შეცდომის კოდი e000 ბარათით გადახდისას. პრობლემის გადაწყვეტილებები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

მიუხედავად იმისა, რომ ბარათით გადახდის ერთი შეხედვით სიმარტივეა, ბევრ მომხმარებელს შეიძლება შეექმნას მთელი რიგი წარუმატებლობები და პრობლემები. ამის ნათელი მაგალითია შეცდომის კოდი e000, რომელიც გამოჩნდა გადახდის დროს. რა შეიძლება თქვას ამ შეცდომამ? რა იწვევს მას? და როგორ მოვიშოროთ იგი? ჩვენ ვთავაზობთ ამ საკითხების ერთად განხილვას.

როგორ გამოიყურება სისტემის შეტყობინება?

ჩვეულებრივ, როდესაც გარკვეული წარუმატებლობა ხდება, მომხმარებლები იღებენ შეტყობინებას მსგავსი რამ: „ბოდიში. გადახდისას მოხდა შეცდომა. შეცდომის კოდი e000. გთხოვთ, გამოიყენოთ ბარათი ცოტა მოგვიანებით ან გამოიყენოთ გადახდის სხვა მეთოდი.” ბევრი მომხმარებლის აზრით, ეს სისტემური შეტყობინება ყველაზე ხშირად ჩნდება MTS ან MIR საბანკო ბარათების გამოყენებისას. მაგრამ ზოგჯერ ის ასევე ჩნდება, როდესაც ცდილობთ გადაიხადოთ სხვა ბანკების ბარათებით.

რას ნიშნავს ეს შეტყობინება?

შეცდომის კოდი e000 ბარათით გადახდისას ძალიან საინტერესო მნიშვნელობა აქვს. და საქმე ის არის, რომ ფორმალურად აქ შეცდომა არ არის. ყველაზე ხშირად, ტრანზაქცია მაინც სრულდებოდა სრულად და ფული ჩამოგეჭრებოდათ თქვენი პლასტმასისგან. ამ შემთხვევაში, e000 შეიძლება განიმარტოს, როგორც რიცხვი "0", რომელიც მიუთითებს შესრულებული ოპერაციის კოდზე. ზეამ შემთხვევაში, თუ თქვენ თარგმნით ამ მონაცემს პროგრამირების ენიდან, მაშინ "0" უბრალოდ ნიშნავს, რომ ოპერაცია წარმატებით დასრულდა.

თუ შეტყობინებაში "0"-ს გარდა არის კიდევ რამდენიმე ნომერი, მაგალითად, "01, 75", ეს შეიძლება მიუთითებდეს ტრანზაქციის იძულებით გაუქმებაზე. როგორც წესი, ასეთ შემთხვევებში სახსრების ჩამოწერა არ ხდება. ამიტომ, თუ ბარათით გადახდისას ხედავთ შეცდომის კოდს e000, ნუ ჩქარობთ სასოწარკვეთას. გადახდის სტატუსის შესამოწმებლად, გირჩევთ, გადახვიდეთ მაღაზიის ვებსაიტზე და ნახოთ შეკვეთის სტატუსი. წარმატებული გადახდის შემდეგ, თქვენ ნახავთ "გადახდილი" ან "მიწოდების მოლოდინში". და პირიქით, თუ ოპერაცია არ არის დასრულებული, სტატუსი იქნება „მოლოდინში გადახდა“ან მსგავსი რამ.

რა იწვევს პრობლემას?

