ბიზნესის პროცესის რეინჟინერია: კონცეფცია, მიზნები, პრინციპები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ბიზნესის პროცესის რეინჟინერიის მენეჯმენტი მოიცავს მეთოდებისა და ტექნიკის კომპლექსს. მათ იყენებს ორგანიზაცია თავისი საქმიანობის წარმატებით დასაგეგმად. ეს ხდება დასახული მიზნების მიხედვით.

ბიზნეს პროცესის რეინჟინერია გულისხმობს ყველა ორგანიზაციული პროცესის სრულ გადახედვას და შემდგომ გადახედვას. ეს აუცილებელია მიზნებისა და ამოცანების მისაღწევად. გაუმჯობესება შეიძლება მოხდეს ძალიან მოულოდნელად, ნახტომებით და საზღვრებით. ამის მიუხედავად, ორგანიზაციას შეუძლია მიაღწიოს წარმატებას და მოახდინოს სასურველი კორექტირება საქონლისა და მომსახურების ღირებულებაში, გაწეული მომსახურების ხარისხსა და სერვისის მიწოდების გაუმჯობესებაში.

დეფინიციის კომპონენტები

ბიზნესის პროცესის რეინჟინერიის განმარტება მოიცავს ოთხ ძირითად სიტყვას: ფუნდამენტური, რადიკალური, მკვეთრი, პროცესი.

ფუნდამენტალი გადადის პირველ ეტაპზე, რომელშიც საჭიროა უპასუხოს უამრავ მთავარ კითხვას:

1. რატომ აკეთებს ორგანიზაცია ამ საქმიანობას და არა სხვა რამესსხვები?
2. რატომ აკეთებს ორგანიზაცია თავის საქმეს ამ გზით და არ ახორციელებს სხვა ვარიანტებს?
3. რომელი ორგანიზაცია გეგმავს გახდეს საბოლოოდ და რას ხედავს იგი თავის თავს რამდენიმე წელიწადში?

ადამიანებმა, რომლებიც პასუხობენ ზოგიერთ ამ კითხვას, უნდა გადახედონ ბიზნესის კეთების მიმდინარე წესებს. ხშირად ისინი შეიძლება იყოს მოძველებული, არაეფექტური და არ გამოიყენება კონკრეტულ წარმოებაზე.

რადიკალი ეხება ბიზნესის კეთების ხელახლა დაგეგმვას. ცვლილებები მხოლოდ ზედაპირული არ არის. მთელი ოპერაციული სისტემა ექვემდებარება ცვლილებას. ბიზნესის მფლობელს სთავაზობენ ვარიანტებს, რომელთა განხორციელებამ შეიძლება შეცვალოს მთელი წარმოება.

სიმკვეთრე. ბიზნეს პროცესის რეინჟინერია არ გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭიროა მიღებული შემოსავლის ინდიკატორების გაუმჯობესება და გაზრდა გარკვეული პროცენტით, მაქსიმუმ 100%-მდე. გამოყენების მიზანშეწონილობა განპირობებულია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მეწარმეს სურს გაზარდოს შესრულება 500% ან მეტით. ასეთ შემთხვევებში ხდება ბიზნესის წარმოებისა და საქონლის წარმოებისთვის გამოყენებული მეთოდების სრული ჩანაცვლება. მათ ნაცვლად ყველაფერი ახალი მოდის.

ბიზნესის პროცესის რეინჟინერიის მენეჯმენტი გულისხმობს კომპანიაში ახალი მეთოდების გამოყენებას ეტაპობრივად, რომლის წყალობითაც შეგიძლიათ შექმნათ სრულიად ახალი პროდუქტი, რომელიც ამჟამად აქტუალურია მომხმარებლისთვის. კარგად შემუშავებული პროცესები საშუალებას აძლევს ორგანიზაციას მიაღწიოს თავის მიზნებს და გადაჭრას მთელი რიგი პრობლემები.

