"ოსტატების გამოფენა": მომხმარებელთა მიმოხილვები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

საავტორო უფლებებით დაცული ნამუშევრების გაყიდვის ეს პორტალი ათ წელზე მეტია არსებობს. ბევრმა იპოვა თავისი ბიზნესი ამ საიტზე მაღაზიის გახსნის წყალობით. ვიღაცამ იპოვა ჰობი მხატვრებისთვის მასტერკლასების გაკეთებით.

მაცდური ხელნაკეთი პროექტი

ეს ბაზარი ჩაფიქრებული იყო, როგორც მხატვრებისთვის კომუნიკაციისა და მათი ნამუშევრების გაყიდვის საშუალება - სამკაულები თუ სუვენირები. 2010 წელს საიტის დამფუძნებლებმა, კომპეტენტურმა სტარტაპმა და IT სპეციალისტებმა წარმოადგინეს მისი ახალი ვერსია.

აქცენტი უკვე დაწყებულია საგნების კომერციულ მხარეზე. დენის კოჩერგინი, ერთ-ერთი დამფუძნებელი მამა, ახსნა ეს იდეა ასე: ოსტატი არის მინი-კომპანია თავისი შესყიდვებით, გაყიდვებით, რეკლამებით და რეიტინგებით. ამის არ გაკეთება ნიშნავს ბაზრის სეგმენტიდან გამოსვლას.

მაგრამ ასევე საშიშია სუვენირების გაყიდვით ზედმეტად გატაცება შემოქმედებითი განვითარების საზიანოდ, მოკვდები როგორც ხელოვანი. იდეების გაზიარება გზაა გასავლელი. ამავდროულად, ახალი აზრი გადატვირთულია ისეთი დეტალებით, რომლებზეც მარტოხელა ადამიანი ვერ მოიფიქრებდა. არის განვითარება სოციალური აზროვნების გამო.

ასე დაიწყო განახლებული "ოსტატების ბაზრობა", რომლის მიმოხილვებიც იყო.ენთუზიაზმი. ფულის ინვესტიცია მომიწია ოსტატების ფასიანი ბარათების შესაძენად, მესწავლა ჩემი პროდუქციის წარდგენა, სხვადასხვა კუთხით სურათების გადაღება.

ჩერკასოვის მეუღლის, ალენას გასაყიდი უბრალო ვიტრინიდან, მისი თექის ნამუშევრები, საიტი გახდა გამორჩეული სავაჭრო პლატფორმა. მას დღეში ნახევარ მილიონამდე ადამიანი სტუმრობს. ოსტატების ქალაქი, სხვაგვარად არა. ან თუნდაც პატარა ქვეყანა.

აქტივობის გაფართოება და მისი შედეგები

ასე რომ, ახალი ქვეყანა გამოჩნდა. თავისი კონსტიტუციით (საიტის წესები), თავისი მოქალაქეობითა და პასპორტებით (მასტერ კლუბის ბარათები). და თუნდაც სიკვდილით დასჯა - კანონის დარღვევის გამო ქვეყნიდან გაძევება.

საიტი დაემსგავსა Etsy-ს, ხელნაკეთი ნივთების გაყიდვის ამერიკულ პორტალს. მუშაობს აუქციონის პრინციპით და იქ ყველა პროდუქტი კარგი ხარისხისაა, რადგან ცუდი მიმოხილვა უბრალოდ დახურავს მაღაზიას.

როგორ არ არის მიჩვეული ქუჩაში მყოფი რუსი კაცი ასეთ მძიმე საქმეს! იდუმალი რუსული სული აპროტესტებს მათ, ვინც „ჰარმონია ალგებრათ გაზომა“! გავრცელდა ჭორები, რომ "ოსტატთა ბაზრობა" გაუარესდა, მიმოხილვები ინტერნეტში გამოჩნდა არა მხოლოდ უარყოფითი - შეურაცხმყოფელი.

