სიტუაციის ანალიზი: ვარიანტები, მახასიათებლები, ეტაპები და ანალიზის შედეგები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ლიდერები ხშირად იძულებულნი არიან მიიღონ გადაწყვეტილებები არა არსებული გეგმის შესაბამისად, არამედ არსებული სიტუაციიდან გამომდინარე. ეს ხდება სხვადასხვა მიზეზის გამო. მენეჯერის მთავარი ამოცანაა გააანალიზოს სიტუაცია, შეიმუშაოს და მიიღოს მოქმედების ყველაზე ოპტიმალური გზა წარმოქმნილი პრობლემების გადაჭრაში.

რა არის ეს

სიტუაციის ანალიზი არის ინფორმაციის დამუშავების საშუალება, რომელიც ჯერ ყოფს მას ნაწილებად, შემდეგ კი გულდასმით იკვლევს თითოეულ ელემენტს ინდივიდუალურად პრობლემის მოსაძებნად და გადაჭრის მიზნით. მაგალითად, საწარმოს მოგება შეიძლება შემცირდეს ხარჯების ზრდის ან შემოსავლის შემცირების, დებიტორული დავალიანების ზრდის და სხვა ფაქტორების გამო. იმის დასადგენად, თუ რომელმა ფაქტორმა მოახდინა გავლენა მოგების ცვლილებაზე, აუცილებელია ამ ფაქტორების შესწავლა.

მხოლოდ მიზეზის დადგენის შემდეგ, გადაწყვეტილების მიმღები (DM) შეძლებს სამოქმედო გეგმის შემუშავებას და პრობლემის გადაჭრას. სიტუაციის გაანალიზების მიზნით, უფლებამოსილი პირი აგროვებს სპეციალისტთა ჯგუფს, რომლებიც აგროვებენ მონაცემებს და ატარებენ ანალიტიკურ ანალიზს.პროცედურები, თითოეული თავისი ექსპერტიზისა და უნარების სფეროში.

ვინ აკეთებს ანალიზს

კონკრეტული სიტუაციების ანალიზს ახორციელებს არა ერთი ადამიანი, არამედ რამდენიმე ჯგუფი. მათ ხელმძღვანელობენ მენეჯერი ან გადაწყვეტილების მიმღები (DM). გუნდი შედგება:

• პირველი დონის ექსპერტები. ისინი აგროვებენ და ამუშავებენ პირველად ინფორმაციას.
• მეორე დონის ექსპერტები. შეისწავლეთ ანგარიშები და შეიმუშავეთ იდეები პრობლემის გადასაჭრელად.
• ანალიტიკური ჯგუფი. განიხილავს იდეებს, რომლებიც შეიმუშავეს მეორე დონის ექსპერტებმა და ირჩევს მოვლენების განვითარების ყველაზე რეალისტურ, მათი გადმოსახედიდან, ვარიანტებს. ანალიტიკოსები ავითარებენ ბიზნეს სტრატეგიებს და პრობლემის გადაჭრის სტრატეგიებს.
• გადაწყვეტილების მიმღები შემოთავაზებული განვითარების სტრატეგიიდან ირჩევს იმ ვარიანტს, რომელიც, მისი აზრით, ყველაზე შესაფერისია არსებული სიტუაციის პრობლემების გადასაჭრელად. მას ეკისრება სრული პასუხისმგებლობა ამაზე.

მხოლოდ დიდ კომპანიას შეუძლია განახორციელოს მასშტაბური სამუშაოები სპეციალისტთა რამდენიმე ჯგუფის გამოყენებით. უმეტეს შემთხვევაში, კომპანიის ხელმძღვანელი ახორციელებს სიტუაციის ანალიზს ერთი ჯგუფის - განყოფილებების სპეციალისტების მონაწილეობით. მეორე ჯგუფის და ანალიტიკოსების მუშაობას ასრულებენ კომპანიის მენეჯმენტის წევრები, ბუღალტრები, მარკეტოლოგები და ინჟინრები. ისინი იკრიბებიან საქმიან შეხვედრაზე, განიხილავენ სიტუაციას და ეძებენ პრობლემების გადაწყვეტას.

