სილამაზის სალონის მენეჯერის სამუშაო მოვალეობები: თანამშრომლის პირადი თვისებები და ფუნქციები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

სილამაზის ინდუსტრია წარმოუდგენლად პოპულარულია. ყველა გოგონას და ქალს სურს გამოიყურებოდეს მიმზიდველად, ასაკის მიუხედავად. ეს ეხება როგორც ახალგაზრდა, ასევე უფრო ელეგანტური ასაკის ქალბატონებს. ორივე და სხვები ურჩევნიათ მიმართონ პროფესიონალთა მომსახურებას სილამაზის სალონში. ასეთი დაწესებულების მენეჯერის მოვალეობები, როგორც წესი, გულისხმობს ყველაფრის გაკეთების აუცილებლობას, რათა მომხმარებლები დაკმაყოფილდნენ და ისევ დაბრუნდნენ. მოდით ვისაუბროთ ამ რთულ და ამავდროულად საინტერესო პროფესიაზე.

ფუნქციები

სილამაზის სალონის მენეჯერის სამუშაო აღწერილობა და პასუხისმგებლობა, როგორც წესი, ისეა შედგენილი, რომ ფაქტობრივად, ამ ვაკანსიის მფლობელი თანამშრომელი ასრულებს აღმასრულებელი დირექტორის ფუნქციებს.

პირველი ამოცანაა სამუშაოს ორგანიზებახელოსნები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მომსახურებას. ბოლოს და ბოლოს, სწორედ ამას ითხოვენ მომხმარებლები. მოწოდებული სერვისების ხარისხი განსაზღვრავს, რამდენად ხშირად დაბრუნდებიან ისინი და ურჩევენ თუ არა დაწესებულებას მეგობრებს.

ასე რომ, სილამაზის სალონის მენეჯერის მოვალეობა მოიცავს პერსონალის დანიშვნას, კოსმეტიკური სახარჯო მასალის შეძენას, აღჭურვილობის მიწოდების და შეკეთების კონტროლს ასეთი საჭიროების შემთხვევაში.

ბევრი რამ არის დამოკიდებული სილამაზის სალონის მასშტაბებზე. თუ მფლობელი დაიქირავებს მენეჯერს, სავარაუდოა, რომ ამ თანამდებობაზე დასაქმებულს მოუწევს საქმე დიდ გუნდთან, რომელიც ხელმძღვანელების გარდა სხვა მუშაკებსაც მოიცავს. ესენი შეიძლება იყვნენ ბუღალტერები, IT სპეციალისტები, მარკეტოლოგები, მომსახურე პერსონალი და ა.შ. სწორედ ამიტომ სილამაზის სალონის მენეჯერის მოვალეობებში ფაქტობრივად შედის რამდენიმე პროფესიის ერთდროულად გაერთიანების აუცილებლობა - ბუღალტერი, ბიზნესმენი და კოსმეტოლოგი.

შესაფერისი?

ყველაზე ხშირად ამ ვაკანსიას ქალები იკავებენ, რაც სულაც არ არის გასაკვირი. მათთვის ბევრად უფრო ადვილია კოსმეტიკური ინდუსტრიის გაგება, ვიდრე მამაკაცებისთვის. გარდა ამისა, სილამაზის სალონის მენეჯერს შეუძლია უფრო კარგად შეასრულოს მოვალეობები, თუ ის თავად ცდის პროცედურებს და იცის, რა ურჩიოს კლიენტებს. გარდა ამისა, ამ თანამშრომლის გარეგნობა არა მხოლოდ მისი პირადი იმიჯია, არამედ სილამაზის სალონის სახეც. ეს ვაკანსია იდეალურია მათთვის, ვინც დაინტერესებულია სილამაზის ინდუსტრიით, იცის როგორ მოაწყოს ბიზნეს პროცესები დააქვს ადმინისტრაციული გამოცდილება.

მთავარი ამოცანა

სილამაზის სალონის მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობები შეიძლება დიდი ხნის განმავლობაში ჩამოვთვალოთ, მაგრამ მათი მთელი არსი დაწესებულების კომერციული წარმატების უზრუნველყოფაზე იქნება დამოკიდებული. ბოლოს და ბოლოს, რაც არ უნდა ბრწყინვალე თანამშრომელი იყოს, თუ მას არ შეუძლია კლიენტების მოზიდვა, ბიზნესის მფლობელი არ მიიღებს მოგებას.

