რატომ არ იღებთ SMS-ს სბერბანკის "მობილური ბანკიდან"? Რა უნდა ვქნა?

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

დღეს სბერბანკი აქტიურად ავრცელებს თავის მომსახურებას, იგონებს ახალს და აუმჯობესებს ძველებს. ისინი შესაძლებელს ხდიან ნაკლები დროის გატარებას რიგებში, მოხერხებულად შეასრულონ ტრანზაქციები, აკონტროლონ ანგარიშები და ა.შ. ეს ყველაფერი შეიძლება გაკეთდეს ფილიალში ვიზიტის გარეშე. აბა, ეს არ არის სასწაული? მაგრამ, ხდება ისე, რომ ყველა სერვისი არ მუშაობს გამართულად. არა, ეს იმიტომ კი არ არის, რომ ისინი ცუდები არიან, უბრალოდ, შემქმნელებმა გამოტოვეს რაღაც და ეს უნდა გაუმჯობესდეს, ან უბრალოდ ტექნიკური მარცხი იყო. ჩვენ ვისაუბრებთ მობილური ბანკის სერვისზე, კერძოდ იმაზე, თუ რატომ შეწყდა შეტყობინებების მოულოდნელად მოსვლა ტელეფონზე.

რა პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას სერვისის მუშაობაში?

თავიდან შეიძლება ჩანდეს, რომ სბერბანკის მიერ მოწოდებული თითოეული სერვისი უნდა იყოს ყურადღებით გააზრებული და სასარგებლო მომხმარებლებისთვის, მაგრამ დიდი ხნის განმავლობაში ესსისტემაში, ბევრი მომხმარებელი უკმაყოფილო იყო ან მომსახურებით, ან მომსახურების ღირებულებით, ან სხვა პრობლემებით, რომლებიც ზოგჯერ წარმოიქმნება დაუმთავრებელი ტექნიკური ნაწილის გამო. თუ დაიწყებთ ამ საკითხის გაგებას, აღმოჩნდება, რომ როდესაც SMS Sberbank-დან („მობილური ბანკი“) არ მოდის, ბანკი არ არის დამნაშავე. მაგრამ უმჯობესია გაარკვიოთ რა პრობლემები შეიძლება შეგხვდეთ და როგორ მოგვარდება ისინი ფილიალში მისვლამდე და სერვისთან დაკავშირებამდე.

რა არის კავშირის პრობლემები?

1. კავშირი ვერ მოხერხდა. სერვისის მიერთების პერიოდი არ აღემატება სამ დღეს, მაგრამ ზოგიერთი კლიენტი არ იღებს SMS-ს Sberbank Mobile Bank-ისგან წარუმატებლობის გამო და სერვისი არ იყო დაკავშირებული. უფრო მეტიც, თანამშრომლებს ყოველთვის არ შეუძლიათ ამ საკითხის ერთ კვირაში გადაჭრა. ასეთი სიტუაციები ძალიან იშვიათად ხდება და, როგორც წესი, მიზეზი არის სერვისის არასწორად დაკავშირება.

2. ძალიან დიდი ღირებულება. კლიენტების უმეტესობა ფიქრობს, რომ ასეთი სერვისისთვის 60 მანეთის გადახდა არ არის საჭირო, თითქოს არ ღირს.

3. ვიღაც არ იღებს SMS-ს სბერბანკის "მობილური ბანკიდან" და ვიღაცას ძალიან ბევრი მათგანი ეგზავნება. მართლაც, ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ ბანკი ბევრ შეტყობინებას აგზავნის, გარდა ამისა, ზოგიერთ შემთხვევაში ისინი ერთნაირია. გარდა ამისა, შეიძლება შეიქმნას სიტუაცია, რომ Sberbank Mobile Bank-ის SMS შეჩერდა. ასეთ ვითარებაში, სერვისი შეიძლება სრულიად მიუწვდომელი გახდეს.

4. სისტემასთან დაკავშირება შეუძლებელია.რამდენიმე ბარათი. ეს ძალიან მოუხერხებელია, რადგან დღეს მომხმარებლების უმეტესობა იყენებს მრავალ ბარათს.

5. დამატებითი თანხისთვის მოწოდებული სერვისების გამორთვა შეუძლებელია.

6. „ეკონომიური“პაკეტის შეერთებისას, თქვენ ავტომატურად ვერ გაიგებთ ბარათზე არსებულ ბალანსს.

7. არ არის ძალიან საიმედო სერვისი. მისი დაცვა და უსაფრთხოება არ არის უმაღლეს დონეზე, რადგან ბანკი არ არის პასუხისმგებელი კონფიდენციალური ინფორმაციის გავრცელებაზე. დაცვის აუცილებელი დონის არარსებობის გამო ხდება თაღლითური საქმიანობის პრეცედენტები. თუ მობილური ტელეფონი დაიკარგება, ნებისმიერს, ვინც მას იპოვის, შეუძლია მარტივად და მარტივად გადარიცხოს თანხები თავის ანგარიშზე.

