OSAGO, "რენესანსი": მომხმარებელთა მიმოხილვები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

OSAGO-ს რეგისტრაციისთვის მზღვეველის არჩევისას, კლიენტების დადებითი აზრი კომპანიის შესახებ არის ხარისხისა და სანდოობის მაჩვენებელი. OSAGO-ს შესახებ მიმოხილვები Renaissance-ში გაცნობებთ მომგებიანია თუ არა პოლისის შეძენა, იხდის თუ არა მზღვეველი უბედური შემთხვევის შემთხვევაში, ასევე მიიღეთ ინფორმაცია დაზღვევის მახასიათებლების შესახებ ოფისში და ონლაინ რეჟიმში.

კომპანიის შესახებ

სს "რენესანსის დაზღვევა" რუსეთში 1997 წლიდან. განვითარების მომენტიდან მზღვეველი „საშუალო დონის“კომპანიიდან გადაიქცა ქვეყნის სადაზღვევო ბაზრის ერთ-ერთ ლიდერად. 2018 წელს რენესანსმა დაიკავა მე-13 ადგილი სადაზღვევო პრემიების მიხედვით რუსეთის ფედერაციაში 30,2 მილიარდი რუბლის შემოსავლით..

დაზღვევის ოფისები მდებარეობს რუსეთის 19 რეგიონში. მთავარი ფილიალი მდებარეობს მოსკოვში. სადაზღვევო კომპანია უნივერსალურია, ანუ ის მომსახურებას უწევს კლიენტების ინტერესების დაცვას ბევრ სფეროში, მათ შორის ავტოდაზღვევის ჩათვლით.

OSAGO - ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული პოლიტიკა "რენესანსიდაზღვევა", რომლის მიმართაც მომხმარებლებს ონლაინ შეუძლიათ 2008 წლიდან. მზღვეველი ლიდერია რუსეთში 2018 წელს პოლისიების გაყიდვაში შუამავლების გარეშე საკუთარი Renaissance Direct არხის პროგრესული განვითარების გამო..

ოსაგოს და კასკოს პოლისების გაყიდვა ინტერნეტით არის სადაზღვევო პროდუქტების გაყიდვის ერთ-ერთი მთავარი არხი 2019-2020 წლებში. წარმატებული გაყიდვების, მათ შორის ავტოდაზღვევის პოლისების გამო, 2018 წლის მე-2 კვარტლის მდგომარეობით, Renaissance Insurance ფლობს რუსეთის ფედერაციაში სადაზღვევო სერვისების 2.23%-ს ბაზრის წილს (Banki.ru ვებგვერდის მიხედვით). მზღვეველის პერსპექტივაში მომდევნო 5 წლის განმავლობაში - დაიკავოს რუსეთის სადაზღვევო ბაზრის მინიმუმ 5%.

მიმოხილვების მიხედვით, Renaissance Insurance Group 2016 წლიდან ერთ-ერთი საუკეთესო მზღვეველია OSAGO-ში. 2018 წელს მოგებამ თითქმის გააორმაგა რემონტის ღირებულება და სიცოცხლისა და ჯანმრთელობისთვის მიყენებული ზიანის კომპენსაცია.

სანდოობის ინდიკატორები

ოსაგოს შესაძენად სანდო მზღვეველის არჩევისას, რეკომენდებულია გაეცნოთ ფინანსური აქტივობის ანალიზის შედეგებს. ავტორიტეტული სააგენტოების მიერ შედგენილი მზღვეველების რეიტინგები გაცნობებთ, ენდოთ თუ არა არჩეული ორგანიზაციის ინტერესების დაცვას.

2018 წლის 21 ივნისის მდგომარეობით, Renaissance Insurance კომპანიების ჯგუფს აქვს ფინანსური საიმედოობის მაღალი დონე ruAA-. მდგრადობის ხარისხი შეაფასა წამყვანი რუსული სარეიტინგო სააგენტო Expert RA.

ruAA- მაჩვენებელი არ არის მაქსიმალური მნიშვნელობა, მაგრამ ის უმნიშვნელოაჩამოუვარდება საიმედოობის უმაღლესი ხარისხის რეიტინგს - ruAAA. ფინანსური სტაბილურობის მაქსიმალური ხარისხი 2019 წლის 1 მაისისთვის, Expert RA-ს ანალიზის მიხედვით, არის Sberbank Insurance, Ingosstrakh, VTB Insurance..

მზღვეველის მოგება

კომპანიის გაანალიზებისას სანდოობის ერთ-ერთი კრიტერიუმი სტაბილური მოგებაა. 2018 წლის მე-2 კვარტლის მონაცემებით, Renaissance Insurance ჯგუფის მოგებამ გადააჭარბა 7 მილიარდ რუბლს, ხოლო სადაზღვევო პრემიების წილმა OSAGO პოლისის გაყიდვიდან შეადგინა თითქმის 2 მილიარდი რუბლი..