ამ მიზნით, თქვენ სწორად უნდა ააწყოთ სარეკლამო კამპანია. მენეჯერს შეუძლია თავად შეასრულოს ეს მოვალეობები ან ჩართოს გარე სპეციალისტი. რეკლამის დაწყებამდე თქვენ უნდა აკონტროლოთ ფასები და შეადაროთ ისინი კონკურენტებს. თუ ისინი ძალიან მაღალია პოტენციური მომხმარებლებისთვის, სარეკლამო კამპანია შეიძლება არ იმუშაოს.

მომსახურების ღირებულება სილამაზის სალონში უნდა იყოს ოპტიმალური. ხელოვნურად ნუ შეაფასებთ მას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ დაზოგოთ მასალები, აღჭურვილობა და ხელოსნები და ეს, რა თქმა უნდა, უარესობისკენ იმოქმედებს გაწეული მომსახურების ხარისხზე. ამიტომ სილამაზის სალონის მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობა უნდა მოიცავდეს ფინანსური კომპონენტის ზედამხედველობას.

სამართლიანი ფასების საფუძველზე, შეგიძლიათ შექმნათ შემდგომი მარკეტინგული კამპანია. მაგალითად, განავითარეთ ფასდაკლების სისტემა ან შემოიტანეთ ლოიალობის ბარათი.

თუ დავუბრუნდებით მთავარ ამოცანას, რომელსაც მენეჯერი ასრულებს, არ შეიძლება არ გავიხსენოთ გუნდი, უფრო სწორად, თანამშრომლების მუშაობის კომპეტენტური ორგანიზაცია და ჯანსაღი ატმოსფეროს აშენება. პერსონალისთვის პირობები კომფორტული უნდა იყოს, რაც მათ საშუალებას მისცემს ფოკუსირება მოახდინონ მომხმარებლის კმაყოფილებაზე და არა ინტერპერსონალური კონფლიქტების გარკვევაზე.

რა პასუხისმგებლობა ეკისრება სილამაზის სალონის მენეჯერს?

ეს პროფესია ბევრისთვის მიმზიდველია, განსაკუთრებით ქალებისთვის. ყოველივე ამის შემდეგ, სილამაზის ინდუსტრია საშუალებას გაძლევთ იცოდეთ ყველა ტენდენცია და სცადოთ ისინი საკუთარ თავზე უფასოდ. თუმცა, არ უნდა ჰქონდეს ილუზია ამ ვაკანსიის სიმარტივის შესახებ.

მოდით უფრო დეტალურად ვისაუბროთ სილამაზის სალონის მენეჯერის პასუხისმგებლობებზე, რომლებიც დაკისრებულია ამ თანამდებობის სპეციალისტებზე.

• ფინანსური და ეკონომიკური აქტივობა. ეს საკმაოდ ფართო კონცეფციაა, რომელიც მოიცავს თანამშრომლების სახელფასო ანაზღაურებას, პარტნიორებთან ურთიერთშეთანხმებას და კლიენტებისგან გადახდის მიღებას.
• სილამაზის სალონის დეკლარირებული კლასის შესაბამისი დონის მომსახურება. მაგალითად, თუ ეს არის სალონი, რომელიც განკუთვნილია მდიდარ კლიენტებზე, ყველაფერი უნდა შეესაბამებოდეს მათ სტატუსს.
• მომხმარებელთა მომსახურება. ეს ფუნქცია მოიცავს სალონის კლიენტებთან უკუკავშირის შენარჩუნების აუცილებლობას, შემთხვევითი ვიზიტორების რეგულარულად გადაქცევას და ასევე საჩივრების არსებობის შემთხვევაში. თანაბრად მნიშვნელოვანია კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან აცილების მცდელობა.
• პერსონალის საქმიანობა. სილამაზის სალონის მენეჯერის ნებისმიერი სამუშაო აღწერილობის ნიმუში, როგორც წესი, მოიცავს პუნქტს კვალიფიციური პერსონალის არჩევის აუცილებლობის შესახებ. ეს პუნქტი ძალიან მნიშვნელოვანია. ყოველივე ამის შემდეგ, მხოლოდ პროფესიონალი ოსტატები შეძლებენ მომხმარებლებს მიაწოდონ ხარისხიანი მომსახურება. ამიტომ მენეჯერმა უნდა დაიქირაოს კვალიფიციური ხელოსნები და დაინტერესდეს მათი შენარჩუნებით. ამითმიზანია უზრუნველყოს კომფორტული პირობები და ანაზღაურების ღირსეული დონე.

