ბარათზე თანხის დაბრუნება საქონლის დაბრუნებისას: პირობები, პროცედურის აღწერა, რეკომენდაციები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, მთელ მსოფლიოში შეიმჩნევა საკმაოდ სტაბილური ტენდენცია გაზრდის იმ ადამიანთა რიცხვს, რომლებიც ამჯობინებენ თავიანთი მცირე და დიდი შესყიდვების გადახდას საბანკო გადარიცხვით. ამიტომ, გასაკვირი არ არის, რომ ბევრი თანამედროვე მომხმარებელი დაინტერესებულია, როგორ და რა ვადით უბრუნდება თანხა ბარათს საქონლის დაბრუნებისას. ამ სტატიის წაკითხვის შემდეგ თქვენ გაეცნობით ამ პროცედურის ძირითად ნიუანსებს.

მომხმარებლის უფლებები

მათ, ვისაც სურს გაიგოს, თუ როგორ ხდება თანხის დაბრუნება საბანკო ბარათით გადახდილ საქონელზე, უნდა იცოდეს რა უფლებები აქვს მყიდველს. ამ პროცედურის დებულებები გათვალისწინებულია საკანონმდებლო დონეზე. ისინი რეგულირდება მომხმარებელთა დაცვის კანონით. ეს მარეგულირებელი დოკუმენტები დეტალურად აღწერს საქონლის დაბრუნების პროცედურას და მასზე დახარჯულ თანხას.

იმ შემთხვევაში, როდესაც საქმე ეხება პროდუქტებს, რომლებსაც აქვთ გარკვეული ხარვეზები, რაც გამყიდველმა არ შეატყობინა მყიდველს, ამ უკანასკნელს უფლება აქვს მოითხოვოს დახარჯული თანხის დაბრუნება, ხარვეზების უფასო მოხსნა, აღდგენის ღირებულების ანაზღაურება. პროდუქტი, გასაყიდი ფასის მნიშვნელოვანი შემცირება ან სხვა ექვივალენტური პროდუქტის შეცვლა.

უხარისხო

სანამ ბარათზე თანხის დაბრუნებას მოითხოვთ საქონლის დაბრუნებისას, აუცილებელია გაერკვნენ, რა შეიძლება ჩაითვალოს ქორწინებად. თითქმის ყოველდღე ვაკეთებთ მცირე და დიდ შესყიდვებს. და ზოგჯერ მომხმარებელს არ აქვს შესაძლებლობა დაუყოვნებლივ შეამოწმოს საქონლის ხარისხი. დეფექტების აღმოჩენის შემდეგ, მყიდველს აქვს ყველა მიზეზი, წავიდეს მაღაზიაში და დააბრუნოს დეფექტური ნივთი. ამ გარემოებებში, გამყიდველმა უნდა დააბრუნოს სრული ფასი.

უნდა გვახსოვდეს, რომ ბარათით შეძენილი საქონლის თანხის დაბრუნება ხდება მისი ოფიციალურად მოქმედი GOST-ებით დადგენილ მოთხოვნებთან შეუსაბამობის საფუძველზე. ასევე, მომხმარებელს შეუძლია დააბრუნოს მაღაზიაში ნივთი, რომელიც არ აკმაყოფილებს მას თავისი კონფიგურაციით, ფერით, ზომითა თუ ფორმით.

ბარათზე არსებული საქონლის დაბრუნების პერიოდი

ყველაფერი მნიშვნელოვანია დროულად გააკეთოთ. მაგალითად, თუ მომხმარებელი დააბრუნებს პროდუქტს მისი შეძენიდან პირველი თოთხმეტი დღის განმავლობაში, მისთვის გაცილებით ადვილი იქნება გამყიდველთან ურთიერთობა. მოქმედი კანონმდებლობით, ამ ვადის გასვლამდე შეგიძლიათ დაბრუნდეთ არა მარტოდეფექტური ნივთი, მაგრამ ასევე ის, რომელიც შეძენილია კარგ მდგომარეობაში. ადამიანს, რომელიც არ არის კმაყოფილი რაღაცით, შეუძლია მოითხოვოს თავისი სახსრები. ამისათვის მან უნდა დაწეროს ოფიციალური საჩივარი მაღაზიის მენეჯერის მისამართით. ის უნდა შეიცავდეს პრობლემის ზუსტ აღწერას. ამის შემდეგ გამყიდველი ვალდებულია სამი დღის ვადაში დააბრუნოს შესყიდვის ფასი. გარდა ამისა, დეფექტური პროდუქტები შეიძლება დაუბრუნდეს გამყიდველს მთელი საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში.

