საქონლისა და მომსახურების კატეგორია: აღწერა, კლასიფიკაცია და ტიპები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

უპირველეს ყოვლისა, სანამ განიხილავთ, თუ როგორ არის განსაზღვრული საქონლის კატეგორია, თქვენ უნდა გესმოდეთ ძირითადი ტერმინები. პროდუქციად წარმოდგენილია აბსოლუტურად ყველაფერი, რაც თანამედროვე ბაზარზე გარკვეული ღირებულებისაა და შესაძლებელია გაყიდვა. შესაბამისად, საქონლის კატეგორია შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს და ჩვენ შორის პროდუქციის დიდი რაოდენობაა და თითოეული მათგანი მოითხოვს სრულიად უნიკალურ მარკეტინგულ მიდგომას და შესაბამისი სარეკლამო გადაწყვეტილებების გამოყენებას.

რა პრობლემაა?

დროთა განმავლობაში, უფრო და უფრო რთული ხდება რაიმე სახის წარმატების მიღწევა თანამედროვე ბაზარზე, რადგან ათიათასობით სხვადასხვა პროდუქტის გამო, რომელიც ყოველწლიურად ჩნდება ბაზარზე, აბსოლუტური უმრავლესობა საბოლოოდ მთლიანად ქრება და მათი შემსრულებლები დიდ ზარალს განიცდიან. ამავდროულად, ისინი შეიძლება იყოს საკმაოდ მაღალი ხარისხისაც კი, წარმოებული ძვირადღირებული განვითარების მიხედვით და ბაზრის წინასწარი კვლევის შემდეგ.

ეს ასევე შეიძლება იყოს წარუმატებელი პროდუქტის გარკვეული კატეგორიისთვის, რომელიც წარმატებულია სხვა ბაზრებზე. ეს განსაკუთრებით ხშირია განვითარებად ბაზრებზე, სადაც ადრე წარმატებული პროდუქციის გაყიდვები შეიძლება საკმაოდ მკვეთრად შემცირდეს. უპირველეს ყოვლისა, ნუდაივიწყეთ, რომ ერთი კატეგორიის საქონლის გაყიდვა შესაძლებელია სრულიად განსხვავებული გზით სხვადასხვა კომპანიის მიერ.

რატომ ხდება ეს?

შესაძლო მიზეზთა უზარმაზარ რაოდენობას შორის, ამ შემთხვევაში მხოლოდ ერთი გამოირჩევა - თანამედროვე რეკლამის განმთავსებლებსა და მარკეტოლოგებს ყოველთვის არ შეუძლიათ სწორად ჩაატარონ საკუთარი პროდუქტის სრულფასოვანი ანალიზი და ასევე ვერ გრძნობენ მის ყველა დახვეწილობას.. პრაქტიკული გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ თითოეული პროდუქტის სირთულეების კრეატიული გამოყენება საბოლოო ჯამში განმახორციელებელს უზარმაზარ უპირატესობას ანიჭებს და ანალოგიურად, თუ რაიმე მნიშვნელოვანი დეტალი არ იქნება გათვალისწინებული, ბიზნესი შეიძლება გადაიზარდოს სრულ წარუმატებლობაში.

შემოქმედებითი ანალიზის ჩატარების შეუძლებლობა განპირობებულია იმით, რომ თანამედროვე ლიტერატურაში საკმაოდ რთულია პროდუქციის მკაფიო კლასიფიკაციის დადგენა და იმის გაგება, რომელ საქონლის ფასების კატეგორიებს რა კრიტერიუმები აქვს. სწორედ ამ მიზეზით, ბევრი ბიზნესმენი ცდილობს გაარკვიოს, რა არის ძირითადი განსხვავებები სხვადასხვა კატეგორიის საქონელს შორის და როგორ ისწავლოს მათი სწორად გაგება და გამოყენება სამუშაოში.

როგორ ხდება განშორება?

პროდუქტის ხარისხის კატეგორიები პროდუქციის ჯგუფების პირობითად განაწილების მთავარი გზაა. ჩვენს შორეულ წინაპრებს ადვილად შეეძლოთ ჩამოთვალონ თავიანთი დროის სერვისებისა და პროდუქტების ძირითადი კატეგორიები, მაგრამ ჩვენს რეალობაში ეს თითქმის შეუძლებელი ამოცანაა, რადგან თანამედროვე ხალხი გარშემორტყმულია სხვადასხვა პროდუქტებისა და კატეგორიების უზარმაზარი მრავალფეროვნებით და ყოველწლიურად ისინიუფრო დიდი ხდება. ამავდროულად, აღსანიშნავია ის ფაქტი, რომ ყოველ ახალ წელს ისინი სულ უფრო და უფრო მეტია. და ეს ასევე სწორად უნდა იქნას გაგებული.

