როგორ გამოიმუშავოთ ფული ტაქსიში: საიდუმლოებები და დადასტურებული ვარიანტები
როგორ გამოიმუშავოთ ფული ტაქსიში: საიდუმლოებები და დადასტურებული ვარიანტები

ვიდეო: როგორ გამოიმუშავოთ ფული ტაქსიში: საიდუმლოებები და დადასტურებული ვარიანტები

ვიდეო: როგორ გამოიმუშავოთ ფული ტაქსიში: საიდუმლოებები და დადასტურებული ვარიანტები
ვიდეო: BY | Alfa Bank | Итоги Дня 05.07.2023, 17:57:00 #shorts #currency #dollar #alfabank #USD #EUR #RUB 2024, აპრილი
Anonim

მანქანის მართვის სფეროში მუშაობას - თქვენს პირადს თუ ორგანიზაციას, შეუძლია საკმაოდ კარგი შემოსავალი მოიტანოს. იმის გამო, რომ უსაფუძვლო არ არის, რომ შემოსავლის ასეთი წყარო 100 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში ძალიან პოპულარულია და ბევრი გამოცდილი ტაქსის მძღოლი, წლების განმავლობაში დაგროვილი გარკვეული უნარ-ჩვევები და შესაძლებლობები, შეუძლია ტაქსით ფულის შოვნა ბევრად მეტი, ვიდრე ბევრი სხვა. მეწარმეები.

კონკურსის შესახებ

კონკურენცია დღეს სატრანსპორტო ბაზარზე ძალიან მაღალია და, შესაბამისად, მომსახურების ხარისხის დონე და ფასები მუდმივად უბიძგებს გამოუცდელ მძღოლებს. ამ სფეროში სამუშაოდ მოსული დამწყები უშვებენ უამრავ სერიოზულ შეცდომას, რის შემდეგაც ისინი ხშირად იღებენ მხოლოდ დანაკარგებს და იმედგაცრუებას. ამიტომ, სანამ პირადი ტრანსპორტით დაკავდებით, უნდა გაეცნოთ წარმატების რამდენიმე საიდუმლოს - როგორ დაიწყოთ მუშაობა, რა არის კარგი ფულის გამომუშავების დადასტურებული ვარიანტები და როგორ გამოიმუშავოთ მეტი ფული ტაქსით.

როგორ გამოიმუშავოთ მეტი ფული ტაქსით
როგორ გამოიმუშავოთ მეტი ფული ტაქსით

ახალი შეცდომები

მათ შორისდამწყები მძღოლების ყველაზე გავრცელებული შეცდომებია:

  1. მიიღეთ ბევრი შეკვეთა ტაქსიში რაც შეიძლება მეტი შემოსავლის მიღების სურვილით. აქ ჩქარობა იწვევს იმ ფაქტს, რომ მძღოლი იწყებს საგზაო მოძრაობის წესების დარღვევას, რის შემდეგაც მას უწევს ძვირადღირებული ჯარიმის გადახდა, რაც, თავის მხრივ, იწვევს ზარალს. ზოგჯერ ნაჩქარევს უფრო სერიოზული შედეგები მოჰყვება - უბედური შემთხვევა.
  2. მიიღეთ შორ მანძილზე შეკვეთები. უაღრესად მნიშვნელოვანია ტრანსპორტის ხარჯების გამოთვლა და დამწყები ტაქსის მძღოლები, როგორც წესი, თვლიან, რომ რამდენიმე კილომეტრი დიდ როლს არ ითამაშებს. თუმცა, პრაქტიკაში ეს შორს არის შემთხვევისგან.
  3. უხეშობა და უხეშობა მომხმარებლების მიმართ. ნებისმიერ სერვის სექტორში ტაქსის მძღოლს უწევს ადამიანებთან ბევრი კომუნიკაცია. ნეგატივის გარკვეული ნაწილის მიღების შემდეგ, მძღოლის განწყობა უარესდება და ყველა შემდგომი მომხმარებელი იწყებს ამის შეგრძნებას საკუთარ თავზე. თუ ამავდროულად ახალმოსული მუშაობს სატრანსპორტო კომპანიაში, მას აშკარად არ შეაქებენ ამის გამო (შესაძლებელი ჯარიმები).

