კურიერის მიტანის სერვისი "SDEK": თანამშრომლების მიმოხილვები, სერვისები და მუშაობის მახასიათებლები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

რუსეთში ყოველწლიურად იზრდება საქონლის ტრანსპორტირებისა და მიწოდების სერვისების ბაზარი. მიუხედავად მაღალი კონკურენციისა, ამ სფეროში მუდმივად ჩნდებიან ახალი კომპანიები, რომლებიც მზად არიან მომხმარებლებს შესთავაზონ უფრო და უფრო ხელსაყრელი მომსახურების პირობები.

რა თქმა უნდა, სერვისი თითოეულ სერვისში განსხვავებულია, მაგრამ ყველას აქვს გარკვეული უპირატესობები კონკურენტ კომპანიებთან შედარებით. ამის გამო ჩვენს ქვეყანაში მიტანის მრავალი სერვისი პოპულარულია.

დღეს ვისაუბრებთ ერთ საკმაოდ პოპულარულ სერვისზე სახელწოდებით "SDEK". მომხმარებელთა მიმოხილვები, რომლებიც ჩვენ შევძელით ამ სერვისის შესახებ, მიუთითებს იმაზე, რომ ეს სერვისი ფუნქციონირებს 2000 წლიდან. ამ დროის განმავლობაში, რა თქმა უნდა, კომპანიამ მოახერხა რეგულარული მომხმარებლების სერიოზული ბაზის შექმნა, რომლებიც აგზავნიან და იღებენ შეკვეთებს მთელი ქვეყნის მასშტაბით.

ამ სტატიაში გავაანალიზებთ, თუ რა სერვისებს აწვდის კომპანია, რით განსხვავდება ბაზრის სხვა წარმომადგენლებისგან, რა დონის მომსახურებაა მზად შესთავაზოს მომხმარებელს. როგორც ინფორმაციის წყარო, ჩვენ გამოვიყენეთ მომხმარებლების, თანამშრომლების გამოხმაურება და სხვადასხვა ინფორმაციაინტერნეტ რესურსები.

ზოგადი ინფორმაცია

სერვისის უფრო დეტალურ აღწერამდე, ჩვენ მოგაწვდით ზოგად ინფორმაციას ამ კომპანიის შესახებ. ასე რომ, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, სერვისმა მუშაობა ჯერ კიდევ 2000 წელს დაიწყო. ამ დროის განმავლობაში კომპანია „SDEK“-ის ერთადერთი მიზანი (მიმოხილვები ამას ადასტურებს) იყო მომხმარებლისთვის მაქსიმალური სერვისის მიწოდება (შეკვეთების დროული შესრულება, მუშაობის ეფექტურობის გაზრდა ახალი ტექნოლოგიების დახმარებით). ყველა ეს და სხვა ამოცანები მუდმივად დგას კომპანიის წინაშე.

ღირშესანიშნაობები

ოფიციალურ ვებგვერდზე აღნიშნულია, რომ სერვისის უპირატესობებში შედის: მომხმარებელზე ორიენტაცია, ყველაზე კომპეტენტური და პასუხისმგებელი თანამშრომლების კომპანიაში მოზიდვა, ყოველი შეკვეთიდან მოგების გაზრდა, პერსონალის გუნდური სულისკვეთება. თანამშრომლების მიმოხილვები, რომლებიც აღწერენ CDEK-ს, აღნიშნავენ, რომ ეს ნამდვილად ის ეტალონებია, რომლებიც მათ წინაშე დგება ყოველდღიურად.

უმაღლესი მიზნების მისაღწევად კომპანია მუდმივად დგას განვითარების გზაზე. აქ ისინი ამზადებენ თავიანთ ხალხს, რეგულარულად სწავლობენ ბაზარს, ნერგავენ ახალ მეთოდებს მუშაობის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. მათი დახმარებით კომპანია ნამდვილად იზრდება, ზრდის ბაზრის წილს და იძენს სულ უფრო მეტ ახალ მომხმარებელს - როგორც ინდივიდებს, ასევე კომპანიებს.