და ადმინისტრაცია იქ კარგად არ მუშაობს და საჩივრებს არ აწვდის საიტის მფლობელებს. მათ არაფერი იციან და ამიტომ ვერაფერს აკეთებენ. დიახ, და მათ მიყიდეს თავიანთი უფლებები რომელიმე უცხოელზე, ახლა თქვენ ვერ იპოვით სიმართლეს.

აღიარებ? წმინდა რუსული წუწუნი. მინისტრები იპარავენ, ხელოსნების ჩივილი არ ესმით, მამა-მეფეს არ სწვდებიან. დიახ, და გერმანელებმა ის მოატყუეს, ახლა კარგს ნუ ელოდებით. კლასიკური!

მომხმარებლის იმედგაცრუება

რეალურადრაც მოხდა არის ის, რაც ყოველთვის ხდება მაშინ, როდესაც არის გაზრდილი კონკურენცია. მეწარმემა გამყიდველებმა დაიწყეს სამკერვალო და არა სამკერვალო საქონლის გაყიდვა. ხშირად დამზადებულია ჩინეთში. საინტერესო მიმოხილვებია „საავტორო“კაბების გაუხსნელი ტეგებით მიღების შესახებ.

მოდი გამოვტოვოთ განხილვა იმის შესახებ, თუ როგორ შეუძლია საკუთარი მოდელების შეკვეთა მოახდინოს ჩინეთში საკუთარი მოდელების შესახებ. ბაზარი უზარმაზარია, ყველა პოტენციური თაღლითის შემოწმება სასაცილოა. გამყიდველის პატიოსნების იმედიც.

თუმცა, "ოსტატთა ბაზრობა" დაუნდობლად გმობენ - მომხმარებელთა მიმოხილვები სავსეა უკმაყოფილებით:

• ადრე ამ საიტზე იყიდებოდა ხელნაკეთი ვერცხლის სამკაულები და ახლახან დაიწყო ქარხნულად დამზადებული შტამპების შემოტანა.
• შეძენილმა აქატებმა ფერი იცვალა ერთი წლის შემდეგ კარადაში ყუთში.
• შეძენილმა ჩექმებმა ერთი თვე გაძლო და დაიწყო დანგრევა.
• წინასწარი გადახდა
• მომხმარებელმა ამანათის მიღებამდე ჩარიცხა კაბაში ფული. კაბა არასდროს მოსულა. ადმინისტრაციამ მხოლოდ უარყო საჩივარი.

არაკეთილსინდისიერი გამყიდველების სქემა ასეთია: კეთდება ოფიციალური შესყიდვა და ოსტატი აშორებს ნივთს მაღაზიის ფანჯრიდან, გადარიცხვის მიღების შემდეგ შეკვეთა სწრაფად იხურება და მყიდველს შავზე აყენებს. სია. და არანაირი მტკიცებულება არ არსებობს.

"ოსტატების ბაზრობა": გამყიდველების მიმოხილვები

არსებობს ორი სახის უკმაყოფილო გამყიდველი: ახალბედები და მოხუცები. ამ უკანასკნელებს ახსოვს სინათლედრო, როდესაც არ არსებობდა ჩინური ყალბი, ყველა ოსტატი ყიდდა თავის ნამუშევრებს და აგვარებდა შემოქმედებით პრობლემებს. ახლა კი კვნესიან, ასე არ არის. დაივიწყეს ვინ დაეხმარა მათ აღზევებაში და გახდნენ ცნობილი.

მეორე, სულ ახალმა, გახსნა მაღაზია და ორი წელი იჯდა გაყიდვის გარეშე. იმედგაცრუებული და დახურა. მათ არ შეუსწავლიათ მარკეტინგული ნაბიჯები ან ინვესტიცია რეკლამაში. "ოსტატების ბაზრობა" აღმოჩნდა დამნაშავე - ასეთი გამყიდველების მიერ დაწერილი გაყიდვების მიმოხილვები არ არის მაამებელი. უკაცრავად, ბაზარში თუ გამოფენაზე მოხვედით?

