VTB ბანკი: კლიენტების მიმოხილვები სესხებზე, დაფარვის პირობებზე, საპროცენტო განაკვეთებსა და რეფინანსირებაზე

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

საინტერესო იქნება ვითიბი ბანკის სესხების შესახებ მომხმარებელთა მიმოხილვების გაცნობა ყველასთვის, ვინც უახლოეს მომავალში აპირებს სესხზე განაცხადის გაკეთებას ადგილობრივ ფინანსურ ინსტიტუტში. ამ სტატიიდან შეგიძლიათ გაიგოთ, რა პირობებსა და საპროცენტო განაკვეთებს შეიძლება ელოდოთ ამ ბანკში, რა უნდა გააკეთოთ რეფინანსირების მისაღებად.

ბანკის შესახებ

ვითიბი ბანკის სესხებზე მომხმარებელთა მიმოხილვები ძალიან განსხვავებულია. ხშირად ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა სახის სესხი აქვთ გაცემული ვიზიტორებმა. ამიტომ, ჩვენ დეტალურად განვიხილავთ ყველა ვარიანტს.

VTB არის შიდა კომერციული ბანკი მთავრობის მონაწილეობით 60%-ზე მეტით. ის ქვეყანაში მეორე ადგილზეა აქტივების მხრივ და პირველ ადგილზეა საწესდებო კაპიტალის მიხედვით. სათაო ოფისი მდებარეობს მოსკოვში, ხოლო თავად ბანკი ოფიციალურად არის რეგისტრირებული სანკტ-პეტერბურგში.

ჩემი ამბავიიგი დაიწყო 1990 წელს, როდესაც შეიქმნა საგარეო ვაჭრობის ბანკი ფინანსთა სამინისტროსა და რსფსრ სახელმწიფო ბანკის უშუალო მონაწილეობით. თავდაპირველად იგი გამოჩნდა დახურული სააქციო საზოგადოების სახით, რომელიც ემსახურებოდა რუსეთის ოპერაციებს საგარეო ეკონომიკურ ბაზარზე, ასევე ხელს უწყობდა ქვეყნის ინტეგრაციას მსოფლიო ეკონომიკის სხვადასხვა სფეროში..

2002 წლიდან ანდრეი ლეონიდოვიჩ კოსტინი არის ბანკის გამგეობის თავმჯდომარე.

ნაღდი

მომხმარებელთა მიმოხილვების მიხედვით, ვითიბი ბანკის სესხი ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული და მოთხოვნადი პროდუქტია. ამ სესხის გაცემა შეუძლია ნებისმიერ ფიზიკურ პირს წელიწადში 7,9 პროცენტით. შეგიძლიათ მიიღოთ ხუთ მილიონ რუბლამდე შვიდ წლამდე ვადით. აღსანიშნავია, რომ სესხის შესახებ წინასწარი გადაწყვეტილება მიიღება განაცხადის შეტანიდან და ყველა საჭირო დოკუმენტაციის წარდგენიდან პირველ კვარტალში.

ძირითადი პირობებით, დაზღვევის საპროცენტო განაკვეთი, სესხის ოდენობით ასიდან ხუთასი ათას რუბლამდე, იქნება 11,7% წელიწადში, ხუთასი ათასიდან ხუთ მილიონ რუბლამდე ოდენობით - 10,9%. წლიური. სიცოცხლის, ჯანმრთელობისა და დროებითი ინვალიდობის დაზღვევას გაუქმების შემთხვევაში, ეს მაჩვენებელი წელიწადში 13-დან 19,9 პროცენტამდე იზრდება.

მომხმარებელთა მიმოხილვების მიხედვით, ვითიბი ბანკი მოსკოვში ახლა გთავაზობთ მომგებიან ვარიანტებს, თუ როგორ უნდა შემცირდეს განაკვეთი წელიწადში 7,9 პროცენტამდე. ამისთვის საჭიროა სპეციალური „მულტიკარდის“გაცემა, რომელსაც უპროცენტო ვადა აქვს 101 დღე. შემდეგ დააკავშირეთ მას "მსესხებელი" ვარიანტი(ეს შეიძლება გაკეთდეს ტელეფონით ან VTB-online). ამის შემდეგ მოგიწევთ ამ ბარათით გადახდა და სესხის გადახდაზე დაზოგვა.

