"Rusfinance Bank": მომხმარებელთა მიმოხილვები, მომსახურება, სესხები, დეპოზიტები, პროცენტები და გადახდის პირობები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

რუსფინანს ბანკის მომხმარებლების მიმოხილვები მნიშვნელოვანია მოისმინონ მათთვის, ვინც ახლახან აპირებს ამ ფინანსურ ინსტიტუტთან თანამშრომლობის დაწყებას. ეს კომპანია ითვლება ძალიან დიდ ფინანსურ ინსტიტუტად, რომელიც გთავაზობთ ყველა სახის პოპულარულ და მოთხოვნად მომსახურებას.

ბანკის შესახებ

Rusfinance Bank-ის კლიენტების მიმოხილვები, რომლებიც უკვე შეხვდნენ ამ კომპანიის მუშაობას, დაეხმარება ყველას დაამყარონ სწორი შთაბეჭდილება მასზე. ეს ფინანსური ინსტიტუტი არის Rosbank PJSC-ის შვილობილი კომპანია.

ის სპეციალიზირებულია სამომხმარებლო სესხების გაცემაში დაახლოებით 25,000 პარტნიორისგან შემდგარი ფართო ქსელის მეშვეობით მთელი ქვეყნის მასშტაბით. კერძოდ, ეს არის მანქანების დილერები და საცალო ქსელები. Rusfinance Bank-ს ასევე აქვს საკუთარი წარმომადგენლობები რუსეთის ფედერაციის 74 რეგიონში.

კომპანია თავის თავს უწოდებს ამ ბაზრის ერთ-ერთ ლიდერს, რომელიც სთავაზობს მომსახურებას სამომხმარებლო სესხების სფეროში. კერძოდ, ეს არის სესხების გაცემა გაყიდვების პუნქტებზე,ავტო დაკრედიტება, ნაღდი ფულის გაცემა, საბანკო ბარათის გაცემა.

ექსპერტების აზრით, ავტოსესხების დარგში კომპანია ერთ-ერთია სამი წამყვანი ბანკიდან ჩვენს ქვეყანაში. აღსანიშნავია, რომ ის არის დიდი საერთაშორისო ფინანსური ჯგუფის ნაწილი, რომელიც გამოიყენება უნივერსალური საბანკო მოდელების მუშაობაში. სწორედ ისინი იძლევა მდგრადი განვითარებისა და ფინანსური სტაბილურობის ეფექტურად შერწყმას.

მანქანის სესხი

თუ ვიმსჯელებთ რუსფინანს ბანკის მომხმარებლების გამოხმაურებით, მისი საქმიანობა ძირითადად სამ სფეროზეა ორიენტირებული. ეს არის მანქანის სესხები, სამომხმარებლო სესხები და ფულადი სესხები. მოდით ვისაუბროთ თითოეულ მათგანზე რაც შეიძლება დეტალურად.

კომპანია არის დიდი რაოდენობით ავტოდილერებისა და ავტოდილერების პარტნიორი ქვეყნის მასშტაბით, ის აქტიურად ავითარებს მანქანის სესხის პროგრამას. აქ შეგიძლიათ აიღოთ სესხი ნებისმიერი მარკისა და ნებისმიერი მოდელის ახალი მანქანის შესაძენად, ასევე მეორადი, თუნდაც კერძო პირისგან შეძენის შემთხვევაში.

თითოეულ ამ შემთხვევაში შესაძლებელია სესხის გაცემა მანქანის ღირებულების 90%-ის ოდენობით. ამასთან, საჭიროა დოკუმენტების მინიმალური ნაკრების წარდგენა, სესხის გაცემის პირობები მოქნილია, წინასწარი გადაწყვეტილება მიიღება ნახევარ საათში. ასევე აღსანიშნავია, რომ არსებობს სპეციალური სასესხო პროდუქტები, რომლებიც შემუშავებულია ავტომწარმოებლებთან ერთად.

