დისპეტჩერი მრავალმხრივი პროფესიაა. ყველაზე მოთხოვნადი მიმართულებები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

დისპეტჩერი საკმაოდ ვრცელი პროფესიაა მრავალი წარმოებულით. მაგალითად, არიან ტაქსის ოპერატორები, საჰაერო მოძრაობის კონტროლერები, ტვირთის გადაზიდვის სპეციალისტები. სახლიდან მომუშავე დისპეტჩერებიც კი არიან. და მიუხედავად იმისა, რომ ამ სპეციალისტებს ბევრი რამ აქვთ საერთო თავიანთ საქმიანობაში, ჯერ კიდევ არსებული განსხვავებები თითოეულ სფეროს თავისებურად უნიკალურს ხდის.

ამიტომ, იმის გასაგებად, თუ რამდენად აქტუალურია დისპეტჩერის პროფესია, რომელი მიმართულებაა ყველაზე მოთხოვნადი თანამედროვე მსოფლიოში, მათ ცალკე გავაანალიზებთ.

ვინ არის დისპეტჩერი?

დისპეტჩერი არის დამაკავშირებელი ორგანიზაცია, რომელიც უზრუნველყოფს გარკვეულ მომსახურებას და კლიენტს შორის. ის ამას აკეთებს დისტანციურად, ტელეფონის ან ინტერნეტის წყალობით. დისპეტჩერის მოვალეობებში ასევე შედის სამუშაო პროცესის ოპტიმიზაცია: სწორი მანქანის შერჩევა, მარშრუტის გამოთვლა, საჭირო ინფორმაციის მოძიება და მოვლენების მონიტორინგი.

ზოგადად, დისპეტჩერი არის უნივერსალური თანამშრომელი, რომელიც თანაბრად კარგად მუშაობს კლიენტებთან,და თავად კომპანიის თანამშრომლებთან ერთად.

ძირითადი მოთხოვნები დისპეჩერისთვის

პირველ რიგში, კარგ სპეციალისტს უნდა ჰქონდეს შესანიშნავი დიქცია, რადგან მის გარეშე საკმაოდ რთული იქნება კლიენტებთან ურთიერთობა. ამიტომ, სამსახურზე განაცხადის დროს სწორედ ის აქცევს ყურადღებას პირველ რიგში დამსაქმებელს.

შემდეგი რიგია კომუნიკაციის უნარები. საკმარისი არ არის კარგი რიტორიკა, თქვენ ასევე უნდა შეძლოთ სწორი სიტყვების არჩევა. მართლაც, დისპეტჩერის მუშაობაში ხშირად წარმოიქმნება კონფლიქტური სიტუაციები, რომლებიც უნდა მოგვარდეს მხოლოდ მშვიდობიანი გზით. გარდა ამისა, ასეთი ხარისხის გარეშე, ძალიან რთულია პერსონალთან საერთო ენის გამონახვა, რჩევების მიცემა და ხელმძღვანელობა.

კომპიუტერის ცოდნა ასევე მნიშვნელოვანია, რადგან თანამედროვე სამყაროში ოპერაციების უმეტესობა გადის მასზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოთხოვნები დისპეტჩერისთვის შეიძლება განსხვავდებოდეს არჩეული კონკრეტული მიმართულების მიხედვით. ამიტომ, გაითვალისწინეთ დისპეტჩერის ყველაზე მოთხოვნადი თვისებები.

ტაქსის დისპეჩერი

ტაქსის ოპერატორი ამ დარგის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული სპეციალისტია, რადგან თითქმის ნებისმიერ, თუნდაც პატარა ქალაქში, არის მსგავსი ორგანიზაცია. მოთხოვნები დისპეტჩერებისთვის აქ მცირეა: დიქცია, კომუნიკაბელურობა და ქალაქის ცოდნა. რაც შეეხება განათლებას, ნებისმიერი ტექნიკური თუ უმაღლესი განათლება გამოგადგებათ.

