დაინტერესებული მხარე - ვინ არის ეს?

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

როგორც ჩანს, არც ისე დიდი ხნის წინ რომელიმე კომპანიის არსებობა ბაზარზე მხოლოდ ბრუნვაზე იყო დამოკიდებული. მაგრამ დღეს საწარმოს პოზიციაზე ასევე გავლენას ახდენს მომხმარებლები, მუნიციპალური და სახელმწიფო ხელისუფლების ორგანოები, მედია, აქციონერები და ა.შ. ყოველი გასული წელი გვიჩვენებს, რომ ამ ჯგუფებთან თანამშრომლობის აუცილებლობას ბაზარი აღიქვამს, როგორც მნიშვნელოვან საკოორდინაციო ამოცანას. ამ ტიპის ტრანსფორმაციები აისახება ახალ ტერმინში - „სტაკიჰოლდერების მართვა“. მოგვიანებით სტატიაში ჩვენ უფრო დეტალურად გავაანალიზებთ ამ განმარტებას.

ტერმინოლოგია

მოდით განვიხილოთ დაინტერესებული მხარეების კონცეფცია. არის ადამიანთა ან ორგანიზაციების გარკვეული ჯგუფი, რომელიც ინვესტირებას ახდენს საკუთარ რესურსებს, კაპიტალს კომპანიაში. გარდა ამისა, ისინი ხელს უწყობენ მსყიდველობითუნარიანობის ზრდას, კომპანიის შესახებ ინფორმაციის გავრცელებას და ა.შ. დაინტერესებული მხარე არის პირი (იურიდიული თუ ფიზიკური), რომელსაც აქვს გარკვეული ინტერესები, უფლებები ან მოთხოვნები. ისინი წარმოდგენილი და მიმართულია სისტემასთან და მის თვისებებთან მიმართებაში. ეს არის სიტყვა „დაინტერესებული მხარის“ზოგადი მნიშვნელობა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შეიძლება ითქვას, რომდაინტერესებულ მხარეებს შორის ურთიერთობის მართვის ადგილი. დღევანდელ მსოფლიოში, დაინტერესებული მხარეები არიან ორგანიზაციები ან პირთა ჯგუფები, რომლებიც ნებისმიერი ორგანიზაციის წარმატების საფუძველია.

კლასიფიკაცია

ასევე შეიძლება ითქვას, რომ დაინტერესებული მხარე არის ორგანიზაცია (ინდივიდი), რომელიც პირდაპირ გავლენას ახდენს სისტემაზე. როგორც ასეთი, არ არსებობს ჯგუფების კლასიფიკაცია, მაგრამ ყველაზე გავრცელებული მაგალითების მოყვანა შეიძლება. ჯგუფებად შეიძლება გამოიყოს შემდეგი:

1. მყიდველი (შეძენის მხარე). აქ, დაინტერესებული მხარე არის ინდივიდი ან ორგანიზაცია, რომელიც ყიდულობს პროდუქტს (მომსახურებას) კონტრაქტორისგან. მყიდველი არის მომხმარებელი, საბითუმო მოვაჭრე ან მფლობელი.



2. მომხმარებელი. პირი (იურიდიული ან ფიზიკური), რომელიც ყიდულობს პროდუქტს (მომსახურებას).
3. მიმწოდებელი. ამ შემთხვევაში ვგულისხმობთ მხარეს, რომელთანაც დადებულია ხელშეკრულება კონკრეტული პროდუქტის (მომსახურების) მიწოდებაზე.
4. პროდიუსერი. ეს არის სამუშაოს შესრულებაზე პასუხისმგებელი პირი, რომელიც უნდა აკმაყოფილებდეს მომხმარებლის მოთხოვნილებებს.
5. მომხმარებელი. ეს არის ადამიანი (ადამიანთა ჯგუფი), რომელიც სარგებლობს პროდუქტის (მომსახურებით) ფუნქციონირებით.
6. თანმხლები წვეულება. პირი (ფიზიკური ან იურიდიული), რომელიც უზრუნველყოფს საქონლის ესკორტის მომსახურებას.



