საბანკო მომსახურება არის დისტანციური საბანკო მომსახურება. „კლიენტ-ბანკის“სისტემა

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

საბანკო მომსახურება არის მოსახერხებელი და თანამედროვე ტიპის მომსახურება, რომელსაც წარმატებით ახორციელებენ საკრედიტო ორგანიზაციები. მაგრამ რა შეგიძლიათ მიიღოთ ამ სისტემით? რა მომსახურებას სთავაზობს იგი? ეს ნამდვილად კარგი ვარიანტია თანამშრომლობისთვის? როგორ შეიძლება კლიენტი დაუკავშირდეს ამ სისტემას? ამ ყველაფრის გარკვევა ნამდვილად არ არის რთული. საკმარისია მხოლოდ სერვისების მართვისა და დაკავშირების ზოგიერთი მახასიათებლის ცოდნა. არ იფიქროთ, რომ საბანკო საქმე მხოლოდ ერთ ქვეყანაშია შესაძლებელი. ეს სისტემა წარმატებით გამოიყენება მთელ მსოფლიოში, მათ შორის რუსეთში.

აღწერა

მაშ რა არის საბანკო საქმე? ეს არის საბანკო მომსახურების მართვის სისტემა, რომელიც ხორციელდება ოფისების გარეთ. ანუ ყველა მოქალაქეს აქვს სრული უფლება ისარგებლოს ფინანსური კორპორაციის შეთავაზებებით პირადი ვიზიტის გარეშე.

ყველაზე ხშირად, ბანკინგი ხელმისაწვდომია მათთვის, ვინც უკვე არის ორგანიზაციის კლიენტი. ფიზიკური პირებისთვის, ეს არის ალბათ საუკეთესო სერვისის მართვის ვარიანტი. ეს ხელს უწყობს არა მხოლოდ მოხერხებულობის უზრუნველყოფასკლიენტები და თანამშრომლები, არამედ ემსახურება როგორც უსაფრთხოების სისტემას ოპერაციებისთვის. ახლა ნებისმიერი მოქმედების განხორციელებისას მომსახურების მიწოდების ეს ვარიანტი აიძულებს მომხმარებლებს გაიარონ მთელი რიგი ღონისძიებები პირის იდენტიფიცირებისთვის. მხოლოდ ამის შემდეგ იქნება შესაძლებელი სისტემის ფუნქციონირების წარმატებით გამოყენება.

ტიპები

საბანკო მომსახურება არის საბანკო მომსახურება, რომელიც ხორციელდება დისტანციურად. შეიძლება ითქვას, ერთგვარი ახალი სიტყვაა გარკვეული სერვისების მიწოდებაში. კლიენტებს მოსწონთ ეს გამოსავალი. მათ შეუძლიათ დამოუკიდებლად შეისწავლონ კომპანიის წინადადებები, ნებისმიერი სირთულის შემთხვევაში, მიმართონ დახმარება ფინანსური ინსტიტუტის თანამშრომლებს და ასევე ნებისმიერ დროს განახორციელონ ნებისმიერი შემოთავაზებული ფუნქცია გარე დახმარების გარეშე. საბანკო საქმე განსხვავებულია. ამჟამად ნაპოვნია:

• ვებ ბანკინგი (კომპიუტერის საშუალებით);
• მობილური სერვისი;
• ბანკომატის ბანკინგი;
• SMS ბანკინგი;
• PC ბანკინგი.

ყველა ეს მეთოდი ძალიან საინტერესოა. და თქვენ შეგიძლიათ დაეუფლოთ მათ უპრობლემოდ. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ფინანსური ინსტიტუტის მიერ საბანკო მომსახურება კლიენტებს ეძლევა ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი ტიპის. თითოეული ადამიანი ირჩევს როგორ მიიღოს დისტანციური მომსახურება.