გამოცდილი ტაქსის მძღოლების საიდუმლოებები

იმისათვის, რომ გაიგოთ, თუ როგორ გამოიმუშავოთ ფული ტაქსიში, უნდა მიმართოთ გამოცდილ მძღოლებს. ადამიანები, რომლებიც ამ სფეროში დიდი ხანია მუშაობენ, ამბობენ, რომ არსებობს რამდენიმე მარტივი წესი, რომელთა დაცვით შეგიძლიათ წარმატებით იმუშაოთ და მუდმივად გაზარდოთ თქვენი შემოსავალი. ბუნებრივია, თითოეულ მგზავრს, სუფთა მანქანაში ჩაჯდომისას, სადაც სასიამოვნო სუნი ასდის, სადაც მუსიკა არ აღიზიანებს, სასიამოვნო დროს გაატარებს მოგზაურობაში და შესაძლოა ტაქსის მძღოლსაც კი მადლობა გადაუხადოს კომფორტისთვის. სრულიად საპირისპირო სიტუაციაა, თუ ადამიანი მანქანაში ჩაჯდომისას ჭუჭყიან ტანსაცმელს,ზის ბინძურ სავარძელში და სალონში, პლუს ყველაფერს, თამბაქოს კვამლის ძლიერი სუნი ასდის. ასეთი ტაქსის მძღოლი ნამდვილად არ იმსახურებს წახალისებას.

გამოცდილების მქონე ტაქსები, როგორც წესი, მოძრაობენ ძალიან შეუფერხებლად, უეცარი ექსტრემალური დამუხრუჭებისა და აჩქარების გარეშე. ასეთი მართვის მთავარი მიზანი მარტივია - საწვავის ეკონომია და მანქანის ფრთხილად მუშაობა. ხარჯების დაზოგვით, ტაქსით ბევრად მეტის გამომუშავება შეგიძლიათ. როგორც წესი, ამავდროულად, აქტუალურია - „რაც დავზოგე, ვიშოვე“. გარდა ამისა, გლუვი მართვის დროს, მგზავრებს უზრუნველყოფილი აქვთ უსაფრთხოება და კომფორტი. და დაფიქსირდა, რომ მათ უმეტესობას ურჩევნია ზომიერად ადექვატური და მშვიდი სიჩქარის ლიმიტი და გამონაკლისი ხდება მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც კლიენტი აგვიანებს და ითხოვს უფრო სწრაფად წასვლას.

როგორ გამოიმუშაოთ ფული ტაქსიში
როგორ გამოიმუშაოთ ფული ტაქსიში

დღეს რომელია საუკეთესო დრო სამუშაოდ?

შესაძლებელია თუ არა ტაქსით ფულის გამომუშავება, ყოველდღე ერთი და იგივე განრიგის დაცვით? წარმატების კიდევ ერთი საიდუმლო ის არის, რომ ტაქსის მძღოლი 24 საათის განმავლობაში არ ზის საჭესთან. ის მოდის ცვლაში იმ დროს, როდესაც ყველაზე მეტი შეკვეთაა და მათ შორის შეგიძლიათ აირჩიოთ თქვენთვის ყველაზე შესაფერისი. გამოცდილების მქონე ტაქსის მძღოლები განსაზღვრავენ დროის რამდენიმე ყველაზე მომგებიან პერიოდს:

  1. სამუშაო დღეებში დილაადრიან, როცა ადამიანები მიდიან სასწავლებლად, სამუშაოდ და ა.შ. ამ დროს ყოველთვის ბევრია შეკვეთა, რადგან ადამიანები დილით გვიან არიან და ჩქარობენ. ბევრისთვის ტაქსით მგზავრობა უფრო ადვილია, ვიდრე ავტობუსის გაჩერებაზე მიკროავტობუსის ლოდინი.
  2. საღამოს სამუშაო დღეებში. ეს ის დროა, როდესაც დილის კლიენტები რეგულარულად იყენებენტაქსის მომსახურება, სახლში დაბრუნება. დანარჩენებს - ავადმყოფებს, დაღლილებსაც სურთ, რაც შეიძლება მალე მიაღწიონ საცხოვრებელ ადგილს და ტაქსის მძღოლები მოდიან სამაშველოში. საღამოს შეკვეთების რაოდენობა ბევრჯერ იზრდება, მაგრამ მარშრუტი წინასწარ უნდა იყოს გააზრებული, რადგან ქალაქში ყოველთვის საცობებია.
  3. საღამოს და ღამით პარასკევიდან შაბათამდე. ეს ის დროა, როდესაც ბევრი ადამიანი ისვენებს სამუშაო კვირის შემდეგ. ხალხი დადის, მხიარულობს და, როგორც წესი, ტაქსით დადის. უფრო მეტიც, ზოგიერთი კლიენტი ზოგჯერ საკმაოდ დიდსულოვნად იხდის.
  4. ორშაბათს ჯობია მუშაობა. კარგად გატარებული შაბათ-კვირის შემდეგ, სამუშაო კვირის დაწყება ბევრისთვის ადვილი არ არის, ისინი ხშირად უარს ამბობენ პირადი მანქანის მართვაზე, აგვიანებენ და სარგებლობენ ტაქსის სერვისით.

როდის არ არის მომგებიანი ტაქსი?

გამოცდილების მქონე ტაქსის მძღოლები ამბობენ, რომ ამ სამუშაოს მთავარი საიდუმლო სამუშაო საათების არჩევის მნიშვნელობაშია. ზემოთ ითქვა, როცა შრომა მომგებიანია, მაშინ ტაქსიში ფულის შოვნის საიდუმლო არ იმუშავებს:

  1. შუადღისას და ლანჩზე. სამუშაო დღეებში დაახლოებით დილის 11 საათიდან საღამოს 4 საათამდე, ადამიანთა ნაკადის შემცირება შეინიშნება ქალაქის ყველა სამგზავრო მოძრაობაში. ამ პერიოდში სტუდენტები და მოსწავლეები არიან კლასებში, ბავშვები საბავშვო ბაღებში, მუშები მუშაობენ. რჩება მხოლოდ ერთი კატეგორია, ვინც ამ პერიოდში არ არის დასაქმებული - ესენი არიან პენსიონერები. ისინი, რა თქმა უნდა, სარგებლობენ ტაქსის სერვისებით, მაგრამ ბევრად უფრო იშვიათად, ვიდრე სხვები. ტაქსის მძღოლებს შემოსავალი ამ დროს აქვთ, მაგრამ სულაც არ არის დიდი. საღამოს, როცა ხალხის ნაკადი მოიმატებს, ჯობია სახლში დარჩეთ, დაისვენოთ და ძალები მოიმატოთ.
  2. სამშაბათი. ზებევრი გამოცდილი ტაქსის მძღოლისთვის სამშაბათი დასვენების დღეა. ამ დღეს, ტაქსის ინდუსტრიის გამოცდილი მუშაკების დაკვირვებით, შეკვეთები ნაკლებია და თქვენ სამართლიანად შეგიძლიათ მოაწყოთ თქვენთვის კარგი დასვენება.
ფულის შოვნა ტაქსის მძღოლით
ფულის შოვნა ტაქსის მძღოლით

ამინდი

როგორ გამოიმუშავოთ მეტი ფული ტაქსიში, ამინდზე ფოკუსირებული? ტაქსიში წარმატებული მუშაობის საიდუმლოები ამინდის პირობებშია. ჰაერის ტემპერატურის ცვლილება, ნალექები, ძლიერი ქარის არსებობა - ეს ყველაფერი მნიშვნელოვნად აისახება ტრანსპორტის სფეროში ადამიანების მოთხოვნაზე. მაგალითად, როგორც კი ჭექა-ქუხილი იწყება, ადამიანების უმეტესობა, ვინც ქუჩაში ფეხით გადის, მაშინვე მიდის ავტობუსის გაჩერებამდე ან იწყებს ტაქსის გამოძახებას. ძლიერ თოვლში, მაგალითად, ცოტას უჩნდება სველი ფეხსაცმლით სიარულის სურვილი, აქედან გამომდინარე, მაღალი მოთხოვნაა ტაქსის სერვისებზე. ასეთი ფაქტორების პირდაპირი საპირისპიროა მკვეთრი დათბობა ცივ სეზონში, როდესაც ადამიანები არ არიან მიჩვეულები მზის სხივებს და ნათელ დღეს ყველას უნდა გაისეირნოს და ჰაერი მიიღოს. ასეთ ადამიანებს აშკარად არ სურთ ტაქსით სახლში წასვლა.

