მენეჯმენტი საინფორმაციო ტექნოლოგიებში: კონცეფცია, მიზნები და ამოცანები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

კარგად შემუშავებული კომპანიის განვითარების სტრატეგია არის წარმატების ერთ-ერთი საფუძველი ნებისმიერ ბიზნეს სფეროში. მაგრამ იმისათვის, რომ მოხდეს სტაბილური განვითარების ფაქტი, აუცილებელია ყურადღება მიაქციოთ პერსონალის ეფექტურ მენეჯმენტს, რომლის გარეშეც საწარმოს სტრატეგიული მიზნების მიღწევა უკიდურესად პრობლემური იქნება. მენეჯმენტის სხვადასხვა მიდგომა იძლევა მოქნილი მენეჯმენტის სისტემების შემუშავების საშუალებას, რომელიც აკმაყოფილებს კონკრეტული კომპანიის მიმდინარე მოთხოვნებს.

ამავდროულად, თანამშრომლებთან მუშაობის მოდელის არჩევის მიუხედავად, ეფექტური მენეჯმენტი ვერ იქნება ეფექტური ინფორმაციის კარგად ორგანიზებული ანალიზის გარეშე.

მენეჯმენტი საინფორმაციო ტექნოლოგიებში

ისეთი ცნებები, როგორიცაა მენეჯმენტი და ტექნოლოგია, რომლებიც პირდაპირ კავშირშია კომპანიის შიგნით არსებულ ინფორმაციასთან, სულ უფრო ხშირად გამოიყენება ბიზნესის სხვადასხვა სფეროში. ეს გასაკვირი არ არის, რადგან მეწარმეობის თანამედროვე ფორმატი გულისხმობს იმ ინსტრუმენტების გარდაუვალ გამოყენებას, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ ოპტიმიზაცია გაუწიოთ პერსონალის მართვის პროცესს.

ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენების გარეშე მენეჯმენტი ვერ იქნება ისეთივე ეფექტური, როგორც ახლასაბაზრო პირობები. ამიტომ, ტექნოლოგიისა და გამოცდილების ასეთი სიმბიოზი უბრალოდ აუცილებელია ყველა მენეჯერისთვის, ვისაც სურს დაინახოს გუნდისა და მთლიანად პერსონალის მუშაობის მაღალი დონე.

იმისათვის, რომ გაიგოთ როგორ ურთიერთქმედებენ მენეჯმენტისა და საინფორმაციო ტექნოლოგიების ინსტიტუტი, ჯერ უნდა გესმოდეთ მიმდინარე ტერმინები.

ძირითადი ცნებები

რადგან თავად ინფორმაციული ტექნოლოგია რამდენიმე პროცესის ეფექტური კომბინაციაა, ყურადღება უნდა მიაქციოთ მათგან ყველაზე მნიშვნელოვანს:

- საინფორმაციო სისტემა. ეს სხვა არაფერია, თუ არა სოციალური და ლოგისტიკური ელემენტების ნაკრები, რომელიც აუცილებელია ინფორმაციის შეგროვების, შენახვის, დამუშავების, ასახვისა და გავრცელებისთვის.

- საინფორმაციო რესურსი. ამ შემთხვევაში, ჩვენ ვსაუბრობთ დოკუმენტების მასივებზე და ცალკეულ დოკუმენტებზე, რომლებიც აუცილებელია კომპანიის გარკვეული მიზნების მისაღწევად. ფაქტობრივად, ეს არის რესურსი, რომელიც შეიძლება შეესაბამებოდეს ენერგეტიკულ, ფინანსურ და სხვადასხვა მატერიალურ რესურსებს, რაც საშუალებას იძლევა გადაჭრას კომპანიის ძირითადი ამოცანები.

- ავტომატური მართვის სისტემა. ასეთი სისტემა შედგება პერსონალისა და მისი საქმიანობის ავტომატიზაციის საშუალებებისგან. მისი კიდევ ერთი ამოცანაა საინფორმაციო ტექნოლოგიების დანერგვა საწარმოსთვის შესაბამისი სხვადასხვა ამოცანების შესასრულებლად.