ოსტატების მიმოხილვა

უკმაყოფილო შემსრულებლები ტოვებენ შემდეგ შეტყობინებებს:

• ზოგიერთმა ხელოვანმა თავისი ნამუშევარი გაუგზავნა მყიდველებს. მათ, ვინც არ დაელოდა ნაღდი ფულის მიწოდებას, დაწერა მიმოხილვა, მაგრამ უარი თქვა ამანათის გამოსყიდვაზე. ნამუშევრები ოსტატებს დაუბრუნეს და მათ არაფერი გამოუვიდათ.
• ჩივილი კონკურენტების ფასიან მიმოხილვებზე.
• კიდევ ბევრი აქტივობის შემდეგ კოლექციების შედგენით, შედეგი ნულოვანია.
• ზოგიერთი ოსტატი ახასიათებს საიტს, როგორც Aliexpress-ისგან შეძენილი კრეატიული მასალების ბაზარს.

მასტერს ბაზრობაზე მუშაობა ბიზნესია

არსებობენ ადამიანები, რომლებიც წარმატებით უმკლავდებიან ამ პროექტს. ისინი ხაზს უსვამენ ორ წერტილს:

• საქონლის ონლაინ შეძენა.
• მუშაობა Masters Fair-ზე.

მიმოხილვები ამ იღბლიანების შესახებ საუბრობს საკმაო მონდომებაზე და საკუთარი ბიზნესისადმი სერიოზულ დამოკიდებულებაზე. ეს არისძირითადად კრეატიული ადამიანები, მაგრამ რომლებმაც მოახერხეს საკუთარი თავის იძულება ეცხოვრათ ჩვენი დროის ნორმების მიხედვით.

პირველ რიგში, მათ სურთ დარჩნენ ამ ბატონების ქვეყნის მოქალაქეებად. ამიტომ ისინი უთუოდ ასწორებენ შეცდომებს, მაშინაც კი, თუ მომხმარებელმა შეცდომა დაუშვა ზომაში. კარგად იცოდე მათი უფლებები და პატივი სცეს სხვის უფლებებს.

ფორუმზე კომუნიკაცია მათთვის ცარიელ გართობად არ ითვლება. აზრების, იდეებისა და სხვა ინფორმაციის მარტივი გაცვლის პროცესში ჰორიზონტები ფართოვდება და ადამიანი პროფესიონალურად იზრდება.

მარტოხელა ოსტატმა, თუ მას სურს იყოს დონეზე, უნდა ისწავლოს საკუთარი თავი და ინვესტირება მოახდინოს საკუთარ თავში. ამის გაკეთება უფრო ადვილია თანამოაზრე ადამიანების გუნდში.

დროის სულისკვეთება მოითხოვს დამატებით უნარებს: კოპირაითინგისა და SEO ოპტიმიზაციის საფუძვლების ცოდნას, ფოტო დამუშავების პროგრამებთან მუშაობის უნარს და მასთან დაკავშირებულ ბევრ სპეციალობას. პროგრესი წინ მიიწევს, ვინც ახერხებს მის წინსვლას, სხვებზე უფრო წარმატებულად.

ხანდახან ასეთი ადამიანები გაოგნებულნი არიან, როდესაც ესმით წლების განმავლობაში არ გაყიდული პროდუქტების ან საპასუხო უხეშობის შესახებ. ისინი უბრალოდ არ იღებენ სიტუაციას ასეთ უკიდურესობამდე, ამჯობინებენ საკუთარი თავის დაწყებას და ჩუმად ყოფნას კლიენტის გადასარჩენად.

მომსახურების ინდუსტრიაში მუშაობა გულისხმობს ასეთ პროფესიულ ქცევას. რატომ უნდა გამოირჩეოდნენ ხელოვანები? ეს ალოგიკურია.