ამ შემთხვევაში, თქვენი საკრედიტო ფასდაკლება დამოკიდებული იქნება თვის განმავლობაში თქვენს ბარათზე განხორციელებული საკრედიტო სახსრებით განხორციელებული შესყიდვების ოდენობაზე. ხუთიდან თხუთმეტი ათასი რუბლის ოდენობით, ფასდაკლება იქნება 0,5%, 15-დან 75 ათას რუბლამდე ოდენობით - 1%, 75 ათასი რუბლის ოდენობით - 3%. უფრო მეტიც, თავად „მულტიკარდის“რეგისტრაციის თვეში დაუყოვნებლივ მიიღებთ მაქსიმალურ ფასდაკლებას სესხზე. არ აქვს მნიშვნელობა რამდენი შესყიდვები გააკეთეთ თქვენს ბარათზე.

აღსანიშნავია, რომ სესხის გადახდის განრიგი არ იცვლება და ბარათით გადახდის შემდეგ გადახდისა და განაკვეთის გადაანგარიშება მოხდება ყოველთვიურად. თუ თქვენ გაქვთ რამდენიმე სესხი ამ ბანკში, განაკვეთი შემცირდება იმისთვის, რომელსაც დიდი დავალიანება აქვს. გადახდის გრაფიკთან შედარებით სხვაობა თქვენს ბარათზე დაბრუნდება მომდევნო თვის ბოლომდე, მაქსიმალური თანხა, რომლის იმედიც შეგიძლიათ არის 15 ათასი რუბლი.

მოთხოვნები მსესხებლის მიმართ, რომელსაც ბანკი აყენებს, შემდეგია: რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეობა, ოფიციალური საშუალო თვიური შემოსავალი თვეში 15 ათასი რუბლის ოდენობით, მუდმივი რეგისტრაცია ბანკის ყოფნის რეგიონში. ამასთან, გაითვალისწინეთ, რომ სესხის აღება შეგიძლიათ ნებისმიერ რეგიონში. რეგისტრაციის მისამართი და თქვენი რეალური საცხოვრებელი შეიძლება არ ემთხვეოდეს.

ვითიბი ბანკში ნაღდი ფულის სესხების მომხმარებელთა მიმოხილვაში აღნიშნულია, რომ სესხის დამტკიცება არც ისე რთულია, როგორც ეს შეიძლება იყოს.ზოგი პირველად ჩანს. საჭირო დოკუმენტების არსებობის, ასევე სხვა ფინანსური ინსტიტუტების მიმართ ვადაგადაცილებული ვალების არარსებობის შემთხვევაში, სესხი გაიცემა უპრობლემოდ.

გადახდის პირობები

სესხის დაფარვა ვითიბი ბანკში ხორციელდება თანაბარი ყოველთვიური გადასახადებით, მათ ასევე უწოდებენ ანუიტეტს. სურვილის შემთხვევაში შეგიძლიათ დაფაროთ სესხი ვადაზე ადრე, საკომისიოს გარეშე. სესხის დაფარვა შესაძლებელია მთლიანად ან ნაწილობრივ. ამისათვის თქვენ უნდა მიმართოთ VTB-Online-ს შესაბამისი აპლიკაციით, შეარჩიოთ სესხის დაფარვის პირობები - ან ამცირებთ ყოველთვიური გადასახადის ოდენობას ან ვადას. ამის შემდეგ რჩება მხოლოდ ადრეული გადახდის თანხის ჩარიცხვა თქვენს ანგარიშზე.

ასევე შესაძლებელია გადაიხადოთ გადასახადი ან შემცირდეს. ბანკი ახორციელებს სერვისს სახელწოდებით „საკრედიტო არდადეგები“. ის ხელმისაწვდომია ფულადი სესხებისთვის. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ გამოტოვოთ ნებისმიერი დაგეგმილი გადახდა ყოველ ექვს თვეში ერთხელ. ამ სერვისით შეგიძლიათ ისარგებლოთ სესხის გაცემიდან არა უადრეს ექვსი თვისა და სესხის დაფარვის დასრულებამდე არაუგვიანეს სამი თვისა. თქვენი გამოტოვებული გადახდა გადაინაცვლებს შემდეგ პერიოდზე, შესაბამისად, სესხის დაფარვის ვადა ერთი თვით გაგრძელდება. თითოეულ მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა გაააქტიუროს ეს სერვისი უფასოდ. ვითიბი ბანკში ნაღდი ფულის სესხების მომხმარებელთა მიმოხილვაში აღნიშნულია, რომ ეს არის მოსახერხებელი ვარიანტი, რომელიც ამჟამად იშვიათად გვხვდება სადმე.

