ზედამხედველი - რა არის ეს? მნიშვნელობა

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

სიტყვა "ზედამხედველი" ან "ზედამხედველი", როგორც მას ხშირად რუსულად წარმოთქვამენ, ამერიკაში მეოცე საუკუნის ბოლოს გამოჩნდა. იგი აღნიშნავს სამუშაოს დასახელებას, მაგრამ არ არის ძალიან სპეციალიზებული, როგორიცაა "მცხობელი" ან "სტომატოლოგი". ამავდროულად, საკმაოდ ხშირია ხელმძღვანელის ვაკანსიის პოვნა ისე, რომ არ არის დაკონკრეტებული, რა სახის განათლება ან პიროვნული მახასიათებლებია საჭირო.

ამ სტატიაში დეტალურად ვისაუბრებთ იმაზე, თუ რას ნიშნავს სიტყვა "ხელმძღვანელი", რა არის ის, რა ინდუსტრიებში მუშაობენ ასეთი ადამიანები, რა პასუხისმგებლობა ეკისრებათ მათ და რა ხელფასი შეიძლება მოელოდოს ამ სპეციალისტს.

სიტყვის მნიშვნელობა

თუ პირდაპირ ინგლისურ ენას მივმართავთ, სიტყვა "ზედამხედველი" ითარგმნება როგორც "კონტროლერი", "ზედამხედველი", "ზედამხედველი". თავდაპირველად, იგი ვრცელდებოდა მარკეტინგის განყოფილების თანამშრომლებზე, რომლებიც დაკავებულნი იყვნენ საქონლისა და მომსახურების ბაზრის გაფართოებით. რა არის ეს? ზედამხედველი აკონტროლებდა თავის ქვეშევრდომებს, ყველაზე ხშირად გაყიდვების აგენტებს, ასტიმულირებდა მათ გაყიდვების გაზრდას, კოორდინაციას უწევდა მაღაზიების მუშაობას და მარკეტინგულ კამპანიებს.დღეს არის მარკეტინგის ხელმძღვანელის პოზიციაც. თუმცა, ეს თანამდებობა მოიცავს რამდენიმე სხვა პასუხისმგებლობას. თუმცა, შეიძლება შეგხვდეთ ღია პოზიცია სასტუმროს ზედამხედველის ან კვების ზედამხედველისთვის. ქვემოთ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ რას აკეთებენ ეს სპეციალისტები.

ზედამხედველი მარკეტინგის სფეროში

თუ ვსაუბრობთ მარკეტინგის განყოფილების ხელმძღვანელზე, მაშინ ყველაზე ხშირად ვგულისხმობთ საგამოფენო ღონისძიებებისა და აქციების ჩატარებას. ვთქვათ, სარეკლამო განყოფილებას სურს გამართოს ახალი ხსნადი ყავის დეგუსტაცია. რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ ტელევიზორში განათავსოთ სარეკლამო რგოლი, მაგრამ ბევრად ეფექტური იქნება, თუ ჩვეულებრივ ადამიანებს სასმელის გასინჯვის შესაძლებლობა მიეცათ. ამ მიზნით ქალაქის მსხვილ სავაჭრო ქსელებში დგას სტენდი, სადაც ყავას სწორედ ადგილზე ადუღებენ. მაღაზიის სტუმრებს, ანუ უბრალო მომხმარებელს, შეუძლიათ სცადონ ის უფასოდ. რა თქმა უნდა თქვენ თვითონ შეგხვედრიათ მსგავსი აქციები. და უნდა აღიაროთ, რომ ჩვენი მენტალიტეტი ისეთია, რომ ზოგჯერ პროდუქტს მხოლოდ ზრდილობის გამო ვყიდულობთ, რადგან ვცადეთ, მაგრამ რაღაცნაირად უხერხულია მის ყიდვაზე უარის თქმა. ზოგჯერ ძალიან მოგვწონს პროდუქტი, რომელიც ახლახანს გავსინჯეთ. ან საჩუქარი ხელს უწყობს შეძენას, მაგალითად: „იყიდე ეს სასმელი და მიიღე ჭიქა საჩუქრად“. ასეა თუ ისე, ასეთი აქციები ნამდვილად ასტიმულირებს გაყიდვებს. მაგრამ წარმოიდგინეთ, რა შეუმჩნეველი, მაგრამ მნიშვნელოვანი სამუშაოა ჩვენთვის. თითოეულ მაღაზიაში თქვენ უნდა შეთანხმდეთ აქციის დროს, პირობებზე. ვინც ხალხს ყავას შესთავაზებს, სამედიცინო წიგნებიც უნდა ჰქონდესკარგად ჩამოკიდებული ენა ისე, რომ ისინი არა მხოლოდ დგანან დღის განმავლობაში, არამედ აქტიურად ეპატიჟებიან ხალხს ყავის დასაგემოვნებლად. გარდა ამისა, დეგუსტაციის ჩამტარებლები უნდა მოექცნენ ადამიანებს და არა უსაფრთხოდ აიღონ სასმელი სამუშაო დღის ბოლოს. აბა, ამის გარდა ვინმემ უნდა გამოთვალოს სხვაობა მაღაზიის გაყიდვებს შორის დეგუსტაციის დროს და ჩვეულებრივ დღეს და არა სარეკლამო. სწორედ ამას აკეთებს მარკეტინგის ხელმძღვანელი.