მიმოხილვების მიხედვით, OSAGO "რენესანსის დაზღვევაში" კომპანიას არ მოაქვს ზარალი მოგების 47%-ზე მეტით. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან ზარალის მომტანი მზღვეველი ყოველთვის ვერ შეძლებს დროულად უზრუნველყოს რემონტის გადახდა. მაგალითი: OSAGO-ს ბაზარზე რეგულარულმა ზარალმა გამოიწვია როსგოსტრახის ფინანსური პრობლემები, რის გამოც კომპანიამ მკვეთრად შეამცირა პოლისის გაყიდვების მოცულობა 2018 წლიდან. 2016 წლამდე როსგოსტრახი იკავებდა წამყვან პოზიციას OSAGO-ს ბაზარზე 16%-ზე მეტი გაყიდული პოლისების წილით, ხოლო 2018 წლის ბოლოს მზღვეველი მხოლოდ მე-5 ადგილზე იყო (ბაზრის წილი - 8,5%)..

OSAGO-ს შეძენის თავისებურებები "რენესანსის დაზღვევაში"

მომხმარებლებს შეუძლიათ მიმართონ სავალდებულო ავტოდაზღვევისთვის Renaissance-ში ონლაინ ან კომპანიის ოფისში. ონლაინ შეძენილი დაზღვევა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მზღვეველის ფილიალში შეძენილი პოლისები.

OSAGO-ს ყიდვის თავისებურებები "რენესანსშიდაზღვევა":

• ფასდაკლებები რეგულარული მომხმარებლებისთვის. თუ მანქანის მფლობელი ადრე იყო დაზღვეული OSAGO-ს ფარგლებში Renaissance-ში, ახალი პოლისის ყიდვა 30%-მდე იაფი დაჯდება.
• ოფციები იურიდიული პირებისთვის. პოლისები ხელმისაწვდომია მზღვეველის ოფიციალურ ვებსაიტზე ამავე სახელწოდების განყოფილებაში.
• ონლაინ გადახდა. კალკულატორი საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ წინასწარი ფასი რუბლამდე. გაანგარიშება უფასოა. კალკულატორის გამოყენების შემდეგ კლიენტს შეუძლია დაუყოვნებლივ შეიძინოს პოლისი მითითებული პარამეტრების მიხედვით.

შეგიძლიათ მიმართოთ OSAGO-ს "რენესანსში" დღის ნებისმიერ დროს: საიტი მუშაობს შესვენებისა და შაბათ-კვირის გარეშე. კომპანიის ფილიალების მისამართები და სამუშაო საათები წარმოდგენილია ვებგვერდზე, განყოფილებაში „ოფისები და კონტაქტები“. სასურველი ფილიალის მოსაძებნად, თქვენ უნდა დააყენოთ საცხოვრებელი რეგიონი.

უფრო მომგებიანია მანქანის დაზღვევის ონლაინ შეძენა: პოლისი გადაგეგზავნებათ თქვენს ელფოსტის მისამართზე სადაზღვევო პრემიის გადახდისთანავე. მიმოხილვების მიხედვით, OSAGO რენესანსში 50%-მდე იაფი დაჯდება, თუ კლიენტს აქვს 10 წელზე მეტი გამოცდილება და არ მიაყენა ზარალი მზღვეველს.

დაზღვევის ონლაინ შეძენა: მიმოხილვები

OSAGO დაზღვევების რაოდენობა, რომლებსაც მომხმარებლები იღებენ ინტერნეტის საშუალებით, ყოველწლიურად იზრდება. ავტომობილის მფლობელებს სურთ შეაფასონ მზღვეველის სარგებელი პოლისის გაფორმებამდე. OSAGO-ს შესახებ მიმოხილვების შესწავლამ „რენესანსში“შესაძლებელი გახადა წარმოდგენა შეგვექმნა საიტის მუშაობაზე.