დამატებით, შეგიძლიათ მიიღოთ სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის დაზღვევა, კასკოს დაზღვევა, ყოვლისმომცველი დაზღვევის სპეციალური პროგრამა "დაცვა", რომელიც შექმნილია თქვენს დასაცავად ნებისმიერისგან.ფინანსური რისკები. იგი დაუყოვნებლივ მოიცავს მსესხებლის სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის დაზღვევას, ასევე CASCO-ს. სესხის თანხაში ჩართვისას საპროცენტო განაკვეთი მცირდება.

სამომხმარებლო სესხი

ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული საბანკო პროდუქტი სამომხმარებლო სესხია. ის შეიძლება გაიცეს საქონლის შესაძენად რუსეთის ფედერაციის 23 ათასზე მეტ მაღაზიაში. როგორც წესი, იგი გამოიყენება ავეჯის, საყოფაცხოვრებო ტექნიკის, საყოფაცხოვრებო ნივთების, კომპიუტერების, ბეწვისა და სამკაულების შეძენისას და სხვა.

ამ შემთხვევაში, სამომხმარებლო კრედიტის ოდენობაა 2,250-დან 500,000 რუბლამდე. სესხის ვადები - სამი თვიდან ორ წლამდე. აუცილებელია დოკუმენტების მინიმალური ნაკრების წარდგენა, ერთობლივი სარეკლამო კამპანიები ტარდება საცალო ქსელებთან, გათვალისწინებულია სპეციალური სატარიფო პროგრამები რეგულარული პარტნიორებისთვის.

სამომხმარებლო სესხი შესანიშნავი შესაძლებლობაა შეიძინოთ თქვენთვის საჭირო საქონელი დღეს და გადაიხადოთ ისინი გრძელვადიან პერსპექტივაში.

საქონლის სესხის მისაღებად არ არის აუცილებელი ბანკის ფილიალში მისვლა. ყველაფერი შეიძლება გაკეთდეს პირდაპირ მაღაზიაში.

ნაღდი სესხი

ბანკის ნებისმიერ ფილიალში შეგიძლიათ მიიღოთ ნაღდი კრედიტი ნებისმიერი მიზნით. თანხა 5-დან 50 ათას რუბლამდეა. ამავდროულად, ერთგული მომხმარებლებისთვის, სესხის თანხა შეიძლება გაიზარდოს 450 ათას რუბლამდე. აღსანიშნავია, რომ ყოველთვიური დაფარვის თანხა ფიქსირდება დაუყოვნებლივ და შემდეგ არ იცვლება დაფარვის მთელი პერიოდის განმავლობაში.

მიღებასესხის მისაღებად საჭიროა შეავსოთ განცხადება ბანკის ოფისში და წარადგინოთ საჭირო დოკუმენტები. მოთხოვნები განსხვავდება მომხმარებლის კატეგორიის მიხედვით.

ახალ ვიზიტორებს შეუძლიათ დაამტკიცონ კრედიტი, თუ ისინი არიან რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეები (კაცები 23-დან 63 წლამდე და ქალები 23-დან 68 წლამდე). საჭიროა მუდმივი რეგისტრაცია, ასევე, რომ სამუშაო და საცხოვრებელი ადგილი იმავე რეგიონშია.

დადებითი გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ ბანკი თანხას გადარიცხავს მსესხებლის ანგარიშზე.

ბარათები

ამ ფინანსურ დაწესებულებაში შესაძლებელია საკრედიტო ბარათის გაცემა. ასეთი ბარათის საკრედიტო ლიმიტი 40-დან 150 ათას რუბლამდეა. მომხმარებლებისთვის ღირს ყურადღების მიქცევა, რომ ბარათის მომსახურებისა და მიწოდების საფასურია. ეს თანხა შეიძლება იყოს 500 რუბლამდე.

ზელიმიტი ვალის საპროცენტო განაკვეთი 31%-დან 35%-მდეა. ამავდროულად, ბარათზე მოქმედებს განახლებადი საკრედიტო ლიმიტი 150 ათას რუბლამდე, ასევე 50 დღის საშეღავათო პერიოდი. ქეშ-ბექი ბარათზე მოდის შესყიდვების თანხის 1%-ის ოდენობით, რომელიც დაუყოვნებლივ დაგიბრუნდებათ ბარათზე. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ თქვენი ანგარიშის სტატუსი ყველა ტრანზაქციის შესახებ უფასო SMS შეტყობინებების გამოყენებით.