უნდა გავააქტიურო სერვისი?

ყოველივე ზემოთქმულიდან გამომდინარე, ძალიან კარგად უნდა იფიქროთ, დააკავშიროთ თუ არა ეს სერვისი. მაგრამ, ზოგადად, ის შეიძლება იყოს ძალიან კარგი დამხმარე მომსახურების, შესყიდვების, სესხების და მრავალი სხვა გადახდისას. ეს განსაკუთრებით სასარგებლოა, თუ კლიენტი ფილიალიდან შორს ცხოვრობს.

რატომ არ იღებთ SMS-ს სბერბანკიდან ("მობილური ბანკი")? რა უნდა გააკეთო?

ძალიან მოსახერხებელია ბანკიდან შეტყობინებების მიღება ყველა ტრანზაქციის შესახებ, რადგან ეს არის ინფორმირების ყველაზე სწრაფი გზა ფიჭური კომუნიკაციების გადახდისას ან სხვა საბარათე ტრანზაქციის შესრულებისას. ამიტომ, როდესაც Sberbank Mobile Bank-ის SMS არ მოდის, მომხმარებლების უმეტესობა იწყებს დისკომფორტს. ამ დროს ყველა იწყებს ფიქრს: რა მიზეზით არის ესხდება?

ძალიან ხშირად "მობილ ბანკი" წყვეტს მუშაობას შემდეგი მიზეზების გამო:

• ტექნიკური გაუმართაობა (შეიძლება მოხდეს როგორც ბანკში, ასევე ტელეკომის ოპერატორში). თუ შეტყობინებას არ მიიღებთ, ნუ ჩავარდებით. ჯერ ცოტა უნდა დაელოდოთ და საჭიროების შემთხვევაში გაარკვიოთ რა არის მიზეზი.
• ტელეფონის გაფუჭება. სისტემაში პრობლემები ზოგჯერ წარმოიქმნება იმის გამო, რომ მოწყობილობა წყვეტს შემომავალი შეტყობინებების მიღებას. ასეთ სიტუაციაში, სცადეთ თქვენი SIM ბარათის სხვა ტელეფონში ჩასმა და ნახეთ, მიიღებთ თუ არა შეტყობინებებს.
• ბარათზე არ იყო საკმარისი თანხა სერვისის გადასახდელად. ზოგჯერ SMS არ მოდის Sberbank Mobile Bank- დან, ბარათზე სახსრების ნაკლებობის გამო, რომ გადაიხადოთ მომსახურება. სრული პაკეტი ღირს 30 ან 60 რუბლი, და თუ მფლობელი არ მიიღებს შეტყობინებებს, მაშინ შესაძლოა მან უნდა შეავსოს ანგარიში. როგორც წესი, თუ სერვისი ზღუდავს თავის მოქმედებას, მოდის SMS და ანგარიშის შევსების შემდეგ ყველაფერი აღდგება.

რა უნდა გავაკეთოთ, თუ SMS არ მოდის?

გარდა ამისა, თუ გაწუხებთ, რატომ არ მოდის SMS (მობილური ბანკი, სბერბანკი), მაშინ ჯერ უნდა დარწმუნდეთ, რომ სერვისი ჩართულია, რადგან მომხმარებლები ზოგჯერ აბნევენ ბრძანებებს და ბლოკავენ ვარიანტს. ამისათვის დარეკეთ ცხელ ხაზზე ან ეწვიეთ ბანკის ოფისს.

SMS Sberbank-ისგან ("მობილური ბანკი") არ არის მიღებული. სად წავიდეთ?

ბევრი მიზეზი არსებობს, რის გამოც ბანკიდან შეტყობინებები ტელეფონთან მისვლას შეწყვეტენ. მაგრამ ყველაზე გავრცელებულიყველა და ამავდროულად უმარტივესი ის არის, რომ ბარათის ან ტელეფონის ბალანსზე უარყოფითი ანგარიში ჩამოყალიბდა. სერვისის ნორმალური ფუნქციონირებისთვის საჭიროა მისი რეგულარულად გადახდა. არ დაგავიწყდეთ, რომ თანხა ავტომატურად იდება, ასე რომ, თუ სახსრების ნაკლებობაა, ვარიანტი იბლოკება. რა თქმა უნდა, პრობლემის გადაწყვეტა არის ანგარიშის შევსება. ამის შემდეგ სერვისი ავტომატურად აღდგება, მაგრამ ამას შეიძლება რამდენიმე დღე დასჭირდეს.

ყველა სხვა სიტუაციაში, როცა სერვისი წყვეტს მუშაობას, უნდა მიმართოთ ან ცხელ ხაზზე, სადაც ოპერატორი დაგეხმარებათ მიზეზის დადგენაში და აღმოფხვრაში, ან უახლოეს ფილიალს.