რატომ არის უარყოფითი ბალანსი Sberbank ბარათზე: ყველა შემთხვევის ანალიზი

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

საბანკო ბარათები მტკიცედ შევიდა თანამედროვე მომხმარებლის ცხოვრებაში. ეს არის არა მხოლოდ მოსახერხებელი გადახდის საშუალება, არამედ მფლობელის სახსრების საიმედო მცველი. PJSC "Sberbank" ლიდერია რუსეთის ფედერაციაში გაცემული პლასტიკური ბარათების რაოდენობით. მაგრამ ზოგჯერ ბანკის მომხმარებლებს უხდებათ უსიამოვნო სიტუაცია: ბარათის ბალანსი მოულოდნელად "წითელში გადავიდა". არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც არსებობს უარყოფითი ბალანსი Sberbank ბარათზე და ყველა მათგანი არ არის შეშფოთების მიზეზი.

ბარათის ბალანსი: როგორ სწრაფად გაიგოთ სახსრების ხელმისაწვდომობის შესახებ?

იმ მომხმარებლებს, რომლებიც აქტიურად იხდიან საკრედიტო ბარათებით საცალო მაღაზიებსა და ონლაინ მაღაზიებში, კაფეებსა და ბენზინგასამართ სადგურებში, სურთ ყოველთვის იცოდნენ ანგარიშზე არსებული ნაშთი. ბარათის ბალანსის შესახებ განახლებული ინფორმაციის მიღება ამცირებს თაღლითური ქმედებების რისკს, მათ შორის სახსრების ქურდობას.

მომხმარებლებისთვის მიწოდებული მეთოდები იმის შესახებ, თუ როგორ გაარკვიონ ბარათის ბალანსი, განსხვავდება ერთმანეთისგან სიჩქარით, საკომისიოებით და მომხმარებლის პრეფერენციებით:

1. შემოწმება ბანკომატებსა და ტერმინალებში. დადასტურებული ვარიანტი, რომელიც არ საჭიროებს სპეციალურ უნარებს, არის სბერბანკის ტერმინალის ქსელის გამოყენება. ბანკომატში ბალანსის შესამოწმებლად, თქვენ უნდა ჩადოთ ბარათი ჩიპით (ის მდებარეობს პლასტმასის წინა მხარეს), შეიყვანეთ PIN კოდი (4 ციფრი), მენიუში აირჩიეთ ჩანართი „ბალანსის მოთხოვნა“რომ იხსნება და ინფორმაციის მიწოდების მეთოდი - ჩეკით ან ეკრანზე.
2. USSD მოთხოვნა "მობილური ბანკის" მეშვეობით. ეს არის ყველაზე სწრაფი გზა ბარათის ბალანსის გასარკვევად. SMS-ით დახმარების მისაღებად, უნდა გამოაგზავნოთ შეტყობინება ნომერზე „900“ტექსტით „ბალანსი“ბარათის ბოლო ციფრების მითითებით, რომლებიც გამოყოფილია 4-ით. მომსახურების ღირებულება 3 რუბლია. თუ მხოლოდ ერთი ბარათია, უბრალოდ აკრიფეთ 90001 და დააჭირეთ ზარის ღილაკს.
3. ინტერნეტბანკი "Sberbank Online". მობილური აპლიკაციის ან დესკტოპის ვერსიის გამოყენებით კლიენტს შეუძლია შევიდეს პერსონალურ ანგარიშში და ნახოს ნაშთები ყველა ანგარიშზე. ონლაინ ბანკინგით რეგისტრაცია და სარგებლობა უფასოა. იდენტიფიკაცია ხდება შესვლისა და პაროლის გამოყენებით. შესვლა გაიცემა ბანკის ტერმინალში, პაროლები იგზავნება SMS შეტყობინებებში ნომრიდან "900"..

მას შემდეგ რაც ისწავლა ბალანსის შემოწმება, მომხმარებელს ყოველთვის შეუძლია ჰქონდესპლასტიკურ ბარათზე თანხების ხელმისაწვდომობის წარმოდგენა. თუ ბარათზე არის „მინუსი“, უნდა გაეცნოთ მიზეზებს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს სახსრების დებეტირება.

Sberbank ბარათებზე უარყოფითი ბალანსის მიზეზები: ყველა შემთხვევა

არსებობს რამდენიმე ვარიანტი, როდესაც მომხმარებლის ბარათის ბალანსი ხდება უარყოფითი:

• ოვერდრაფტი;
• ანგარიშის დაკავება;
• წლიური მომსახურების საფასური;
• გადახდა "მობილ ბანკის" სერვისისთვის;
• ტექნიკური უკმარისობა.

ოვერდრაფტის ბარათები: რა არის ეს, უარყოფითი ბალანსის მიზეზები

სბერბანკში ოვერდრაფტი ფიზიკური პირებისთვის არის "ბარათის დაკარგვა", როდესაც კლიენტის საკუთარი სახსრების ლიმიტი გადაჭარბებულია. ეს არის საბანკო ბარათის მახასიათებელი, რომელიც საკრედიტო ბარათის მსგავსია: ამ უკანასკნელისგან განსხვავებით, ოვერდრაფტის ბარათები გაიცემა არა ბანკის სახსრების ლიმიტით, არამედ გარკვეული ოდენობით უარყოფითი ბალანსის დადგენის შესაძლებლობით (მაგალითად, -30,000 რუბლი).