შეცდომის კოდი e000 ვირტუალური შესყიდვებისთვის გადახდისას ჩვეულებრივ შეიძლება მოხდეს მრავალი მიზეზის გამო. მათ შორის ყველაზე გავრცელებულია:

• ჩავარდნა თავად ბანკის გადახდის სისტემაში;
• გამგზავნი და მიმღები ბანკის ტექნიკური გაუმართაობა (ასე ვთქვათ, ორი ფინანსური ინსტიტუტის არაკოორდინირებული ქმედება);
• შეფერხებები ქსელურ კავშირში;
• მოძველებული პროგრამული უზრუნველყოფის ან ბრაუზერის ვერსია;
• მომხმარებლის მიერ გაუქმების ღილაკების შემთხვევით დაჭერა;
• უცნობი სისტემის შეცდომა;
• მარცხი აპლიკაციების ფუნქციონირებაში, რომლის მეშვეობითაც ხდება შესყიდვა;
• გადახდის აპლიკაციის მოძველებული ვერსია;
• კონკრეტული ბანკისბარათი არ არის მხარდაჭერილი მაღაზიის გადახდის სისტემის მიერ;
• ანგარიშზე არ არის საკმარისი თანხები გადასახდელად და სადებეტოდ;
• სირცხვილის გვერდის დახურვისასან მისი განახლება (გადახდისას სისტემა გადაგიყვანთ უსაფრთხო ზონაში და გირჩევთ არ დახუროთ ან განაახლოთ გვერდი შემდგომი კავშირისთვის);
• ბარათი დაბლოკილია ბანკის მიერ ან არააქტიურია და ა.შ.

ერთი სიტყვით, შეცდომის კოდი e000 შეიძლება არაფერს ნიშნავდეს და მიუთითებდეს გადახდის ტრანზაქციის დადებით შედეგზე ან მიუთითებდეს რაიმე სახის გაუმართაობის ან პრობლემების გამოვლენაზე.

შეცდომა გადახდისას (შეცდომის კოდი e000): როგორ მოვაგვაროთ პრობლემა?

ასე რომ, როგორც უკვე ვთქვით, არაფერი საშინელი არ მომხდარა, თუნდაც ზემოხსენებული შეცდომის შეტყობინება გენახათ. აქ მთავარია, სასოწარკვეთილებაში არ ჩავარდეთ და წინდახედულად იმოქმედოთ. პირველი რაც უნდა გააკეთოთ არის თქვენი ანგარიშის სტატუსის შემოწმება. თუ მისგან ჩამოეწერა ადრე მითითებული თანხა (რისთვისაც გადახდა უნდა განხორციელებულიყო), მაშინ ოპერაცია წარმატებით დასრულდა.

თუმცა, ამ ვარაუდის დასადასტურებლად, დაუკავშირდით მაღაზიის წარმომადგენლებს და ჰკითხეთ, დაინახეს თუ არა საფასური. ან, როგორც ადრე დავწერეთ, თუ იპოვით შეცდომის კოდს e000, თავად გადახედეთ შეკვეთის სტატუსს.

თუ მაღაზიას არ უნახავს თქვენი ფული, მაგრამ მაინც დარიცხეს თქვენი ანგარიშიდან, ეს მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ საქმე ბანკში არ არის. უბრალოდ, მან შეასრულა თქვენი ვალდებულებები. ამ სიტუაციაში, სასარგებლო იქნება დაუკავშირდით გადახდის სისტემის მხარდაჭერის სამსახურს და განემარტა რა მოხდა. მაგალითად, თუ თქვენ მიიღეთ შეტყობინება, რომელიც შეიცავს შეცდომის კოდს e000 (MTS ბანკი ხშირად აგზავნის ასეთ შეტყობინებებს სისტემის გაუმართაობის დროს),ნუ გათიშავთ ცხელი ხაზის ტელეფონს და წყევლას გაუგზავნით უბედურ ბანკირებს.

საკმარისია გადახდის პირობების გულდასმით შესწავლა. ყოველივე ამის შემდეგ, ხდება ისე, რომ პროდუქტის ან მომსახურების გადახდა არ ხდება მყისიერად. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება ორ მესამე მხარის ფინანსურ ინსტიტუტს. ასეთ შემთხვევებში, პირობები აღწერს, რომ გადახდა შეიძლება განხორციელდეს რამდენიმე დღეში (3-5).

