"RosEvroBank": მომხმარებელთა მიმოხილვები
"RosEvroBank": მომხმარებელთა მიმოხილვები

ვიდეო: "RosEvroBank": მომხმარებელთა მიმოხილვები

ვიდეო:
ვიდეო: მომავლის მოთხოვნადი პროფესიები 2024, მაისი
Anonim

დღეს ჩვენ გავარკვევთ, თუ რა მიმოხილვებს იღებს RosEvroBank. და თანამშრომლების მხრიდან და მომხმარებლების პოზიციიდან. ეს არის ერთადერთი გზა ამ ორგანიზაციის მთლიანობის შესაფასებლად. ბოლოს და ბოლოს, თუ არასწორ ბანკს აირჩევთ, შეგიძლიათ დარჩეთ თქვენი ძნელად გამომუშავებული ფულის გარეშე. მრავალი მიმოხილვა დაგეხმარებათ იმის გაგებაში, თუ რამდენად კარგია RosEvroBank. თქვენ არ შეგიძლიათ უდავოდ დაიჯეროთ - არ არსებობს დოკუმენტური მტკიცებულება ორგანიზაციის პლიუსებისა და მინუსების შესახებ. ამიტომ, კეთილსინდისიერების შესახებ დასკვნების გამოტანისას, თქვენ მოგიწევთ დაეყრდნოთ თქვენს ინტუიციას.

rosevrobank მიმოხილვები
rosevrobank მიმოხილვები

აღწერა

რა არის RosEvroBank? მიმოხილვები მიუთითებს, რომ ეს ორგანიზაცია არის ფინანსური კომპანია, რომელიც დაკავებულია საბანკო საქმიანობით. ეს არის შედარებით დიდი ფირმა, რომელიც გავრცელებულია მთელ ქვეყანაში. ეს ფაქტი იწვევს მომხმარებლის ნდობას. კონკრეტულად რას აკეთებს ბანკი? აქ შეგიძლიათ მიიღოთ ყველა ის სერვისი, რომელსაც იღებთ სხვა ფინანსურ ინსტიტუტებში. ჯდება„როსევრობანკი“როგორც ფიზიკური, ასევე იურიდიული პირებისთვის. ინდივიდუალურ მეწარმეებსაც კი შეუძლიათ საკუთარი თავისთვის მომგებიანი შეთავაზების პოვნა. აქედან გამომდინარე, შეგიძლიათ უფრო ახლოს დააკვირდეთ კომპანიას.

მოწოდებული სერვისები

უფრო ზუსტად, რა სახის სერვისების მიღება შეუძლია კლიენტს როსევრობანკში? სია საკმაოდ სტანდარტულია. ის არავის უკვირს. კომპანიის საქმიანობა ეხმარება მოსახლეობას:

  • გადაიხადე გადასახადები.
  • აიღე სესხები და კრედიტები.
  • დაფარეთ ვალები.
  • გააკეთეთ ფულის გადარიცხვები.
  • საბანკო ბარათების გაცემა და გამოყენება (საკრედიტო და სადებეტო).
  • გააკეთეთ ვალუტის გადაცვლა.
  • დააზღვე გადასახადები.
  • მიიღეთ რჩევა გაწეული სერვისების შესახებ.
  • დეპოზიტების გახსნა/დახურვა.
  • ისარგებლეთ იპოთეკით.
  • იყიდეთ ფასიანი ქაღალდები.
  • გააკეთე ინვესტიცია.

როგორც ხედავთ, არაფერი უცნაური. „როსევრობანკის“საქმიანობა სრულიად გამჭვირვალეა, რაც უდავოდ ახარებს მომხმარებელს. მათ შეუძლიათ ზუსტად იცოდნენ, რომ მათ არავინ მოატყუებს.

როსევრობანკის თანამშრომლების მიმოხილვები
როსევრობანკის თანამშრომლების მიმოხილვები

მდებარეობა

"როსევრობანკი" პოზიტიურ შეფასებებს იღებს ქვეყანაში მისი ლოკალიზაციის შესახებ. უკვე ითქვა, რომ ეს ორგანიზაცია ძალიან დიდი ქსელია. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ მისი ფილიალები რუსეთის თითქმის ყველა ქალაქში. პატარა ქალაქებში ცოტაა. ნაყარი ჯერ მოსკოვსა და სანკტ-პეტერბურგში მდებარეობს. მაგრამ ეს საერთოდ არ ნიშნავს იმას, რომ შედარებით პატარა კალინინგრადში ფილიალები არ იქნებაRosEvro.

