როგორ დავაბრუნოთ ფული "ალიექსპრესიდან" სწრაფად და უპრობლემოდ? Aliexpress: თანხის დაბრუნება ბარათზე ან საფულეზე

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ადამიანები შეიძლება განსხვავდებოდეს შოპინგისადმი მათი დამოკიდებულებით. ვიღაც მაღაზიაში მიდის მკაფიო მიზნით და გამოყოფილი თანხის ოდენობით, ვიღაცას კი უყვარს სპონტანური შესყიდვები და აქვს სპეციალური ჯიბე რეზერვში დიდი ქვითრით. მაგრამ ორივე მათგანს არ შეუძლია დროდადრო უარი თქვას საკუთარ თავს ინტერნეტში მაღაზიების ფართობებში ხეტიალის სიამოვნებაზე. რატომ უარს ამბობენ მყიდველები ნებაყოფლობით ბუტიკებში საინტერესო მოგზაურობაზე Aliexpress-ის ვებსაიტის თანაბრად საინტერესო დათვალიერების სასარგებლოდ?

შეიძლება ბევრი მიზეზი იყოს: დროის დაზოგვა, უფრო ხელმისაწვდომი ფასები, არჩევანის მოხერხებულობა (შეგიძლიათ იჯდეთ დივანზე ან თუნდაც აბაზანაში, სანამ გაჯეტი აჩვენებს შესაძლო შესყიდვებს) და ხელმისაწვდომი გამოხმაურება გამყიდველისგან. როგორც ჩანს, აქ ისინი არიან - მომავლის მაღაზიები! მაგრამ არის ერთი ნიუანსი, რომელზეც ახალი ნივთების ბედნიერი მფლობელები არ ფიქრობენ - როგორ დაგიბრუნოთ ფული Aliexpress-ისგან, თუ ნივთი არ ჯდება?

შეკვეთაზე პრობლემების წარმოქმნა

რა თქმა უნდა არავინითვალისწინებს უთანხმოების შესაძლებლობას ეიფორიის მომენტში ახალი ნივთის შეკვეთისგან, მაგრამ რა უნდა გავაკეთოთ, როდესაც მოულოდნელი პრობლემა ჩნდება? თუ შეკვეთასთან დაკავშირებული პრობლემებია, პირველი რაც უნდა გააკეთოთ არის გამყიდველთან დაკავშირება. ეს არის იგივე ადამიანი, როგორც თქვენ, რომელიც, ალბათ, დაინტერესებულია შემდგომი თანამშრომლობით და მისი რეიტინგის ზრდით, რაც საშუალებას აძლევს მას უფრო და უფრო მეტი ახალი კლიენტი მოიზიდოს. მასთან კომუნიკაციისთვის, თქვენ უნდა გამოიყენოთ შეკვეთის შეტყობინებები, რადგან ეს მიმოწერა შეიძლება განიხილოს ადმინისტრაციის მიერ, თუ საქმის მშვიდობიანად გადაწყვეტა შეუძლებელია და საჭიროა არბიტრის ყოფნა. როდესაც მიმწოდებელი იწყებს დიალოგს და თქვენ ერთად მუშაობთ პრობლემის გასაანალიზებლად, სიტუაციის გასწორება მაინც შეიძლება. მაგრამ რა უნდა გააკეთოს, როდესაც მიმწოდებელი არ პასუხობს, ან მასთან საუბარი არ იწვევს პრობლემის გადაჭრას? და ასეთი შემთხვევები გათვალისწინებულია Aliexpress-ზე. ადმინისტრაცია გირჩევთ დავის გახსნას თქვენს შეკვეთაში.

რა არის დავა?

რეალურად რომ ვთქვათ, ეს ტერმინი განმარტებულია მისი ნამდვილი გაგებით, ამიტომ არ არის საჭირო სრული ინტერპრეტაციის მიცემა. მხოლოდ იმის თქმა უნდა, რომ დავა გულისხმობს შეკვეთის ვადაზე ადრე დასრულებას მყიდველისთვის თანხის სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნების დებულებით. დავის მშვიდობიანი გზით მოგვარების პროცესში შემოთავაზებულია მყიდველსა და მიმწოდებელს შორის მხარეთა ურთიერთშეთანხმებით ნაღდი ანგარიშსწორების განხორციელება. თუ შეთავაზება მიიღება, მაშინ შეკვეთა ჩაითვლება დასრულებულად და არ არსებობს ხელახალი დავის შესაძლებლობა.გარდა იმ შემთხვევისა, როცა შეკვეთა მოვიდა დეფექტით ან მოვიდაარა პროდუქტი, რომელიც შეკვეთილი იყო - დავის გახსნა შეიძლება გამოყენებულ იქნას თქვენი ფულის სასწრაფოდ დასაცავად გამყიდველთან კონტაქტის არარსებობის და შეკვეთის დროის დასრულების შემთხვევაში. დავის გახსნის ღილაკი არ არის შეუზღუდავი. ის ხელმისაწვდომი ხდება შეკვეთის ნომრის გამოქვეყნებიდან ექვსი დღის შემდეგ და უმოქმედო ხდება შეკვეთის ავტომატური დადასტურების დასრულების შემდეგ. ამის შემდეგ „ალიექსპრესიდან“თანხის დაბრუნება შეუძლებელი ხდება.

