სიტუაციური მიდგომა: კონცეფცია, არსი, გამოყენება

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

კარგია, როდესაც არსებობს ინსტრუქცია, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ მოცემულ სიტუაციაში. აქ ადამიანმა დაუშვა შეცდომა და მას მაშინვე წარუდგინეს სამოქმედო გეგმა - ეს მოსახერხებელია და არ არის საჭირო ფიქრი. მხოლოდ თანამედროვე სამყაროში ეს ყოველთვის არ მუშაობს, ადამიანის „ჯამბების“ცვალებადობა ამოუწურავია, ამიტომ არასოდეს ყოფილა და არც იქნება უნივერსალური რჩევა სწორი ქცევის შესახებ. იგივე ეხება ბიზნესის განვითარებას. თითოეული ფირმა, ისევე როგორც ადამიანი, ინდივიდუალურია თავისებურად, ამიტომ გასაკვირი არ არის, რომ სტანდარტული მენეჯმენტის თეორიები დავიწყებას მიეცა, რაც ადგილს უშვებს სიტუაციური მიდგომისთვის.

მოკლე შესავალი

სიტუაციურ მიდგომამ დიდი წვლილი შეიტანა მენეჯმენტის თეორიაში. აქ მთავარია სიტუაცია - გარემოებების გარკვეული ნაკრები, რომელიც გავლენას ახდენს ორგანიზაციის საქმიანობაზე. ამ მიდგომის გამოყენებით, მენეჯერებს შეუძლიათ გაიგონ, თუ რა ტექნიკა გამოიყენონ მიზნის მისაღწევად მოცემულ სიტუაციაში.

ისევე, როგორც სისტემური მიდგომა, სიტუაციური მიდგომა არის ორგანიზაციული პრობლემებისა და მათი გადაჭრის შესახებ ფიქრის საშუალება,არა წესებისა და მითითებების ნაკრები. ეს მიდგომა ცდილობს დააკავშიროს კონკრეტული ტექნიკა მათ შესაბამის სიტუაციებთან, რათა მიაღწიოს კომპანიის მიზნებს ყველაზე ეფექტური გზით.

ზოგადად, ასე შეიძლება აიხსნას ეს ტექნიკა მენეჯმენტის საქმიანობაში: კომპანიაში ვითარდება რაღაც სიტუაცია, მენეჯერი აანალიზებს მას, მიმართავს მეთოდებს პრობლემების აღმოსაფხვრელად და თანამშრომლების მუშაობას უფრო ეფექტურს ხდის.

დაწყება

გასული საუკუნის 60-იანი წლების დასაწყისისთვის შეიქმნა საკმაოდ ბევრი სამეცნიერო მართვის სკოლა. თითოეულმა მათგანმა თავისებურად აჩვენა დიფერენცირების პროცესი მენეჯმენტის პრობლემებზე სამეცნიერო კვლევის სფეროში. შესაძლოა, სწორედ ამან აიძულა მეცნიერები იმავე კონცეფციებზე დაყრდნობით სკოლებისა და ტენდენციების გაერთიანებისკენ. იმ დროს მეცნიერები ცდილობდნენ შეეჩერებინათ სამეცნიერო კვლევების აურზაური, რის გამოც მენეჯმენტის თეორია ნამდვილ ჯუნგლებად გადაიქცა.

1964 წელს, ამერიკის მენეჯმენტის აკადემიის სხდომაზე მიღებულ იქნა რეზოლუცია „მენეჯმენტის ერთიანი თეორიის“შექმნის შესახებ, რომელსაც შეეძლო აეხსნა ყველა ის ფენომენი, რომელიც მენეჯერს შეიძლება შეექმნას მენეჯერულ პრაქტიკაში. სხვადასხვა და ზოგჯერ ურთიერთგამომრიცხავი ცნებების შეჯერება, პრაქტიკული რჩევების გამოყენების საფუძველი.

ერთიანი, ეგრეთ წოდებული გამაერთიანებელი თეორია მენეჯმენტის ახალი სიტუაციური თეორია აღმოჩნდა. მისი ავტორი იყო პროფესორი რ.მოკლერი (სენტ-ჯონის უნივერსიტეტი, ნიუ-იორკი). დაე, ავტორმა თქვას, რომ სისულელეა ჯუნგლების განხილვათანამედროვე მენეჯმენტის თეორია, სიტუაციური მიდგომის იგნორირებასთან ერთად, მან არ აღიარა იგი, როგორც რაღაც ფუნდამენტურად ახალი.