რისთვისორგანიზაციებს შეუძლიათ გამოიყენონ რეინჟინერია?

ამჟამად, არსებობს სამი ტიპის ორგანიზაცია, რომლებსაც სჭირდებათ შეცვალონ ან მთლიანად შეცვალონ თავიანთი სამუშაო:

გაკოტრების ეტაპზე მყოფი ორგანიზაციები. ხშირად ეს გამოწვეულია იმით, რომ საქონლისა და მომსახურების ფასები გაცილებით მაღალია, ვიდრე კონკურენტები, ან ხარისხი არ ემთხვევა დეკლარირებულ ღირებულებას. თუ ზომები დროულად არ მიიღება, ორგანიზაცია შესაძლოა ლიკვიდაციით მოხდეს გარკვეული დროის შემდეგ

• ორგანიზაციები, რომლებსაც ამჟამად არ აქვთ პრობლემები და სირთულეები ბიზნესის კეთებისას, მაგრამ შესაძლოა გარკვეული პერიოდის შემდეგ გამოჩნდნენ და უარყოფითად იმოქმედონ ბიზნესზე. ასეთი პრობლემები შეიძლება დაკავშირებული იყოს კონკურენტების საქონლისა და მომსახურების ბაზრის ზრდასთან ან მყიდველების მოთხოვნილებების ცვლილებასთან.
• ორგანიზაციები, რომლებსაც პრობლემები არ აქვთ, მაგრამ ბიზნესის მფლობელი მომავალს უყურებს. მას სურს თავიდან აიცილოს პრობლემები, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას კომპანიის გზაზე. ასეთი ორგანიზაციები ძირითადად ლიდერები არიან. მათი მარკეტინგული პოლიტიკა აგრესიულია, არ კმაყოფილდებიან კარგი პოზიციით, მუდმივად სურთ გააუმჯობესონ სამუშაო პროცესები.

ამგვარად, ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის ძირითადი ამოცანები მოიცავს ინოვაციების დანერგვას, რაც ორგანიზაციას საშუალებას მისცემს მტკიცედ გააძლიეროს თავისი პოზიცია ბაზარზე და არ დაკარგოს კონკურენციის უნარი. ეს ყველაფერი საშუალებას აძლევს კომპანიას გადარჩეს და განაგრძოს სრული ფუნქციონირება, მიუხედავად იმისა, თუ რამდენიკონკურენტები.

შეგიძლიათ განიხილოთ ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის პროექტის შემუშავება იმ ეტაპების მაგალითის გამოყენებით, რომლებიც შედის სამუშაოში:

1. პირველ ეტაპზე ყალიბდება იმიჯი, რომელსაც ორგანიზაცია შეესატყვისება. ამისათვის შენდება გარკვეული სურათი, რომელიც მოიცავს საქმიანობის განვითარების აუცილებელ მიმართულებებს. ეს ყველაფერი ხელს შეუწყობს დასახული მიზნების მიღწევას.
2. გაანალიზეთ არსებული ორგანიზაციის საქმიანობა. ამ ეტაპზე სპეციალისტები ატარებენ საწარმოს კვლევას, რომლის საფუძველზეც აგებულია სქემა, რომელიც შეესაბამება სამუშაოს დროის მოცემულ მომენტში.
3. ახალი აქტივობის შემუშავების პროცესი. ამ შემთხვევაში შენდება ახალი პროცესები ან იცვლება არსებული. საინფორმაციო სისტემების წყალობით, ამ პროცესების ტესტირება იწყება.
4. ყველა ეტაპის გავლის შემდეგ შემუშავებული პროცესი დანერგილია საწარმოს მუშაობაში.

სწორედ ამ ეტაპებზე მთლიანად ყალიბდება ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის არსი.

