რა ნაბიჯებს მოიცავს მართვის პროცესი? მართვის პროცესების საფუძვლები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-01-17 18:57

ლიდერობის პროცესის ეტაპების საკითხის აქტუალობა განპირობებულია იმით, რომ ის წითელი ძაფივით გადის ორგანიზაციის ყველა საქმიანობაში. მართვის პროცესების ეფექტურობა შეიძლება შევადაროთ საათს. კარგად ზეთიანი და მკაფიო მექანიზმი გამოიწვევს დაგეგმილ შედეგს. ამავდროულად, კარგი მართვის სისტემას ახასიათებს მოქნილობა - ახალ პირობებთან ადაპტაციის უნარი.

კონტროლის არსი

მენეჯმენტი ნიშნავს ობიექტის (საწარმო, რესურსი) ან სუბიექტის (პიროვნების) მართვას. მენეჯმენტი, როგორც პროცესი არის საწარმოს წარმატებული ფუნქციონირებისთვის, მიზნების მიღწევისა და განვითარებისთვის აუცილებელი სხვადასხვა აქტივობების, კოორდინაციის, წესრიგის შენარჩუნების ერთობლიობა.

მენეჯმენტის პროცესი მოიცავს ტაქტიკური და სტრატეგიული ამოცანის გადაწყვეტას:

• ტაქტიკასთან დაკავშირებული დავალება მოითხოვს მართული ერთეულის ელემენტების ჰარმონიის, მთლიანობისა და ეფექტურობის შენარჩუნებას;
• სტრატეგია ნიშნავს განვითარებას, გაუმჯობესებას და მდგომარეობის პოზიტიურ ცვლილებას.

მენეჯმენტის პროცესების მახასიათებლები

მენეჯმენტის პროცესი უწყვეტი და ციკლურია. იგი შედგება მენეჯერული შრომისგან, საგნისგან, საშუალებებისა და საბოლოო პროდუქტისგან. ნებისმიერი ობიექტის მართვა დაკავშირებულია სამუშაოს ცალკეული ეტაპების პერიოდულ გამეორებასთან. ეს შეიძლება იყოს მონაცემების შეგროვებისა და ანალიზის, მენეჯმენტის გადაწყვეტილების შემუშავების, მისი განხორციელების ორგანიზების ფაზები.

ორგანიზაციის განვითარებასთან ერთად იხვეწება მართვის პროცესის ტექნოლოგია. თუ ლიდერი აგვიანებს გადაწყვეტილებების მიღებას, მაშინ მართვის პროცესი ხდება ქაოტური, ინერციული.

მენეჯმენტის ქმედებების დახურულ თანმიმდევრობას, რომლებიც მეორდება მიზნების მისაღწევად, ეწოდება მენეჯმენტის ციკლი. ციკლის დასაწყისი არის პრობლემის იდენტიფიცირება, შედეგი არის სამუშაო შედეგის მიღწევა. მენეჯმენტის პროცესების სიხშირე გვეხმარება იპოვოთ საერთო შაბლონები და პრინციპები სხვადასხვა პროფილის ორგანიზაციებისთვის.

მენეჯმენტის პრინციპები

მენეჯმენტის პროცესების საფუძვლები გამოიხატება ფუნდამენტური პრინციპებით. ისინი ობიექტურები არიან და შეესაბამება მენეჯმენტის კანონებს. მენეჯმენტის ზოგადი პრინციპების ჩამონათვალი, რომელიც შეიძლება მოიძებნოს სახელმძღვანელოებში, არ არის მცირე. მათ შორისაა:

• ფოკუსირება;
• გამოხმაურება;
• ინფორმაციის ტრანსფორმაცია;
• ოპტიმალურობა;
• პერსპექტიული.

მენეჯმენტის სისტემის ჩამოყალიბება და ფუნქციონირება ეფუძნება რამდენიმე სხვა პრინციპს.

