სადაზღვევო კომპანია "ჩრდილოეთ კაზნა": მომხმარებელთა მიმოხილვები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

კომპანია დაარსდა 1993 წელს. კომპანიის დასახელება „სადაზღვევო კომპანია ჩრდილოეთ კაზნა“, ორგანიზაციული ფორმა – შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება. ორგანიზაციის შემოკლებული სახელია IC Severnaya Kazna. ამჟამინდელი გენერალური დირექტორი - Merenkov A. V. - კომპანიას 1996 წლიდან ხელმძღვანელობს.

კომპანიის დეტალები

Severnaya Kazna LLC ჰყავს 4 დამფუძნებელი, ესენი არიან: გენერალური დირექტორი Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia და LLC Invest-Garant.

საწესდებო კაპიტალის ზომა (2012 წლის მონაცემებით) არის 6 269 304 42 რუბლი. სარეიტინგო სააგენტო „ექსპერტ რ.ა.-მ“კომპანია „ჩრდილოეთ ყაზნას“სანდოობის დონე A III მიანიჭა. ეს ნიშნავს, რომ ორგანიზაციას აქვს საკმარისი ფინანსური სტაბილურობა უახლოეს მომავალში ნაკისრი ვალდებულებების შესასრულებლად. სამომავლო შეფასებისას, კომპანიის სტაბილურობის ანალიზმა გამოავლინა დამოკიდებულება საბაზრო ურთიერთობებზე და სადაზღვევო მომსახურების სფეროში არსებულ ვითარებაზე. ამიტომ, მას მიენიჭა სანდოობის მე-3 დონექვეჯგუფი A.

რას აზღვევს Severnaya Kazna?

სადაზღვევო ორგანიზაცია "ჩრდილოეთის ხაზინა" აზღვევს როგორც ფიზიკურ, ასევე ორგანიზაციებს. საქმიანობის მხოლოდ 5 სფეროა - ეს არის ავტო დაზღვევა, ჯანმრთელობის დაზღვევა, უძრავი ქონების დაზღვევა საზღვარგარეთ მოგზაურობისთვის და ბიზნეს დაზღვევა (რისკები).

ამ მიმართულებით სხვადასხვა პროგრამა ხორციელდება. სულ 17 პროდუქტია შემოთავაზებული და შეძენა შესაძლებელია კომპანიის ოფისებსა და სადაზღვევო მაღაზიებში.

ჩრდილოეთის ხაზინის სერვისები

ავტოდაზღვევა	სავალდებულო დაზღვევის პოლისი ("OSAGO") გაფართოებული სადაზღვევო პოლისი ("CASCO")
ჯანმრთელობის დაზღვევა	ნებაყოფლობითი თაფლი. დაზღვევა დაზღვევის პოლისი უბედური შემთხვევის, ავადმყოფობის, სიკვდილის წინააღმდეგ Tick Bite დაზღვევის პროგრამა
ქონების დაზღვევა	პირადი ქონების დაზღვევა სხვადასხვა რისკებისა და შენობების (სახლები, აბანოები და ა.შ.)გან
სადღესასწაულო დაზღვევა	დაზღვევის პოლისი მათთვის, ვინც მოგზაურობს რუსეთის ფედერაციის გარეთ
ბიზნესის დაზღვევა	ქონების დაზღვევა საშიში სამრეწველო შენობების სავალდებულო დაზღვევა

სადაზღვევო კომპანია "ჩრდილოეთის ხაზინა". მიმოხილვა

ავტოდაზღვევა ნებისმიერი სადაზღვევო კომპანიის, მათ შორის სევერნაია კაზნას ფილიალის (ნიჟნი ნოვგოროდი) პრიორიტეტული საქმიანობაა. მომხმარებელთა მიმოხილვები 2-ის მიერსადაზღვევო პროდუქტები - "CASCO" და "OSAGO" - ძალიან ორაზროვანია. ბევრი ბედნიერია, ვინც ან არ გადაიხადა და ავარიაში არ ჩავარდა, ან ყველაფერი შეუფერხებლად წავიდა მათი დაზღვეული მოვლენების მიხედვით. სტატისტიკა - მშრალი რამ. ამით ვიმსჯელებთ, კლიენტების ¾-მა, რომლებმაც ხელი მოაწერეს OSAGO-ს ან CASCO-ს სადაზღვევო კონტრაქტებს, მიიღო მათი თანხები. თუმცა საკითხავია არის თუ არა ისინი წარმოებული სრულად და რა ვადებში?