რას ამბობენ მომხმარებლები, რომლებიც ცდილობდნენ დაზღვევის ონლაინ შეძენას:

1. ონლაინ კალკულატორი მუშაობს სტაბილურად. გაანგარიშება სწორია, გარდა შემთხვევებისაკლიენტმა დაუშვა შეცდომა პარამეტრებში (მაგალითად, მან მიუთითა მანქანის არასწორი მოდელი). CMTPL-ის ღირებულების გაანგარიშებას საიტზე არსებული კალკულატორის გამოყენებით დაახლოებით 7 წუთი სჭირდება.
2. პოლისი იგზავნება ფოსტაში სადაზღვევო პრემიის გადახდისთანავე. OSAGO-ს კანონის მიხედვით, როგორც კი კლიენტი გადაიხდის პოლისის თანხას, სადაზღვევო კომპანია ვალდებულია კლიენტის მიერ მითითებულ ელექტრონულ ფოსტაზე გაგზავნოს დოკუმენტის ასლი. იშვიათი საკითხების გარდა, რომლებიც მომხმარებელთა სასარგებლოდ გადაწყდა მას შემდეგ, რაც ისინი დაუკავშირდნენ კომპანიას, Renaissance აგზავნის E-OSAGO-ს ასლს დაუყოვნებლად.
3. კონტაქტ ცენტრის მენეჯერები თავაზიანი და კომპეტენტური არიან. თუ დაზღვევის შეძენასთან ან პირად ანგარიშზე შესვლისას სირთულეს წააწყდებით, მოქალაქეს შეუძლია დაუკავშირდეს დამხმარე სამსახურს. განაცხადები განიხილება განაცხადის ონლაინ ან ტელეფონით რეგისტრაციის მომენტიდან 24 საათის განმავლობაში.
4. E-OSAGO პოლიტიკის ღირებულება ერთ-ერთი ყველაზე მომგებიანია რუსეთში. მზღვეველი არ აღემატება კანონით განსაზღვრულ პარამეტრებს და გთავაზობთ სადაზღვევო დაფარვის საუკეთესო ვარიანტებს.

რენესანსის დაზღვევა იყო ერთ-ერთი პირველი კომპანია რუსეთის ფედერაციაში, რომელმაც გაყიდა ონლაინ პოლისები. შესაბამისად, მზღვეველი რუსეთში პირდაპირი დაზღვევის ბაზრის (შუამავლების გარეშე) ლიდერის პოზიციას 2018 წლიდან იკავებს. მიმოხილვების თანახმად, OSAGO რენესანსში არის ერთ-ერთი ყველაზე მომგებიანი პოლიტიკა ავტოდაზღვევის ბაზარზე მსგავს შეთავაზებებს შორის. ვებსაიტის მეშვეობით პოლიტიკისთვის განაცხადის შეტანის პროცესი დასჭირდება არაუმეტეს 15 წუთისა.

E-OSAGO-ს ღირებულება Renaissance Insurance კომპანიების ჯგუფიდან: გაანგარიშების მაგალითი

დაზღვევის რეალური სარგებელი რომ შეაფასოთ, თქვენ უნდა იცოდეთ რა დაჯდება ესპოლისის შეძენა „რენესანსში“და სხვა სადაზღვევო კომპანიებში. წინასწარი გაანგარიშებისთვის გამოყენებული იქნა ავტომობილის შემდეგი პარამეტრები:

• მანქანა Hyundai Accent;
• 2012 გამოშვების წელი;
• ძრავის მოცულობა 1.5 ლ.;
• ძალა 90 ცხ.ძ გვ.;
• სხეულის ტიპი - სედანი;
• ავტომატური ტრანსმისია.

მანქანა დარეგისტრირებული და გამოყენებულია მოსკოვში. მფლობელი არის მოქალაქე, რომლის CBM=0, 95.

CBM - ბონუს-მალუსის კოეფიციენტი, რომელიც გამოიყენება მძღოლის ბრალით გამოწვეული ავარიების რაოდენობის გამოსათვლელად, რის გამოც მზღვეველმა ზარალი განიცადა. წლის განმავლობაში მძღოლის ბრალით მომხდარი ავარიის არარსებობის შემთხვევაში, რის გამოც კომპანიამ ზარალი განიცადა, KBM მცირდება 5%-ით. მაგალითად, გამოყენებული იყო ინდიკატორი, რომელიც ახასიათებს ავარიის გარეშე მართვას წინა პერიოდში (დაზღვევის მიღებამდე).

გაანგარიშება განხორციელდა ონლაინ სერვისის "Compare.ru" გამოყენებით. შედეგები წარმოდგენილია ცხრილში. კლიენტს შეუძლია დამოუკიდებლად გამოთვალოს OSAGO „რენესანსში“. სერვისი ხელმისაწვდომია მზღვეველის ვებსაიტზე ან სხვა სპეციალიზებულ წყაროზე.

OSAGO-ს ღირებულება "რენესანსში" და სხვა კომპანიებში უკეთესი სიცხადისთვის წარმოდგენილია ქვემოთ მოცემულ ცხრილში.