შრომის გაყოფა	მენეჯმენტის ფუნქციები ერთმანეთისგან გამიჯნულია და ხდება მენეჯმენტის სტრუქტურის საფუძველი. არის განყოფილებები, გუნდები, რომლებიც ასრულებენ სხვადასხვა, მაგრამ საერთო ტიპის სამუშაოებს.
ფუნქციების გაერთიანება	ოპერაციების კომბინაცია მენეჯერულ ფუნქციებში. მმართველი ორგანოების ფუნქციების ურთიერთობა შიდა სტრუქტურასთან.
ცენტრიზმი და დამოუკიდებლობა	მენეჯმენტის პროცესი და ორგანიზაციული სტრუქტურა რჩება ცენტრალიზებული და დამოუკიდებელი გარე გარემოსგან.
ქვემდებარეობა საკონტროლო სისტემაში	ინფორმაციის ნაკადი აკავშირებს მენეჯმენტის მაღალ, საშუალო და ქვედა დონეებს ნაბიჯებით.

პრინციპების განხორციელება ხელს უწყობს მენეჯერული ფუნქციების ეფექტურ გაერთიანებას, კავშირების განმტკიცებას ხელისუფლების ყველა დონეზე.

მენეჯმენტის ფუნქციები

მენეჯერების პროფესიული საქმიანობა თანდათან აისახება მენეჯერულ ფუნქციებში.

ფუნქციების დაჯგუფება	მართვის პროცესი მოიცავს აქტივობებს
საერთო (უნივერსალური) ფუნქციები	გეგმარება, პროგნოზების განხორციელება, კოორდინაცია, ორგანიზება, კონტროლი, აღრიცხვის ფუნქცია და სხვა. წვლილი შეიტანეთ მენეჯმენტის პროცესების განვითარებაში, გაუმჯობესებასა და ურთიერთდაკავშირებაში.
სპეციალური ფუნქციები	ადმინისტრაცია, პერსონალის მართვა, მოტივაცია. როგორც ზოგადი ფუნქციების ინსტრუმენტები, ისინი ეხმარებიანპროდუქტიული აქტივობების ორგანიზება.
კომუნალური ფუნქციები	მენეჯმენტის პროცესების შენარჩუნება მენეჯმენტის ყველა დონის წარმატებული ფუნქციონირებისთვის.

საქმიანობის ბუნებით გამოირჩევა ფუნქციები, რომლებიც გამოიყენება წარმოებასთან, ეკონომიკურ ნაწილთან, ეკონომიკასთან და ტექნოლოგიასთან დაკავშირებულ სხვადასხვა სფეროში.

ჰენრი ფაიოლმა სამრეწველო ორგანიზაციის მართვის ფუნქციები დაყო 6 ჯგუფად: ადმინისტრაციული, კომერციული, წარმოების, ბუღალტრული აღრიცხვის, სადაზღვევო და სააღრიცხვო საქმიანობა.

მენეჯმენტის პროცესის საფეხურები

თითოეული მენეჯერული ქმედება და გადაწყვეტილება თან ახლავს ინფორმაციის, მიზნების, საზოგადოების და სხვა ასპექტების ერთიანობას. მენეჯმენტის არსი ასახავს მენეჯმენტის ციკლს, რომელიც შეიძლება წარმოდგენილი იყოს როგორც ეტაპების ნაკრები.

მენეჯმენტის პროცესი მოიცავს ნაბიჯებს, რომლებიც მუდმივად იცვლება.

პრობლემის იდენტიფიკაცია	პროგნოზი	მიზნის დაყენება	მენეჯმენტის გადაწყვეტილება
სიტუაციის ანალიზი, პრობლემის „დიაგნოსტიკა“	სავარაუდო სცენარის განსაზღვრა	მიზნებისა და ამოცანების შემუშავება, მათი მიღწევის სტრატეგიები	შემუშავებისა და საუკეთესო გადაწყვეტილების მიღების პროცესი

ზემოაღნიშნული საფეხურების გარდა, მართვის პროცესი მოიცავს მოქმედებებს მენეჯმენტის გადაწყვეტილების განსახორციელებლად.

