არასასურსათო პროდუქტები: სია, კატეგორიები, შესყიდვა და გაცვლისა და დაბრუნების უფლება

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ყველა ადამიანი ცხოვრებაში გარშემორტყმულია მრავალი განსხვავებული პროდუქტით. ჩვენ თითქმის ყოველდღიურად ვაკეთებთ შესყიდვებს, არ ვფიქრობთ იმაზე, თუ რა ეხება არასასურსათო პროდუქტებს, რა არის მათი სპეციფიკა, როგორია მათი შეძენისა და დაბრუნების წესები. მოდით ვისაუბროთ იმაზე, თუ რა სახის ასეთი ნივთები არსებობს, რა ადგენს მათი ხარისხის კონცეფციას. შევეცადოთ შევადგინოთ არასასურსათო პროდუქტების სია და შევქმნათ მათი კლასიფიკაცია.

კონცეფცია

ტრადიციულად, მიღებულია ყველა საქონლის დაყოფა ჭამის შესაძლებლობისა და შეუძლებლობის საფუძველზე. ამ კრიტერიუმის მიხედვით განასხვავებენ საკვებ და არასასურსათო პროდუქტებს. იმ ნივთების სია, რომლებიც არ იჭმევა და არ წარმოადგენს კულინარიის ნედლეულს, ძალიან გრძელი და მრავალფეროვანია.

არასასურსათო პროდუქტები აკმაყოფილებს ადამიანის მრავალ მოთხოვნილებას, როგორც ბიოლოგიურს (დაცვა სიცივისგან,უსაფრთხოება, ძილი) და სოციალური (პრესტიჟი, მოდა, ჯგუფში მიკუთვნება). მრეწველობის სხვადასხვა დარგები აწარმოებენ მზარდი რაოდენობის საქონელს. ასორტიმენტისა და პროდუქციის კატეგორიების ზრდასთან დაკავშირებით სულ უფრო რთულდება პროდუქციის ტიპებად დაყოფის პრობლემა.

კლასიფიკაციები

ყველა არასასურსათო პროდუქტი, რომელთა ჩამონათვალი უზარმაზარია, შეიძლება დაიყოს ჯგუფებად სხვადასხვა კრიტერიუმების მიხედვით. ისტორიულად, არსებობდა კლასიფიკაცია, რომლის მიხედვითაც საქონელი იყოფა საყოფაცხოვრებო, სანიტარული, საგალანტერეო, სამშენებლო, ავეჯი, ხალიჩა, ტექნიკა, ხელსაწყოები, ელექტრო საქონელი და საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი, ქსოვილები, სამკაულები და საათები, საკანცელარიო ნივთები, მუსიკა და ფოტოგრაფია. საქონელი, სპორტი, წიგნები და ბეჭდური პროდუქტები.

მოთხოვნის სიხშირისა და მისი მახასიათებლების მიხედვით განასხვავებენ ყოველდღიურ და განსაკუთრებულ, ასევე იმპულსურ მოთხოვნილებას. არასასურსათო პროდუქტები შეიძლება დაიყოს მოდად, სეზონურად და მონათესავედ. დანიშნულების მიხედვით განასხვავებენ ფართო გამოყენების და სამრეწველო და ტექნიკური დანიშნულების პროდუქტებს. ყველა ამ კლასიფიკაციას აქვს კვეთა და შეიძლება ყოველთვის არ მოიცავდეს არასასურსათო პროდუქტების მთელ მრავალფეროვნებას.

კატეგორიები

გარკვეული საქონლის გარკვეულ ჯგუფებზე მინიჭების მოხერხებულობისა და გაურკვევლობის მიზნით, შემუშავდა ეკონომიკური და სტატისტიკური კლასიფიკაცია, რომელშიც ისინი ნაწილდება გაფართოებულ კატეგორიებად.

ყველა არასასურსათო პროდუქტი, რომელთა ჩამონათვალი თითქმის ამოუწურავია, იყოფა ჯგუფებად:მათი დანიშნულების, შემადგენლობის, მახასიათებლების შესაბამისად. კლასიფიკატორი გვთავაზობს ჯგუფური კოდირების კომპლექსურ სისტემას და მისი გამოყენება მხოლოდ სასაქონლო სპეციალისტებს შეუძლიათ. საგანმანათლებლო მიზნებისთვის შემუშავდა გამარტივებული კლასიფიკაცია, რომელიც ფართოდ გამოიყენება მოხერხებულობისა და უნივერსალურობის საკმაოდ მაღალი ხარისხის გამო. იგი ითვალისწინებს 9 დიდი სასაქონლო კომპლექსის გამოყოფას:

- საყოფაცხოვრებო საქონელი. ამ კომპლექსში შედის მინის, კერამიკის, პლასტმასის და მინის ნაწარმი (ჭურჭელი, სამშენებლო მასალები, ხელსაწყოები და ა.შ.), ასევე საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები და ავეჯი.

