განათლება მენეჯერებისთვის: პროგრამები: კითხვები, თემები. აღმასრულებელი კურსები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ნებისმიერი ბიზნესის წარმატება (იქნება ეს დიდი კომპანია თუ პატარა) დამოკიდებულია იმაზე, თუ ვინ მართავს მას. პროფესიონალ მენეჯერებს შეუძლიათ უმოკლეს დროში მიაღწიონ კარგ შედეგებს და მაჩვენებლებს. მაგრამ ადამიანები, რომლებსაც არ გააჩნიათ საჭირო ცოდნის ბაზა მენეჯმენტის სფეროში, დახარჯავს ძვირფას დროს სწორი სამუშაო სისტემის შექმნაზე.

ეს სტატია გეტყვით, თუ რა სახის ტრენინგი უნდა გაიაროს ლიდერმა. ასევე, როგორ მოვაწყოთ ეს, ვის მივმართოთ დახმარებისთვის და რა არის საჭირო ამისთვის.

რატომ სჭირდება ლიდერს სწავლა?

როგორც წესი, ხელმძღვანელ თანამდებობებზე იღებენ ადამიანებს, რომლებსაც აქვთ შესაბამისი პროფესიული მომზადების დონე (უნივერსიტეტი, ცხოვრებისეული გამოცდილება და ა.შ.). ამიტომ, ბევრს მიაჩნია, რომ ეს საკმარისია.

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ წლიდან წლამდე იხვეწება მართვის სისტემა, ჩნდება ახალი ტექნოლოგიები და რესურსების ხარჯების შემცირების გზები (ფინანსური, ადამიანური, დრო). თუ ლიდერს აქვს შესაძლებლობა დროულად შეიტყოს მათ შესახებ, მაშინ ასეთი ცოდნის წყალობით მას შეუძლია რეგულარულადგააუმჯობესე ბიზნესი, რომელსაც მართავს.

მაშინაც კი, თუ ვსაუბრობთ მენეჯერზე, რომელსაც აქვს დიდი გამოცდილება, ეს არ ნიშნავს, რომ მას არ შეუძლია კვალიფიკაციის ამაღლება. პირიქით, ამ პრივილეგიის წყალობით მას აქვს შესაძლებლობა გააუმჯობესოს თავისი საქმიანობა, ეფექტურად მართოს ადამიანები და საკუთარი თავი.

ზოგადად, ლიდერობის ტრენინგს შეუძლია გადაჭრას შემდეგი გამოწვევები:

1. ასწავლოს თუ როგორ უნდა მიიღოთ სწორი და ეფექტური მენეჯერული გადაწყვეტილებები.
2. დახმარება ბიზნესის სტრატეგიული მიზნების ჩამოყალიბებაში.
3. გასწავლეთ როგორ გაუმკლავდეთ გადაუდებელ ამოცანებს და გამოიყენოთ თანამედროვე ტექნოლოგიები ბიზნესის სასარგებლოდ.
4. გასწავლეთ როგორ გადასცეთ თქვენი ცოდნა მათზე დაბლა ადამიანებს.

რატომ არ სურს ზოგიერთ ლიდერს კვალიფიკაციის ამაღლება?

პრაქტიკაში ყველაზე ხშირად შეიძლება შეგხვდეთ ის ფაქტი, რომ მაღალი თანამდებობის მქონე ადამიანს არ სურდეს ვარჯიშზე დროის დახარჯვა. როგორც წესი, ამის მიზეზი შეიძლება იყოს:

1. დროის, ენერგიის ან შესაძლებლობების ნაკლებობა.
2. თავად ლიდერის უღირსი ნდობა, რომ მას არ სჭირდება ვარჯიში.

როგორც წესი, პირველ შემთხვევაში, დამატებითი ცოდნის არ მიღების ობიექტური მიზეზით, საკითხი შეიძლება გადაწყდეს თვითგანვითარებით. ასეთ უფროსს შეუძლია დახმარებისთვის მიმართოს თავის ასისტენტს და სთხოვოს მოძებნოს თანამედროვე ლიტერატურა ან ვიდეო კურსები საზოგადოებრივ დომენში. თავისუფალ დროს მას ყოველთვის ექნება შესაძლებლობა განაახლოს ცოდნა ან მიიღოს ახალი ინფორმაცია.

