FlixBus ავტობუსის კომპანია: ტურისტების მიმოხილვები მომსახურების შესახებ

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-01-02 13:57

ბევრს სმენია დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანიების შესახებ, რომლებიც ინარჩუნებენ ბილეთების ფასებს დაბალი საკვების, ბარგისა და რეგისტრაციის ხარჯების შემცირებით. ეკონომიური მოქალაქეებისთვის არის იაფი ავტობუსები, რომლებსაც აქვთ დადებითი და უარყოფითი მხარეები. ეს სტატია ყურადღებას გაამახვილებს ახალგაზრდა გადამზიდავ FlixBus-ზე.

პატარა გადახვევა ისტორიაში

ავტობუსის მარშრუტების ქსელის განვითარება პირველად 2009 წელს განიხილეს. მეწარმეებმა დანიელ კრაუსმა, იოხენ ენგერტმა და ანდრე შვემლეინმა მოაწყვეს ეს კომპანია 2013 წელს. ორი წლის შემდეგ FlixBus საერთაშორისო გახდა. დღესდღეობით ორგანიზაცია მართავს ასობით ავტობუსს და ახორციელებს 200 000 რეისს ყოველდღიურად. ოპერატორს აქვს დაახლოებით 1200 მიმართულება მსოფლიოს 26 ქვეყანაში.

გერმანული კომპანია MeinFernbus FlixBus ცოტა ხნის წინ გახდა FlixBus-ის ნაწილი. ამ ორგანიზაციებმა შექმნეს ახალი ევროპული ბრენდი, რომელიც დიდი პოპულარობით სარგებლობს ტურისტებში. Fernbus fahren mit FlixBus-ის შესახებ მიმოხილვები აღნიშნავს, რომ ორი კომპანიის შერწყმა მოხდატრანსპორტირებამ იძლეოდა მოსახერხებელი, იაფი და უსაფრთხო მოგზაურობის საშუალებას ევროპის ყველა ქვეყანაში. კომპანიის ძალისხმევა მიმართულია მგზავრებისთვის უმაღლესი დონის სერვისის მიწოდებაზე.

რა არის ეს?

ავტობუსების კომპანია FlixBus არის უმსხვილესი ევროპული სატრანსპორტო ოპერატორი. ამ ორგანიზაციის მთავარ უპირატესობებს შორისაა შემდეგი:

• ფართო მარშრუტების ქსელი, რომელიც მოიცავს ევროპის ყველა ქვეყანას;
• დაბალი ფასები;
• ბილეთის შეძენის შესაძლებლობა ინტერნეტით, ქალაქის ბილეთების ოფისებში, მძღოლისგან და კომპანიის პარტნიორებისგან;
• კომფორტული ავტობუსები (კომფორტული ტუალეტები, რბილი სავარძლები, მშრალი საჭმლის, სასმელების და კონდიციონერის შეძენა);
• მობილური აპლიკაცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ინფორმირება ცვლილებების შესახებ;
• კომფორტული ბარგის შემწეობა;

ევროპის მარშრუტების ქსელი უკვე წარმოუდგენელია ამ კომპანიის ბრენდირებული მწვანე ავტობუსების გარეშე.

ოფისების რაოდენობა წარმოუდგენელი ტემპით იზრდება, ისევე როგორც ქალაქების სია, საიდანაც შეგიძლიათ გახვიდეთ FlixBus-ით. პროექტის უნიკალურობა მდგომარეობს სპეციალურ მოდელში, რომლითაც ეწყობა მოგზაურობები.

როგორ მუშაობს?

FlixBus-ის თავისებურება მდგომარეობს ტრანსპორტის ორგანიზების კონკრეტულ მოდელში. კომპანიას არ აქვს ავტობუსების საკუთარი ფლოტი, ოფისები კი ანალიტიკოსების ფუნქციას ასრულებენ. კომპანიის სპეციალისტებს ეკისრებათ მრავალი პასუხისმგებლობა: ახალი ტექნოლოგიების განვითარება, მარკეტინგი, ბილეთების გაყიდვა, მომხმარებლების მოზიდვა, მძღოლების დაქირავება.