წვლილი

ამავდროულად, კლიენტებს სთავაზობენ დეპოზიტების განთავსებას Rusfinance Bank-ში, ამისთვის შემუშავებულია რამდენიმე პროგრამა. მართალია, ფაქტობრივად ისინი არ არის განთავსებული ანგარიშებზე"რუსფინანს ბანკი" და "როსბანკი".

ბაზა არის "150 წლის საიმედოობის" წვლილი. მისი თანხა უნდა იყოს 15 ათასი რუბლიდან, ხოლო მინიმალური ვადა სამი თვეა. საპროცენტო განაკვეთი 5-დან 5,7%-მდე (თუ გადაწყვეტთ თანხის ამოღებას სამი წლის შემდეგ). პროცენტები იანგარიშება ვადის ბოლოს, ამავე დროს მათი გადახდა.

ბანომატის ანაბრის გახსნა შესაძლებელია ანგარიშზე 3 ათასი რუბლით. მინიმალური ვადა სამი თვეა. მისი მთავარი მახასიათებელია ის, რომ ის იხსნება პირდაპირ ბანკომატში. პროცენტი გამოითვლება კაპიტალიზაციით ყოველთვიურად. არის შევსების შესაძლებლობა. განაკვეთი არის 5% წელიწადში.

„შევსებადი“ანაბარი გაიხსნება თქვენთვის მინიმალური ოდენობით 15 ათასი რუბლით, მინიმუმ სამი თვის განმავლობაში. განაკვეთი 4, 75% წლიურად. პროცენტი გამოითვლება კაპიტალიზაციით, ყოველთვიურად, გათვალისწინებულია ავტომატური განახლება.

და ბოლოს, არის მართული ჩანართი. მინიმალური თანხაა 50 ათასი რუბლი, ხოლო ვადა 12 თვე. განაკვეთი 4, 35% წლიურად. პროცენტი გამოითვლება ყოველთვიურად, არის ავტომატური გახანგრძლივების, შევსების და ნაწილობრივი გატანის შესაძლებლობა.

თანამშრომლობის გამოცდილება

რუსფინანს ბანკის მომხმარებლების დადებითი გამოხმაურება ძირითადად დაკავშირებულია მომსახურების მაღალ ხარისხთან და მომსახურებასთან, რომელიც მზად არიან შესთავაზონ ფინანსური ინსტიტუტის ფილიალებში.

მაგალითად, მომხმარებლები აღნიშნავენ, რომ თანამშრომლები მზად არიან შეასრულონ თავიანთი მოთხოვნები, მაშინაც კი, თუ ისინი მოდიან სამუშაო დღის ბოლოს დახურვამდე.ბევრი გამსჭვალულია ბანკის თანამშრომლების პროფესიონალიზმით, რომლებიც სწორად და სწრაფად ასრულებენ ყველა ოპერაციას და უზრუნველყოფენ ყველა საჭირო დახმარებას.

შპს "რუსფინანს ბანკის" მომხმარებელთა მიმოხილვებში შეგიძლიათ იპოვოთ დადებითი შეფასებების დიდი რაოდენობა, როდესაც დაწესებულება გასცემს მანქანის სესხებს. მომხმარებლები აღიარებენ, რომ რეგულარულად სარგებლობენ ასეთი სერვისებით მას შემდეგ, რაც წარმატებით ახერხებენ ერთ-ერთი სესხის მოწყობას. შესაძლებელია სესხების დაფარვა ვადაზე ადრე, შეფერხებებისა და საკომისიოს გარეშე. ცალკე, Rusfinance Bank-ის მიმოხილვაში მოსკოვში და სხვა ქალაქებში, ისინი ხაზს უსვამენ თანამშრომლების კორპორატიულ ეთიკას, რომლებიც ყოველთვის ღიმილით ესალმებიან თითოეულ კლიენტს, თავაზიანად ურთიერთობენ და მზად არიან გასცენ კომპეტენტური პასუხი ნებისმიერ კითხვაზე. ბოლოს და ბოლოს, რიგითი თანამშრომლების მიერ ვიზიტორი ტოვებს მთლიან ფინანსურ ინსტიტუტის შთაბეჭდილებას.