მზღვეველის სახელი	OSAGO პოლიტიკის ღირებულება, რუბლებში
რენესანსის სადაზღვევო ჯგუფი	7608
"Tinkoffდაზღვევა"	7608
"ალფადაზღვევა"	7825
"ინგოსტრახი"	7825
ზეტა	8477
"თანხმობა"	8951

პოლისიების ღირებულება განახლებულია 2019 წლის 1 მაისიდან. დაზღვევის ოდენობა გათვალისწინებულ იქნა მითითებული პარამეტრების გათვალისწინებით, დამატებითი სადაზღვევო სერვისების შეძენის გარეშე (კორპუსის დაზღვევა, სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის დაცვა).

"რენესანსის დაზღვევაში" OSAGO-ზე გამოხმაურების მიხედვით, ოფისში დაზღვევის ღირებულება შეიძლება განსხვავდებოდეს. რეკომენდებულია კლასიკური CMTPL-ის ღირებულების შემოწმება სადაზღვევო აგენტთან ან საკონტაქტო ცენტრში დარეკვით.

დოკუმენტები OSAGO-ს შესაძენად

„რენესანსში“პოლისის შეძენა არ განსხვავდება სხვა ორგანიზაციებში დაზღვევის რეგისტრაციისგან. OSAGO-ს პოლიტიკის შესაძენად ან განახლებისთვის "რენესანსში" გჭირდებათ:

1. სამოქალაქო პასპორტი.
2. მართვის მოწმობა.
3. ტექდათვალიერების გავლის დამადასტურებელი დიაგნოსტიკური ბარათი ან კუპონი. მდგომარეობა შესაბამისია მანქანებისთვის, რომელთა ექსპლუატაციის ვადა გადააჭარბა 3 წელს.
4. სატრანსპორტო საშუალების რეგისტრაციის მოწმობა ან პასპორტი, თუ მანქანა ჯერ არ არის რეგისტრირებული.
5. განცხადება. ოფისში განაცხადის შეტანისას კლიენტი ავსებს სადაზღვევო აგენტთან ერთად, ონლაინ ყიდვისას - დამოუკიდებლად.

თუ დაზღვევა "რენესანსში" გაიცემარამდენიმე მძღოლი (პოლისი შეუზღუდავი რაოდენობით), თითოეულმა უნდა თან იქონიოს პასპორტი და მართვის მოწმობა. OSAGO-ს შესახებ 2002 წლის 25 აპრილის No40-FZ კანონის მიხედვით, მზღვეველს უფლება აქვს მოითხოვოს ავტომობილის შემოწმება სადაზღვევო ხელშეკრულების დადებისას. მაგრამ, როგორც წესი, OSAGO-ს ყიდვისას, Renaissance Insurance-ის თანამშრომლები არ ითხოვენ კლიენტებს მანქანის მიწოდებას გადამოწმებისთვის.

დაზღვევა ოფისებში: მახასიათებლები

2019 წელს მომხმარებელთა 75%-ზე მეტს ურჩევნია სადაზღვევო პოლისების პირადად შეძენა. მაგრამ "რენესანსის დაზღვევაში" ყოველი მეოთხე პოლისი გაიცემა ონლაინ.

ოფისში OSAGO-ს შეძენას 3 საათამდე სჭირდება, რიგის და აგენტების დატვირთვის მიხედვით. პოლისის გაცემის წინაპირობაა ადრე წარმოდგენილი სიიდან ყველა დოკუმენტის ხელმისაწვდომობა. სადაზღვევო აგენტს უფლება აქვს უარი თქვას OSAGO პოლისის გაყიდვაზე, თუ მანქანის მფლობელს არ აქვს პასპორტი ან სხვა სავალდებულო დოკუმენტი.

დაშვებულია მესამე პირზე დაზღვევის გაცემა ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობით. კლიენტს შეუძლია შეიტანოს თავისი სახელი სხვა პირის პოლისში, თუ მას აქვს მინდობილობა მანქანის მფლობელისგან.

მიმოხილვა მენეჯერების მუშაობის შესახებ "რენესანსის დაზღვევის" ოფისებში

რენესანსის ფილიალში სავალდებულო სადაზღვევო დაფარვის შეძენა ერთ-ერთი მიზეზია, რის გამოც მოქალაქეები არჩეული ორგანიზაციის მუდმივი დამზღვევები ხდებიან. რენესანსის დაზღვევაში OSAGO-ს შესახებ მომხმარებელთა მიმოხილვების მიხედვით, ფილიალების მენეჯერები დაინტერესებულნი არიან მომხმარებელთა პრობლემების გადაწყვეტით. სადაზღვევო აგენტების მუშაობაზემომხმარებლის პრეტენზია თითქმის არ არის.