FlixBus და ავტობუსის კომპანიები იზიარებენ გამომუშავებულ შემოსავალს და მიღებულ ზარალს. ამიტომ პარტნიორობა ეფუძნება ფინანსური რესურსების განაწილების გარკვეულ მოდელს. ორივე მხარე დაინტერესებულია მომსახურების მაღალი ხარისხის შენარჩუნებით და მომხმარებელთა რაოდენობის გაზრდით.

სპეციალური ფუნქციები

კომპანია პოზიციონირებს ბაზარზე, როგორც ეკოლოგიურად სუფთა გადამზიდავი. სწორედ ამიტომ კომპანია იყენებს ავტობუსებს, რომლებიც ატმოსფეროში ნაკლებ ნახშირორჟანგს გამოყოფენ. მგზავრებს ასევე შეუძლიათ ნებაყოფლობითი შემოწირულობების გაღება CO2-ის ემისიების კომპენსირებისთვის_{2. შეგროვებული თანხები ინვესტირებას ახდენს გარემოსდაცვითი პროექტების განვითარებაში მთელს მსოფლიოში. მწვანე გამოსახულებამ დიდი წვლილი შეიტანა კომპანიის პოპულარობაში.}

დამატებითი ფუნქციები და სერვისები

კომპანიამ შეიმუშავა მობილური აპლიკაცია FlixBus App, რომლითაც შეგიძლიათ ბილეთის ამობეჭდვა. გადამზიდავი განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობს ციფრულ ტექნოლოგიებს. ამიტომ, ტურისტებს შეუძლიათ შეიძინონ ელექტრონული ბილეთი, ასევე აკონტროლონ ავტობუსს რეალურ დროში. ავტობუსში უფასო Wi-Fi-ის გამოყენებამ ახალი მოგზაურობის კონცეფცია შექმნა. კომპანია ასევე ეყრდნობოდა რეგულარულ გაყიდვებს და იაფ ბილეთებს.

საერთო მომხმარებლის გამოცდილება

ობიექტური აზრის ჩამოსაყალიბებლად შეგიძლიათ შეისწავლოთ მიმოხილვები FlixBus-ის შესახებ. ბევრი მათგანი ამბობს, რომ ამ კომპანიის მომსახურება ნამდვილად ღირს ფული. მომხმარებელს უყვარს მობილური აპლიკაციის საშუალებით ბილეთების დაჯავშნისა და ყიდვის მარტივი პროცესი. FlixBus-ის მიმოხილვები შეიცავსინფორმაცია იმის შესახებ, რომ მოგზაურობა ბევრად უფრო ხელმისაწვდომი გახდა ამ კომპანიის წყალობით.

საზოგადოებრივი აზრი

თანამედროვე ავტობუსებით მგზავრობა უსაფრთხო, ეკონომიური და მოსახერხებელია. მიმოხილვები შეიცავს ინფორმაციას, რომ იაფი ბილეთები უნდა შეიძინოთ მინიმუმ ერთი თვით ადრე. კომპანიის უდავო უპირატესობაა მოგზაურობის გაუქმების ან მოქნილად შეცვლის შესაძლებლობა, რასაც FlixBus-ის შესახებ მიმოხილვები ადასტურებს. თუმცა ამ სერვისის ღირებულება 5 ევროა. ბევრი არ გირჩევთ ღამის ავტობუსებით მგზავრობას, რადგან სავარძლები აბსოლუტურად არ არის განკუთვნილი ძილისთვის. ბილეთის დაჯავშნა შეგიძლიათ გამგზავრებამდე 3-6 თვით ადრე. თუმცა, დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს მარშრუტის მიხედვით.

