სიტუაციური ანალიზის კონცეფცია. სიტუაციური ანალიზის კვლევა

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

სიტუაციური ანალიზი არის მცდელობა იმის გაანალიზებისა, თუ როგორ მოქმედებს გარე ფაქტორები (მაგალითად, მთლიანად სახელმწიფოს ეკონომიკის არასტაბილურობა) კომპანიის საქმიანობაზე. უფრო მეტიც, თავად ფირმა (ან საწარმო) ვერანაირად ვერ ახდენს გავლენას ამ გარემოებებზე - ეს მის კომპეტენციაში არ შედის.

რისთვის არის კარგი ეს ტექნოლოგია? და, ის ფაქტი, რომ ეს შესაფერისია არა მხოლოდ ერთი სიტუაციისთვის, არამედ მთელი მათი კომპლექსისთვის. ეს არის მეთოდის უნივერსალურობა და მისი სიმარტივე.

რატომ არის საჭირო ანალიზი

აუცილებელია მისი წარმართვა, რომ ბიზნესი შემდგომში წარმატებით განვითარდეს. ანალიზის პროცესში ჯერ დგინდება ყველა უარყოფითი ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს საწარმოს საქმიანობაზე, შემდეგ კი ხერხდება ამ კრიტიკული გარემოებების შედეგების აღმოსაფხვრელად. რა თქმა უნდა, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მომავალში შესაძლებელი იქნება მსგავსი შემთხვევების განმეორების სრულად აღმოფხვრა, მაგრამ შეგიძლიათ სცადოთ მინიმუმამდე დაიყვანოთ კომპანიის ხარჯები და ხარჯები მისი საქმიანობის პროცესში. ეს არის ზუსტად ის, რასაც პროფესიონალები, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან სიტუაციებშიანალიზი. უფრო მეტიც, აუცილებელია ასეთი ღონისძიებების გატარება მუდმივად, რათა მუდმივად იცოდეთ არა მხოლოდ თქვენი საწარმოს, არამედ თქვენი კონკურენტების რესურსების შესახებ. ანალიზი საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ ბაზარზე შემოსული თითქმის ყველა სუბიექტის ობიექტური მონაცემები: მომწოდებლები, მწარმოებლები, მომხმარებლები და ასე შემდეგ.

რა არის პროცედურის არსი

კონკრეტულ პერიოდში ჩატარებული სიტუაციური ანალიზის კვლევა საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ ბაზარზე მომხდარი ყველა ცვლილება; საწარმოს საქმიანობას ამ ახალ საბაზრო პირობებში, ისევე როგორც მომავლისთვის სწორი ტაქტიკისა და სტრატეგიის შემუშავება, რათა კომპანიამ შეინარჩუნოს კონკურენტუნარიანობა, ხელსაყრელი საფასო პოლიტიკა, ასევე პროდუქციისა თუ მომსახურების ღირსეული ხარისხი.

შენიშვნა! სიტუაციური ანალიზის მიზანია არა მხოლოდ ახალი სტრატეგიული ტექნიკის შექმნა, არამედ „ძველის“გაუმჯობესებაც. ანუ ის, რაც უკვე არსებობს, უბრალოდ მათი ეფექტურობის გაზრდით.

სიტუაციური ანალიზის პრობლემები

კომპეტენტური და დროული ანალიზი დაგეხმარებათ შემდეგი ამოცანების გადაჭრაში:

• აჩვენე დირექტორს და სხვადასხვა დეპარტამენტის ხელმძღვანელებს მთელი თავისი დახვეწილობის სურათი იმ პოზიციის შესახებ, რომელსაც კომპანია ამ კონკრეტულ მომენტში.
• დაადგინეთ კომპანიის ეკონომიკური და საწარმოო საქმიანობის ძლიერი და სუსტი მხარეები. ანუ ფხიზელი შეაფასოს არსებული მდგომარეობა და მისცეს ობიექტური შეფასება.
• გამოიკვლიეთ საწარმოს განვითარების პერსპექტივები სამომავლოდ. რამდენად რეალურია თქვენი კონკურენტების გასწრების შანსები.
• მიეცეს საშუალება თუნდაც აყვავებული კომპანიის მენეჯმენტს სიტუაციური ანალიზის დახმარებით „ჩავიდეს ზეციდან დედამიწაზე“და „ამოიხაზოს ახალი ჰორიზონტები“(ანუ უფრო პერსპექტიული, ვიდრე ამჟამად არის). ორგანიზაციის, რადგან „სრულყოფის ზღვარი არ არსებობს“.
• გახდი იმპულსი კრიზისის დაძლევის გზებისა და მეთოდების დასადგენად; და შეიმუშავეთ ახალი სტრატეგიული გადაწყვეტილებები.
• გამოავლინეთ თქვენი მომხმარებლების კონტიგენტი; მათი დასახასიათებლად უმჯობესია ვიცოდეთ მათი სურვილები კონკრეტული პროდუქტის (ან სერვისის) შეძენაში; ასევე შეაფასეთ ბაზრის მოთხოვნები და მისი განვითარების სიჩქარე.
• გაიგეთ სისტემურ-სიტუაციური ანალიზის გამოყენებით თქვენი კონკურენტუნარიანობის პერსპექტივა. ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ თქვენი ბიზნეს კონკურენტების ძლიერი და სუსტი მხარეების შესახებ ინფორმაციის არსებობით. უფრო მეტიც, ანალიზი უფრო ეფექტური იქნება, თუ მხედველობაში მიიღება არა მხოლოდ არსებული, არამედ პოტენციური კონკურენტებიც.

მნიშვნელოვანია! კვლევის შედეგი, რა თქმა უნდა, უნდა იყოს ახალი იდეებისა და მიზნების გაჩენა (სიტუაციური ანალიზი, რა თქმა უნდა, გახდება ამის რეალური სტიმული).

პროცესები

თეორიულად, კვლევის პროცესში ხდება ნებისმიერი საწარმოს საქმიანობის ისეთი ძირითადი სფეროების საფუძვლიანი შესწავლა, როგორიცაა თავად წარმოება, პერსონალის მომსახურება, მიწოდება, გაყიდვები, ფინანსები და მრავალი სხვა.

შენიშვნა! პრაქტიკაში სიტუაციური (მარკეტინგის) ანალიზი ტარდება მხოლოდ იმ სფეროებში, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვანია დადაუცველი. უფრო მეტიც, კვლევის სრული სპექტრი საწარმოს "საკმაოდ პენი" დაუჯდება. ყველას არ შეუძლია ამის საშუალება.

სიტუაციური ანალიზის მეთოდი რამდენიმე ეტაპს მოიცავს:

• პრობლემური სიტუაციის განსაზღვრა და არტიკულაცია.
• ძირითადი ფაქტორების დადგენა, რომლებიც განსაზღვრავენ კონკრეტული სიტუაციის განვითარებას.
• ერთიანი კვლევის კონცეფციის შემუშავება.
• გასაანალიზებელი ობიექტის განსაზღვრა.
• თავად კვლევა.

მნიშვნელოვანია! ანალიზი შეიძლება განხორციელდეს ექსკლუზიურად კომპანიის დირექტორის (ან გენერალური დირექტორის) ხელმძღვანელობით. სწორედ ის მიმართავს მარკეტერებს თხოვნით, ჩაატარონ საჭირო კვლევა მათი საქმიანობის ყველა ასპექტზე.

მუშაობის პროცესში ხშირად გამოიყენება კითხვარების ფურცლები და სხვადასხვა კითხვარები. სიტუაციური მონიტორინგის ჩატარება სრულდება ანგარიშის მომზადებით, რომელიც ასახავს კომპანიის ყველა პრობლემას; მათგან გამოსვლის გზები, მათ შორის ახალი სტრატეგია, რომელიც საშუალებას მისცემს საწარმოს ადმინისტრაციას ადეკვატურად უპასუხოს ბაზარზე მიმდინარე ყველა ცვლილებას და გზები, რათა დაეხმაროს პოზიტიური შედეგების მიღწევას კომპანიის ეკონომიკურ და საწარმოო საქმიანობაში არსებულ პირობებში..

აპლიკაციის მახასიათებლები

თუ ფიქრობთ, რომ ანალიზი გამოიყენება მხოლოდ კრიზისის დროს, რაც დროდადრო ხდება ყველა კომპანიაში, მაშინ ძალიან ცდებით. სულაც არ არის ასე. საერთაშორისო პრაქტიკაში სიტუაციური ანალიზის მეთოდი უშეცდომოდ გამოიყენება ყოველ ექვს თვეში ერთხელ (მინიმუმ). დაეს არანაირად არ არის დაკავშირებული საწარმოში არსებულ მდგომარეობასთან.