შეიცანი ქალაქი

შესაძლებელია თუ არა ტაქსით ფულის გამომუშავება, თუ საერთოდ არ იცით ქუჩების სახელები და მდებარეობა? იმ ადამიანების გამოცდილება, რომლებმაც მიაღწიეს წარმატებას ამ სფეროში, გვიჩვენებს, რომ ქალაქის კარგი ცოდნა მნიშვნელოვანი ფაქტორია კარგი მოგების მისაღებად. რა თქმა უნდა, ასეთი ცოდნა მაშინვე არ მოდის, თუნდაც რუკებს შეისწავლოთ და ქუჩების მდებარეობა იცოდეთ. ყველაფერს გამოცდილება მოყვება, მაგრამ არ უნდა უგულებელყოთ ქალაქის რუქების გაცნობა. ბევრი მძღოლი იყენებს ნავიგატორს, რაც ძალიან მოსახერხებელია, რადგან ეს აპლიკაცია მარტივიააკეთებს უმოკლეს მარშრუტს და შეუძლია გითხრათ კიდეც, ქალაქის რომელი ქუჩაა ყველაზე მეტად საცობში გაჭედვის. ასეთი მოწყობილობები საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად მართოთ თქვენი სამუშაო დრო და გაზარდოთ შემოსავალი.

გამოცდილმა ტაქსის მძღოლებმა უკვე იციან სად ხდება საცობები და სად ჯობია არ წახვიდე, განსაკუთრებით პიკის საათებში. ასეთ ადგილებში შეგიძლიათ გაატაროთ ბევრი დრო და საწვავი, მიიღოთ ზარალი. ყველა ეს დახვეწილობა ეხმარება გამოცდილ ტაქსის მძღოლებს დამწყებებზე ერთი ნაბიჯით შორს იყვნენ. იმ დროს, როდესაც დამწყები საცობშია ჩარჩენილი, მაგალითად, ორი საათის განმავლობაში, პროფესიონალი რამდენიმე შეკვეთას გააკეთებს და რამდენჯერმე მეტს გამოიმუშავებს.

შესაძლებელია თუ არა ტაქსით ფულის შოვნა
შესაძლებელია თუ არა ტაქსით ფულის შოვნა

რამდენი შეგიძლიათ მიიღოთ რეალურად ტაქსით?

როგორ სწორად გამოვთვალოთ ტაქსის მძღოლის შემოსავალი? ყველაზე მისაღები ვარიანტია შემოსავლის საათობრივი გამოთვლა. ამავდროულად, გამოდის, რომ უფრო მომგებიანია ბევრი მცირე შეკვეთის მიღება - თითოეულ შეკვეთას მოაქვს ფული "მანქანის მიცემისთვის", გარდა ამისა, ხშირად არის გარკვეული ბონუსები შეკვეთების დიდი რაოდენობით. რა თქმა უნდა, ტაქსით ფულის შოვნის ეს გზა მხოლოდ მაშინ იქნება მომგებიანი, როცა ისინი მუდმივად გამოჩნდებიან და ერთმანეთისგან მცირე მანძილზე არიან.

სტატისტიკის მიხედვით, ტაქსის მძღოლის საშუალო წმინდა შემოსავალი საათში არის:

  • 300 რუბლი Yandex. Taxi, Metro, Lucky-ში მუშაობისას;
  • 300-ზე ნაკლები - ტაქსი "GOST";
  • დაახლოებით 250 მანეთი საათში - ტაქსით "Grand Auto", "Maxim" და "Let's Go".

ამგვარად, ტაქსის მძღოლი საათში დაახლოებით 300 რუბლს გამოიმუშავებს, რაც თვეში 45000 რუბლს შეადგენს, თუ კვირაში 5 დღე დღეში 8 საათს მუშაობ. მაგრამთუ დღეში 12 საათს მუშაობ, რაც რა თქმა უნდა რთულია, მაგრამ ამავე დროს ხელფასი 108000 რუბლია. რა თქმა უნდა, მუშაობის ამ რეჟიმით, ადამიანი სწრაფად იღლება, საფრთხეს უქმნის მის ჯანმრთელობას და უსაფრთხოებას გზებზე. მაშასადამე, შეგიძლიათ ოქროს შუალედს მიჰყვეთ და მიიღოთ დაახლოებით 40-50 ათასი რუბლი თვეში.

