ორგანიზაციის მიზნების ხე: ფორმირება, სქემა

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

დღეს არსებობს დაგეგმვის ინსტრუმენტი, რომელსაც ეწოდება მიზნების ხე. ორგანიზაციისთვის მისი შექმნის მაგალითები და გზები განხილული იქნება ამ სტატიაში.

ყველა აქტივობა იწყება დაგეგმვით. რაღაცის გასაკეთებლად, ჯერ უნდა გქონდეთ გარკვეული მოქმედების მოდელი.

ორგანიზაციის საქმიანობის კომპეტენტური დაგეგმვა მთელი ბიზნესის წარმატების ნახევარზე მეტია.

ტერმინის ზოგადი კონცეფცია

ამ კონცეფციის ახსნა თითქმის ყველას შეუძლია. მიზანი არის სასურველი შედეგი, რომლის მიღწევასაც ორგანიზაცია გეგმავს თავისი საქმიანობის მსვლელობისას. ყველა საწარმო, რომელსაც სურს იყოს წარმატებული ბიზნესში, უნდა იბრძოლოს მის მისაღწევად. დასახული მიზნები ემსახურება არა მხოლოდ ორგანიზაციის საქმიანობის ეტალონს, არამედ გამოიყენება მისი სტანდარტების დასაყენებლად და შესრულების შესაფასებლად.

ხშირად მიზნების დასახვა მიზნის მისაღწევად ემყარება ვარაუდებს მომავალი განვითარების შესახებ, ამიტომ მათი განხორციელების რეალობა და ადეკვატურობა ეფუძნება სიზუსტესჰიპოთეზები.

მიზნებს აქვს ბოლო ვადა. რაც უფრო დიდია ის, მით უფრო მაღალია შესაძლო მომავლის გაურკვევლობა. შესაბამისად, უფრო გრძელი წინასწარ განსაზღვრული პერიოდის მქონე მიზნები დასახულია უფრო ზოგადი ფორმით.

ყველაზე ზოგადი განცხადება, რომელიც ამართლებს ორგანიზაციის წარმოქმნას და ფუნქციონირებას, ეწოდება მისია.

რა არის სტრატეგია

წარმატებული კომპანიები დიდ აქცენტს აკეთებენ სტრატეგიაზე. ეს არის გენერალური გეგმა გარკვეული ამოცანების განსახორციელებლად, რომლებიც განსაზღვრავს მათ მნიშვნელობას ორგანიზაციისთვის.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სტრატეგია არის მიზნების ჯაჭვი, რომელიც იწვევს მოვლენების გარკვეულ დაგეგმილ შედეგს.

რა არის მისია

ეს ტერმინი გამოიყენება სხვადასხვა სფეროში - სამედიცინო, რელიგიური და სხვა. ორგანიზაციის მისიაა კომპანიის საქმიანობის ფილოსოფიური დასაბუთება, მისი იდეოლოგიური კომპონენტი, იდეალი, რომლისკენაც უნდა მიისწრაფოდეს კომპანია თავისი არსებობის მანძილზე..

ორგანიზაციის მისიის ძირითადი კომპონენტები:

• მომხმარებელზე ორიენტირებული.
• სიმართლე. მისია გულწრფელად უნდა იყოს ნათქვამი, არ ჰქონდეს რაიმე ორაზროვანი ინტერპრეტაცია და ასევე შეესაბამებოდეს საქმის რეალურ მდგომარეობას.
• უნიკალურობა. მისია უნდა იყოს ის, რაც თქვენს კომპანიას უნიკალურს ხდის, განასხვავებს მას კონკურენტებისგან.

თუ მისია ადგენს ზოგად სახელმძღვანელოს ორგანიზაციის ყველა საქმიანობისთვის, მაშინ მიზანი უფრო უნივერსალური და კონკრეტულია.

ფორმულირების პრინციპები

მიზნის ჩამოყალიბებისას მნიშვნელოვანია დაიცვან შემდეგი პრინციპები:

• სპეციფიკური.აუცილებელია მიზნების ჩამოყალიბება რაც შეიძლება მკაფიოდ და ზუსტად ისე, რომ ყველამ გაიგოს რა არის სასწორზე.
• გაზომვა. ეს არის შესაძლებლობა რაოდენობრივად განვსაზღვროთ, მიღწეულია თუ არა შედეგი. ეს კეთდება ადრე გაცხადებულ მიზანთან შედარებით. თქვენ შეგიძლიათ გაზომოთ ის ისეთი კრიტერიუმებით, როგორიცაა დადებითი მიმოხილვების რაოდენობა, თანაფარდობა, სიხშირე, რა ხდება, დრო, საშუალო მაჩვენებელი და ა.შ.
• მიწვდომელია. მიზანი უნდა შეესაბამებოდეს კომპანიის ამჟამინდელ შესაძლებლობებს.
• მნიშვნელობა. მიზანი არ უნდა ეწინააღმდეგებოდეს მისიას, ისევე როგორც ორგანიზაციის სხვა მისწრაფებებს.