- ავტომატური IS. ეს არის საინფორმაციო სისტემა, რომელიც აღჭურვილია სხვადასხვა ინსტრუმენტებით პროცესის ავტომატიზაციისთვის.

- საინფორმაციო ტექნოლოგიები. ეს ტერმინი ეხება მთლიანობასპროგრამული და აპარატურის ინსტრუმენტები და წარმოების პროცესები, რომლებიც გაერთიანებულია ერთ ტექნოლოგიურ ჯაჭვში. ამ მიდგომის წყალობით შესაძლებელი ხდება ინფორმაციასთან მუშაობის სფეროების მთელი სპექტრი, რაც შესაძლებელს ხდის მნიშვნელოვნად შეამციროს პროცესის შრომის ინტენსივობის ხარისხი. ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენების სანდოობა და ეფექტურობა ამ შემთხვევაშიც იზრდება.

მენეჯმენტის სისტემა

მენეჯმენტის არსის გაგების გარეშე ამ თემის გამჟღავნება რთული იქნება. ამ მიზეზით, აუცილებელია იმის გაგება, თუ რა არის ასეთი სისტემა. ფაქტობრივად, საუბარია ტექნიკური, ფინანსური, ადამიანური და სხვა რესურსების მართვის გარკვეულ მეთოდზე საწარმოს გუნდისთვის დაკისრებული ამოცანების შესასრულებლად.

თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ მართვის სისტემა დღეს მოიცავს ბევრ განსხვავებულ ქვესისტემას, რომლებიც აგებულია გარკვეული კრიტერიუმების მიხედვით. უმეტეს შემთხვევაში, შეიძლება დავაკვირდეთ ამ სისტემის დაყოფას რამდენიმე ძირითად ელემენტად, რომელთაგან თითოეული აუცილებელია კონკრეტული სტრატეგიულად მნიშვნელოვანი მიზნის მისაღწევად.

სისტემის ასეთი კომპონენტების შემუშავების პროცესში გათვალისწინებული უნდა იყოს კომპანიის სპეციფიკა. ეს გულისხმობს საწარმოს შემდეგი ასპექტების ანალიზს:

- ინფორმაციის მხარდაჭერა;

- ორგანიზაციის ტაქტიკური, ოპერატიული და სტრატეგიული მიზნები;

- თანამშრომლების კონკრეტული ჯგუფის მართვის მახასიათებლები;

- მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების თეორიის გამოყენება და შესაბამისი ოპერაციების კვლევის მეთოდები;

- სტრუქტურა, ის პროცესები, რომელთა წყალობითაცშესაძლებელი ხდება მომსახურების მიწოდება, ასევე პროდუქციის წარმოება;

- კომპანიის მისია და ხედვა;

- ფინანსური ბალანსის მიღწევა საწარმოს ხელმძღვანელობის მიერ;

- ინდიკატორების კომპეტენტური არჩევანი ძირითადი მიზნების მიღწევის პროცესის ხარისხის შესაფასებლად.

მოკლედ რომ დავახასიათოთ მენეჯმენტი, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ეს არის ანალიზისა და გავლენის ინსტრუმენტების ნაკრები, რომელსაც შეუძლია მნიშვნელოვნად გაამარტივოს მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღება.

მენეჯმენტის მიდგომები

საუბრისას პერსონალის ეფექტურ მენეჯმენტზე, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ამ დროისთვის არ არსებობს მართვის ერთიანი სისტემა. ეს ნიშნავს, რომ დავალებიდან, კომპანიის პროფილიდან და მენეჯერების გამოცდილებიდან გამომდინარე, სხვადასხვა მიდგომები შეიძლება გამოყენებულ იქნას პერსონალის მუშაობის ხარისხობრივად ორგანიზებისთვის.