ფუნქციები

რა თქმა უნდა, ბანკს აქვს გარკვეული ფუნქციები. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა ოპერაციის განხორციელება არ შეიძლება დისტანციურად. აქედან გამომდინარე, ჩვეულებრივია გამოვყოთ ასეთი კონტროლის სისტემის გარკვეული მიზანი. ახლა ხშირად შეგიძლიათ მიიღოთ შემდეგი სერვისები:

• დეპოზიტების გახსნა/დახურვა;
• საბანკო ამონაწერების მიღება ანგარიშებზე;
• სესხის/სესხის აღება;
• მიიღეთ ინფორმაცია სერვისების შესახებ;
• დეპოზიტის დამუშავება;
• საბანკო ბარათების წარმოება (საკრედიტო, სადებეტო);
• ანგარიშებს შორის შიდა გადარიცხვების განხორციელება;
• ფულადი გადარიცხვები სხვა ბანკებს შორის;
• ფონდის კონვერტაცია.

მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის. ინტერნეტ ბანკინგი ფიზიკური პირებისთვის (და სხვა დისტანციური სერვისები) სასარგებლოა იმით, რომ ის საშუალებას გაძლევთ გადაიხადოთ შესყიდვები, მობილური კომუნიკაციები და კომუნალური მომსახურება. მთავარია ზუსტად იცოდე როგორ კეთდება. როგორც წესი, ამაში რთული არაფერია. უბრალოდ აირჩიეთ შესაბამისი ფუნქცია ყველა შემოთავაზებულ ოპერაციას შორის.

ბანკი-კლიენტი

ზოგადად, არსებობს მრავალი დისტანციური საბანკო მართვის სისტემა. ძალიან პოპულარულია ვარიანტი „ბანკი-კლიენტი“. იდეის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა გქონდეთ კომპიუტერი და ინტერნეტი.

სპეციალური პროგრამა დაინსტალირებულია კლიენტის კომპიუტერზე. ის ინახავს ყველა ინფორმაციას სერვისებისა და პირის ანგარიშის სტატუსის შესახებ. ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ინტერნეტის საშუალებით დაუკავშირდეთ ბანკს. სერვისი დაგეხმარებათ სწრაფად მიიღოთ ინფორმაცია და მომსახურება. საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ გადახდები და გასცეთ განცხადებები.

არსებობს ასევე "ინტერნეტ-კლიენტის" სისტემა. ამ შემთხვევაში, განაცხადები არ არის საჭირო. ამის ნაცვლად, საკმარისია გამოიყენოთ ბრაუზერი, ასევე ფინანსური კომპანიის სპეციალური ვებგვერდი, რომელიც მართავს ოპერაციებს. ძალიან კომფორტული დათანამედროვე მიდგომა გარკვეული სერვისების მისაღებად.

ტელეფონი-კლიენტი

დისტანციური საბანკო სერვისი შეიძლება განხორციელდეს "ტელეფონ-კლიენტის" სისტემის მეშვეობით. როგორც თქვენ ალბათ მიხვდით, თქვენი მობილური აქ სასარგებლოა. მასზე დამონტაჟებულია სპეციალური აპლიკაცია, რომელიც ხელს უწყობს გარკვეული სერვისების გააქტიურებას.

ასევე, SMS-ბანკინგი შედის "ტელეფონ-კლიენტის" სისტემაში. ყველაზე ხშირად, გადაწყვეტის ეს ვარიანტი გამოიყენება ძირითადად სერვისების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად, ასევე ფულის გადარიცხვისთვის.

დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ თითოეულ ფინანსურ ინსტიტუტს აქვს საკუთარი აპლიკაციები. ამიტომ, თუ თქვენ ხართ რამდენიმე ბანკის კლიენტი, შეეცადეთ გამოიყენოთ სატელეფონო დისტანციური მართვის სერვისები მხოლოდ ერთი კომპანიისგან, რომელიც თქვენთვის ყველაზე წარმატებული გეჩვენებათ. დანარჩენისთვის ვებ ბანკინგი უფრო შესაფერისია. და საერთოდ, ეს უკანასკნელი ყველაზე დიდი მოთხოვნაა მოსახლეობაში.