სარგებელი

კომპანიის მთავარი საიტის გვერდზე ასევე აღწერილია "SDEK" სერვისის უპირატესობები. ჩვენ ვიპოვეთ მომხმარებელთა მიმოხილვებიზოგიერთ რესურსზე, როგორც აღმოჩნდა, ადასტურებს მათ არსებობას. კერძოდ, ეს არის ხელმისაწვდომი და ადეკვატური ფასები გაწეული მომსახურებისთვის, თანამშრომლობის მოქნილი პირობები, სერიოზული საინფორმაციო მხარდაჭერა თითოეული შეკვეთისთვის, ეფექტურობის მაღალი ხარისხი ყველა საქონლის დამუშავებისას, კლიენტისთვის ხელმისაწვდომი დამატებითი ვარიანტები. მაგალითად, აქ მათ შეუძლიათ მარტივად მოაწყონ თუნდაც არასტანდარტული კატეგორიის საქონლის მიწოდება - რასაც სხვა სერვისი არ განახორციელებს.

მომსახურება

იმ ვარიანტების სია, რომლებსაც კომპანია სთავაზობს თავის მომხმარებლებს, განთავსებულია ოფიციალურ პორტალზე ამავე სახელწოდების განყოფილებაში. აქ მითითებულია, თუ რა სახის სერვისებია მზად CDEK კომპანია გასცეს დამოუკიდებლად. იმისათვის, რომ უფრო მოხერხებულად მოემსახუროს მომხმარებელთა გარკვეული კატეგორიის ინტერესებს, საიტი შეიცავს ქვეკატეგორიებს: ონლაინ შოპინგი, ექსპრეს მიწოდება, სასწრაფო მიწოდება, ეკონომიური, საერთაშორისო, საჰაერო ტრანსპორტი. სერვისის მიერ მოწოდებული საქონლის კლასიკური გადაადგილების სერვისების გარდა, აქ ასევე ხელმისაწვდომია უფრო არჩევითი ტიპები: ყვავილების და სხვადასხვა საჩუქრების მიწოდება მითითებულ მისამართზე, დოკუმენტების უკან მიტანა, კლიენტთა ბაზაზე პირდაპირი გაგზავნა, შეკვეთის კრეფა, და სხვა.

თითოეული ეს მიმართულება, თუ იგი გამოცხადებულია კომპანიის ვებსაიტზე სპეციალურ განყოფილებაში, მოთხოვნადია. თუ ჩვენ ვეძებთ მიმოხილვებს "SDEK"-ზე (მოსკოვი ან სანკტ-პეტერბურგი - ქალაქს მნიშვნელობა არ აქვს), ვნახავთ რეკომენდაციებს არა მხოლოდ "სტანდარტულ" მიწოდებასთან დაკავშირებით. ადამიანები, კომენტარების მიხედვით ვიმსჯელებთ, ასევე აღწერენ თავიანთ გამოცდილებას კომპანიასთან ურთიერთობისა და შიგნითსერვისების ნაკლებად გავრცელებული ტიპები.

თრეკინგი

როგორც ზემოთ აღინიშნა, სერვისის მითითებების ჩამონათვალში ასევე შედის: პასუხისმგებლობა საკუთარ ქმედებებზე, კლიენტის პატივისცემა, მაქსიმალური სერვისის მიწოდების სურვილი. ეს ყველაფერი მიიღწევა სპეციალური ინსტრუმენტების საშუალებით, რომლებსაც კომპანია იყენებს თავისი საქმიანობის დროს. ერთ-ერთი მათგანია თვალთვალის სერვისი.

მიტანის სერვისის პოლიტიკა ყალიბდება ისე, რომ მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეამოწმოს თავისი შეკვეთის სტატუსი, გაარკვიოს სად არის ის, როდის უნდა ელოდოს მას მიმღები. თუ ზოგიერთ კომპანიაში ჩვეულებრივია ზოგჯერ უგულებელყო ისეთი ინსტრუმენტი, როგორიცაა თვალთვალის კოდები, მაშინ CDEK ამ საკითხს ნამდვილად სერიოზულად ეკიდება. აქ ისინი აფასებენ კლიენტის აზრს, ამიტომ ცდილობენ უზრუნველყონ მას მაქსიმალური კომფორტი. ასე მუშაობს CDEK სერვისი (ამას ადასტურებს მომხმარებელთა მიმოხილვები).