ასევე არის "შეღავათიანი გადახდის" ფუნქცია. Ეს საშუალებას იძლევაშეამცირეთ პირველი რამდენიმე გადახდების ზომა (სამამდე) ისე, რომ ისინი შედგებოდეს მხოლოდ სესხის პროცენტისგან, ძირითადი თანხის დაფარვის გარეშე. ეს სერვისი ასევე უფასოა სესხზე განაცხადის დროს.

გადახდის მეთოდები

ვითიბი 24-ის სესხების მიმოხილვაში უმეტესობა ხაზს უსვამს, რომ სესხის დაფარვის უამრავი გზა არსებობს, ამიტომ პრობლემები ამ მხრივ თითქმის არასოდეს წარმოიქმნება

ერთ-ერთი ყველაზე მოსახერხებელი და გავრცელებული ვარიანტია შესაბამისი ბარათის დიზაინი. იგი გაიცემა ფულადი სესხის გაცემის ხელშეკრულების დადებისას. ამის შემდეგ შესაძლებელია საბანკო ანგარიშის გახსნა თქვენს სახელზე.

თუ უკვე გაქვთ ვითიბი ბანკის ბარათი, შეგიძლიათ სესხის დაფარვა ნაღდი ანგარიშსწორებით ნებისმიერ ბანკომატში, რომელსაც აქვს თანხის მიღების ფუნქცია. თუ ვალის დაფარვისას ანგარიშის შევსება გჭირდებათ, ამის გაკეთება შეგიძლიათ ბანკომატის გამოყენებითაც.

გადახდების დაფარვის დისტანციურად გასაკონტროლებლად დაუკავშირდით VTB-Online სერვისს. ამის გაკეთება ფილიალში ვიზიტის გარეშეც იქნება შესაძლებელი - მობილურ აპლიკაციაში ან ვებსაიტზე. ვითიბი ონლაინში შეგიძლიათ, მაგალითად, დააყენოთ ავტომატური გადახდა. სერვისი საშუალებას მოგცემთ გადარიცხოთ საჭირო თანხა თქვენს ანგარიშზე თქვენი მონაწილეობის გარეშე მკაცრად გრაფიკის მიხედვით.

ასევე შეგიძლიათ გადაიხადოთ ყოველთვიური სესხი ბარათიდან ბარათზე გადარიცხვით. ამ შემთხვევაში უნდა გავითვალისწინოთ, რომ თანხა სამ დღემდე შეიძლება გაიზარდოს, ამიტომ წინასწარ უნდა გააკეთოთ.

სესხების დაფარვის სხვა გზებს შორის არის გადარიცხვები სხვა ბანკის ანგარიშიდან, ფილიალებში"რუსეთის ფოსტა", გადახდის ტერმინალებში, სერვის პუნქტებით "ბილაინი", "ზოლოტაია კორონა", "კარი" და მრავალი სხვა. მაგალითად, შეგიძლიათ სესხზე ფული განათავსოთ MTS-ის ან Euroset-ის სალონებში. ამ შემთხვევაში მოგიწევთ საკომისიოს გადახდა, გახსოვდეთ, რომ ანგარიშზე თანხის ჩარიცხვის ვადა შეიძლება იყოს რამდენიმე დღე.

რეფინანსირება

ვითიბი ბანკში რეფინანსირების შესახებ გამოხმაურებაში მომხმარებლები ხაზს უსვამენ, რომ ეს ფინანსური ინსტიტუტი საკმაოდ ხელსაყრელ პირობებს გვთავაზობს.

