გუნდის ზოგადი მახასიათებლები, მისი სტრუქტურა, ურთიერთობები და ფსიქოლოგიური კლიმატი

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ორგანიზებული მცირე ჯგუფის უმაღლესი ფორმა არის კოლექტიური. ახასიათებს საქმიანობისა და ცხოვრების რეგულირება, მკაცრი ორგანიზებულობა, კონფლიქტების არარსებობა, ლიდერის არსებობა, რომელსაც პატივს სცემენ, წევრებს შორის სოლიდარობა, მეგობრული ურთიერთობა და ა.შ. ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობების ბუნება დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ იქცევიან სამუშაო კოლექტივის წევრები, რამდენად ცდილობენ ისინი სამსახურში, როგორ ურთიერთობენ ისინი. ასე რომ, ადამიანებს შორის ყალიბდება საერთო ინტერესები, ქცევის გარკვეული ნორმები, ყალიბდება საზოგადოებრივი აზრი ჯგუფის შესახებ.

გუნდის ზოგადი მახასიათებლები

გუნდის ქვეშ უნდა გავიგოთ, როგორც დროში სტაბილური ადამიანების დაჯგუფება. მათ აერთიანებს საერთო ამოცანები და მიზნები. ერთობლივი საქმიანობის დროს ამ ადამიანებმა მიაღწიეს განვითარების მაღალ ხარისხს. კოლექტივის კონცეფცია ვარაუდობს, რომ კვლევის საგანი ამ შემთხვევაში არის ჯგუფის წევრებს შორის ურთიერთქმედების და ურთიერთობის სოციალურ-ფსიქოლოგიური ფენომენები. მიზანშეწონილია აქ შევიტანოთ კოლექტივში შემავალი პიროვნებების თავსებადობა, ჯგუფის აღქმა მისი წევრების მიერ,საკუთარი თავის პატივისცემა და კეთილდღეობა გუნდში, ისევე როგორც თითოეული ადამიანის პერსპექტივები, რომლებიც დაკავშირებულია მთელი ჯგუფის პერსპექტივებთან.

აღსანიშნავია, რომ ფსიქოლოგიური კლიმატი კვლევის კიდევ ერთი საგანია, რომელიც ცალკე კატეგორიას წარმოადგენს. ის ემსახურება გუნდის ფორმირებისა და შემდგომი განვითარების პროცესის ეფექტურობის ყველაზე მნიშვნელოვან ინდიკატორს. ფსიქოლოგიური კლიმატი არის ინტერპერსონალური ურთიერთობების თვისებრივი ასპექტი, რომელიც ვლინდება გარკვეული ფსიქოლოგიური პირობების კომპლექსის სახით. აღსანიშნავია, რომ ყველა მათგანი ხელს უწყობს ან აფერხებს ერთობლივ პროდუქტულ მუშაობას, ასევე ჯგუფის წევრების ყოვლისმომცველ განვითარებას.

გუნდის ძირითადი მახასიათებლები სოციალურ-ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით არის შემდეგი მახასიათებლები: ცნობიერება, მთლიანობის შენარჩუნების სურვილი, ორგანიზებულობა, გახსნილობა, პასუხისმგებლობა, კოლექტივიზმი, ერთიანობა და კონტაქტი. მიზანშეწონილია მოკლედ განვიხილოთ ამ მაჩვენებლების არსი.

ცნობადობა

გუნდის ისეთი მახასიათებელი, როგორიცაა ინფორმირებულობა, წარმოადგენს საკვანძო ფაქტორს ინდივიდის ცნობიერ ქცევაში მისი მიზნების შესაბამისად, ისევე როგორც გუნდის მდგომარეობა. უნდა გვახსოვდეს, რომ მთელი ჯგუფის მუშაობის შედეგები დამოკიდებულია ინფორმირებულობის ხარისხზე. მისი საკმარისი დონე გულისხმობს გუნდის წინაშე მდგარი ამოცანების უდავო ცოდნას, ქცევის წესებისა და ნორმების, აქტივობების შინაარსისა და შედეგების, აგრეთვე ურთიერთქმედების დადებით და უარყოფით ასპექტებს. მნიშვნელოვანია წევრების მიერ ერთმანეთის კარგად ცოდნაკოლექტიური.

