"გვარი" (მაღაზიებში): მომხმარებელთა მიმოხილვები. კომპანია "ფამილია": თანამშრომელთა მიმოხილვები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-01-17 18:57

შარვალი 60 მანეთი, ფეხსაცმელი 399 რუბლი, სათამაშო ბავშვისთვის - 50 მანეთი. ძალიან ხელმისაწვდომ ფასებში საქონელს დღეს სავაჭრო კომპანია „ფამილია“გვთავაზობს. მყიდველი მარადიული კითხვის წინაშე დგას: აიღოს თუ არა? ერთად ვნახოთ, რა არის და რისი შეთავაზება შეუძლია მას Familia-ს მაღაზია.

კომპანიის შესახებ

Familia Trade Company არის უდიდესი რუსული საცალო ვაჭრობა. პირველი Familia გაყიდვების დეპარტამენტი დედაქალაქში 2000 წელს გაიხსნა. დღეს ამ ქსელს, გარდა სადისტრიბუციო ცენტრისა, შესყიდვების მართვისა და ბიზნესის მხარდაჭერის სერვისებისა, აქვს ასზე მეტი მაღაზია რუსეთში და აქტიურად ფართოვდება. მოსკოვსა და რეგიონში 40-ზე მეტი უნივერმაღია, ათზე მეტი სანქტ-პეტერბურგში. ურალის გაყიდვების ძირითადი პუნქტებია ეკატერინბურგი, პერმი, ჩელიაბინსკი, ხოლო ვოლგის ფედერალურ ოლქში - ყაზანი, სამარა, უფა. მაღაზია Familia, რომლის მისამართები და ტელეფონის ნომრები შეგიძლიათ იხილოთ ქალაქის დირექტორიაში, ყოველთვის ელოდება თავის მომხმარებლებს, რათა გაახარონ ისინი მოდური სიახლეებითა და დიდი ფასდაკლებით. და მერწმუნეთ, არის რაღაც არჩევანი!

ფამილიას მაღაზიის ყველა პროდუქტს აქვს ხარისხის სერტიფიკატი. კომპანია პასუხისმგებელიაგაყიდული პროდუქციის ხარისხისთვის, შეესაბამება ვაჭრობის წესებს და კანონს „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“. მყიდველები იღებენ გარანტიას ამ ქსელის საშუალებით შეძენილ ნებისმიერ პროდუქტზე.

კომპანია ლიდერია ტანსაცმლის ვაჭრობის სფეროში საფასო კატეგორიით „ფასდაკლებით“(ფასდაკლებით). ის ორიენტირებულია დაბალი და საშუალო შემოსავლის მქონე მყიდველზე, ამიტომ Familia-ს უნივერმაღების მეშვეობით გაყიდული საქონლის უმეტესობას, მათ შორის ცნობილ მსოფლიო ბრენდებს, აქვს მისაღები და ზოგჯერ „სასაცილო“ფასი. კომპანიის პრაქტიკაში რეგულარული გაყიდვები, აქციები და ფასდაკლების სისტემის გამოყენება, რაც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს მნიშვნელოვნად დაზოგოს და დაზოგოს ფული ოჯახის ბიუჯეტში.

კომპანიის პირდაპირი კონკურენტია StokTsentr, რომელიც ყიდის მსგავს ასორტიმენტს ახლო ფასის კატეგორიაში Familia ქსელისთვის. კომპანიის ონლაინ მაღაზიას ჯერ არ დაუწყია მუშაობა.

ასორტიმენტი

გაყიდვების უნივერსალური მაღაზიები მყიდველს სთავაზობენ რამდენიმე ათას სავაჭრო სახელს. Familia მაღაზიის საქონელი არის ყოველდღიური, საქმიანი, სპორტული, ჯინსის ტანსაცმლის ფართო ასორტიმენტი მთელი ოჯახისთვის, ასევე ფეხსაცმელი, გალაქტიკა, საყოფაცხოვრებო საქონელი, აქსესუარები, კოსმეტიკა და საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები. აქ შეგიძლიათ შეიძინოთ კარგი ხარისხის სათამაშოები და ტანსაცმელი ჩვილებისთვის. იყიდება ჩანთები, შარფები, ქუდები და გარე ტანსაცმელი: ქურთუკები, ქურთუკები.