თუ გავითვალისწინებთ იმ აქტუალურ დისციპლინებს, რომლებსაც დღეს გვთავაზობს ინფორმაციული ტექნოლოგიებისა და მენეჯმენტის ნებისმიერი უნივერსიტეტი, შეგვიძლია გამოვყოთ რამდენიმე ძირითადი ტექნოლოგია. ეს არის შემდეგი მიდგომები:

- სისტემა;

- სიტუაციური;

- პროცესი;

- ნორმატიული;

- მარკეტინგი;

- კომპლექსი.

მენეჯმენტის ამ სფეროებიდან თითოეული იმსახურებს განსაკუთრებულ ყურადღებას, ხოლო ასეთი მეთოდების კომპეტენტური გამოყენება საკმაოდ კარგი შედეგის მიღების საშუალებას გაძლევთ.

ძირითადი ამოცანები

ცხადია, მენეჯმენტი საჭიროა კონკრეტულის მისაღწევადმიზნებისთვის, ეს, ფაქტობრივად, მისი ღირებულებაა. აქედან გამომდინარე, აზრი აქვს გავითვალისწინოთ ის სახელმძღვანელო მითითებები, რომლებიც გამოიყენება ისეთ რთულ საკითხში, როგორიცაა პერსონალის მართვა.

ასე რომ, მენეჯმენტის ამოცანები შემდეგია:

- ახალი ბაზრების უწყვეტი ძიება და მათი შემდგომი განვითარება;

- კომპანიის თანამშრომელთა მოტივაციის კომპეტენტური ორგანიზაცია კონკურენტული ხელფასებისა და სამუშაო პირობების ფორმირების გზით;

- მაღალკვალიფიციური სპეციალისტების შერჩევა;

- საწარმოს ეფექტურობის ხარისხისა და მიზნების მიღწევის პროცესის მონიტორინგი;

- კომპანიისთვის შესაბამისი რესურსების იდენტიფიცირება და მათი სწორი ოდენობით უზრუნველყოფის მეთოდების მოძიება;

- სხვადასხვა აქტივობების ისეთი სისტემის შემუშავება, რომელიც საშუალებას მოგცემთ სწრაფად და ეფექტურად მიაღწიოთ ძირითად მიზნებს;

- კომპანიის სტრუქტურის განვითარების სტრატეგიის ფორმირება.

ამავდროულად, უნდა გვესმოდეს, რომ როგორც თავად კომპანია იზრდება და მისი ფასი იზრდება, მენეჯმენტის ამოცანები უფრო გართულდება. კარგი ამბავი ის არის, რომ მართვის ტექნოლოგიები მუდმივად ვითარდება, რაც საშუალებას აძლევს მათ, ვინც პასუხისმგებელია თანამშრომლების მუშაობის ხარისხზე, შეინარჩუნოს ეფექტურობის მისაღები დონე.

ტექნოლოგია

მენეჯმენტის ძირითადი ამოცანები ზემოთ იყო აღწერილი, მაგრამ მათი წარმატებით განხორციელებისთვის აუცილებელია ეფექტური მართვის ინსტრუმენტების გამოყენება. სწორედ ამ მიზეზით მენეჯმენტის ტექნოლოგიები წარმატებული კომპანიის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია. სინამდვილეში, ჩვენ ვსაუბრობთ მეთოდების ერთობლიობაზე, რომლებიც გამოიყენება შეგროვების მიზნით,ინფორმაციის დამუშავება და შემდგომში ყველაზე შესაფერისი სტრატეგიის ფორმირება.

ამავდროულად, როგორც ძირითადი გადაწყვეტილებების მიღება, ასევე მათი განხორციელების სისტემა უნდა შეესაბამებოდეს დადგენილ ვადებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, საჭირო პროცესებს შეიძლება დაუსაბუთებლად დიდი დრო დასჭირდეს.