როგორ გავყიდოთ ხელოსნობის გამოფენაზე

"დახმარების ცენტრი" განყოფილებაში დეტალურად არის აღწერილი, თუ როგორ უნდა შექმნათ მაღაზია, როგორ გააკეთოთ მისი პოპულარიზაცია საკვანძო სიტყვებით "Yandex" ხაზში, როგორ მიმოწერა მყიდველთან და შეცვალოთ შეკვეთის პირობები (მაგალითად, განსხვავებული ფერი.პროდუქტები). მოწოდებულია ეკრანის ანაბეჭდები.

მათ, ვინც მოახერხა რუტინასთან ადაპტირება, დადებით გამოხმაურებას ტოვებს საიტის "Fair of Masters" შესახებ. მათი რჩევები გამოადგება დამწყებთათვის:

• პირველ რიგში, ნუ იჩქარებთ მაღაზიის გახსნას. "Pit" - დიდი ფართობი, მოიარე, დაათვალიერე, წაიკითხე წესები, ჩატი.
• გამოიკვლიეთ თქვენი ნიშა, მისი პოტენციური მყიდველები.
• გაითვალისწინეთ გაყიდვების სეზონურობა.
• „პიტზე“მაღაზიის პარალელურად საკუთარი ვებსაიტისა და ჯგუფების ქონა სოციალურ ქსელებში გამართლებულია და მხოლოდ სარგებელს მოიტანს. მიუხედავად იმისა, რომ აკრძალულია თქვენი საიტების რეკლამა Pit-ზე, თქვენ არასოდეს იცით, რომელი მათგანი იყიდის საქონელს.
• დაფიქრდით მყიდველის კუთხით: რთული არ არის შოპინგთან გამკლავება?
• თუ ყველაფერი გასაგებია, სთხოვეთ დახმარება ძველთავიანებს და გახსენით მაღაზია. გაითვალისწინეთ სხვების შეცდომები.
• მიიღე საყიდლები.

საიტის მფლობელები ცდილობენ შეინარჩუნონ პოზიტიური ატმოსფერო, ბევრი რჩევა და შეხსენება თავაზიანობისა და პასუხისმგებლობის შესახებ. არ არსებობს ისეთი რამ, რისი განხილვა და კონსენსუსის მიღწევა შეუძლებელია, აცხადებენ „ოსტატთა ბაზრობა“. მყიდველების გამოხმაურება, რომლებმაც იპოვეს თავიანთი გამყიდველები, თავისთავად მეტყველებს.

როგორ წარმატებით ვიყიდოთ "ხელოსნობის გამოფენაზე"

დახმარების განყოფილებაში საიტი მოცემულია ინსტრუქციები შესყიდვის პროგრამების გამოყენების შესახებ. განმარტავს განსხვავებას დასრულებულ სამუშაოს, მის შეკვეთით დამზადებასა და საგამოფენო ნიმუშს შორის. პრინციპების გასაგებად საკმარისია ერთხელ გაიაროთ შესყიდვის პროცედურა.

დაწვრილებითი ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები ეკრანის ანაბეჭდებით დაეხმარება დამწყებს. Თუდაუკავშირდით პროდუქტის ავტორს, ის დიდი ალბათობით გაგიჭირდებათ შესყიდვის გაკეთებაში.

ნამდვილად არის საკმარისი ვარიანტები, რომლებიც წარმოიქმნება "მასტერთა ბაზრობის" საიტზე ყიდვისას. მომხმარებელთა მიმოხილვები საიტის შესახებ, როგორც არც ისე მარტივი გამოსაყენებელი. მაგრამ ეს გამოწვეულია მომხმარებლების დასაცავად და შესაძლო გაუგებრობების გათვალისწინების სურვილით. მაგალითად, შეგიძლიათ რამდენჯერმე შეცვალოთ ტრანზაქციის პირობები. იყიდება ხელნაკეთი, ეს ნორმალურია - ან ღილაკები განსხვავებულია, ან უგულებელყოფა.