ორგანიზაციის მართვის პრინციპები

მენეჯმენტი ეფუძნება შემდეგ პრინციპებს:

• მიზნების შემუშავება თითოეული თანამშრომლის დონეზე. ამავდროულად, თანამშრომლებისა და ორგანიზაციების გეგმები არ უნდა ეწინააღმდეგებოდეს ერთმანეთს.
• თანამშრომლების მიზნების სინქრონიზაცია და კორექტირება შეფასების შუალედურ ეტაპებზე.
• მენეჯერსა და თანამშრომელს შორის ურთიერთქმედება მიზნების ჩამოყალიბებაში, მათი კოორდინაცია.
• რეგულარულად ჩაატარეთ მუშაობის შეფასებები და თანამშრომლების გამოხმაურება.

ორგანიზაციაში მიზნების დასახვის მეთოდები

ნებისმიერ კომპანიაში დაგეგმვა შეიძლება იყოს ცენტრალიზებული და დეცენტრალიზებული.

• დეცენტრალიზებული დაგეგმვა არის მიზნების დასახვა კომპანიის თითოეული სტრუქტურული ერთეულის მიერ ცალკე.
• ორგანიზაციაში საქმიანობის ცენტრალიზებული დაგეგმვა გულისხმობს ცენტრალური ხელისუფლების არსებობას ანდედა კომპანია, რომელიც დირექტიულად ადგენს მიზნებს მის დაქვემდებარებულ კომპანიებს. ყველა რესურსი, რომელიც მიმართულია დასახული ამოცანების ამოხსნაზე, ასევე ნაწილდება ცენტრალურად.

გოლების ტიპები

ისინი პირობითად შეიძლება დაიყოს სტრატეგიულ და ტაქტიკურად.

• სტრატეგიული - ეს არის ის, რისი მიღწევაც ორგანიზაციას ახალ ფინანსურ თუ სტრუქტურულ დონეზე მიიყვანს. სტრატეგიული მიზნების კლასიკური მაგალითებია: ინოვაცია და სამოქმედო დაგეგმვა, ბაზრის გარკვეული წილის დაკავება. თუმცა, თითოეულ ორგანიზაციას აქვს საკუთარი სტრატეგია.
• ტაქტიკური - ეს არის ის, რაც ასახავს სტრატეგიულის მიღწევის გარკვეულ ეტაპებს. ისინი ფუნქციონირებს (მიზნები გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, კვარტალი, წელი და ასე შემდეგ).

ასევე, ყველა მიზანი შეიძლება დაიყოს მარტივ და რთულად. მარტივი შესრულებულია ერთ საფეხურზე. კომპლექსები მოიცავს აქტივობების მთელ სპექტრს მათი განხორციელებისთვის. ამოცანების სირთულისა და ფოკუსიდან გამომდინარე, აგებულია მიზნების იერარქია.

ასევე არის მოკლევადიანი, საშუალოვადიანი და გრძელვადიანი. ეს დამოკიდებულია მითითებულ ვადაზე.

• მოკლევადიანი - ეს არის ის მიზნები, რომლებიც სრულდება ერთ წლამდე პერიოდში. ისინი საჭიროებენ ფორმულირების მაქსიმალურ სპეციფიკას და სიცხადეს.
• შუავადიანი - ეს ის მიზნებია, რომელთა განხორციელებაც ერთიდან ხუთ წლამდე იგეგმება.
• გრძელვადიანი - რომლის განხორციელებასაც ხუთ წელზე მეტი სჭირდება.

ასევე შეიძლება იყოს:

• ოპერაციული - რეგულარულად შესრულებულია დიდი ხნის განმავლობაშიდრო.
• დიზაინი - შესრულებულია ერთჯერადად.

მიზნების სტრუქტურისა და იერარქიის სწორად ასაგებად, კომპანიისთვის მათი აქტუალობისა და მნიშვნელობიდან გამომდინარე, ხშირად გამოიყენება მიზნების ხის მეთოდი. ეს მიდგომა არის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური ინსტრუმენტი ამოცანების დაგეგმვისთვის.