ამ შემთხვევაში, სესხის მთლიანი თანხა უნდა იყოს 100 ათასიდან ხუთ მილიონ რუბლამდე. უმრავლესობისთვის სესხის ვადა ხუთ წლამდე იქნება, კორპორატიული კლიენტებისთვის კი შეიძლება შვიდ წლამდე გაგრძელდეს. იგი გაიცემა თავდებისა და გირაოს გარეშე. რეფინანსირების ფარგლებში შესაძლებელია ექვსამდე საკრედიტო ბარათისა და სესხის გაერთიანება ერთ საერთო სესხად, თუნდაც ისინი გაიცეს სხვადასხვა საკრედიტო ინსტიტუტში. ამის შემდეგ გექნებათ შესაძლებლობა მიიღოთ დამატებითი სესხი ნებისმიერი მიზნისთვის. არსებობს მესამე მხარის საკრედიტო ორგანიზაციებისთვის სახსრების უფასოდ გადარიცხვის შესაძლებლობა მიმდინარე და დაგროვილი დავალიანების დაფარვის მიზნით.

სესხის მისაღებად მსესხებელს აქვს სტანდარტული მოთხოვნები. სესხები, რომელთა გაერთიანება და რეფინანსირება შესაძლებელია, უნდა იყოს რუბლით. ისინი შეიძლება იყოს დაცული ან დაუცველი. მაგალითად, პირადი სესხები, საკრედიტო ბარათის ვალი, იპოთეკა.

სესხის ან საკრედიტო ბარათის ვადის გასვლამდე უნდა იყოს მინიმუმსამი თვე. თქვენ უნდა დაფაროთ ყოველთვიური დავალიანება რუბლით. ასევე, რეფინანსირებისთვის დასამტკიცებლად, თქვენ არ უნდა გქონდეთ სესხის დავალიანება ბოლო ექვსი თვის განმავლობაში და ასევე არ გქონდეთ მიმდინარე ვადაგადაცილებული დავალიანება.

ორგანიზაცია არ ახდენს სესხების რეფინანსირებას. ეს მათი პირობებია. ეს იწვევს უარყოფით გამოხმაურებას ვითიბი 24-ში სესხების რეფინანსირების შესახებ, რადგან სხვა ფინანსური ორგანიზაციების უმეტესობა ამ სერვისს ახორციელებს.

მანქანის სესხი

ვითიბი ბანკში შეგიძლიათ მიიღოთ რამდენიმე სახის სესხი ავტომობილზე ერთდროულად. ეს შეიძლება იყოს სესხი ახალი მანქანისთვის, მოტოციკლისთვის, მეორადი მანქანისთვის დილერისგან ან ფიზიკური პირისგან.

ამ პროდუქტის უპირატესობებს შორის, ვითიბი ბანკში მანქანის სესხის შესახებ მომხმარებელთა მიმოხილვაში, ისინი აღნიშნავენ სახელმწიფო სუბსიდიებს ახალ მანქანებზე, სესხის მიმზიდველ განაკვეთებს, სპეციალურ პროგრამებს მწარმოებლებთან ერთად, მეორადი მანქანის შეძენის შესაძლებლობას. ინდივიდუალური.

მაგალითად, ამ წლის ბოლომდე მოქმედებს სპეციალური შეთავაზება ახალ ავტომობილებზე "სუპერ 5". შეგიძლიათ ისესხოთ ხუთ მილიონ რუბლამდე 20 პროცენტიანი წინასწარი გადახდით. მიმართეთ სესხს ორი დოკუმენტის მიხედვით და პირველი ექვსი თვის განმავლობაში მიიღეთ შეღავათიანი განაკვეთი ხუთი პროცენტით.

„არჩევნის თავისუფლების“პროგრამის ფარგლებში ბანკის კლიენტებს საშუალება აქვთ ნებისმიერი ფიზიკური პირისგან შეიძინონ მეორადი ავტომობილი. საწყისი დეპოზიტი არ არის საჭირო. სესხზე საპროცენტო განაკვეთი იქნება წლიური 9,9 პროცენტიდან.მაქსიმალური თანხა არის სამი მილიონი რუბლი, მაშინ როდესაც ბანკი თავად ჩაატარებს გამყიდველისა და მანქანის ყოვლისმომცველ შემოწმებას, შესაძლებელია ხელშეკრულების გაფორმება CASCO-ს გარეშე.

ხელსაყრელი პირობებით შეგიძლიათ გახდეთ შიდა ავტომობილი "ლადას" მფლობელი. ამ მარკის შეძენის შემთხვევაში შემოგთავაზებთ სესხზე განაცხადის გაკეთებას თორმეტნახევარი პროცენტით, საწყისი გადახდით ათი პროცენტით. ამავდროულად, შეგიძლიათ მიიღოთ მანქანა სადაზღვევო კომპანიასთან CASCO ხელშეკრულების გაფორმების გარეშე.