მთავარი ნაბიჯები

ნებისმიერი პროცესი და მისი განხორციელება შედგება ეტაპებისგან. ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის ძირითადი ეტაპები მოიცავს:

1. გლობალური აზროვნება, რომლის საფუძველზეც ვითარდება პერსპექტივები მიდგომებში. წამყვანი მენეჯერები კარგად უნდა იყვნენ ორიენტირებულები და ესმით ყველა ის მახასიათებელი, რაც დაკავშირებულია საწარმოს განვითარებასთან. ამ პროცესში თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ მომხმარებელთა საჭიროებები, კონკურენტების უპირატესობები და ტექნოლოგიების უახლესი განვითარება, რომელიც შეიძლება დაინერგოს ბიზნესში.
2. მუშაობა მოსამზადებლადორგანიზაციები. კომუნიკაცია წარმატების მთავარი გასაღებია. წინასწარ უნდა შეადგინოთ ამოცანებისა და მიზნების სია, რომელთა გადაწყვეტაც დაგეგმილია. იმ შემთხვევებში, როდესაც ინიციატივა მოდის თანამშრომლებისგან, ისინი უნდა წახალისდნენ.
3. მუდმივი გადახედვა პროცესების განხორციელებას. თუ რაიმეს გაუმჯობესებაა საჭირო, მაშინ ღირს მასზე დაბრუნება, ეს მიდგომა საშუალებას მოგცემთ თავიდან აიცილოთ მრავალი შეცდომა სამუშაოში. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სრულ განაკვეთზე სპეციალისტებს, რომლებსაც შეიძლება შეექმნათ პრობლემები სამუშაოს დროს და დეტალურად აღწეროთ ისინი. ნებისმიერი იდეა, რომელიც წამოიჭრება, უნდა ჩაიწეროს, რათა მოგვიანებით გამოდგეს.
4. განისაზღვრეთ ეფექტურობის დონე. ეფექტურობის მონიტორინგი შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ წინასწარ არის მოწოდებული საცნობარო წერტილი.
5. იყავი კრეატიული. პირველი ნაბიჯი არის პოტენციური მომხმარებლების საჭიროებებზე ყურადღების მიქცევა. ინფორმაციის შეგროვება უნდა იყოს ყურადღებით მონიტორინგი, უნდა მოხდეს მისი მოწოდებული წყაროების მონიტორინგი და, საჭიროების შემთხვევაში, დაჩქარდეს გავრცელების პროცესი. საჭიროების შემთხვევაში, გადაეცით უფლებამოსილება და აკონტროლეთ მომხმარებლის მომსახურება.
6. ორგანიზაციის ფარგლებში აქტივობების ცვლილება წინასწარ უნდა იყოს დაგეგმილი. უდავოდ, შესრულების გაუმჯობესება შეიძლება მოკლე დროში მოხდეს, მაგრამ განხორციელებას დრო დასჭირდება. წინასწარ, თქვენ უნდა შეადგინოთ გეგმა, რომელშიც შეგიძლიათ მიუთითოთ ყველა სასურველი ინდიკატორი და უნდა მოხდეს მათი კონვერტაცია.
7. ყველა პროცესი უნდა განიხილებოდეს და შეფასდეს. უნდა იყოს უკუკავშირი თანამშრომლებისგან. აუცილებელია განხორციელების ყველა ეტაპის კონტროლი და შეფასებაეფექტურობა და შესრულება.

ამგვარად, ორგანიზაციაში ეფექტური მეთოდების გამოყენებისას თქვენ შეგიძლიათ მარტივად და სწრაფად მიაღწიოთ თქვენს მიზნებს.

რა მეთოდები გამოიყენება ნამუშევარში?