რეიტინგები

"როსევრობანკი" იღებს უკუკავშირს მომხმარებლებისა და თანამშრომლებისგან ორაზროვანი ხასიათის. ზოგიერთს ეჭვი ეპარება ამ ორგანიზაციის მთლიანობაში. მითუმეტეს ახლა, როცა რუსეთში ფინანსურ ინსტიტუტებს ლიცენზიებს ართმევენ. ამიტომ, მსურს ფულის ინვესტირება იქ, სადაც ისინი ნამდვილად არ დაიკარგება. ბანკების რეიტინგში „როსევრობანკი“არც თუ ისე ახლოსაა წამყვან პოზიციებთან. იგი მდებარეობს დაახლოებით 20-30-ე ადგილზე. ამიტომ, ზოგიერთ მომხმარებელს ეჭვი ეპარება კომპანიის სანდოობაში. თანამშრომლები აღნიშნავენ, რომ RosEvro უახლოეს მომავალში ნამდვილად არ დაიხურება. მაგრამ ამის მნიშვნელოვანი მტკიცებულება არ არსებობს. ასევე უარყოფა.

როსევრობანკის თანამშრომელი მოსკოვს მიმოიხილავს
როსევრობანკის თანამშრომელი მოსკოვს მიმოიხილავს

რა ხდება? ძალიან დიდ ბანკთან გვაქვს საქმე. მაგრამ ის არ არის რუსეთში წარმატებით მოქმედი ფინანსური ინსტიტუტების სათავეში. თუ აირჩევთ აქ ანგარიშის გახსნას, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამას აკეთებთ თქვენი რისკის ქვეშ. ერთადერთი გარანტია იმისა, რომ RosEvroBank არ დაიხურება უახლოეს მომავალში არის კომპანიის მასშტაბები - ეს ქსელი საკმაოდ დიდია. მაგრამ კლიენტები გვირჩევენ არ შეინახონ დიდი თანხები RosEvroBank-ში. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაიცვათ თავი ფინანსური ზარალისგან, თუ ეს ორგანიზაცია მოულოდნელად გადაწყვეტს დახურვას.

ლიცენზია

ზოგჯერ შეგიძლიათ იპოვოთ ახალი ამბები RosEvroBank-ის ლიცენზიის გაუქმების შესახებ. ან რომ წაერთმევა. ეს შეტყობინებები აშინებს მომხმარებლებს. ფინანსური კომპანია RosEvroBank-ს აქვს მიმოხილვაარ იყო ლიცენზიები. ხოლო 2016 წლის 30 ივლისის მდგომარეობით ის არის აქტიური ორგანიზაცია. ამიტომ, არ უნდა ენდოთ მოსაზრებებს, რომლებიც მიუთითებს იმაზე, რომ RosEvro-ს უკვე ჩამოერთვა თავისი საქმიანობის უფლება. ეს არის ტყუილი და მოტყუება. გეშინიათ, რომ ამ კომპანიას ლიცენზია მაინც ჩამოართმევენ? მაშინ, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ამ ორგანიზაციაში დიდი თანხის შენახვა არ შეიძლება. მცირე თანხებით დეპოზიტების გატანა შესაძლებელია უპრობლემოდ.