მეორე შემთხვევაამბობს, რომ ადამიანი დარწმუნებულია თავის პროფესიონალიზმში და არ სურს განვითარება. პრაქტიკაში, ასეთი ადამიანები ვერ ახერხებენ კომპანიის სარგებელს. ყოვლისმცოდნე და ამაყი ადამიანები უფრო მეტად ამახვილებენ ყურადღებას საკუთარ თავზე, ვიდრე საერთო საქმეზე.

ლიდერის პროფესიული მომზადება არის პროცესი, რომელიც ხელს შეუწყობს არა მხოლოდ ინდივიდის, არამედ, შემდგომში, მთელი კომპანიის განვითარებას.

როგორ ამზადებენ უფროსი ოფიცრები?

როგორც წესი, ლიდერების ტრენინგი ხდება მათ სხვადასხვა კურსებზე, ტრენინგებსა და ჯგუფურ სესიებზე დასწრებით. ყველა მათგანი შექმნილია იმისთვის, რომ მოკლე დროში მიაწოდოს ადამიანისთვის სასარგებლო ინფორმაცია. როგორც წესი, ტრენინგი შეიძლება გაგრძელდეს 3-დან 14 დღემდე. ზოგიერთ შემთხვევაში, მენეჯერებისთვის უფრო გრძელი კურსებიც არის გათვალისწინებული.

კურატორები ან განმანათლებლები ამ პროცესს ანდრაგოგიური მოდელის მიხედვით აშენებენ. მისი არსი მდგომარეობს მოზარდების, ჩამოყალიბებული შეხედულებების მქონე ადამიანების განათლებაში.

ანდრაგოგია შექმნილია იმისთვის, რომ იპოვონ უფროსებისთვის ინფორმაციის დაუფლების უმარტივესი გზები. როგორც წესი, ჩამოყალიბებული პიროვნების სწავლა უფრო რთულია. ხოლო თუ სკოლაში ან უნივერსიტეტში პედაგოგიური პროცესის მამოძრავებელი ძალა თავად მასწავლებელია, მაშინ კვალიფიკაციის ასამაღლებელ კურსებსა თუ ტრენინგებში მასწავლებელი ასრულებს კურატორის ან კონსულტანტის როლს. რამდენად ეფექტური იქნება მენეჯერების ტრენინგი, მხოლოდ მათზე იქნება დამოკიდებული.

შესწავლის თემები და სფეროები

ლიდერების ტრენინგი და განვითარება მიმართული უნდა იყოს ცოდნის შევსებაზე, რომაქტუალური და აუცილებელი საკონცერტო ადამიანისთვის. არ არის საჭირო კვალიფიკაციის ამაღლება იმ მიმართულებით, რომელიც არ შეუქმნის ადამიანს განსაკუთრებულ სირთულეებს.

ღირს იმის გათვალისწინება, თუ რა შეიძლება იყოს ლიდერობის ტრენინგის პროგრამები. ასე რომ, ყველაზე პოპულარული და მოთხოვნადი არის შემდეგი:

• რეკლამა და მარკეტინგი;
• გაყიდვები და დისტრიბუცია;
• პროექტის მენეჯმენტი:
• ფინანსური მენეჯმენტი;
• პიროვნული განვითარება;
• ბუღალტერია და სამართალი;
• შესყიდვა და ლოჯისტიკა;
• შიდა კონტროლი და პერსონალის უსაფრთხოება.

ამ კატეგორიებიდან თითოეული შეიძლება შეიცავდეს ათასობით სხვადასხვა თემას. გასათვალისწინებელია, თუ რა ცოდნის მიღება შეიძლება თითოეული მათგანისგან.

