ბანკი "ფინანსური ინიციატივა": მიმოხილვები. „ფინანსური ინიციატივა“: უკუკავშირი მომხმარებლებისა და თანამშრომლებისგან

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

როდესაც გეგმავს გახდეს ბანკის კლიენტი ანაბრის განსახორციელებლად ან ანგარიშის გასახსნელად, ადამიანი პირველ რიგში სწავლობს არა მხოლოდ ფინანსური ინსტიტუტის ისტორიას, არამედ უამრავ მიმოხილვას. „ფინანსური ინიციატივა“სწორედ ის საბანკო ინსტიტუტია, რომელიც ყურადღებას იპყრობს. უკრაინის მასშტაბით ფილიალების დიდი რაოდენობა საუბრობს ფინანსური ორგანიზაციის მაღალ დონეზე, მის მომსახურებაზე მოთხოვნაზე. მეორეს მხრივ, საკმაოდ ბევრი უარყოფითი და შორს არის სანდო მიმოხილვები. ბანკი "ფინანსური ინიციატივა" გთავაზობთ ძალიან საინტერესო პარტნიორობის პირობებს, მაგრამ პირველ რიგში.

ცოტა ისტორია

ბანკი სახელწოდებით "ფინანსური ინიციატივა" არ არის ბოლო ფინანსური ინსტიტუტი უკრაინის ტერიტორიაზე. მისი ისტორია 2004 წელს დაიწყო. განვითარების პირველ ეტაპზე ორგანიზაციამ შესთავაზა მაღალი ხარისხის მომსახურება როგორც ფიზიკურ, ასევე იურიდიულ პირებს. დაწესებულება სრულად გაართვა თავი დაკისრებულ ვალდებულებებს და მის მიმართ არანაირი პრეტენზია არ ყოფილა. დაწესებულება არის უკრაინის ბანკების ასოციაციის წევრი, არის კიევის საფონდო ბირჟის, PFTS და UkrKart-ის წევრი. Ზესაბანკო ანგარიშის წევრობა ისეთ ცნობილ ასოციაციებში, როგორიცაა PARD, UNIA და S. W. I. F. T. მარეგულირებელი ტიპის კაპიტალის ზომისა და აქტივების მოცულობის შესაბამისად, დაწესებულება მიეკუთვნება მეორე ჯგუფს. მიუხედავად უარყოფითი მიმოხილვებისა, „ფინანსური ინიციატივა“უკრაინული ბანკების რეიტინგში მეოთხე ადგილზეა. საწესდებო კაპიტალის ზომაა 2,000,000 ათასი UAH. მაგალითად, 2012 წლის ბოლო საანგარიშო პერიოდისთვის დაწესებულების მოგებამ თითქმის 500 ათასი გრივნა შეადგინა. წმინდა საპროცენტო შემოსავალი იმავე წლის ბოლო საანგარიშო პერიოდისთვის არის 1,288,383 ათასი UAH. მაგრამ ეს ისტორიაა.

მიმზიდველი კლიენტის პროგრამები

ბანკი "ფინანსური ინიციატივა" გთავაზობთ ძალიან საინტერესო დეპოზიტებს კარგი საპროცენტო განაკვეთით. არსებობს სხვადასხვა პროგრამებთან თანამშრომლობის რამდენიმე ფორმატი:

• საინიციატივო ანაბარი ყოველთვიური პროცენტით. მისი ხანგრძლივობაა 12 თვე.
• საინტერესო ანაბარი ყოველთვიური პროცენტით და შევსების შესაძლებლობით. ანაბრის ხანგრძლივობაა 12 თვე.
• საერთაშორისო პროგრამა კაპიტალიზაციით და შევსების შესაძლებლობით. პროგრამის ხანგრძლივობაა 12 თვე.

არსებობს აგრეთვე დეპოზიტები, როგორიცაა "კაპიტალი", "ერთგული" და "პრაქტიკული". ყველა მათგანი განსხვავდება ერთმანეთისგან და ძალიან ხელსაყრელ პირობებს უქმნის ინვესტორებს. 2012 წლამდე ფინანსური ინსტიტუტის სადეპოზიტო პროგრამებზე მხოლოდ დადებითი მიმოხილვები იყო. ბანკმა „ფინანსურმა ინიციატივამ“დროულად გადაიხადა პროცენტი და პარტნიორობის ვადის გასვლისთანავე დაუბრუნა მეანაბრეებს სახსრები. პირველი წესის დარღვევაპარტნიორობა გამოჩნდა 2013 წელს.