ორგანიზებული

ორგანიზაცია სხვა არაფერია, თუ არა გუნდის წევრების ფუნქციების, პასუხისმგებლობების და უფლებების მკაფიო განსაზღვრა და შემდგომი დალაგება. სამუშაო პროცესის ორგანიზებაზეა დამოკიდებული შრომის დისციპლინის მდგომარეობა და თანამშრომლების დამოკიდებულება პროფესიულ საქმიანობაზე. დისციპლინა უნდა გავიგოთ, როგორც ქცევის გარკვეული წესი, რომელიც აკმაყოფილებს გუნდში არსებულ წესებსა და ნორმებს. ის საშუალებას გაძლევთ სრულად დაარეგულიროთ ქცევა ჯგუფში, ასევე უზრუნველყოთ ოპერაციების თანმიმდევრულობა მასში.

პასუხისმგებლობა

გუნდის შემდეგი მახასიათებელი პასუხისმგებლობაა. იგი წარმოადგენს საქმიანობის კონტროლს ორგანიზაციაში მიღებული წესებისა და რეგულაციების შესრულების თვალსაზრისით. აღსანიშნავია, რომ მჭიდრო გუნდში - სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პოზიტიური სოციალურ-ფსიქოლოგიური ატმოსფეროთი - მუშები, როგორც წესი, პასუხისმგებელნი არიან ერთობლივი მუშაობის წარმატებაზე და წარუმატებლობაზე.

გახსნილობა

გახსნილობა სხვა არაფერია, თუ არა დამყარების უნარი და მომავალში - ხელსაყრელი ურთიერთობების შენარჩუნება, რომლებიც ყალიბდება კოლექტივისტურ საფუძველზე სხვა კოლექტივებთან, ასევე მათ ცალკეულ წარმომადგენლებთან. მიზანშეწონილია აქ ჩართოთ ახალწვეულებთან კონტაქტის დამყარება საკუთარ გუნდში. საინტერესოა ის ფაქტი, რომ პრაქტიკაში ჯგუფის ღიაობა გამოიხატება ყველა სახის დახმარების გაწევაში სხვა ჯგუფებისთვის, რომლებიც მას არანაირად არ მიეკუთვნებიან. ღიაობა ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანიაგუნდის მახასიათებლები, რაც საშუალებას გაძლევთ განასხვავოთ ჯგუფი გარეგნულად მსგავსი სოციალური ასოციაციებისგან.

კონტაქტი

კონტაქტის დროს აუცილებელია გუნდში კარგი პირადი, სანდო, ემოციურად ხელსაყრელი მეგობრული ურთიერთობების გათვალისწინება. მიზანშეწონილია ერთმანეთის მიმართ ყურადღება, ტაქტი, პატივისცემა და კეთილგანწყობა. ეს ურთიერთობები გარკვეულწილად უზრუნველყოფს გუნდში მეგობრულ და მშვიდ ატმოსფეროს, ხელსაყრელ ფსიქოლოგიურ კლიმატს.

ერთობლიობა

კოჰეზია არის ერთ-ერთი პროცესი, რომლითაც ადამიანები იკრიბებიან. მჭიდროდ შეკრული გუნდი გამოირჩევა მისი წევრების ჯგუფისადმი ერთგულების მაღალი ხარისხით. ეს მახასიათებელი შეიძლება განისაზღვროს ორი ცვლადის საშუალებით: გუნდის მიმზიდველობის დონე მისი წევრებისთვის და ურთიერთსიმპათიის ხარისხი ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში.