ეს სილამაზის სალონის მენეჯერის მთავარი პროფესიული მოვალეობებია, რომელიც მენეჯმენტიდან გამომდინარე, შეიძლება გაფართოვდეს და დაემატოს დამატებითი ნივთებით. ამიტომ თანამდებობის დაკავებამდე აუცილებლად უნდა წაიკითხოთ ინსტრუქციები. მომავალში ეს დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ გაუგებარი სიტუაციები და კონფლიქტები მენეჯმენტთან გარკვეული ფუნქციების შესრულებასთან დაკავშირებით.

მენეჯერების ტიპები

ამ თანამდებობაზე ყველა თანამშრომელი ერთნაირი არ არის. აქედან გამომდინარე, სამუშაო პასუხისმგებლობაც შეიძლება განსხვავდებოდეს. გარდა ამისა, თანამშრომლის დაქირავებამდე სილამაზის სალონის მფლობელმა მკაფიოდ უნდა განსაზღვროს რა ფუნქციებს დააკისრებს ახალ თანამშრომელს.

• ანტიკრიზისული მენეჯერი. დაგროვილი გამოცდილების, ასევე არსებული უნარების წყალობით, ასეთ სპეციალისტს შეუძლია იმუშაოს არა მხოლოდ დაწესებულებაში, რომელიც გადის კრიზისის დროს, არამედ ახლახან გახსნილ სილამაზის სალონში, სადაც ბიზნეს პროცესები ჯერ არ არის გამართული და სერვისების მიწოდება არ არის ჩართული. ასეთ მენეჯერს უნდა ჰქონდეს სტრატეგიული აზროვნება. ამ მიზეზით, ასეთ სპეციალისტებს შეუძლიათ მოიწყინეს დაწესებულებაში, სადაც ყველაფერი სტაბილურია. ისინი ხშირად ებრძვიან განმეორებით ყოველდღიურ დავალებებს.
• ოპერაციების მენეჯერი. ასეთი სპეციალისტი საჭიროა, თუ სილამაზის სალონი მუშაობს სტაბილურად და იღებს მოგებას, მაგრამ ამასთანავე სჭირდება თანამშრომელი, რომელიცაკონტროლებს ყველა ბიზნეს პროცესს. ასეთი სპეციალისტები არ ცდილობენ შემოქმედებითი იდეების განვითარებას ან განხორციელებას. მაგრამ მათ შესანიშნავად შეუძლიათ დაამყარონ ყველა ბიზნეს პროცესი და შეინარჩუნონ სტაბილურობა. ეს ხომ არ არის სილამაზის სალონის მენეჯერის მთავარი პასუხისმგებლობა? ასეთი სპეციალისტის აყვანით დაწესებულების მფლობელს შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ ყველაფერი რიგზე იქნება.

მჭირდება მენეჯერი?

ასე რომ, დაუყოვნებლივ უნდა ითქვას, რომ ყველა დაწესებულებას არ აქვს ასეთი ვაკანსია. ეს სრულიად გამართლებულია. იმ მიზეზით, რომ ყველა ბიზნესს არ შეუძლია დაიკვეხნოს საკუთარი საქმიანობის შთამბეჭდავი მასშტაბით და სერიოზული მასშტაბით.

სილამაზის სალონის მენეჯერის და ადმინისტრატორის მოვალეობები შეიძლება ერთსა და იმავე სპეციალისტს შეუთავსოს, თუ ვსაუბრობთ პატარა დაწესებულებაზე, სადაც დასაქმებულია მხოლოდ რამდენიმე ოსტატი, არ ჰყავს საკუთარი ბუღალტერი, მარკეტინგი და ა.შ. ამ შემთხვევაში, დიდი პერსონალის შენარჩუნება მხოლოდ დამატებით ხარჯებს გამოიწვევს ბიზნესის მფლობელისთვის.