რას წერენ რენესანსის მენეჯერების შესახებ Sravni.ru, Banki.ru სერვისებსა და სპეციალიზებულ ფორუმებზე:

1. სპეციალისტები გამოირჩევიან თავაზიანობით, მოწესრიგებული გარეგნობით.
2. აგენტები თანაუგრძნობენ მომხმარებლების პრობლემებს და ცდილობენ ყველაფერი გააკეთონ იმისათვის, რომ მძღოლი კმაყოფილი იყოს მომსახურებით.
3. მენეჯერები არ აწესებენ "ზედმეტ" დაზღვევას, თუ კლიენტი თავად არ გამოთქვამს სურვილი შეისყიდოს დამატებითი სადაზღვევო საფარი. თუ მყიდველს სურს გამოსცეს არა მხოლოდ OSAGO, მენეჯერები მძღოლს სთავაზობენ მაქსიმალურ ფასდაკლებას.
4. ფილიალში კარგად კოორდინირებული მუშაობის წყალობით, პრაქტიკულად არ არის 3 ან მეტი ადამიანის რიგები.

ზოგჯერ ვიზიტი "რენესანსის" ოფისში OSAGO პოლიტიკისთვის უარყოფით შთაბეჭდილებას ტოვებს მყიდველებზე. OSAGO-ს უარყოფით გამოხმაურებაში Renaissance Insurance ჯგუფის შესახებ, მყიდველები წერენ, რომ ისინი არ იყვნენ კმაყოფილი დაზღვევის შეძენის პროცესით. ძირითადი საჩივრები დაკავშირებულია:

1. უარი KBM-ის ხელახალი გამოთვლაზე. თუ კლიენტმა ცვლილებები შეიტანა პოლიტიკაში წლის განმავლობაში, CBM-ის გაანგარიშება შეიძლება გამოყენებულ იქნას წინა წლის მონაცემების გათვალისწინებით. პრობლემა შეინიშნება სხვა მზღვეველზე გადასვლის დროსაც: ამ შემთხვევაში, ზოგჯერ კლიენტის ბონუს-მალუსი გამოითვლება 1-ის ტოლი საშუალო სიდიდის მიხედვით..
2. უარი დაზღვევაზე. თუ კლიენტებს არ აქვთ საჭირო დოკუმენტი, აგენტებს არ აქვთ უფლება მიიღონ განაცხადი OSAGO-ზე, მაგრამ ზოგიერთი მანქანის მფლობელი ამას უარყოფით მაგალითად მიიჩნევს.პოლისის შესყიდვები.
3. მუშაკების არაკომპეტენტურობა და აჩქარება. არასწორად გაცემული პოლიტიკა, გამოთვლების შეცდომები იწვევს ყურადღებიანი მომხმარებლების აღშფოთებას.

შეცდომა პოლიტიკაში: რა უნდა გააკეთოს?

ზოგჯერ კლიენტებს შეიძლება შეექმნათ ზიანის ანაზღაურებაზე უარის თქმა. ერთ-ერთი მიზეზი შეიძლება იყოს შეცდომა პოლიტიკაზე განაცხადის დროს.

შეგიძლიათ აღმოაჩინოთ დეფექტი რუსეთის საავტომობილო მზღვეველთა კავშირის ვებგვერდის გამოყენებით: PCA მონაცემთა ბაზა შეიცავს ინფორმაციას OSAGO-ს ყველა პოლიტიკის შესახებ. თუ კლიენტმა ვერ იპოვა თავისი დაზღვევა დოკუმენტების შეყვანის შემდეგ, საჭიროა შეამოწმოს მართლწერა OSAGO-ს ნიმუშში. ინფორმაცია სავალდებულო ავტოდაზღვევის სტატუსის შესახებ წარმოდგენილია "OSAGO" განყოფილებაში.

თუ შემოწმების დროს აღმოჩნდა, რომ პოლიტიკა დეფექტურია, თქვენ უნდა:

1. დაუკავშირდით თქვენს მზღვეველს. კლიენტს შეუძლია აპელაციის შექმნა თავის პირად ანგარიშზე ან მისვლა კომპანიის ოფისში.
2. გააგზავნეთ დოკუმენტების ასლები.

შეცდომები, რომლებიც დაკავშირებულია სიმბოლოების არასწორ შეყვანასთან (წერის შეცდომებთან) შეიძლება გამოსწორდეს 24 საათის განმავლობაში. არასწორად გათვლილი პერიოდის მქონე პოლიტიკა უნდა შეიცვალოს. ინფორმაცია ახალი, შესწორებული დოკუმენტის გაცემის შესახებ შეიტანება PCA მონაცემთა ბაზაში. კლიენტი მიიღებს OSAGO-ს ასლს რენესანსის დაზღვევაში განაცხადის დღიდან 1-2 დღეში.

