ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიცირება: საფუძველი და მიზანი

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

სამრეწველო წარმოებისა და ბიზნესის სფეროში არსებობს რამდენიმე საერთაშორისო ორგანიზაცია, რომელიც არეგულირებს სტანდარტებს. ყველაზე მნიშვნელოვანი სტრუქტურა, რომელიც აღწერს ოპერაციულ და მართვის ბიზნეს პროცესებს არის ISO (ISO). მსოფლიო სტანდარტები ჩამოყალიბებულია რამდენიმე სერიაში. ISO 9000 პრაქტიკის კოდექსის ყველაზე პოპულარული და ვრცელი გამოცემა ჩამოყალიბებულია TC 176-ის მიერ (ISO ტექნიკური კომიტეტი). დოკუმენტებს შორის განსაკუთრებულ ყურადღებას იმსახურებს ISO 9001 (ეროვნული ISO 9001) ხარისხის მართვის სისტემის სერთიფიკატი.

საწარმოს ან ორგანიზაციის მიერ ბიზნეს პროცესების შესაბამისობის დამადასტურებელი სერთიფიკატის მიღება ISO 9001 მოქმედ რეგულაციებთან არის მენეჯმენტის პროფესიონალიზმის, ტექნიკური აღჭურვილობის მაღალი დონის, უსაფრთხოებისა და გარემოს დაცვის სფეროში კანონმდებლებთან შესაბამისობის აღიარება. დაცვა. საერთაშორისო სტანდარტის სერთიფიკატის მოპოვება კომპანიას უხსნის გზას ახალ ბაზრებზე, აძლევსუპირატესობა კონკურენტებთან შედარებით.

ISO 9001

ხარისხის მართვის სისტემის (QMS) სერტიფიცირება განსაზღვრავს ერთიან წესებსა და ნორმებს საწარმოს ხარისხის მართვასთან დაკავშირებით. ფუნდამენტური პრინციპი არის მომხმარებელზე ორიენტაცია. QMS-ის ამოცანა არ არის ერთი პროცესის ან პროცედურის კონტროლი. იგი მოიცავს მენეჯერული და წარმოების შეცდომების მინიმუმამდე შემცირებას. ISO სისტემის შემუშავებისას უნდა ჩამოყალიბებულიყო სტანდარტიზაციისადმი მიდგომა, რომელიც საბოლოოდ ჩამოაყალიბეს ტექნიკური კომიტეტის სპეციალისტებმა 2008 წელს. განხორციელდა შემდგომი განვითარება, დაემატა ჩამოყალიბებული წესები, რომლებიც აისახა ISO 9001-ში (გამოცემა 2011 და 2015). ახალი დოკუმენტი მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს საწარმოს ძირითად მახასიათებელს - ეფექტურობას.

ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიცირების პროცედურა გულისხმობს კომპანიის მენეჯმენტის ნებაყოფლობით თანხმობას ISO 9001 სტანდარტების დანერგვაზე, თუმცა ზოგიერთ ინდუსტრიულ ჯგუფში (საინჟინრო, მეტალურგია, სამედიცინო და კვების მრეწველობა) რამდენიმე მოთხოვნები შესაბამისი ინდუსტრიებისთვის სავალდებულოა. რუსეთის ტერიტორიაზე ISO 9001 სტანდარტიზაციის სისტემას მიენიჭა ეროვნული სტატუსი. ეს უზრუნველყოფს მისი პრაქტიკული გამოყენების წარმატებას ოც წელზე მეტი ხნის განმავლობაში.

რა სარგებელი შეიძლება მოუტანოს ISO 9001-ს კომპანიას?