მიბრუნდით ისტორიას, გადახედეთ ბანკის დღევანდელ ქმედებებს. ბანკი „ფინანსური ინიციატივა“, რომლის ფილიალები მდებარეობს ქვეყნის სხვადასხვა კუთხეში, არის წმინდა უკრაინული დაწესებულება. მისი აქციების მფლობელია შპს ინვესტ-სერვისი. დაწესებულების გამგეობის თავმჯდომარის პოსტს იკავებს ანდრეი ციქტორი. ფინანსური ინსტიტუტი, რომელსაც აქვს აქტივები 9,9 მილიარდი UAH, ბოლო წლებში აქტიურად იყო ჩართული ბანკთაშორის ტრანზაქციებში. დაწესებულების წარმომადგენლები ძალიან მაღალი ტემპებით არიან დაკავებულნი მატერიალური რესურსების მოზიდვით. აღსანიშნავია, რომ ბანკის მიერ მოზიდული სახსრების 50%-ზე მეტი, ფაქტობრივად, ბანკთაშორისი სესხია. ბანკთაშორის აუქციონებზე განთავსებული თანხის 80%-ზე მეტი იურიდიული პირების სესხებია. მედიაში სისტემატურად ვრცელდება ინფორმაცია, რომ მესაკუთრე თავად არის ბანკის მთავარი კრედიტორი, მაგრამ არა პირადად, არამედ ბიზნესმენის პიროვნებაში. ბახმატიუკი, რომელიც ასევე არის დაწესებულების ოფიციალური მფლობელი, სისტემატურად უარყოფს ამ თეორიას და ამტკიცებს, რომ ის არ აძლევს სესხს თავის ბიზნესს შვილობილი ბანკებთან თანამშრომლობით.

მიუხედავად უბედურებისა

2004 წლიდან მოყოლებული ბანკი „ფინანსური ინიციატივა“მუშაობს, რომლის შესახებაც თანამშრომლების გამოხმაურება დადებითი კონოტაცია იყო, ყოველთვის ასრულებდა კლიენტების წინაშე დაკისრებულ ვალდებულებებს. მიუხედავად სირთულეებისა, რომლებსაც დაწესებულების მფლობელი კატეგორიულად უარყოფს, ფინანსური ინსტიტუტი აგრძელებს მოსახლეობის, მცირე და საშუალო ბიზნესის და კორპორატიული სექტორის მომსახურების ფართო სპექტრის შეთავაზებას. ყველაზე მნიშვნელოვან წინადადებებს შორის:

• უზარმაზარიდეპოზიტების დიაპაზონი.
• მრავალმხრივი ფულის გადარიცხვები.
• მონეტების და საბანკო ლითონების გაყიდვა.
• მიმდინარე საბანკო ანგარიშების მომსახურება, მათ შორის ვირტუალური ლითონებით.
• საბანკო გარანტიების პრეზენტაცია.
• ყოველდღიური და სისტემატური RSC.
• ფასიანი ქაღალდების, ძვირფასი ლითონების სეიფების უზრუნველყოფა.
• გამოცემა, მათ შორის ყიდვა-გაყიდვის ორგანიზება.
• ლიზინგი და ფაქტორინგი.
• დეპოზიტარის საქმიანობა.

ორგანიზაცია აგრძელებს თავისი პოლიტიკის დაცვას: ინდივიდუალური მიდგომა თითოეული კლიენტის მიმართ. ძირითადი საბანკო ოპერაციები ხორციელდება მთავარი ოფისის მეშვეობით, რომელიც მდებარეობს კიევში. მრავალი თვითმომსახურების კიოსკი მუშაობს ისეთ ქალაქებში, როგორებიცაა ობუხოვი და რივნე, დნეპროპეტროვსკი და ლვოვი, დონეცკი და ზაპოროჟიე. ერთ-ერთი უმსხვილესი ფილიალი არის ფინანსური საინიციატივო ბანკი (ხარკოვი). კლიენტების გამოხმაურება ფილიალის მუშაობის შესახებ ძირითადად დადებითია.

როგორ მიიღებენ კლიენტებს?