ოვერდრაფტის ლიმიტი დგინდება კლიენტის გადახდისუნარიანობისა და მისი სურვილების გათვალისწინებით. მისი შემცირება შესაძლებელია მომხმარებლის მოთხოვნით. ოვერდრაფტის გაზრდა ხდება ბანკის ინიციატივით, თუ მფლობელი აქტიურად იყენებს ბარათის შესაძლებლობას და არ დაუშვებს შეფერხებას ნასესხები თანხების ჩარიცხვისას. ამ შემთხვევაში, სბერბანკის ბარათზე უარყოფითი ბალანსის უარყოფითი შედეგები არ არის.

თანხების დაგვიანებით დეპონირებისას კლიენტის საკრედიტო ისტორია უარესდება. ბანკს უფლება აქვს შეამციროს ლიმიტიოვერდრაფტი კლიენტს ამის შესახებ SMS-ით აცნობებს ნომრიდან "900".

2017 წლიდან სბერბანკმა დროებით შეაჩერა პლასტიკური ბარათების გახსნა ოვერდრაფტის საშუალებით. კლიენტებს, რომლებმაც ადრე გამოუშვეს პროდუქტები, შეუძლიათ გამოიყენონ საკრედიტო ბარათების ანალოგები შეზღუდვების გარეშე.

სბერბანკის ბარათის დაკავება: მიზეზები, შედეგები

ერთ-ერთი უსიამოვნო მიზეზი, რის გამოც სბერბანკის ბარათზე არის უარყოფითი ბალანსი, არის კლიენტის ანგარიშის დაკავება. ამ საქმის მახასიათებელია მისი შეუზღუდავი ლიმიტი: დაპატიმრება შეიძლება დაწესდეს 1 რუბლიდან რამდენიმე მილიონამდე.

დაკავებას აწესებს ფედერალური აღმასრულებელი სამსახური ბარათის მფლობელის რეგისტრაციის ადგილზე. ის ყოველთვის დაკავშირებულია კლიენტის ვალებთან და შეიძლება ეწოდოს:

• სესხის დავალიანება;
• კომუნალური გადაუხდელობა;
• გადასახადის გადახდის ან საგზაო პოლიციის ჯარიმები, ადმინისტრაციული სამართალდარღვევა.

როდესაც Sberbank-ის ბარათის ანგარიში დაბლოკილია, კლიენტს შეუძლია მიიღოს ცნობა ბანკიდან თანხების დებეტის მიზეზების მითითებით. ამონაწერში მითითებულია სააღსრულებო წარმოების რაოდენობა, უფლებამოსილი პირის სრული დასახელება, ანგარიშიდან ჩამოტანილი თანხა, დავალიანების ნაშთი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), დოკუმენტის თარიღი. ამ სერთიფიკატით, რეკომენდირებულია დაუკავშირდეთ რუსეთის ფედერაციის აღმასრულებელი ფედერალური სამსახურის თანამშრომელს, რათა გაეცნოთ დავალიანებას და თანხის დაბრუნების გზებს.

უარყოფითი ბარათის ბალანსი სესხის გადაუხდელობის შემთხვევაში

თუ კლიენტმა რამდენჯერმე დააგვიანა სბერბანკის სესხები, სახსრების დებეტირება შეიძლება განხორციელდეს ბანკის საინკასო სამსახურის მიერ. Ამ შემთხვევაშისერტიფიკატში სვეტში "კონტრაქტორი" იქნება არა აღმასრულებლის სახელი, არამედ Sberbank-ის ზედამხედველობის განყოფილების სახელი.

ბარათიდან ჩამოწერილი დავალიანების მოსაშორებლად, საბანკო ბარათის მფლობელმა სასწრაფოდ უნდა შეიტანოს თანხა სესხის ხელშეკრულებით. თანხის დებეტირება შესაძლებელია როგორც სესხის მფლობელისგან, ასევე სესხის ხელშეკრულებაში მითითებული თავდებისგან.

წლიური მოვლა: როდის ხდება ახალი ბარათი უარყოფითი?

სბერბანკის სადებეტო ბარათზე უარყოფითი ბალანსი ხდება პროდუქტის გაცემისთანავე. „მინუსის“ზომა წლიური მომსახურების ბარათის ოდენობის პროპორციულია.

ვალის მოსაშორებლად მომხმარებელმა უნდა შეიტანოს თანხა ანგარიშზე პროდუქტის მიღებისთანავე. ეს შეიძლება გაკეთდეს ბანკის ოფისში, ტერმინალებში ან სხვა ანგარიშიდან გადარიცხვით. ფულის მიღების ყველაზე სწრაფი გზაა სბერბანკის ბანკომატში ჩარიცხვა: დაკრედიტების დრო არის 1 წუთიდან.