პროცესები

ანალიზი იწყება კომპანიის საქმიანობის დაგეგმილიდან გადახრის იდენტიფიცირებით. მაგალითად, საანგარიშო კვარტალში გამოვლინდა შემოსავლის შემცირება 30%-ით და მენეჯერი ვერ ხსნის მიზეზებს.დაცემის ეს დონე. ამ შემთხვევაში მან უნდა შეკრიბოს ექსპერტთა ჯგუფი და შეისწავლოს სიტუაცია. პროცესი შედგება სიტუაციის ანალიზის შემდეგი ეტაპებისგან:

1. ინდიკატორების გადახრის იდენტიფიკაცია - პრობლემის იდენტიფიცირება.
2. ლიდერის მიერ ექსპერტთა ჯგუფის ორგანიზება.
3. დავალება საიტის თითოეულ ექსპერტს სამუშაოდ.
4. ინფორმაციის შეგროვება დეპარტამენტის მიხედვით.
5. ექსპერტები ამუშავებენ მიღებულ ინფორმაციას მათი სპეციალიზებული ცოდნისა და უნარების გამოყენებით.
6. პროგრესის ანგარიშების მომზადება სპეციალისტების მიერ.
7. ამ მოხსენებების შესწავლა ხელმძღვანელის მიერ, განხილვა საერთო კრებაზე მოხსენებების შინაარსის შესახებ.
8. პრობლემის გადაწყვეტის შემუშავება და ერთი ან მეტის პრაქტიკაში გამოყენება.

მომზადება მოხსენებისთვის და მისი პრეზენტაციისთვის

ლიდერები ყოველთვის საქმით არიან დაკავებულნი, ამიტომ მათ არ აქვთ დრო, რომ წაიკითხონ გრძელი მოხსენებები. ეს გვაფიქრებინებს, რომ ანგარიშში მოცემული ინფორმაცია უნდა იყოს წარმოდგენილი მოკლედ, ლაკონურად და სასურველია ვიზუალურად და მოსახერხებლად. უმჯობესია, ასობით დაწერილი გვერდისა და რიცხვების სვეტის ნაცვლად, მოხსენება შეიცავდეს გრაფიკებს, დიაგრამებს, გამოთვლის შედეგებს და ექსპერტის აზრს, რომელმაც ჩაატარა ანალიზი კონკრეტულ სფეროში. ბუნებრივია, დასკვნაში მითითებული უნდა იყოს ინფორმაციის წყაროები და ყველაზე მნიშვნელოვანი მაჩვენებლები, რომლებმაც ექსპერტის აზრით, გამოიწვია გადახრა კომპანიის მუშაობაში. ამიტომ პრობლემური სიტუაციების ანალიზის ტექნოლოგია ასეთი სიტუაციის წარმოშობამდე უნდა იყოს დამუშავებული. კომპანიას უნდა ჰქონდეს სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფის მქონე კომპიუტერებიმსგავსი პრობლემების გადაჭრა.

თითოეული ანგარიშის პრეზენტაციას არ უნდა დასჭირდეს 15 წუთზე მეტი დრო, რათა სიტუაციის ანალიზის შედეგების შესწავლა და განხილვა არ გაჭიანურდეს რამდენიმე დღე. მოხსენებები უნდა იყოს ფაქტობრივი და ინფორმაცია უნდა იყოს აქტუალური მომზადებისა და პრეზენტაციის დროს.

რას აკეთებს ლიდერი მიღებულ ინფორმაციას

სიტუაციის ანალიზის შედეგების მოხსენების სახით მიღება მხოლოდ ნახევარია. გარდა ამისა, ეს ინფორმაცია უნდა შეისწავლოს და გააანალიზოს კომპანიის ხელმძღვანელმა. და აქ ბევრი რამ არის დამოკიდებული მის ცოდნასა და გამოცდილებაზე. ამავდროულად, გამოცდილება ნიშნავს არა მხოლოდ მის პირად გამოცდილებას, არამედ იმასაც, თუ რამდენად კარგად იცის, როგორ გადაწყდა მსგავსი სიტუაციები სხვა საწარმოებში. საბოლოო გადაწყვეტილების მიღებამდე მენეჯერი ჩვეულებრივ ხვდება სხვა მენეჯერებსა და ექსპერტებს, მათ შორის მათ, ვინც ჩართული იყო საველე ანალიზსა და მოხსენებაში.