7. ლიკვიდატორი. პირი (იურიდიული თუ ფიზიკური), რომელიც მონაწილეობს აღნიშნული სისტემის, აგრეთვე ყველა მასთან დაკავშირებული სერვისის მოხსნასა და დეკომისირებაში.
8. ინსპექტორი. ვინც ამოწმებსსისტემის ამოქმედებისას საჭირო სტანდარტებთან შესაბამისობა.
9. მარეგულირებელი ორგანო. პირი (ფიზიკური ან იურიდიული), რომელიც ამოწმებს სისტემას მუშაობის დროს მოთხოვნებთან შესაბამისობაში.
10. შემქმნელი. ადამიანი, რომელიც ქმნის პროექტებს, ამოწმებს საქონელს (მომსახურებას) და ასევე ასრულებს განვითარების ძირითად ამოცანებს.

იდენტიფიკაცია

როგორც ხედავთ, თითოეული სისტემა შედგება გარკვეული ეტაპისგან. ეს არის პროექტის განვითარება, მისი წარმოება და განხორციელება, ექსპლუატაცია და შემდგომი ლიკვიდაცია. თითოეულ ეტაპს ემსახურება დაინტერესებული მხარეების გარკვეული კატეგორია. მათ აქვთ საკუთარი ინტერესი ახლად შექმნილი სისტემის მიმართ. საჭიროა კონკრეტული ქმედება, რათა ზუსტად განისაზღვროს და დაამტკიცოს დაინტერესებული მხარეების საჭიროებების სრული ნაკრები.

ხარისხის მართვა

დაინტერესებულებმა უნდა დასახონ სხვადასხვა მიზნები თითოეულ პროექტში, რათა მიაღწიონ პროდუქტის მაღალ ხარისხს. შემდგომში ორგანიზაცია იღებს ვალდებულებას განახორციელოს აუდიტი დამტკიცებული გეგმის შესაბამისად. ასეთი ღონისძიებების მიზანია გამოავლინოს ყველა საჭირო ნიუანსი განვითარების ყველა ეტაპზე პროდუქტის სწორი განვითარების უზრუნველსაყოფად. ეს, თავის მხრივ, გვაძლევს საშუალებას მივაღწიოთ მაღალი ხარისხის პროდუქციას (საქონელს).

რისკების მართვა

დაინტერესებული მხარე არის კომპანია, რომელსაც აქვს გარკვეული ინტერესი სისტემის მიმართ რისკის მართვის თვალსაზრისით. ამ პროცესის კომპონენტები მოიცავს კატეგორიის აღწერას, ტექნიკურ და საკოორდინაციო ამოცანებს დაასევე ყველა შეზღუდვა და ვარაუდი. გარდა ამისა, აუცილებელია რისკების პროფილის შექმნა და მუდმივად შენარჩუნება, რაც მიუთითებს მისი თითოეული ტიპის ცალ-ცალკე მნიშვნელობაზე. ყველა ეს პუნქტი უნდა იყოს დოკუმენტირებული და ფორმალიზებული უშეცდომოდ. კრიტერიუმები განისაზღვრება თავად დაინტერესებული მხარეების მიერ დადგენილი მნიშვნელობით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ რისკის პროფილი შეიძლება დროდადრო შეიცვალოს. ყველა ინფორმაცია გადახრების შესახებ უნდა მიეწოდოს დაინტერესებულ მხარეებს. თავის მხრივ, ისინი ახორციელებენ შესაძლო რისკების ანალიზს. საჭიროების შემთხვევაში, ისინი ასევე წყვეტენ რა ქმედებები უნდა განხორციელდეს პროცესის ოპტიმიზაციისთვის. თუ დაინტერესებული მხარეები იღებენ რისკს მაქსიმალური ღირებულებით, მაშინ ის მუდმივად უნდა იყოს მონიტორინგი, რათა განისაზღვროს საჭირო შესაძლო ქმედებები მომავალში.