განსაკუთრებული ადგილი უნდა დაეთმოს იმას, თუ როგორ განისაზღვრება საქონლის (პროდუქტების) კატეგორია, რომელიც აცხადებს ინოვაციურობას, რადგან თავდაპირველად ასეთი პროდუქტი არ არის განსაზღვრული რომელიმე კონკრეტული ჯგუფის მიერ. ამ შემთხვევაში ჩვენ აღვნიშნავთ მხოლოდ კატეგორიების ძირითად ტენდენციებსა და მახასიათებლებს, რომლებსაც შეუძლიათ გაართულონ თანამედროვე გამყიდველებისა და მარკეტოლოგების მუშაობა.

კომოდიტიზაცია

სიტყვა commodity, რომელიც ჩვენამდე მოვიდა ინგლისურიდან, ნიშნავს გარკვეულ ჩვეულებრივ პროდუქტს, რომლის ყიდვაც შესაძლებელია თითქმის ყველგან. კერძოდ, ეს მოიცავს მაღაზიაში არსებული საქონლის კატეგორიებს, როგორიცაა ბოსტნეული და ხილი, ისევე როგორც ბევრი სხვა რამ, რომელსაც ყველა იყენებს ყოველდღიურად.

ასეთი კატეგორიების სია გამუდმებით სულ უფრო და უფრო იზრდება სწორედ სწორედ "კომოდიტიზაციის" გამო. ეს ფენომენი განპირობებულია იმით, რომ დეფექტების გარეშე წარმოების გამოყენების გამო, ისევე როგორც სხვა თანამედროვე მიღწევების მთელი რიგი, კატეგორიების აბსოლუტურ უმრავლესობაში, საქონლის ხარისხი უკვე დაქვეითებულია იმდენად, რამდენადაც იგი პრაქტიკულად მყიდველებისთვის არ აქვს მნიშვნელობა, ვისგან ჯობია შეიძინოს გარკვეული პროდუქტი.

მაგალითი

მაგალითად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ცალკე კატეგორიის საქონელი - კომპიუტერები. თუ ადრე ბევრს შეეძლო დაუყოვნებლივ გაერჩია გარკვეული ცნობილი ბრენდის კომპიუტერი "უსახელო" ვერსიისგან, რის შედეგადაც პირველს 20-40% მეტს აძლევდნენ მეორესთან შედარებით, დღეს ბევრი.ურჩევნია უბრალოდ შეიძინოს კომპიუტერი, რომელსაც აქვს შესაბამისი მახასიათებლები, შესაფერისი მომხმარებლის საჭიროებებისთვის. იგივე ეხება ფაქსებს, ტელეფონებს და სხვა კატეგორიების მთელ რიგს.

რა უნდა გავაკეთოთ ასეთ სიტუაციაში?

საქონლის გარკვეული კატეგორიის სასაქონლო რეალიზაციის შემთხვევაში აუცილებელია განისაზღვროს ან თუნდაც შექმნას უფრო დახვეწილი გაყიდვების პუნქტები, ასევე ეცადოს გახდე უფრო სასურველი მიწოდების და გადახდის პირობების, მომსახურების, ფასები, ინსტალაციის სიმარტივე, გარანტიები და სხვა დაკავშირებული ფაქტორები. ამ შემთხვევაში ბევრი მყიდველისთვის შესამჩნევ უპირატესობას იღებთ, რადგან მათთვის დაინტერესებული პროდუქტის შესაძენად ყველაზე ოპტიმალურ პირობებს სთავაზობთ.

დავიხარჯო ფული ამ პროდუქტების რეკლამაში?

შეგიძლიათ პროდუქტის რეკლამირება გარკვეული კატეგორიის აბსოლუტური აბსოლუტური ფრაზების გამოყენებით, მაგრამ მაინც აბსოლუტურად ყველა იტყვის "გთხოვთ მომეცი სამი პური", მიუხედავად იმისა, თუ რომელი ბრენდია ეს.