რეკლამისა და მარკეტინგის აღმასრულებელი კურსები

იმის ცოდნის გარეშე, როგორ დააწინაუროთ და პოზიციონიროთ თქვენი პროდუქტები ან სერვისები ბაზარზე, ძალიან რთულია წარმატების მიღწევა ბიზნესში. დღევანდელი სასტიკი კონკურენციის პირობები გვაიძულებს ვიპოვოთ ახალი გადაწყვეტილებები ჩვენი სამიზნე აუდიტორიის მოსაპოვებლად. უფროსმა უბრალოდ უნდა იცოდეს რა ბერკეტი გამოიყენოს გაყიდვების ლიდერებში თავის სეგმენტში შესვლისთვის.

შეკითხვები ამ მიმართულებით ლიდერების მომზადების შესახებ შეიძლება განიხილებოდეს:

• მარკეტინგის საფუძვლები;
• მარკეტინგის ეფექტურობის შეფასება;
• გაყიდვების მარკეტინგი;
• B2B მარკეტინგი;
• მარკეტინგისა და სარეკლამო ინსტრუმენტები;
• ინტერნეტ მარკეტინგი;
• საცალო მარკეტინგი;
• ბაზრის კვლევა;
• მარკეტინგის მენეჯმენტი;
• PR ტექნოლოგიები;
• ანტიკრიზისული მარკეტინგი.

გაყიდვები და მარკეტინგი

მენეჯერებს, რომლებიც უშუალოდ არიან ჩართულნი პროდუქციის მიწოდებასა და რეალიზაციაში, ყველაზე მეტად სჭირდებათ კურსები ამ თემაზე. როგორც წესი, ისინი ეხმარებიან ასეთ თემებში ჩაღრმავებას:

• გაყიდვების დეპარტამენტის მენეჯმენტი;
• საქმიანი კომუნიკაციები;
• საცალო ვაჭრობის საიდუმლოებები;
• მომსახურება და მომხმარებელთა მომსახურება;
• გაყიდვა ტელეფონით;
• დისტრიბუტორი, დილერი და ფილიალის ქსელები;
• საქმიანი კომუნიკაციები;
• გაყიდვა B2B ბაზრებზე;
• დებიტორული დავალიანების მართვა;
• გაყიდვების მენეჯმენტი;
• გაყიდვების მარკეტინგი.

პროექტის მენეჯმენტი

აბსოლუტურად არარეალურია ორგანიზაციაში ყველა ბიზნეს პროცესის სწორი მიმართულებით ორგანიზება და წარმართვა სათანადო უნარების გარეშე. ამიტომ, ლიდერმა უნდა გაიგოს, თუ როგორ უნდა მიიღოს გადაწყვეტილებები, რომლებიც სარგებელს მოუტანს კომპანიას.

პროექტის მენეჯმენტის ტრენინგი მენეჯერებისთვის შეიძლება გამომდინარეობდეს ამ მნიშვნელოვანი კითხვების გათვალისწინებით:

• კრიზისის მართვა;
• ლიდერობის ძირითადი უნარები;
• პერსონალის მოტივაცია და კორპორატიული კულტურა;
• მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღება;
• ინდუსტრიული მენეჯმენტი;
• სტრატეგიული მენეჯმენტი;
• ბიზნეს პროცესის მენეჯმენტი;
• გუნდის მენეჯმენტი;
• ქარიზმა და ლიდერობის ლიდერობა.

ფინანსური მენეჯმენტი

თუ გარკვეული ლიდერის მოვალეობებში შედის დაკავშირებული საკითხების გადაწყვეტაფინანსური მხარდაჭერა მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებისთვის, მას უნდა ესმოდეს კორპორატიული მენეჯმენტის ფინანსური აღრიცხვის მთელი კომპლექსი. ამ შემთხვევაში უაღრესად სასარგებლო იქნება მუს უნარების გაუმჯობესება შემდეგ საკითხებზე:

• გადასახადები და ჩეკები;
• სტრატეგიული ფინანსური მენეჯმენტი;
• ფასი;
• მენეჯმენტის აღრიცხვა და ბიუჯეტირება;
• ფინანსური ანალიზი და კონტროლი.

