შუა მენეჯერი - ვინ არის ეს? ტრენინგი, როლი და პასუხისმგებლობა

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ორგანიზაციაში მიღებული მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები კომპანიის მენეჯმენტის თითქმის ცენტრალური რგოლია. ძირითადი ფუნქციები, საბოლოო ჯამში, შეიძლება შემცირდეს გადაწყვეტილებების მომზადებაზე, მიღებაზე და განხორციელებაზე.

აღსანიშნავია, რომ ხელმძღვანელი არის ადმინისტრაციული აპარატის ცენტრი და აღმასრულებელი ორგანო, რომელიც პასუხისმგებელია მთელი საწარმოს მიმდინარე საქმიანობაზე.

შუა მენეჯმენტის საქმიანობა

კომპანიაში ყველა საქმიანობა შეიძლება დაიყოს მენეჯმენტის ორ დონედ: ტოპ მენეჯმენტად და მუშაობა საშუალო მენეჯერად.

მთელი კომპანიის წარმატება საბოლოო ჯამში დამოკიდებულია მენეჯმენტის საქმიანობაზე შუა რგოლში, ანუ განყოფილებების ხელმძღვანელებზე და კომპანიის სხვადასხვა განყოფილებებზე.

ერთეულის ზოგადი იდეა

შუა მენეჯერი არის ადამიანი, რომელიც არის შუამავალი კომპანიის ტოპ მენეჯმენტსა და ქვედა დონეებს შორის. თავის მხრივ, შუა მენეჯერი ამზადებს ინფორმაციას უფროსი მენეჯმენტისთვის და ასევე გადასცემს ამ გადაწყვეტილებებს ქვედა დონის თანამშრომლებს კონკრეტული ამოცანების სახით.

ამგვარად, საშუალო მენეჯერი არისკომპანიის ქვედანაყოფის (განყოფილების, ფილიალის) დირექტორი (ხელმძღვანელი), რომელსაც ჰყავს რამდენიმე თანამშრომელი მის დაქვემდებარებაში. ამ შემთხვევაში დაქვემდებარებაში დასაქმებულთა რაოდენობას მნიშვნელობა არ აქვს. შეიძლება იყოს 2 ადამიანი, ან შეიძლება 10.

შუა მენეჯერების ყველაზე ტიპიური პოზიციებია: განყოფილების უფროსი (გაყიდვები, გაყიდვები), გაყიდვების მენეჯერი, ფილიალის მენეჯერი. პოზიციის ფარგლებში საქმიანობის სპეციფიკა განისაზღვრება დანაყოფის მუშაობის არსით და თავად ორგანიზაციის მახასიათებლებით.

როლი

შექმნილ კრიზისულ პირობებში რუსეთში კომპანიები ცდილობენ შეცვალონ და ადაპტირდნენ, რათა გადარჩნენ მძიმე ეკონომიკურ პირობებში. ამავდროულად, ბევრი რამ შეიძლება შეიცვალოს ორგანიზაციაში - სტრუქტურიდან სივრცულ ორგანიზაციამდე - ფულის დაზოგვის მიზნით. ასეთ შემთხვევებში შუა მენეჯერის პასუხისმგებლობა არის კავშირი უმაღლესი მენეჯმენტის იდეებსა და შემსრულებლებს შორის მათ განხორციელებას შორის. საშუალო მენეჯერმა ნათლად და მარტივად უნდა გადასცეს თანამშრომლებს ის, რაც ხელისუფლებას სურს. მხოლოდ ასეთი ინფორმაციის სწორად მიწოდების შემთხვევაშია შესაძლებელი კომპანიის წარმატება და მისი „გადარჩენა“ბაზარზე.

საშუალო მენეჯერის ფუნდამენტური როლი არის კომპანიაში მისი რგოლის (დეპარტამენტის) ეფექტური მართვა, ისევე როგორც მისი ქვეშევრდომებისთვის ინფორმაციის მიწოდება და ბრძანებები უმაღლესი მენეჯმენტისგან. ის მოქმედებს როგორც იდეების, მიზნების, მისიების, ამოცანებისა და გეგმების ერთგვარი გამტარებელი ხელისუფლების შემსრულებლებთან. საშუალო მენეჯერი კონკრეტულად ახორციელებს კომპანიის სტრატეგიულ მისიასპრაქტიკული მოქმედება.