კოლექტივიზმი

და ბოლოს, განვიხილოთ სამუშაო კოლექტივის ისეთი მახასიათებელი, როგორიცაა კოლექტივიზმი. ეს არის ჯგუფის წევრების უწყვეტი საზრუნავი მისი წარმატების შესახებ, ისევე როგორც სურვილი, წინააღმდეგობა გაუწიონ იმ მომენტებს, რომლებიც ყოფს და ანადგურებს გუნდს. კოლექტივიზმი სხვა არაფერია, თუ არა თითოეული გუნდის მიმართ ნდობის განვითარება, ასევე კარგი ტრადიციები. თუ ჯგუფის ინტერესები ზარალდება, კოლექტივიზმის განცდა არ აძლევს უფლებას მის წევრებს დარჩეს გულგრილი. ასეთ დაჯგუფებაში ყველაზე მნიშვნელოვანი პრობლემები ერთად გადაილახება და გადაწყვეტილებები მიიღება მხოლოდ საერთო შეთანხმების შემთხვევაში.

გუნდის სტრუქტურა

თქვენ უნდა იცოდეთ, რომ ჯგუფის ფორმალური სტრუქტურა ასახავს პროფესიონალური როლების ოფიციალურ განაწილებას მის წევრებს შორის. ეს გამოწვეულია თანამშრომლების პოზიციით ან წარმოების ტექნოლოგიით. სამუშაოს ფუნქციონირების მკაფიო განსაზღვრა ამა თუ იმ გზით ზრდის ინდივიდის როლს გუნდში, მისი პირადი პასუხისმგებლობის ხარისხს, რითაც უზრუნველყოფს მთლიანად კომპანიის წარმატებას.

გარდა როლებისა, რომლებიც განისაზღვრება საშტატო ცხრილით, არის ისეთებიც, რომლებიც უშუალოდ უკავშირდება წარმოების პროცესს, მის საჭიროებებს სხვადასხვა აქტივობებში. თანამშრომლები, რომლებიც იღებენ ამ როლებს, პირობითად კლასიფიცირდება შემდეგნაირად:

• "იდეის გენერატორებს" აქვთ კრეატიული, შეუსაბამო აზროვნება.
• ექსპერტებს შეუძლიათ გამოთვალონ და იწინასწარმეტყველონ, თუ როგორ "იფუნქციონირებს" შემოთავაზებული იდეა. ისინი წარმოადგენენ მის უპირატესობებსა და ნაკლოვანებებს, ასევე შესაძლო შედეგებს.
• შემსრულებლებს აქვთ რეპროდუქციული გონება. ესენი არიან სხვა ადამიანების იდეებისა და იდეების კეთილსინდისიერი შემსრულებლები.
• "ბარდის ხუმრობები" (როგორც გესმით, ეს პირობითად ხუმრობითი სახელია). ფაქტია, რომ ზოგიერთი ლიდერი აცნობიერებს იმ ადამიანების გუნდის შეშვების აუცილებლობას, რომლებიც არიან კონტაქტური, უშედეგო, მსუბუქი, შეუძლიათ კონფლიქტური სიტუაციის განმუხტვა ან ჯგუფში განწყობის ამაღლება. მათ ზუსტად იციან როგორ შეუერთდნენ გუნდს და გააუმჯობესონ ატმოსფერო მასში.
• კრიტიკოსები კრიტიკული აზროვნების მქონე ადამიანები არიან. მათ ხშირად არ შეუძლიათ პროდუქტიული სამუშაო. თუმცა, ეს ადამიანები ბრწყინვალედ იდენტიფიცირებენ „შეფერხებები“და უარყოფითი წერტილებიწარმოების პროცესი. სხვა თანამშრომლები ჩვეულებრივ ვერ ამჩნევენ ასეთ ნიუანსებს.

როგორ განვსაზღვროთ ტიპი?

