კურიერი "Bringo": თანამშრომლებისა და მომხმარებლების მიმოხილვები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

დღეს მიტანის სერვისების ბაზარზე კონკურენცია კოლოსალურია - მუდმივად ჩნდებიან ახალი კომპანიები, რომლებიც ცდილობენ დაიკავონ თავიანთი წილი სეგმენტში. და თუ ადრე საკმარისი იყო რამდენიმე სრულ განაკვეთზე კლიენტი და ოფისი შეკვეთების დასამუშავებლად, დღეს ეს აშკარად არ არის საკმარისი. თქვენ უნდა მოძებნოთ ახალი გადაწყვეტილებები, გამოიყენოთ სხვა ტაქტიკა, რათა მიიღოთ კლიენტი და შეასრულოთ მისი დავალება ხარისხიანად.

ამ სტატიაში ვისაუბრებთ კურიერის მიწოდების ბაზარზე ერთ რევოლუციურ ბიზნეს მოდელზე, რომელსაც კომპანია „ბრინგო“იყენებს. კურიერების მიმოხილვები სამუშაოს შესახებ, ისევე როგორც თავად მომხმარებლების რეკომენდაციები, რომლებიც ჩვენ მოვახერხეთ, დაგეხმარებათ უფრო დეტალურად გაანალიზოთ, თუ როგორ მუშაობს ეს სერვისი და რისი მიწოდება შეუძლია მას თავის მომხმარებლებს. ჩვენ ასევე შევეცდებით გავიგოთ, აქვს თუ არა პერსპექტივები ურთიერთქმედების ასეთ მოდელს და რა სარგებელი მოაქვს მას.

კომპანიის შესახებ

ასე რომ, ორგანიზაცია "Bringo 247" (კურიერების მიმოხილვები, რომელთა შესახებაც ჩვენ გვაინტერესებს ეს თემა) არის შედარებით ახალგაზრდა საწარმო, რომელმაც სრული დატვირთვით მხოლოდ 2015 წელს დაიწყო მუშაობა. ორი წლით ადრე, 2013 წელს, ამ ბიზნესის ორგანიზატორები იყვნენ დაკავებულნი "შემთხვევითი" შემსრულებლების შერჩევით -ადამიანები, რომლებიც ასრულებენ ერთჯერად დავალებებს, ქმნიან კონკურენციას რეგულარული კურიერებისთვის. მოგვიანებით, პროექტის ავტორებმა გააცნობიერეს, რომ ეს მოდელი სიცოცხლისუნარიანია და, უფრო მეტიც, შეიძლება იყოს შესანიშნავი გამოსავალი მრავალი მაღაზიისთვის, სერვისისა და მიტანის სერვისისთვის. ასე რომ, გაჩნდა გადაწყვეტილება დაწყებულიყო პროექტი, სადაც თითოეული კურიერი იმუშავებდა ცალკე და თავისთვის.

"ბრინგო", რომლის მიმოხილვებსაც ჩვენ შევისწავლით, ამ მოდელს დღემდე ტესტირებს და იყენებს. რა თქმა უნდა, მათი მუშაობის მსვლელობისას ბევრი უბედურებაა, მაგრამ ზოგადად ბიზნესი წარმატებით ფუნქციონირებს.

Crowdsourcing მოდელი

თავისთავად თანამშრომლობის ფორმას, თუ ვივარაუდებთ, რომ ყველა არის „თავისი ბოსი“, ეწოდება crowdsourcing. ეს არის შედარებით ექსპერიმენტული მიმართულება რუსეთში, რომელიც უკვე მიიღეს რამდენიმე სამსახურმა ერთდროულად. როგორც კურიერის მიმოხილვები აღწერს Bringo Work-ს, კომპანია ერთ-ერთი ყველაზე კომფორტულია შემსრულებლის თვალსაზრისით, რის გამოც აქ ბევრი მათგანია.

ადამიანებს ფულს უხდიან უშუალოდ კონკრეტული დავალების შესრულებისას, თუ კლიენტს პრეტენზია არ აქვს.

როგორ მივიღოთ სამსახური კურიერად

ფაქტობრივად, კომპანიის ფუნქციონირების მოდელი გულისხმობს ნებისმიერ მსურველს გუნდის წევრი გახდომის შესაძლებლობას. ამისთვის საკმარისია მესინჯერად დასაქმება და შეკვეთების მიწოდება (და არა მხოლოდ). მართალია, როგორც მიმოხილვები ამბობენ, ბევრი მოგზაურობა მოგიწევთ. თუმცა, აქ სამუშაოს შოვნა არც ისე რთულია.

საკმარისია განაცხადის შეტანა ვებგვერდის საშუალებით. შემდეგი, თქვენ მოგეთხოვებათგასაუბრება, რის შემდეგაც იქნება ტრენინგი და თქვენ ხართ კურიერი. ფორმალურად კიდევ უფრო ადვილია სამსახურის შოვნა - საკმარისი იქნება მხოლოდ საბუთების ჩვენება (არავინ მოაწერს ხელს შენს დასაქმების შესახებ ოფიციალურ დოკუმენტებს).