„ავტოპრივილეგიის“პროგრამით ხელმისაწვდომია სესხის გაზრდილი თანხა, ასევე გახანგრძლივებული დაფარვის ვადები. შეგიძლიათ დაეყრდნოთ შვიდ მილიონ რუბლამდე თანხას ოცი პროცენტის საწყისი გადახდით. განაკვეთი ამ შემთხვევაში იქნება წლიური 9,1%-დან.

ავტოტრანსპორტის სესხზე განაცხადის დროს შეგიძლიათ შეიძინოთ ნებისმიერი საავტომობილო ტექნიკა 15,9%-იანი განაკვეთით, ხოლო სესხის აღება შეგიძლიათ კასკოს გარეშე. ავტორიზებული დილერისგან მეორადი მანქანის შეძენის შემთხვევაში სესხი გაიცემა ხუთ წლამდე ვადით 8,9% წლიური განაკვეთით.

ბიზნეს სესხები

ბუნებრივია, ბანკი მუშაობს არა მხოლოდ ფიზიკურ პირებთან, არამედ ბიზნესებთანაც. არის ცალკე მომგებიანი შეთავაზებები მცირე, საშუალო და მსხვილი ბიზნესისთვის.

როგორც ვითიბი ბანკის მომხმარებლები თავიანთ მიმოხილვაში აღნიშნავენ, ბიზნესისთვის არსებობს სხვადასხვა სესხის პროგრამა. ეს შეიძლება იყოს მიმდინარე ან საინვესტიციო სესხები, ექსპრეს სესხები, უძრავი ქონებით უზრუნველყოფილი სესხები, რეფინანსირება და ლიზინგი.

მაგალითად, საქმეშითქვენ შეგიძლიათ მიმართოთ ექსპრეს სესხებს გირაოს გარეშე ხუთასი ათას რუბლამდე ხუთი წლის განმავლობაში. უკუ დაკრედიტებისას მოქმედებს ფულადი უფსკრულის დაფარვის სერვისი, ანუ ოვერდრაფტი. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ 150 მილიონ რუბლამდე გირაოს გარეშე ორი წლის განმავლობაში.

ელექტრონულ აუქციონში მონაწილეობისთვის სესხის აღება გულისხმობს 35 მილიონ რუბლამდე თანხას გირაოს გარეშე ერთ წლამდე ვადით, რაც საჭირო იქნება ელექტრონულ აუქციონში მონაწილეობის განაცხადის უზრუნველსაყოფად. დაბოლოს, საბრუნავი კაპიტალის შესავსებად, სამი წლის განმავლობაში შესაძლებელია 150 მილიონ რუბლამდე მიღება. ამ შემთხვევაში აუცილებლად დაგჭირდებათ დეპოზიტი.

საინვესტიციო დაკრედიტების პროგრამების ფარგლებში, შეგიძლიათ მიიღოთ სესხი უზრუნველყოფისთვის (მისი შესაძენად), შეძენილი უძრავი ქონების უსაფრთხოების წინააღმდეგ, მაგალითად, საწყობის, ოფისის, საცალო ფართის შეძენაზე ან თქვენი ბიზნესის განვითარება. ამ წინადადებების თანახმად, მეწარმეებს შეუძლიათ მიიღონ 150 მილიონ რუბლამდე ათი წლის განმავლობაში.

რუკა "კუს"

ვითიბი ბანკის ერთ-ერთი უახლესი მიმზიდველი შეთავაზებაა "კუს" სესხი. მომხმარებლის გამოხმაურების მიხედვით, ახალმა პროდუქტმა მაშინვე დააინტერესა ბევრი, ვისაც მისი გამოყენება სურს.