ეს არის მენეჯერი, რომელიც განსაზღვრავს, თუ რა ტიპს მიეკუთვნება კონკრეტული მუშაკი. შესაბამისად, ის მას გუნდში გარკვეულ ადგილს უთმობს. წამგებიანი და არაპროდუქტიულია, მაგალითად, „იდეის გენერატორის“გამოყენება აქტივობების შესრულებისას. ეს დაახლოებით იგივეა, რაც უსარგებლოა "კრიტიკის" გაკიცხვა თემაზე: "გაკრიტიკება ბევრად უფრო ადვილია, მაგრამ შენ თვითონ ცდილობ ამის გაკეთებას."

ფსიქოლოგიური ატმოსფერო

მეგობრობა გუნდში - საიდან მოდის ეს? ის სწორედ ჯგუფში არსებული ფსიქოლოგიური ატმოსფერო ყალიბდება. მოდით განვიხილოთ ეს კითხვა უფრო დეტალურად. ისევე, როგორც მცენარეს შეუძლია ერთ კლიმატში აყვავდეს და მეორეში გაძნელდეს, ადამიანი შეიძლება იყოს წარმატებული და იგრძნოს შინაგანი კმაყოფილება ერთ ჯგუფში, ხოლო მეორეში - არა.

სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის (SPC) ქვეშ უნდა გვესმოდეს გუნდის განწყობა, რომელიც განისაზღვრება თანაცხოვრების, სწავლის ან მომუშავე ადამიანების ბუნების ინტერპერსონალური ურთიერთობებით. დღეისათვის ცნობილია მრავალი ფაქტორი, რომლითაც შესაძლებელია SEC-ის დადგენა:

• კმაყოფილება სამუშაო პროცესით და შედეგებით. ხელსაყრელი ატმოსფეროს შესაქმნელად პრაქტიკულად გადამწყვეტია ის, თუ რამდენად საინტერესოა, კრეატიული, მრავალფეროვანია აქტივობა ადამიანისთვის, შეესაბამება თუ არა იგი მისი პროფესიონალიზმის დონეს, აძლევს თუ არა მას საშუალებას პროფესიონალურად გაიზარდოს და გააცნობიეროს.შემოქმედებითი პოტენციალი. უნდა აღინიშნოს, რომ სამუშაოს მიმზიდველობას, როგორც წესი, ზრდის სამუშაო პირობებით კმაყოფილება, ხელფასის ღირსეული დონე, მორალური და მატერიალური სისტემა, არდადეგების განაწილება, სოციალური და საინფორმაციო მხარდაჭერა, კარიერის პერსპექტივები, სამუშაო საათები., პროფესიონალიზმის დონის ამაღლების შესაძლებლობა, გუნდში პირადი და საქმიანი ურთიერთობების ხასიათი როგორც ჰორიზონტალურად ასევე ვერტიკალურად, კოლეგების კომპეტენციის დონე.
• ჰარმონია და ჯგუფური თავსებადობა. უნდა აღინიშნოს, რომ ინტერპერსონალური ურთიერთობები, რომლებიც წარმოიქმნება გუნდში კომუნიკაციის დროს, განსაზღვრავს მათი ფსიქოლოგიური თავსებადობის დონეს. ეს კონცეფცია უნდა იქნას გაგებული, როგორც ერთობლივი მუშაობის უნარი. ადამიანები, რომლებიც ერთმანეთს ჰგვანან, ბევრად უფრო ადვილია ურთიერთობის დამყარება. ფაქტია, რომ მსგავსება ხელს უწყობს თავდაჯერებულობისა და უსაფრთხოების განცდას. ის ამაღლებს თვითშეფასებას. ხშირად, ფსიქოლოგიური თავსებადობის საფუძველია აგრეთვე ხასიათის თვისებების განსხვავება ურთიერთდამატების პრინციპის შესაბამისად. ამ შემთხვევაში ამბობენ: „საკეტის გასაღებივით ერგებიან ერთმანეთს“. თავსებადობის პირობა და შედეგია გუნდის წევრების ერთმანეთთან მიჯაჭვულობა, ინტერპერსონალური სიმპათია. უსიამოვნო სუბიექტთან იძულებითი კონტაქტი ჩვეულებრივ იწვევს უარყოფით ემოციებს. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ჯგუფის თავსებადობა და ჰარმონია არ არის იგივე. ჰარმონიის ეფექტი, როგორც წესი, არის საქმიანი, ფორმალური ურთიერთობების შედეგი, რომელიც უშუალოდ არის დაკავშირებული საქმიანობასთან. ჰარმონიის საფუძველიარის ერთობლივი მუშაობის ეფექტურობა და წარმატება, რაც გულისხმობს მის მონაწილეებს შორის აქტივობებში თანმიმდევრულობას, ასევე გუნდში არსებული კონფლიქტების ხელსაყრელ მოგვარებას.
• ჯგუფის ერთიანობა უპირველეს ყოვლისა ვლინდება ემოციურ არეალში. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შეკრულ გუნდში შეიძლება ერთდროულად არსებობდეს სიხარული და მწუხარება. ბუნებრივია, როცა ერთი ტირის, მეორე არ იცინის. გუნდის გაერთიანებაზე გავლენის ფაქტორებს შორის მნიშვნელოვანია აღინიშნოს: გულწრფელი, ნდობის ურთიერთობები; გუნდის წევრების დამოკიდებულება ლიდერის მიმართ; თითოეული ადამიანის წვლილის აღიარება ერთობლივ საქმიანობასა და შედეგებში; თანამშრომლობის ხანგრძლივობა. აღსანიშნავია, რომ ჯგუფის წევრებს შორის გარკვეული პიროვნული მახასიათებლების გაბატონება გავლენას ახდენს გუნდში განვითარებულ ურთიერთობებზე, აძლევს მას გარკვეულ თვისებებს, რამაც შეიძლება ხელი შეუშალოს ან ხელი შეუწყოს ერთიანობას. სხვათა შორის, ჯგუფის ერთიანობას განსაკუთრებით ძლიერ აფერხებს ხასიათის უარყოფითი თვისებები, როგორიცაა შური, წყენა ან ავადმყოფური თვითშეფასება. როგორც წესი, შეკრული ჯგუფის წევრები არ ჩქარობენ მის დატოვებას, რაც ნიშნავს, რომ ბრუნვა მცირდება, რაც აქტივობის დადებითი ფაქტორია.
• კომუნიკაციების ბუნება. მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, რომ გუნდში ფსიქოლოგიური ატმოსფერო დაფუძნებულია მისი თითოეული წევრის ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე, მათ ურთიერთსაკომუნიკაციო უნარებზე, მოსაზრებებსა და შეფასებებზე, რეაქციაზე სხვების ქმედებებზე და სიტყვებზე და ჯგუფის წევრების სოციალურ გამოცდილებაზე. თანამშრომელთა კომუნიკაციური კომპეტენციის დაბალი დონე ასევე კომუნიკაციის მიზეზიაბარიერები, დაძაბულობა ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში, გაუგებრობები, კონფლიქტები და უნდობლობა. აზრის მკაფიოდ და მკაფიოდ გამოხატვის უნარი, კონსტრუქციული კრიტიკის ტექნიკის ცოდნა, ასევე აქტიური მოსმენის უნარი - ეს ყველაფერი ქმნის კომპანიაში კომუნიკაციის დამაკმაყოფილებელ ხარისხს.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ეს შორს არის ყველა იმ ფაქტორისგან, რომელიც განსაზღვრავს ჯგუფში ფსიქოლოგიურ ატმოსფეროს. დანარჩენზე ქვემოთ იქნება განხილული.