ასორტიმენტის ხაზი წარმოდგენილია ცნობილი გლობალური, ადგილობრივი და ნაკლებად ცნობილი ბრენდებით. "ფამილია" (მაღაზიები მოსკოვში) ყიდისბრენდები, როგორიცაა: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours და სხვა. ბევრი, ბრენდირებული ნივთების იაფად შესაძენად, მიზანმიმართულად მიდის Familia მაღაზიაში. მომხმარებელთა მიმოხილვები ადასტურებს, რომ პოპულარული ბრენდები, როგორც ამბობენ, "ჩამოტკეცილია". შესაბამისად, ასორტიმენტში უფრო მნიშვნელოვანი წილი უკავია ჩინურ და თურქულ საქონელს. მარკები-ბრენდები ჩვეულებრივ თავსდება სპეციალურად გამოყოფილ საკიდებზე. ტანსაცმლის გვერდით არის საყოფაცხოვრებო ნივთები, რომლებიც იყიდება ამ უნივერმაღებში - ეს არის კერძები და სამზარეულოს ჭურჭელი, ქსოვილები, სუვენირები, საჩუქრები.

შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია აქციებისა და ფასდაკლებების შესახებ Familia მაღაზიასთან დაკავშირებით. უახლოესი უნივერმაღების მისამართები შეგიძლიათ ნახოთ დიდ ქალაქებში გამოშვებულ ბევრ სავაჭრო გზამკვლევში.

საფასო პოლიტიკა

კარგი ეკონომ კლასია "გვარი". მაღაზიები, რომელთა მიმოხილვები ინტერნეტში ორაზროვანია: ორივე დადებითი კმაყოფილი ვიზიტორების მხრიდან, რომლებმაც ბრენდი ერთ პენიზე აითვისეს, და უარყოფითი იმედგაცრუებული მომხმარებლებისგან, მაინც განსხვავდება გარკვეული უპირატესობით. მიზეზი ის არის, რომ კომპანია პრიორიტეტად ანიჭებს დაბალ ფასებს და არა მყიდველის კომფორტს. ბევრ ადამიანს მაშინვე უჩნდება ეჭვი, რატომ არის ნივთები ასე იაფი. დაზიანებული საქონელი, დეფექტები? არა. რას ეფუძნება "გვარის" საფასო პოლიტიკა?

• საქონლის შეძენა მწარმოებლისგან შუამავლების გარეშე.
• საქონლის მაღალი ბრუნვა ყველა საფონდო მაღაზიის საფუძველია. შემოსავალი მიიღება მაღალი ბრუნვის შედეგად.ამ ერთეულის ფასი არ თამაშობს მნიშვნელოვან როლს.
• მოთხოვნის მუდმივი სტიმულირება, მთლიანი გაყიდვების სისტემა, როდესაც ფასები ზოგადად ეცემა 30%.
• სეზონის გარეთ გასული წლის საქონელი დიდი ფასდაკლებით იყიდება.
• დაზოგეთ ყველაფერზე: სავაჭრო ცენტრები დაბალი ქირით, მაღაზიის არააღწერილი ინტერიერი, რომელიც არ სიამოვნებს მომხმარებელს. პერსონალის ხარჯებმა შეიძლება შეამციროს თვითმომსახურების სისტემა.

ხელმისაწვდომი ფასის გათვალისწინებით და სხვა საფონდო მაღაზიებთან შედარებით, ითვლება, რომ Familia-ს უნივერმაღების ტანსაცმელი არის საკმარისი ხარისხის. უფრო მეტიც, ასეთი დაბალი ფასებით საქონლის შეძენა შეუძლებელია სხვა ობიექტებში.