ლამაზი და ნაზი ხმის მქონე ქალებს განსაკუთრებული უპირატესობა აქვთ, რადგან ფსიქოლოგიის მიხედვით, კლიენტის მოტყუება და რაც მთავარია, კლიენტის შენარჩუნება უფრო ადვილია. რაც შეეხება დანარჩენს, არ არის მკაცრი შერჩევა და საბაზისო პროფესიული უნარების მიღება შესაძლებელიამუშაობა მიმდინარეობს.

სატვირთო დისპეჩერი

რაც შეეხება ტვირთის გადაზიდვაზე მომუშავე ოპერატორს, აქ ყველაფერი გაცილებით რთულია. ყოველივე ამის შემდეგ, სტანდარტულ კომპლექტთან ერთად, ტრანსპორტის ორგანიზებასთან დაკავშირებული დამატებითი პასუხისმგებლობები ემატება.

სატვირთო დისპეჩერმა არა მხოლოდ უნდა მიიღოს შეკვეთები, არამედ ოსტატურად შეარჩიოს სწორი მანქანა, რომელიც იტევს საჭირო ტვირთს. საწვავის დაზოგვის მიზნით გამოთვალეთ უმოკლესი მარშრუტი, მაგრამ ამავდროულად არ დაივიწყოთ ქალაქის ის ადგილები, სადაც სატვირთო მანქანების შესვლა მკაცრად აკრძალულია.

ზოგიერთ ორგანიზაციაში ასეთი სპეციალისტის მოვალეობებში შედის ახალი მომხმარებლების მოძიებაც და ამისთვის მხოლოდ დისპეტჩერის ნომრის ქსელში დატოვება საკმარისი არ არის. თქვენ მუდმივად უნდა ეძებოთ ახალი რეკლამები, დაურეკოთ სხვადასხვა კომპანიებს და დაუკავშირდეთ რეგულარულ მომხმარებლებს.

საჰაერო მოძრაობის კონტროლერი

იმისთვის, რომ გახდეთ საჰაერო მოძრაობის მაკონტროლებელი, თქვენ უნდა მიიღოთ სპეციალიზებული უმაღლესი განათლება, რადგან სხვა სფეროებისგან განსხვავებით, აქ რისკის დონე გაცილებით მაღალია. ავიაციაში დისპეტჩერი არის მფრინავის თვალები და ყურები და ამ სპეციალისტის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებები განსაზღვრავს, რამდენად კარგად მიდის მთელი ფრენა.

მაგრამ უფრო მაღალი მოთხოვნები სათანადოდ არის გადახდილი. გარდა ამისა, საჰაერო მოძრაობის მაკონტროლებლები პენსიაზე გაცილებით ადრე გადიან, ვიდრე მათი კოლეგები.

თავისუფალი დისპეჩერი

სახლის დისპეტჩერი (თავისუფალი ოპერატორი) არის შედარებით ახალგაზრდა სპეციალისტი ჩვენს ქვეყანაში, მაგრამ აღსანიშნავია, რომ ეს არის საქმიანობასწრაფად იძენს იმპულსს. დასკვნა ის არის, რომ ადამიანს სამუშაოდ არ სჭირდება ოფისში მისვლა, საკმარისია ტელეფონი და ინტერნეტთან წვდომა ხელთ. ყველაზე ხშირად ასეთ სპეციალისტებს იღებენ სხვადასხვა ონლაინ მაღაზიებში, მსხვილ კომპანიებში მიტანის ფართო ქსელით, ფასტფუდებში, რესტორნებში და ა.შ.

ასეთი ბიზნესი მომგებიანია როგორც დამსაქმებლისთვის, ასევე თავად სპეციალისტისთვის. ასე რომ, პირველს არ სჭირდება ოფისის ქირის გადახდა, მეორეს კი შეუძლია თავისი შეხედულებისამებრ შეადგინოს სამუშაო დღე, უფრო მეტიც, მისთვის კომფორტულ ადგილას. მთავარია, შეამოწმოთ თქვენი დამსაქმებლის სანდოობა, რადგან თაღლითობის შემთხვევაში მისი პოვნა გაგიჭირდებათ, მხოლოდ ვებსაიტის ბმულზე ან მობილურის ნომერზე დაყრდნობით.