ISO 9001 (ISO 9001) ხარისხის მართვის სისტემის სერთიფიკატი მოგცემთ უპირატესობას ბაზარზე. იგი ჩამოყალიბებულია:

• ეფექტურად დააკმაყოფილეთ მომხმარებლის მოთხოვნილებები.
• სამუშაო დროისა და წარმოების რესურსების ოპტიმალური ხარჯვა.
• ეფექტურობა გადაწყვეტილების მიღებაში და შეცდომების აღმოფხვრაში.
• დასაქმებულთა ჩართულობის ხარისხის გაზრდა სამუშაო პროცესში ეფექტური მოტივაციის სისტემის მეშვეობით.
• წარმოების ტექნოლოგიის ოპტიმიზაცია და გაუმჯობესება.
• შეღავათები სესხის მიღების შეღავათიანი პირობებით.
• მზარდი ლოიალობა მარეგულირებელი ორგანოების, ინვესტორებისა და მომხმარებლების საწარმოს მიმართ.
• უზრუნველვყოფთ საუკეთესო ხარისხის პროდუქციას, მოწოდებულ მომსახურებას.

QMS-ის დანერგვის და სტანდარტის მოთხოვნებთან შემდგომი შესაბამისობის შედეგია სამომხმარებლო აუდიტორიის ზრდა, ახალ ბაზრებზე შესვლა, წარმოების შესაძლებლობების გაფართოება, მსხვილი კომპანიების პრეკვალიფიკაციის დადებითი შედეგები. (როგორც რუსეთის ბაზარზე ასევე მის ფარგლებს გარეთ), მონაწილეობა სამთავრობო ტენდერებში.

სერთიფიკატის ორგანოები: მოთხოვნები

თუ კომპანიის მენეჯმენტი გადაწყვეტს სერტიფიცირების პროცედურის დაწყებას, პირველ რიგში, ხდება შესაბამისი ორგანოს არჩევანი. დამტკიცებული წესების მიხედვით, ორგანიზაცია, რომელიც გეგმავს სახელმწიფო შესყიდვებში მონაწილეობას, უნდა აკონტროლოს ექსკლუზიურად ეროვნული შემფასებელი. თავის მხრივ, ყველა ეროვნული ორგანო, რომელიც ადასტურებს ხარისხის მართვის სისტემას, რეგისტრირებულია ფედერალურ სააგენტოში FATRM.

იმისთვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ კომპანია, რომელიც გამცემს ეროვნულ ISO 9001 (ISO 9001) სერთიფიკატებს, არის აკრედიტებული, თქვენ უნდა შეამოწმოთ შემდეგი ნიუანსი:

1. აკრედიტაციის სერტიფიკატის ხელმისაწვდომობა მოწოდებული Rosstandart-ის (FATRiM) მიერ. მოწოდებული უნდა იყოს დამტკიცებული ნიმუშისა და ფორმის დოკუმენტი.
2. ფორმა დამოწმებულია თანამდებობის პირის ბეჭდით და ხელმოწერით.
3. სერთიფიკატი მიუთითებს შესაბამისობის შეფასებისა და დოკუმენტის გაცემის უფლების მოქმედების პერიოდზე.

თუ სერტიფიკაციის ორგანოს სერტიფიკატს ვადა გაუვიდა, მის მიერ გაცემული დოკუმენტები ძალადაკარგულია.

ხარისხის მართვის ეროვნული სისტემის სერთიფიკატი: სამუშაო პროცესი

შემოწმების ჩატარების მეთოდოლოგია ეროვნული სტანდარტის ISO 9001 (საერთაშორისო ISO 9001) მოთხოვნებთან შესაბამისობისთვის შედგება შემდეგი ნაბიჯებისგან:

• წინასწარი აუდიტი.
• კომპანიის დოკუმენტაციის ანალიზი QMS მოთხოვნებთან შესაბამისობისთვის.
• QMS-ის ფარგლებში საწარმოში დანერგილი რეგულაციების ეფექტურობისა და ეფექტურობის მონიტორინგი.

აუდიტორთა დადებითი შეფასების შემთხვევაში გაიცემა სერტიფიკატი ISO 9001 (ISO 9001) შესაბამისობაზე. მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის.

ყველა შეფასების სამუშაოს ახორციელებს ხარისხის მართვის სისტემების სერტიფიცირების ორგანო საკუთარი აუდიტორების მიერ. გუნდის შემადგენლობას შემოთავაზებულია შესაბამისი ორგანოს ხელმძღვანელი, რომელიც ადასტურებს მათ კომპეტენციას და მოქმედ აკრედიტაციას EA კოდების მიხედვით (ინდუსტრიაკლასიფიკაცია რუსეთში).