თუ უფროს მენეჯერს ჰყავს პროფესიონალი ფინანსისტები მის მეთაურობით, მას სჭირდება ამ საკითხების საერთო გაგება. მაშინ უმჯობესია ყურადღება გაამახვილოთ შემდეგ თემებზე:

• საგადასახადო დაგეგმვა;
• სტრატეგიული ფინანსური მენეჯმენტი;
• ბიუჯეტი.

პიროვნული განვითარება

ყველა ადამიანს აქვს საკუთარი წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორი უნდა იყოს ეფექტური ლიდერი. ზოგადად, მას უნდა ჰქონდეს ისეთი თვისებები, როგორიცაა ობიექტურობა, რთულ სიტუაციებში სწორი გადაწყვეტილებების პოვნის უნარი, მკაფიო დაგეგმვის უნარი და ა.შ. მაგრამ იმისთვის, რომ გახდეს ასეთი ავტორიტეტი მისი ქვეშევრდომებისთვის, საჭიროა გრანდიოზული პროფესიული გამოცდილება. მისი მიღება შეგიძლიათ მენეჯერებისთვის ტრენინგის კურსზე დასწრებით. თემები, რომლებიც დაეხმარება თითოეულ უფროსს პირადად გამოავლინოს საკუთარი თავი, მონიშნეთ შემდეგი პუნქტები:

• ლიდერობის ძირითადი უნარები;
• საქმიანი კომუნიკაციები;
• კორპორატიული კულტურის აშენება;
• პერსონალის მოტივაციის გზები;
• მენტორობა;
• პრეზენტაციები და საჯაროსპექტაკლები;
• მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღება;
• დროის მართვა;
• მოლაპარაკება;
• გუნდის მენეჯმენტი.

ბუღალტერია და სამართალი

ტრენინგი ამ სფეროში ძალიან სასარგებლო იქნება საგადასახადო აუდიტში ჩართული პერსონალისთვის, მთავარი ბუღალტერებისთვის, ასევე უსაფრთხოებისა და ბუღალტრული სამსახურების ხელმძღვანელებისთვის. კომპანიის ფინანსური უსაფრთხოება დამოკიდებულია ამ თანამშრომლების კვალიფიკაციაზე.

იურიდიული, ფინანსური და სააღრიცხვო ასპექტების მკაფიო გაგება არის კომპანიის დაცვის საფუძველი მარეგულირებელი ორგანოების უკანონო ქმედებებისგან. ასეთი სასარგებლო ცოდნა დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ შეცდომები, რომლებიც არასაჭირო ნარჩენებს იწვევს. ეფექტური ლიდერი უბრალოდ უნდა გაიგოს ასეთი რთული, მაგრამ მნიშვნელოვანი საკითხები.

შესყიდვა და ლოჯისტიკა

მენეჯერების ტრენინგი, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან შესყიდვებზე და შესყიდვებზე ამ სფეროში გააუმჯობესებს მენეჯმენტის უნარებს და დაამყარებს ურთიერთობებს მომწოდებლებთან. მენეჯერები შეძლებენ მიიღონ დამატებითი ცოდნა ამ სფეროში:

• გარე ეკონომიკური აქტივობა;
• პროდუქტის სერთიფიკატი;
• ტრანსპორტის მართვა სატრანსპორტო ლოჯისტიკის სისტემაში;
• ანტიკრიზისული ქმედებები შესყიდვების განყოფილებაში;
• არლიკვიდური აქტივებისგან თავის დაღწევა;
• მომარაგების ჯაჭვის ინვენტარის მართვა;
• პროდუქტის ბრუნვის გაზრდა;
• კატეგორიული მენეჯმენტი მომწოდებლებთან მუშაობისას;
• მოლაპარაკების კომპანია.

კურსის მიმართულებიდან გამომდინარე, ტრენინგი საშუალებას მოგცემთ გაეცნოთ საგარეო ეკონომიკური საქმიანობის სატრანსპორტო ასპექტების სამართლებრივი რეგულირების საფუძვლებს, მიწოდების ძირითად პირობებს, რისკების მართვის მეთოდებს საგარეო ეკონომიკურ ურთიერთობებში, როგორც. ასევე მოთხოვნები საერთაშორისო კონტაქტების შინაარსთან დაკავშირებით. გარდა ამისა, ამ მიმართულებით კურსები გეტყვით, თუ როგორ უნდა აირჩიოთ მომწოდებლები, როგორ დაგეგმოთ შესყიდვები, როგორ შეამციროთ ხარჯები და იმუშაოთ საქონლის მარაგებთან.