რა სახის სიტუაციები არსებობს

პრობლემური სიტუაციები სტანდარტული და არასტანდარტულია. სტანდარტული პრობლემების გადასაჭრელად მენეჯერები იყენებენ სიტუაციის ანალიზის მეთოდებს ანალოგიით. ანუ ისინი ადარებენ იმ მონაცემებს, რაც აქვთ სხვა საწარმოებზე იმ მონაცემებს, რაც მათი კომპანიის შესწავლის შედეგად იქნა მიღებული. თუ სიტუაციები მსგავსია, მაშინ ისინი იყენებენ იმავე მეთოდებს პრობლემის გადასაჭრელად.

თუ სიტუაცია არასტანდარტულია, გამოიყენეთ კონკრეტული სიტუაციების ანალიზის მეთოდები. ამისათვის გამოიყენება სხვადასხვა კომპიუტერული პროგრამები განვითარების შესაძლო ვარიანტების მოდელირებისთვის, გამოთვლების განსახორციელებლად, დინამიკის შესასწავლად და ა.შ.ამისათვის მენეჯერს შეუძლია გამოიყენოს სპეციალური კომპიუტერული სიმულაციური პროგრამები შეყვანილი მონაცემების საფუძველზე. მაგალითად, Project Expert გამოიყენება არა მხოლოდ ბიზნეს გეგმების შესამუშავებლად, არამედ არსებული საწარმოების მუშაობის პროგნოზირებისთვის.

პრობლემა შეიძლება მოგვარდეს კომპიუტერული პროგრამების გარეშე, მაგრამ ეს გაართულებს ისედაც რთულ გამოთვლებს. გარდა ამისა, ექსპერტებს დასჭირდებათ გრაფიკების და დიაგრამების დახატვა ანგარიშის მოსამზადებლად. ამას დიდი დრო დასჭირდება. მენეჯერმა შეიძლება არ გამოიყენოს სპეციალური პროგრამა, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც კომპიუტერზე მოდელირება არაპრაქტიკულია. მაგალითად, ფორსმაჟორის შემთხვევაში, თუ თქვენ გჭირდებათ სწრაფი მოქმედება და გამოსავალი არ არის დამოკიდებული წარსულში არსებულ მდგომარეობაზე ან დინამიკაზე. ამავდროულად, შემომავალი ინფორმაციის რაოდენობა და ხარისხი არ არის საკმარისი კომპიუტერზე მოდელის ასაგებად.

ბრენშტორმინგი, როგორც გადაჭრის მეთოდი

რთულ სიტუაციებში, როცა მენეჯერს რთული პრობლემის არაჩვეულებრივი გადაწყვეტა სჭირდება, მას შეუძლია მიმართოს კონკრეტული სიტუაციის ანალიზის ამ მეთოდს - შეკრიბოს ყველა ექსპერტი, განყოფილების ხელმძღვანელი და მოაწყოს "ბრეინშტორმინგი". ამ მეთოდის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ შეხვედრის თითოეულმა მონაწილემ გამოთქვას თავისი აზრი პრობლემის შესაძლო მიზეზზე და როგორ უნდა მოგვარდეს იგი. აზრისა და იდეის გამოხატვის უფლება ყველას აქვს, მაშინ როცა არც ერთი მონაწილე არ უნდა იყოს, წესების მიხედვით, სარკასტული სხვისი აზრის მიმართ.

ბუნებრივია, რომ პრობლემის განხილვა უნდა მოხდეს ბიზნეს ეტიკეტის ფარგლებში დადარეგისტრირდით. თუმცა გადაწყვეტილებას მაინც უფროსი ან ამისთვის დანიშნული პირი იღებს. ტვინის შტორმის შედეგად მენეჯერი მიიღებს ერთდროულად რამდენიმე ღირებულ იდეას. ასეთ ანალიზს აქვს როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი მხარეები. მთავარი პლიუსი არის სიჩქარე და უამრავი ვარიანტი, მინუსი ის არის, რომ სიტუაციის ასეთი ანალიზი ყოველთვის არ ასახავს რეალურ მდგომარეობას და ხშირად განიცდის ობიექტურობის ნაკლებობას.