პირველი ნახსენები

მენეჯმენტისადმი სიტუაციური მიდგომა ნახსენები იყო პ. დრაკერმა 1954 წელს წიგნში „მენეჯმენტის პრაქტიკა“, სადაც მან ჩამოაყალიბა ამ თეორიის ძირითადი მახასიათებლები. მეცნიერთან და მის სკოლის კოლეგებთან ერთად, გადაწყვეტილების მიღების მიზნით სიტუაციების ანალიზის აუცილებლობას იცავდნენ სხვა თეორეტიკოსებიც. მოკლერი თვლიდა, რომ სიტუაციური თეორიის გამაერთიანებელ კონცეფციად განხილვის მცდელობა მენეჯმენტის ექსკლუზიურად ახალი ტენდენციაა. მართალია, მეცნიერი ამტკიცებდა, რომ სიტუაციური მიდგომა ჩამოყალიბდა არა იმიტომ, რომ სამეცნიერო საზოგადოებამ გადაწყვიტა შეექმნა მენეჯმენტის ერთიანი თეორია, არამედ თეორიული განვითარების პრაქტიკაში გადაკეთების აუცილებლობის გამო.

ფაქტობრივი პირობების შესწავლა

მოკლერი ცდილობდა აეხსნა მენეჯმენტის თეორიისადმი ამ დამოკიდებულების მიზეზები შემდეგნაირად. სიტუაციები, რომლებშიც მენეჯერმა უნდა იმოქმედოს, იმდენად მრავალფეროვანია, რომ არსებული თეორიები პრაქტიკულ მოთხოვნილებებს ვერ აკმაყოფილებს. კარგია მმართველობის პრინციპები, მაგრამ ეს არ არის საკმარისი ცხოვრებაში. სწორედ ამიტომ, რამდენიც არ უნდა განავითაროთ სხვადასხვა თეორიები, მენეჯერებს 100%-ით არ ექნებათ პრაქტიკული ხელმძღვანელობა მოქმედებისთვის. ბევრად უკეთესია პირობითი, სიტუაციური პრინციპების შემუშავება, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას საჭიროების შემთხვევაში.

ახალი სიტუაციური მიდგომის შემუშავება დაიწყო იმ რეალური პირობების შესწავლაზე, რომელშიცან სხვა კომპანია. ამ სიტუაციებიდან გამომდინარე, უნდა განვითარდეს კონკრეტული და უნიკალური ორგანიზაციული სტრუქტურები. მენეჯმენტისადმი სიტუაციური მიდგომა უბიძგებდა მენეჯერებს შეექმნათ ორგანიზაციის თეორიული მოდელები, სადაც გარე ფაქტორები ხასიათდებოდა კონტექსტუალური, ურთიერთდაკავშირებული ცვლადების სიმრავლით.

პრობლემის გადაჭრა

სიტუაციური მიდგომის თეორიის მომხრეებმა თქვეს, რომ მენეჯმენტმა უნდა გადაჭრას სამი პრობლემა:

1. შექმენი სიტუაციის მოდელი.
2. ბმულების ფუნქციური ურთიერთობების მოდელი.
3. მიღებულ მონაცემებზე დაყრდნობით მიიღეთ და გაამრავლეთ მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები.

ბიძგით განვითარებისკენ

მენეჯმენტის სიტუაციური მიდგომა ყველაზე დეტალურად იქნა განხილული პ. ლოურენსის და ჯ. ლორშის ნაშრომში "ორგანიზაცია და გარემო". მათი თეორიის ამოსავალი წერტილი იყო ის, რომ აპრიორი არ არსებობს ორგანიზების ერთი გზა, რადგან საწარმოების განვითარების სხვადასხვა ეტაპზე აუცილებელია სხვადასხვა ორგანიზაციული სტრუქტურების დანერგვა, რომლებიც აკმაყოფილებს კომპანიების რეალურ საჭიროებებს..