შიდა კონტროლი და პერსონალის უსაფრთხოება

სემინარები შიდა კონტროლისა და ბიზნესის დაცვის შესახებ დღეს შეიძლება დაეხმაროს მენეჯერებს დაიცვან კომპანია რისკებისგან, რომლებიც დაკავშირებულია ადამიანის ზედამხედველობასთან ან მესამე მხარის მუშაობაში უნებართვო ჩარევასთან. როგორც წესი, ამ ფორუმში ტრენინგი იძლევა შესაძლებლობას მიიღოთ ცოდნა შემდეგ თემებზე:

• თაღლითობისგან დაცვა;
• შეთანხმების კონტროლის სისტემის შექმნა;
• შიდა აუდიტი და ფინანსური გამოძიება;
• ადამიანის ფაქტორი და უსაფრთხოება;
• პერსონალის რისკები, მათი პროგნოზი და პრევენცია;
• მუშაობა პერსონალურ მონაცემებთან;
• განთავისუფლება კონფლიქტის გარეშე;
• ურთიერთობა კანონსა და საკადრო პოლიტიკას შორის;
• საწარმოს უსაფრთხოების აუდიტი;
• შესაბამისობა კრიტიკული საინფორმაციო ინფრასტრუქტურის უსაფრთხოების შესახებ კანონმდებლობის მოთხოვნებთან;
• შეფასება კონტრაგენტების სანდოობისა და კომერციული შეთავაზებების უსაფრთხოების შესახებ;
• საწარმოთა უსაფრთხოების უზრუნველყოფა ანტიკრიზისულ მენეჯმენტში;
• ატარებს ანტიკორუფციულ აუდიტსსაწარმო.

საკუთარი ინტერესი აღმასრულებლებისთვის

ადამიანმა მთელი ცხოვრება უნდა ისწავლოს. ეს შესაძლებელს ხდის თქვენი ტვინის შენარჩუნებას „მობილურ“მდგომარეობაში, რაც ძალიან მნიშვნელოვანია ნებისმიერი უფროსისთვის. ახალი ცოდნის მიღების შემდეგ მას შეუძლია:

• ისწავლეთ პრობლემების უფრო სწრაფად და თანამედროვე გზით გადაჭრა. თანამედროვე ტექნოლოგიების ეპოქაში არსებობს მრავალი გზა, რომ დააჩქაროთ თქვენი მუშაობა სხვადასხვა ტექნოლოგიებისა და ჭკვიანი გაჯეტების დახმარებით. გარდა ამისა, ასეთი ტრენინგი დაგეხმარებათ მოემზადოთ იმისთვის, რომ სამუშაოში მოგიწევთ შეხვდეთ პარტნიორებს, რომლებიც უკვე იყენებენ ასეთ მეთოდებს. მათი გაგება ხელს შეუწყობს კომპანიებს შორის „უფსკრულის“გადალახვას კონტაქტების დამყარებისას.
• ცოდნის გასაუმჯობესებლად, რაც მან ადრე მოახერხა. მენეჯმენტის მიმართულებითაც რომ იღებდა ადამიანს ცოდნას, მხოლოდ საბაზისო ბაზას აძლევდნენ – ეკონომიკას, მარკეტინგის, ადამიანური რესურსების მართვას. თუმცა, სამყარო არ დგას და მის გვერდით ასვლისთვის აუცილებელია ამ სფეროებში ცოდნის მუდმივი გაუმჯობესება.
• გადახედეთ თქვენს გამოცდილებას. საკუთარი შრომის ანალიზი, ისევე როგორც საკუთარი ქმედებების შეფასება ცხოვრების სხვადასხვა ეტაპზე, საშუალებას აძლევს ლიდერს გაიგოს, ვითარდება თუ არა ის, როგორც პიროვნება, თუ პირიქით. ამგვარ ანალიზს ბიძგს აძლევს ახალი ცოდნის შეძენა. ეს შესაძლებელს ხდის საკუთარი თავისთვის შეიმუშაოს ძალებისა და შესაძლებლობების შეფასების მეთოდები, მათი შედარება გარე პირობებთან.