მენეჯმენტის ტექნოლოგიების ფორმირებისთვის გამოიყენება სხვადასხვა პრინციპები. ეს შეიძლება იყოს პროპორციულობის პრინციპი, რიტმი, უწყვეტობა, სპეციალიზაცია და თანამშრომლობა, ადაპტირება და ა.შ. მაგრამ მიდგომის მიუხედავად, მართვის მეთოდების წარმატება დიდწილად განისაზღვრება ინფორმაციის ხელმისაწვდომობითა და კომპეტენტური გამოყენებით. ამიტომ საინფორმაციო ტექნოლოგიები ძალიან მნიშვნელოვანია. მართვის სისტემები განახლებულ მონაცემებზე წვდომის გარეშე არ შეიძლება იყოს ეფექტური.

ეკონომიკური ფაქტორების გავლენა

იმისათვის, რომ შეაფასოთ პერსონალის მართვის მექანიზმებისა და პროცესების მთელი არსი ნებისმიერ კომპანიაში, თქვენ უნდა გააცნობიეროთ ის ფაქტი, რომ ნებისმიერი კომპანია იზიდავს რესურსებს, მათ შორის ადამიანურ რესურსებს მუდმივად ცვალებად ბაზარზე.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, საბაზრო ეკონომიკა და მენეჯმენტი არის ორი ფენომენი, რომლებიც ყოველთვის დაკავშირებულია ერთმანეთთან. თუ გავითვალისწინებთ ამ ფაქტის ყველა ასპექტს, შეგვიძლია გამოვყოთ თანამედროვე მართვის პროცესების შემდეგი მახასიათებლები:

- კომპანია უზრუნველყოფს ეკონომიკურ დამოუკიდებლობას მათ, ვინც პასუხისმგებელია საკვანძო გადაწყვეტილებების მიღებაზე, რომლებიც გავლენას ახდენენ საწარმოს შედეგებზე. ეს მიდგომა მენეჯერებს საშუალებას აძლევს იმუშაონ შედარებით თავისუფლად, სტაბილურად გაზარდონ მათი ეფექტურობის დონე.

- მუდმივიპროგრამების შეცვლა და მიზნების კორექტირება, ბაზრის პირობების მნიშვნელოვანი ცვლილებების გამო.

- თანამედროვე საინფორმაციო ბაზისა და კომპიუტერული ტექნოლოგიების გამოყენება. ამ ხელსაწყოების გარეშე, ძალიან რთული იქნება მრავალვარიანტული გამოთვლების განხორციელება ძირითადი გადაწყვეტილებების მიღების პროცესში. ამ მიზეზით, მენეჯმენტი საინფორმაციო ტექნოლოგიებში ჩვენი დროის გარდაუვალი მოვლენაა.

- კომპანია, პირველ რიგში, ყურადღებას ამახვილებს ბაზრის საჭიროებებზე და მოთხოვნაზე, ისევე როგორც იმ მომხმარებლების საჭიროებებზე, რომლებიც კომპანიის სამიზნე აუდიტორიის თვალსაჩინო წარმომადგენლები არიან. შედეგად, რესურსები ნაწილდება ისე, რომ უპირველეს ყოვლისა უზრუნველყოფილი იყოს იმ პროდუქტების გამოშვება, რომლებიც საუკეთესოდ აკმაყოფილებენ მოთხოვნას.

- კომპანია მუდმივად ცდილობს გააუმჯობესოს წარმოების ეფექტურობა და ხარჯების მინიმუმამდე დაყვანა, რითაც მიაღწევს მოგების სტაბილურ ზრდას.

ცხადია, საინფორმაციო ტექნოლოგიების მენეჯმენტი გულისხმობს ცოდნის ბაზის, ტექნიკის, მიდგომების მუდმივ განახლებას და მონაცემთა დიდი ნაკადების მართვას.