რამდენ ხანს შეიძლება გაგრძელდეს დავა?

Aliexpress-ის ვებსაიტზე, შეკვეთის განთავსებისას, იწყება ტაიმერი, ითვლის დარჩენილი დრო შეკვეთის დასრულებამდე. უკუმთვლელი ტაიმერის დასრულებამდე შეგიძლიათ დავის გახსნა. დავის მაქსიმალურ ვადას შეიძლება დასჭირდეს 15 დღე, ხოლო მყიდველს შეუძლია დამოუკიდებლად გადაიტანოს დავა სარჩელში მისი დაწყებიდან სამი დღის შემდეგ, თუ აშკარა გახდება, რომ დავის გადაწყვეტა შეუძლებელია ადმინისტრაციის ჩართულობის გარეშე. დავის ავტომატური გადასვლა სარჩელზე ხდება 15 დღის შემდეგ. გარდა ამისა, პრეტენზია განიხილება შუამავლების მიერ.

სად დავიწყოთ პროცესი?

შეკვეთის ინფორმაციაში არის ღილაკი, რომელიც უნდა დააჭიროთ მხოლოდ მიღებული საქონლის გაცნობისა და შემოწმების შემდეგ. თუ თქვენ გაააქტიურებთ მას საქონლის გახსნამდე, მაშინ არც უნდა იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ დააბრუნოთ ფული Aliexpress-დან, რადგან შეკვეთა ჩაითვლება დასრულებულად, ხოლო თანხა სრულად გადავა მიმწოდებლის ანგარიშზე. დავის დასაწყისი აღინიშნება საქონლის მიღების შესახებ კითხვაზე პასუხით. მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს თანხის ნაწილობრივი ან სრული დაბრუნება. Თუთუ არჩეულია თანხის სრული დაბრუნება, მაშინ მყიდველი თანახმაა დაუბრუნოს პროდუქტი მიმწოდებელს საფოსტო გადასახადის ანაზღაურების გარეშე.

როგორ დავაბრუნოთ ფული "ალიექსპრესიდან" და რა შეიძლება იყოს ამის მიზეზი?

შეგიძლიათ დაიწყოთ დავის ფორმის შევსება იმ პირობით, რომ:

• საქონელი არ დაიშვებოდა საბაჟოზე.
• საქონელი არ მიიღეს და დაუბრუნდა გამგზავნს.
• საქონელი გაიგზავნა არასწორ მისამართზე.
• გამოტოვებულია შეკვეთის ნომრის ინფორმაცია.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ იზრუნოთ კითხვაზე, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ფული "ალიექსპრესიდან" იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი იყო მიწოდებული, მაგრამ იყო პრობლემები მის ხარისხთან ან ექსტერიერთან დაკავშირებით:

• პროდუქტი არ ემთხვევა ტექსტის აღწერასა და ფოტოს.
• საქონელი არის ძალიან დაბალი ხარისხის გამოსაყენებლად.
• პროდუქტი აღმოჩნდა ყალბი.
• საქონელი დაზიანებულია.
• პროდუქტი ჩამოვიდა შეკვეთაში მითითებულზე ნაკლები რაოდენობით.

იმისათვის, რომ ყველა მიზეზი გქონდეთ დავის დასაწყებად, უმჯობესია მიმწოდებელთან განიხილოთ ყველა მნიშვნელოვანი პუნქტი, რადგან ამას ითვალისწინებს Aliexpress-ის ადმინისტრაცია. შეკვეთების განხილვის გარდა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ რეგულარული "Aliexpress" "TRADE MANAGER" ჩატი, მაგრამ დავის საჩივრად გადაქცევისას, შეტყობინებების ისტორია ცალკე უნდა გადმოწეროთ.

სარჩელი მიმართულია საარბიტრაჟო სასამართლოს "ალიექსპრესს" შუამავლის კონტროლით. შუამავლის საბოლოო გადაწყვეტილება გასაჩივრებას არ ექვემდებარება. წესებით სარჩელის განხილვის პირობები არ არისშეზღუდულია და შესაძლოა გადაიდო.

საჩივრის სტატუსის შემოწმების შესაძლებლობა

დაინტერესებულ მყიდველს, სავარაუდოდ, სურს თვალი ადევნოს მათი კითხვის პროგრესს. ამისთვის პრეტენზიების მენეჯერი ადაპტირებულია, შეუცვლელი მათთვის, ვინც ფიქრობს როგორ დააბრუნოს ფული Aliexpress-იდან. რა სტატუსები აქვს პრეტენზიებს? პირველადი გაცნობა და გადაწყვეტილების მიღება, რაზეც პასუხისმგებელია ადმინისტრაცია, დროულად არ რეგულირდება და არ ექვემდებარება მოთხოვნას. ეს სტატუსი მუშავდება. მიმწოდებლის პასუხის მოლოდინის დრო - "მეორე მხარის პასუხს ელოდება" - დროში შეზღუდულია შვიდ დღემდე. თუ ამ პერიოდის განმავლობაში მიმწოდებელი არ უპასუხებს და არ წარმოაჩენს დოკუმენტაციას მოთხოვნით, მაშინ თანხა დაუბრუნდება მყიდველს.