პროცედურა მენეჯერებისა და სპეციალისტების მომზადებისთვის

თითოეული საწარმო დამოუკიდებლად განსაზღვრავს თავისთვისმათი სპეციალისტების კვალიფიკაციის ამაღლების აუცილებლობა (გარდა კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა). თუმცა, ოპტიმალურ წარუმატებლობად ჩაითვლება წინასწარ ტრენინგზე მიმართვის გრაფიკი და მიღებული ცოდნის თემებისა და შინაარსის განსაზღვრა. ეს მიდგომა საშუალებას მოგცემთ:

• მოამზადე მუშები წინასწარ იმისთვის, რომ ისინი მიდიან ტრენინგზე;
• გამოთვალეთ ყველა ფინანსური ხარჯი;
• აირჩიეთ სწავლის ყველაზე საჭირო სფერო კონკრეტული თანამშრომლებისთვის.

თუ ძნელია იმის გაგება, თუ რა გაკვეთილებს სჭირდება კონკრეტული თანამშრომელი ან მენეჯერი, მაშინ HR მუშაკებს შეუძლიათ "საპირისპიროდან წასვლა". მათი ადამიანური საქმიანობის სფეროებიდან გამომდინარე, განსაზღვრეთ რამდენიმე ძირითადი თემა, რომელიც მოიცავს მის პროფესიულ პროფესიას და ჩაატარეთ ტესტირება. პასუხები იმ მიმართულებით, რომელიც ყველაზე წარუმატებელი იქნება, აჩვენებს, რაზე უნდა გაამახვილოს ყურადღება ადამიანმა სწავლისას.

დასკვნა

გამოცდილი მენეჯერები ამტკიცებენ, რომ კომპანიის პერსონალი მუშაობს ისე, როგორც მათ მართავს მენეჯმენტი. კარგი უფროსის წარდგენაში, რომელმაც იცის, როგორ მუშაობს მისი ბიზნესი და როგორ უნდა მოაწყოს თავისი სამუშაო, შესანიშნავი ქვეშევრდომები იმუშავებენ. აქედან გამომდინარეობს საპირისპირო ფორმულა – „ყოველი უფროსი იმსახურებს თავის ქვეშევრდომებს“. თუ გუნდში მენეჯმენტ პერსონალის მხრიდან თანხმობის სულისკვეთებაა, გარკვეული პერიოდის შემდეგ კომპანიის ბიზნესი დაქვეითდება.

თუ ბიზნესი იშლება და ფინანსური შედეგები არ გაამართლებს მოლოდინს, მაშინ გუნდი არ იძლევა მაქსიმუმს. Თუმენეჯერი მისცემს კარგ მაგალითს, მისი თანამშრომლები მიჰყვებიან მას და შეძლებენ მიზნების მიღწევას. თუმცა, იმისთვის, რომ ბიზნესის გზა აირჩიო, უნდა გესმოდეთ, სად მიგვიყვანს ის და სათანადო ცოდნის გარეშე, ფანტასტიური ბიზნეს წარმატების იმედი არ გქონდეთ.

ლიდერების მომზადების ძირითადი პრინციპების, მიმართულებებისა და მეთოდების გათვალისწინებით, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მოკლევადიანი კურსების ან ტრენინგების ელემენტარული ვიზიტით დაწყებული, შეგიძლიათ რადიკალურად შეატრიალოთ თქვენი გონება და ისწავლოთ როგორ მართოთ ისე, რომ ქმედებების ეფექტურობა მუდმივად იზრდება. შემდგომში მიღებული ცოდნის პერსონალისთვის გადაცემა (პრობლემების პრაქტიკაში გადაჭრის პროცესში) საშუალებას მისცემს მენეჯერს განავითაროს თავისი თანამშრომლები და ისარგებლოს ამით მათი შრომით მიღებული ფულადი შემოსავლის სახით..