- ზეთი და რაფინირებული პროდუქტები.

- ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი, ბეწვის ჩათვლით.

- პარფიუმერია და სილამაზის პროდუქტები.

- სამკაულები.

- გალანტერა (ჩანთები, საფულეები, სავარცხლები, ქამრები, ჰალსტუხები).

- ელექტრო საქონელი (საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, განათება, საკვების შენახვა).

- კულტურული და საყოფაცხოვრებო (ტელევიზორები, მუსიკალური ინსტრუმენტები, წიგნები, სპორტული ინვენტარი, საათები, მანქანები, კამერები, ტელეფონები).

- ხელნაკეთი ნივთები.

სპეციფიკა

არასასურსათო პროდუქტების თავისებურებანი ისაა, რომ ისინი ჩვეულებრივ არ საჭიროებენ შენახვისა და ტრანსპორტირების განსაკუთრებულ პირობებს. მაგრამ არასაკვები პროდუქტები ხშირად მაღალი სირთულის ან საფრთხის შემცველი ნივთებია. ამიტომ, ზოგიერთი მათგანი ექსპლუატაციის დროს მოითხოვს სპეციალურ მომზადებას, ამიტომ მომხმარებელი უნდა გაიაროს ტრენინგი ასეთი საქონლის გამოყენებაში - ეს არის მათი სპეციფიკა. Ამიტომაცარსებობს არასასურსათო პროდუქტების რეალიზაციისა და შეფასების სპეციალური წესები.

არასასურსათო პროდუქტების ხარისხის კონცეფცია

არასასურსათო პროდუქტების თავისებურებები არის მათი წარმოების, ყიდვისა და მოხმარების წესი. ექსპლუატაციის დროს ნივთები და მოწყობილობები აჩვენებენ თავის თვისებებს, რის მიხედვითაც ფასდება მათი ხარისხი.

არასასურსათო პროდუქტებს, რომელთა ჩამონათვალი მოიცავს პროდუქციის ფართო არჩევანს, სავარცხლებიდან ავტომობილებამდე, მაღალი მრავალფეროვნების გამო არ გააჩნია ხარისხის შეფასების ერთიანი კრიტერიუმები. თითოეული კატეგორიის საქონლის თვისებები რეგულირდება სახელმწიფო სტანდარტებითა და ტექნიკური რეგლამენტებით. ამასთან, ხარისხსა და საჭირო სტანდარტებს შორის შეუსაბამობის დამტკიცება მხოლოდ ექსპერტიზის საშუალებით არის შესაძლებელი. ეს შეფასება ხორციელდება შემდეგი მეთოდების გამოყენებით:

- ორგანოლეპტიკური, ანუ გარეგანი გამოკვლევა ექსპერტის გრძნობების დახმარებით;

- რეგისტრაცია, ინსტრუმენტული და გამოთვლილი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ საქონლის ფიზიკური და ქიმიური პარამეტრები;

- სანიტარიულ-ქიმიური;

- მიკრობიოლოგიური და ეკოლოგიური.

გამოიყენება ექსპერტის ინტერვიუს მეთოდი პროდუქტის ესთეტიკური თვისებების შესაფასებლად.

არასასურსათო პროდუქტების სამომხმარებლო თვისებები

პროდუქტის შეძენისას მომხმარებელი არ იყენებს შეფასების სპეციალურ მეთოდებს, არამედ მის არჩევანს მისი თვისებების შეფასებას აყალიბებს. რა თქმა უნდა, ისინი ძალიან განსხვავდებიან სხვადასხვა კატეგორიის პროდუქტებისთვის. დიახ, სპორტიმომხმარებელი ირჩევს საქონელს სრულიად განსხვავებული პარამეტრების მიხედვით, ვიდრე ახალი მაცივარი. მაგრამ არსებობს საერთო სამომხმარებლო თვისებები, რომლებიც დამახასიათებელია ყველა არასასურსათო პროდუქტისთვის. ეს მოიცავს:

- გამძლეობა. პროდუქტი უნდა ემსახურებოდეს გარკვეულ პერიოდს სტანდარტის შესაბამისად. მომხმარებელი ვარაუდობს, რომ თითოეული პროდუქტი იმუშავებს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, მაგალითად, მაცივარი - 10 წელი, ხოლო სპორტული ფეხსაცმელი - 2 წელი.

- უსაფრთხოება. პროდუქტი უნდა იყოს დამზადებული ეკოლოგიურად სუფთა მასალისგან.

- ერგონომიული. პროდუქტმა უნდა შეუქმნას მომხმარებლისთვის მოხერხებულობის და კომფორტის განცდა.

- ფიზიკური და ტექნიკური თვისებები. მომხმარებელი იყენებს საკუთარ მეთოდებს პროდუქტის მდგომარეობისა და განსაზღვრული ფუნქციების შესრულების უნარის შესაფასებლად.