გამოცდილმა მოხუციებმა ჩამოაყალიბეს თავიანთი რჩევები დამწყებთათვის:

1. ჯერ იდება ხელშეკრულება, შესყიდვა გადის კალათაში და გადახდა ხდება მას შემდეგ, რაც ავტორი დაეთანხმება შესყიდვას.

2. შეინახეთ საბანკო გადარიცხვით გაგზავნილი თანხის ქვითარი.

3. აცნობეთ გამყიდველს ფულის გაგზავნის შესახებ და მიიღეთ მისგან წერილობითი შეტყობინება "ბაზრობაზე", რომ ფული ჩამოვიდა.

4. ნაღდი ანგარიშსწორებისას აიღეთ ქვითარი.

5. განიხილეთ ფერი, ფორმა და ყველა ნიუანსი. ცვლილებების დაშვება ან უარის თქმა. ყველა წერს "ბაზრობის" საშუალებით, ეს დაგეხმარებათ არ აგერიოთ სხვა მომხმარებელთან.

6. ცალკე განიხილეთ შეკვეთის შესრულების თარიღი, მუდმივად იკითხეთ რა ფაზაში კეთდება სამუშაო. შემდეგ, სირთულეების შემთხვევაში (მასალაში შეფერხებები) შეგიძლიათ დროულად გამოასწოროთ ცვლილებები.

როგორ დავწეროთ მიმოხილვა "ოსტატების ბაზრობაზე"

ამ უზარმაზარი ონლაინ მაღაზიის ფუნქციონირების სისტემა ითვალისწინებს მომხმარებელთა მიმოხილვის დატოვებას იმ პროდუქტის შესახებ, რომელიც მოგწონთ თუ არა. ასევე ტოვებსგანხილვა და გამყიდველი. ეს ზრდის ტრანზაქციის საიმედოობის დონეს.

ვაჭრობა ავტომატურად იხურება, თუ არსებობს გამოძახება, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის დაელოდება 90 დღეს აქტივიდან გასასვლელად. ასეთია "ოსტატების ბაზრობის" ინტერფეისი - ცუდი მიმოხილვები თუ კარგი, მაგრამ ვინმე ხურავს გარიგებას. მიმოხილვები ნებაყოფლობითია, მაგრამ მოსახერხებელი. ამიტომ ჯობია დატოვოთ ისინი, რომ არ იყოს დაბნეულობა.

ზოგიერთი ყიდულობს ნივთს რეგისტრაციის გარეშე და ამიტომ არ ტოვებს მიმოხილვას. ვიღაცამ შეძლო დარეგისტრირება, მაგრამ ინტერფეისს არ შეეხო. ცხადია, ამ მყიდველებს ბოლომდე არ ესმით მიმოხილვის მნიშვნელობა.

ბოლოს და ბოლოს, არაფერია რთული, თუ როგორ უნდა დატოვოთ მიმოხილვა "ოსტატების ბაზრობაზე". ვინაიდან გამყიდველს არ აქვს ეს პრობლემა, ინსტრუქცია მყიდველისთვის არის:

• თუ შესყიდვა განხორციელდა და მიიღება ოსტატის მიერ კალათის საშუალებით, ოფიციალურად, შეგიძლიათ დატოვოთ მიმოხილვა.
• მიყევით აბრას "ჩემი ბაზრობა - შესყიდვები", ჩვენ ვხედავთ ჩვენს ნაყიდს.
• დააწკაპუნეთ მის სათაურზე.
• გახსნილ გვერდზე დააწკაპუნეთ "მიმოხილვის დაწერა".
• დადე სმაილი.
• თუ გსურთ, დაწერეთ რამდენიმე სიტყვა.
• დააწკაპუნეთ "მიმოხილვის დატოვება".
• ღია ფანჯარაში ჩადეთ "OK".

ყველაფერი ასე სევდიანი არ არის

ყოველთვის არ არის დამნაშავე წარუმატებელ შესყიდვებში ან გაყიდვებში "ოსტატების გამოფენა", რომლის მიმოხილვები ძალიან სამწუხაროა. ინსტრუმენტი არ არის პასუხისმგებელი იმაზე, თუ ვინ იყენებს მას. და საიტი არის გაყიდვების ინსტრუმენტი.