ამავდროულად, თუ თქვენ განახორციელებთ გარკვეულ დადებით ცვლილებებს თქვენს სტანდარტულ პროდუქტში, რომელიც რეალურად არსებობს, ანუ გამოარჩევთ მას თავის კატეგორიაში, მაშინ ნამდვილად შეგიძლიათ იფიქროთ რეკლამის გამოყენებაზე, რომელიც შეიძლება ახსნას ჩვეულებრივ ადამიანებს. მომხმარებლებს აქვთ ძირითადი უპირატესობები, რაც მათ შეუძლიათ მიიღონ გამოყენებული ცვლილებებიდან. თუმცა, უნდა აღინიშნოს, რომ უმეტეს შემთხვევაში, თუ თქვენი პროდუქცია მიეკუთვნება დაქვემდებარებულ კატეგორიას"კომოდიტიზაცია", ასეთი თვალწარმტაცი მოდიფიკაციები სავსებით საკმარისია იმისთვის, რომ შესამჩნევად იყოს მითითებული შეფუთვაზე.

მიწოდების ზრდა

დღეს უმეტეს კატეგორიებში არის კონკურენტი კომპანიების სწრაფი ზრდა. ამ მხრივ, სასაქონლო მოხმარების გარდა, ეს ბევრად ართულებს მყიდველებს არჩევანის გაკეთებას, ხოლო გამყიდველებსა და მარკეტოლოგებს უფრო და უფრო უჭირთ საკუთარი პროდუქტის ეფექტური პოპულარიზაცია.

დინამიზმი

საქონლისა და მომსახურების კატეგორიები განსხვავდება დინამიურობით. ზოგიერთი უკვე რამდენიმე ათეული ან თუნდაც საუკუნეა არსებობს, რის შედეგადაც მათში დიდ ცვლილებებს არავინ ელის. ამავდროულად, თანამედროვე მაღალტექნოლოგიური კატეგორიები განიცდის ძალიან, ძალიან სწრაფ ცვლილებებს.

თუ პირველ შემთხვევაში რეკლამის განმთავსებელს შეუძლია საკმარისად ცოტა რამ თქვას, რადგან ბევრმა უკვე იცის ძირითადი ინფორმაცია, მაშინ მეორეში მას ხშირად მოუწევს ახსნას საკმაოდ დიდი რაოდენობის ფაქტები მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც ეს არ ესმით. ფართობი ეფექტური გაყიდვების უზრუნველსაყოფად.

რბილობა

პროდუქტის კატეგორიების ორგანიზება ასევე უზრუნველყოფს გარკვეულ რბილობასა და სიმტკიცეს. ამ შემთხვევაში „რბილობის“ცნება გულისხმობს, რომ მყიდველმა შეიძლება უარი თქვას ამ ჯგუფის პროდუქტის შეძენაზე, თუ ის არ არის წარმოდგენილი ბაზარზე რომელიმე სასურველი ბრენდით. ამრიგად, თუ არ არის კოკა-კოლა, მაშინ ბევრს შეუძლია მიიღოს პეპსი ანსხვა სასმელი და მერსედესის არარსებობის შემთხვევაში, ზოგი გადაწყვეტს, რომ არ დაელოდოს რამდენიმე თვე სწორ მანქანას, არამედ უბრალოდ იყიდოს სხვა მანქანა.

მნიშვნელობა

აუცილებელია სწორად გავიგოთ, რატომ ხარჯავენ თანამედროვე ადამიანები დიდ დროს გარკვეული პროდუქტების არჩევაში, ზოგი კი თითქმის დაუფიქრებლად ყიდულობს. აქ საქმე იმაშია, რომ პროდუქტებს განსხვავებული მნიშვნელობა აქვს ადამიანისთვის და უმეტეს შემთხვევაში ეს განისაზღვრება გარკვეული კატეგორიის საქონლის თვითღირებულებით.

ნამდვილად მნიშვნელოვანი პროდუქტების არჩევისას, ბევრი ადამიანი მზად არის გადაამუშაოს დიდი რაოდენობით გასაყიდი ინფორმაცია და ეს სათანადოდ უნდა იქნას გათვალისწინებული სარეკლამო კამპანიის შექმნის პროცესში.

პროდუქტები

ბევრი თანამედროვე კვლევის მიხედვით, დღესდღეობით ბაზარზე მილიონზე მეტი სხვადასხვა პროდუქტია და თანამედროვე სუპერმარკეტებში შეგიძლიათ ერთდროულად ნახოთ 40000-მდე პროდუქტი, რომელთაგან თითოეულს აქვს თავისი მახასიათებლები, უპირატესობა და ნაკლოვანებები.