საფინანსო ინსტიტუტის თითოეული კლიენტი დიდი სიამოვნებით საუბრობს თბილ მიღებაზე. მრავალი მიმოხილვა საუბრობს მეგობრულ თანამშრომლებზე, მომღიმარ მოლარეებსა და მენეჯერებზე. „ფინანსური ინიციატივა“არის დაწესებულება, სადაც მათ ყველაფერი გააკეთეს, რომ თანამშრომლობის პირველი სასიამოვნო შთაბეჭდილება შეექმნათ. კითხვების გაჩენის შემთხვევაში სპეციალისტები ყველაფერს დეტალურად უხსნიან, თითოეულ კლიენტს აირჩევენ ზუსტად სერვისის ფორმატს, რომელიც მას მაქსიმალურად შეეფერება. როგორც უმრავლესობა ამბობს, სანდოობასა და წესიერებაში ეჭვი არ ეპარებაწარმოიქმნება. არის განცდა, რომ ფული ახლა კარგ ხელშია. თუმცა, ეს მხოლოდ პირველი შთაბეჭდილებაა, რომელიც უმეტეს სიტუაციებში მატყუარაა. ასევე არსებობს მონეტის საპირისპირო მხარეც, რასაც უარყოფითი მიმოხილვები მოგვითხრობს. „ფინანსურმა ინიციატივამ“ბოლო ორი წლის განმავლობაში დაიწყო პარტნიორობის პირობების დარღვევა, რაც აიხსნება გაუგებარი ფაქტორებით. ანაბრის მფლობელები მოხვდნენ.

რა ბედი ეწევა მეანაბრეებს?

2013 წლიდან ინტერნეტში დაიწყო ნეგატიური გამოხმაურებების გამოჩენა იმ ადამიანების მხრიდან, რომლებსაც, მათი თქმით, გაუფრთხილებლობა ჰქონდათ, თავიანთი დანაზოგი დაევალათ დაწესებულებას. თანამშრომლობის დასაწყისში ყველაფერი მშვიდობიანად მიმდინარეობდა. პროცენტი დარიცხული იყო ყოველთვიურად, ყოველგვარი შეფერხების გარეშე. ყველას, ვისაც სურდა ფულის გატანა ყოველგვარი გართულების გარეშე. 2014 წელთან ახლოს დეპოზიტებზე საპროცენტო სარგებელი მნიშვნელოვნად შეფერხდა, რამაც მომხმარებლებში გარკვეული აჟიოტაჟი გამოიწვია. მათ ვითარებაზე თვალი დახუჭეს, სანამ დეპოზიტის ამოღება არ დადგა. უცნაურად საკმარისია, მაგრამ ბევრი საბაბი იყო, თუ რატომ ვერ ახერხებდა ფინანსური ინიციატივის ბანკს ფულის გაცემა. დეპოზიტებმა, რომელთა მიმოხილვაც საუკეთესო იყო, თავს არ ამართლებდა. მეანაბრეების თქმით, ფინანსურმა ინსტიტუტმა დაიწყო უნივერსალური პროგრამის შეთავაზება, რომლის მიხედვითაც ადამიანებს სურდათ სალაროში ანაბრის ნახევარი გაეტანათ, მაგრამ იმ პირობით, რომ ანაბრის მეორე ნაწილი ხელახლა გაიცემა ახალი სტანდარტების შესაბამისად. კონტრაქტი ახალი ვადით. ინვესტორებმა არ იცოდნენ როგორ გამოეღოთ თანხები, დაიწყეს თანხმობა ასეთ შეთავაზებებზეც კი.

რაც შეეხება უცხოურ ვალუტაში დეპოზიტებს?