ორგანიზაციებისა და საწარმოების საქმიანობის გასაუმჯობესებლად აუცილებელია გარკვეული ინსტრუმენტების გამოყენება. ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის ძირითადი მეთოდები მოიცავს:

1. ბიზნესის ტრანსფორმაციის პროცესში შეიძლება მოხდეს არასაჭირო პროცესები, რომლებიც ჯერ უნდა განადგურდეს, რათა ამაზე დრო არ დავკარგოთ. ასეთი პროცესები მოიცავს გადამოწმებას და დამტკიცებას.
2. აქტივობის პროცესში შეიძლება წარმოიშვას ხარვეზები პროცესებს შორის, რომლებიც ასევე საჭიროებს დროულად გამოვლენას და აღმოფხვრას.
3. ყველა რეორგანიზაციის სამუშაო უნდა დახარჯოს დახარჯული რესურსების მინიმალური რაოდენობა. მაგალითად, თუ თქვენ გჭირდებათ რამდენიმე ამოცანის გადაჭრა, უმჯობესია დააჯგუფოთ ისინი და დაავალოთ შესრულება ერთ თანამშრომელს. ეს მეთოდი საშუალებას გაძლევთ შეამციროთ არა მხოლოდ ხარჯები, არამედ ბიზნეს პროცესში ჩართული თანამშრომლების რაოდენობაც.
4. ზოგიერთი პროცესი შეიძლება დელეგირებული იყოს მესამე მხარის ორგანიზაციებისა და კომპანიების თანამშრომლებზე.
5. აქტივობის პროცესში შეიძლება შეგხვდეთ რთული ამოცანები. თითოეული ასეთი პროცესი უნდა მოიცავდეს გადაწყვეტის რამდენიმე ვარიანტს. ეს საშუალებას მოგცემთ გქონდეთ არჩევანი და აირჩიოთ საუკეთესო ვარიანტი.
6. ციკლის დრო შეიძლება შემცირდეს რამდენიმე ნაბიჯის ერთსა და იმავე ადგილას ერთდროულად გატარებით. ისშეიძლება დაგეხმაროთ ტრანსპორტირების ხარჯების შემცირებაში.
7. შეაერთეთ მრავალი დავალება. თუ ამოცანების გადაწყვეტა ეკისრება თანამშრომლებს, მაშინ ისინი შეიძლება შეიკრიბონ ერთ ერთეულში და მიეცით საშუალება შეასრულონ არა ერთი დავალება, არამედ მთელი პროცესი.
8. გაამარტივეთ სამუშაო რაც შეიძლება. უმეტეს შემთხვევაში, ორგანიზაციაში თანამშრომლებს აქვთ შეზღუდული სამუშაო საათები, არ აქვთ სათანადო უნარები და არ არის დრო ტრენინგისთვის. ასეთ მომენტებში აუცილებელია სამუშაოს მაქსიმალურად გამარტივება, რაც ყველასთვის უაღრესად ნათელი და გასაგები იქნება.

დროთა განმავლობაში, როცა თანამშრომლები პირადად შეასრულებენ თავიანთ მიზნებს და გადაჭრიან პრობლემებს, ისინი დაიწყებენ გამოცდილების მიღებას, რათა მომავალში შესაძლებელი გახდეს მათთვის უფრო რთული პროცესების მინდობა.

რა არის მუშაობის პრინციპები?

ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის ძირითადი პრინციპები მოიცავს:

1. რამდენიმე სახის სამუშაო გაერთიანებულია ერთში. საწარმოს ფუნქციონირებისას თანამშრომლები დროის უმეტეს ნაწილს ხარჯავენ არა პრობლემების გადაჭრაზე, არამედ კოორდინაციასა და ურთიერთქმედებაში. ამ შემთხვევაში, არა მხოლოდ დროის დაკარგვა, არამედ ხარჯების გაზრდაც მოხდა. ამ მაჩვენებლების შესამცირებლად მიზანშეწონილია კომბინირება.
2. გადაწყვეტილება შემსრულებლის გადასაწყვეტია. ადამიანს, რომელსაც ენდობა სამუშაოს შესრულება, შეუძლია პირადად მიიღოს გადაწყვეტილებები სამუშაოს შესახებ, რომელსაც ასრულებს. ეს თავიდან აიცილებს დროის დაკარგვას და ყველა პროცესის შენელებას მენეჯერთან დაკავშირებისას.
3. ყველა სამუშაო უნდა შესრულდეს მკაცრი თანმიმდევრობით.
4. სამუშაო კეთდება სადაცეს საჭიროა. ფუნქციები ნაწილდება სამუშაო პროცესის მიხედვით და არა მოვალეობების მიხედვით. მაგალითად, თუ დასაქმებულს უფრო ადვილი და უკეთესია, რომ დამოუკიდებლად შეიძინოს ის, რაც სამუშაოსთვის არის საჭირო, მაშინ ჯობია ეს მას მიანდო და არა მას, ვისი მოვალეობაც უნდა იყოს.
5. ნებისმიერი პროცესი გულისხმობს შესრულების რამდენიმე ვარიანტს. პროცესის განხორციელება ხორციელდება სიტუაციების მიხედვით.
6. შეამცირეთ გადამოწმებისა და კონტროლის სამუშაო, რადგან ეს ყველაფერი იწვევს არა მხოლოდ დამატებით დროს, არამედ გაუთვალისწინებელ ხარჯებს.
7. შეამცირეთ დამტკიცებების წილი - ეს არ იწვევს ხარჯებს, მაგრამ ანელებს ყველა პროცესს.
8. როგორც პასუხისმგებელ პირს, შეგიძლიათ დანიშნოთ მენეჯერი, რომელსაც დაევალა დავალების შესრულება.

თუ ექსპერტების შეფასებას მივმართავთ, მივხვდებით, რომ პროექტების თითქმის 50% მარცხდება. ამის თავიდან ასაცილებლად აუცილებელია სამუშაოს პასუხისმგებლობით მიდგომა და მისი ეფექტურად შესრულება.

რა არის სამუშაოს მიზნები?

ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის ძირითადი მიზნები მოიცავს:

1. არა მხოლოდ გაზრდის უნარის დონეს კონკურენცია გაუწიოს სხვა კომპანიებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ იგივე საქონელსა და მომსახურებას, არამედ ზრდის ბიზნესის მომგებიანობას. ასეთი ნაბიჯის გადადგმა უბრალოდ აუცილებელია, თუ ორგანიზაცია გაკოტრების და შემდგომი ლიკვიდაციის ზღვარზეა.
2. აღკვეთეთ შესაძლო პრობლემები, რომლებიც შეიძლება დროთა განმავლობაში გაჩნდეს. მაგალითად, თუ ორგანიზაციის საქმიანობა საკმაოდ წარმატებულია, მაშინ ახლის მოსვლასთან ერთადბაზარზე მოთამაშეებმა შეიძლება გაზარდონ კონკურენცია. ამან შეიძლება გამოიწვიოს წარმოებული საქონლის ხარისხის ზრდა, ღირებულების შემცირება. ამისთვის საჭირო პროცესები დროულად უნდა განვითარდეს.
3. დახმარება საქონლისა და მომსახურების ბაზარზე პოზიციის დაკარგვის თავიდან აცილებაში. ეს შეიძლება ეხებოდეს წამყვან ორგანიზაციებს, რომლებიც ცდილობენ მიაღწიონ შემდეგ დონეს და არ არიან კმაყოფილი კარგი სამუშაოთი. მიმდინარე მუშაობის პროცესში ინდიკატორები იხვეწება და ბიზნესის მფლობელს შესაძლოა არ ინერვიულოს, რომ წამყვან პოზიციას დაკარგავს.

რა არის რეინჟინერიის კონცეფცია?

