როსტელეკომის თანამშრომლების მიმოხილვები - კომპანიის შესახებ და მასში მუშაობის შესახებ

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

აბონენტთა და ინტერნეტის მომხმარებელთა რიცხვი დღესაც იზრდება, ამიტომ რჩება კითხვა: "რომელი ოპერატორი აირჩიოს?" სატელეკომუნიკაციო ბაზრის ერთ-ერთი მოთამაშე და მთავარი დამსაქმებელი არის OJSC Rostelecom. რა არის ეს პროვაიდერი? რა არის თანამშრომლების მიმოხილვები Rostelecom-ის შესახებ?

კომპანიის შესახებ

ჩვენს ქვეყანაში სატელეკომუნიკაციო მომსახურების ბაზარი სტაბილურად ვითარდება. OJSC Rostelecom არის რეგიონთაშორისი ოპერატორი 2006 წლიდან და მუშაობს რუსეთის რამდენიმე რეგიონში. ის შორს იკავებს ბოლო პოზიციებს, მაგრამ არ შედის "დიდი სამეულის" ოპერატორებში. რა სერვისებს გთავაზობთ კომპანია?

• ადგილობრივი და საქალაქთაშორისო ტელეფონი.
• ფართოზოლოვანი ინტერნეტი.
• ინტერაქტიული ტელევიზია.
• ფიჭური.

კომპანიის საქმიანობა

როსტელეკომი ახორციელებს სხვადასხვა სახელმწიფო პროგრამას ელექტრონული მმართველობის შექმნისა და განვითარების მიზნით, უზრუნველყოფს არჩევნების ფუნქციონირებას და ა.შ. იგი ლიდერია სატელეკომუნიკაციო მომსახურების ბაზარზე,მიეწოდება რუსეთის სამთავრობო უწყებებს და კორპორატიულ მომხმარებლებს. ის წამყვან პოზიციას იკავებს ფასიანი ტელევიზიის სერვისების მიწოდებაში (8 მილიონზე მეტი მომხმარებელი). კომპანიას აქვს რუსეთის ფედერაციაში ყველაზე დიდი საყრდენი ქსელი, საერთო სიგრძით 500 000 კმ. საერთაშორისო საკრედიტო რეიტინგების მიხედვით, კომპანიას აქვს სტაბილური ფინანსური მდგომარეობა. 2015 წლის პირველი კვარტლის შემოსავალმა შეადგინა 70 მილიარდ რუბლზე მეტი, წმინდა მოგება - ორ მილიარდ რუბლზე მეტი..

როსტელეკომი, როგორც დამსაქმებელი

კომპანია არის მთავარი დამსაქმებელი, რომელიც უზრუნველყოფს ოფიციალურ დასაქმებას, სრულ სოციალურ პაკეტს, სტაბილურ სამუშაოს, თეთრ ხელფასს დაუყოვნებლად. ხშირად აღინიშნება გუნდის დადებითი მხარე, რომელშიც ისინი მუშაობენ. როსტელეკომის თანამშრომლების გამოხმაურება გვაიძულებს ყურადღება მივაქციოთ კომპანიის კომერციულ მიდგომას მრავალი საკითხის გადასაჭრელად. მაგალითად, ინსტალაცია ხორციელდება ხაზის ცუდი პარამეტრებითაც კი. პრიორიტეტია ბაზრის ხელში ჩაგდება, გეგმის შესრულება და ზედმეტად შესრულება და არა პერსონალი. ისინი ძირითადად გაყიდვების აგენტებსა და გამყიდველებს აგროვებენ, ხოლო სხვა სპეციალისტები მცირდება. როსტელეკომის სამუშაოები, რომლებიც თანამშრომლების მიმოხილვები უნდა იქნას შესწავლილი გასაუბრებამდე, განსხვავდება დეპარტამენტისა და რეგიონის მიხედვით.