ზოგიერთ მგზავრს არ მოეწონა პირველი ჩასხდომა, რასაც FlixBus-ის მრავალი მიმოხილვა ადასტურებს. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ადგილი მხოლოდ ზოგიერთ რეისზე, დამატებითი საფასურით. პრიორიტეტი ენიჭებათ მხოლოდ მცირეწლოვან ბავშვებთან და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მოგზაურებს. მგზავრები ასევე საუბრობენ იქვე დამატებითი ადგილის დაჯავშნის შესაძლებლობაზე. თუმცა ამისთვის ბილეთის სრული ფასის გადახდა მოგიწევთ. მგზავრებს ურჩევენ გამგზავრებამდე მინიმუმ 15 წუთით ადრე იმყოფებოდნენ ჩასხდომის ჭიშკართან. თუ ავტობუსში ცარიელი ადგილებია, ბილეთების შეძენა შესაძლებელია უშუალოდ მძღოლისგან ავტობუსის გაჩერებაზე. FlixBus მიმოხილვები აღნიშნავენ, რომ გადამზიდავი არ უშვებს შინაურ ცხოველებს.

მომსახურების დონე

ბევრი მომხმარებელი ამტკიცებს, რომ ავტობუსის მძღოლები არ ეხმარებიან ბარგის ჩატვირთვას და ასევე არ პასუხობენ მოგზაურობის შესახებ დამაზუსტებელ კითხვებს.ევროპაში მოგზაურობისას კარგად უნდა იყოთ მომზადებული. მგზავრებმა წინასწარ უნდა იცოდნენ გაჩერებების ხანგრძლივობა, მათი სახელები და ადგილი, სადაც უნდა ჩამოვიდნენ. FlixBus-ის ზოგიერთი მიმოხილვა მოიცავს მძღოლებს, რომლებიც არ საუბრობენ ინგლისურად და არ აწვდიან მნიშვნელოვან ინფორმაციას მგზავრებს.

ბევრი აღნიშნავს მძღოლების უყურადღებო დამოკიდებულებას, რადგან არავინ ელოდება დაგვიანებულ მგზავრებს. ამიტომ, ამ კომპანიის მომსახურებით სარგებლობისას, ფრენისკენ მიმავალ გზაზე არ უნდა გაჩერდეთ. FlixBus სერვისის სხვა მომხმარებელთა მიმოხილვები იუწყება ინტერნეტის შეზღუდვების შესახებ, რაც საკმარისი არ არის ვიდეო კლიპის საყურებლადაც კი. სხვა მგზავრები აცხადებენ, რომ უფასო Wi-Fi ხელმისაწვდომია მხოლოდ ერთი საათის განმავლობაში მოძრაობის შეზღუდვის გამო. მიმოხილვები აღნიშნავენ, რომ როდესაც ავტობუსი სავსეა, ინტერნეტი საერთოდ არ მუშაობს. ზოგადად, მგზავრები კმაყოფილნი არიან ტრანსპორტირების პირობებით და მომსახურების დონით. ბევრი ამბობს, რომ კომპანია გთავაზობთ ყველაზე კომფორტულ ავტობუსებს. FlixBus იღებს ძირითადად დადებით შეფასებებს იმ მგზავრებისგან, რომლებსაც სურთ იმოგზაურონ ევროპაში ბიუჯეტით. როგორც უპირატესობა, მოგზაურები აღნიშნავენ მცირე თანხით რამდენიმე ადგილის მონახულების შესაძლებლობას. ზოგიერთ მგზავრს ურჩევენ ბილეთების შეძენას რეისის გამგზავრებამდე ერთი კვირით ადრე მაინც. ყველა საბიუჯეტო მოგზაურობის პრინციპია: რაც მალე მით უკეთესი.