გადახდა "მობილ ბანკის" სერვისისთვის

Sberbank-ის ბარათზე SMS შეტყობინებებისთვის თანხის დებეტირება არის მიზეზი იმისა, რომ Sberbank ბარათზე არის 60 ან 30 რუბლის უარყოფითი ბალანსი.

თანხა დამოკიდებულია ბარათის ტიპზე: მომენტალური გაცემის ბარათებისთვის და სოციალური ბარათებისთვის, "მობილ ბანკის" სრული პაკეტის ღირებულებაა 30 რუბლი. სხვა შემთხვევაში, კლიენტი მიიღებს შეტყობინებას მომსახურების ანგარიშზე 60 რუბლის დებეტის შესახებ.

საფასურის დარიცხვა ხდება სრული პაკეტის გააქტიურებიდან 2 თვის შემდეგმომსახურება. ის საშუალებას გაძლევთ სწრაფად მიიღოთ ინფორმაცია ბარათის ბალანსის ყველა ცვლილების შესახებ შეტყობინებების სახით.

თუ ბარათის მფლობელს არ სურს მომსახურების საკომისიოს გადახდა, შეუძლია გადაერთოს "მობილ ბანკის" ეკონომიურ ტარიფზე უფასო სერვისით ან მთლიანად გამორთოს მომსახურება.

ტექნიკური გაუმართაობა: რა უნდა გავაკეთოთ სისტემის შეცდომის შემთხვევაში?

მიზეზი, რის გამოც არსებობს უარყოფითი ბალანსი Sberbank ბარათზე, შეიძლება იყოს ტექნიკური გაუმართაობა. ამ იშვიათმა მოვლენამ შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები ბარათის მფლობელს.

საბანკო სისტემის შეცდომის გამო ჩამოწერა შემთხვევების 90%-ში დაკავშირებულია სბერბანკში პროგრამების ზოგად მარცხთან. ამ შემთხვევაში კლიენტმა შეიძლება მიიღოს შეტყობინება ბანკისგან.

ტექნიკური შეცდომის გამო წარმოშობილი დავალიანების მოსაშორებლად, ბარათის მფლობელმა უნდა დაუკავშირდეს მხარდაჭერის სამსახურს. საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტები მიიღებენ განაცხადს თანხის კორექტირებისთვის და გაცნობებთ სიტუაციის გამოსწორების ვადას.

აპლიკაცია შესრულდება წარუმატებლობის მომენტიდან 48 საათის განმავლობაში. თუ შეცდომა იყო სისტემური ხასიათის, ანუ ასობით კლიენტს ჰქონდა პრობლემა, თანხები უფრო სწრაფად ბრუნდება: 1-დან 24 საათამდე, აპლიკაციების რაოდენობის მიხედვით.

სბერბანკის ბარათზე არის უარყოფითი ბალანსი: როგორ გამოვიტანოთ ფული ამ შემთხვევაში?

თუ კლიენტს ჩამოეწერა საბანკო ბარათი, ეს მნიშვნელოვნად ართულებს მათ ამოღებას. ზოგ შემთხვევაში შეუძლებელია თანხის მიღება ერთ დღეში. ასეთ სიტუაციებში შედის ანგარიშების გაყინვა და ოვერდრაფტი.

ჩართულიაSberbank ბარათის უარყოფითი ბალანსი: რა უნდა გავაკეთოთ და როგორ გამოვიტანოთ თანხები?

• ტექნიკური გაუმართაობის შემთხვევაში, თქვენ უნდა დატოვოთ გასაჩივრება. თუ შესაძლებელია, ბარათის მფლობელი უნდა მივიდეს ბანკის ოფისში ბარათით და პასპორტით. მენეჯერი გეტყვით, თუ როგორ უნდა შეავსოთ განაცხადი თანხის დაბრუნებისთვის. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია რამდენიმე წუთში. ზოგჯერ ოფისში ვიზიტი ერთადერთი გზაა თანხის სწრაფად მისაღებად, რადგან მხარდაჭერის სერვისს მოთხოვნის დამუშავებას უფრო მეტი დრო სჭირდება: განაცხადის დამუშავებას 48 საათამდე სჭირდება.
• ანგარიშების დაკავებასთან დაკავშირებული უარყოფითი ბალანსის შემთხვევაში, საჭიროა დაუკავშირდეთ რაიონის ფედერალური აღმასრულებელი სამსახურს სააღსრულებო წარმოების შესახებ ამონაწერით. თუ დაკავება მოხდა შეცდომით, მაგალითად, საგზაო პოლიციის ჯარიმის გამო, რომელიც მანქანის მფლობელმა უკვე გადაიხადა, საჭიროა ინვოისის გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტების წარდგენა. ავტორიზებული ჩამოწერის შემთხვევაში თანხა კლიენტის ანგარიშზე უბრუნდება მხოლოდ ყველა დავალიანების დაფარვის შემდეგ. დაკავება მოხსნილია სბერბანკის კლიენტის მიერ ვალდებულებების შესრულების დღიდან 10 დღის განმავლობაში.