მომხმარებლების მიმოხილვის მიხედვით, OSAGO რენესანსში შეიძლება დაფიქსირდეს 2 საათის განმავლობაში მზღვეველის ოფისში და 5 საათის განმავლობაში E-OSAGO-ს შეძენისას. მზღვეველი არ იხდის დამატებით გადასახადს, თუ შეცდომა დაშვებულია კომპანიის თანამშრომლის ბრალით ან ტექნიკური გაუმართაობის შედეგად.

ამის შესახებ Banki.ru და Sravni.ru პორტალების დაწერესზოგჯერ შეფერხებულია E-OSAGO-ს გაგზავნა. მაგრამ კომპანიის წარმომადგენლები ყოველთვის პასუხობენ მომხმარებელთა მოთხოვნებს და წყვეტენ ასეთ საკითხებს 24 საათის განმავლობაში.

მომხმარებელთა აზრი: როგორ გავიგოთ კომპანიის საქმიანობის შესახებ?

ზოგჯერ მომხმარებლები ტოვებენ პრეტენზიებს თანამშრომლების შესახებ ინტერნეტში პოპულარული Sravni.ru და Banki.ru სერვისებისა და სხვა სპეციალიზებული გვერდების გამოყენებით. OSAGO-ზე Renaissance Insurance ჯგუფის შესახებ გამოხმაურებაში, მანქანის მფლობელები წერენ, რომელმა აგენტმა და რომელ ქალაქში გამოიწვია აღშფოთება.

ამ „საჯარო პოლიტიკას“მოაქვს შედეგები: ვებში თხოვნებისა და საჩივრების 90%-ზე მეტი უპასუხოდ არ რჩება. OSAGO რენესანსის დაზღვევაში, მიმოხილვების მიხედვით, ერთ-ერთი მთავარი პროდუქტია, ამიტომ კომპანია დაინტერესებულია კარგი რეპუტაციის შენარჩუნებით.

OSAGO-ს ღირებულება მოსკოვში და სხვა რეგიონებში

დაზღვევის შეძენა დიდ ქალაქებში არაფრით განსხვავდება რეგიონულ ცენტრებში რენესანსის დაზღვევის პოლისების შეძენისგან. განსხვავება მხოლოდ დაზღვევის ღირებულებაშია: ტერიტორიული კოეფიციენტიდან გამომდინარე, რეგიონებში OSAGO განსხვავებულად იხდიან. რენესანსის დაზღვევის კლიენტების თქმით, მოსკოვში OSAGO ეღირება 2-ჯერ მეტი, ვიდრე, მაგალითად, ნიჟნი ნოვგოროდის რეგიონის პატარა ქალაქ კუზნეცკში, რადგან დედაქალაქში CT არის მაქსიმალური ქვეყანაში და უდრის 2..

რეგიონულ კოეფიციენტს სახელმწიფო ადგენს ყოველწლიურად. გაანგარიშება ხდება ავარიების სიხშირის შესახებ ინფორმაციის საფუძველზე, იმის მიხედვითრეგიონი და საცობები.

ინფორმაცია წარმოდგენილია ოფიციალურ დოკუმენტში - რუსეთის ბანკის 2014 წლის 19 სექტემბრის დირექტივა No3384-U. იგი შეიცავს არა მხოლოდ ტერიტორიულ OSAGO კოეფიციენტებს, არამედ ინფორმაციას სხვა მაჩვენებლების გამოსათვლელად, გარდა მზღვეველების მიერ დადგენილი ტარიფებისა.

გაეცანით რა დაჯდება "რენესანსში" სავალდებულო დაზღვევის ყიდვა, კლიენტს შეუძლია ონლაინ, ოფისში ან დამხმარე სამსახურში დარეკვით. ინფორმაცია მოწოდებულია უფასოდ.

გადახდა OSAGO-ს ფარგლებში: მომხმარებელთა მიმოხილვები

სადაზღვევო კომპანიის მუშაობის დამახასიათებელი ერთ-ერთი ძირითადი მაჩვენებელია OSAGO-ს ფარგლებში გადახდების პროცენტი. ის გვიჩვენებს, თუ რამდენად დარწმუნებულები არიან მძღოლები ზარალის ანაზღაურებაში და როგორ იქცევა მზღვეველი ფინანსური ვალდებულებების შესასრულებლად საჭიროების შემთხვევაში.