თუმცა, იმ შემთხვევებში, როდესაც დაწესებულება ემსახურება მომხმარებელთა დიდ ნაკადს, ერთ თანამშრომელს შეიძლება არ ჰქონდეს დრო, რომ გაუმკლავდეს ყველა მიმდინარე ამოცანას, აერთიანებს სილამაზის სალონის მენეჯერის და ადმინისტრატორის მოვალეობებს. უფრო გონივრული იქნებოდა ამ პოზიციების გაყოფა ორ სპეციალისტს შორის, რომელთაგან თითოეულს ექნება საკუთარი პასუხისმგებლობის სფერო.

გუნდის მართვა საკმაოდ მგრძნობიარე საკითხია, რომელიც მოითხოვს გარკვეულ დიპლომატიურ უნარებს. მაგალითად, ხშირიაკონფლიქტი, თუ სილამაზის სალონს გახსნის დამწყები ბიზნესმენი და ათი წლიანი გამოცდილების მქონე ოსტატები მას ემორჩილებიან. გამოცდილი მენეჯერი დაამშვიდებს ამ მომენტს მენეჯმენტსა და ქვეშევრდომებს შორის დამაკავშირებელი კავშირით.

უმჯობესია სილამაზის სალონის მენეჯერის მოვალეობა, რომლის რეზიუმეს ბევრი რამის თქმა შეუძლია პროფესიონალს, იმ შემთხვევებში, როდესაც ბიზნესის მფლობელს არ აქვს საკმარისი გამოცდილება სილამაზის ინდუსტრიაში და ამიტომ არ არის დარწმუნებული, რომ იგი შეძლებს დაწესებულებისა და თანამშრომლების მუშაობის კომპეტენტურად ორგანიზებას.

პიროვნული თვისებები

მენეჯერი იღებს უამრავ რუტინულ დავალებას და რეალურად ხდება შუამავალი დაწესებულების მფლობელსა და მის თანამშრომლებს შორის. მხოლოდ გარეგნულად შეიძლება ჩანდეს ეს პროფესია მარტივი.

ფაქტობრივად, სპეციალისტს სჭირდება არა მხოლოდ პროფესიული, არამედ პიროვნული თვისებების მთელი ნაკრები. მაგალითად, იდეალური კანდიდატი იქნება თანამშრომელი, რომელსაც აქვს გამოცდილება ეკონომიკაში, შეუძლია დოკუმენტებთან მუშაობა, დაინტერესებულია ინდუსტრიით და ესმის ადამიანების, რაც მათ საშუალებას მისცემს დაიქირაონ თანამშრომლები.

შემდეგი პიროვნული თვისებებით, სილამაზის სალონის მენეჯერის მოვალეობები გაცილებით მარტივია. მოდით გავარკვიოთ, რა პიროვნულ მახასიათებლებს ეძებენ პოტენციური დამსაქმებლები?

• განათლება. თუ მენეჯერი ერუდიტია და აქვს მაღალი ინტელექტი, მას გაუადვილდება თანამშრომლებს შორის ავტორიტეტის მოპოვება და მისი აზრის მოსმენა.ინსტრუქციები შესრულდა მაშინვე.
• გარე მიმზიდველობა. სილამაზის სალონი არის სფერო, სადაც იმიჯი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია. ფაქტობრივად, მენეჯერი კლიენტებისა და პარტნიორების მიერ იქნება აღქმული, როგორც დაწესებულების სახე. ამიტომ უპირატესობა მიენიჭება კანდიდატს, რომელიც საკმარის ყურადღებას აქცევს საკუთარ გარეგნობას.
• ორგანიზაციული უნარები. მენეჯერმა არა მხოლოდ უნდა მისცეს მითითებები, არამედ მიაღწიოს მათ განხორციელებას. ამისათვის თქვენ უნდა შეძლოთ გუნდის მუშაობის ორგანიზება. და იდეალურ შემთხვევაში, გააკეთეთ ეს ისე, რომ თანამშრომლებმა თავი კომფორტულად იგრძნონ და არ შეასრულონ ყველა მითითება იძულებით. საბოლოო ჯამში, ეს გავლენას მოახდენს მოწოდებული სერვისების ხარისხზე და არა უკეთესობისკენ.
• კრეატიულობა. ზოგიერთ შემთხვევაში საჭიროა კრეატიულობა, მაშინაც კი, თუ ინსტრუქციების მიხედვით ასრულებთ სილამაზის სალონის მენეჯერს და არ აძლევთ საკუთარ თავს მისგან გადახვევის უფლებას.
• იუმორის გრძნობა. ზოგიერთ შემთხვევაში ეს ხელს უწყობს კონფლიქტის მოგვარებას ან უბრალოდ გუნდში მეგობრული ატმოსფეროს შენარჩუნებას.
• სტრესის წინააღმდეგობა. მენეჯერი უნდა ჩაიძიროს ყოველდღიური განმეორებითი ამოცანების რუტინაში. ამავდროულად, მის საქმიანობაში შეიძლება მოხდეს კონფლიქტები თანამშრომლებთან ან კლიენტებთან. თქვენ უნდა შეგეძლოთ შეინარჩუნოთ თვითკონტროლი და გააკონტროლოთ საკუთარი ემოციები ნებისმიერ სიტუაციაში.