ზედამხედველი სასტუმროში

თუ შეხვდებით ღია ვაკანსიას სასტუმროში ხელმძღვანელის პოზიციაზე, მაშინ აქ სხვა რამეზე ვისაუბრებთ. ყველაზე ხშირად, მენეჯერებს, რომლებსაც აქვთ გამოცდილება ნებისმიერი სფეროდან, შეუძლიათ დასაქმდნენ ასეთ პოზიციაზე. რა არის ზედამხედველი მომსახურების ინდუსტრიაში?

სასტუმროს აქვს რამდენიმე განყოფილება, რომელიც მოითხოვს შუა მენეჯერს, გარკვეული პროცესის მაკონტროლებელს. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს დამლაგებელი ზედამხედველი, ოფიციანტი, კვების ზედამხედველი. ამ სპეციალისტმა უნდა იცოდეს მისი ქვეშევრდომების სამუშაოდან და მის შესახებ, რათა შეძლოს პროცესის ადეკვატურად და ეფექტურად განხორციელება და კონტროლი. მაგალითად, მოახლეების ზედამხედველი ამოწმებს დასუფთავების სისუფთავეს და ხარისხს, ასევე ამზადებს ახალმოსულებს, ასწავლის მათ მუშაობას, ზედამხედველობს ზოგად დასუფთავებას და იწვევს ტექნიკოსებს ოთახების გასარემონტებლად. მიმტანების ზედამხედველი ეწევა მსგავს სამუშაოს - ამზადებს ახალმოსულებს, ხელმძღვანელობს ამჟამინდელი პერსონალის მუშაობას.

კვების პასუხისმგებელი

რა არის კვების ზედამხედველი? მას შეუძლია იმუშაოს სასტუმროში ან რესტორანში. ეს სპეციალისტი აგემოვნებს კერძებს და ამჩნევსხარისხის სტანდარტის გაუარესება ან გადახრა. რატომ არის საჭირო წარმოებაში ასეთი მუშა? ყველაზე ხშირად ზედამხედველს ათავსებენ მიმდინარე და ერთფეროვან სამუშაოზე. დამეთანხმებით, როცა იგივეს გაკეთება გიწევთ, თვალი „დაბინდულია“და შეიძლება შეუმჩნევლად გააუარესოთ ხარისხი, გამოტოვოთ რამდენიმე მნიშვნელოვანი დეტალი ნამუშევარში. ზედამხედველი ზრუნავს, რომ სტანდარტები დაცულია და დანაყოფის მუშაობა დღითიდღე არ იტანჯება.

ზედამხედველობა ფსიქიატრიაში

შეგიძლიათ ასევე შეგხვდეთ ხელმძღვანელის კონცეფცია ფსიქოლოგიაში. ეს გულისხმობს ფსიქიატრის პრაქტიკული და თეორიული გამოცდილების გაფართოებას უფრო გამოცდილი კოლეგის - ხელმძღვანელის დახმარებით. და ამ პროცესს ეწოდება "ზედამხედველობა".