შესრულებული სამუშაოს შედეგს განსაზღვრავს მოტივაციური სისტემების ეფექტურობა და ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის ტექნოლოგია. გადაწყვეტილების მიღებისა და პროცესების განხორციელების მთავარი მახასიათებელია ის, რომ სამუშაოში თანამშრომლებს, რომლებიც ასრულებენ დელეგირებულ უფლებამოსილებებს, აქვთ შესაძლებლობა დამოუკიდებლად მიიღონ გადაწყვეტილებები თავიანთი მოვალეობების ფარგლებში. ეს ხელს უწყობს როგორც საწარმოს, ისე თანამშრომლების ეფექტურობის გაუმჯობესებას და გაზრდას.

რეინჟინერია ემყარება რადიკალური ზომების გამოყენებას, სამუშაო კეთდება ერთხელ, მაგრამ მასშტაბები ფართოა. ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის კონცეფცია მდგომარეობს მენეჯმენტსა და საინფორმაციო ტექნოლოგიებს შორის, რაც ხელს უწყობს მხარდაჭერის დამატებითი ინსტრუმენტების შექმნას. განხორციელებული პროცესის კონსოლიდაციისთვის საჭიროა ახალი საინფორმაციო სისტემებისა და ინსტრუქციების გამოყენება, რომელიც გავრცელდება თანამშრომლებზე. ზოგიერთ შემთხვევაში, საჭირო იქნება მუშაკთა კვალიფიკაციის ამაღლება და მათი შემდგომი განვითარებატრენინგი.

რა ცვლილებები შეიძლება მოხდეს ნამუშევარში?

თანამედროვე სამყარო, რომელშიც მეწარმეები ახორციელებენ თავიანთ სამუშაოს, მნიშვნელოვნად შეიცვალა ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში. ეჭვგარეშეა, ცვლილებები ბიზნეს პროცესების რეინჟინერიაში ასევე იმოქმედა:

1. ამ მომენტში მომხმარებლებმა დაიწყეს დამოუკიდებლად კონტროლი ბაზარზე, ეს საქმე საკუთარ ხელში აიღეს. ახლა ნებისმიერ ადამიანს აქვს საკმარისი ცოდნა და წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გამოიყურებოდეს პროდუქტი და რა ფუნქციები უნდა შეასრულოს და, შესაბამისად, განსაზღვრავს ამ პროდუქტის ღირებულებას, თანხას, რომელიც მას შეუძლია დახარჯოს და არ იყოს იმედგაცრუებული. და რაც მთავარია, მყიდველს აქვს არჩევანი.
2. მომხმარებლები ქმნიან მოლოდინებს, რომლებიც ეხება კონკრეტულ პროდუქტს. მიუხედავად იმისა, ახლახან შემოვიდა ბაზარზე თუ არის ძველი პროდუქტი, რომელმაც გარკვეული ცვლილებები განიცადა. საქონელზე მოთხოვნა იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მათ შეუძლიათ დააკმაყოფილონ მოლოდინები და საჭიროებები.
3. ამჟამად მნიშვნელოვანი ცვლილებები განიცადა პროდუქტიულმა ტექნოლოგიებმა და კერძოდ საინფორმაციო ტექნოლოგიებმა, რომლებსაც აქვთ შესაძლებლობა გამოიყენონ მეთოდი საჭირო ინფორმაციის მომხმარებლებისთვის გადაცემისათვის.

მიუხედავად განხორციელებული ცვლილებებისა, რჩებიან ორგანიზაციები და საწარმოები, რომლებიც კვლავ იყენებენ ძველ მეთოდებს შესრულების მართვის იდეების შემუშავებისა და განსახორციელებლად.

პროექტის განხორციელება

პროექტების განხორციელება შესაძლებელიანათლად განვიხილოთ კომპანიის ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის მაგალითი, რომელიც არის ყველაზე დიდი მობილური ოპერატორი რუსეთში, კერძოდ, Rostelecom.