დაგეგმვა	აქტივობების სისტემის შექმნა მიზნის მისაღწევად
ორგანიზაცია	თანამშრომლების მობილიზება დავალებების შესასრულებლად, როლების განაწილება
მოტივაცია	შემსრულებლების მუშაობის სტიმულირება ან იძულება
კონტროლი და აღრიცხვა	დაკვირვება, კოორდინაცია და შედეგების დამუშავება
რეგულაცია	თანამშრომლებს შორის კომუნიკაციის უზრუნველყოფა

7 ნაბიჯი HR პროცესში

ადამიანური რესურსების სფეროში მენეჯმენტის ამოცანები მრავალფეროვანია. პერსონალის მართვის პროცესი შვიდი ეტაპისგან შედგება.

• საწარმოს ყველა ფუნქციის დაკომპლექტების დაგეგმვა.
• კადრების მოზიდვა, კადრების რეზერვის ფორმირება, შერჩევა და დაქირავება.
• სამუშაო მოტივაცია. სტაბილური გუნდის ჩამოყალიბებისთვის მატერიალური (ხელფასი, პრემიები) და მოტივაციის არამატერიალური სისტემის შექმნა.
• თანამშრომლების ადაპტაციისა და კარიერული ხელმძღვანელობის სისტემა. შედეგად, ყველამ სწრაფად უნდა შეუდგეს სამუშაოს, იცოდეს კორპორატიული მიზნები, გაიაზროს თავისი საქმიანობის არსი და მოთხოვნები.
• დასაქმებულთა და შრომის შეფასება. ეფექტური მუშაობისთვის ცოდნის, უნარების, უნარების შეფასება. სისტემა თითოეულის მუშაობის შეფასებისა და გუნდის მთლიანად ინფორმირებისთვის.
• გადაადგილება, კარიერის დაგეგმვა, სამუშაოს როტაცია.
• პერსონალის ტრენინგი ლიდერების ჩანაცვლებისთვის. მენეჯერის კვალიფიკაციის ამაღლებამუშები.

პერსონალის ეფექტური მართვის პროცესი შეუძლებელია მუშაკთა პროფესიული პოტენციალის განვითარებისა და გაძლიერების გარეშე. ეს ფაქტორი გადამწყვეტი ხდება წარმოებასა და შრომის პროდუქტიულობაში.

პროექტის მენეჯმენტი

პროექტის მართვის პროცესები არის ფუნქციებისა და განსაზღვრული აქტივობების კრებული.

მიზნის დაყენება და პროგნოზი

დაგეგმვა

რესურსების მართვა და განაწილება

შემსრულებლების მოტივაცია და კონტროლი

ოპერატიული და მიმდინარე მენეჯმენტი

მთელი პროექტი და თითოეული შემსრულებელი შეიძლება შეფასდეს რამდენიმე ინდიკატორის გამოყენებით. ეს არის ვადების შესაბამისად შესრულებული სამუშაოს მოცულობა, პერიოდი და ხარისხი, დაბანდებული რესურსების რაოდენობა (მატერიალური, ფინანსური), პროექტის გუნდის დაკომპლექტება, რისკის მოსალოდნელი დონე.

პროექტის მართვის პროცესები დაკავშირებულია შემდეგ ამოცანებთან:

• პროექტის მიზნების ფორმულირება;
• პროექტის განსახორციელებლად გადაწყვეტილებების ძიება და შერჩევა;
• სტრუქტურის შექმნა (შემსრულებელთა გუნდი, რესურსები, ვადები და ბიუჯეტი);
• კომუნიკაცია გარე გარემოსთან;
• შემსრულებელთა გუნდის ხელმძღვანელობა და სამუშაოს პროგრესის კოორდინაცია.