ახლა იცით, რა სამსახურებრივი პასუხისმგებლობები და სილამაზის სალონის მენეჯერის პიროვნული თვისებები განასხვავებს ღირსეულ კანდიდატს შეუფერებელ კანდიდატს.

მოთხოვნა

არის მრავალი განსხვავებული დაწესებულება, რომელიც გთავაზობთ ზემოთ მოცემულ ვაკანსიას. ამიტომ სილამაზის ინდუსტრიის მენეჯერი არ დარჩება სამსახურის და შესაბამისად შემოსავლის გარეშე.

სტატისტიკის მიხედვით, ზრდასრული მოსახლეობის ნახევარზე მეტი რეგულარულად სარგებლობს სხვადასხვა სალონების მომსახურებით. სწორედ ამიტომ იხსნება წარმოუდგენელი რაოდენობის დაწესებულებები, რომლებიც მზად არიან გასცენ სხვადასხვა სერვისები, რომლებიც დაკავშირებულია საკუთარ გარეგნობაზე ზრუნვასთან.

მაშ, სად შეიძლება იმუშაოს მენეჯერმა სილამაზის სალონის გარდა?

• დალაქი.
• მანიკურისა და პედიკურის სალონი.
• SPA.
• ფიტნეს კლუბი და ა.შ.

დამსაქმებელთა მოთხოვნები

საინტერესოა, რომ სილამაზის სალონის მენეჯერის პოზიციაზე განიხილება კანდიდატები, რომლებსაც არა მხოლოდ შესაბამისი პროფესიული მომზადება, არამედ მიმზიდველი გარეგნობაც აქვთ.

მოდით გავარკვიოთ კიდევ რა მოთხოვნებს უნდა აკმაყოფილებდეს პოტენციური თანამშრომელი, რომელიც განაცხადებს ზემოთ მოცემულ ვაკანსიაზე:

• კომპიუტერის ცოდნა. მენეჯერის მუშაობაში მნიშვნელოვანი საკითხების გადაჭრა ხდება სხვადასხვა საოფისე აღჭურვილობის გამოყენებით, რის გამოც მნიშვნელოვანია მასთან მუშაობის უნარ-ჩვევები.
• ორგანიზაციული უნარები. მენეჯერი პირდაპირ არ უწევს მომსახურებას კლიენტებს. თუმცა მისი ამოცანაა ოსტატების - პარიკმახერების, ვიზაჟისტების, კოსმეტოლოგების და ა.შ. სამუშაოს კომპეტენტურად ორგანიზება.
• კომუნიკაცია. თქვენ მოგიწევთ საერთო ენის პოვნა როგორც კლიენტებთან, ასევე ქვეშევრდომებთან. ამიტომ იდეალური კანდიდატი სილამაზის სალონის მენეჯერის პოზიციაზე უნდა იყოსიყავი სოციალური.
• მსგავს პოზიციაზე გამოცდილება, როგორც წესი, არ არის აუცილებელი, მაგრამ უპირატესობა იქნება მენეჯერის ვაკანსიაზე თქვენი კანდიდატურის არჩევის სასარგებლოდ.