მათ, ვისაც სურს გაიგოს, როგორ მოითხოვოს თანხის დაბრუნება ბარათზე საქონლის დაბრუნებისას, საინტერესო იქნება იცოდეთ, რომ მწარმოებელს უფლება აქვს არა დააბრუნოს დეფექტური ნივთის ღირებულება, არამედ წაიღოს იგი შესაკეთებლად.. ეს განსაკუთრებით ეხება იმ შემთხვევებს, როდესაც საგარანტიო ვადა ამოიწურა. ფულის მოთხოვნა შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც მწარმოებელი არ შეესაბამება კანონით გათვალისწინებულ ოცდღიან ვადას.

როგორ ამოვიცნოთ დაბალი ხარისხის პროდუქტები?

მათ, ვისაც აინტერესებს, როგორ დაბრუნდება თანხა ბარათზე საქონლის დაბრუნების შემდეგ, უნდა გაიაზრონ, რომ ამისთვის მოგიწევთ რამდენიმე სავალდებულო პირობის დაცვა. ერთ-ერთი მათგანია დეფექტების არსებობა, რაც საშუალებას გაძლევთ მოითხოვოთ პროდუქტის დაბრუნება მაღაზიაში თქვენ მიერ დაწერილი პრეტენზიისთვის.

გამყიდველი ვალდებულია გაცვალოს საქონელი ან დააბრუნოს მისი სრული ფასი ხელმისაწვდომობის მიხედვით:

• წარმოების დეფექტები;
• პროდუქციის განხორციელების ადგილზე ტრანსპორტირების შედეგად წარმოქმნილიხარვეზები;
• ფაქტობრივი შეუსაბამობასაქონლის გარეგნობა და მისი კონფიგურაცია გამოფენილ ნიმუშზე;
• არასწორი პროდუქტის სპეციფიკაცია.

ასევე, მექანიკური დაზიანების არსებობა, რომელიც არ იძლევა პროდუქტის სრული ფუნქციონირების გამოყენების საშუალებას, შეიძლება გახდეს თანხის დაბრუნების საფუძველი.

რა მოთხოვნებს უნდა აკმაყოფილებდეს დაბრუნებული საქონელი?

თითოეულ მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს, რომ მაღაზიამ უკან წაიღოს ადრე შეძენილი საქონელი, რომ:

• არ ჩანს ექსპლუატაციაში;
• შეინარჩუნა სათანადო პრეზენტაცია;
• აქვს ყველა ორიგინალური თვისება;
• აქვს ყველა ტეგი, ბეჭედი და შეფუთვა.

გარდა ამისა, საქონლის დაბრუნება ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. ყველა შესყიდვა არ შეიძლება დაბრუნდეს მაღაზიაში. საკანონმდებლო დონეზე შემუშავდა იმ საქონლის ნუსხა, რომელიც არ ექვემდებარება გაცვლას და დაბრუნებას. ეს სია შეიცავს პირადი ჰიგიენის ნივთებს, მედიკამენტებსა და კოსმეტიკას.

მოქმედების ალგორითმი

მათ, ვისაც აქვს ყველა მიზეზი, მოითხოვოს საქონლის დაბრუნებისას ბარათზე თანხის დაბრუნება, შეუძლიათ უსაფრთხოდ დაუკავშირდნენ გამყიდველს და დაიწყონ დოკუმენტაციის პროცედურა. მოქმედი კანონების მიხედვით, დახარჯული თანხის დასაბრუნებლად, მომხმარებელმა გამყიდველს უნდა მიაწოდოს თავად პროდუქტი, გაყიდვის ან ფულადი ქვითარი, ხელმისაწვდომი საგარანტიო ბარათი და დოკუმენტი, რომელიც მყიდველის იდენტიფიკაციის საშუალებას იძლევა..

გარდაგარდა ამისა, დაგჭირდებათ საბანკო ბარათიც, რომლითაც გადაიხადეთ შესყიდვა. უკმაყოფილო მომხმარებელს ასევე მოუწევს შესაბამისი საჩივრის შედგენა, სადაც დეტალურად იქნება აღწერილი პროდუქტის დაბრუნების მიზეზები. თქვენ შეგიძლიათ სთხოვოთ გამყიდველს ნიმუში. მათ ჩვეულებრივ აქვთ ასეთი განცხადებების მონახაზი.

თავის მხრივ, გამყიდველმა უნდა შეადგინოს შესაბამისი აქტი მომხმარებლებისთვის თანხის ანაზღაურების შესახებ. ყველა საჭირო დოკუმენტაციის შევსების შემდეგ, ის შეძლებს თანხის დაბრუნებას საბანკო გადარიცხვით ან გასცეს მყიდველს სალაროს მეშვეობით. როგორც წესი, პრეტენზიის დაწერის მომენტიდან ბარათზე თანხის ჩარიცხვამდე გადის არაუმეტეს ათი კალენდარული დღე. ვინც ნაღდი ფულით გადაიხადა შესყიდვა, თანხა დაუბრუნდება საქონლის დაბრუნების დღეს.