მოვლენის მოდელირების პრობლემები

შემთხვევის ანალიზის ტექნოლოგიის მთავარი პრობლემა ის არის, რომ ექსპერტებს უწევთ მუშაობა დიდი რაოდენობით ინფორმაციასთან, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომები. დიდი მოცულობის მონაცემები, რომლებიც საჭიროებს მოკლე დროში დამუშავებას, ასევე პრობლემას უქმნის მოვლენების განვითარების მოდელირებას. ან ანალიზს გაცილებით მეტი დრო დასჭირდება და შედეგი დაკარგავს აქტუალობას, ან ინფორმაციის შეზღუდული მოცულობის გამო, ანალიზის შედეგები მიიღება მაღალი ხარისხის დამახინჯებით. შედეგად, მოდელი შეიძლება იყოს საუკეთესო არაეფექტური, უარეს შემთხვევაში - გამოიწვიოს გაკოტრება.

ანალიზის ეფექტურობაზე გავლენას ახდენს სამი ძირითადი ფაქტორი. ეს არის ექსპერტის კვალიფიკაცია, ინფორმაციის რაოდენობა, რომლის დამუშავებაც მას შეუძლია და სიტუაციის გასაანალიზებლად ხელმისაწვდომი დრო.

SWOT ანალიზი

SWOT-ანალიზი არის საწარმოს ძლიერი და სუსტი მხარეების, აგრეთვე განვითარების შესაძლებლობებისა და საფრთხეების შესწავლა და შეფასება. ქვემოთ მოცემულია მატრიცა SWOT ანალიზის ჩასატარებლად.

ზედა მარცხენა უჯრა მიუთითებს იმ სიძლიერესა და შესაძლებლობებზე, რაც აქვს კომპანიას და რომლებიც გამოვლინდა მონიტორინგის დროს და სიტუაციის ანალიზის პირველ ეტაპზე. ამის მაგალითი იქნებოდა სიტუაცია, როდესაც ცნობილი გახდა, რომ კომპანიას აქვს მონოპოლიური პოზიცია გარკვეული პროდუქციის წარმოების ბაზარზე და გარკვეული ტექნოლოგიის გამო, რომელიც მას გააჩნია, შეუძლია მისი წარმოება კიდევ უფრო იაფად. ანალიზი დაგეხმარებათ იმის დადგენაში, თუ რა სახის პროდუქტია ეს კონკურენტების ბაზარზე შესვლამდე.

ზედა მარჯვენა უჯრედი მიუთითებს ძლიერ და საფრთხეებზე. მაგალითად, ფირმის ზოგიერთი ძირითადი პროდუქტისთვის, საიდანაც იგი იღებს ყველაზე მეტ მოგებას, გაჩნდა რამდენიმე კონკურენტუნარიანი ფირმა, რომლებიც აწარმოებენ მსგავს პროდუქტებს და ყიდიან მათ იაფად.

ქვედა მარცხენა უჯრედში ჩამოთვლილია საწარმოს უარყოფითი მხარეები და შესაძლებლობები. მაგალითად, მიუხედავად მაღალი ღირებულებისა, კომპანიის მიერ წარმოებულ პროდუქტზე მოთხოვნადია.

ქვედა მარჯვენა უჯრედი მიუთითებს სისუსტეებსა და საფრთხეებზე. პირველი შეიძლება იყოს პროდუქციის მაღალი ღირებულება ან მათი დაბალი ხარისხი, ხოლო საფრთხედ - კონკურენტების ქმედებები ან მომხმარებელთა გადახდისუნარიანობა. როგორ გამოიყურება SWOT ანალიზი, შეგიძლიათ იხილოთ ზემოთ მოცემულ ცხრილში.