საშუალო ფასები გვარში ზოგიერთი კატეგორიის საქონლისთვის
ტრიკოტაჟი	100–700 RUR
კაბები	400–1000 RUR
კალთები	300–1000 RUR
მამაკაცის კოსტუმი	1000–2000 RUR
გარე ტანსაცმელი	500–2000 RUR
ქვედა ქურთუკები	1900–3500 RUR
ფეხსაცმელი	200–1500 RUR

ფასდაკლებები და აქციები

Familia-ს მაღაზიები მომხმარებელს სთავაზობს "ფასის ვარდნას" სეზონური გაყიდვების და სასაჩუქრე სოციალური ბარათების დროს. ლოიალობის ფასდაკლების პროგრამა გაძლევთ შესაძლებლობას ისარგებლოთ ფასდაკლებითორშაბათს 7%, სხვა დღეებში 5 ან 3%. საფონდო ვაჭრობისა და გაყიდვების მოყვარულთათვის ტანსაცმლის შესაძენად სასაჩუქრე ბარათი კარგი სიურპრიზი იქნება. უნივერმაღები "Familia" (მაღაზიები მოსკოვში) საშუალებას აძლევს დედაქალაქის მაცხოვრებლებს მიიღონ ფასდაკლება "მოსკოვის სოციალურ ბარათზე": 5% სამუშაო დღეებში, 3% შაბათ-კვირას. კონსულტანტებისგან ფასდაკლების ბარათების მიღების წესებს გაეცნოთ Familia-ს მაღაზიაში გადასვლით.

ბიზნეს პარტნიორები…

კომპანიას აქვს უკვე ჩამოყალიბებული მიმწოდებლის ბაზა, რომელთა უმეტესობა ფუნქციონირებს სავაჭრო ორგანიზაცია „ფამილიას“დაარსებიდან. მაღაზიები, რომელთა მიმოხილვები მიუთითებს მყიდველების მუდმივ შემოდინებაზე, არასოდეს არის ცარიელი. ამიტომ, ამ ქსელის მეშვეობით გაყიდული საქონლის ფართო სპექტრი, რომელიც რეგულარულად ავსებს სადისტრიბუციო ცენტრისა და მომწოდებლების წყალობით, ძალიან მნიშვნელოვანია. „ფამილია“თავის რეგულარულ პარტნიორებს არაერთ ხელსაყრელ პირობებს სთავაზობს: გაყიდონ სხვადასხვა სახის საქონელი, ინდივიდუალური ნივთები ნებისმიერი მოცულობით ან განსხვავებული ასორტიმენტის პროდუქცია.

შეგიძლიათ გაყიდოთ Familia ქსელის მაღაზიების მეშვეობით:

• მოდის ან არალიკვიდური პროდუქცია, ტანსაცმელი არ იყიდება სეზონზე;
• პროდუქტები "გატეხილი" ზომის დიაპაზონით;
• რაზეც მოთხოვნა არ არის მოსახლეობაში;
• პროდუქტი წარმოებული ან იმპორტირებული დაგეგმილ რაოდენობაზე მეტი.

Familia ქსელის კონკურენტული უპირატესობები

უნივერმაღების ასორტიმენტის გასაცნობად არ არის საჭირო Familia-ს კომპანიის ონლაინ მაღაზიის ძებნა, საკმარისია ერთხელ ეწვიოთ უნივერმაღაზიას და ყველაფერი საკუთარი თვალით ნახოთ. აქ შეგიძლიათ შეისწავლოთკომპანიის კონკურენტული უპირატესობები სხვა ფასდაკლებით.

პირველ რიგში, "Familia" ყიდის არასეზონურ კოლექციებს ბაზრის ქვემოთ ფასების კატეგორიაში. მეორეც, ის თანამშრომლობს ბევრ მწარმოებელთან შუამავლების მონაწილეობის გარეშე. მისი კლიენტების ბაზა 40-ზე მეტ ბრენდს შეადგენს. მესამე, საქონლის დაბალი ღირებულება ხარჯების შემცირების გამო: პერსონალის ხარჯები, ქირა, ძვირადღირებული ინტერიერის შექმნა. მინიმალიზმი და რაციონალიზმი არის ქსელის სავაჭრო სართულის დიზაინის საფუძველი.