FlixBus: ტურისტების მიმოხილვები ავტობუსის შესახებ

მგზავრებს არ უნდა ჰქონდეთ იმედი ავტობუსში ტყავის სავარძლებზე და ჩაშენებულ ტელევიზორზე, რომელიცდაადასტურეთ. მიმოხილვების მიხედვით, FlixBus-ის ავტობუსები საკმაოდ კომფორტულ პირობებს გვთავაზობენ, ყოველგვარი ფუფუნებისა და ფუფუნების გარეშე. სავარძლები საკმარისად შორს არის დახრილი, რათა მგზავრებმა მგზავრობისას რამდენიმე საათი დაიძინონ. ზოგიერთი ფრენა გთავაზობთ ფასიან სასმელებსა და საჭმელს, მაგრამ მოგზაურები FlixBus-ის მიმოხილვებში ამბობენ, რომ ჯობია ნივთები თან წაიღოთ.

კომპანია მკაცრად უახლოვდება ბარგისა და ხელბარგის ზომას. ამავდროულად, ერთი ჩანთა არ უნდა იწონიდეს 7 კგ-ზე მეტს, ხოლო ჩემოდანი - არაუმეტეს 20 კგ. თუ მგზავრები შეასრულებენ ამ შეზღუდვებს, ისინი თავისუფლდებიან გადახდისგან. წინააღმდეგ შემთხვევაში მოგიწევთ დამატებითი გადასახადის გადახდა 9 ევრომდე. ზოგიერთი მიმოხილვა აღნიშნავს მძღოლის მიერ ბარგის კონტროლის სრულ ნაკლებობას. ბევრი მგზავრი გვირჩევს ავტობუსში თან წაიღოთ საჭირო ჩანთები. მიმოხილვები ამტკიცებს, რომ ხშირია ბარგის ქურდობის შემთხვევები, რადგან კომპანია მათზე პასუხისმგებლობას არ აგებს.

დაბრუნების მახასიათებლები

მომხმარებლები აფრთხილებენ პოტენციურ მგზავრებს, რომ კომპანია არ უბრუნებს ბილეთებს. გადამზიდავი გამოისყიდის მხოლოდ ვაუჩერებს FlixBus-ის მომავალი მოგზაურობებისთვის. მიმოხილვები აღნიშნავენ, რომ ბილეთზე რეალური ფულის შოვნა შეუძლებელია.

კომპანიის ძლიერი მხარეები

FlixBus-ის მრავალი მიმოხილვა ამტკიცებს, რომ ეს სერვისი გთავაზობთ მარშრუტების ფართო ქსელს მრავალი მიმართულებით. მგზავრები ასევე აღნიშნავენ ავტობუსით მგზავრობის ეფექტურობას სხვა გადამზიდავებთან შედარებით. მომხმარებლებმა დააფასეს სისუფთავე, მოხერხებულობა და წესრიგი სალონში, რომელიცდაადასტურეთ FlixBus-ის მრავალი დადებითი მიმოხილვა (ავტობუსების ფოტოები მოცემულია სტატიაში). როგორც დამატებითი უპირატესობები, ბევრი ხაზს უსვამს სოკეტების და მშრალი კარადების არსებობას.

ოფიციალურ ვებსაიტზე შეგიძლიათ შეიძინოთ ბილეთები ჩვეულებრივ ფასზე საშუალოდ 20%-ით, თუ წინასწარ იყიდით. მგზავრებმა ასევე დააფასეს ფართო ადგილები და რბილი სავარძლები FlixBus-ის სალონში. ავტობუსების კომპანია ძირითადად დადებით შეფასებებს იღებს, რადგან ტურისტებს შეუძლიათ დამოუკიდებლად შეადგინონ მარშრუტი და მოინახულონ საინტერესო ქვეყნები მცირე თანხით. თუ დაიცავთ საიტზე არსებულ ფასდაკლებებს, შეგიძლიათ შეიძინოთ ბილეთი მხოლოდ 1 ევროდ. ბევრ მგზავრს მოეწონა ორსართულიანი ავტობუსები, რომლებიც კომფორტულია.

