"ხარისხის წრეები" არის ხარისხის მართვის მოდელი. იაპონური "ხარისხის წრეები" და მათი გამოყენების შესაძლებლობები რუსეთში

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

საბაზრო ეკონომიკა არის მუდმივი და უკომპრომისო ბრძოლა კლიენტებისთვის, ფინანსებისა და მაღალი დონის სპეციალისტებისთვის. ნებისმიერი წარმოება იწყება თითოეული თანამშრომლის მუშაობით და დამოკიდებულია თითოეული თანამშრომლის პირად წვლილზე კომპანიის საერთო საქმეში. მხოლოდ ამ პირობის დაკმაყოფილების შემთხვევაში შესაძლებელია კონკურენტუნარიანი მაღალტექნოლოგიური წარმოების აშენება. თანამშრომლების სტიმულირების პრობლემა განსაკუთრებით მწვავეა მსხვილ სამრეწველო საწარმოებში. ხელფასების მატება ყოველთვის არ იწვევს კომპანიის თანამშრომლების შედეგების ზრდას. თქვენ შეგიძლიათ წაახალისოთ კრეატიულობა და თანამშრომელთა ჩართულობა ხარისხიანი წრეებით.

ხარისხის წრეებმა მათი არსებობის 40 წლის განმავლობაში მისცა საშუალება მთელ რიგ კომპანიებს დაეკავებინათ წამყვანი პოზიცია მსოფლიოში. ამ დროისთვის, დაახლოებით მილიონი ხარისხის წრეა, რომელიც აერთიანებს ათ მილიონზე მეტ ადამიანს აშშ-ში, იაპონიაში, ჩინეთში, სამხრეთ კორეაში, გერმანიაში და 50 სხვა ქვეყანაში.

განმარტება

გარდა არსებულიპროდუქტის ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოში, რომლის საქმიანობა მიზნად ისახავს საბოლოო პროდუქტის ხარისხის მახასიათებლების გაუმჯობესებას, ბევრი საწარმო ნერგავს ხარისხის წრეებს სამუშაო გარემოში. ეს გამოცდილება გამოიყენება, როგორც წესი, უცხოურ საწარმოებში. ჩვენს ქვეყანაში ბევრი ლიდერი შეცდომით თვლის, რომ ეს სისტემა არ შეიძლება არსებობდეს რუსეთში, განსაკუთრებით მცირე საწარმოებში. მაგრამ ეს გადაწყვეტილება ფუნდამენტურად არასწორია.

ხარისხის წრეები სტიმულირების ფორმაა 5-10 კაციანი სამუშაო ჯგუფებისთვის. წრეების გულში არის ყველას პირადი ინტერესი პროდუქტის გაუმჯობესებაში და სამუშაო პროცესის გამარტივებაში. ჯგუფები იკრიბებიან საშუალოდ კვირაში ერთხელ. დღის წესრიგში შედის პროდუქციის ხარისხის, შრომის პროდუქტიულობის, მუშაობის სიჩქარის, ვადების, სამუშაო პირობების, უსაფრთხოების წესების დაცვის, გუნდური ურთიერთობების და მრავალი სხვა საკითხები.

შეხვედრები იმართება სამუშაო დღის დაწყებამდე ან სამუშაოს დასრულების შემდეგ. დისკუსიაში ჩართულნი არიან ერთი სახელოსნოს ან დეპარტამენტის თანამშრომლები, ასევე უმაღლესი დონის მენეჯერები. ეს აძლევს თანამშრომლებს შესაძლებლობას გამოთქვან თავიანთი აზრი უშუალოდ უფროსებთან, თავიდან აიცილონ დოკუმენტაცია და დაზოგონ დრო. მენეჯმენტი იღებს შესაძლებლობას სწრაფად გადაჭრას გადაუდებელი ამოცანები, რომლებიც საჭიროებს ნებართვას უმაღლესი ხელისუფლებისგან. მენეჯერებისთვის, ხარისხის წრეები არის შესაძლებლობა მოუსმინონ თანამშრომლების იდეებს სამუშაო პროცესის გასაუმჯობესებლად და შეაფასონ თითოეული თანამშრომლის კრეატიულობა.

