რა არის შემთხვევები? საქმის გადაწყვეტის მაგალითები. ბიზნეს საქმეები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

რა არის შემთხვევები? ამ კითხვას ჩვეულებრივ სვამენ სტუდენტები, რომლებიც პირველად შეხვდნენ ამ ტერმინს. თუმცა, ეს კონცეფცია პოპულარული ხდება ბიზნეს თემებში. სანამ ვუპასუხოთ კითხვას, თუ რა შემთხვევებია და მოვიყვანოთ მათი ამოხსნის მაგალითები, ჩავუღრმავდეთ ტერმინის წარმოშობის ისტორიას.

შემთხვევების გამოჩენა

კონცეფცია პირველად გამოჩნდა ჰარვარდის უნივერსიტეტში 1924 წელს. პრესტიჟული უნივერსიტეტის პროფესორები მიხვდნენ, რომ წინა წლების სახელმძღვანელოები ვერ ამზადებდნენ კურსდამთავრებულებს თანამედროვე პროფესიებისთვის. სახელმძღვანელოები და სახელმძღვანელოები, რომლებიც აქტუალურია ამ დროისთვის, ჯერ არ არის შექმნილი, წინა კი უკვე მოძველებულია. სწორედ მაშინ მოიფიქრეს პროფესორებმა ბიზნეს საქმეები - ჩვენი დროის რეალური ამოცანები, რომლებიც კურსდამთავრებულებს უნდა გადაეჭრათ. ამისთვის ჰარვარდში მიიწვიეს ბიზნესის მფლობელები, რომლებიც დეტალურად ასწავლიდნენ კურსდამთავრებულებს. სემინარებზე მეწარმეებმა ისაუბრეს იმ რეალურ პრობლემებზე, რაც მათ კომპანიებს შეექმნა. ამის შემდეგ კურსდამთავრებულებს უნდა ეპოვათ ამ პრობლემების საკუთარი გადაწყვეტა. ასეთი ტრენინგის თავისებურება ის არის, რომ არ არსებობს სწორი პასუხები.თქვენ უბრალოდ უნდა იპოვოთ საუკეთესო გამოსავალი არსებული სიტუაციიდან. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ყველა ინდივიდუალურად ირჩევს შემთხვევის გადაწყვეტას.

ჰარვარდის პროფესორების ინოვაცია ეფექტური აღმოჩნდა. კურსდამთავრებულებს უკვე გასასვლელში რეალურად ჰქონდათ გამოცდილება. მათ იცოდნენ წარმატებული კომპანიების პრობლემები და ამოცანები, ადვილად ართმევდნენ თავს დავალებებს. ფაქტობრივად, სტუდენტის მიერ საქმეების გადაწყვეტამ მას უნივერსიტეტის კედლებში რეალური პრაქტიკა მისცა. ამიტომ მეოცე საუკუნის შუა ხანებიდან ეს მეთოდი მთელ მსოფლიოში გავრცელდა.

გამოჩენა რუსეთში

ჩვენს ქვეყანაში, გასული საუკუნის ოთხმოცდაათიან წლებში სოციალისტური სისტემის დაშლის შემდეგაც, განათლების სისტემა დიდი ხნის განმავლობაში არსებობდა. ქვეყანა აღარ არსებობს, მაგრამ არის სსრკ სახელმძღვანელოები. CPSU-ს ისტორიის სახელმძღვანელოებიც კი, ლენინის გარეკანებთან ერთად, საბოლოოდ გაქრა მხოლოდ მეოცე საუკუნის ოთხმოცდაათიანი წლების შუა ხანებში, რომ აღარაფერი ვთქვათ სხვა დისციპლინებზე..

და მხოლოდ 2000-იანი წლებიდან. მენეჯმენტის შემთხვევები ჩვენი ქვეყნის წამყვან უნივერსიტეტებში დაიწყო. დღეს ეს მეთოდი აქტიურად არის განვითარებული რუსეთში. გარდა ამისა, იხსნება თემატური ქეის-კლუბები. განსაკუთრებით პოპულარულია სკოლის მოსწავლეებსა და სტუდენტებში MSTU კლუბი. ე. ბაუმანი, NUST MISIS კარიერული ცენტრი და სხვები.