უარყოფითი

ამავდროულად, ღირს იმის აღიარება, რომ გაცილებით მეტი უარყოფითი მიმოხილვაა Rusfinance Bank-ის მუშაობაზე. ხშირად გიწევთ საქმე გულწრფელ არაპროფესიონალიზმთან. მაგალითად, როდესაც ბანკის თანამშრომლები რეგულარულად იწყებენ მოქალაქეებს დარეკვას და აცხადებენ, რომ მათ აქვთ სესხი თავიანთი ფინანსური ინსტიტუტისთვის. თუმცა სინამდვილეში ისინი არასოდეს ყოფილან მისი კლიენტებიც. ყოველივე ეს იწვევს მომხმარებელთა უარყოფითი მიმოხილვების დიდ რაოდენობას ტულასა და ჩვენი ქვეყნის სხვა ქალაქებში Rusfinance Bank-ის შესახებ. გარდა ამისა, ცხადი ხდება, რომ მომავალში ეს ადამიანები არასოდეს ისარგებლებენ ამ ბანკის მომსახურებით. უფრო მეტიც, ჩნდება კითხვები სადსაკრედიტო დაწესებულების თანამშრომლებმა მიიღეს იმ მოქალაქის პერსონალური მონაცემები და ტელეფონის ნომერი, რომელიც არასოდეს ყოფილა მათი კლიენტი.

არის უკმაყოფილო მომხმარებელთა მიმოხილვები რუსფინანს ბანკში სესხების შესახებ, რომლებიც გაცემული იყო მაღაზიებში დიდი საყოფაცხოვრებო ტექნიკის შეძენისას. მაგალითად, ბევრი აღშფოთებულია იმის გამო, რომ შეუძლებელია ყოველთვიური გადასახადი განვადებით, მისი გადახდა მხოლოდ მთლიანად შეიძლება. ადმინისტრატორთან და მენეჯმენტთან დაკავშირება არანაირად არ შველის, შედეგი მაინც ნულია. ასეთ სიტუაციებში კლიენტები არა მხოლოდ წერენ უარყოფით მიმოხილვას Rusfinance Bank-ის შესახებ, არამედ ცდილობენ დახურონ მთლიანი სესხი ერთბაშად, თუმცა ეს შეიძლება მათთვის მოუხერხებელი იყოს. ადამიანები ამას აკეთებენ, რათა ყოველთვიურად არ შეექმნათ მსგავსი პრობლემები. შედეგად, კლიენტების მიმართ ასეთი დამოკიდებულება ცუდად აისახება ბანკის რეპუტაციაზე, გარდა ამისა, ის კარგავს დამატებით მოგებას პროცენტიდან, რომელსაც მომხმარებელი გადაიხდიდა კიდევ რამდენიმე თვის განმავლობაში. უფრო მეტიც, იქმნება განცდა, რომ ფინანსური ინსტიტუტი ზოგავს ფულს მოლარეებზე, რადგან გადახდები შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ ნელი და მოუხერხებელი ტერმინალის საშუალებით. ყოველივე ეს იწვევს მოსკოვსა და სხვა ქალაქებში Rusfinance Bank-ის შესახებ ცუდი მომხმარებელთა მიმოხილვების გამოქვეყნებას.

მოტყუება და არაკომპეტენტურობა

ასეთი მწარე ეპითეტები ხშირად ახასიათებს ბანკის მუშაობას იმ ვიზიტორების მიერ, რომლებსაც უჭირდათ მისი ამა თუ იმ პროდუქტის გამოყენება. მაგალითად, რუსფინანს ბანკში ნაღდი ფულის სესხების შესახებ მომხმარებელთა უარყოფითი მიმოხილვები უბრალოდ ხელს უშლის სხვებსმომხმარებლები დაუკავშირდნენ ამ ფინანსურ ინსტიტუტს.