მენეჯმენტის გუნდმა ჯერ კიდევ 2003 წელს გააფორმა მომსახურების ხელშეკრულება ერთ-ერთ კომპანიასთან და მენეჯმენტის პროცესების ოპტიმიზაცია დღემდე გრძელდება. მაგალითად, შეიძლება განვიხილოთ კონკრეტული ეტაპი, რომელიც 2005 წელს დასრულდა და დღემდე ფუნქციონირებს. მთავარ განვითარებას შორის არის კონსტრუირებული მოდელი, რომელიც იძლევა კომუნიკაციების გამოყენების სერვისების გაანგარიშების პროცესს.

გენერალური დირექტორის მოადგილე ვადიმ იზოტოვის სიტყვებიდან შეიძლება გავიგოთ, რომ შემუშავებულმა მოდელმა საშუალება მოგვცა მივუდგეთ ახალი ბილინგის სისტემის დანერგვას.

რაზე შეიძლება გავლენა მოახდინოს

ორგანიზაციის ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიაზე შეიძლება გავლენა იქონიოს რამდენიმე ფაქტორმა:

1. თანამშრომლების მოტივაცია. პროექტის ეფექტური განხორციელებისთვის აუცილებელია, როგორც ყველასთვის გასაგები, ასევე დოკუმენტირებული მოტივაციის დანერგვა. ორგანიზაციის ხელმძღვანელს მკაფიოდ უნდა ესმოდეს, რომ გამოყენებული ღონისძიებები წარმატებამდე მიგვიყვანს და რომ ყველა აშენებული აქტივობა რადიკალურად შეიცვლება. წარმატების უზრუნველსაყოფად ბიზნესის მფლობელმა უნდა იცოდეს, რომ ორგანიზაციის ბიზნეს პროცესის რეინჟინერია აუცილებელი ღონისძიებაა და უზრუნველყოს ყველა აუცილებელი პირობა მისი შემდგომი განხორციელებისთვის.

2. ლიდერთა გუნდი. ნებისმიერი პროექტის განხორციელება უნდა განხორციელდეს მენეჯმენტის ჯგუფის მეთვალყურეობის ქვეშ. თავის მხრივ, ის არისუფლებამოსილება ქვეშევრდომებს შორის და ეკისრება სრული პასუხისმგებლობა შესრულებულ სამუშაოზე. სასურველი შედეგების მისაღწევად, ბიზნეს პროცესის რეინჟინერია უნდა წარიმართოს კომპეტენტურად, მკაფიოდ, მტკიცედ, ოსტატურად. ბიზნესმენს ნათლად უნდა ესმოდეს, რომ ამ პროცესში შეიძლება წარმოიშვას გარკვეული პრობლემები, რადგან ორგანიზაცია მთლიანად რეორგანიზაცია მოხდება. მტკიცედ უნდა იდგეს და ძველ მეთოდებს არ მიმართოს. მენეჯერი ვალდებულია მიიღოს ყველა ზომა, რათა დაგეგმილი პროექტი მიაღწიოს დასასრულს და შემდგომ განხორციელდეს.

3. პერსონალი. მენეჯმენტის ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის გუნდი უნდა შეიცავდეს სრულ განაკვეთზე თანამშრომლებს, რომლებსაც ადრე მიენიჭებათ შესაბამისი უფლებამოსილება. მათ უნდა გააცნობიერონ, რატომ არის საჭირო ცვლილება და რა აფერხებს ეფექტურ მუშაობას კომპანიაში. თანამშრომელმა უნდა შეასრულოს მისთვის მიცემული უფლებამოსილება და კომპეტენტურად შეასრულოს თავისი მოვალეობები.