წინასწარი აუდიტი

წინასწარი აუდიტი არის მომზადება კომპანიის დოკუმენტაციისა და განხორციელებული რეგულაციების შესაფასებლად. კონტროლერი აანალიზებს სტანდარტის მოთხოვნებთან შესაბამისობის ზომას. შედეგების მიხედვით, იგი წყვეტს გადამოწმების შემდგომი ეტაპების მიზანშეწონილობას. წინასწარი შემოწმება მოიცავს კომპანიის დოკუმენტაციის ანალიზს დანერგილი ხარისხის სტანდარტების მიხედვით. ე.წ. აუდიტორი ეცნობა წარმოების ინსტრუქციებს, ნაკადის სქემებს და ა.შ. წინასწარი აუდიტი უნდა გამოავლინოს მარეგულირებელ დოკუმენტაციაში არსებული სისუსტეები (QMS-ის მიხედვით), ასევე პრობლემები ხარისხის მართვის სისტემის მოთხოვნების პრაქტიკულ განხორციელებაში.

წინასწარი შეფასების შედეგები გადაეცემა განმცხადებელი კომპანიის ხელმძღვანელს. აუდიტის წინასწარ დასკვნაში აღრიცხვა ხორციელდება მხოლოდ დამკვეთის თანხმობით. ამის შემდეგ იწყება ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიცირება. ტარდება წინასწარი აუდიტი, რათა დაეხმაროს საწარმოს ხელმძღვანელობას შეაფასოს საკუთარი მზადყოფნა გადამოწმებისთვის. აუდიტის ბუნება შეთანხმებულია აუდიტის ინიციატორი მხარის მიერ.

კომპანიის დოკუმენტაციის ანალიზი QMS-თან შესაბამისობისთვის

აუდიტორთა ჯგუფი ამოწმებს განმცხადებელი კომპანიის დოკუმენტებს QMS-ის ფარგლებში, აფასებს საწარმოს მდებარეობას და ამოწმებს სამუშაოს კონკრეტულ პირობებს. აუდიტორები ატარებენ ინტერვიუს მენეჯმენტთან, რათა დარწმუნდნენ, რომ მომხმარებელს ესმის ISO სტანდარტის წესები და ნორმები9001. სერტიფიცირების ორგანიზაციის სპეციალისტები აგროვებენ ინფორმაციას საწარმოო პროცესებისა და QMS რეგულაციების მოქმედების შესახებ. აუდიტის შემოწმება ადგენს დამკვეთი კომპანიის საქმიანობის შესაბამისობას ეროვნული კანონმდებლობის მოთხოვნებთან.

ეფექტურობისა და ეფექტურობის ანალიზი

დანერგილი QMS სტანდარტების ეფექტურობის შემოწმების გეგმა გადასამოწმებლად წარედგინება მომხმარებელს და ამტკიცებს მის მიერ. აუდიტორები, ISO 9001 სისტემის შესაბამისად საწარმოს მუშაობის გაანალიზების გარდა, ითვალისწინებენ QMS-ის მიმართ შესაძლო შენიშვნებს და პრეტენზიებს. საწარმოს ამოცანაა შემოწმების დროს აჩვენოს დოკუმენტური გადამოწმების ეტაპზე გათვალისწინებული ყველა დებულების, ნორმისა და წესის პრაქტიკული გამოყენება. აუდიტის დასასრულს მომხმარებელს ეცნობება შედეგები.

სერთიფიკატის მიწოდება

დამადასტურებელი ორგანოს თანამდებობის პირების მიერ მიღებული დადებითი გადაწყვეტილების საფუძველზე გაიცემა დადგენილი ფორმის დოკუმენტი. ორგანიზაციის ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიცირება ადასტურებს მომხმარებლის ბიზნეს პროცესების შესაბამისობას ეროვნული სტანდარტიზაციის სისტემის ISO 9001-ისა და საერთაშორისო ISO 9001-ის მოთხოვნებთან. მომხმარებელს ასევე ეცნობა სათვალთვალო აუდიტის დრო.