იგივე ეხება არდადეგებსა და შაბათ-კვირას, როდესაც ბანკის რეგულარული ფილიალები არ მუშაობს. ამიტომ, თუ იხდით პარასკევს საღამოს, გადახდა შეიძლება განხორციელდეს ორშაბათს შუადღისას ან თუნდაც სამშაბათს დილით. ამიტომ, არ ინერვიულოთ შეცდომის კოდის პოვნა e000. MTS ბანკი ყოველთვის აფრთხილებს თავის მომხმარებლებს და ურჩევს მათ, რომ პანიკაში არ იყვნენ. ყოველთვის არის გამოსავალი და პრობლემის მიზეზი.

რა უნდა გავაკეთოთ, როდესაც უცნაური შეცდომა ხდება?

როდესაც ხედავთ სხვა ნომრებს ნულების სიახლოვეს, უმჯობესია დაუკავშირდეთ ბანკს დაზუსტებისთვის. ჩვეულებრივ, ეს საკმარისია იმისათვის, რომ დაუკავშირდეთ თქვენი ფინანსური ინსტიტუტის წარმომადგენელს მათ ცხელ ხაზზე დარეკვით. ან შეგიძლიათ სცადოთ ამ პრობლემის მოგვარება ონლაინ ჩატში, თქვით, რომ გარკვეული მარცხი მოხდა ტრანზაქციის დროს და შეცდომის კოდია e000. MTS (ამ ბანკის ბარათით გადახდა ხდება სწრაფად და დაუყოვნებლად) არის ორგანიზაცია, რომელიც სწრაფად პასუხობს ასეთ მოთხოვნებს. სიტუაციის ახსნის შემდეგ, თქვენ აუცილებლად იქნებით ინფორმირებული პრობლემის შესახებ და შესთავაზებთ მის გადაჭრის ვარიანტებს.

სხვაგვარად როგორ შემიძლია დავუკავშირდე ბანკის წარმომადგენელს?

MTS ბანკის წარმომადგენელთან დასაკავშირებლად, გააკეთეთ შემდეგი:

• გადადით ორგანიზაციის ოფიციალურ ვებგვერდზე mtsbank.ru;
• ჩადით მთავარი გვერდის ბოლოში;
• მესამე სვეტში სახელწოდებით "ონლაინ სერვისები" აირჩიეთ ღილაკი "ჩაწერეთ ბანკში";
• მიყევით;
• შეავსეთ სპეციალური ფორმა.

რა ჩავდოთ ფორმაზე?

ვირტუალური განაცხადის ფორმაში მონაცემების შეყვანისას მიუთითეთ:

• საჩივრის საგანი (მაგალითად, შეკითხვა პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ);
• სახელი, შუა სახელი და გვარი;
• ქალაქი და საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი;
• ელფოსტის მისამართი;
• თავად მიმართვის ტექსტი.

და შემდეგ რჩება მხოლოდ დაეთანხმოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებას და გამოაგზავნოთ გამოხმაურების ფორმა. ზოგიერთი მომხმარებლის აზრით, ვინც საკრედიტო დაწესებულების წარმომადგენელთან კომუნიკაციის ამ მეთოდს იყენებდა, მოთხოვნაზე პასუხის გაცემას დიდი დრო არ დასჭირდება. საერთო ჯამში, ამას არაუმეტეს 3-10 წუთი დასჭირდება.

ბანკის მენეჯერი თავად ურეკავს ან დეტალურ პასუხს გასცემს მითითებულ მეილზე. ხანდახან პრობლემის გადასაჭრელად გირეკავენ და გთხოვენ იდენტიფიკაციის გავლას. ამისათვის ეძახიან ბარათის ნომრის ბოლო ოთხ ციფრს, დედის ქალიშვილობის გვარს, კოდურ სიტყვას ან მენეჯერის შეხედულებისამებრ სვამენ სხვა წამყვან კითხვებს. როგორც ხედავთ, ყველაფერი სწრაფად და უპრობლემოდ წყდება. ამიტომ არ ღირს დროზე ადრე გაბრაზება.