ამ მიდგომამ აიძულა სხვა პროფესიონალები შეემუშავებინათ კონკრეტული ორგანიზაციული სტრუქტურები. აღსანიშნავია, რომ მენეჯმენტისადმი სიტუაციურმა მიდგომამ გავლენა მოახდინა მენეჯმენტის ყველა სკოლაზე. ასე გამოჩნდა ფ.ფიდლერის ნაშრომი „ლიდერობის ეფექტურობის თეორია“. მეცნიერი ცდილობდა დაედგინა ჯგუფური ქცევის ტიპები და სიტუაციები და შეეთავაზა მმართველობის სტილი, რომელიც ყველაზე შესაფერისი იქნებოდა.

მსგავსი კვლევები გამოიყენა W. White-მა. მას სურდა დაედგინა თანამშრომლების ქცევის ტიპები და რაროგორ იმოქმედებს მათზე ლიდერობის სხვადასხვა მეთოდი. ასეთი და მსგავსი კვლევები ვარაუდობენ, რომ სიტუაციურმა მიდგომამ პოპულარობის მოპოვება დაიწყო. ეს იმას ნიშნავდა, რომ სამეცნიერო საზოგადოება ჩამოშორდა მენეჯერული საქმიანობის უნივერსალური პრინციპების ჩამოყალიბების სურვილს.

სიტუაციური მიდგომის არსი

ამ თეორიის შესახებ შეიძლება ითქვას შემდეგი: მას აქვს საკუთარი "შესვლები" და "გამომავალი" და აქტიურად ეგუება ძალიან ცვალებადი გარე და შიდა გარემოს. აქედან გამომდინარე, მთავარი მიზეზები იმისა, რაც ორგანიზაციაში ხდება, მის გარეთ უნდა ვეძებოთ - იქ, სადაც ის რეალურად ფუნქციონირებს. ამ მიდგომაში საკვანძო გახდა პრობლემური სიტუაციის კონცეფცია. აღსანიშნავია, რომ თეორია არანაირად არ ეწინააღმდეგება მენეჯმენტის სხვა პრინციპებს, მაგრამ ამტკიცებს, რომ მიზნების წარმატებით მისაღწევად ორგანიზაციამ უნდა გამოიყენოს არა მხოლოდ ზოგადი ხასიათის ტექნიკა.

ნებისმიერი მენეჯერული გადაწყვეტილება უნდა განსხვავდებოდეს სიტუაციიდან გამომდინარე, რადგან ლიდერობის მთავარი ხელოვნება უნდა იყოს პრობლემურ სიტუაციებთან გამკლავების სწორი ტექნიკის არჩევის უნარი.

საფუძვლები

ორგანიზაციაში სიტუაციური მიდგომა ემყარება ოთხ ძირითად დებულებას და ყველა მათგანი ეხება ლიდერის მუშაობას. კომპანიის ბედი ხომ მასზეა დამოკიდებული:

1. ყველა მენეჯერმა უნდა იცოდეს პროფესიული მენეჯმენტის ეფექტური საშუალებები. მას უნდა ესმოდეს მართვის პროცესი, ინდივიდისა და ჯგუფის ქცევა, ჰქონდეს ანალიტიკური უნარები, იცოდეს დაგეგმვისა და კონტროლის მეთოდები.
2. თავივალდებულია განჭვრიტოს კონკრეტული მართვის მეთოდის გამოყენების შედეგები. დაადგინეთ გამოყენებული კონცეფციის ძლიერი და სუსტი მხარეები და მიეცით სიტუაციის შედარებითი აღწერა.
3. სიტუაციის სწორი ინტერპრეტაცია დაეხმარება მენეჯერს ამოიცნოს ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორები.
4. ლიდერმა უნდა მოახდინოს შერჩეული მართვის ტექნიკის კოორდინაცია გარკვეული პირობებით, რათა უზრუნველყოს მაქსიმალური ეფექტურობა მიზნის მიღწევაში.

მათთვის, ვისაც არ ესმის

მიუხედავად იმისა, რომ სიტუაციური მიდგომა, მენეჯმენტის სხვა თეორიებისგან განსხვავებით, ნათლად აჩვენებს, რომ პრინციპში მართვის უკეთესი გზა არ არსებობს, იყვნენ მეცნიერები, რომლებსაც ეს კარგად არ ესმით. ისინი განაგრძობდნენ დაჟინებით მოითხოვდნენ მეცნიერებაზე დაყრდნობის აუცილებლობას. მაგრამ თუ მოკლედ აღწერთ მენეჯერის ქმედებებს, ცხადი გახდება, რომ მენეჯმენტში გამოიყენება სიტუაციური მიდგომა და არა სამეცნიერო დოგმები მათი ურღვევი გზებით.