Familia Trading Company-ს შეუძლია განვითარდეს და იმუშაოს ნებისმიერ ეკონომიკურ პირობებში, მიუხედავად კრიზისის სიმძიმისა. ხარჯების შემცირების რეჟიმი ადრე თუ გვიან ხდება ნებისმიერი ბაზრის ოპერატორის სტრატეგიის ნაწილი. შესაბამისად, კომპანიის პოზიცია ძალიან ხელსაყრელია, მიუხედავად ეკონომიკის მდგომარეობისა: ხელსაყრელი თუ კრიზისული.

მაღაზია "Familia". მომხმარებელთა მიმოხილვები

არც ერთ სავაჭრო საწარმოს არ შეიძლება ჰქონდეს მხოლოდ ძლიერი მხარეები, ყოველთვის არის "სისუსტეები", რომლებიც მნახველს იპყრობს. Familia ქსელი არის მაღაზიები, რომელთა მიმოხილვებს საკმაოდ აქტიურად ტოვებენ როგორც რეგულარული მომხმარებლები, ასევე ისინი, ვინც ერთხელ ეწვია მაღაზიას. „ფამილიაში“წასვლის შესახებ უფრო მეტი უარყოფითი ამბავია, ვიდრე დადებითი მიმოხილვა. რა ხარვეზებს აღნიშნავენ მყიდველები ყველაზე ხშირად?

1. "უხვი ნაგავი ჩინეთიდან." თუ არ გსურთ ჩინელი ან თურქი მწარმოებლების ტანსაცმლის ყიდვა, მაშინ პირდაპირ მიდით იმ სტენდებზე, სადაც ბრენდირებული ტანსაცმელი კიდია. რა თქმა უნდა, საფონდო მაღაზიის ასორტიმენტი არ შეიძლება იყოს 100% ბრენდირებული.საქონელი. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ჩინეთსა და თურქეთში ქარხნებს შორის არიან ღირსეული მწარმოებლები.
2. "მაღაზიები არეულია, ტანსაცმელი იატაკზე დევს, ზომები შერეულია, მოუწესრიგებელი და ა.შ." სავაჭრო სართულებზე უწესრიგობა მომხმარებელთა შემოდინების გარდაუვალი შედეგია. ბევრი არ ითვალისწინებს, რომ „ფამილია“არის თვითმომსახურების მაღაზია (სანქტ-პეტერბურგი), რაც იმას ნიშნავს, რომ ვიზიტორი თავად პოულობს და ირჩევს ნივთებს, ატარებს დასაყენებლად და შემდეგ ყველაფერი თავის ადგილზე უნდა დააყენოს. ყოველი ცვლის ბოლოს და სამუშაო დღის დაწყებამდე ერთი საათით ადრე უნივერმაღის გამყიდველები ასუფთავებენ სავაჭრო სართულს: ჩამოკიდონ ტანსაცმელი ზომის მიხედვით, დააბრუნონ საქონელი თავის ადგილზე.
3. "დარბაზში გამყიდველები არ არიან." გამყიდველის სამუშაო დღეა 12 საათი, ამ დროის განმავლობაში ის ასრულებს გეგმას, გადააფასებს, იღებს ახალ საქონელს, ასუფთავებს მთებს გაფანტული ნივთებისგან. სამუშაოს მოცულობა გიგანტურია და მხოლოდ ორი თანამშრომელია გამოყოფილი 1500 მ2 (პერსონალის დანაზოგი)..
4. ეკონომ კლასი არის "გვარი" - მაღაზიები, რომელთა მიმოხილვები ძალიან წინააღმდეგობრივია. მომხმარებლები წუწუნებენ: „დარბაზი მოწყენილ საწყობს ჰგავს, საყურებელი არაფერია, ტანსაცმლის სუნი უსიამოვნოა“. დაზოგვა და მინიმალიზმი დარბაზებში შესაძლებელს ხდის დაბალი ფასების შენარჩუნებას, რაც ასე იზიდავს მნახველებს. თვითმომსახურების საფონდო მაღაზია - ეს სიტყვები მიუთითებს იმაზე, რომ მყიდველი არ მიდის ბუტიკში.