კრედიტები

რა თქმა უნდა, იმისათვის, რომ სწორად შეაფასოთ ორგანიზაციის მუშაობა, უნდა ნახოთ, რას ფიქრობს ხალხი მის სერვისებზე. მაგალითად, სესხების შესახებ. ეს არის ყველაზე პოპულარული სერვისი, რომელსაც ახლა ყველა ბანკი გთავაზობთ.

rosevrobank დამსაქმებლის მიმოხილვები
rosevrobank დამსაქმებლის მიმოხილვები

JSC RosEvroBank მიმოხილვები შერეულია. საქმე ისაა, რომ აქ სესხის აღება არც ისე რთულია. მომხმარებლები მიუთითებენ, რომ თანამშრომლებს შეუძლიათ, გამონაკლის შემთხვევებში, შუა გზაზე შეხვედრა. ანუ სესხის გაცემა მაშინაც კი, როცა სხვა ფინანსური ინსტიტუტები უარს ამბობენ. ეს ძალიან იშვიათი მოვლენაა. და ის მუშაობს მაშინ, როდესაც სესხი სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია. მაგალითად, ბავშვის სიცოცხლის გადასარჩენად. აქ საბუთები ზუსტად იგივეა, რაც სხვა ბანკებში. მაგრამ პასუხი, როგორც წესი, უფრო სწრაფად გაიცემა. დაწესებულებაში საპროცენტო განაკვეთები არც თუ ისე მაღალია. როგორც კლიენტები ირწმუნებიან, ისინი სხვა ბანკებთან შედარებით არ აღემატება.

მთავარი პროცენტია რა ხდება სესხის გაცემის შემდეგ. საქმე ისაა, რომ შეფერხება მოვალეებს შემგროვებელ კომპანიებთან კომუნიკაციით ემუქრება. ამისათვის RosEvroBank იღებს უარყოფით მიმოხილვებს. ბოლოს და ბოლოს, თუნდაც შენმცირე გადახდა დაგვიანებული იყო, შეგიძლიათ ელოდოთ მუქარას და გაღიზიანებას კოლექციონერებისგან. ხშირად ბანკიდან ღელავენ ადამიანებს, რომლებმაც უკვე დახურეს ვალიც და სესხიც. ისინი გამუდმებით იღებენ მუქარის ზარებს, თუ თანხას დროულად არ მიიღებენ. თქვენ ან უნდა დაუკავშირდეთ კომპანიის ხელმძღვანელობას, ან მიმართოთ სასამართლოს. არც ისე ხშირია, მაგრამ ეს ხდება.

ზოგიერთი კლიენტი ამბობს, რომ სესხი არ აუღიათ, მაგრამ როსევრობანკზე მაინც წუხს. ასეთი შემთხვევები ძალზე იშვიათია, მაგრამ ისინი უარყოფითად აისახება ორგანიზაციის რეიტინგზე. ამიტომ, ბევრს ეჭვი ეპარება კომპანიის საიმედოობასა და მთლიანობაში. სწორედ ასეთი კრედიტებია "როსევრობანკში" მიმოხილვები. მაგრამ საინტერესო მომენტები აქ არ ჩერდება.

იპოთეკა

იპოთეკური სესხი რუსეთში ყოველწლიურად სულ უფრო პოპულარული ხდება. კომპანია "როსევრობანკში" იპოთეკური მიმოხილვები შორს არის საუკეთესო. მომხმარებლები მიუთითებენ ამ სერვისის უამრავ ნაკლოვანებაზე. მაგალითად, ის ფაქტი, რომ იპოთეკური სესხის გაცემის პირობებში ოფიციალურ ვებგვერდზე მითითებულია ცრუ ინფორმაცია. ეს ეხება ძირითადად დოკუმენტებს და მომსახურების პირობებს. თქვენ გპირდებით, რომ განიხილავთ განაცხადს ერთი დღის განმავლობაში. მაგალითად, შემოსავლის დადასტურება ხდება ბანკის ამონაწერის დახმარებით. მაგრამ პრაქტიკაში, თქვენ უნდა შეაგროვოთ დოკუმენტების სრული სია: 2-NDFL სერთიფიკატები, ქაღალდი ბანკის სახით და ა.შ. ასევე, დღის ნაცვლად, საშუალოდ, იპოთეკური სესხი მტკიცდება რამდენიმე კვირაში.