შენიშვნა! ასეთი კვლევის გამოყენება წარმატებულ ფირმებსაც კი საშუალებას აძლევს დაინახონ ახალი შესაძლებლობები შემდგომი კეთილდღეობისთვის და პრობლემური პუნქტები, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას მომავალში.

სიტუაციაზე გავლენის ძირითადი ფაქტორების დადგენის ტექნოლოგიური მეთოდები

დღეს გამოიყენება შემდეგი მეთოდები:

• ე.წ. ტვინის შტორმინგი;
• კითხვარი, რომელიც შედგება ორი ეტაპისგან;
• ფაქტორული ანალიზი (ანუ ძირითადი პუნქტების შესწავლა, რომლებიც გავლენას ახდენენ კონკრეტულ სიტუაციაზე);
• სკალირება;
• სიტუაციის მოდულაცია;
• შემთხვევის მეთოდი.

ტვინის შეტევა

ამ მეთოდის გამოყენებისას მნიშვნელოვანი როლი ენიჭება კომპანიის დირექტორს, რომელიც ხელმძღვანელობს საექსპერტო კომისიის თითოეულ სხდომას. პრაქტიკაში, ეს ჰგავს ჩვეულებრივ საწარმოო შეხვედრას, რომელზეც განიხილება ამა თუ იმ პრობლემაზე, რომელიც წარმოიშვა; ძირითადი ფაქტორები, რამაც გამოიწვია კრიტიკული მდგომარეობა; და როგორ გავასწოროთ ისინი.

"ბრეინშტორმი" შედგება ორი ეტაპისგან:

პირველი. მოიცავს სხვადასხვა იდეებისა და მოსაზრებების გენერირებას. ამ ეტაპის მთავარი მიზანია მეგობრული გარემოს ჩამოყალიბება, რომელიც აბსოლუტურად ყველას საშუალებას მისცემს გამოთქვას და საკუთარი აზრი სხვებსაც გადასცეს. შედეგად, უნდა გაჩნდეს მთლიანობაში სიტუაციის განვითარებაზე მოქმედი ძირითადი გარემოებების ყველაზე სრულყოფილი სურათი. გამოსვლის პროცესში თავმჯდომარე (ე.ი.კომისიის დირექტორმა არ უნდა გამოხატოს მხარდაჭერა ამა თუ იმ გამომსვლელის მიმართ. ყოველი აზრი (ან იდეა) უნდა განიხილებოდეს, თუნდაც ერთი შეხედვით აშკარად არაპერსპექტიული ან აბსურდულად მოგეჩვენოთ

შენიშვნა! თუ საექსპერტო კომისიის თავმჯდომარე მხარს დაუჭერს მხოლოდ იმას, რასაც ფიქრობს „სიცოცხლის უფლება აქვს“, მაშინ, დიდი ალბათობით, ასეთი შეხვედრების ღირებულება ნულამდე დაიკლებს..

მეორე. განცხადებებისა და მოსაზრებების განხილვა, მათი ანალიზი და საერთო პოზიციის შემუშავება კონკრეტულ პრობლემაზე. ამ ეტაპზე, გაანალიზებულია ყველა ის ფაქტორი, რომელიც თავდაპირველად იყო გამოვლენილი, დარჩა მხოლოდ ის, რაც, როგორც ჩანს, მთავარია. იმისათვის, რომ ეს საუკეთესოდ განხორციელდეს, მიზანშეწონილია „ბრეინშტორმინგში“მონაწილე ყველა სპეციალისტი დაიყოს ორ ბანაკად: იდეის მომხრეები, რომლებიც წარმოადგენენ გარკვეულ მტკიცებულებებს გამოხატული თვალსაზრისის სასარგებლოდ; და ოპონენტები, რომლებიც ასევე გულმოდგინედ უარყოფენ მას. კომისიის თავმჯდომარე ყველას ყურადღებით მოსმენის შემდეგ გამოაქვს განაჩენი ამა თუ იმ ფაქტორის მნიშვნელობაზე არსებული ვითარებაზე მისი გავლენის თვალსაზრისით.

მნიშვნელოვანია! თუ ამ გზით ჩატარებული სიტუაციური ანალიზის დროს კომისია მივა იმ დასკვნამდე, რომ ზოგიერთი პუნქტი სრულიად გაუმართლებლად იქნა მიჩნეული ფუნდამენტურად, მაშინ ისინი დაუყოვნებლივ გამოირიცხება ზოგადი სიიდან. და პირიქით, თუ სპეციალისტები განხილვის პროცესში გამოავლენენ დამატებითი ფაქტორების არსებობას, რომლებიც მნიშვნელოვნად მოქმედებს კომპანიაში არსებულ მდგომარეობაზე, მაშინ ისინი დაუყოვნებლივ შედიან სიაში,ექვემდებარება შემდგომ განხილვას.