მარკეტინგის მთავარი მიზანია მყიდველის კარგად გაცნობა და გაგება, რათა მისთვის საჭირო საქონელი ან მომსახურება მაქსიმალურად ზუსტად მოერგოს და საბოლოოდ დაიწყოს საკუთარი თავის გაყიდვა. ამავდროულად, სწორად უნდა გესმოდეთ, რომ ყველა პროდუქტს არ შეუძლია საკუთარი თავის გაყიდვა და ეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში ხდება, თუ მხოლოდ პროდუქტის დათვალიერებით, ადამიანს შეუძლია გაიგოს ყველაფერი ან თუნდაც ბევრი რამ პროდუქტის შესახებ.

თუ ცნობადი პროდუქტებით ყველაფერი საკმაოდ მარტივია, მაშინ სიტუაცია ნაკლებად აშკარა პროდუქტებით უფრო რთულია. ამავე დროს, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ არსებობს განსხვავებულიპროდუქტის არააშკარაობის ხარისხი და მაგალითად შეიძლება მოვიყვანოთ იგივე კომპიუტერი, რომლის ამოცნობა საკმაოდ მარტივია გარეგნულად, მაგრამ მისი მახასიათებლების ასე დადგენა შეუძლებელი იქნება.

დიდი რაოდენობის პროდუქციის გარეგნობამ შეიძლება ვერც კი ილაპარაკოს ასეთი პროდუქტების მთავარ დანიშნულებაზე, ან თუნდაც დისტანციურად ისაუბროს. ამრიგად, უმეტეს შემთხვევაში, თანამედროვე ელექტრონული მოწყობილობები სტანდარტულ ყუთებს ჰგავს.

მომსახურება

საშუალოდ თანამედროვე განვითარებული ქვეყნების მთლიანი შიდა პროდუქტის თითქმის 70% უზრუნველყოფილია სწორედ მომსახურების სექტორით და ამ სექტორს აქვს ძალიან, ძალიან მაღალი ზრდის ტემპები. სერვისების უზარმაზარი მრავალფეროვნებით, საკმაოდ რთულია რაიმე საერთო მახასიათებლის დადგენა და ისინი შეიძლება დაიყოს ისეთებად, რომლებიც არ საჭიროებს მომხმარებლის უშუალო მონაწილეობას განხორციელების პროცესში, ასევე ისეთებად, რომელთა შესრულება შეუძლებელია მონაწილეობის გარეშე. დამკვეთის. ამ უკანასკნელთა შორის შეიძლება გამოიყოს სამედიცინო, საკონსულტაციო, სარეკლამო და საგანმანათლებლო მომსახურება, რომლის დროსაც მიმწოდებელს უნდა შეეძლოს ადამიანებთან სათანადო ურთიერთობა.

მომსახურებები ასევე განსხვავდება პროდუქტებისგან იმით, რომ მათი ადვილად შეცვლა შესაძლებელია საჭიროების შემთხვევაში, რაც მარკეტერებს უფრო შემოქმედებით სფეროს აძლევს.

საქონელი და მომსახურება

სხვადასხვა კატეგორიების სასაქონლო რეალიზაციის პროცესში, მარკეტინგის ბრძოლა საბოლოოდ დამატებით ბონუსებისთვისთანდათანობით იწყებს სერვისებზე გადასვლას. ამრიგად, თანამედროვე მაღაზიებს შეუძლიათ კონკურენცია გაუწიონ არა მხოლოდ შემოთავაზებული პროდუქციის ღირებულებას, არამედ სხვადასხვა სერვისებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ უფრო სწრაფ შოპინგის, შეძენილი საქონლის მიწოდების ხელმისაწვდომობასა და ფასს, პარკინგის და მრავალი სხვას.

გამოცდილ მომხმარებელს შეუძლია გადაიხადოს ცოტა მეტიც კი საქონელში, თუ ამავდროულად მას მიეწოდება უკეთესი დაკავშირებული მომსახურება კონკურენტებთან შედარებით მისაღებ ფასად. ამავდროულად, სწორად უნდა გვესმოდეს, რომ თანამედროვე მწარმოებლები და სხვადასხვა ტიპის აღჭურვილობის მომწოდებლები ხშირად უფრო ზუსტად იღებენ შემოსავალს შემოთავაზებული სერვისის წყალობით.