გამოყენებამდე

საბანკო საქმე თვითმომსახურების სისტემაა. და მასზე დიდი მოთხოვნაა მოსახლეობაში. თქვენ შეგიძლიათ, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, დამოუკიდებლად და ბანკის ოფისში პირადი ვიზიტის გარეშე მიიღოთ თითქმის ნებისმიერი მომსახურება. საკმარისია ზუსტად ვიცოდეთ, როგორ განახორციელოთ იდეა.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საბანკო სერვისების დისტანციურად გამოყენებამდე ჯერ უნდა მიიღოთ "საბანკო კლიენტი". ამისათვის თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ სისტემაში. თითოეულ ბანკს აქვს თავისი. და ის, რომ თქვენ ხართ ფინანსური ინსტიტუტის კლიენტი, საერთოდ არ ნიშნავს იმას, რომ უკვე ხართდარეგისტრირდა. როგორც წესი, საჭიროა პირველ რიგში გამოაცხადოთ საბანკო სერვისით სარგებლობის სურვილი. თქვენი ფინანსური ინსტიტუტის თანამშრომლები მოგცემენ შესვლას და პაროლს შესასვლელად, ასევე გეტყვიან, სად უნდა მიიღოთ პროგრამული უზრუნველყოფა შესაბამისი აპლიკაციის დასაყენებლად. მაგალითად, ვითიბი 24-ზე ბანკ-კლიენტის ჩამოტვირთვა შესაძლებელია უფასოდ სხვადასხვა მაღაზიებში და მარტივ (სასურველია წინასწარ შემოწმებულ) საიტებზე. ისევე როგორც რუსეთში არსებული ფინანსური ინსტიტუტების უმეტესობა.

ბანკომატის ბანკინგი

ყურადღება უნდა მიაქციოთ ბანკომატ-საბანკო სისტემას. ეს არ არის ძალიან გავრცელებული, მაგრამ მაინც არსებული პრაქტიკაში მოვლენების განვითარების ვერსია. ამ შემთხვევაში, დისტანციური საბანკო სერვისები სრულად დამუშავდება ბანკომატის ან გადახდის ტერმინალის მეშვეობით.

როგორც შეიძლება მიხვდეთ, დაგჭირდებათ ან საბანკო პლასტმასი ან უბრალოდ ნაღდი ფული. თქვენ შეგიძლიათ განახორციელოთ ტრანზაქცია თქვენი ანგარიშით, გადაიხადოთ მომსახურებისა და კომუნალური გადასახადები, შეავსოთ მობილური ტელეფონის ბალანსი. ბანკომატების სისტემის გამორჩეული თვისებაა ის, რომ მოქალაქეებს აქვთ შესაძლებლობა განაღონ ფული პლასტმასისგან. ამ ფუნქციით ცნობილია ბანკომატები.

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, სხვა ოპერაციებისთვის გამოიყენება ვებ ან მობილური ბანკინგი. არ აქვს მნიშვნელობა რომელი ფინანსური ინსტიტუტი. ღირს ამ სისტემების მაქსიმალურად გაცნობა. განვიხილოთ ისინი სბერბანკის მაგალითზე. თუმცა, მსგავსი ინტერფეისი აქვს ვითიბი 24-ის ბანკ-კლიენტს. მაგრამ მხოლოდ მომხმარებელს ურჩევნია მეტისბერბანკი. მისი ბანკინგი ყველაზე ხშირად რუსეთში ხორციელდება.

მობილური ბანკი

მობილური ვერსიით ყველაფერი უაღრესად მარტივი და გასაგებია - კლიენტმა უნდა ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროს გაჯეტზე აპლიკაცია სახელწოდებით "Mobile Bank". სწორედ ის ეხმარება ანგარიშების დისტანციურად მართვას და კომპანიის სერვისების მიღებას ორგანიზაციაში პირადი ვიზიტის გარეშე. მაგრამ ეს საკმარისი არ არის. თუმცა, რაც შეეხება ინტერნეტ ბანკით სარგებლობას, აუცილებელია, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, გაიაროთ სპეციალური რეგისტრაცია.

„მობილ ბანკის“დასაკავშირებლად სასურველია ბანკომატების გამოყენება. მიუახლოვდით ამ მანქანას, გადადით მთავარ მენიუში. იქ ნახავთ "მობილ ბანკინგს". შემდეგი, აირჩიეთ "დაკავშირება" ფუნქცია და მიჰყევით ინსტრუქციას. ჩვეულებრივ, თქვენ უნდა მიუთითოთ პერსონალური მონაცემები და თქვენი ტელეფონის ნომერი. ოპერაციის დადასტურების შემდეგ (მობილურ ტელეფონში კოდით SMS იგზავნება) და ჩამოტვირთეთ აპლიკაცია. პროგრამული უზრუნველყოფის გარეშე იმუშავებს მხოლოდ SMS-ბანკი. მაგრამ „მობილ ბანკის“თანდასწრებით ტრანზაქციები შეიძლება განხორციელდეს SMS ბრძანებების გარეშე.