რატომ გჭირდებათ ასეთი პროფესიონალი ფსიქიატრის დახმარება? უპირველეს ყოვლისა, ხელმძღვანელი ეხმარება უმცროს კოლეგას, რომ არ აიღონ კლიენტების პრობლემები და არ გადაიტანონ ისინი პირად ცხოვრებაში. გარდა ამისა, ადამიანებთან მუშაობა არ არის შაბლონი და ყოველთვის არ არის შესაძლებელი იგივე მეთოდებითა და პროგრამებით მოქმედება. ფსიქიატრიის ზედამხედველი მაგალითს უძღვება ახალგაზრდა კოლეგას, რაც საშუალებას აძლევს მას გაიზარდოს როგორც სპეციალისტი პრაქტიკაზე დაკვირვებით.

რა ტექნიკა გამოიყენება

ზედამხედველი, ძირითადად, კონტროლერია. ადამიანი, რომელმაც უნდა კოორდინირება გაუწიოს ქვეშევრდომების მუშაობას და დარწმუნდეს, რომ იგი უნაკლოდ შესრულდება. თუ ხელმძღვანელი ცივად ეპყრობა სამუშაოს, ქვეშევრდომები ამას გრძნობენმყისიერად და, ალბათ, დაიწყებენ გატეხვას. ყველაზე ხშირად დსთ-ს ქვეყნებში ზედამხედველები იყენებენ სტაფილოსა და ჯოხის ტექნიკას, ანუ ადიდებენ კარგად შესრულებულ სამუშაოს, მაგრამ თუ რაიმე დარღვევა იყო, დამნაშავეები იღებენ საყვედურს ან ჯარიმას. ასევე, ზედამხედველები ხშირად ატარებენ ტრენინგებს. ეს არის პატარა გამოსვლები, რომლის დროსაც ხელმძღვანელი ახსენებს სამუშაოს მიზნებსა და ამოცანებს, საუბრობს სამუშაო დღის გეგმაზე, სამუშაოში რაიმე სიახლეზე, ჩამოთვლის შეცდომებს, რომლებიც მან შენიშნა დავალებაში და ხაზს უსვამს, რომ ისინი აღარ უნდა გაკეთდეს..

ზედამხედველი რეჟიმი

ზედამხედველის სამუშაო გრაფიკი შეიძლება იყოს თავისუფალი ან ნორმალური. თუ ვსაუბრობთ მარკეტინგის განყოფილებაში ხელმძღვანელის მუშაობაზე, მაშინ ასეთი სპეციალისტი მთელი დღე ფეხზე დგას, ათვალიერებს ობიექტებს და სტუმრობს ქვეშევრდომებს. რესტორანში ან სასტუმროში ზედამხედველი მთელი დღე სამსახურშია თავის ქვეშევრდომებთან ერთად, აკონტროლებს მათ მუშაობას. ხელმძღვანელის ხელფასი უფრო მაღალი უნდა იყოს, ვიდრე მისი ქვეშევრდომები, რადგან ის სრულად განსაზღვრავს და პასუხისმგებელია მათ მუშაობაზე.

რაღაც უფრო ადვილია ზედამხედველობა, ვიდრე, მაგალითად, გაყიდვების აგენტი ან მიმტანი. ეს სპეციალისტი ხომ საქმეს არ აკეთებს, არამედ მხოლოდ აკვირდება და ასწორებს. მეორეს მხრივ, ის უნდა იყოს გამოცდილი ამ სფეროში, რათა გამოიყურებოდეს ავტორიტეტული და მართლაც შეძლოს ასწავლოს, აჩვენოს, იცოდეს ყველა "გარეგნობა და პაროლი" თავის სფეროში. ზედამხედველი არის უფროსი, ოსტატი, ოსტატი, რომელიც არა მხოლოდ აკონტროლებს, არამედ ხელმძღვანელობს. და გარდა ამისა, onის არის სრულად პასუხისმგებელი სამუშაოს შესრულებაზე.