მაშ რა არის შემთხვევები? მოდით გადავიდეთ თავად კონცეფციაზე უფრო დეტალურად.

კონცეფცია

შემთხვევა (ლათინური casus-დან) არის არაჩვეულებრივი სიტუაცია, პრობლემა, რომლის გადაწყვეტაც სახელმძღვანელოებში ვერ მოიძებნება. ტერმინის "casus" უფრო ზუსტი ინტერპრეტაცია არის პრობლემა, რომელიც უნდა გადაწყდეს, თუმცა ეს ტერმინი რუსულად მოვიდა ინგლისურიდან, რომელშიცლათინური სიტყვა casus გამოითქმის "საქმე".

მოსწავლეები ახდენენ პრობლემური სიტუაციის სიმულაციას, რაც შეიძლება ახლოსაა რეალურთან და მათ უნდა იპოვონ გამოსავალი. დასკვნა ის არის, რომ არ არსებობს სწორი პასუხი. არსებობს მხოლოდ მასწავლებლების აზრი და რეალური გამოსავალი ამ სიტუაციიდან, თუ საქმე, რა თქმა უნდა, ცხოვრებიდან იყო ამოღებული. ფასდება ამოხსნის მეთოდები, მსჯელობა, ჯგუფური დისკუსია და ა.შ.

მაშ, რა არის საქმე, ავხსენით, ახლა გადავიდეთ მიზნებზე.

გოლები

მიუხედავად იმისა, რომ საქმეების თემატიკა შეიძლება განსხვავდებოდეს ერთმანეთისგან, თავად მოდელირებას, როგორც წესი, აქვს საერთო მიზნები:

1. მოსწავლის ინტელექტისა და ანალიტიკის შემოწმება.
2. არგუმენტის შემუშავება თქვენი პოზიციისთვის.
3. სტრესისადმი მდგრადობის გაზრდა.
4. დროის მართვის უნარების სწავლება.
5. კომუნიკაციური უნარების განვითარება, გუნდური მუშაობის უნარი.

ინტერვიუს შემთხვევები

ეს მეთოდი გამოიყენება არა მხოლოდ საგანმანათლებლო დაწესებულებებში. დღეს ბევრი ფირმა იყენებს მას ინტერვიუების დროს. ყოველდღე დამსაქმებელი სულ უფრო ნაკლებად უყურებს განმცხადებლის რეზიუმეს, მისი განათლების დონეს, სამუშაო გამოცდილებას და ა.შ. საკმარისია თანამდებობის კანდიდატს რამდენიმე შემთხვევა შესთავაზო და ადამიანზე ყველაფერი უკეთესად ირკვევა, ვიდრე სხვადასხვა ფურცლები და რეკომენდაციები.

რა თქმა უნდა, ეს არ ნიშნავს, რომ განათლებას და გამოცდილებას მნიშვნელობა არ აქვს. მათ გარეშე შეიძლება საერთოდ ვერ მიხვიდეთ საქმის მოგვარების ეტაპზე. თუმცა, ეს არის ბოლო ეტაპი, რომელიც ხდება გადამწყვეტი ფაქტორითანამშრომლის შერჩევა. ამ მხრივ გამორჩეულია Google, რომელიც ავითარებს ქეისების მოდელირების საკუთარ ტექნიკას. ისინი სპეციფიკურია თითოეული სამუშაოსთვის. სამუშაო გამოცდილება, განათლების დონე არ დაეხმარება კანდიდატს, თუ ის საქმეებს ვერ წყვეტს. და ისინი ზოგჯერ აოცებენ ფანტაზიას თავიანთი მატყუარა უბრალოებით.