პლუს, "როსევრობანკი" იღებს უარყოფით შეფასებებს შეუსაბამობისთვისმიაწოდა ინფორმაცია იპოთეკის შესახებ. ზოგიერთმა მენეჯერმა შეიძლება მიუთითოს ერთი საპროცენტო განაკვეთი, ზოგმა - მეორე. იშვიათი მოვლენაა, მაგრამ მხედველობაში მიიღება. „როსევრო“ცდილობს ყურადღება მიაქციოს მომხმარებელთა ასეთ მიმოხილვებს და ებრძვის არაკეთილსინდისიერ მენეჯერებს.

akb rosevrobank-ის თანამშრომლების მიმოხილვები
akb rosevrobank-ის თანამშრომლების მიმოხილვები

ზოგიერთი არ გირჩევთ ამ ორგანიზაციაში იპოთეკის აღებას, თუ გსურთ / გეგმავთ ადრეულ დაფარვას ან ნაწილობრივ დაფარვას ვალის ვადის შემცირებით. და ნუ იღებთ ფულს უცხოურ ვალუტაში. ზოგიერთს ახლა დიდი უბედურება აქვს. ყოველივე ამის შემდეგ, ადრე დოლარი ღირდა დაახლოებით 30 მანეთი, ახლა - 66-67. როსევრობანკში განაკვეთი არ მცირდება. ამის ნაცვლად, ისინი სთავაზობენ გადახდის ვადის გაზრდას რამდენიმე წლით.

მაგრამ არის ასევე კარგი მიმოხილვები ამ ორგანიზაციისა და იპოთეკის შესახებ. ისინი არც ისე ცოტაა, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს. მითითებულია, რომ ადამიანები სესხზე თანხმობას სწრაფად იღებენ, საპროცენტო განაკვეთები არც თუ ისე მაღალია. მთავარია შეასრულოთ ყველა თქვენი ვალდებულება ბანკის წინაშე. მაშინ პრობლემა არ იქნება. რისი დაჯერება? თუ ეჭვი გეპარებათ ორგანიზაციის მთლიანობაში ან რომ შეგიძლიათ სრულად გადაიხადოთ იპოთეკა ვალების გარეშე, უმჯობესია თავი შეიკავოთ როსევრობანკთან დაკავშირებისგან. აქ დაგვიანებაზე შეთანხმება თითქმის შეუძლებელია. შესაძლოა, ეს ფინანსური ინსტიტუტი მხოლოდ პასუხისმგებელი ადამიანებისთვისაა შესაფერისი. მათ არანაირი პრობლემა არ აქვთ მასთან.

მოვლა

მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს. აქაც, როგორც უმეტეს შემთხვევაში, მოსაზრებები იყოფა. პირდაპირ თქვენს ოფისებშიკულტურულად კომუნიკაცია, თუმცა არც ისე მეგობრული. სერვისის სიჩქარე არც თუ ისე სწრაფია, მაგრამ ხელშეკრულების დადებისას ისინი უპასუხებენ თქვენს ყველა კითხვას. „როსევრობანკის“კლიენტები ხაზს უსვამენ, რომ კონსულტაციის მიღება ადვილია ბანკის ფილიალში პირადი ვიზიტისას.

მაგრამ სატელეფონო კომუნიკაციით, ყველაფერი გარკვეულწილად განსხვავებულია. რთულია ორგანიზაციაში მოხვედრა, თუ ამას მოახერხებ, ფაქტი არ არის, რომ შეძლებ შენს კითხვებზე პასუხის გაცემას. ზოგიერთ ოპერატორს საერთოდ არ ესმის, რა უნდათ მათგან. ასევე, ხანდახან შეიძლება მოისმინოთ უხეშობა ან უარმყოფელი დამოკიდებულება თქვენს მიმართ. მსგავსი მოსაზრებები ზოგჯერ გვხვდება სხვადასხვა მიმოხილვის საიტებზე. არ არის ცნობილი სიმართლეა თუ არა ეს. მაგრამ RosEvroBank-ში მოხვედრა მართლაც საკმაოდ პრობლემურია. ფინანსური ინსტიტუტის ხელმძღვანელობა კი მუდმივად ბოდიშს უხდის თანამშრომლების უხეშობისთვის.