შეკვეთა

ამ სერვისში შეკვეთის განთავსების პროცედურა სრულად რეგულირდება კომპანიის ვებგვერდზე. უფრო ზუსტად, მასში დეტალურად არის აღწერილი, რა ქმედებები უნდა განახორციელოს მომხმარებელმა, რათა მისი ამანათი გაიგზავნოს მისამართზე. უპირველეს ყოვლისა, მან უნდა დაურეკოს კურიერს - კომპანიის თანამშრომელს. ეს კეთდება სპეციალური შეკვეთის ფორმის გამოყენებით. ეს უკანასკნელი განთავსებულია კომპანიის ვებსაიტის გვერდებზე.

ფორმა წარმოდგენილია ველების ნაკრებით, რომელშიც კლიენტმა უნდა შეიყვანოს პროდუქტის შესახებ ყველაზე მნიშვნელოვანი ინფორმაცია: წონა, ზომები, მიწოდების და მიღების მისამართები. როგორც კი ესდასრულებულია, სისტემა ავტომატურად გამოთვლის ღირებულებას და შესთავაზებს დარეკვას კურიერის სამსახურის წარმომადგენელთან.

ჩამოსვლისთანავე, თუ კლიენტი თანხმდება შეკვეთის გაგზავნაზე, კურიერი იღებს ტვირთს და ადგენს ამ ოპერაციისთვის აუცილებელ ყველა დოკუმენტს. ამ ეტაპზე გამგზავნს შეუძლია მომსახურების საფასურის გადახდა. იმ შემთხვევაში, თუ მას სურს გადაიტანოს ორმხრივი ანგარიშსწორების ვალდებულება მიმღებზე, ეს უკანასკნელი გადაიხდის ამანათის მას გადაცემისას.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ოფიციალურ ვებსაიტზე ჩამოთვლილია გადახდის რამდენიმე მეთოდი. საუბარია ისეთ პოპულარულ გადახდის სისტემებზე, როგორიცაა WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money, ასევე კლასიკურ მეთოდებზე - ნაღდი ფულით და საბანკო ბარათით. როგორ განხორციელდება გადახდა, მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს.

პირადი ანგარიში

მომხმარებლების მოხერხებულობისთვის კომპანია "SDEK"-მა (რომლის მიმოხილვებიც ჩვენ მოვამზადეთ ამ სტატიის წერის დროს) მოგვცა პირადი ელექტრონული ანგარიშის გამოყენების შესაძლებლობა. როგორც თქვენ მიხვდით, ის შეიქმნა იმისთვის, რომ კლიენტს ნებისმიერ დროს შეეძლოს შეამოწმოს თავისი შეკვეთების სტატუსი, გადაიხადოს ნებისმიერი სერვისი და განმარტოს, სად არის ამანათი. ეს ძალიან მოსახერხებელია, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია მხარდაჭერასთან დაკავშირების გარეშე. თქვენ შეგიძლიათ შეიყვანოთ თქვენი პირადი ანგარიში, როგორც უკვე აღინიშნა, ოფიციალური ვებგვერდის მეშვეობით (გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში შესაბამისი ბმულის გამოყენებით).

მომხმარებელთა მიმოხილვები

როგორც ზემოთ აღინიშნა, საიტებზე მომხმარებლების უმეტესობა ტოვებსდადებითი გამოხმაურება კომპანიის შესახებ. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს დადასტურებულია პრაქტიკაში: CDEK კლიენტების რაოდენობა რეგულარულად იზრდება. მართალია, ასევე არის უარყოფითი კომენტარები იმ ადამიანებისგან, რომლებსაც გარკვეული პრობლემები შეექმნათ.