გადახდის მექანიზმი ყველა ფირმაში ერთნაირია. სადაზღვევო კომპანია Severnaya Kazna კითხულობს მომხმარებელთა მიმოხილვებს, უსმენს მათ და ყველა ღონეს ხმარობს პრობლემის გადასაჭრელად ყოველი უკმაყოფილების შემთხვევაში. და საქმე ეხება ორ ასპექტს - გადახდების დაგვიანებას და თანხის შეუფასებლობას, რომლის ზომა ბევრმა მომხმარებელმა არ იცის ბოლო მომენტამდე. რატომ ვსაუბრობთ მექანიზმზე? ფაქტია, რომ საჭირო საბუთების სრული ნუსხის წარდგენის შემდეგ კომპანია ნიშნავს დამოუკიდებელ ექსპერტიზას მიყენებული ზიანის შესაფასებლად. და ეს არის "დამოუკიდებელი" ექსპერტიზის გადახდის ოდენობა, რაც იწვევს უკმაყოფილებას და გაკვირვებას კლიენტების უმეტესობაში.

მიმოხილვა OSAGO-ზე

2003 წლის 1 ივლისი - რუსეთში სავალდებულო ავტოდაზღვევის შემოღების დღე. უკვე 10 ივნისს, Severnaya Kazna-მ მიიღო დაზღვევის ლიცენზია OSAGO-ს ქვეშ. მომხმარებელთა მიმოხილვები მას შემდეგ დიდი რაოდენობით დარჩა. და ისინი ყოველთვის არ არიან პოზიტიური. ბევრი დაზღვეული იღებს კუთვნილ თანხებს მხოლოდ ხანგრძლივი სასამართლო პროცესის შემდეგ, სადაც მოპასუხეა სადაზღვევო კომპანია Severnaya Kazna. გამოხმაურება მზღვეველის გადახდებსა და ქმედებებზე, აღსანიშნავია, ქუმეტეს შემთხვევაში უარყოფითი.

საჩივრების რამდენიმე ძირითადი სფეროა:

1. მცირე გადახდა.
2. ტრანსფერისთვის ლოდინის დიდი დრო.
3. უარი ან მიკერძოებული გადაწყვეტილების მიღება შეფასების ექსპერტიზაზე, რომელიც შეიძლება შეიცვალოს მხოლოდ სასამართლოში მიმართვით.

კომპანია "ჩრდილოეთის ხაზინის" ფილიალები (დაზღვევა). სამუშაოს მიმოხილვები

დღეს Severnaya Kazna-ს წარმომადგენლობითი ოფისები აქვს რუსეთის 93 ქალაქში, ცენტრალური ოფისი მდებარეობს ეკატერინბურგში. კომპანიის მენეჯმენტის მთავარი მიზანია რეგიონებში ყოფნის ტერიტორიის გაზრდა და ახალი ოფისების გაჩენა, ამის ძალიან თვალსაჩინო მაგალითია 2010 წელი (იმ დროს გაიხსნა ფილიალების უმეტესობა). გარდა ამისა, მენეჯმენტი ასევე ადგენს ძალიან კონკრეტულ მიზნებს მთელი ფილიალის ქსელის თანამშრომლებისთვის:

1. მომხმარებელთა მოთხოვნილებები სრულად უნდა დაკმაყოფილდეს თანამშრომლობის ყველა ეტაპზე - გარიგების დადებიდან სადაზღვევო მოვლენების გადახდამდე, როდესაც ისინი მოხდება.
2. დაზღვევა ნებისმიერი შემოსავლის კლიენტისთვის - VIP კლიენტებთან ერთად ემსახურება რიგით მოქალაქეებსაც.

კომპანიის თანამშრომლებს შორის დიდი პროცენტი უკავია სადაზღვევო სერვისების გაყიდვების მენეჯერებს, რაც ასოცირდება „საკუთარი თავის“სადაზღვევო მაღაზიად პოზიციონირებასთან. ხელმძღვანელობა არც ისე მრავალრიცხოვანია. და თუ კარგად დააკვირდებით Severnaya Kazna-ს რეიტინგს, მაშინვე ცხადი ხდება, საიდან მოდის არახელსაყრელი მიმოხილვები.