ორეტაპიანი გამოკითხვა

ამ ტექნოლოგიის პირველ ეტაპზე საექსპერტო კომისიაში მოწვეული თითოეული სპეციალისტი ავსებს სპეციალურად ასეთი სიტუაციებისთვის შექმნილ კითხვარს (კითხვარს). მასში მონაწილეები მიუთითებენ ყველა იმ ფაქტორზე, რომელიც, მათი აზრით, გავლენას ახდენს კომპანიაში არსებულ მდგომარეობაზე; და ასევე აძლევენ საკუთარ დასაბუთებას, თუ რატომ თვლიან ამ პუნქტებს ყველაზე მნიშვნელოვანთა შორის. უფრო მეტიც, ყველა გარემოება მოწყობილია სიტუაციაზე მათი გავლენის ხარისხის მიხედვით (მნიშვნელობის კლებადობით).

საწარმოს სიტუაციური ანალიზის მეორე ეტაპზე იწყება ადრე შევსებული კითხვარების განხილვა, რომელიც ხორციელდება ჯვარედინი რეჟიმში. ეს ნიშნავს, რომ კვლევის ზოგიერთი მონაწილეს მიერ შევსებული კითხვარები გაანალიზებულია სხვა სპეციალისტების მიერ. ანუ ისინი ან ეთანხმებიან წარმოდგენილ ვერსიას, ან გონივრულად უარყოფენ მას, რაც ყველა წარმოდგენილი ფაქტორის სავალდებულო რეიტინგს აკეთებს.

ამ ტექნოლოგიით კომისიაში შედის ანალიტიკური ჯგუფიც, რომელიც ამუშავებს მიღებულ პერსონალურ მონაცემებს. ანალიტიკოსები მუშაობის დასასრულს ანგარიშს წარუდგენენ საწარმოს ხელმძღვანელს, რომელიც იღებს გადაწყვეტილებას სიტუაციაზე გავლენის ძირითადი ფაქტორების შესახებ.

შენიშვნა! როგორც "ტვინის შტორმი", ასევე ორეტაპიანი დაკითხვა შეიძლება აბსოლუტურად კლასიფიცირდეს, როგორც უნივერსალური ტექნოლოგიები, რომლებიც შესანიშნავად შეიძლება გამოყენებულ იქნას არა მხოლოდ ძირითადი პუნქტების დასადგენად, რომლებიც გავლენას ახდენენ.კომპანიის ეკონომიკური და საწარმოო მდგომარეობა, არამედ სხვა სიტუაციური პრობლემების სწრაფად გადაჭრა.

ფაქტორული ანალიზი

მსგავსი ტექნოლოგია შეიძლება გამოყენებულ იქნას მარკეტინგული კვლევისა და სიტუაციური ანალიზისთვის. მეთოდი ეფუძნება არსებული მდგომარეობის ამსახველ დაგეგმილ და ფაქტობრივ ინდიკატორებზე სტატისტიკური მონაცემების ანალიტიკური დამოკიდებულების ვარაუდს. ფაქტორული ანალიზის პროცესში დგინდება არა მხოლოდ გარემოებების ჩამონათვალი და მათი კლასიფიკაცია (ანუ შიდა ან გარე; არსებითი ან უმნიშვნელო; ძირითადი ან არაძირითადი), არამედ კოეფიციენტები (ან დატვირთვები), რომლებიც ახასიათებს თითოეულის გავლენას. დეკლარირებული მომენტები ინდიკატორებზე, რომლებიც ასახავს რეალურ მდგომარეობას და მთლიანობაში სიტუაციის განვითარებას. მიღებული შედეგები შესაძლებელს ხდის ფაქტორების რანჟირებას მათი მნიშვნელობის ხარისხის მიხედვით, მათი ზეგავლენის თვალსაზრისით კომპანიაში არსებულ მდგომარეობაზე.