- ესთეტიკა. მყიდველი სილამაზის შესახებ მისი იდეებიდან გამომდინარე აფასებს პროდუქტის ამ მაჩვენებელს.

- შენარჩუნება. დახვეწილი აღჭურვილობის ან მეორადი მანქანის შეძენისას მომხმარებელი ფიქრობს საჭიროების შემთხვევაში შეკეთების ხელმისაწვდომობასა და ღირებულებაზე.

- მწარმოებლის იმიჯი. ბევრი მომხმარებელი, რეკლამის გავლენის ქვეშ, თვლის, რომ ზოგიერთი ბრენდი სხვებზე უკეთესია და ირჩევს პროდუქტებს მწარმოებლის პრესტიჟისა და სანდოობის აღქმის საფუძველზე.

ყიდვა და ექსპლუატაცია

არასასურსათო ვაჭრობა ექვემდებარება ცალკეულ წესებს. ისინი არეგულირებენ პროდუქციის შეფუთვისა და ტრანსპორტირების მოთხოვნებს. სპეციალური წესები ვრცელდება მყიფე ნივთებზე, როგორიცაა ტელევიზორები ან მინის ვაზები. ასევეგამყიდველმა უნდა უზრუნველყოს დადგენილი პირობები გარკვეული ტენიანობის, ტემპერატურის რეჟიმის მქონე საქონლის შესანახად. მაგალითად, ელექტრონიკა მოითხოვს შენახვის მკაცრ პარამეტრებს. ასევე, მაღაზიამ უნდა უზრუნველყოს მომსახურების სწორი პროცესი: სავაჭრო სართულზე მყიდველს უნდა შეხვდეს კომპეტენტური გამყიდველი, რომელიც მზად არის მისცეს საექსპერტო რჩევები პროდუქტის თვისებებზე და ფუნქციებზე. მაგალითად, სპორტული საქონლის შეძენისას მყიდველი უნდა იყოს ინფორმირებული პროდუქტის დანიშნულებისა და მისი მუშაობის პირობების შესახებ.

გაცვლა და დაბრუნება

საკვები პროდუქტებისგან განსხვავებით, არასასურსათო ნივთების დაბრუნება და გაცვლა შესაძლებელია. თუმცა აქაც არის გარკვეული შეზღუდვები. ტანსაცმელი, ფეხსაცმელი, აქსესუარები (ჩანთები, ქამრები) ექვემდებარება დაბრუნებას, თუ პროდუქცია არ ერგებოდა მყიდველს ზომით, ფერით, სტილით და ა.შ. ამ შემთხვევაში პროდუქტი არ უნდა ყოფილიყო გამოყენებული. შეძენის დღიდან 14 დღის ვადაში მყიდველს შეუძლია დააბრუნოს პროდუქტი მაღაზიაში ქვითარის არსებობის შემთხვევაში და შეფუთვა ხელუხლებელი, დაბრუნების მიზეზების ახსნის გარეშე. ასევე, მომხმარებელს შეუძლია გაცვალოს არაადეკვატური ხარისხის საქონელი სტანდარტის მოთხოვნებთან შესაბამის პროდუქტზე. თუ შეძენის დღიდან გავიდა 14 დღე და საქონელს აღმოაჩნდა ხარვეზი, მაშინ შესაძლებელია მისი დაბრუნება ან გაცვლა ექსპერტიზის შემდეგ. მან უნდა დაამტკიცოს, რომ პროდუქციის დაზიანება მომხმარებელმა არ გამოიწვია ოპერაციის დროს.

პროდუქტები არ ექვემდებარება დაბრუნებას და გაცვლას

თუმცა, არსებობს შეზღუდვები დაბრუნებასა და გაცვლაზე. იმ პროდუქტების ჩამონათვალში, რომლებიც არ ექვემდებარება ასეთ პროცედურებს, არის არასასურსათო პროდუქტები. ეს არის სამკაულებისააფთიაქო აღჭურვილობა და წამლები, საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, ქსოვილები, ცხოველები და მცენარეები, სუნამოები და კოსმეტიკა, წიგნები, სამშენებლო და დეკორაციის მასალები.

ტექნიკურად რთული საქონლის დაბრუნებასა და გაცვლაზე ვრცელდება სპეციალური პირობები. თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ მიიტანოთ ისინი მაღაზიაში, თუ ფერები არ მოგწონთ. ამ შემთხვევაში საჭირო იქნება გამოკვლევა, ეს შეიძლება იყოს გამყიდველის მიერ ადგილზე შეფასება ან სპეციალისტებისგან შეკვეთილი პროცედურა. ტექნიკურად რთული საქონელი მოიცავს მანქანებს, კომპიუტერებს, მაცივრებს, სარეცხი მანქანებს, ნავებს და იახტებს, მოტოციკლებს, ტრაქტორებს.