დადებითი გამოხმაურება თანამშრომლებისგან კომპანიის შესახებ

თანამშრომლები აღნიშნავენ, რომ კომპანია ბოლო დროს შეიცვალა უკეთესობისკენ, იგეგმება პოზიტიური განვითარების ტენდენცია. როსტელეკომის თანამშრომლების რამდენიმე დადებითი მიმოხილვა ასახავს დამსაქმებლის შემდეგ უპირატესობებს:

• მუშაობა არის სტაბილური, მარტივი და გასაგები, კარგად ორგანიზებული;
• კარიერული შესაძლებლობა პრესტიჟულ კომპანიაში;
• მისაღები სამუშაო პირობები;
• მყარი გუნდი და მაღალი კორპორატიული ეთიკა;
• ხელფასებისა და დაფინანსების გაზრდა რამდენიმე რეგიონში ხელმძღვანელობის ცვლილების შემდეგ.

უარყოფითი გამოხმაურება თანამშრომლებისგან Rostelecom-ის შესახებ

როგორც თანამშრომლები ამბობენ, კომპანიის ძველი კვალიფიციური სპეციალისტები 90%-მდე შემცირდა. დიდი თანამდებობიდან გათავისუფლება ნიშნავს იმას, რომ ახალი და დარჩენილი თანამშრომლები იძულებულნი არიან აიღონ რიგი პასუხისმგებლობები მათზე, ვინც გაათავისუფლეს იმავე ხელფასის დონეზე. როსტელეკომის თანამშრომლები უარყოფითად გამოეხმაურნენ მენეჯმენტის მიერ გატარებულ პოლიტიკას პერსონალთან მიმართებაში. ბევრი მიმოხილვა მიუთითებს ამ დამსაქმებლის იმავე ნაკლოვანებებზე.

• მმართველი გუნდის არაკომპეტენტურობა.
• არახელსაყრელი სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატი.
• ბიუროკრატია და ბიუროკრატია. პროგრამული უზრუნველყოფა მუშაობს ძალიან ცუდად, სანამ რაიმეს გააკეთებთ, საჭიროა თქვენი მოქმედებების კოორდინაცია ბევრ ადამიანთან. კონტრაქტები გაფორმებულია დიდი ხნის განმავლობაში, დაახლოებით ერთი თვის განმავლობაში.
• მაღალი ბრუნვა. არ არსებობს კომპეტენტური საკადრო პოლიტიკა. არ ინახავენ, არ აფასებენ კარგ სპეციალისტებს.
• მცირე ხელფასი მხოლოდ ტოპ მენეჯერებისთვის.
• ტრადიციული კომუნიკაციები დარღვეულია. მოძველებული აღჭურვილობა, კაბელები, შუასადებები და ა.შ. კაპიტალური შეკეთება არ იგეგმება. კომპანიას არ შეუძლია უზრუნველყოს მაღალი ხარისხის კომუნიკაცია საკუთარი თავისთვისაც კითანამშრომლები.
• მემონტაჟეები ყიდულობენ აღჭურვილობას და იხდიან გაზს საკუთარი ხარჯებით.
• ინტერვიუერებისა და კლიენტების დეზინფორმაცია.

როსტელეკომში მუშაობა, თანამშრომლების გამოხმაურება, რომლის შესახებაც მენეჯმენტი კომპანიის პრობლემებზე უნდა დაფიქრდეს, ხასიათდება მძიმე დატვირთვით და პერსონალის დაბალი მოტივირებით. ბევრი არ იყო კმაყოფილი ხელფასების ახალი სისტემით 35%-იანი პრემიით, რაც დამოკიდებულია უფროსი მენეჯმენტის ლოიალობაზე, დიდი ჯარიმები 95%-მდე. კომპანიის სათაო ოფისში თანამშრომლების აპელაციები და საჩივრები არანაირად არ კომენტარს აკეთებენ.

მომხმარებელთა მიმოხილვები პროვაიდერის შესახებ "Rostelecom"

როსტელეკომის შესახებ უამრავი მიმოხილვა დაიწერა, ზოგიერთი მათგანი დადებითიც და უარყოფითიც. პროვაიდერის მიერ მოწოდებული სერვისების უპირატესობებს შორის მომხმარებლები ხაზს უსვამენ:

• ხელსაყრელი პირობები და ფასები ტარიფების მიხედვით;
• სტაბილური wi-fi;
• ტელევიზიის თვალსაზრისით, ისინი აღნიშნავენ არქივს და ნათელ სურათს.