იაპონელი სპეციალისტების გამოცდილება

ჭიქებიიაპონელი ექსპერტების მიერ გამოგონილი თვისებები. გასული საუკუნის 60-იან წლებში იაპონური კომპანიის აღმასრულებლებმა დაიწყეს პროდუქციის ხარისხის დაქვეითება. მიზეზი იყო მუშების კმაყოფილების ხარისხის დაქვეითება ერთფეროვანი შრომით და მარტივი ამოცანებით. ფულადმა ჯილდომ შეწყვიტა მასტიმულირებელი ეფექტი. პრემიები გაიზარდა, მაგრამ მუშაობის ხარისხი უცვლელი დარჩა. ძირითადად, ეს განპირობებული იყო იაპონიაში განათლების ხარისხის განვითარებით. იაპონიაში მოსახლეობის დაახლოებით 93%-ს აქვს უმაღლესი განათლება, ეს საუკეთესო მაჩვენებელია მსოფლიოში. თანამშრომლებს სჭირდებოდათ ინტელექტუალური მუშაობა, ჩართულობა წარმოების რთული პრობლემების გადაჭრაში.

როგორ გაჩნდა ხარისხიანი ჭიქები იაპონიაში? საწარმოს თანამშრომლებმა დამოუკიდებლად დაიწყეს მცირე ჯგუფებში გაერთიანება აქტუალური პრობლემების განსახილველად და მათი გადაჭრის კოორდინაციის მიზნით. კომპანიის მენეჯერებმა, რომლებმაც შენიშნეს ტენდენცია, დაიწყეს ასეთი ინიციატივის სტიმულირება და წახალისება. შეხვედრები, რომლებიც იმართება სამუშაო საათების მიღმა, ფასიანია. პრობლემების დროულად გადაწყვეტის მიზნით, თანამშრომლების ამ შეხვედრებს ტოპ მენეჯერები ესწრებოდნენ.

იაპონური ხარისხის წრეების გაჩენამ აიძულა მუშები მთელ მსოფლიოში შეექმნათ მსგავსი საინიციატივო ჯგუფები, რომლებიც ცდილობდნენ მიაღწიონ ნულოვანი დეფექტების წარმოებას, განიხილეს უსაფრთხოების, ტექნიკური მხარდაჭერის და მრავალი სხვა საკითხები. იაპონიიდან მუშების გამოცდილებას წარმოუდგენელი ენთუზიაზმით შეხვდნენ. ეს მოდელი ასევე გამოიყენება ავტომატურ წარმოებაში. ასეთი წრეების დახმარებით ხდება მუშების გადამზადება, რომლებიც ჩაანაცვლეს რობოტებმა.

ხარისხის წრის იდეები

ხარისხის წრეების არსი მოდის იდეების ერთობლიობამდე:

• გუნდები იქმნება წარმოების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, პროდუქტის დეფექტების აღმოსაფხვრელად და ჯართის განაკვეთების შესამცირებლად.
• ჭიქები შექმნილია საწარმოს ეკონომიკური მუშაობის გასაუმჯობესებლად, წარმოების ხარჯების შესამცირებლად.
• ჯგუფები არის ძლიერი მოტივაციური სტიმული თანამშრომლებისთვის და აძლიერებს კორპორატიულ კულტურას.
• ხარისხის წრეები არის საშუალება შექმნას დემოკრატიული ურთიერთობები გუნდის თითოეული წევრისა და მათი მუშაობის მაღალი პატივისცემით.
• გუნდები ასტიმულირებენ კომპანიის მენეჯმენტის ყველა დონის ჩართვას წარმოების პროცესში.
• ხარისხის წრეები აძლიერებს ჯანსაღ კონკურენციას თანამშრომლებს შორის, ხელს უწყობს კონფლიქტური სიტუაციების სწრაფ მოგვარებას.
• ჯგუფური მუშაობა აშორებს მუშებს სამუშაო ადგილზე არსებული ყოველდღიური პრობლემებისგან და ზრდის მათ ჩართულობას წარმოების პროცესში.