რეალურად, ეს არის პლასტიკური ბარათი, რომელიც შეიძლება გადაიქცეს საკრედიტო ბარათად, გახდეს განვადებით ან ჩვეულებრივი გადახდის ბარათად. მისი გამოყენება მნიშვნელოვანია ვითიბი 24 ბანკის პარტნიორებისგან შესყიდვებისას, ამ შემთხვევაში სესხებზე დაგერიცხებათ ყველაზე დაბალი პროცენტი. ფინანსური ორგანიზაციის პარტნიორი ქსელი მუდმივად იზრდება, ახლა მას უკვე სამასამდე კომპანია ჰყავსსხვადასხვა სფეროში. ამიტომ, ამ პროდუქტის მომხმარებლებს არ აქვთ შეზღუდვები გამოყენებული საქონლის კატეგორიებზე. ფაქტობრივად, განვადებით კლიენტს შეუძლია შეიძინოს ვიდეო ტექნიკა, სამომხმარებლო ელექტრონიკა, ინტერიერის ნივთები და ავეჯი, მანქანების კომპონენტები, სამკაულები, მობილური ტელეფონები, საქონელი ბავშვებისთვის და მოაწყოს ვაუჩერები ტურისტულ სააგენტოებში.

სესხის გაცემიდან პირველი ოთხი თვის განმავლობაში ვითიბი ბანკის პარტნიორისგან საქონლის გადახდის შემთხვევაში კლიენტს ერიცხება 0.0001% წელიწადში. ამ შემთხვევაში, კალკულატორის გამოყენებით შეგიძლიათ თავად გამოთვალოთ განვადება. სავალდებულო პირობა: გადახდა უნდა იყოს ყოველთვიურად მინიმუმ ათი პროცენტი სესხის მთლიანი თანხის.

ოთხ თვეში კლიენტი გადადის საკრედიტო ტარიფზე. გარდა ამისა, მას შეეძლება ბარათიდან ფულის ნაღდი ანგარიშსწორება, შემდგომი შესყიდვები ვითიბი ბანკის პარტნიორებისგან, გადაიხადოს საქონელი საზღვარგარეთ და ინტერნეტით. ბანკიდან ნასესხები სახსრების გამოყენებისას გამოიყენება წლიური განაკვეთი 29 პროცენტი.

განვადების ან სესხის დაფარვის შემდეგ კლიენტს შეუძლია ბარათის შესანახ ბარათად გამოყენება. პირადი სახსრების დეპოზიტზე დაწესებულია ორპროცენტიანი განაკვეთი.

დამატებით გათვალისწინებულია ინტერნეტ ბანკინგის სერვისი. ეს არის ერთგვარი სერვისი ელექტრონული გადარიცხვებისა და ანგარიშების დისტანციური მოვლისთვის. ის გაძლევთ საშუალებას დაფაროთ სესხი, გადარიცხოთ ანგარიშებს შორის, დაბლოკოთ და განბლოკოთ თქვენი ბარათები. ასევე შესაძლებელია გაცვლა-გაცვლის ოპერაციების განხორციელება. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს სერვისიტაბლეტი, კომპიუტერი ან ტელეფონი. ვითიბი ბანკში Turtle-ის მიმოხილვაში მომხმარებლები ხაზს უსვამენ, რომ ამ ბარათის გამოყენებისას ამ ფუნქციის ჩართვა რეკომენდებულია. მხოლოდ ამ გზით შეძლებთ გაიგოთ რა არის თქვენი სესხის განაკვეთი მიმდინარე თვეში, როცა შემდეგი გადახდა გჭირდებათ.

მომხმარებელთა გამოცდილება

ვითიბი ბანკის სესხების შესახებ მომხმარებელთა მიმოხილვებში საკმაოდ ბევრი დადებითი რამ არის, ვინაიდან ორგანიზაციის სესხის დამტკიცების მაჩვენებელი საკმაოდ მაღალია.

მომხმარებლები აღნიშნავენ, რომ ორგანიზაციას აქვს ძალიან ეფექტური მხარდაჭერის სერვისი, რომელიც ეხმარება სწრაფად გადაჭრას ნებისმიერი პრობლემა. მაგალითად, ვითიბი 24 ბანკის სესხზე ვადაგადაცილების მიმოხილვაში კლიენტები ხაზს უსვამენ, რომ ვალების შეცდომით ჩამოწერის შემთხვევაში წარდგენილი მოთხოვნა სრულდება რაც შეიძლება სწრაფად, საკრედიტო ისტორია ოპერატიულად განახლდება და თანხა დარჩენილი ჯარიმა უბრუნდება ანგარიშს.

მომხმარებლები ამბობენ, რომ კარგია, როცა ბანკი სწრაფად აღიარებს და ასწორებს შეცდომებს, თუ ამას აკეთებს. როგორც ჩანს, კლიენტი ნამდვილად ბევრს ნიშნავს ორგანიზაციისთვის, რასაც მაშინვე აღნიშნავენ ვითიბი ბანკში ნაღდი ფულის სესხების მიმოხილვაში ყველა, ვისაც მსგავსი სიტუაცია შეექმნა.