მომხმარებლების სხვა მიმოხილვები ეხება ისეთ საკითხებს, როგორიცაა დაბრუნების პოლიტიკის დარღვევა, გრძელი რიგები, პერსონალის ნაკლებობა, ვიზიტორების უკანონო „ჩხრეკა“, ფასის არარსებობა ან ორი განსხვავებული ფასის ეტიკეტის არსებობა, ფარდების გარეშე.მოსაპირკეთებელი ოთახები და სხვა.

ამ ქსელს არასოდეს უთქვამს პრეტენზია, რომ იყო ექსკლუზიური ან მაღალი ხარისხის. „ფამილია“არის მაღაზია, რომლის მიმოხილვები ყველას საშუალებას აძლევს გამოიტანოს საკუთარი დასკვნა. უნივერმაღაზიაში წასვლამდე მნიშვნელოვანია იცოდეთ რისი ყიდვა ნამდვილად ღირს ფასდაკლების მაღაზიაში და როგორ მოიქცეთ იქ.

უნდა წავიდე სამსახურში გვარზე?

მაღალი ბრუნვა და მაღალი გამტარუნარიანობა Familia-ში მუშაობის სპეციფიკაა. მაღაზიას, თანამშრომლების მიმოხილვებს, რომელთა შესახებაც უნდა წაიკითხოთ, რეგულარულად სჭირდება ახალი პერსონალი. ქსელის პრობლემაა თანამშრომლების მუდმივი დეფიციტი და პერსონალის ბრუნვა. რა არის მიზეზები და რა არ უხდებათ ქსელის თანამშრომლებს?

• ხელფასი საშუალოდ 12 ათასი რუბლიდან, თუ გეგმა ზედმეტად შესრულებულია - სოლიდური ბონუსი. გეგმა წელიწადში 4-5-ჯერ სრულდება, დარჩენილ თვეებში კი „ჩავარდება“. ყველა დეფიციტი და გეგმის შეუსრულებლობა აკლდება ხელფასს.
• ყველა საფონდო და თვითმომსახურების მაღაზიის უბედურება არის უზარმაზარი დეფიციტი და ქურდობა. „ფამილიას“ხელმძღვანელობამ დაზოგა ფული და სავაჭრო სართულები კამერებით არ აღჭურვა, ამიტომ უხერხული სიტუაციები ჩნდება, როცა მცველი ფაქტიურად ეძებს თითოეულ მომხმარებელს.
• ჯაჭვის ზოგიერთ უნივერმაღში პერსონალის ნაკლებობა იწვევს იმ ფაქტს, რომ მოლარეები მოქმედებენ როგორც გამყიდველები, ხოლო ადმინისტრატორები - დაცვის თანამშრომლები.
• პერსონალის დაბალი მოტივაცია Familia-ს ზოგიერთი მაღაზიის პრობლემაა, რაც იწვევს კლიენტების მიმართ უპატივცემულო დამოკიდებულებას.

ყველა უნივერმაღის გუნდი განსხვავდება ერთმანეთისგან, ზოგიერთი მათგანი საკმაოდ ძლიერი და ერთიანია, მუშაობს დღიდანაღმოჩენები. ბევრი რამ, მათ შორის გეგმის შესრულება, დამოკიდებულია იმაზე, მუშაობენ თუ არა გამყიდველები უნივერმაღის მომხმარებლებთან.

რა არის საიდუმლო Familia მაღაზიების პოპულარობის მიღმა?