ინფორმაციის მართვა

ინფორმაცია არის ცოდნის, ინფორმაციის კრებული ნებისმიერი მოვლენის, ფაქტის, ფენომენის ან პროცესის შესახებ. წარმოების მენეჯმენტში ინფორმაცია ხდება კომუნიკაციის აუცილებელი საშუალება,თანამშრომლებს შორის კომუნიკაცია.

ინფორმაციის დიდი მნიშვნელობა მართვის სისტემაში განპირობებულია მისი უნივერსალურობით. ეს არის არა მხოლოდ მენეჯერული მუშაობის საგანი და პროდუქტი, არამედ მონაცემთა შეგროვება მართვის სისტემის მდგომარეობის, შიდა და გარე გარემოს შესახებ.

ინფორმაციის მართვის პროცესები არის ინფორმაციის შეგროვების, გადაცემის, ტრანსფორმაციის, დამუშავებისა და გამოყენების ეტაპები. ინფორმაციის ბაზის შენახვა და განადგურება გამოყოფილია ცალკეულ პროცესებად.

რისკების მართვა

რისკების მართვა ნებისმიერ ფირმაში არ არის ერთჯერადი მოვლენა, არამედ მუდმივი აუცილებლობა. რისკის მენეჯმენტი გახდა ბიზნესის მენეჯმენტის ეტაპი, რომლის გარეშეც შეუძლებელია მოგების მიღება და მიზნების მიღწევა. რისკის მართვის პროცესი მოიცავს მიზნობრივი მოქმედების ხუთ საფეხურს.

ბაზრის ანალიზი

რისკის მართვის ალტერნატიული მეთოდები

მართვის მეთოდების არჩევანი

რისკების მართვის ზომების განხორციელება

რისკების შეფასების სისტემის მონიტორინგი და გაუმჯობესება

პრაქტიკაში, ეს პროცესები ყოველთვის არ ხორციელდება ამ თანმიმდევრობით ან შეიძლება შესრულდეს ერთდროულად.

ზოგად სურათს უნდა დაემატოს გამოხმაურება თითოეული ეტაპისთვის, რაც გულისხმობს, საჭიროების შემთხვევაში, დაბრუნებას გავლილ ეტაპზე. დასკვნები და საბოლოო შეფასება დაკავშირებულია დასკვნით ეტაპზე. შედეგები უნდა იქნას გამოყენებული რისკების შეფასებასა და მინიმიზაციაზე მუშაობისასმომავალში.

წარმოების ტექნოლოგიის მართვა

პროცესების კონტროლის სისტემები დამოკიდებულია ორგანიზაციულ სტრუქტურაზე, რომელიც წარმოდგენილია თანამედროვე საწარმოებში სამ ვერსიაში.

• მართვის ცენტრალიზებული მეთოდი გულისხმობს ფუნქციების კონცენტრაციას დეპარტამენტებში. წარმოებაში, ფაქტობრივად, მხოლოდ ხაზის მენეჯმენტია. ამიტომ, ცენტრალიზაცია გამოიყენება მხოლოდ მცირე წარმოებაში.
• დეცენტრალიზაცია - მართვის პროცესის სტრუქტურა დაკავშირებულია მაღაზიებისთვის ყველა ფუნქციის გადაცემასთან. სემინარები ნაწილობრივ დამოუკიდებელ განყოფილებებად იქცევა.
• ცენტრალიზაციისა და დეცენტრალიზებული სისტემის კომბინაციას იყენებენ მწარმოებელი საწარმოების უმეტესობა. საოპერაციო საკითხები წყდება სახელოსნოებში ან ბიუროებში, ხოლო მართვის მეთოდები და ხარისხის კონტროლი რჩება მენეჯმენტის განყოფილებებში. სახელოსნოებს აქვთ საკუთარი მართვის აპარატი და ატარებენ მთელ ტექნოლოგიურ პროცესს.