თუმცა, ეს შესაძლებელია მხოლოდ უფროსის სწორი და დროული მომზადებისა და მოწინავე მომზადების შემთხვევაში.

განვიხილოთ საშუალო მენეჯერის როლი სამედიცინო ორგანიზაციაში. დღეისათვის აღნიშნულ ორგანიზაციებში საშუალო დონის მენეჯერებისთვის მათი საქმიანობის ძირითადი მიმართულებაა მკურნალობის პროცესის გაუმჯობესებული და ხარისხიანი უზრუნველყოფა. ამრიგად, საშუალო მენეჯერი არის ადამიანი, რომელსაც უნდა ჰქონდეს სრული ინფორმაცია მისი თითოეული თანამშრომლის პოტენციალის, მათი პიროვნული და როლური მახასიათებლების, პრეფერენციების, ინტერესების, კარიერული გეგმების შესახებ. ასეთი ინფორმაცია მას საშუალებას მისცემს შეაფასოს თავისი თანამშრომლების შესაბამისობა მათი პოზიციისთვის სამედიცინო დაწესებულებაში, რაც პირდაპირ აისახება სამედიცინო და ჯანმრთელობის გაუმჯობესების პროცესის ეფექტურობაზე.

ტრენინგი და განათლება

ნებისმიერი კომპანიის მიზანია მიაღწიოს საბოლოო მიზნებს არის საბოლოოდ ჰყავდეს კომპეტენტური სპეციალისტები ისეთი პროცესის ორგანიზებით, როგორიცაა საშუალო მენეჯერების ტრენინგი.

თუ საშუალო მენეჯერი ვერ ახერხებს თავის ქვეშევრდომების მართვას, მაშინ უმაღლესი მენეჯმენტი შეაფასებს მის თვისებებს და შესაძლებლობებს და, საჭიროების შემთხვევაში, აგზავნის კვალიფიკაციის ამაღლებაზე.

ტრენინგი საშუალო მენეჯერებისთვის, როგორც წესი, მოიცავს ცოდნის შემდეგ ბლოკებს:

• მენეჯმენტის უნარების შეძენა და განვითარება (პერსონალის მართვის უნარი, პერსონალის სწორად შერჩევა, დროულითანამშრომლების მოტივაცია);
• კომუნიკაციის უნარების სწავლება (საჯარო საუბრის, კონფლიქტების თავიდან აცილების, ეფექტური ურთიერთობის უნარი);
• პიროვნული თვისებების გაუმჯობესება (ფსიქოლოგიური მახასიათებლები, პიროვნული ზრდისა და კარიერის გაუმჯობესების სურვილი).

ძირითადი მოთხოვნები

შუა მენეჯერი არის სპეციალისტი, რომელსაც უნდა ჰქონდეს 400-მდე უნარი. სწორედ მათზე ყალიბდება ძირითადი მოთხოვნები საშუალო დონის წარმომადგენლებისთვის: ორგანიზაციის, განყოფილების, მართვის აპარატის ხელმძღვანელს უნდა ჰქონდეს არა მხოლოდ სპეციალური, არამედ მენეჯერული მომზადება.

მენეჯერს უნდა ჰქონდეს შემდეგი უნარები:

• წამყვანი ხალხი;
• დაგეგმეთ და მოაწყეთ სამუშაო;
• მომზადება, მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღება და მათი განხორციელების ორგანიზება;
• ჩართოს ქვეშევრდომები, რათა აქტიურად მიიღონ მონაწილეობა გადაწყვეტილებების მომზადებაში საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში;
• გადაწყვეტილებების შესრულებაზე მუშაობის მიმდინარეობის მონიტორინგი;
• სწორად გაანაწილეთ პასუხისმგებლობა მათ მოადგილეებს, თანაშემწეებსა და ქვეშევრდომებს შორის;
• ჩამოაყალიბეთ და აირჩიეთ ორგანიზაციის, მართვის აპარატების სტრატეგიული მიმართულებები და ფოკუსირება მათ გადაწყვეტაზე;
• შეისწავლეთ და სწორად შეაფასეთ საზოგადოებრივი აზრის კვლევის შედეგები;
• შეისწავლეთ და სწორად შეაფასეთ სოციოლოგიური კვლევის შედეგები;
• გამოიყენეთ სერვისებიმენეჯმენტის კონსულტანტები;
• შექმენით პოზიტიური სოციალური და ფსიქოლოგიური კლიმატი გუნდში;
• მოაწესრიგეთ თქვენი სამუშაო და თქვენი ქვეშევრდომების მუშაობა (მოაწყვეთ სამუშაოები, სამუშაო პირობები, შეისწავლეთ მოწინავე სამუშაო პრაქტიკა, გაითვალისწინეთ და გაანალიზეთ სამუშაო და არასამუშაო დროის ხარჯები, დაგეგმეთ თქვენი დრო და ა.შ.);
• შეიმუშავეთ ხელქვეითების მუშაობის შეფასების კრიტერიუმები და ინდიკატორები.