FlixBus მიმოხილვა აღნიშნავს, რომ კომპანია ყველაფერს აკეთებს იმისათვის, რომ მაქსიმალურად კომფორტული იყოს მგზავრებისთვის. ჩაჯდომამდე საკმარისია სმარტფონის ეკრანზე წარადგინოთ ელექტრონული ბილეთი და დაჯდეთ სალონში მოსახერხებელ ადგილას. ამ სერვისის მომხმარებლები ამბობენ, რომ აპლიკაციის საშუალებით ნებისმიერ დროს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ კომპანიის თანამშრომლებს.

კრიტიკული შენიშვნები

ბევრი მომხმარებელი აცხადებს, რომ კომპანიის პუნქტუალურობა მისი ერთ-ერთი ყველაზე დიდი სისუსტეა. ზოგიერთი მგზავრი აცხადებს, რომ ავტობუსები რეგულარულად აგვიანებენ. ბევრს მოუწია ფრენის ლოდინი რამდენიმე საათის განმავლობაში. სხვა მომხმარებლები უკმაყოფილონი იყვნენ დაბრუნების სისტემით, რომელიც ფაქტობრივად არ არსებობს. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია გთავაზობთ ორ ვარიანტს (ბილეთის გაცვლას ან თანხის დაბრუნებას), ფიზიკურად მიღებასფული უბრალოდ არარეალურია. სახსრების გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ ევროპის შიგნით სხვა მოგზაურობებისთვის. თუმცა, საკმაოდ პრობლემურია ამ პარამეტრის გამოყენება, რადგან ის მიუწვდომელია მობილური აპლიკაციაში.

მიმოხილვები იტყობინება, რომ ავტობუსში არ უნდა ელოდოთ მზრუნველ და სასარგებლო მომსახურებას. ძალიან ხშირად არის შეფერხებები, ამიტომ ეს გადამზიდავი არ არის პუნქტუალური. ზოგიერთი მიმოხილვა მიუთითებს, რომ შეგიძლიათ გამოიყენოთ FlixBus, თუ ბილეთი გაცილებით იაფია, ვიდრე ტრანსპორტის სხვა რეჟიმზე. სხვები ამბობენ, რომ ავტობუსის გამგზავრებამდე ფასები საკმაოდ შედარებულია მატარებლის ბილეთებთან. თქვენ ყოველთვის უნდა გაითვალისწინოთ შემთხვევითი მოვლენების შესაძლებლობა, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შეფერხება: საცობები, არასასურველი ამინდის პირობები, ავარია. უარყოფითი მიმოხილვები იუწყება, რომ სერვისის განუყოფელი ნაწილია ხანგრძლივი ლოდინი ამისთვის სრულიად შეუფერებელ ადგილებში.

რეზიუმე

ავტობუსების კომპანია FlixBus-ის საფასო პოლიტიკა ახარებს ბევრ მომხმარებელს, განსაკუთრებით მათ, ვინც მიჩვეულია დაზოგვას კომფორტის შეწირვის გარეშე. გადამზიდავმა ამოქმედდა მარშრუტები ცენტრალური და აღმოსავლეთ ევროპის თითქმის ყველა ქვეყანაში. დღეს მის განკარგულებაშია ასზე მეტი ავტობუსი ევროპულ საზოგადოებაში.

მგზავრებს შეუძლიათ დამოუკიდებლად აირჩიონ საჭირო მარშრუტი კომპანიის ვებგვერდზე. ამისათვის უბრალოდ დააყენეთ პარამეტრები და დაელოდეთ სისტემის პასუხს. მიუხედავად უარყოფითი მიმოხილვებისა, ღამის მარშრუტების ხელმისაწვდომობა დიდიასატრანსპორტო კომპანიის უპირატესობა.