ფორუმზე დისკუსიის შეჯამება თემაზე "ცუდი საიტი", ერთიოსტატმა გამოიტანა პრინციპი: ბოროტების კანონის თანახმად, პატიოსანი ოსტატი ყოველთვის იღებს თაღლითურ მყიდველს და პირიქით.

ეს რბილად რომ ვთქვათ გულუბრყვილოა. ჩვენ არ გვაქვს უფლება მოვითხოვოთ წესიერება სხვებისგან. მაგრამ ჩვენ შეგვიძლია და უნდა ვიცოდეთ როგორ დავიცვათ თავი. „ორმოზე“, როგორც მას უწოდებენ, ქცევის გარკვეული ეთიკაა. ეს არის მარტივი წესების ნაკრები, რომელიც ყველას შეუძლია დაეუფლოს. ვინც გაყიდა "ოსტატების ბაზრობაზე", ალბათ შეხვდა ამ ტიპის მიმოხილვებს:

• ნუ იჩქარებთ თქვენთვის სასურველი ნივთის შეკვეთას, სანამ მის ავტორს არ გაესაუბრებით.
• მნიშვნელოვანია არა მიმოხილვები, არამედ ადამიანები, ვინც მათ წერენ.
• კეთილსინდისიერი ავტორი არასოდეს შესთავაზებს სხვა საიტზე წასვლას რაიმეს განსახილველად.
• მომხმარებლები სწორად გააკეთებენ თავიანთი შესყიდვის მრავალი ეკრანის ანაბეჭდის გადაღებას.
• შეინახეთ თქვენი ქვითრები.
• შექმენით ხელშეკრულება გამყიდველთან, მხოლოდ ამის შემდეგ გაგზავნეთ წინასწარი გადახდა.
• თუ თქვენ არღვევთ გარიგებას თქვენი ბრალის გარეშე, იმოქმედეთ მომხმარებელთა დაცვის კანონის შესაბამისად.

და არ უნდა გაჩუმდე, როცა გვერდით უსამართლობას ხედავ. კოლექტიურ სოლიდარობას ბევრი რამ შეუძლია. ცნობილი გამოთქმის პერიფრაზირებისთვის შეგვიძლია ვთქვათ: „ნუ შეგეშინდებათ თაღლითების - უარეს შემთხვევაში, მათ შეუძლიათ ფულის დაკარგვა. ნუ შეგეშინდებათ რეგულარული მომხმარებლების დაკარგვის - უარეს შემთხვევაში ისინი თქვენს კონკურენტებთან წავლენ. გეშინოდეთ გულგრილების - მათი ჩუმად თანხმობით, ჩვენი "ოსტატების ბაზრობა" იღებს შეფასებებს, როგორც არაკეთილსინდისიერი ბიზნესმენები.

ისინი, ვინც ფიქრობს საკუთარი ხელნაკეთი პროდუქციის გაყიდვაზე, მაგრამ ეშინია ამ აფრების გაშვებასბაზარი მიმოხილვების გამო, მიეცით მათ შედარება სხვა ვარიანტებთან. ახლა გამოჩნდა "ბაზრობის" ანალოგები, მაგრამ ისინი არც ისე აჟიტირებულნი არიან.

ბოლოს და ბოლოს, ეს ამ დონის პირველი რუსული პროექტია და აქ არიან ძველი თაიმერები და ნამდვილი არტისტები. ყოველივე ამის შემდეგ, შეგიძლიათ სცადოთ და ისწავლოთ. შემდეგ შექმენით საკუთარი ვებსაიტი და გაუმკლავდით მას.

და მაინც, თუ არაფერს აკეთებ, არაფერი მოხდება. სცადე, გაბედე, ისწავლე გაყიდვა, ისწავლე უნარი. გაიზარდე პროფესიონალურად. და წარმატებებს გისურვებთ.