თანამშრომლები ყოველთვის სასწრაფოდ მოდიან სამაშველოში, მზად არიან აუხსნან ყველა დეტალი და ნიუანსი თითქმის ნულიდან, მაგალითად, ხანდაზმული მომხმარებლებისთვის. ზოგადად, მოსკოვში VTB ბანკის მომხმარებელთა მიმოხილვებში, ყველაზე დადებითი მოსაზრებებია კონსულტანტებისა და ოპერატორების მუშაობაზე. ისინი ასწავლიან კლიენტებსგამოიყენეთ ონლაინ სერვისები, გახსენით ანგარიშები, განახორციელეთ გადახდები.

უარყოფითი

ამავდროულად, აღსანიშნავია, რომ ვითიბი ბანკის სესხებზე და სხვა ოპერაციებზე საკმაოდ ბევრი უარყოფითი მიმოხილვაა. მომხმარებლები აღშფოთებით საუბრობენ ინციდენტებზე, როდესაც მათ ჰქონდათ საკრედიტო ბარათის დავალიანება ხუთი მანეთი. და არა ძირითად თანხაზე, არამედ დაგვიანების პროცენტზე.

საფინანსო ინსტიტუტის თანამშრომლები ამის შესახებ კლიენტს მხოლოდ რამდენიმე თვის შემდეგ აცნობებენ. უფრო მეტიც, მთელი ამ ხნის განმავლობაში პროცენტი იზრდებოდა, რაც მნიშვნელოვნად ზრდიდა ვალს.

მოსკოვში, ვითიბი ბანკში ნაღდი ფულის სესხზე განაცხადის დროს, მიმოხილვებში, მომხმარებლები ხშირად სინანულით აღნიშნავენ, რომ ფინანსური ინსტიტუტი საერთოდ არ არის მომხმარებელზე ორიენტირებული. მაგალითად, საკრედიტო ბარათზე რჩევის მიღების მოთხოვნით სატელეფონო ცენტრში ზარის დროს, თანამშრომელი სთავაზობს დაუყოვნებლივ დატოვოს განაცხადი ტელეფონით და დამტკიცების შემთხვევაში, მისვლა ნებისმიერ მოსახერხებელ ფილიალში, რათა შეავსოთ ყველა საჭირო დოკუმენტი. შედეგად, კლიენტს უწევს საკმაო დრო დახარჯოს მოთხოვნის ტელეფონით შესავსებად, რის შემდეგაც მას პასუხს ერთ საათში ჰპირდებიან. ფაქტობრივად, რამდენიმე საათი გადის, მაგრამ უკან არავინ რეკავს. ქოლ ცენტრთან ხელახლა დაკავშირებისას აღმოჩნდება, რომ ასეთი განაცხადები განიხილება სამ დღეში. შედეგად, ვითიბი 24 ბანკის სესხების მიმოხილვისას მომხმარებლები უჩივიან დეზინფორმაციას თანამშრომლებისგან, რომლებმაც უბრალოდ არ იციან იმ ორგანიზაციის წესები, რომელშიც მუშაობენ.

ზოგიერთ მომხმარებელს უნდა გაუმკლავდეს აშკარა მოტყუებას. Ამის შესახებამის შესახებ შეგიძლიათ გაიგოთ ვითიბი ბანკის სესხების მიმოხილვებიდან. ბოლო დროს გახშირდა შემთხვევები, როდესაც სამომხმარებლო სესხზე ნაღდი ფულით განაცხადის დროს კლიენტისთვის დგება დაზღვევა, შემდეგ კი მათ სთავაზობენ ხელი მოაწერონ გარკვეულ დოკუმენტს ხუთი ათასი რუბლის გადარიცხვისთვის. როდესაც ცდილობს დააზუსტოს რა არის ეს თანხა, მენეჯერი განმარტავს, რომ ეს არის სტანდარტული სიტუაცია, რომელიც აუცილებელია დაზღვევის გაცემისთვის.

