კონფიდენციალური საუბარი არის კონფიდენციალური საუბრის ორგანიზების მახასიათებლები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

იმისთვის, რომ სწორად შეაფასოთ ასეთი მოქმედების შესაძლებლობა, როგორც კონფიდენციალური საუბარი, ჯერ უნდა ისწავლოთ როგორ სწორად და პროფესიონალურად შეაფასოთ ასეთი განწყობის მქონე პირის კომპეტენცია. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ ფსიქოლოგიის მეთოდების მახასიათებლები, რათა შეამციროთ კონფლიქტი, თუ ის წარმოიშვა და აირჩიოთ სწორი სიტყვები. ჩვენი მთავარი თემა სტატიაში: კონფიდენციალური საუბარი - რა არის ეს?

კომუნიკაცია

ფსიქოლოგიაში არსებობს კომუნიკაციის სხვადასხვა კონცეფცია და მისი როლი ისეთ საკითხში, როგორიცაა კონფიდენციალური საუბარი. ეს არის ადამიანის ერთ-ერთი ძირითადი მოთხოვნილება, ადამიანის დამოკიდებულება მის გარშემო არსებულ სამყაროზე. აქ შორს არის ამ კონცეფციის ახსნა-განმარტებების სრული სია. ცხოვრებაში ადამიანებს აქვთ ერთმანეთთან კონტაქტის, ინფორმაციის გაცვლის, სხვების გაგების, ურთიერთქმედების სტრატეგიის აგების მოთხოვნილება და ეს მოთხოვნილება სწორედ კომუნიკაციაში ვლინდება. არსებობს სხვადასხვა სახის კომუნიკაცია. ეს არის შუამავალი, პირდაპირი, არაფორმალური, დიალოგური, ჯგუფური და მასობრივი. შუამავლობით საუბარი ხდება ტელეფონით, წერილებით. პირდაპირი კომუნიკაცია - პირისპირ. არაფორმალური - მხოლოდ კონფიდენციალური საუბარი, ეს არის მეგობრულისაუბარი.

საუბრის საშუალება

კომუნიკაციაში განასხვავებენ კომუნიკაციის ვერბალურ და არავერბალურ საშუალებებს. მოდელის აგებაში ძალიან მნიშვნელოვანია მეორე – სანდო თუ კონფიდენციალური საუბარი და ისინი წინასწარ განსაზღვრავენ კონფიდენციალური საუბრის წარმატებას. ხომ არსებობს ასეთი გამოთქმა - ენა ერთს ამბობს, თვალები კი - მეორეს. ამიტომ, გამოცდილ ადამიანთან კონფიდენციალურ საუბარში ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ჟესტების ენა, სახის გამომეტყველება ყოველთვის იმუშაოს იმ ენასთან ერთად, რასაც ისინი ამბობენ. ამიტომ, თუ გსურთ სწორად მოაწყოთ ისეთი პროცესი, როგორიცაა კონფიდენციალური საუბრის ორგანიზება, შეუძლებელია ერთი რამის თქმა და ჟესტებით მეორეს აღნიშვნა. არსებობს მთელი მეცნიერება, რომელიც სწავლობს ჟესტების ენას – პროქსემიკას. კომუნიკაცია წინასწარ განსაზღვრავს მანძილს, რომელზედაც კომფორტულია საუბრის წარმართვა. არის ინტიმური მანძილი (0-50 სმ) - ეს მხოლოდ ახლო ადამიანების, მონათესავე სულების კომუნიკაციაა. მაგრამ საუბარი, მათ შორის კონფიდენციალური, ნაცნობ ადამიანებს შორის ტარდება 50-120 სმ მანძილზე, ე.წ. და ბოლოს, სოციალური და საზოგადოებრივი დისტანციები, რომლებშიც კომუნიკაცია ხდება საშუალო და დიდ მანძილზე. კონფიდენციალური საუბრების ორგანიზებისას, ყველა წვრილმანი მნიშვნელოვანია. საუბრის აღნიშნული მანძილი მნიშვნელოვანია. მაგალითად, საუბარში მაგიდა, როგორც წესი, ასოცირდება ძალასთან - თქვენ ხართ სტუმარი, მე ვარ მასპინძელი. ამიტომ მნიშვნელოვანია კონფიდენციალური საუბრის ჩატარება არა მაგიდასთან, არამედ სკამები ერთმანეთის მიმართ 90 გრადუსით. ეს აიძულებს თანამოსაუბრეს ენდოს.

პოზები

კონფიდენციალურ საუბრებშიპოზები ღია უნდა იყოს, სხეული და თავი მობრუნებული თანამოსაუბრისკენ, ხელისგულები ღია, რაც ასევე აჩვენებს თქვენს გახსნილობას საუბარში. ფეხები არ არის გადაჯვარედინებული, კუნთები მოდუნებულია, მზერა პირდაპირ სახეშია – ეს ის პოზიციაა, რომელიც დამახასიათებელია კონფიდენციალური საუბრისთვის. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენი პოზა მოწმობს არაგულწრფელობაზე.

ჟესტები

მოდით აღვწეროთ რამდენიმე ჟესტი, რომელიც საუბარში აჩვენებს რას ფიქრობს ადამიანი სინამდვილეში:

• გახსნილი ქურთუკი - კეთილი განზრახვა;
• ხელები უკან დამალული - დანაშაულის გრძნობა;
• მკერდზე გადაკვეთა - დაცვა;
• მკლავები მოდუნებული - მშვიდი;
• ადამიანი ზის სკამის კიდეზე - ინტერესი საუბრის მიმართ;
• ნაკაწრავს ნიკაპს - ფიქრობს გადაწყვეტილებაზე;
• აკეთებს საქმეებს ნელა - ფიქრობს პასუხზე;
• პირზე იფარებს ხელს, როცა ამბობს - მოტყუება;
• ადგილის მფლობელი, სადაც საუბარი მიმდინარეობს, იწყებს ფურცლების ან სხვა რამის შეგროვებას - საუბარი დასრულდა;
• სხეული გასასვლელისკენ - წასვლის სურვილი.