ინტერნეტი და SMS ბანკინგი მუშაობს, მაგრამ ხანდახან დაკავშირებულია არაფუნქციურ ბარათებთან. და ეს სისტემები ზოგჯერ იშლება. არ არის კრიტიკული ფენომენი, მაგრამ ისინი უბიძგებს პოტენციურ მომხმარებლებს უნდობლობისკენ.

akb rosevrobank მიმოხილვები
akb rosevrobank მიმოხილვები

სამუშაო პირობები

ეს არ არის ყველა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია. RosEvroBank ასევე იღებს გამოხმაურებას თანამშრომლებისგან. მაგრამ არა როგორც საბანკო მომსახურების მიმწოდებელი ფირმა, არამედ როგორც დამსაქმებელი. რას ფიქრობენ განმცხადებლები ამ ორგანიზაციაზე? პირველი, რასაც პოტენციური თანამშრომლები ყურადღებას აქცევენ, არის სამუშაო პირობები. "როსევრობანკი" გთავაზობთ მუშაობას თბილ, მყუდრო ოფისებში, სადაც არის ყველაფერი, რაც გჭირდებათ კომფორტისთვის და სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებისთვის.პასუხისმგებლობები. ეს მახარებს. შესვენებაც კი გექნებათ.

ყველა გამოქვეყნებული ვაკანსია მოიცავს მუშაობას ფილიალებში. ან შეგიძლიათ შეთანხმდეთ საშინაო სამუშაოზე (იშვიათად, მაგრამ დამსაქმებელი მზად არის დააკმაყოფილოს ქვეშევრდომების საჭიროებები), როგორც ქოლ ცენტრის ოპერატორი ან ბუღალტერი. ასევე, RosEvroBank იღებს დადებით გამოხმაურებას თანამშრომლებისგან სამუშაო გრაფიკის შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ ეს სტრესულია, მკაცრად იმუშავებთ დანიშნულ დროს. ანუ 9:00 საათიდან 18:00 საათამდე. თქვენ არ გჭირდებათ 12 საათის გატარება ოფისში! თქვენ შეასრულებთ მხოლოდ სამუშაო ხელშეკრულებაში მითითებულ მოვალეობებს. უდავო უპირატესობა, რაც როსევრობანკს აქვს, არის ის, რომ დამსაქმებლის შესახებ მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ კომპანია არ ცდილობს თავისი ქვეშევრდომების გადალახვას.

შემოსავლები და სოციალური პაკეტი

მაგრამ ყველაფერი არ არის ისეთი კარგი, როგორც ჩანს. განსაკუთრებულ ყურადღებას მოითხოვს შემოსავლის მიღებისა და სოციალური პაკეტის უზრუნველყოფის საკითხები. ამ სფეროებში RosEvroBank იღებს არც თუ ისე კარგ მიმოხილვებს. თქვენ მოგატყუებთ მარტივი და მაღალი შემოსავლით. ამავდროულად, სერიოზული სამუშაო არ არის - მხოლოდ კლიენტების მომსახურება ოფისში. ფაქტობრივად, თქვენ დაიწყებთ ხელფასის მიღებას. მაგრამ დაპირებული 20-25 ათასის ნაცვლად, შეგიძლიათ მიიღოთ მხოლოდ 12-15. ასეთი განსხვავება იწვევს უარყოფით ემოციებს განმცხადებლებს შორის. თუმცა, ბევრი დამსაქმებელი აკეთებს იგივეს. ამიტომ, რაიმე ხრიკი მოგების დაპირებებში გასაკვირი არ არის.

სოციალური პაკეტი "როსევრობანკში" ნამდვილად არის გათვალისწინებული. თანაც სრული ზომით. პრობლემები მხოლოდ ახალ კადრებთან შეიძლება წარმოიშვას. დიდი ალბათობით მოუწევთდაისვენონ საკუთარი ხარჯებით, ასევე იჯდეს ავადმყოფობის შვებულებაში შესაბამისი გადასახადის გარეშე. დროში გამოცდილი თანამშრომლები ფასდებიან RosEvroBank-ში.

რუტინა თუ მრავალფეროვნება?