ფინანსური მენეჯმენტი

ფინანსური მართვის სისტემა უნდა იყოს წარმოდგენილი თუნდაც მცირე კომპანიაში და შედგებოდეს არა მხოლოდ ბუღალტრული აღრიცხვისგან. მართვის პროცესი მოიცავს ფინანსური მუშაობის ხუთ სფეროს.

ბიზნესის პროცესის კონტროლი	გეხმარება ფულადი სახსრების შესაძლო დანაკარგების იდენტიფიცირებაში
შექმენით ფინანსური დეპარტამენტი	ფინანსური სტრუქტურა და ფინანსური განყოფილებების განაწილება არის პასუხისმგებლობის მკაფიო განაწილება, ფულადი სახსრების ეფექტური კონტროლი.
ფულისა და საქონლის მოძრაობის კონტროლი	განხორციელებული ფინანსური ფულადი სახსრების ნაკადის გეგმის მეშვეობით.
მენეჯმენტის აღრიცხვის გაცნობა	დანერგილია ინდიკატორების შემუშავების შემდეგ ფინანსების მდგომარეობის, დეპარტამენტების ეფექტურობის შესაფასებლად.
ბიუჯეტის მართვა	მენეჯმენტის პროცესი მოიცავს ბიუჯეტის დაგეგმვას ფინანსური დეპარტამენტების ანალიტიკურ ინფორმაციაზე დაყრდნობით.

მენეჯმენტის პროცესის ანალიზი

მენეჯმენტის ანალიზის მთავარი მიზანია მიაწოდოს მენეჯმენტს ინფორმაცია ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მისაღებად. იგი მოიცავს ანალიზის სამ სფეროს:

• რეტროსპექტივა (იკვლევს ინფორმაციას წარსული მოვლენების შესახებ);
• ოპერაციული (მიმდინარე სიტუაციის ანალიზი);
• მომავალში ხედვა (მომავალში შესაძლო სიტუაციის მოკლევადიანი და სტრატეგიული ანალიზი).

მენეჯმენტის სისტემის გაუმჯობესება

მენეჯმენტის სისტემის გაუმჯობესების პროცესი დაფუძნებულია მენეჯმენტისა და აღრიცხვის მონაცემების ანალიზზე. მისი ეფექტურობის შესაფასებლად საჭიროა რამდენიმე კოეფიციენტის გამოთვლა: კონტროლირებადობა, შრომის ავტომატიზაციის დონე, შრომის ეფექტურობა, მენეჯმენტის ეკონომიკური ეფექტურობა, მართვის ეფექტურობა, შრომის პროდუქტიულობა..

მენეჯმენტის სისტემის გაუმჯობესება გარდაუვალი პროცესია წარმატებული ორგანიზაციისთვის. ამ ეტაპზე მართვის პროცესი მოიცავს, მაგალითად:

1) მენეჯმენტის აუდიტისისტემა;

2) კანონის, საერთაშორისო სტანდარტების, რუსეთის ფედერაციის ბანკის რეკომენდაციების შესაბამისობის შემოწმება;

3) ღონისძიებების შემუშავება მართვის სისტემის გაუმჯობესებისა და შიდა დოკუმენტაციის განახლების მიზნით;

4) დირექტორთა საბჭოს თანამშრომლობა აქციონერებთან და წინადადებების ფორმირება.

საზოგადოებისა და ეკონომიკის ამჟამინდელი მდგომარეობა ხელს უწყობს მენეჯმენტისა და მენეჯერული პროფესიონალიზმის გადახედვას. მენეჯერისთვის აქტუალური ხდება პერსონალის განვითარებაზე, საწარმოს მთავარი რესურსი, აქტიური მუშაობა. წარმატებულმა მენეჯერმა იცის როგორ შეხედოს მომავალს, იყოს მოქნილი გადაწყვეტილების მიღებისას სრულიად არაპროგნოზირებადი გარე გარემოს პირობებში.