მყიდველის პასუხის მოლოდინში ან "ჩემს პასუხს ელოდება" არ შეიძლება იგნორირებული იყოს, რადგან პრეტენზია დაიხურება. კონფლიქტში მონაწილე ყველა მხარის პასუხის მოლოდინი ან „მეორე მხარის პასუხს ელოდება“ხდება ელ.ფოსტის შეტყობინებით, მაგრამ მაინც რეკომენდებულია საჩივრის სტატუსის მონიტორინგი, რათა არ გამოტოვოთ პასუხის დრო.

სად არის დაბრუნებული ფული "ალიექსპრესიდან"?

შეძენისას, გადახდა ხდება დაუყოვნებლივ. ამისათვის გამოიყენეთ ელექტრონული საფულეები, ბარათები ან მობილური ტელეფონის ბალანსი. მყიდველის ინტერესებიდან გამომდინარე დავის გადაწყვეტისას ალიექსპრესიდან ფული ბრუნდება ბარათში ან ელექტრონულ საფულეში. გადახდის საშუალებად შეგიძლიათ გამოიყენოთ Qiwi საფულე. შემდეგ ხდება თანხის დაბრუნება "Aliexpress"-ზე "Qiwi".შეიძლება მოხდეს თანხის დაბრუნების შეფერხება გაგზავნის მანძილისა და ვალუტის გაცვლის მიხედვით. თქვენ შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ თანხის დაბრუნებას Aliexpress-ზე, დარეკოთ მხარდაჭერის სერვისზე და გაიგოთ მოთხოვნის სტატუსი.

ანაზღაურების ეფექტურობა

ამ საკითხში ყველაფერი დამოკიდებულია მიმწოდებელთან საკითხის მოგვარების სიჩქარეზე. როგორც კი დაბრუნების შეთანხმება მოხდება, მისი ფაქტი სრულდება. მაგრამ სანამ ფული გამოჩნდება მყიდველის ბარათზე ან საფულეზე, მას შეიძლება ორი კვირა დასჭირდეს. ამ შემთხვევაში მყიდველს აღარ უწევს რაიმე ქმედებების შესრულება და მას არანაირი გავლენა არ აქვს დაბრუნების განხორციელებაზე. მაგრამ "ალიექსპრესის" წესების მიხედვით, გამყიდველს უფლება აქვს არ დაადასტუროს ფასიანი საქონლის გაუქმება და განაგრძოს ამანათის გაგზავნა.

ანუ ღირს "ალიექსპრესის" არჩევა?

ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი პუნქტი მხოლოდ მოწმობს ჩინური მაღაზიის "Aliexpress"-ის პოპულარობას, რომელიც გვთავაზობს მრავალფეროვან საქონელს, დაწყებული კომპიუტერული და ელექტრონული აღჭურვილობით, ავტო ნაწილებით და სპორტული ინვენტარით და დამთავრებული ტანსაცმლით, აქსესუარებით და სამკაულები.

ნებისმიერ შემთხვევაში, "ალიექსპრესი" გთავაზობთ ყველაზე ხელსაყრელ ფასებს სასურველ საქონელზე და შესაძლებლობას დაიცვათ მათი უფლებები იმ სიტუაციებში, როდესაც მიღებული საქონელი არ შეესაბამება ხარისხს ან გარეგნობას. ყოველთვის გახსოვდეთ, რომ კომპიუტერის მეორე მხარეს არიან ცოცხალი ადამიანები, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობითა და კმაყოფილებით.მყიდველის საჭიროებები. საიტის ადმინისტრაცია ასევე პასუხისმგებელია სავაჭრო პროცესის ყველა მონაწილის უფლებების დაცვაზე, რომელიც ერევა კამათში და აძლევს რჩევებს, თუ როგორ დააბრუნოს ფული Aliexpress-იდან. სპეციალურად მყიდველისთვის შეიქმნა პირადი ანგარიში, სადაც ხელმისაწვდომია ინფორმაცია ყველა არსებული, დასრულებული თუ პოტენციური ტრანზაქციის შესახებ.

ზოგადად, ინფორმაციის მოძიება იმის შესახებ, თუ როგორ დააბრუნოთ ფული Aliexpress-დან, საკმაოდ მარტივია, მაგრამ მინდა ვუსურვო ყველა პოტენციურ და რეალურ მყიდველს, რომ არ წააწყდეს სიტუაციებს, როდესაც ეს აუცილებელია.