ინტერნეტბანკი

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ტელეფონის დისტანციური მართვა კარგია. მაგრამ ეს არ არის ისეთი პოპულარული, როგორც ინტერნეტ ბანკინგი. ბანკი (ნებისმიერი) ყველა თავის მომხმარებელს სთავაზობს მარტივ რეგისტრაციას დისტანციური სერვისების მართვის სპეციალურ ვებსაიტზე. ამის შემდეგ თქვენ შეძლებთ მიიღოთ ინფორმაცია ანგარიშებზე და განახორციელოთ გადახდები და გადარიცხვები ოფისში ვიზიტის გარეშე.

სბერბანკის მაგალითზე ინტერნეტ ბანკინგის გათვალისწინებით, აღსანიშნავია, რომრომ რეგისტრაცია ყოველთვის არ არის საჭირო Sberbank Online სერვისის გამოსაყენებლად. ზოგიერთ შემთხვევაში (სურვილის შემთხვევაში) შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ეს პროცესი. ამისათვის მიიღეთ ჩეკი ერთჯერადი შესვლებითა და პაროლებით. ეს კეთდება ბანკომატების გამოყენებით. ამისათვის აირჩიეთ მენიუს ელემენტი მანქანაში, სახელწოდებით "Connect Mobile Bank" ან "Sberbank Online". შემდეგ დააწკაპუნეთ "მიიღეთ ერთჯერადი პაროლი". თქვენ მოგეცემათ ქვითარი ავტორიზაციის მონაცემებით.

მუდმივი შესვლა და პაროლის მიღება შესაძლებელია სისტემაში მარტივი რეგისტრაციის შემდეგ. მიზანშეწონილია დახმარების თხოვნა სბერბანკის თანამშრომლებისგან. ბანკინგი ამჟამად დაკავშირებულია ყველასთან საბანკო პლასტმასის მიღებისთანავე. თუ უარი თქვით ამ სერვისზე, სთხოვეთ მუშებს დაგეხმაროთ. ბანკომატების საშუალებით, ასევე შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ Sberbank Online სისტემაში. პროცესი მსგავსია ერთჯერადი პაროლის მიღებისას. მხოლოდ ახლა თქვენ უნდა აირჩიოთ "მომსახურების დაკავშირება". გაცემულ ჩეკს აღარ ექნება დროებითი, არამედ მუდმივი მონაცემები.

უსაფრთხოება

ინტერნეტ ბანკინგი ფიზიკური პირებისთვის ხელმისაწვდომია ნებისმიერ დროს. ამისათვის უბრალოდ გაიარეთ ავტორიზაცია სპეციალურ ვებსაიტზე, რომელიც დაგეხმარებათ ფინანსების მართვაში. Sberbank-ის შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Sberbank Online სერვისს.

გადადით საბანკო საიტზე, ეკრანის მარცხენა მხარეს, შეიყვანეთ თქვენი საიდენტიფიკაციო ნომერი (შესვლა) და პაროლი. ახლა თქვენ უნდა დაადასტუროთ ჩანაწერი. ეს კეთდება მობილური მოწყობილობის გამოყენებით - თქვენ მიიღებთსპეციალური დამადასტურებელი კოდი, რომელიც შეყვანილია ეკრანის შესაბამის ველში. ეს არის უსაფრთხოების ასეთი სისტემა. ეს უზრუნველყოფს, რომ თქვენ ხართ ანგარიშის ნამდვილი მფლობელი. სახალხო ბანკი მუდმივად იყენებს მონაცემთა უსაფრთხოების ანალოგიურ სისტემას. სულ ეს არის, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სერვისები. რაც შეეხება სბერბანკს, უბრალოდ გადადით განყოფილებაში "გადახდები და გადარიცხვები". აქ შეგიძლიათ გადაიხადოთ გადასახადები, ასევე განახორციელოთ ფულის გადარიცხვა. ანალოგიურად, საბანკო საქმეს მართავს სხვა საბანკო კომპანიები.