შემთხვევის მაგალითები

მოდით ავიღოთ მაგალითი. კომპანიას შეექმნა გაყიდვების განყოფილებაში თანამშრომლების ეფექტურობის პრობლემა. სამი ადამიანი მუშაობს. პირველი მუშაობს კლიენტების 70%-თან, მეორე - 20%-თან, ხოლო მესამე - 10%-თან. ამ მაჩვენებლებით, მეორე აჩვენებს ყველაზე მაღალ გაყიდვებს, მაგრამ მუშაობს მხოლოდ რეგულარულ მომხმარებლებთან. მესამე, პირიქით, მუშაობს მხოლოდ ახალ კლიენტებთან, ხოლო პირველი მუშაობს როგორც ახალ, ისე ჩვეულებრივ კლიენტებთან. მენეჯერის ამოცანაა გაყიდვების გეგმის გაზრდა და მომხმარებელთა ნაკადის გადანაწილება ისე, რომ კომპანიამ მაქსიმალური მოგება მიიღოს.

ამ პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა უპასუხოთ შემდეგ კითხვებს:

• რა არის ამ სიტუაციაში გაუმჯობესების შესაძლებლობები?
• რა სტანდარტებს შეუძლიათ გააუმჯობესონ თითოეული გამყიდველის და მთლიანობაში გაყიდვების გუნდის ეფექტურობა გრძელვადიან პერსპექტივაში?

შესაძლოა, პირველი გამყიდველი საუკეთესოდ მუშაობს ახალ მყიდველებთან, ან ჩვეულებრივ მყიდველებთან. ასევე ღირს მეორე და მესამე გამყიდველის გაცვლა. იმათ. მეორე იმუშავებს მხოლოდ ახლით, მესამე კი მხოლოდ მუდმივებთან. შესაძლოა, მათ აქვთ პროფესიული კრიზისი და სჭირდებათ დეკორაციის შეცვლა.

მეორე მაგალითი

იმართება გასაუბრება ადამიანური რესურსების უფროსის თანამდებობაზე. კანდიდატს უნდა ჰქონდეს ისეთი ხარისხი, როგორიც არის მოქნილობისა და ზედმეტი კონფლიქტების თავიდან აცილების უნარი. შემოთავაზებულია შემდეგი საქმის მოგვარება: აღმასრულებელი დირექტორი დაჟინებით მოითხოვდა ფირმას გავლენიანი პირის ქალიშვილი წაეყვანათ. წინა მენეჯერმა მას მდივნის თანაშემწის თანამდებობა მისცა. თავად გოგონამ თავი არანაირად არ გამოიჩინა, არც კომპანიაში იდენტიფიცირა და არც კარიერული ზრდის სურვილი ჰქონდა. ამას ემატება გამოცდილების ნაკლებობა სხვა საწარმოებში.

მუშაობის დროს მისი ძირითადი უნარები გახდა: შემოსული დოკუმენტების მიღება, ჩანაწერების შენახვა, დოკუმენტების საქაღალდეებში შეფუთვა. ექვსი თვის შემდეგ, დოკუმენტების მართვის წამყვანი სპეციალისტის პოზიცია გათავისუფლდა. აღმასრულებელი დირექტორი დაჟინებით მოითხოვდა ამ გოგონას თანამდებობის დაკავებას. თუმცა, კომპანიას ჰყავს მრავალი სხვა თანამშრომელი, რომლებიც იმსახურებენ დაწინაურებას. ამ ამოცანაში განმცხადებელმა უნდა გააკეთოს არჩევანი: ან წავიდეს გენერალური მენეჯმენტის წინააღმდეგ, ან იმუშაოს უკმაყოფილო გუნდთან.

შესაძლოა კანდიდატი იპოვის მისაღებ ვარიანტს როგორც აღმასრულებელი დირექტორისთვის, ასევე გუნდისთვის. შემთხვევის მაგალითებს არ აქვთ სწორი გადაწყვეტილებები. თითოეული შემთხვევა განსხვავებულია.

არის არა მხოლოდ ბიზნეს საქმეები, არამედ საქმეები სხვა სფეროებშიც: პედაგოგიკა, მედიცინა, იურისპრუდენცია. ყველა პროფესიაში შეგიძლიათ პრობლემური სიტუაციის სიმულაცია.