ლიდერს უნდა ჰქონდეს შემდეგი მენეჯერული უნარები:

• ანალიტიკური, რაც არის მენეჯერის უნარი გააანალიზოს ინფორმაცია, გაიგოს ურთიერთობა ნაწილებსა და მთლიანს შორის, დაამყაროს ურთიერთობები, გამოავლინოს სირთულეები და შესაძლებლობები, ჩამოაყალიბოს დასკვნები გადაწყვეტილების მიღებისა და დაგეგმვისთვის;
• ადმინისტრაციული, ეს მოიცავს ინფორმაციის შეგროვების, დამუშავებისა და ანალიზის და მასზე დაფუძნებული მართვის ფუნქციების განხორციელების უნარებს;
• კომუნიკაბელური, ანუ უნარები, რომლებიც აუცილებელია სხვების სწორი გაგებისთვის, მათთან ეფექტური ურთიერთობისთვის. ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომუნიკაციის უნარი არის ადამიანებთან სწორი კომუნიკაციის უნარი;
• ტექნიკური, ანუ გარკვეული კონკრეტული სამუშაოს შესრულების უნარი: მაგალითად, მოამზადეთ თქვენი ქვეშევრდომები თავიანთ მოვალეობებში და მიაწოდეთ ინფორმაცია მენეჯერებს მუშაობის პროცესში წარმოქმნილი პრობლემების შესახებ.

სამუშაო პასუხისმგებლობა

შუა მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობა:

• დანაყოფის სამუშაო ტექნოლოგიის ორგანიზაცია, რომელზეც ის არის პასუხისმგებელი;
• ერთეულის ორგანიზაციული სტრუქტურის განსაზღვრა და ოპტიმიზაცია;
• უფლებამოსილების რაციონალური დელეგირება დანაყოფის თანამშრომლებს შორის;
• პოზიციების ძირითადი მოთხოვნების განსაზღვრა;
• შეიმუშავეთ ძირითადი სამუშაო პასუხისმგებლობა;
• დაქვემდებარებულებისთვის შესაბამისი უფლებების მიცემა;
• დაქვემდებარებულთა შორის პასუხისმგებლობის საზღვრების განსაზღვრა;
• სამუშაო სივრცისა და ადგილის რაციონალური ორგანიზაცია;
• დადგენის ძირითადი შესრულების ინდიკატორების მთლიანობაში და თითოეული თანამშრომლის ინდივიდუალურად;
• მოტივაციის სისტემის ჩამოყალიბება ქვეშევრდომებს შორის;
• დაქვემდებარებულთა მომზადების ორგანიზება, მათი კვალიფიკაციის ამაღლება;
• რაციონალური შერჩევა და პერსონალის შერჩევა განყოფილებაში პოზიციებზე.

ფორმულა ეფექტური ლიდერობისთვის

ეფექტური ლიდერობის ფორმულა საკმაოდ მარტივია და ნაჩვენებია ქვემოთ მოცემულ ცხრილში.

1. დაუთმეთ დრო თქვენი აქტივობების დაგეგმვას.

2. გააუმჯობესეთ თითოეული თანამშრომლის მუშაობა.

3. ეცადეთ თავი დააღწიოთ უყურადღებო მუშებს.

დასკვნა

საშუალო მენეჯერები კომპანიებში დღეს ცენტრალური რგოლია, რადგან ისინი ასრულებენ შუამავალ ფუნქციას ტოპ მენეჯმენტსა და შემსრულებლებს შორის "ქვემოდან". სადაცმთელი პროცესის პროდუქტიულობა და ეფექტურობა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ზუსტი და რაციონალური იქნება საშუალო მენეჯერების მუშაობა.