აქ არის საქმე, კომპანია იზრდება,შესაბამისად, მის ანგარიშებზე არსებული თანხები სადაზღვევო გადასახდელებისთვის შეიძლება არ იყოს საკმარისი. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც განიხილავთ აქტივობის მასშტაბებს. მაგრამ თანხა მაინც გადახდილია, რადგან ეს სადაზღვევო კომპანიის პასუხისმგებლობაა. მართლაც, ზოგჯერ გადახდები იგვიანებს კლიენტებს, აქედან გამომდინარე, გასაგები უკმაყოფილება.

რატომ არიან დაზღვეული იქ, ან რა არის კარგი ხაზინაში?

რაც შეეხება სადაზღვევო პროგრამებს, კომპანია ცდილობს მინიმუმამდე დაიყვანოს საბაზისო განაკვეთები სხვადასხვა პროდუქტზე. ის ატარებს კამპანიებს მომხმარებლების მოსაზიდად, აწყობს საკუთარი ბეჭდური პუბლიკაციის გამოშვებას სადაზღვევო და მომსახურების ბაზრის ტენდენციებზე. სხვა საკითხებთან ერთად, ორგანიზებულია მომხმარებელთა მხარდაჭერის 24 საათიანი ტელეფონი. ქოლ ცენტრთან დაკავშირებისას კლიენტი მის მოთხოვნაზე პასუხს მოკლე დროში მიიღებს.

Severnaya Kazna სადაზღვევო კომპანია იღებს მომხმარებელთა მიმოხილვებს რეალურ დროში შიდა ხარისხის სერვისის წყალობით. ამიტომ, აქტივობებზე ობიექტური გამოხმაურება შეიძლება დარჩეს როგორც ინტერნეტში, ასევე ტელეფონით. და სხვათა შორის, კლიენტის ყოველი უარყოფითი გამოხმაურება თუ აღშფოთება უპასუხოდ არ რჩება - კომპანიის თანამშრომლები ცდილობენ საკითხის გადაჭრას. ან ცდილობენ, მაგრამ მთავარია, დაზღვეულებს უყურადღებოდ არ მიატოვონ.

ხალხის შეფასება

ყველა სახის რესურსის მონიტორინგი კომპანიის საქმიანობის შესაფასებლად მისი კლიენტების მიერ, რომლებიც ავარიაში მოყვნენ, აჩვენა იგივე პრობლემა - ხანგრძლივი გადახდები, თანხების არასაკმარისი შეფასება და სასამართლო საქმეები დიდი ბრიტანეთის წინააღმდეგ.

ხუთბალიანი სკალაზე სადაზღვევო კომპანიის შეფასება მერყეობსფართი 2 ერთეული. ამავდროულად, პროცენტულად, კლიენტების დაახლოებით 25% რეკომენდაციას უწევს Severnaya Kazna-ს და კმაყოფილია მასთან თანამშრომლობით, ხოლო დანარჩენი 75% უმეტესობაში ეძებს გადახდებს მხოლოდ სასამართლოს მეშვეობით. ამ შემთხვევაში კომპანია უფრო მეტ ფულს კარგავს, ვიდრე ნებაყოფლობითი და დროული გადახდით. მოსარჩელეები ითხოვენ დამატებით ხარჯებს, რომლებიც დიდ ბრიტანეთს ასევე უწევს გადაიხადოს სასამართლოს არასახარბიელო გადაწყვეტილების შემთხვევაში.

დაშორების სიტყვები

დაზღვევის გადაწყვეტილებას ყველა იღებს საკუთარი რწმენისა და გაბატონებული აზრის საფუძველზე. Severnaya Kazna არ არის უიმედო, რადგან მისი პოზიცია რეიტინგში 400 სადაზღვევო კომპანიას შორის მრავალი წლის განმავლობაში სტაბილურია და არასდროს ჩამოსულა მე-40 ხაზს ქვემოთ.

2013 წელს სევერნაია კაზნამ 32-ე ადგილი დაიკავა. სტაბილურობა, როგორც მოგეხსენებათ, უნარის ნიშანია. ამიტომ, კომპანიის არსებობის ყოველი წელი, უეჭველია, წარსულზე უკეთესი ხდება და მომსახურების დონე იზრდება. და ფინანსური პრობლემები, რაც ახლა არსებობს, სწორი მენეჯმენტით და მუშაობის გაუმჯობესებაზე ორიენტირებით, მოგვარდება. რა თქმა უნდა.