დაწყება

საქონლისა და ამანათების მიწოდებაზე პასუხისმგებელი თანამშრომელს ჯერ მოუწევს თავის სმარტფონზე ან პლანშეტზე დააინსტალიროს ისეთი აპლიკაცია, რომელიც შექმნილია ისე, რომ კურიერმა "Bringo"-მა (კომპანიის მიმოხილვები დაადასტუროს) დროულად მიიღოს შეკვეთები. წესით და დაუყოვნებლად დაიწყეთ მათი შესრულება.

დავალებები, რომლებიც უნდა შესრულდეს რაც შეიძლება მალე, განისაზღვრება უმოკლეს დროში. ამის გამო, კურიერებს შეკვეთის არხზე ნამდვილი "რიგი" აქვთ. როგორც მიმოხილვები აღწერს რას აკეთებს ბრინგოს კურიერი, თუ გსურთ დავალების შესრულება, შეეცადეთ შეიყვანოთ აპლიკაციაში რაც შეიძლება სწრაფად და მიმართოთ დავალებას. რაც უფრო სწრაფად გააკეთებთ ამას, მით მეტი შეგიძლიათ მიიღოთ. და, რა თქმა უნდა, კარგი შეკვეთები მიიღება ძალიან სწრაფად - ეს აშკარა პრაქტიკაა.

მიიღეთ შეკვეთა

დავალების დაჯავშნა თქვენთვის არც ისე ადვილია. სისტემას აქვს კლიენტების დაცვის სპეციალური მექანიზმი. ის მდგომარეობს იმაში, რომ სისტემაში თქვენს ვირტუალურ ანგარიშზე გქონდეთ თანხა, რომელსაც შეუძლია დაფაროს შეკვეთის „დაზღვევა“. და ეს არის ფასი, რომელსაც თავად მომხმარებელი ადგენს პროდუქტის ღირებულებიდან გამომდინარე. თუ, ვთქვათ, ამანათი ღირს 300 მანეთი, ხოლო საქონელი ფასდება 5000 რუბლამდე, დავალების შემდგენელს ანგარიშზე უნდა ჰქონდეს 5,3 ათასი რუბლი..

ერთის მხრივ, სწორია, რომ არსებობს მექანიზმი, რომელიც იცავს საგნებს, რომლებიც გადაცემულია "შემთხვევითი" ადამიანების მეშვეობით. მეორე მხრივ, ეს სერიოზულად ურტყამს ყველა თანამშრომლის ჯიბეს. ბევრს, ვისაც სურს კურიერად მუშაობა, უბრალოდ არ აქვს ამისთვის ფული. გარდა ამისა, კომენტარებში ბევრი კურიერის პრეტენზიაა უსამართლო ჯარიმებთან დაკავშირებით. ისევ და ისევ, ძალიან რთულია იმის გარკვევა, თუ ვინ არის მართალი და ვინ არის დამნაშავე - დამკვეთი დარწმუნდება, რომ შემსრულებელი დამნაშავეა და პირიქით. ამიტომ, გასაკვირი არ არის, რომ სერვისის შესახებ არის როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი მიმოხილვები.

გარანტია

გარდა თანხის დაბლოკვისა, რომელიც შეადგენს შეკვეთის ღირებულებას, არსებობს სხვა გზები ვალდებულებების სწორად შესრულების უზრუნველსაყოფად. მაგალითად, ეს არის მომხმარებელთა დახმარების სერვისი. თუ ფულის დაბრუნება ვერ მოხერხდა ან თქვენი კურიერი გაქრა, თან საქონელი მიჰქონდა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ აქ.

ნებისმიერი "Bringo" კურიერი (მომხმარებელთა მიმოხილვები ამას ადასტურებს) უპირველეს ყოვლისა არის ადამიანი, რომლის ქმედებების ზუსტი პროგნოზირება შეუძლებელია. ისინი დამოკიდებულია ასეთი თანამშრომლის ხასიათზე, წესიერებაზე, ნამდვილ ზრახვებზე. მათ კომენტარებში, ვინც ამანათები გაუგზავნა და ამ კომპანიასთან უსიამოვნო ისტორიებში მოხვდა, მითითებულია, რომ დამხმარე სამსახურის წარმომადგენლები ყველაზე ხშირად წყვეტენ საკითხს გამგზავნის კომპენსაციის სასარგებლოდ. თუმცა, ბევრი ამბავია, სადაც ეს არ მომხდარა. ამრიგად, შეიძლება ითქვას, რომ გარკვეულწილად თქვენ თანამშრომლობთ crowdsource პროექტთან თქვენი საფრთხის და რისკის ქვეშ.

თუმცა, როგორც მიმოხილვები მიუთითებს ზოგადად შესახებსისტემა - ასეთი სიტუაციები, საბედნიეროდ, საკმაოდ იშვიათად ხდება.