ძლიერი მხარე, რომელიც ყოველთვის გამოირჩეოდა ბანკ "ფინანსური ინიციატივით", დეპოზიტებია. წლების განმავლობაში მათ შესახებ მიმოხილვებს დადებითი მნიშვნელობა ჰქონდა. პირველი აღშფოთება ინტერნეტსა და მედიაში უცხოური ვალუტის დეპოზიტების მფლობელების სახელით გამოჩნდა. ისინი აცხადებენ, რომ ხელშეკრულების ვადის გასვლის შემდეგ ბანკმა უარი თქვა დოლარის გაცემაზე. დაწესებულების თანამშრომლებმა განმარტეს და აგრძელებენ ყველაფრის ახსნას NBU-ის შეზღუდვებით. ამავდროულად, ფაქტობრივად, ასეთი მკაცრი ჩარჩო არ არსებობს. სავალუტო გადარიცხვები ღიაა და თითოეულ ადამიანს შეუძლია ბანკიდან ან ბარათიდან ამოიღოს თანხა, რომელიც არ აღემატება 500 აშშ დოლარს ან 15,000 UAH-ის ექვივალენტს. ზოგიერთი კლიენტის თქმით, ბანკმა შესთავაზა უცხოური ვალუტის დეპოზიტის გაცემა გრივნაში, მაგრამ არა ზემოთ მითითებული ოდენობით და არაუმეტეს 1000 გრივნა კვირაში. ასეთი სიტუაციის აბსურდულობა კიდევ ერთხელ დასამტკიცებლად არ ღირს. კიდევ ერთი ამბავი უკავშირდება კლიენტებს, რომლებმაც პირადი გარემოებების გამო გადაწყვიტეს სადეპოზიტო ხელშეკრულების გაწყვეტა. რა იყო მათი გაკვირვება, როდესაც ბანკ „ფინანსური ინიციატივის“ფილიალში, რომლის შესახებაც ადრე მხოლოდ დადებითი იყო მეანაბრეების მიმოხილვები, მათ განაცხადეს ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში ყოველგვარი ინტერესის დაკარგვის შესახებ. ამასთან, დოკუმენტში გაწერილი იყო პუნქტი, რომლის მიხედვითაც, ამხანაგობის შეწყვეტისას, პროცენტი ხელახლა დაითვლება 0,5%-ით. უფრო მეტიც, გამოცხადდა ჯარიმები ანაბრის თანხის 17%-ის ოდენობით. ეს არ იყო ზუსტად ის, რაც ხელშეკრულებაში იყო გათვალისწინებული. სიტუაციის ახსნის მცდელობისას მომხმარებლები მშრალად გადაიყვანეს ოფიციალურ ვებსაიტზეინფორმაციის ძებნა. ამ საკითხზე საქმის წარმოება გრძელდება.

ფული აქციის, საჩივრებისა და მედიის მეშვეობით

ის, რომ ფინანსურ საინიციატივო ბანკს წვრილმანი პრობლემებისგან შორს აქვს, მიუთითებს არა მხოლოდ ინტერნეტის მიმოხილვები, არამედ მედიაში გავრცელებული მიმართვებიც კი ანტიმონოპოლიური კომიტეტისა და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კომიტეტის მიმართ. ამ ინფორმაციის სანდოობის გადამოწმება ძალიან რთულია, მაგრამ ეს ყველამ იცის. ბანკის თანამშრომლების მიერ ანაბრის მიცემაზე უარის თქმის შემდეგ კლიენტები არ დანებდნენ და აქტიურად დაიწყეს მოქმედება. ხარკოვში განყოფილების მახლობლად პლაკატებით საპროტესტო აქციაც კი შეიკრიბა. აჟიოტაჟის ამაღლების შემდეგ, ფინანსურმა ინსტიტუტმა, თუმცა უხალისოდ, თანდათანობით დაიწყო ნაკისრი ვალდებულებების შესრულება. არის გადამოწმებული ინფორმაცია იმის შესახებ, რომ ადამიანებმა ძნელად ნაშოვნი ფული მაინც მიიღეს, თუმცა შეთანხმებულზე რამდენიმე თვის შემდეგ და ნაწილ-ნაწილ. მთავარი ის არის, რომ შედეგი მიღწეულია და შექმნილ ვითარებაში უფლებები დაცული იყო, მიუხედავად არა მარტო ფინანსური ინსტიტუტის, არამედ მთელი სახელმწიფოს ეკონომიკური სიძნელეებისა.

რას ამბობს სტატისტიკა?

როგორც ზემოთ აღინიშნა, ფინანსური საინიციატივო ბანკის მომხმარებელთა გამოხმაურება ყოველთვის არ არის ინფორმაციის სანდო წყარო. ოფიციალურ სტატისტიკას შეუძლია ბევრად მეტი გითხრათ ორგანიზაციაში არსებული ფაქტობრივი მდგომარეობის შესახებ. უკვე აღინიშნა, რომ ფინანსური ინსტიტუტი NBU-ის რეიტინგში მეორე ადგილზეა და საამაყოა. პრობლემა ის არის, რომ ინფორმაცია სწორია, მაგრამ მხოლოდ ნაწილობრივ. თანამდებობა ბანკს გადაეცა საკუთარი ზომის მიხედვითკაპიტალი და აქტივების საფუძველზე, რომლის ოდენობა (ბოლოს დათვლით) 17,538,523 UAH. რაც შეეხება ვალდებულებებს, რომლის ოდენობაც 14,964,810 UAH-ია, მათ ბანკი 2014 წლის იმავე რეიტინგში მესამე ადგილზეა. მაგრამ ყველაზე საინტერესო წინ არის. 2014 წლის ბოლო კვარტალში ფინანსურმა ინსტიტუტმა აჩვენა წამგებიანი მდგომარეობა 86394 UAH. და უკვე არის რაღაც საფიქრალი. ეს რიცხვითი მნიშვნელობა თითქმის ავტომატურად დაქვეითდა დაწესებულებას მე-12 ადგილზე 158-დან.