ხარისხიანი წრეების მიზნები

საწარმოში ხარისხის წრეების შექმნის მიზნები:

1. ეფექტური მართვის ახალი გზების ძიება ქვედა დონის მენეჯერებისა და მაღაზიის ხელმძღვანელების მიერ.
2. მშრომელთა მორალური დამოკიდებულების გაუმჯობესება წარმოების პროცესისადმი, პირობების შექმნა თანამშრომელთა დამოუკიდებელი განვითარებისთვის.
3. ჯგუფის თითოეული ადამიანის ინტერესი ხარისხის მახასიათებლების გაუმჯობესებაში, ქორწინებისა და პროდუქტის დეფექტების დონის შემცირებით.

შექმენით ჯგუფი

ხარისხის წრის მეთოდი მოითხოვს გარკვეული მუშაკების ჩართვას და სხვების გამორიცხვას. ჯგუფი უნდა იყოს ჰოლისტიკური და შედგებოდეს იმ ადამიანებისგან, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან სამუშაოს ხარისხის ამაღლებითა და თვითგანვითარებით. ამავდროულად, თითოეულმა წევრმა უნდა შეასრულოს თავისი ფუნქციები და დაეხმაროს გუნდის დანარჩენ წევრებს.

ვინ უნდა იყოს ჩართული?

• არაფორმალური ჯგუფის ლიდერები. გუნდში ასეთი თანამშრომლების გამოსავლენად საკმარისია თითოეული მათგანის მოწვევა განსახილველად წინადადების გასაკეთებლად. ისინი, ვისი წინადადებაც მიიღებს ყველაზე პოზიტიურ პასუხებს, იქნებიან არაფორმალური ლიდერები.
• თანამშრომლები, რომელთა პროფესიული გამოცდილება კითხვის ნიშნის ქვეშ არ არის. ასეთ ადამიანს აქვს დიდი ავტორიტეტი კოლეგებში და აქვს საკმარისი უნარები და შესაძლებლობები სხვა თანამშრომლების მოსამზადებლად.
• ენთუზიასტები. იმ პირობითაც კი, რომ ეს ადამიანები გუნდში „ახლები“არიან, ასეთ პერსონალს შეუძლია სწრაფად ისწავლოს და აჩუქოს თავისი ინტერესი სამუშაოს მიმართ გუნდის სხვა წევრებს.

ვინ უნდა გამოირიცხოს

ეს კითხვა ფუნდამენტურად მნიშვნელოვანია ბევრისთვის. არავის სურს ზედმეტი იყოს. თუმცა, იაპონელი სპეციალისტების გამოცდილება ვარაუდობს, რომ ასეთი მუშები უნდა გამოირიცხოს წრიდან:

• სამეთაურო შტაბის ნათესავები. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ჯგუფში უარყოფითი რეაქცია.
• ის თანამშრომლები, ვისი აზრიც იგნორირებულია ჯგუფის მიერ.
• დასაქმებულები, რომლებიც იმყოფებიან რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში (ვალები, განქორწინება), რადგან ისინი, ნებისმიერი მოტივაციით, არშეძლებს სრულად კონცენტრირება მოახდინოს სამუშაო ამოცანების გადაჭრაზე.
• ნეგატიური მუშები. ამ კატეგორიაში შედიან ადამიანები, რომლებსაც ცუდი დამოკიდებულება აქვთ თავიანთი საქმის, ორგანიზაციის, ხარისხის წრეების შექმნის იდეის მიმართ.
• კონფლიქტური ადამიანები. ისინი ძირს უთხრის გუნდში არსებულ ატმოსფეროს და არ იღებენ ახალ იდეებს.

შენობის ნაბიჯები

მოდით ვნახოთ, როგორ იქმნება ეს წრეები.