როგორ გამოიმუშავოთ მეტი ტაქსით?

როგორც ზემოთ აღინიშნა, ტაქსიში შემოსავალი დამოკიდებულია სამუშაო საათებზე, ქალაქის ცოდნაზე, შეკვეთების არჩევანზე, ამინდზე და ბევრ სხვაზე. თუმცა, თქვენ შეგიძლიათ გაზარდოთ საკუთარი პოპულარობა და იმუშაოთ არა კომპანიისთვის, არამედ საკუთარი თავისთვის. ამ შემთხვევაში ორგანიზაციის თანხის ნაწილის გამოქვითვა საჭირო არ იქნება და შემოსავალი საკუთარ ჯიბეში ჩაივლის. კლიენტების მოსაპოვებლად კარგი გზაა სავიზიტო ბარათების გაცემა. თუ კლიენტს მოეწონა მანქანა და მძღოლი, მას კვლავ მოუნდება ისარგებლოს გამოცდილი და კომფორტული ტაქსის მომსახურებით. რაც უფრო მეტი რეგულარული მომხმარებელი იქნება, მით უფრო სტაბილური იქნება ფინანსური კომპონენტი.

ფულის შოვნა ტაქსით
ფულის შოვნა ტაქსით

შეკვეთის ხარისხი

იმისთვის, რომ მეტი ფული გამოიმუშაოთ ტაქსიში, უნდა დაიცვათ წესი, რომელიც ცნობილია თითქმის ყველა მეწარმეისთვის და ის მდგომარეობს მუშაობის ეფექტურობაში. ასე, მაგალითად, ერთი შეძლებული ადამიანის მისამართზე მიტანისას ტაქსის მძღოლი მანქანას არ ძაბავს, საწვავის მოხმარება ზომიერია, მანქანის სალონი არ ბინძურდება და ა.შ. აბსოლუტური საპირისპიროა ასეთი შეკვეთა - კომპანია. სამშენებლო ობიექტზე მომუშავე 3 თავხედური ადამიანისგან. ისინი შეღებავს თქვენს ხალიჩებს, თქვენს სკამებს და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გადაიხადონ მგზავრობის საფასურზე მეტი. ასეთ შემთხვევაში ხარჯებიტაქსის მძღოლი მნიშვნელოვნად მაღალი იქნება, ვიდრე პირველში და ორივე მოგზაურობის საბაზისო ღირებულება შეიძლება იყოს დაახლოებით იგივე. გამოცდილი ტაქსის მძღოლები ცდილობენ უარი თქვან ასეთ შეკვეთებზე.

მომხმარებლები "ხელში"

ბევრი ტაქსის მძღოლი, რომელსაც აქვს გამოცდილება კომპანიისგან მცირე რაოდენობის შეკვეთების დროს, ამჯობინებს კერძო ტრანსპორტით დაკავებას, ანუ კლიენტების „ხელიდან აღებას“. ასეთი მძღოლები ხშირად ჩერდებიან ბავშვთა კლინიკებთან და საავადმყოფოებთან, სადაც ტაქსი შეიძლება საჭირო გახდეს დღის ნებისმიერ დროს, განსაკუთრებით თუ გარეთ ცუდი ამინდია. მაგალითად, ბავშვიანი ქალი ალბათ ტაქსით წავა, თუ კლინიკიდან გადის და აღმოაჩენს, რომ გარეთ ძლიერი ქარი ან წვიმაა. იგივე ეხება საავადმყოფოებს - ყოველთვის არის დაზიანებული ადამიანები, რომლებიც თავს კარგად არ გრძნობენ და ცდილობენ რაც შეიძლება მალე დაბრუნდნენ სახლში და გადაიხადონ ფული ამაში.