რეგულარული პრეტენზიები დაკავშირებულია იმასთან, რომ თუ გსურთ დავალიანების მთელი ნაშთის დაფარვა ვადაზე ადრე, კლიენტი თანამშრომელს სთხოვს გამოთვალოს დავალიანების ნაშთის ოდენობა და ის აწვდის არასწორ ინფორმაციას.. ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ თავად მას არ შეუძლია ამის ცოდნა, მისი ექსპოზიციის პრეროგატივა ეკუთვნის ბანკს, რაც მითითებულია სასესხო ხელშეკრულებაში. თუ ოპერატორი შეცდომას უშვებს კლიენტისთვის არასწორი თანხის დაწესებით, მაგალითად, ათასობით ან რამდენიმე ასეული რუბლით ნაკლები, მაშინ გარკვეული პერიოდის შემდეგ ვიზიტორი იწყებს ვიზიტორის შეურაცხყოფას დარჩენილი დავალიანების დაფარვის მოთხოვნით.

ზოგიერთმა ვიზიტორმა, ასეთი სიტუაციის შეხვედრის შემდეგ, დატოვა ცუდი მიმოხილვა Rusfinance Bank-ში ნაღდი ფულის სესხის შესახებ და ეჭვმიტანილიც კი ეჭვობდა მომხმარებლების ამ გზით მოტყუების მთელ სქემაში.

ხშირად, როდესაც ცდილობთ გადაიხადოთ შემდეგი სესხი, ის უბრალოდ არ გადის. უფრო მეტიც, მომხმარებელი ამის შესახებ გაიგებს მხოლოდ რამდენიმე დღის შემდეგ, რაც მყისიერად იწვევს რუსფინანს ბანკში სესხის მომხმარებელთა უარყოფით შეფასებას. მეტიც, როცა ყველა ინფორმაცია დაზუსტდება, ირკვევა, რომ კომპანიას უფასო ცხელი ხაზიც კი არ აქვს. ტელეფონით, არცერთ თანამშრომელს არ შეუძლია დახმარება, მხოლოდ გირჩევენ დაწეროთ თქვენი პრობლემის შესახებ ფოსტაში ან ფინანსური ინსტიტუტის ვებსაიტზე.

თუ ვიმსჯელებთ შპს "რუსფინანს ბანკის" სესხების მომხმარებელთა მიმოხილვით, პრობლემები წარმოიქმნება მანქანებისთვის სესხის აღების დროსაც, თუმცა ზოგიერთი აქებს ფინანსური ინსტიტუტის მუშაობას ამ სფეროში. ეს მაშინვე ბადებს ეჭვს, როდესაც მომსახურება ამ კონკრეტულბანკებს აქტიურად აწესებენ მენეჯერები ავტომობილების დილერში, თუმცა ისინი უნდა იყვნენ უინტერესო ადამიანები, რომლებსაც არ აინტერესებთ კონკრეტულად სად მიმართავთ სესხს. ამ ორგანიზაციასთან შეხვედრისას, გარკვეულ კლიენტებს ურჩევენ სესხის აღებას უფრო მაღალი პროცენტით, ვიდრე დაუკავშირდნენ ამ ინსტიტუტს.

პრობლემები იწყება დოკუმენტების გაფორმების დროს, როდესაც თავდაპირველად დაპირებული მაჩვენებელი იზრდება თითქმის 2%-ით. გარდა ამისა, კლიენტს უარს ეუბნება სესხზე სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის დაზღვევის გარეშე, თუმცა პირი დათანხმდა უფრო მაღალ პროცენტს.