OSAGO-სთვის დაზღვევის "რენესანსის" შესახებ უარყოფითი მიმოხილვების უმეტესობა დაკავშირებულია ავარიის შემთხვევაში თანხების გადახდასთან (ფინანსური პორტალი "Banki.ru" მომხმარებლების კომენტარების მიხედვით). რა არ მოეწონათ მომხმარებლებს:

1. მზღვეველმა შეიძლება გადადოს გადახდა. სარემონტო თანხები მომხმარებლებს არა 20 დღის შემდეგ, არამედ 2-3 თვის შემდეგ გადაუხდიათ. უარყოფითი მიმოხილვები დაკავშირებულია კომპენსაციასთან OSAGO-ს შესახებ კანონის ცვლილებამდე. ახალი წესების მიხედვით, მზღვეველი ავარიის შემთხვევაში ფულს აღარ ანაზღაურებს, არამედ იხდის მანქანის შეკეთებას. თანხა ირიცხება იმ ორგანიზაციის ანგარიშზე, რომელიც კლიენტმა აირჩია ავტომობილის აღსადგენად. თქვენ შეგიძლიათ შეაკეთოთ ავტომობილი რენესანსის პოლიტიკის მიხედვით, მზღვეველის პარტნიორ ავტოშეკეთების მაღაზიებში.
2. ონლაინ, ჩართულიBanki.ru პორტალზე მომხმარებლები ჩივიან, რომ სპეციალისტები არ ჩქარობენ საბუთების შედგენას უბედური შემთხვევისთვის. მზღვეველები განსაკუთრებით უარყოფითად არიან განწყობილი საკონტაქტო ცენტრის თანამშრომლების მუშაობაზე. მოქალაქეების ნაწილს ოპერატორის პასუხს 40 წუთი და მეტი ლოდინი მოუწია. როგორც კლიენტები წერენ, სატელეფონო ცენტრის თანამშრომლები „საუზმობენ“რემონტზე გარდაუვალი მიმართვის შესახებ ან მიუთითებენ დოკუმენტების სავარაუდო ნაკლებობაზე, დეტალებში შეცდომებზე.
3. დაზიანების არასწორი გაანგარიშება. ამ მიზეზით მზღვეველთა 99%-ს აქვს პრეტენზია. მანქანის მფლობელის აზრი მის მანქანას მიყენებულ ზარალთან დაკავშირებით ყოველთვის არ ემთხვევა შემფასებლის მუშაობის შედეგს. რენესანსის დაზღვევაში OSAGO-ს გადახდებზე გამოხმაურების მიხედვით, 10 შემთხვევიდან 3-ში კომპანია ნაკლებად აფასებს ავტომობილის შეკეთების ღირებულებას. 80%-ში ამის მიზეზი კომპანიის შემფასებელის შეცდომაა, რომელიც ყოველთვის ამოწმებს ავტომობილს რემონტის ღირებულების გამოცხადებამდე.
4. უარი თქვა საბუთების მიღებაზე. პოლიტიკაში შეცდომის ან ვადაგასული OSAGO-ს მიწოდების შემთხვევაში, კლიენტებს არ შეუძლიათ ზიანის ანაზღაურების იმედი. ზოგიერთი მოქალაქე ამას მზღვეველის ცუდ სამუშაოდ მიიჩნევს, ავიწყდება ხელშეკრულების პირობები. Renaissance Insurance-ში, ისევე როგორც ნებისმიერ სადაზღვევო ორგანიზაციაში, ავტო სარემონტო თანხები იხდიან მხოლოდ კლიენტებს, რომლებიც არიან პოლისის მფლობელები მოქმედი ვადით. კლიენტის ბრალით მომხდარი ავარიის შემთხვევაში, დაზარალებულს აუნაზღაურდება რემონტი, მაგრამ მზღვეველი გამოიყენებს რეგრესის მოთხოვნას (ზარალის ანაზღაურება).

შეცდომა პოლიტიკაში იწვევს შეუსაბამობას OSAGO AIS მონაცემთა ბაზის ინფორმაციას შორის. გადაიხადოს რემონტიმზღვეველის ხარჯზე დამზღვევმა წინასწარ უნდა გაასწოროს პოლისში არსებული შეცდომები.

იხდის კომპანია OSAGO-ში?

თუ შევაფასებთ Renaissance Insurance ჯგუფის კომპანიების მიერ ზიანის ანაზღაურების საერთო სურათს, მაშინ OSAGO-ს პოლისის მფლობელს შეუძლია დაუთმოს რემონტს სადაზღვევო კომპანიის ხარჯზე. მაგრამ, მიმოხილვების თანახმად, OSAGO-ს გადახდა რენესანსში ყოველთვის არ ხდება კანონის შესაბამისად.

inguru.ru პორტალზე დატოვებული მომხმარებლების გამოხმაურების მიხედვით, ეკატერინბურგში მენეჯერები არ არიან მთლად კეთილსინდისიერი. ასე რომ, ზოგიერთი ცდილობს დააწესოს მომსახურება და არ აძლევს შესაძლებლობას მიიღოს განაცხადის ფორმა გადახდისთვის.