რა არის მიზნის ხე

ეს ტერმინი არც თუ ისე დიდი ხნის წინ გამოჩნდა, ამიტომ ყველა არ იცნობს მის არსს. ორგანიზაციის მიზნების ხე არის ორგანიზაციის ყველა მიზნის იერარქიული სტრუქტურა, რომელიც ნაჩვენებია დიაგრამის ან ცხრილის სახით.

კომპანიის სტრატეგიული გეგმების განსახორციელებლად შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვადასხვა დონის როგორც ოპერატიული, ასევე საპროექტო მიზნები.

მიზნის ხის მეთოდი გულისხმობს ორგანიზაციის სტრატეგიული ამოცანების უფრო მარტივ დაყოფას ისე, რომ ქვედა დავალება, განხორციელებული, გახდეს უფრო მაღალის განხორციელების ინსტრუმენტი. ამავდროულად, თითოეული მნიშვნელოვანი ამოცანა იყოფა რამდენიმე მარტივ ამოცანად, რათა მივაღწიოთ სტრუქტურის მაქსიმალურ გამარტივებას.

როგორ ავაშენოთ მიზნის ხე

მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ ორგანიზაციის მიზნების ხის ფორმირების ალგორითმი.

• პირველ რიგში, განისაზღვრება ორგანიზაციის მთავარი სტრატეგიული მიზანი. იგი ჩამოყალიბებულია ერთი ან ორი წინადადებით და უნდა ახსნას რა უნდა მოხდეს ბოლოს.
• შემდეგ, მიზანი იშლება - იყოფა უფრო მარტივ ამოცანებად, რომელთა შესრულებაც ერთად მიგვიყვანს მის მიღწევამდე. ეს პროცესი უნდააკმაყოფილებს შემდეგ მოთხოვნებს:

-დაყოფა უნდა იყოს სრული, არცერთი კომპონენტი არ უნდა გამოტოვოთ;

-განყოფილება უნდა იყოს ექსკლუზიური. არცერთი მარტივი დავალება არ შეიძლება შეიცავდეს სხვას;

-დაყოფას უნდა ჰქონდეს საერთო საფუძველი ყველა მარტივი პრობლემისთვის.

-დაყოფა უნდა იყოს ერთგვაროვანი. თითოეული დონე უნდა შედგებოდეს იგივე მასშტაბისა და მნიშვნელობის ამოცანებისაგან.

• ჩამოყალიბებულია შეზღუდვები, რომლებიც გამოიყენება თითოეული კონკრეტული ორგანიზაციისთვის.
• ვარიანტების ანალიზი თითოეული ამოცანისთვის. ნებისმიერი მათგანი შეიძლება გაკეთდეს სხვადასხვა გზით. განხორციელების ყველა შესაძლო ვარიანტი გაანალიზებულია და შეირჩევა ყველაზე ოპტიმალური.
• შემდეგ, აგებულია ამოცანები და ფუნქციები თანამშრომლებისა და განყოფილებებისთვის.

მიზნის ხის დიაგრამა

მოგეხსენებათ, ინფორმაცია ყოველთვის უკეთესად აღიქმება ვიზუალურად. ამრიგად, ორგანიზაციის მიზნების ხე გამოსახულია ცხრილის ან ფენიანი დიაგრამის სახით, სადაც ზედა დონე ორგანიზაციის მთავარი მიზანია.

შემდეგი ქვედონე იქნება ის მიზნები, რომელთა განხორციელებაც მიგვიყვანს მთავარის მიღწევამდე.

შემდეგ არის მიზნები, რომლებიც მიგვიყვანს იმ მიზნების განხორციელებამდე უფრო მაღალ დონეზე. თითოეული მათგანი ექვემდებარება დაშლას, სანამ მას აქვს ლოგიკური აზრი. მიზნების ხეში დონეების რაოდენობა დამოკიდებულია ორგანიზაციის სირთულესა და ზომაზე.

რაც უფრო დიდია საწარმო, მით უფრო რთულია მისი სტრუქტურა, მით მეტი დაშლის დონე იქნება ხეში. ამრიგად, ორგანიზაციის მიზნების იერარქია პირდაპირ კავშირშია მის სტრუქტურასთან დამახასიათებლები.

სიცხადისთვის, მთელი დიაგრამა უნდა იყოს ნაჩვენები ერთ ფურცელზე.

დიაგრამის კითხვისას ცხადი უნდა იყოს, თუ როგორ უნდა მივაღწიოთ რომელიმე წარმოდგენილი მიზანს, როგორც ძირითადს, ისე მარტივს.

დასახული მიზნების მიღწევის გაგების სიცხადე არის კრიტერიუმი ხის შესაფასებლად მისი შემდგომი მუშაობისთვის ვარგისიანობის თვალსაზრისით.