ზოგადად, როსტელეკომის თანამშრომლებისა და მომხმარებლების უარყოფითი გამოხმაურება ჭარბობს. ამ პროვაიდერის შესახებ ნეგატიური მოსაზრებების დომინირება ნაწილობრივ შეიძლება აიხსნას იმით, რომ კომპანიის მხარდაჭერის სამსახურში გაგების არარსებობის გამო, იმედგაცრუებული კლიენტი უფრო მზად არის გამოხატოს თავისი უკმაყოფილება. როსტელეკომის სერვისების მომხმარებლები აღნიშნავენ უამრავ ნაკლოვანებას.

• ხაზების ხარისხი, ტექნიკური მომსახურება და მომსახურება ცუდია.
• მომსახურება არ არის. მომხმარებლის უპასუხისმგებლო მომსახურება.
• მომხმარებლის ცუდი მომსახურება დატექნიკოსები.
• არ გაუმკლავდეთ მომხმარებელთა საჩივრებს.

რით არიან უკმაყოფილო Rostelecom-ის მომხმარებლები?

ბევრი მომხმარებელი აღნიშნავს ინტერნეტის ძალიან დაბალ სიჩქარეს, ხშირად საერთოდ არ შეესაბამება ტარიფებში მითითებულ სიჩქარეს, მუდმივ გამგზავრებას, ინტერნეტის შეფერხებას და გათიშვას. პროვაიდერი "როსტელეკომი", რომლის მიმოხილვები ძირითადად უარყოფითია, ბევრი მომხმარებლის აზრით, დეზინფორმაციას აწვდის მომხმარებლებს. გადახდის ქვითრები დაგვიანებით იგზავნება, შემდეგ კი ჯარიმდება. ხშირად არის ტექნიკური პრობლემები მომხმარებლის გადახდებთან დაკავშირებით.

"როსტელეკომის საკონტაქტო ცენტრი", თანამშრომლებისა და მომხმარებლების მიმოხილვები, რომელთა შესახებაც ძალიან წინააღმდეგობრივია, ასევე ბევრ კრიტიკას იწვევს. მომხმარებლები აღნიშნავენ, რომ ძალიან რთულია ტექნიკური დახმარების გავლა, დამხმარე სამსახურის თანამშრომლები არ იჭრებიან პრობლემაში და ცდილობენ სწრაფად დაასრულონ საუბარი, არ უპასუხონ კითხვებს, გამოიყენონ იგივე დამახსოვრებული ფრაზები მოლაპარაკებების დროს, გარდა ამისა, ისინი იღებენ ტელეფონი სამუშაო ადგილზე ისე, რომ კლიენტები არ აღიზიანებდნენ ზარებს.

მოსკოვის რეგიონის მომხმარებლებმა დატოვეს უარყოფითი გამოხმაურება Rostelecom-ის შესახებ, რადგან კომპანიამ არ გააფორმა ხელშეკრულებები გადახდის სისტემებთან და ტერმინალებთან, რამაც გამოიწვია მომხმარებლების დამატებითი ხარჯები და დისკომფორტი საკომუნიკაციო სერვისების გადახდისას. სხვა სატელეკომუნიკაციო ოპერატორებისგან განსხვავებით, როსტეკომი არ ააქტიურებს სახლის სატელეფონო მომსახურებას გადახდისთანავე, არამედ მხოლოდ სამი დღის შემდეგ.

დასკვნა

დიდიროსტელეკომის შესახებ უარყოფითი მიმოხილვების რაოდენობა საგანგაშო სიგნალია. როსტელეკომის თანამშრომლების გამოხმაურება ასევე ასახავს შიშს, რომ კომპანია იშლება. კომპანიისთვის უაღრესად მნიშვნელოვანია რიგითი თანამშრომლების მოსაზრებების გათვალისწინება, რადგან ისინი ორგანიზაციის საფუძველია.

რუსეთის სატელეკომუნიკაციო ბაზარი ვითარდება. მომავალში გაგრძელდება რეგიონალური ოპერატორების და მცირე პროვაიდერების შთანთქმა უფრო დიდი კორპორაციების მიერ. კომპანიები, რომლებიც არ აკმაყოფილებენ თანამედროვე მოთხოვნებს, ვერ გაუწევენ კონკურენციას, ან აღდგება ან გაქრება ბაზრიდან.