ამავდროულად, ფულის დებეტი ხდება სადებეტო ანგარიშიდან, რითაც მცირდება გაცემული სესხის ოდენობა იგივე ხუთი ათასი რუბლით. როცა ხელახლა მიმართავ ფინანსურ დაწესებულებას, გამოდის, რომ არც თავად ბანკს და არც სადაზღვევო კომპანია „ვითიბი დაზღვევას“ამ ფულთან არაფერი აქვს საერთო. ირკვევა, რომ ფული საერთოდ არა სადაზღვევო კომპანიაში, არამედ რომელიმე იურიდიულ ფირმაში წავიდა, რაზეც სესხის გამცემი ბანკის მენეჯერს არც კი უხსენებია. აშკარაა კლიენტის მოტყუება და შეცდომაში შეყვანა, რაც მაშინვე შეინიშნება ვითიბი ბანკის 24-ის სესხების კლიენტთა მიმოხილვებში.

ბანკის ფილიალში მეორე ვიზიტის შემდეგ, თანამშრომლებს, როგორც წესი, ძალიან უკვირს, რომ კლიენტს არაფერი გაუგია ამ კომპანიის შესახებ. მხოლოდ გარკვეული პერიოდის შემდეგ აღიარებენ შეცდომას და აღნიშნეს, რომ ნამდვილად არ შეატყობინეს კლიენტს დაზღვევის სრული პირობები, გარდა ამისა, მათ გასცეს სესხი არასწორ თანხაზე, რომელიც აღმოჩნდა მოთხოვნილზე დაბალი და აიძულეს მოეწყოთ. თაღლითური სერვისი, რომელიც მომხმარებელს არ სჭირდებოდა.

თუმცა, ამ პრობლემის სწრაფად მოგვარება ვერ მოხერხდა. კლიენტს მიეცა მხოლოდ იურიდიული ფირმის მისამართი, სადაც მას ახლა შეუძლია შეწყვიტოს კონტრაქტი და დაუბრუნოს დახარჯული ხუთი ათასი მანეთი. და საკმაოდარ ვარ დარწმუნებული, შეიძლება თუ არა ამის გაკეთება. შედეგად, ვითიბი 24 ბანკში ფიზიკური პირებისთვის გაცემული სესხების მიმოხილვისას აღინიშნა, რომ კლიენტებს რეგულარულად უწევთ საქმე მოტყუებასთან, თაღლითობასა და სესხთან ერთად კომპანიის სადაზღვევო პროდუქტების შესახებ სრული ინფორმაციის მიწოდების შესახებ..

ასევე ხშირად შეგხვდებათ სიტუაციები, როდესაც თანამშრომლები მუშაობენ ძალიან ნელა, რაც აშკარად ავლენს მათ არაკომპეტენტურობას და პროფესიონალიზმის ნაკლებობას. მაგალითად, ვითიბი 24-ში სესხების მიმოხილვით ვიმსჯელებთ, ეს სიტუაცია ხშირად გვხვდება იპოთეკაზე განაცხადის ან რჩევის მიღებისას.

რეაქცია განაცხადზე მოდის ათი დღის მეათე ბოლოს, როდესაც ორგანიზაცია იღებს ვალდებულებას გამოაგზავნოს პასუხი. ბინის პოვნის შემდეგ, მომდევნო პასუხს თერთმეტი დღე უნდა დაელოდო. ამის შემდეგაც არ მთავრდება მომხმარებლების უსიამოვნებები. რჩება მხოლოდ ბანკის მიერ კლიენტთან შეხვედრის დანიშვნას დაველოდოთ ტრანზაქციის დასასრულებლად, მაგრამ ამ ეტაპზე ყველაფერი ძალიან ნელი და მოუხერხებელია. შედეგად, გამყიდველი, უკვე სასოწარკვეთილი, იწყებს ახალი მყიდველების ძებნას. ამავდროულად, ისეთი ელემენტარული ოპერაციაც კი, როგორიცაა ანგარიშის გახსნა, შეიძლება დასრულდეს მხოლოდ რიგში ლოდინის საათნახევრის შემდეგ. ამის შემდეგ, ოპერატორმა ჩაატარა ყველა საჭირო პროცედურა ამ ანგარიშის გასახსნელად მინიმუმ ორმოცი წუთის განმავლობაში. კლიენტების თქმით, ასეთი არაეფექტური მომსახურების მიზეზი მხოლოდ ბანკის თანამშრომლების არაკომპეტენტურობაა.