ჩვენს ამჟამინდელ დამსაქმებელს გასაუბრებაზე შეუძლია პოტენციური თანამშრომლების მოტყუება შემოქმედებითი და საინტერესო სამუშაოთი. უბრალოდ ნულოვანი მრავალფეროვნებაა. და ამიტომ, JSCB "RosEvroBank" არ იღებს საუკეთესო მიმოხილვებს თანამშრომლებისგან. ყოველდღიურად მოგიწევთ რუტინული სამუშაოს შესრულება. ბევრი ადამიანი ამით არ არის კმაყოფილი. ასევე აღსანიშნავია, რომ დატვირთვა მაღალია. ბევრი კლიენტია: ვინმეს დახმარება სჭირდება სერვისის პრობლემებთან გამკლავებაში, ზოგი ელოდება კონსულტაციას. როსევრობანკში მუშაობა ადვილი არ არის. თანამშრომლების უმეტესობა ხაზს უსვამს იმას, რომ თუ არ გაქვთ ნებისყოფა და არ ხართ მზად იმუშაოთ კლიენტების დიდ ნაკადთან, უარი უნდა თქვათ დასაქმებაზე.

rosevrobank მომხმარებელთა მიმოხილვები
rosevrobank მომხმარებელთა მიმოხილვები

შეჯამება

ახლა გასაგებია, რა გამოხმაურებას იღებს RosEvroBank თანამშრომლებისგან. მოსკოვი, სანკტ-პეტერბურგი თუ სხვა ქალაქი - არ აქვს მნიშვნელობა სად მდებარეობს ორგანიზაციის ფილიალი. ფაქტი ფაქტად რჩება, რომ ეს კომპანია შორს არის ყველაზე სანდოსგან მომხმარებელთა მომსახურების თვალსაზრისით. შეგიძლიათ ენდოთ მას, მაგრამ ყოველთვის ფხიზლად იყავით. როსევრობანკის ლიცენზიას უახლოეს მომავალში არ წაართმევენ. აქ რეკომენდებულია მცირე დეპოზიტების შენახვა.

როგორც დამსაქმებელი, "როსევრობანკი" დიდად არ განსხვავდება კომპანიების უმეტესობისგან. ამიტომ, ვერავინ გეტყვით, ღირს თუ არა აქ დაკავშირებადასაქმება. აქ ხელფასები რეგულარულად ირიცხება, ცდილობენ არ დააყოვნონ. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ყოველთვის არ გამოდგება. დეკრეტული შვებულებით სოციალური პაკეტის მიღება პრობლემას არ წარმოადგენს, თუ ორგანიზაციაში მუშაობთ მინიმუმ ექვსი თვის განმავლობაში. დატვირთული სამუშაო გრაფიკის გამო მუდმივად ხდება პერსონალის ცვლა. ამის მიუხედავად, ეს დაწესებულება არ არის ყველაზე ცუდი სამუშაო ადგილი!

გირჩევთ:

Რედაქტორის არჩევანი

სბერბანკის ფილიალები კიროვში: მისამართები, სამუშაო საათები

სადებეტო ბარათების შედარება. ყველაზე მომგებიანი სადებეტო ბარათები

მოსკოვში "კრედიტ ევროპის ბანკის" ფილიალების მისამართები, სამუშაო საათები, დეტალები

როგორ ჩადოთ ფული ბარათზე ბარათის გარეშე: ფულის გადარიცხვის ხელმისაწვდომი გზები, ინსტრუქციები და რეკომენდაციები

VTB ბანკი: კლიენტების მიმოხილვები სესხებზე, დაფარვის პირობებზე, საპროცენტო განაკვეთებსა და რეფინანსირებაზე

როგორ გავხსნათ საბანკო ანგარიში საზღვარგარეთ?

ფასიანი ქაღალდები და ფასიანი ქაღალდების ფასის ზარალი

რამდენიმე სიტყვა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა შეავსოთ Sberbank ბარათი

როგორ გამოვიყენოთ Sberbank ATM: ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციები

Tinkoff ბარათი. მიმოხილვები და მოკლე აღწერა

გათვლები შეგროვებისთვის. ძირითადი ცნებები და სქემები

Orient Express Bank: მომხმარებელთა მიმოხილვები

ბანკი "გახსნა": მომხმარებელთა მიმოხილვები და მომსახურების აღწერა

ფასიანი ქაღალდების საინვესტიციო თვისებები. ფასიანი ქაღალდების ბაზრის კონცეფცია. ფასიანი ქაღალდების ძირითადი ტიპები

"Kazkommertsbank": მომხმარებელთა მიმოხილვები