კარგი ნივთების ფასები არ შეიძლება იყოს დაბალი. Familia-ს უნივერმაღის გახსნასთან ერთად ბევრი მომხმარებელი მიხვდა, რომ ამ მაღაზიაში მართლაც შესაძლებელი იყო საინტერესო და თუნდაც ბრენდირებული ნივთების პოვნა ხელმისაწვდომ ფასად. სადღესასწაულო ან განსაკუთრებით ლამაზი კოსტიუმები ძალიან იშვიათია, მაგრამ კლასიკური სტილის ტანსაცმელი ბევრია, არის რაღაც ოფისისთვის, სამუშაოსთვის, ნივთების დიდი არჩევანი ყოველდღიური ტანსაცმლისთვის სახლში ან ქვეყანაში. ქალის ტანსაცმელი გაცილებით მეტია, ვიდრე მამაკაცის, ის მუდმივად განახლებულია.

ბევრს მოსწონს საყოფაცხოვრებო საქონლის განყოფილება. ძალიან მოსახერხებელია მასში პატარა სამზარეულოს ჭურჭლის, შეფუთვისა და საჩუქრებისთვის აქსესუარების შეძენა. ასევე შეგიძლიათ შეიძინოთ დიზაინის კერძები: ვაზები, ჭიქები, თეფშები.

ხელსაყრელი ფასების პოლიტიკამ ერთზე მეტი ბრენდი გახადა პოპულარული. ეს იყო Familia ქსელი, რომელმაც მიიღო პოპულარული აღიარება. მაღაზია, რომლის მიმოხილვებიც მოგვითხრობს, თუ როგორ ახარებს ღირსეული ფასდაკლებები მომხმარებელს, მუდმივად იზრდება და ვითარდება. Familia-ს უნივერმაღები შეიძლება გაზვიადების გარეშე ეწოდოს ფასდაკლების მაღაზიებს, სადაც მთელი ოჯახი შეიძლება ჩაიცვას. ვის არ უყვარს ხარისხიანი პროდუქციის დაბალი ფასები? ძალიან მომგებიანია, როცა სახლისა და საყვარელი ადამიანებისთვის საჭირო საქონელს ერთ ადგილას იყიდი.

საცვლები, საწოლის კომპლექტი 100 რუბლიდან, შარვალი, მაისურები 150 რუბლიდან, ფეხსაცმელი 500 რუბლიდან. - ამ ყველაფერს და ბევრად მეტს ყიდის Familia მაღაზია (ყაზანი). მიმოხილვები ამას ამბობსუნივერმაღებს შეუძლიათ მაღალი ხარისხის ნივთების აყვანა, განსაკუთრებით ახალი პროდუქტების ჩამოსვლის შემდეგ. „ფამილია“არის მაღაზია (სანქტ-პეტერბურგი), რომელიც მუდმივად ავითარებს ფასდაკლებებისა და შეთავაზებების სისტემას. მაგალითად, 20%-იანი ფასდაკლება ორი ბრენდის ერთსა და იმავე ფასად შეძენაზე. ფასდაკლების ბარათის მფლობელები იღებენ დღიურ ფასდაკლებას 5-დან 7%-მდე.

მაღაზია Familia-ში ხშირად ნახავთ ძვირადღირებული ნატურალური ქსოვილებისგან დამზადებულ ნივთებს. თუმცა, დაბალი ფასი მყიდველს მაშინვე აფიქრებინებს, რომ პროდუქტი დეფექტურია. აქ უნდა გვახსოვდეს, რომ გამყიდველი თავის სავაჭრო პოლიტიკას ეფუძნება არა თითოეული ნივთის ღირებულებაზე, არამედ ბრუნვის სიჩქარეზე.

სად ვნახო ქსელის ყველა უნივერმაღის მისამართები?

იმის გასარკვევად, თუ როგორ უნდა მიიღოთ ფასდაკლების ბარათი რეგულარული მომხმარებლისთვის, რა სეზონური აქციები და ფასდაკლებებია ამჟამად მოქმედებს, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მენეჯერებს Familia-ს მაღაზიასთან დაკავშირების გზით. ქსელის ყველა უნივერმაღის მისამართები შეგიძლიათ იხილოთ ოფიციალურ ვებსაიტზე. მაღაზიები განლაგებულია ისე, რომ ნებისმიერ მომხმარებელს ჰქონდეს მათზე წვდომა და ადვილად მისვლა საზოგადოებრივი ტრანსპორტით.