სამეცნიერო მენეჯერი

როგორც ზემოთ აღინიშნა, ეფექტური მენეჯმენტის ორგანიზების რამდენიმე განსხვავებული მიდგომაა, რომლებსაც ფართოდ იყენებენ საწარმოები დღევანდელ ბაზარზე. მაგრამ თუ ჩვენ მივმართავთ საწყისებს, არ შეგვიძლია უგულებელვყოთ ის ფაქტი, რომ დღევანდელი ცნებები ემყარება სამეცნიერო მენეჯმენტის სკოლას.

ამ მიმართულების დამფუძნებელი ფრედერიკ ტეილორია. მენეჯმენტის ამ შეხედულების ჩამოსაყალიბებლად დიდი ძალისხმევა გაწიეს ასევე ჰენრი განტმა, ლილიამ და ფრანგმა.გილბერტი.

ამ გამოჩენილმა მენეჯმენტის სპეციალისტებმა თავიანთი კონცეფცია უპირველეს ყოვლისა დააფუძნეს იმ ფაქტზე, რომ თუ სწორად გამოიყენებთ გაზომვებს, დაკვირვებებს, ანალიზს და ლოგიკას, შეგიძლიათ მიაღწიოთ ხელშესახებ გაუმჯობესებას სამუშაო პროცესის ეფექტურობაში.

კომპანიის მუშაობის შემდეგი კომპონენტები შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ანალიზისა და განვითარების ძირითადი სფეროები, რომლებზედაც აგებულია სამეცნიერო მენეჯმენტის სკოლა:

- ორგანიზაციის ფორმალური სტრუქტურის განვითარება;

- იმ ზომების დადგენა, რაც ხელს შეუწყობს მენეჯერული და აღმასრულებელი ფუნქციების კომპეტენტურ გარჩევას, ანუ მუშაკისა და უფროსის მოვალეობებს;

- შრომითი პროცესის რაციონალური ორგანიზაცია.

არსებობს ასევე მენეჯმენტის კლასიკური სკოლა, უფრო სწორად, ადმინისტრაციულ-ფუნქციური. იგი მოიცავს მთელ რიგ პრინციპებს, რომლებიც ქმნიან საერთო მიდგომას ადმინისტრაციის საქმიანობის ანალიზისადმი, რამაც არაერთხელ დაამტკიცა მისი ეფექტურობა.

ასეთი პრინციპები მოიცავს პირადი, პირადი ინტერესების დაქვემდებარებას საერთო ინტერესებზე, კორპორატიულ სულისკვეთებაზე, რომელიც ასევე განისაზღვრება როგორც პერსონალის ერთიანობა, იერარქია და ა.შ.

ინფორმაცია, როგორც მართვის ინსტრუმენტი

ზემოთ უკვე აღინიშნა, რომ უკიდურესად რთულია პერსონალის მართვა და მისი მუშაობის ალგორითმის რეგულირება საჭირო ინფორმაციისა და მონაცემების მუდმივი ნაკადის გარეშე. უფრო ზუსტად, შესაძლებელია, მაგრამ ასეთი ხელმძღვანელობის ეფექტურობის ხარისხი უკიდურესად დაბალი იქნება. ამ მიზეზით, მენეჯმენტისადმი განსხვავებული მიდგომები აუცილებლად გულისხმობს ინფორმაციის გონივრულ გამოყენებას.

გაშვებაასეთი კონტროლის ალგორითმი მოითხოვს მონაცემებთან მუშაობის სისტემებს, რომლებიც სხვა არაფერია თუ არა იდეალური და მატერიალური ელემენტების ერთობლიობა. ფაქტობრივად, საუბარია საინფორმაციო ტექნოლოგიებსა და კომპანიის პერსონალს შორის ხარისხიან კავშირზე.

სამეცნიერო ინსტრუმენტები ასევე აქტიურად გამოიყენება თანამედროვე მენეჯმენტში. ეს არის მაღალი ხარისხის მოდელების მთელი კომპლექსი, რომელიც საშუალებას აძლევს მენეჯერს მიიღოს სწორი გადაწყვეტილებები საკმაოდ მოკლე დროში. ეს ხელსაწყოები ეფუძნება მათემატიკურ მეთოდებს, რაც გულისხმობს პირველ რიგში სწორი მონაცემების შეგროვებას, შემდეგ მის სწორ ფორმატში წარდგენას და მხოლოდ ამის შემდეგ ანალიტიკური პროცესის დაწყებას.