გადახდა

კლიენტის მოხერხებულობისთვის სერვისი გთავაზობთ სამ ვარიანტს, თუ როგორ შეგიძლიათ გადაიხადოთ მომსახურება, რომელსაც თქვენი კურიერი „ბრინგო“შეასრულებს. პირველ რიგში, ეს არის ნაღდი ანგარიშსწორება. იხდის, შესაბამისად, ის, ვინც ამზადებს ამანათს და გადასცემს კომპანიის თანამშრომელს. მეორეც, ეს შეიძლება გაკეთდეს მიღების ადგილზე. რა თქმა უნდა, მიმღები იხდის. როგორც ამ, ასევე წინა შემთხვევაში, საუბარია ნაღდ ფულზე.

მესამე, გადახდის მოსახერხებელი გზა შეიძლება იყოს კლიენტის ვირტუალური ანგარიშიდან საჭირო თანხის ჩამოწერა. ეს გადახდა ხდება ონლაინ. და იმისათვის, რომ ფული გამოჩნდეს თქვენს ანგარიშზე, შეგიძლიათ „გადააგდოთ“იგი ნებისმიერი გადახდის ტერმინალში.

ამგვარად, მინდა აღვნიშნო, რომ ურთიერთშეთანხმების პრობლემა არ არსებობს.

მომხმარებელთა მიმოხილვები

ადვილი მისახვედრია, რას წერენ სერვისის მომხმარებლები. კომენტარების უმეტესობა დადებითია. ხალხი მოხარულია, რომ დაბალ ფასად მათი პაკეტი წარმატებით იქნა მიწოდებული უმოკლეს დროში. ეს ავტომატურად გარდაქმნის მომხმარებელს „ერთგულ“კატეგორიაში, რაც ორგანიზაციას უზრუნველყოფს რეგულარული მომხმარებლებით.

მეორეს მხრივ, არის ასევე უარყოფითი მიმოხილვები. მათში საქონლის გამგზავნები და მიმღებები ჩივიან, რომ მათი პაკეტი დაიკარგა, არასწორ დროს მოვიდა ან შეუსაბამო პრეზენტაციით მოვიდა. ასეთ სიტუაციებში დაუყოვნებლივ ჩნდება ანაზღაურების საკითხი - ვინ დააბრუნებს ფულს,ვინ არის პასუხისმგებელი მომხდარზე. ამრიგად, ეს პრობლემური საკითხები გაჭიანურებულია და მათი გადაწყვეტა მოითხოვს ცალკე დახარჯულ დროს.

თანამშრომლების მიმოხილვები

რაც შეეხება თავად დავალების შემსრულებლებს რას წერენ, აქაც იგივე სიტუაციაა. ზოგი კმაყოფილია თავისი მუშაობით, უხარია, რომ თავისუფალი გრაფიკი აქვს და აქვს შესაძლებლობა იმუშაოს როცა უნდა. მათთვის, ვისაც აქვს მთავარი პროფესია (მაგალითად, სტუდენტი), ასეთი ნახევარ განაკვეთზე სამუშაო უბრალოდ იდეალურია (Bringo კურიერი).

დასაქმებულების მიმოხილვები, რომლებიც უარყოფითია, ეხება ჯარიმებს, რომლებიც დაწესდა ასეთ პირებზე და, რა თქმა უნდა, ეს უკანასკნელი მიიჩნევს უკანონოდ.

ასევე, შემსრულებლები აკრიტიკებენ მუშაობის მთლიან სისტემას აპლიკაციის საშუალებით და აღნიშნავენ, რომ ძალიან ბევრი კონკურენტი მომხმარებელია, ვისაც სურს იგივე დავალების შესრულება. ეს იწვევს იმ ფაქტს, რომ თქვენ სულელურად იღებთ ყველა შეკვეთას ზედიზედ მათი პირობების წაკითხვის გარეშე. შედეგად, ამან შეიძლება გამოიწვიოს ის ფაქტი, რომ თქვენ მიიღებთ რაიმე უკიდურესად არახელსაყრელს. რას იტყვიან ეს ხალხი ბრინგოში კურიერის სამუშაოზე.

დასკვნა

როგორც არ უნდა იყოს, crowdsourcing-ის მიწოდების მოდელი ძალიან საინტერესო გამოსავალია დიდი პოტენციალით. თუ ამ გზით შეუძლებელია აღჭურვილობის, ფულის და სხვა ძვირფასი ნივთების მიწოდება, მაშინ რაღაც უფრო მარტივი (მაგალითად, შეკვეთა რესტორნიდან) საუკეთესოდ და ხელმისაწვდომ ფასად მოგიწოდებთ.

გარდა ამისა, სერვისი უზრუნველყოფს დამატებით შემოსავალსარასპეციალიზებული კურიერები, რაც ასევე კარგია.

ამიტომ, ჩვენი აზრით, პროექტის ორგანიზატორებს უნდა ვუსურვოთ შემდგომი გამარჯვებები და დაველოდოთ იმ პრობლემების მოგვარებას, რაზეც ზემოთ დავწერეთ.