ოდიორნის მტკიცებულება

ავიღოთ, მაგალითად, ერთი მეცნიერის კვლევა, რომელიც ამტკიცებდა, რომ აპრიორი არ შეიძლება არსებობდეს მენეჯმენტის მეცნიერება, რადგან ლიდერობა არის ხელოვნება, რომელიც ეწინააღმდეგება წესებს და მისი გაშიფვრა შეუძლებელია.

მიჩიგანის უნივერსიტეტის პროფესორმა ჯ. ოდიორნმა თქვა, რომ შეუძლებელია მენეჯმენტის საქმიანობის გარკვეულ შაბლონებთან, ნორმებთან და წესებთან მიყვანა. არსებული თეორიები ძალიან გამარტივებულად განიხილავს სიტუაციების მრავალფეროვნებას, რომელსაც მენეჯერი უწევს წინაშე. ოდორნის ემპირიზმი ემყარება უნიკალურ და განუმეორებელ გამოცდილებასლიდერები. ამ გამოცდილების მისაღწევად, თქვენ არა მხოლოდ უნდა შეისწავლოთ არსებული სიტუაცია, არამედ ისწავლოთ გადარჩენა.

სიტუაციური შეზღუდვები

ასევე, ოდიორნმა აღნიშნა, რომ მენეჯერის გარშემო არსებული გარემოებების უმეტესობა არ ეწინააღმდეგება აბსოლუტურად არანაირ ანალიზს, ამიტომ მან დაასახელა 5 მიზეზი, რის გამოც შეუძლებელია მენეჯმენტის მეცნიერების შექმნა:

1. მენეჯერი იმყოფება მუდმივ სიტუაციურ მდგომარეობაში, ანუ არ აქვს დრო, რომ გამოვიდეს ერთი სიტუაციიდან, დაუყოვნებლივ უნდა შევიდეს მეორეში. როგორც კი ადამიანმა მოახერხა გადაწყვეტილების მიღება, აღმოაჩენს, რომ სირთულეების რიცხვი გამრავლდა. მხოლოდ წარსული გამოცდილების დახმარებით ლიდერს შეუძლია მოემზადოს ახალი ცვლილებებისთვის.
2. იღბალს უდიდესი მნიშვნელობა აქვს მენეჯერისთვის. სამწუხაროა, რომ თეორიების უმეტესობა უარყოფს მას.
3. კონკურენცია და კონფლიქტები. ძირითადად, მეცნიერი ყურადღებას ამახვილებს მარადიულ კონფლიქტზე რესურსების განაწილებაზე. მასში არასოდეს იქნება გამარჯვებულები და დამარცხებულები და ყველა მენეჯერული თეორია მხოლოდ დროის შოვნაში დაეხმარება ამ დავაში.
4. დანაშაული. ის თანდაყოლილია ნებისმიერი მენეჯერისთვის და, რადგან არასოდეს ტოვებს მას, გავლენას ახდენს ქცევაზე და გადაწყვეტილების მიღებაზე.
5. მენეჯერის სიკვდილი იყო ოდიორნის ყველაზე ძლიერი არგუმენტი მეცნიერული მართვის თეორიის შესაძლებლობის წინააღმდეგ.

ადამიანი თავისებურად რთულია და პირობები, რომლებშიც მას მუდმივად უწევს მოქმედება არასოდეს გახდება ისეთი მარტივი, რომ მათემატიკური კონტექსტში განიხილებოდეს.ფორმულები. რაც შეეხება სიტუაციურ თეორიას, ის ეგზისტენციალისტური უნდა იყოს, რადგან მისი ამოსავალი წერტილი არის პიროვნება – არასტაბილური და ორაზროვანი სუბსტანცია. ეს არის სიტუაციური მიდგომის გამოყენების არსი: მხოლოდ ადამიანი, მისი დაგროვილი გამოცდილება და ანალიზის უნარი დაეხმარება მენეჯმენტის საქმიანობაში.