სკალირება

ინფორმაციის დიდი ნაკადი ყოველთვის არ არის კურთხევა. ასე რომ, ამ შემთხვევაში: ძალიან ბევრმა ფაქტორმა შეიძლება გამოიწვიოს ანალიზის ეფექტურობის შემცირება. ამის თავიდან ასაცილებლად აუცილებელია ყველა შემოსული მონაცემის დიფერენცირება არსებული ვითარების შესახებ, ანუ მათი რაოდენობის შემცირება და შინაარსის გაზრდა. მრავალგანზომილებიანი სკალირების მეთოდის დახმარებით ყველა ეს საკითხი შეიძლება მოგვარდეს. კვლევის შედეგად ყველა გარემოება საგულდაგულოდ არის გაანალიზებული და რანჟირებული. შედეგი არის ერთგვარი მასშტაბი.

სიტუაციის მოდელირება

ეს მეთოდი საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ უფრო სრულყოფილი სურათი არსებული მდგომარეობისა დადაადგინეთ, რა უბიძგებს პროცესს. არავინ დაობს, რომ რომელიმე კომპანიის ეკონომიკური აქტივობის მთავარი მაჩვენებელი მხოლოდ მოგებაა. ეს არის.

და რა ფაქტორებზეა დამოკიდებული მოგება? რა თქმა უნდა, წარმოების მოცულობაზე, წარმოების ღირებულებაზე, ბაზარზე არსებულ მოთხოვნაზე, ასევე კონკურენტუნარიანობაზე. თუ თითოეული ინდიკატორი გამრავლებულია შესაბამის კოეფიციენტზე, მაშინ ადვილია გამოვთვალოთ მოგების მოსალოდნელი მნიშვნელობა გარკვეული ფაქტორების არსებობის შემთხვევაში, იმის მიხედვით, თუ რომელია იგი.

ამ მეთოდის გამოყენებით შეიძლება განხორციელდეს გრძელვადიანი (მაგალითად, ხუთწლიანი) პროგნოზირება ან მოკლევადიანი პროგნოზირება. ბევრი რამ არის დამოკიდებული მთლიანად ქვეყნის ეკონომიკურ სტაბილურობაზე.

შემთხვევის მეთოდი

ამ ტექნოლოგიის მიზანია პრობლემური სიტუაციის იდენტიფიცირება, მისი ანალიზი და მისგან გამოსავლის განსაზღვრა. საქმის მეთოდი თავისთავად არ არის კვლევა, პრობლემა წარმოდგენილია გარკვეული ფაქტ-სიძნელეების მეშვეობით, რომელიც უნდა შეექმნა საწარმოს ეკონომიკური და საწარმოო საქმიანობის პროცესში. შემთხვევის მეთოდი არის გუნდში მუშაობის უნარი.

Swot ანალიზი

SWOT-ანალიზი (სიტუაციური ანალიზი), რომელიც შეიმუშავა ამერიკელმა პროფესორმა კენეტ ენდრიუსმა, გეხმარებათ უფრო სრულყოფილი ინფორმაციის მიღებაში კომპანიის ძლიერი და სუსტი მხარეების შესახებ და ახალი მიზნებისა და ამოცანების დაწყებას. აბრევიატურა SWOT ნიშნავს:

• S - ძალა (სიძლიერე).
• W - სისუსტე (სისუსტე).
• O - შესაძლებლობები (შესაძლებლობა).
• T -პრობლემები (პრობლემები).

მეთოდის სახელი შეიცავს ნებისმიერი სამეწარმეო საქმიანობის ფუნდამენტურ პრინციპებს.

ეს მეთოდი ამბობს, რომ არ არის აუცილებელი ანალიზზე "ჩამოკიდება", მაგრამ ღირს დაუყოვნებლივ გადავიდეთ ძირითადი ამოცანების იდენტიფიცირებაზე, ანუ იმის განსაზღვრაზე, რომლის მიღწევაც გსურთ. გეგმის განხორციელების პროცესი. და არ არის საჭირო "ღრუბლებში ცურვა" და არარეალიზების სურვილი. მიზანი უნდა იყოს კონკრეტული, მარტივი და მიღწევადი. მთელი ძალისხმევა მის მიღწევაზე უნდა იყოს მიმართული.

მნიშვნელოვანია! გახსოვდეთ, რომ მეორადი ფაქტორები საერთოდ არ არის მნიშვნელოვანი ასეთ ანალიზში.

დახურვისას

ზემოხსენებული ტექნოლოგიების გარდა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვა მეთოდები სიტუაციური ანალიზის ჩასატარებლად (მაგალითად არის კვალიმეტრიული კვლევის მეთოდები ან განზოგადებული კრიტერიუმების ფორმირება). გაბედე! და თქვენ წარმატებას მიაღწევთ!