SWOT ანალიზის უპირატესობა სიტუაციის გაანალიზებისა და შეფასებისას არის ის, რომ შესაძლებელს ხდის არა მხოლოდ შიდა, არამედ გარე ფაქტორების შეფასებას, რაც შეიძლება უფრო მნიშვნელოვანი იყოს ვიდრე შიდა.

ფაქტორული ანალიზი

ფაქტორული ანალიზი არის სიტუაციის ანალიზის მეთოდი, რომელიც გულისხმობს გამოთვლების გაკეთებასმონაცემები საწარმოს მუშაობისა და საწარმოს არსებული მდგომარეობისა და შემდგომი განვითარების მულტიფაქტორული მოდელის აგების შესახებ. როგორც წესი, ეს მეთოდი გამოიყენება კომპანიის ფინანსური მდგომარეობის შესაფასებლად. გამოითვლება ისეთი ინდიკატორები, როგორიცაა ლიკვიდურობა, მომგებიანობა, ფინანსური სიძლიერე და გაკოტრების ალბათობა.

შემთხვევის ანალიზი

ეს არის ანალიზის მეთოდი, როდესაც საწარმოს მიმდინარე მდგომარეობის შესახებ მოხსენებების წაკითხვის შემდეგ, შეხვედრის მონაწილეები იყოფა ჯგუფებად და იშლება მიღებული ინფორმაციის ჯგუფური განხილვისთვის. ამის შემდეგ ისინი კვლავ იკრიბებიან და თითოეულ ჯგუფს მოაქვს თავისი იდეები საჯარო განხილვაზე.

ჯგუფის საშუალო ზომა არის სამიდან შვიდი ადამიანი. მათ შეუძლიათ გამოხატონ თავიანთი იდეები როგორც საერთო კრებაზე, ასევე უშუალოდ იმ პირთან, ვინც უნდა მიიღოს გადაწყვეტილება. შემთხვევის ანალიზი მოიცავს პრობლემის აღწერას, მის შედარებას მსგავს შემთხვევებთან და გადაწყვეტას. ანუ, ჯგუფებმა უნდა თქვან, როგორ ხედავენ სიტუაციას, როგორ გამოიყურება მათ და რა ნაბიჯები უნდა გადაიდგას პრობლემის გადასაჭრელად.

მიღებული შედეგების შეფასება

სიტუაციის ანალიზის შედეგად განვითარებული აქტივობების განხორციელების შემდეგ საჭირო ხდება ამ შედეგების შეფასება, ანუ ხელახალი ანალიზი. მხოლოდ ამ შემთხვევაში მოწმდება არა საწარმოს მდგომარეობა, არამედ ეფექტი გადაწყვეტილებების პრაქტიკაში დანერგვის შემდეგ. ამისათვის გამოიყენეთ შედარების მეთოდი, თუ რა იყო ცვლილებების წინ და შემდეგ.

ანალიზის როლი კომპანიის მუშაობაში

სიტუაციის რეგულარული ფიზიკური ანალიზის გარეშესაწარმოს ნორმალური განვითარება შეუძლებელია. მენეჯერმა ყოველთვის უნდა იცოდეს რა ხდება და შეეძლოს განსაზღვროს არა მხოლოდ კომპანიის მდგომარეობა, არამედ რა პერსპექტივები აქვს მის განვითარებას. ეს ხელს უწყობს არა მხოლოდ იმის გარკვევას, თუ რა ხარვეზები აქვს საწარმოს მუშაობაში, არამედ გარე საფრთხეებისა და შესაძლებლობების იდენტიფიცირებაში მისი კონკურენტუნარიანობისა და განვითარების გაზრდის მიზნით. თუმცა, ეს უნდა გაკეთდეს სწრაფად და მინიმალური ხარჯებით. სწრაფი ანალიზი შესაძლებელს ხდის კომპანიის ფინანსური სტაბილურობის შენარჩუნებას, სამუშაოებში არსებული ხარვეზების იდენტიფიცირებას და მათი აღმოფხვრის რეზერვების მოძიებას. მომავალში მენეჯერი შეძლებს გამოიყენოს ის უპირატესობები, რაც მას მუშაობის შედეგად მიღებულ გამოცდილებას და ცოდნას აძლევს.