წინა, შუა და უკანა ოფისის ტერმინების განმარტება. რა მუშაობს ბანკის უკანა ოფისში?

2025 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2025-01-24 13:19

„ყველა პროფესია საჭიროა, ყველა პროფესია მნიშვნელოვანია“- ეს ყველამ ბავშვობიდან ვიცით. ფაქტია, რომ თანამედროვე სამყაროში ყველაფერი ურთიერთდაკავშირებულია, ამდენი უცხო წარმოშობის ტერმინი გაჩნდა, რომელთა მნიშვნელობა მოქალაქეთა უმეტესობისთვის უცნობია. რეალტორები, გამოსახულების შემქმნელები, კოპირაიტერები, ამზომველები - დაუყოვნებლივ ვერ იტყვით, რას აკეთებენ ეს ადამიანები. იგივე შეიძლება ითქვას უკანა და წინა ოფისის სპეციალისტებზე. ვინ არიან ისინი, სად მუშაობენ, რა არის მათი პირდაპირი პასუხისმგებლობა?

ფინანსური ინსტიტუტის ფრონტ ოფისის განმარტება

ეს ტერმინი ეხება განყოფილებების ჯგუფს ორგანიზაციებში, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან მომხმარებლებთან ან კლიენტებთან მუშაობაზე. ფრონტ ოფისის სპეციალისტები წინა პლანზე არიან, ეს არის კომპანიის სახე. მთელი დაწესებულების წარმატება დამოკიდებულია მათ პროფესიონალიზმზე, კომპეტენციაზე, კეთილგანწყობაზე. საბანკო სექტორში ასეთი თანამშრომლები ამუშავებენ განაცხადებს ანაბრის გახსნაზე ან სესხის აღებაზე, რჩევებს აძლევენ ნებისმიერ საკითხს, ანაწილებენ საბანკო პროდუქტებს და ა.შ. ანუ სპეციალისტები მუდმივად თან ახლდებიან კლიენტს ფილიალში მისვლის მომენტიდან.ბანკი და ტრანზაქციის დადებამდე.

რა არის ბექ ოფისი?

ეს არის ოპერატიული და სააღრიცხვო განყოფილება, რომელიც უზრუნველყოფს იმ განყოფილებების მუშაობას, რომლებიც მართავენ კომპანიის აქტივებსა და ვალდებულებებს. უკანა ოფისი ნაცრისფერი კარდინალია. კლიენტები და მომხმარებლები ვერ აფასებენ მისი სპეციალისტების შრომას, თუმცა დიდ ძალისხმევას ხმარობენ ბიზნესის აყვავებისთვის. ასეთი განყოფილებებია ბანკებში, საინვესტიციო კომპანიებში, ორგანიზაციებში, რომლებიც ახორციელებენ ოპერაციებს ფასიანი ქაღალდების ბაზრებზე. დასაქმებულია 3-დან 15-მდე ადამიანი, დასაქმებულთა რაოდენობა დამოკიდებულია დაწესებულების ზომაზე.

ბანკის უკანა ოფისში მუშაობა გულისხმობს მენეჯმენტის ანგარიშების მომზადებას, ფასიან ქაღალდებზე და ფრონტ ოფისის მიერ დადებულ ტრანზაქციებზე ანგარიშსწორების შესრულებას. ასევე, მისი თანამშრომლები ეწევიან ლიმიტების დაცვის მონიტორინგს, შიდა ანგარიშის შენახვას და ბუღალტრული აღრიცხვისთვის ინფორმაციის მიწოდებას. ბექ ოფისის სპეციალისტი მუშაობს მხოლოდ კონტრაქტორებთან, ის არ თანამშრომლობს კლიენტებთან.

რას აკეთებს საშუალო ოფისი?

ამ ერთეულს შეიძლება ეწოდოს დამაკავშირებელი წინა და უკანა ოფისებს შორის. მისი ფუნქციები საკმაოდ ბუნდოვანია. ბანკის სპეციალისტები ძირითადად მონაწილეობენ კონტრაქტების შედგენასა და ხელმოწერაში, კლიენტებს აწვდიან სხვადასხვა ტიპის ანგარიშებს, იღებენ ინსტრუქციებს თანხების გამოტანის, ყიდვა-გაყიდვის შესახებ და ა.შ. შუა ოფისი ასევე პასუხისმგებელია სხვა განყოფილებებთან სტანდარტული ფორმებისა და მარეგულირებელი დოკუმენტების კოორდინაციაზე, მეთოდების შემუშავებაზე. ახალი ოპერაციების ჩატარება. მისი სპეციალისტები უმეტეს შემთხვევაში მუშაობენ უპირველესი მუშაკების ბრძანებით.