კომუნიკაციური ქცევის სახეები

გონებრივი თავსებადობის ანალიზის პროცესში აუცილებელია კომუნიკაციური ქცევის სახეობების გათვალისწინება:

• კოლექტივისტები: ყველა სახის წამოწყების მხარდამჭერი, კომუნიკაბელური, აქტიური.
• პრეტენზიონისტები: დაჯილდოვებულნი არიან გულმოდგინებით, ამაოებით, სამუშაო მოვალეობის შესრულებისას ყურადღების ცენტრში ყოფნის სურვილით.
• ინდივიდუალისტები: მიდრეკილნი არიან ინდივიდუალური პასუხისმგებლობისკენ, მიდრეკილნი არიან ამოცანების გადაჭრაში მარტო.
• პასიური (ოპორტუნისტები): არ იჩენს ინიციატივას, სუსტი ნებისყოფისა და სხვა ადამიანების გავლენის ქვეშ.
• მიმიკა: გარე მანერიზმის იმიტაცია, რომელიც თავიდან აიცილებს გართულებებს.
• იზოლირებული: საზიზღარი, უკონტაქტო.

ლიდერობის სტილი

გუნდში ფსიქოლოგიური ატმოსფეროს ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი ლიდერობის სტილია. ასე რომ, მისი დემოკრატიული ხასიათი ავითარებს ურთიერთობებისადმი ნდობას და კომუნიკაბელურობას, კეთილგანწყობას. ამასთან, არ არსებობს გადაწყვეტილებების „ზემოდან“დაკისრების განცდა. აღსანიშნავია, რომ მონაწილეობამენეჯმენტის ჯგუფები, რომლებიც ახასიათებს ლიდერობის ამ სტილს, ასე თუ ისე ხელს უწყობს სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის ოპტიმიზაციას.

ავტორიტარული სტილი, როგორც წესი, გულისხმობს მორჩილებას, მტრობასა და ჭკუას, უნდობლობას და შურს. თუ ხელმძღვანელობის ქცევის დასახელებულ გზას მაინც მივყავართ წარმატებამდე, რომელიც ამართლებს ამ კონკრეტული ტექნიკის გამოყენებას გუნდის თვალში, ეს გულისხმობს ხელსაყრელ SEC-ს. თვალსაჩინო მაგალითი აქ არის სპორტი ან ჯარი.

შეწყნარებული სტილის შედეგი - სამუშაოს დაბალი ხარისხი და პროდუქტიულობა, ზოგადი საქმიანობით უკმაყოფილება. ეს ყველაფერი ჩვეულებრივ იწვევს არახელსაყრელი SEC-ის შექმნას. აღსანიშნავია, რომ დამაჯერებელი სტილი შეიძლება იყოს მიღებული და გამოსადეგი მხოლოდ ზოგიერთ შემოქმედებით გუნდში.

ფინალური ნაწილი

მაშ ასე, ჩვენ გამოვიკვლიეთ ზოგადი მახასიათებლები, გუნდის სტრუქტურა, ფსიქოლოგიური ატმოსფერო და მასში არსებული ურთიერთობები. დასასრულს, უნდა აღინიშნოს, რომ ჯგუფში ხელსაყრელი ატმოსფეროს ჩამოყალიბება დიდწილად დამოკიდებულია ხელმძღვანელობაზე და მისი საქმიანობის პრინციპებზე. დირექტორს შეუძლია მნიშვნელოვანი გავლენა მოახდინოს სამუშაო ძალაში ინტერპერსონალური ურთიერთობების სპეციფიკაზე, საერთო საქმისადმი დამოკიდებულებაზე, შედეგებით კმაყოფილებაზე და სამუშაო პირობებით. მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რომ ამჟამად არსებობს მრავალი ფაქტორი, რომელიც განსაზღვრავს CPC-ს. ჩვენ გავაანალიზეთ ძირითადი, მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს დამატებითი, მათ შორის, მაგალითად, განხორციელებული საქმიანობის თავისებურებები. სამუშაოს ერთფეროვნება, მისი მაღალი პასუხისმგებლობა, სტრესული ბუნება, სიცოცხლისთვის საშიშროება დათანამშრომლების ჯანმრთელობა, ემოციური გაჯერება - ყველა ეს ფაქტორი შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს SEC-ზე სამუშაო ძალაზე.