ნამდვილად გამოიმუშავებენ ფულს ტაქსით
ნამდვილად გამოიმუშავებენ ფულს ტაქსით

მუშაობა გარეუბნებში და საქალაქთაშორისო

ცალკე კატეგორია მოიცავს საქალაქთაშორისო ტაქსის შეკვეთებს. ამასთან, მგზავრობის ფასი გამოითვლება „საბითუმო“ტარიფის მიხედვით, რაც ხშირად არ არის მომგებიანი ტაქსის მძღოლისთვის, ვინაიდან არ იძლევა დახარჯული დროის შესაბამის შემოსავალს. მართლა შესაძლებელია თუ არა ტაქსით ფულის შოვნა, თუ მხოლოდ საქალაქთაშორისო გადაზიდვებზეა ორიენტირებული? მთავარი საიდუმლო აქ მდგომარეობს უკანა გზაზე მგზავრის პოვნაში. მიჩნეულია ინტერნეტში „ძიების“კარგ გზად, სადაც ადვილია კლიენტისა და თანამგზავრის პოვნა სპეციალურ საიტებზე, მაგრამ ეს ყოველთვის არ მუშაობს.

ტაქსის მძღოლები ხშირად ეძებენ მგზავრებს ავტოსადგურზე. ამავე დროს, შეგიძლიათ განათავსოთ თქვენს მანქანაზეფასის და ქალაქის მითითების ნიშანი და თუ მოგზაურობის ღირებულება დაბალია, კლიენტის პოვნის ალბათობა მნიშვნელოვნად იზრდება.

ბევრს ეჭვი ეპარება, შესაძლებელია თუ არა ტაქსით ფულის გამომუშავება.

როდის არის საუკეთესო დრო შორ მანძილზე მუშაობისთვის?

საქალაქთაშორისო და გარეუბნებში მუშაობისთვის საუკეთესო დროა შუა გაზაფხული და ადრეული შემოდგომა. ამ დროს იწყება არდადეგების და არდადეგების აქტიური ფაზა და ტაქსის მძღოლები გაცილებით მცირდებიან. ზოგადად მიღებულია, რომ ზაფხულში ყველაზე ადვილია მგზავრების პოვნა საქალაქთაშორისო მარშრუტზე უკან დასაბრუნებლად.

როგორ გამოიმუშავოთ მეტი ფული ტაქსით
როგორ გამოიმუშავოთ მეტი ფული ტაქსით

რაც შეეხება დღის დროს, ამ სიტუაციაში უმჯობესია წახვიდეთ დღისით ასეთი მოგზაურობისთვის. ეს, უპირველეს ყოვლისა, გამოწვეულია თავად მძღოლის უსაფრთხოების მოსაზრებებით. დღის საათები მცირეა, მაგრამ მაინც გარანტიაა იმისა, რომ მოგზაურობა თავგადასავლებისა და მთვრალი მგზავრების გარეშე ჩაივლის. ტაქსის მძღოლად ფულის გამომუშავება არ არის რთული, ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი პირობის გათვალისწინებით.

გირჩევთ:

Რედაქტორის არჩევანი

სტრატეგიული დაგეგმვის პროცესი მოიცავს სტრატეგიული დაგეგმვის საფეხურებს და საფუძვლებს

მაჩვენებელი მცენარეები, რომლებიც ხელს უწყობენ ნიადაგის შემადგენლობის ამოცნობას

გრძელნაყოფიანი კიტრი: საუკეთესო ჯიშები, ფოტოები აღწერილობით

მწყერის მოშენება სახლში: ინსტრუქციები დამწყებთათვის

ტექნოლოგიური პროცესები მანქანათმშენებლობაში. პროცესის კონტროლის ავტომატური სისტემები

რა არის HR მენეჯერის პასუხისმგებლობა?

სახლში ბროილერების გაზრდის საიდუმლოებები დამწყებთათვის

პერსონალის შეფასება: სისტემა და მეთოდები

პერსონალის ტრენინგი ორგანიზაციაში: გზები, მეთოდები და მახასიათებლები

სახალხო კვება - რა არის ეს?

ორგანიზაციის განვითარების ეტაპები. ორგანიზაციის სასიცოცხლო ციკლი

ხარისხის კონტროლის კონტროლერი: თანამშრომლის ფუნქციები და მოვალეობები

რამდენს იღებენ მშენებლები რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ?

ბანკი "Rocketbank": მიმოხილვები. განქორწინება თუ არა?

Sberbank: როგორ დავურეკოთ ოპერატორს - ინსტრუქციები და რჩევები