როგორც წესი, საუბარია დაკარგული ამანათზე ან საბაჟოდან დაბრუნებულ ტვირთზე. ასევე არის პრეტენზია, რომ პირს არ ეცნობა კომპანიის ახალი ოფისის მისამართი და მსგავსი შენიშვნები. ყველა ამ საჩივარს სამსახურის თანამშრომლები ონლაინ ამუშავებენ და თითოეულ მათგანზე ყალიბდება პასუხი. ეს კიდევ ერთხელ ადასტურებს კომპანიის წარმომადგენლების ძალისხმევას.

ფრენჩაიზინგი

კომპანიის ვებსაიტს აქვს განყოფილება "CDEK-ფრენჩაიზია". მიმოხილვები, რომლებიც ჩვენ მოვახერხეთ მის შესახებ მოძიება, მიუთითებს იმაზე, რომ ეს შესანიშნავი შესაძლებლობაა მათთვის, ვისაც სურს საკუთარი ბიზნესის დაწყება ტრანსპორტის სფეროში.

შეთავაზების მნიშვნელობა (რომელიც, ფაქტობრივად, ეს ფრენჩაიზია) არის ის, რომ ნებისმიერს შეუძლია, გარკვეული პირობების გათვალისწინებით, გახსნას საკუთარი მიტანის სერვისი "SDEK". ამისთვის, კერძოდ, აუცილებელია ერთიანად შენატანი შეიტანოს 150 ათასი რუბლის ოდენობით და გადაიხადოს მოგების 10 პროცენტი (ჰონორარი, მუშაობის მე-7 თვიდან). სანაცვლოდ, კომპანია ფრენჩაიზის მყიდველს აძლევს შესაძლებლობას იმუშაოს თავისი სავაჭრო ნიშნით, გაუწიოს მომსახურება ნებისმიერ ქალაქში. ბრენდის ცნობადობა მხოლოდ ხელს შეუწყობს ისეთი საწარმოს განვითარებას, რომელიც შეიძლება საკმაოდ მომგებიანი იყოს. ამის შესახებ მეტი მითითებულია განყოფილებაში ვებსაიტზე.

ვაკანსიები

დაბოლოს, მეწარმეების გარდა, CDEK ასევე აძლევს სამუშაოს მაძიებლებს ფულის შოვნის შესაძლებლობას. სერვისის ვებსაიტის "სამუშაო" განყოფილებაში შეგიძლიათ იპოვოთ ვაკანტური პოზიცია თქვენი ქალაქის კომპანიის რიგებში. ამისათვის უბრალოდ აირჩიეთ თქვენთვის საინტერესო ადგილი. მაგალითად, სამარაში, წერის დროს, იყო მენეჯერის და კურიერის მძღოლის პოზიციები. სასურველი ვაკანსიის არჩევით შეგიძლიათ იხილოთ კანდიდატის მოთხოვნები და ასეთი სამუშაოს უპირატესობა.

თანამშრომლების მიმოხილვები

საიტებზე, რომლებიც მიძღვნილ იქნა კონკრეტული სერვისის შესახებ რეიტინგებისა და კომენტარებისთვის, ჩვენ მოვახერხეთ კურიერების მიმოხილვები, რომლებიც აღწერდნენ CDEK-ში მუშაობას. მათგან ირკვევა, რომ სერვისი მუშაობს საკმაოდ მაღალ დონეზე, სთავაზობს თანამშრომლებს კარგ პირობებს. აი, მაგალითად, ისინი უზრუნველყოფენ სტაბილურ მაღალ ხელფასს, იძლევიან შესაძლებლობას ისწავლონ, განვითარდეთ როგორც პიროვნება და როგორც თანამშრომელი.

მართალია, ასევე არის თანამშრომლების მიმოხილვები, რომლებიც აღწერენ CDEK-ში მუშაობას უარყოფითი მხრიდან. კერძოდ, ისინი ახსენებენ დეტალებისადმი ყურადღებიან მენეჯერებს, ჯარიმების სერიოზულ სისტემას, მძიმე სამუშაო პირობებს.