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, უფრო ადვილია ქვედა დონის თანამშრომლებისთვის იმის ახსნა, თუ რატომ უნდა გამოიყენონ ინოვაციები და აღადგინონ მთელი საწარმოს მუშაობა. მენეჯერების შემადგენლობაში შემავალი თანამშრომლებისთვის გაცილებით რთულია ამ იდეის გადმოცემა, რადგან მათ არ ესმით, რას მისცემს მათ ახალი წარმოება. ამერიკელმა მკვლევარებმა გამოავლინეს სამი ჯგუფი, რომელსაც მენეჯერები შეიძლება მიეკუთვნებოდნენ:

• ტიგრი ახალგაზრდა თანამშრომელია, რომელმაც ახლახან დაიწყო თავისი კარიერის აშენება. აქვს პროექტში მონაწილეობის სურვილი, აქვს ენთუზიაზმი, მკაფიოდ ასრულებს დაკისრებულ დავალებებს, არანაირ ზიანს არ აყენებს.
• ვირი არის სპეციალისტი, რომელიც მუშაობსკომპანია დიდი ხნის განმავლობაში და მიაღწია პიკს კარიერის კიბეზე. მას სურს სტაბილურობა სამსახურში, სიმშვიდე. მას აბსოლუტურად არ ესმის, რატომ არის აუცილებელი საწარმოს ბიზნეს პროცესების რეინჟინერია. ასეთ თანამშრომლებს ფრთხილად უნდა მოეპყრათ, რადგან მათ შეუძლიათ ზიანი მიაყენონ პროექტის განხორციელებას.
• ზვიგენი - სპეციალისტები, რომლებიც შეიმუშავებენ მართვის პროცედურებსა და ინსტრუქციებს, რაც საშუალებას გაძლევთ მართოთ მთელი რიგი ოპერაციები ორგანიზაციის ფარგლებში. ასეთ თანამშრომლებს ხშირად აქვთ გავლენა ორგანიზაციაში. მათ სიფრთხილით უნდა მოეპყროთ, რადგან მათ შეიძლება დიდი სირთულეები და პრობლემები შეუქმნან, თუ საწარმოს ცხოვრებაში ცვლილებების საბოტაჟს დაიწყებენ.

4. კომუნიკაციის უნარი. იმ შემთხვევაში, თუ თანამშრომლებს ახალი დავალების დაყენება სჭირდებათ, მაშინ ის წინასწარ უნდა იყოს ძალიან მკაფიოდ ჩამოყალიბებული. ის უნდა იყოს გადმოცემული ყველასთვის გასაგებ ენაზე. საწარმოების ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის ეფექტურობაში წარმატება მთლიანად იქნება დამოკიდებული იმაზე, თუ რამდენად ნათლად ესმით თანამშრომლები თავიანთ ლიდერს. ეს არის ის, რაც საშუალებას მოგცემთ მიაღწიოთ სასურველ მიზნებსა და შედეგებს.

5. ბიუჯეტის ზომა. ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის განხორციელება გულისხმობს, რომ გარკვეული თანხების ინვესტიცია დასჭირდება განხორციელებასა და განხორციელებაში. ამ საკითხს განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს, თუ დაგეგმილია საინფორმაციო ტექნოლოგიების მუშაობაში ჩართვა. ორგანიზაციის ლიდერები ხშირად თვლიან, რომ რეინჟინერია თვითდაფინანსებულია, რაც მთლად ასე არ არის. იზრუნეთ ბიუჯეტის ზომაზე, რომელიც შეიძლება დაიხარჯოს ყველაფერზემუშაობს, საჭიროა წინასწარ.

6. ტექნოლოგიური მხარდაჭერა. ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიის პროექტის განხორციელებასა და განხორციელებაზე მუშაობის ეფექტურად განსახორციელებლად საჭიროა მხარდაჭერა, რომელიც სრულად შეესაბამება შერჩეულ მეთოდებსა და ინსტრუმენტებს. უმეტეს შემთხვევაში, ის გულისხმობს საინფორმაციო სისტემის შექმნას, რომელსაც შეუძლია ახალი ბიზნესის მხარდაჭერა.

დაიწყოთ მოსამზადებელი სამუშაოები წინასწარ უნდა იყოს. ვინაიდან უმეტეს შემთხვევაში შეუძლებელია სტილის ჩამოყალიბება თანამშრომლებთან და მთლიანად გუნდში მოკლე დროში.