გარეგნობა

ეს არის საერთო იმიჯის მნიშვნელოვანი ნაწილი. სწორედ ამიტომ, სილამაზის სალონის მენეჯერის პოზიციაზე მსურველმა თანამშრომელმა არა მხოლოდ უნდა გაიაროს პროფესიული მომზადება, არამედ ყურადღებით აკონტროლოს საკუთარი გარეგნობა.

თუ პოტენციური კანდიდატი მიდის გასაუბრებაზე, კარიდან უნდა ჩანდეს, რომელ ვაკანსიაზე განაცხადებს. ნათელი, მოვლილი გარეგნობა, დახვეწილი სამოსი, ახალი მანიკური და დახვეწილი ვარცხნილობა - ეს ყველაფერი აძლევს იდეალურ კანდიდატს სილამაზის სალონის მენეჯერის პოზიციაზე.

თუმცა, სანახაობრივი გარეგნობა არ უარყოფს ამ პოზიციისთვის დამახასიათებელ საქმიანი თვისებების არსებობას.

ინტერვიუ

მაშინაც კი, თუ პოტენციურმა კანდიდატმა საფუძვლიანად იცის შესასრულებელი სამუშაო მოვალეობები, აუცილებლად უნდა მოემზადოს მომავალი გასაუბრებისთვის და დასმული კითხვებისთვის.

მაგალითად, ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ იმაზე მეტზე, ვიდრე ფორმალობაზე, როგორიცაა სწორი განათლებისა და სამუშაო გამოცდილების ქონა. ზოგიერთი აღმასრულებელი ურჩევნია სალონის პოტენციურ თანამშრომლებს პრაქტიკული კითხვები დაუსვას.

მაგალითად, შეიძლება გკითხოთ, რა უნდა გააკეთოთ, თუ მომსახურების ფასი ოცდაათი პროცენტით შემცირდა მარკეტინგული კამპანიის ფარგლებში, მაგრამ ამ მეთოდმა ვერ მოიზიდა მომხმარებლები. თქვენ არ გჭირდებათ მზა პასუხის გაცემა მაშინვე. შეუძლიასცადეთ მსჯელობა, გთავაზობთ სხვადასხვა ვარიანტს. და თუ წინასწარ მოემზადებით ასეთი კითხვებისთვის, არ მოგიწევთ ინტერვიუზე იმპროვიზაცია, უხერხული პასუხების გაცემა.

ადაპტაცია

სილამაზის სალონის მენეჯერის დაქირავებისას, მოვალეობების ნიმუში არ არის ერთადერთი, რაც მენეჯმენტს უნდა აინტერესებდეს. თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ნებისმიერ თანამშრომელს გარკვეული დრო სჭირდება ახალ თანამდებობაზე ადაპტაციისთვის.

ამიტომაც ამ პერიოდში HR სპეციალისტები არ გირჩევენ ხელფასების მიღწეულ ინდიკატორებთან მიბმას. ეს გამოწვეულია იმით, რომ თანამდებობის დაკავებისთანავე, ყველაზე იდეალურ მენეჯერსაც კი არ შეუძლია იცოდეს მისთვის მინდობილი დაწესებულების ყველა ნიუანსი და დახვეწილობა. ამიტომ უნდა გაითვალისწინოთ ადაპტაციის პერიოდი. საშუალოდ, ერთი-ორი თვე საკმარისი უნდა იყოს პოზიციის გასაცნობად. ამ პერიოდისთვის შეგიძლიათ შეიყვანოთ ხელფასი და ბონუსი, რომელიც იხდის გარკვეული ამოცანების შესრულებას.

მომავალში შესაძლებელი იქნება მენეჯერთან განიხილოს სახელფასო სისტემის ცვლილება, რომელიც დაუკავშირდება სამუშაოს შედეგებს. სამუშაოს შედეგები შეიძლება შეჯამდეს ყოველთვიურად ან კვარტალურად, მიღწეული მაჩვენებლების შედარება დაგეგმილთან.

თანამშრომლების ფუნქციები

ახლა თქვენ იცით, რა არის სილამაზის სალონის მენეჯერის სამუშაო. მოდით განვმარტოთ, რა ფუნქციებს ასრულებს ეს თანამშრომელი.