1. იდეის პრეზენტაცია ჯგუფის პოტენციურ წევრებთან. ამ ეტაპზე თქვენ უნდა ისაუბროთ ხარისხის წრეების სისტემაზე, იდეასა და მისიაზე. მხედველობიდან არ უნდა გამოგვრჩეს მონაწილეთა სარგებლის მიღების საკითხი. თუ კომპანიას უკვე აქვს წრეების დანერგვის დადებითი გამოცდილება, მაშინ ღირს ამის აღნიშვნა. მთავარია დაინტერესდე.
2. როლების განსაზღვრა. აუცილებელია განისაზღვროს ვინ შეასრულებს ლიდერის როლს, ვინ დააფიქსირებს ყველა იდეას ქაღალდზე, ვინ დანერგავს ახალ ამოცანებს წარმოებაში.
3. გაკვეთილების ჩატარება. ამისათვის აირჩიეთ არასამუშაო საათები. იაპონური კომპანიების კვლევების მიხედვით, ეფექტურობის მიღწევა შესაძლებელია თვეში 2-ჯერ 1,5 საათის განმავლობაში გაკვეთილების ჩატარებით. შემდეგი, თქვენ უნდა განსაზღვროთ დღის წესრიგის შექმნის მეთოდოლოგია. მაგალითად, წინასწარ კითხეთ მონაწილეებს, რისი განხილვა სურთ მომავალ შეხვედრაზე.
4. შედეგების განხილვა და ჩაწერა. აქ ღირს მონაწილეებთან წინასწარ განხილვა იმ ეტიკეტზე, რომელიც მათ უნდა დაიცვან კოლეგების გამოსვლის დროს. გარდა ამისა, ღირს ფიქრი იმაზე, თუ როგორ შეირჩევა ყველაზე ეფექტური გადაწყვეტილებები. ხმის მიცემის შესაძლებლობა.
5. შესავალი. ხარისხის წრეების დანიშნულებააარა მხოლოდ ახალი ტექნოლოგიების განხილვა და დანერგვა სამუშაო ადგილზე, არამედ გუნდის დანარჩენი წევრების ჩართვა ინოვაციებში.

ხარისხის წრეები სსრკ-სა და რუსეთში

არავის საიდუმლო არ არის, რომ ყველაფერი ახალი კარგად დავიწყებული ძველია. და გასული საუკუნის 80-იან წლებში მათ უკვე წარმატებით დაიწყეს სსრკ-ში ხარისხიანი წრეების დანერგვა. 1990 წელს წრეების რაოდენობამ 55000-ს მიაღწია. ბევრი თანამედროვე რუსული საწარმო აგრძელებს ამ ტრადიციას. ხშირად ხარისხიან წრეებს რუსეთში უწოდებენ "მოსაუბრეებს". შეხვედრები იმართება თვეში ერთხელ ან ორჯერ. ისინი განიხილავენ არსებულ პრობლემებსა და მათი გადაჭრის გზებს. ახლა ისინი ცდილობენ დანერგონ ხარისხის წრეები არა მხოლოდ სამრეწველო წარმოებაში, არამედ საქმიანობის სხვა სფეროებშიც. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან საექსპორტო ბაზარზე გასასვლელად ბრძოლაში მთავარია ხარისხი. არსებობს საერთაშორისო სტანდარტები, რომლებსაც ყველა რუსული კომპანია ჯერ არ აკმაყოფილებს.

დასკვნა

ხარისხის წრეები არის თითქმის უფასო გზა საბოლოო პროდუქტის ხარისხის გასაუმჯობესებლად, განყოფილებების ხელმძღვანელებისა და თანამშრომლების ჩართვის პროდუქციის შექმნის პროცესში, წარმოების ტექნოლოგიების გაუმჯობესებასა და თანამშრომლებს შორის კონკურენტული გარემოს შესაქმნელად. თითოეული მონაწილე გრძნობს თავის ჩართულობას კომპანიის საქმეებში, მონაწილეობს მის განვითარებასა და მართვაში. ეს ყველაფერი იწვევს მოგების ზრდას და საწარმოს შემდგომ განვითარებას.