ყველა საჭირო საბუთის შევსების შემდეგ კლიენტის მცდელობა დააბრუნოს დაწესებული დაზღვევა წარუმატებელია. თავად ბანკი არ აფორმებს სადაზღვევო ხელშეკრულებას, რაც აშკარა დარღვევაა. სადაზღვევო კომპანიაც კი უარს ამბობს მის გაცემაზე, აგზავნის კლიენტს საიტზე არსებული ზოგადი დებულებების შესასწავლად, ხაზგასმით აღნიშნავს, რომ შესაძლოა ფულის დაბრუნებაზეც კი არ დაითვალოს. მსესხებლებმა წერილობითი საჩივრები უნდა შეიტანონ პროკურატურაში და ცენტრალური ბანკის რეგიონალურ ფილიალში, რაც უარყოფითად აისახება ფინანსური ინსტიტუტის რეპუტაციაზე.

იძულებითი მომსახურება

Rusfinance Bank-ში ნაღდი ფულის სესხის შესახებ მიმოხილვების დიდი რაოდენობა შეიძლება მოიძებნოს დაწესებული სერვისების გამო, რომელთაგან ზოგიერთი შეიძლება უბრალოდ არ ეცნობოს კლიენტს. მაგალითად, ეს ეხება 999 რუბლის ოდენობის საკომისიოს დებეტს სესხზე განაცხადის დროს, რაზეც კლიენტი არც კი არის ინფორმირებული..

უფრო მეტიც, აქვთ SMS-ინფორმირების სერვისის დაკავშირების ფუნქცია, რომელიც ასევე არავის ეცნობება. ამის შესახებ ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ მომხმარებელთა მიმოხილვებში.საკრედიტო ბარათების შესახებ "რუსფინანს ბანკში" და სხვა პროდუქტების რეგისტრაციისას. როგორც მოგვიანებით გაირკვა, ეს სერვისი არ არის იაფი - მისი ღირებულება 4800 რუბლია.

ღირს სიფრთხილე, როცა ბანკის თანამშრომლები ძვირადღირებული ნივთის შეძენისას განვადებით გაცემას გპირდებიან, სინამდვილეში კი ეს სრულფასოვანი სესხია. მაგალითად, ზოგიერთ სიტუაციაში, ფინანსური ინსტიტუტის თანამშრომელი პირადად მოდის მაღაზიაში, რათა შეავსოს ყველა საჭირო დოკუმენტი, ირწმუნება, რომ ეს იქნება განვადება, რომლისთვისაც კლიენტს არ მოუწევს პროცენტის გადახდა. ამასთან, გადახდის გრაფიკზე შეთანხმებისას ირკვევა, რომ სესხის მომსახურების თვიური განაკვეთი შეადგენს 24%..

უფრო ხშირად, ბანკის თანამშრომლები იწყებენ გულახდილად უხეშობას და უხერხულად საუბრობენ მომხმარებლებზე, ადანაშაულებენ მათ გაუნათლებლობასა და არაკომპეტენტურობაში, თავად კი გულწრფელად აწესებენ მომსახურებას, ცდილობენ რაც შეიძლება მეტი გამოიმუშაონ თითოეულ ვიზიტორზე, ზრუნვის გარეშე. მისი უფლებების პატივისცემა.

ყველა ეს შემთხვევა ნათლად მიუთითებს იმაზე, რომ უმეტეს სიტუაციებში ბანკის თანამშრომლები არ ზრუნავენ კლიენტებზე და მათ უშუალო მოვალეობებზე. ისინი პრაქტიკაში ახორციელებენ არასაჭირო სერვისების დაწესებას ვინმესთვის, თუნდაც მსესხებლების ანგარიშებიდან თანხების დებირებას დამატებითი სერვისის შესახებ შეტყობინების გარეშე, რომელსაც არავინ იყენებს. მაგალითად არის SMS ინფორმირების ცალმხრივი კავშირი. გასათვალისწინებელია, რომ დამხმარე სამსახურში ჩივილებისა და შესაბამისი მოთხოვნების შემდეგ, ეს სერვისი უქმდება, ხოლო დებეტირებული თანხა სრულად უბრუნდება კლიენტს. ეს ყველაფერი კიდევ ერთხელ დასტურდებარამდენად მნიშვნელოვანია სასესხო ხელშეკრულების გულდასმით შესწავლა დამატებითი საკომისიოებისა და სერვისებისთვის, რომლებიც ნამდვილად არ გჭირდებათ.