• თანამშრომლების კოორდინაცია. ყველა ოსტატი დროულად უნდა მოვიდეს სამსახურში და სათანადოდ შეასრულოს თავისი მოვალეობები.
• აკონტროლეთ მოხმარებადი კოსმეტიკური საშუალებების ხელმისაწვდომობა და აღჭურვილობის მომსახურეობა. თუ რაიმე საშუალებადაბოლოს, მენეჯერმა უნდა მოაწყოს მოლაპარაკება მომწოდებლებთან, ხოლო აღჭურვილობის გაუმართაობის შემთხვევაში ხელოსნებთან, რომლებსაც შეუძლიათ ამის გამოსწორება.
• აუწიეთ კლიენტებს რჩევები სალონის მიერ შეთავაზებულ სერვისებსა და პროდუქტებზე, ასევე მათ ღირებულებაზე. ამავდროულად, მენეჯერმა საერთოდ არ უნდა იკისროს ადმინისტრატორის ფუნქციები, მიესალმება თითოეულ პოტენციურ კლიენტს, რომელმაც გადალახა სილამაზის სალონის ბარიერი. თუმცა, მან დიდი დრო უნდა გაატაროს დარბაზში, დაუკავშირდეს კლიენტებს, მიიღოს მათგან გამოხმაურება და გაიცნოს ახალი ვიზიტორები.
• მოაგვარეთ კონფლიქტები, როდესაც ისინი წარმოიქმნება. იდეალურ შემთხვევაში, მენეჯერმა თავიდან უნდა აიცილოს შესაძლო კონფლიქტები და არ მიიყვანოს სიტუაცია მათამდე. თუმცა, თუ შესრულებული სამუშაოს ხარისხთან დაკავშირებით არის პრეტენზია, მენეჯერმა უნდა შეასრულოს ყველა ქმედება, რომელიც მასზეა დამოკიდებული, რათა კონფლიქტი მოგვარდეს, კლიენტი კმაყოფილი იყოს და სილამაზის სალონის რეპუტაცია არ დაზიანდეს.
• ჩაატარეთ სალონის სერვისების პრეზენტაციები კლიენტებისთვის ან პარტნიორებისთვის. მენეჯერის ამოცანაა განავითაროს ისეთი პრეზენტაციები, ასევე დამატებითი პროგრამები და ღონისძიებები, რომლებიც შეიძლება იყოს დაინტერესებული მომხმარებლებისა და პარტნიორებისთვის მათი ლოიალობის გაზრდის მიზნით.
• დაიქირავეთ და გაათავისუფლეთ პერსონალი, გამოთვალეთ თანამშრომელთა ხელფასი. დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ მენეჯერი საკუთარი სამუშაო დროის თითქმის უმეტეს ნაწილს უთმობს თანამშრომლებთან მუშაობას. ის უნდა იყოს დაკავებული არა მხოლოდ პერსონალის შერჩევით, არამედ რეგულარულ ტესტირებაში პროფესიონალურ მოთხოვნებთან შესაბამისობისთვის, ასევე მოწინავე ტრენინგის ორგანიზებით და კომფორტული მიკროკლიმატით. ზეოსტატებთან მუშაობისას საკმაოდ დახვეწილი აზრია. მაგალითად, ზოგიერთი პარიკმახერი, მანიკურისტი და კოსმეტოლოგი მსგავს მომსახურებას ახორციელებს სახლში. მათ შეუძლიათ მოიტყუონ მომხმარებლები სილამაზის სალონიდან დაბალი ღირებულების შეთავაზებით. ამიტომ მენეჯერი უნდა ცდილობდეს აცნობიერებდეს ასეთ სიტუაციებს და შეაჩეროს ისინი.

თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ეს არის იმ ფუნქციების სავარაუდო სია, რომლებიც ენიჭება თანამშრომელს. სინამდვილეში, სილამაზის სალონის მენეჯერის ფუნქციები და პასუხისმგებლობები შეიძლება დაემატოს მენეჯმენტის შეხედულებისამებრ. ამიტომ ეს საკითხი სამუშაოზე განაცხადისას ინდივიდუალურად უნდა განიხილებოდეს.