OSAGO-ს შესახებ გამოხმაურებაში ეკატერინბურგში "რენესანსის დაზღვევაში", მანქანების მფლობელები ზოგჯერ აღნიშნავენ, რომ მათ მანქანების შესაკეთებლად იძახდნენ კომპანიაში, რომელიც არ არის მითითებული პარტნიორი სერვის სადგურების სიაში.

ზოგადად, მზღვეველს ზოგჯერ შეუძლია დაარღვიოს სადაზღვევო ხელშეკრულების პირობები, მაგრამ არ ერიდება კლიენტების წინაშე ფინანსურ ვალდებულებებს. ამავდროულად, 2018 წელს, Renaissance Insurance არ მოხვდა წამგებიანი ორგანიზაციების სიაში: OSAGO პოლისების გაყიდვიდან მიღებული შემოსავალი 47%-ით აღემატება დაშავებული მოქალაქეების მანქანების შეკეთების ღირებულებას..

გადახდები მთლიანი OSAGO-სთვის "რენესანსში", მიმოხილვების მიხედვით, ყოველთვის დროულად არ ხდება. ნიჟნი ნოვგოროდის მომხმარებლები ხშირად უჩივიან დაგვიანებულ გადახდებთან დაკავშირებულ უარყოფით ასპექტებს (საიტის მიხედვით inguru.ru). OSAGO-სთვის "რენესანსის დაზღვევის" მიმოხილვების თანახმად, ნიჟნი ნოვგოროდში ზოგიერთ ადამიანს კომპენსაცია არ გადაუხდია მანქანის სრული გარდაცვალების გამო თითქმის 2 თვის განმავლობაში. თანხები იყოჩამოთვლილია მხოლოდ საჩივრების შემდეგ: მზღვეველმა დაგვიანება მიაწერა ტექნიკურ უკმარისობას.

მიმოხილვა მომსახურების სადგურებზე და OSAGO-ს შეკეთებაზე

OSAGO-ს ფარგლებში ფულადი კომპენსაციის შეცვლასთან დაკავშირებით "ნატურით" კომპენსაცია მანქანის შეკეთების სახით სადაზღვევო კომპანიის ხარჯზე, მომხმარებელს კიდევ ერთი პრობლემა აქვს - მაღალი ხარისხის რემონტი სერვის სადგურზე (SRT). OSAGO-ს შესახებ 2002 წლის 25.04.2002 No. 40-FZ კანონის მიხედვით, კლიენტს არ შეუძლია აირჩიოს სად გაგზავნოს დაზიანებული მანქანა - არჩევანის უფლება ენიჭება მზღვეველს.

ზოგჯერ სერვისის სადგურების მიერ გაწეული სერვისები არ აკმაყოფილებს მომხმარებელთა მოლოდინს. ამის მაგალითია რენესანსის კლიენტების გამოხმაურება OSAGO-ზე სანკტ-პეტერბურგში (საიტის inguru.ru-ს მონაცემების მიხედვით). ავტომობილის მფლობელებს პრობლემა შეექმნათ: მზღვეველის მიერ არჩეულ ავტოგასამართ სადგურს არ გააჩნდა ლიცენზია, გარდა ამისა, ავტოსერვისი არ აკმაყოფილებდა კლიენტის მოთხოვნებს. შერჩეულ ავტოგასამართ სადგურზე ვერ მოხერხდა მანქანის მაღალი ხარისხის შეკეთება, რამაც გამოიწვია უკმაყოფილება და სადაზღვევო კომპანიის მიერ ვალდებულებების შესრულების ვადების გაზრდა.

OSAGO-ს კიდევ ერთი უარყოფითი გამოცდილება სანქტ-პეტერბურგში "რენესანსში" უკავშირდება იმ ფაქტს, რომ მანქანის მფლობელებს ყოველთვის არ შეუძლიათ მანქანის შეკეთება უფლებამოსილ დილერთან, თუმცა ისინი ამას განაცხადში მიუთითებენ მზღვეველთან დაკავშირებისას. იურიდიული თვალსაზრისით, კომპანია „რენესანსის დაზღვევა“არ არღვევს კანონს, თავისი შეხედულებისამებრ ირჩევს ავტოსერვისს. მაგრამ მაგალითი ხსნის მომხმარებელზე ყურადღების ნაკლებობას: მანქანების მფლობელებს ზოგჯერ უწევთ 2 ცენტრში მისვლა სრული შეკეთების მიზნით.რადგან არჩეულ სერვის სადგურს ზოგჯერ არ გააჩნია საჭირო აღჭურვილობა ან მასტერი.