რა პასუხისმგებლობა ეკისრებათ ბექ ოფისის სპეციალისტებს?

ფინანსური ინსტიტუტების თანამშრომლებმა უნდა გააფორმონ ფასიანი ქაღალდების გაყიდვის ხელშეკრულებები, აწარმოონ გარიგებების რეესტრი. სპეციალისტი აკონტროლებს ფასიანი ქაღალდების ხელახალი რეგისტრაციას, ვინაიდან მყიდველზე საკუთრების გადაცემა გამყიდველისგან უნდა განხორციელდეს. ბექ ოფისი ასრულებს ამ პროცედურას ფასიანი ქაღალდების მფლობელის რეესტრში მოცემული გადარიცხვის ორდერის საფუძველზე.

ახალმა მფლობელმა უნდა მიიღოს ყველა საჭირო დოკუმენტი, ხოლო სპეციალისტი, თავის მხრივ, აკონტროლებს ანგარიშსწორების პროცესს გამყიდველისა და მყიდველის კომპანიებს შორის. ბექ ოფისის თანამშრომელს დიდი პასუხისმგებლობა ეკისრება, რადგან უმცირესი შეცდომა, რომელიც ერთი შეხედვით უმნიშვნელო უზუსტობად გვეჩვენება, შეიძლება გამოიწვიოს მასშტაბური პრობლემები. უარეს შემთხვევაში, კომპანია განიცდის მნიშვნელოვან ზარალს გარიგების ბათილად ცნობის გამო.

წინა და უკანა ოფისების შედარება

ეს ორი დაყოფა ერთმანეთის საპირისპიროა. ფრონტ ოფისი არის კლიენტებთან მუშაობა, კომპანიის სახე. სპეციალისტები მუდამ თვალწინ არიან, ორგანიზაციის მომავალი მათ პროფესიონალიზმზე და მარაგიზეა დამოკიდებული. უკანა ოფისი მუშაობს ჩრდილში. დანადგარის თანამშრომლებს ყველა არ იცნობს დანახვაზე, მაგრამ ისინი, როგორც მუშა ფუტკარი, უამრავ მნიშვნელოვან საქმეს ნიჩბებს ატარებენ. ყველა სპეციალისტი მუშაობს კომპანიის სასიკეთოდ, მაგრამ მაინც მნიშვნელოვანია ხაზის გავლება სხვადასხვა განყოფილებებს შორის, რათა არ გადაიტანოს ზოგიერთის პასუხისმგებლობა სხვის მხრებზე.

წინა და უკანა ოფისს განსხვავებული ფუნქციონირება აქვთ. პირველი მუშაობს მომსახურების სიჩქარის გაუმჯობესებაზემომხმარებელს, მიღებული ინფორმაციის სანდოობის შენარჩუნება, გაყიდვების სწრაფი რეგისტრაცია. მეორე ორიენტირებულია გაყიდვების ანალიზზე, საქონლის საბარათე ინდექსის მომზადებაზე ფასებით, ფასების სისტემაზე, საწყობებში პროდუქციის გადაადგილების კონტროლზე.

განყოფილებების გამოყოფა შეიძლება მოხდეს როგორც პროგრამულ, ისე აპარატურულ დონეზე. მათ შორის არ არსებობს მკაფიო საზღვარი, ეს მხოლოდ ცნებების სისტემაა. წინა და წინა ოფისების გამიჯვნა აუცილებელია ფსიქოლოგიურ დონეზე. კომპანიის ხელმძღვანელს უნდა ესმოდეს, რომ პირველ ქვესისტემაში უფრო მეტი პროფესიონალი და გამოცდილი სპეციალისტია საჭირო, ვიდრე მეორეში, რადგან მათ აქვთ მეტი პასუხისმგებლობა და უფრო რთული სამუშაო.