თუ საინფორმაციო ტექნოლოგიებში მენეჯმენტს განვიხილავთ ოპერატიული საქმიანობის პრიზმაში, მაშინ ღირს გამოვყოთ შემდეგი ამოცანები, რომელთა გადაწყვეტა ხდება მუდმივად:

- დეტალური კონტროლის ანგარიშების გენერირება, რომელიც აჩვენებს კომპანიაში არსებულ მდგომარეობას;

- საჭირო ინფორმაციის მიღება მიმდინარე მოთხოვნების მიხედვით

- ამუშავებს მონაცემებს, რომლებიც დაკავშირებულია კომპანიაში განხორციელებულ ოპერაციებთან.

ასეთი ტექნოლოგიებია საჭირო, რადგან მენეჯერები მუდმივად ამუშავებენ დიდი რაოდენობით მონაცემებს ეგრეთ წოდებულ ნედლეულ მდგომარეობაში. ანუ, თქვენ უნდა გაუმკლავდეთ ინფორმაციას, რომელიც არ არის დალაგებული. სწორედ ამ პრობლემის გადაჭრის საშუალებას გვაძლევს სხვადასხვა ინსტრუმენტების ნაკრები.

მონაცემთა დამუშავების პროცესის ძირითადი კომპონენტები შემდეგია:

1. ინფორმაციის კრებული.

2. მიღებული მონაცემების დამუშავება. ამ შემთხვევაში გამოიყენება შემდეგი ინსტრუმენტები:

-ინფორმაციის დაჯგუფება ან კლასიფიკაცია, რაც გულისხმობს კოდის მინიჭებას მონაცემთა გარკვეულ ბლოკებზე, რაც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად და მოხერხებულად გაანაწილოთ ინფორმაცია ჯგუფებად;

- დახარისხება აუცილებელია მიღებული ინფორმაციის ორგანიზებისა და სასურველი თანმიმდევრობის შესაქმნელად;

- გამოთვლები ლოგიკური და არითმეტიკული ოპერაციების გამოყენებით;

- აგრეგაცია ან გაფართოება, რომელიც ხორციელდება მონაცემთა რაოდენობის შესამცირებლად, მხოლოდ ყველაზე რელევანტური ინფორმაციის გაფილტვრით.

3. Მონაცემთა საცავი. ამ მიზნით გამოიყენება სპეციალური საინფორმაციო ბაზები.

4. დოკუმენტების ფორმირება მოხსენების სახით. ასეთი დოკუმენტაცია შემდგომში მიეწოდება კომპანიის მენეჯმენტს და გარე პარტნიორებს, რათა გაეცნონ საწარმოს ძირითადი მიზნების მიღწევის დინამიკას.

შედეგები

ცხადია, ინფორმაციის დიდი ნაკადი, რომელიც მუდმივად აღწევს მენეჯერებსა და კომპიუტერულ მეცნიერებს, შეიძლება გახდეს ხელშესახები პრობლემა მათი დახარისხებისა და ანალიზის სათანადო ორგანიზების გარეშე.

უფრო მეტიც, თუ საინფორმაციო ბლოკები არ არის განაწილებული, მაშინ ადვილი არ იქნება მიღებული ინფორმაციის გამოყენება კომპანიის პროცესების ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. ამ მიზეზით, დისციპლინა „ინფორმაციული ტექნოლოგია მენეჯმენტში“სულ უფრო პოპულარული ხდება, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ მოამზადოთ სპეციალისტები, რომლებიც შეძლებენ მართვის პროცესის ხარისხიანად ორგანიზებას, თანამედროვე კომპანიების ყველა მოთხოვნის გათვალისწინებით..