უცნაური მცდელობები სიტუაციის გამოსწორების

ანაბრის ნახევრის გაცემა მეორე ნაწილის კიდევ ექვსი თვის განმავლობაში ხელახალი გამოშვებისას არ არის ერთადერთი ხრიკი, რომელსაც იყენებს ფინანსური ინიციატივა (ბანკი, კიევი). მომხმარებელთა მიმოხილვამ ბევრი საინტერესო რამ თქვა. ზოგს სთხოვეს მხოლოდ ანაბარზე პროცენტის აღება და დეპოზიტის არაუმეტეს 15%. უფრო მეტიც, მეანაბრეები მუდმივად აძლევენ სიგნალს, რომ მათი ანგარიშები დაბლოკილია და საჭიროების შემთხვევაში მაღაზიაში გადახდის შესაძლებლობა არ აქვთ. ბარათების უმოქმედობისა და უმოქმედობის პრობლემა, რომელიც პირველად 2014 წლის დასაწყისში შეინიშნებოდა, ახლა კიდევ უფრო აქტუალური გახდა. ოფიციალურად ბანკის თანამშრომლები აცხადებენ, რომ დაწესებულების მხრიდან სადეპოზიტო ხელშეკრულებებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულების კუთხით არანაირი დარღვევა არ არის. უფრო მეტიც, ანდრეი დემჩენკოს მიერ წარმოდგენილმა საბჭოს მოადგილემ ოფიციალურ ინტერვიუში თავი აარიდა პირდაპირ პასუხს და ყურადღება გაამახვილა უამრავ ბონუს პროგრამაზე, გატანის ლიმიტის შესაძლო ზრდაზე და გაზრდაზე.საპროცენტო განაკვეთი. კიევის ერთ-ერთ ფილიალში საგამოძიებო ექსპერიმენტის ჩატარების შემდეგ ექსპერტებმა გაარკვიეს, რომ ბარათები ნამდვილად უმოქმედოა და თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ დეპოზიტის თანხის და პროცენტის არაუმეტეს 15%. გამოცდილი ადვოკატები შექმნილ ვითარებას ადამიანის უფლებების დარღვევად და ანაბრის იძულებით გახანგრძლივებად თვლიან.

საეჭვო ლიკვიდობა

ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მხოლოდ მიგვიყვანს აზრამდე, რომ ბანკი „ფინანსური ინიციატივა“ვერ უზრუნველყოფს თავისი ლიკვიდობის ოპტიმალური დონის უზრუნველყოფას. თუ სიტუაცია არ შეიცვლება უახლოეს მომავალში და დეპოზიტების გაცემის პირობები კვლავ ეწინააღმდეგება უკრაინის კანონმდებლობას და სამოქალაქო კოდექსს, ორგანიზაციას შეუძლია ნაწილობრივ შეწყვიტოს მუშაობა გარემოებების გარკვევამდე. ამ დროისთვის, თუ არიან ადამიანები, რომლებსაც აქვთ დეპოზიტები ამ დაწესებულებაში, რომელთა ხელშეკრულების ვადა უკვე ამოწურულია, მათ უნდა გააკეთონ შემდეგი:

• გააგზავნეთ საჩივარი უკრაინის ეროვნულ ბანკში.
• წარადგინეთ სარჩელი ფინანსური ინსტიტუტისგან დეპოზიტის სრული ოდენობის ამოღების მიზნით.

დღეს ბანკი აგრძელებს მუშაობას და კვლავ იღებს დეპოზიტებს დაინტერესებული პირებისგან. შეგვიძლია ვთქვათ, რომ არ უნდა დაიჯეროთ ლამაზი რეკლამა და მაცდური ინტერესი. ბანკის შესახებ თანამშრომლების მიმოხილვები, რა თქმა უნდა, დადებითია, მაგრამ მათი ნდობა ნამდვილად არ შეიძლება. არავის უნდა სიმართლის თქმა და მერე სამსახურის დაკარგვა. მოგების დინამიკა შესანიშნავად ასახავს სიტუაციას კორპორაციაში. პირველი სიგნალი სიფრთხილის შესახებ ჩნდება, როდესაც ბანკი გთავაზობთ საუკეთესო პროცენტს დეპოზიტზე. გასათვალისწინებელია, რამ აიძულა დაწესებულების ხელმძღვანელობა ნაწილობრივ დაეტოვებინამოგება და სცილდება არსებულ სტანდარტებს.