აი რამდენიმე ჟესტი, რომლითაც შეგიძლიათ გაიგოთ, რას სუნთქავს თქვენი თანამოსაუბრე.

ინტონაცია

ინტონაცია ადამიანებს შეუძლიათ ხაზი გაუსვან კომუნიკაციის ზოგიერთ მომენტს, გამოხატონ გრძნობები და ემოციები. ზოგჯერ იმპერატორი, დამცინავი, ირონიული, თავდაჯერებული. კონფიდენციალურ საუბარში ინტონაცია უნდა იყოს კონფიდენციალური, მშვიდი, არა მტრული. თანამოსაუბრე ყოველთვის უფრო მეტად ენდობა ხმის ტონს, ვიდრე შენს ნათქვამს. თუ ამ ცნებებს შორის არის შეუსაბამობები, მაშინ არსებობს ფარული ქვეტექსტი, კერძოდ, კონფიდენციალური საუბარი არის კომუნიკაცია, რომელშიც არ არისშეიძლება არაფერი იყოს დამალული.

კონტაქტის დამყარება

კონფიდენციალური საუბრის დაწყებისას მნიშვნელოვანია ერთმანეთთან შესაბამისი კონტაქტის დამყარება.

და ასეთი კონტაქტისთვის მნიშვნელოვანია კარგი პირველი შთაბეჭდილების მოხდენა. ტანსაცმელი, ხმის ტემბრი, ჟესტები, მიმიკა და ასე შემდეგ - ყველაფერი მნიშვნელოვანია დადებითი ეფექტისთვის თანამოსაუბრესთან მეგობრული, სანდო კონტაქტის დამყარებისას. ადამიანთან კონტაქტის სამი პირობაა. ეს არის გულწრფელობა, თანამოსაუბრის მიღება ყოველგვარი "საჭიროების" გარეშე, თანაგრძნობა - მორგება თანამოსაუბრის ტალღაზე, მის გამოცდილებაზე..

კონფიდენციალური საუბარი

კონფიდენციალურ საუბარში ადამიანები არ ამბობენ მხოლოდ სიტყვებს, არამედ ურთიერთობენ ერთმანეთთან, სწავლობენ ერთმანეთს, ამყარებენ კონტაქტს, იცავენ თავიანთ ინტერესებს, ცდილობენ ენდონ და ნდობა ჰქონდეთ. არსებობს სიფრთხილის წესი. ყოველივე ზემოაღნიშნულს აქვს გავლენა. ამიტომ ნდობის დასამყარებლად აუცილებელია გავითვალისწინოთ რას ამბობთ, როგორ აჩვენებთ ემოციებს, რა ჟესტებს იყენებთ. საუბარში აუცილებელია გამოიყენოს ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური პირობების შექმნის პრინციპი თბილი, გულწრფელი ურთიერთობების დასამყარებლად და განსაკუთრებით საუბრისათვის. შესაბამისი შთაბეჭდილების წესი ამბობს, რომ თუ გსურთ კონფიდენციალური საუბარი, მნიშვნელოვანია გაითვალისწინოთ თქვენი გარეგნობა. ის არ უნდა იყოს აგრესიული. გარდა ამისა, თუ გსურთ სანდო ურთიერთობის დაწყება, მნიშვნელოვანია, პირველ რიგში, გულწრფელობის დემონსტრირება საუბარში და თანამოსაუბრის მიმართ თქვენს დამოკიდებულებაში. Თუწარმოიქმნება უთანხმოება, მაშინ თქვენ უნდა ისწავლოთ დროულად იპოვოთ თანამოსაუბრესთან შეთანხმების წერტილები, მაშინაც კი, როდესაც გეჩვენებათ, რომ მეტი განსხვავება გაქვთ. მნიშვნელოვანია მაგალითით აჩვენოთ, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია ისწავლოთ თანამოსაუბრის ნდობა, თუნდაც თქვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი საიდუმლოებები. მაშინ თანამოსაუბრე გაიხსნება და დაიწყებს თქვენს ნდობას.

შედეგი

და როცა უკვე მიღწეულია რაიმე შედეგი კონფიდენციალური საუბრის დამყარებაში, მნიშვნელოვანია, რომ არ დავკარგოთ ის, რაც მივაღწიეთ. ყოველივე ამის შემდეგ, ნებისმიერი კომპრომისი ემუქრება დაკარგვის, რაც ასეთი სირთულეებით შეიქმნა. არ დაუშვათ სიცრუე საუბარში. ტყუილის გამოვლენა მაშინვე აყალიბებს გადაულახავ საზღვრებს ორ მოსაუბრეს შორის. ასე რომ, თუ თქვენ უკვე დაამყარეთ კონფიდენციალური საუბარი, ეს ბევრი ღირს. და არავითარ შემთხვევაში არ შეეცადოთ გაანადგუროთ ისეთი ურყევი გრძნობა, როგორიცაა ნდობა. თქვენი თავაზიანობა, თავაზიანობა, ამოცანების არსის გაგება დაგეხმარებათ ისეთ რთულ საკითხში, როგორიცაა კონფიდენციალური საუბარი.