მიზნების ხის ფუნქციები

ყველა მიზნის დეტალური, ვიზუალურად ნაჩვენები სქემა აუცილებელია არა მხოლოდ დიდი კომპანიებისთვის, რომლებშიც ბევრი დეპარტამენტი, თანამშრომელი და დავალებაა.

ორგანიზაციის მიზნების ხე აუმჯობესებს ნებისმიერ აქტივობას, ემსახურება როგორც სახელმძღვანელო ყველა შესაძლო არჩევანში, გაიძულებთ გაითვალისწინოთ ბიზნესის კეთების ყველა აუცილებელი ელემენტი.

მიზნების ხე სასტუმროს მაგალითზე

ამ დაწესებულების მისიაა უზრუნველყოს ქალაქის სტუმრების ხარისხიანი განთავსება სიმყუდროვის, კომფორტისა და სიმსუბუქის ატმოსფეროში.

ყველა სასტუმრო ცდილობს მაქსიმალური მოგება.

პატარა სასტუმროს მიზნის ხე შეიძლება აშენდეს შემდეგნაირად:

სამიზნე დონე	აღწერა
მთავარი მიზანი	მიიღეთ მაქსიმალური მოგება
მთავარი მიზნები	მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება				შესაძლო სერვისების სპექტრის გაფართოება			რეკლამისა და მარკეტინგის გაცნობა
პირველი დონის ქვემიზნები	გააუმჯობესეთ წარმოების პროცესის ხარისხი		გააუმჯობესეთ ურთიერთობა პერსონალთან		მომსახურებაკონფერენციები და ბანკეტები		კვების სერვისის მიწოდება	რეკლამა და ახალი მომხმარებლების მოზიდვა		მომხმარებლის ლოიალობის გაზრდა
მეორე დონის ქვემიზნები	ახალი აღჭურვილობის შეძენა უფრო ეფექტური სახლის მოვლისთვის	CRM-ის შექმნა - დაჩქარებული დაჯავშნისა და სერვისის სისტემები	პერსონალის ტრენინგი	პერსონალის მოტივაციის ახალი სისტემა	შეხვედრების ოთახის გამოყოფა და გარემონტება	საკონფერენციო დარბაზის შექმნა	კაფე ან რესტორანი ადგილზე	ინტერნეტ რეკლამა	კომერციული შეთავაზებების გავრცელება თანამშრომლების მივლინებისთვის ორგანიზაციებში	კლუბური ბარათები რეგულარული მომხმარებლებისთვის ბონუსებითა და ფასდაკლებით

ამავდროულად, მეორე დონის თითოეული მიზნისთვის მზადდება ამოცანებისა და რესურსების სია.

მაგალითად, შეხვედრების ოთახის გამოსაყოფად და მის შესაკეთებლად, იქმნება დავალებების შემდეგი სია:

პირობა - სასტუმროს ტერიტორიაზე უნდა იყოს თავისუფალი ნომერი ან ერთი ოთახის გათავისუფლებისა და გადაკეთების შესაძლებლობა. ამავდროულად, ასეთი ინოვაცია ფინანსურად განხორციელებადი უნდა იყოს. ამიტომ, დავალებები იქნება:

1. გამოთვალეთ შესაძლო მოგება შეხვედრების ოთახის არსებობით.
2. გამოთვალეთ რემონტის ღირებულება.
3. დაეთანხმეთ სარემონტო ჯგუფს და დააყენეთ საჭირო დრო.
4. მოაწყვეთ მოლაპარაკებები კლიენტებისთვის.

სასტუმროს ტერიტორიაზე რესტორნის ან კაფეს დანიშნულება ნაკლებად სპეციფიკურია, ის შემდგომში უნდა დაიყოსმრავალ დონეზე. რატომ არ გავაკეთეთ ეს?

ფაქტია, რომ კვების ობიექტის გახსნა ძალიან რთული საქმეა. ეს პრაქტიკულად სხვა ბიზნესის გახსნას უკავშირდება. ამიტომ, ამ მიზნის განხორციელების ყველა შესაძლო გზა ჯერ იწერება. მას ჩვეულებრივ აქვს ორი ალტერნატივა:

• მოწვევა თანამშრომლობისთვის რესტავრატორ პარტნიორთან.
• რესტორნის გახსნა სასტუმროს დამფუძნებლების მიერ.

სარგებლისა და რისკების თანაფარდობიდან გამომდინარე, არჩეულია ერთი გზა. მის საფუძველზე, სასტუმროს ტერიტორიაზე რესტორნის გასახსნელად მიზნების ახალი ხე დგება.