რა სახის გამოხმაურებას იღებს VSK OSAGO-ზე? სადაზღვევო კომპანიის გადახდები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ასობით კომპანია ახორციელებს ფინანსურ საქმიანობას OSAGO-ს დაზღვევის სფეროში რუსულ ბაზარზე. ერთ-ერთი მათგანია VSK დაზღვევა (მიმოხილვები OSAGO-ზე ხელმისაწვდომია). ეს არის რუსული სადაზღვევო კომპანია, რომელმაც დაიკავა თავისი თავდაჯერებული ნიშა შიდა სადაზღვევო ბაზარზე. იგი გთავაზობთ მომსახურებას სიცოცხლის დაზღვევის, ობიექტების, სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის, დეპოზიტების, მოგზაურობის, OSAGO, CASCO და ა.შ. დარგში. კომპანია შედგება მშობელი ორგანიზაციისგან, რომელიც მდებარეობს ტერიტორიულად მოსკოვში, და მრავალი განყოფილება და ფილიალი რეგიონებში. რუსეთის ფედერაცია.

ეს სტატია განიხილავს VSK სადაზღვევო კომპანიის მიმოხილვებს OSAGO-სთვის.

კომპანიის შესახებ

კომპანია იყენებს რამდენიმე სავაჭრო სახელს, როგორიცაა VSK სადაზღვევო სახლი და სრულიად რუსული სადაზღვევო კომპანია.

კომპანია 15 წელზე მეტია ოპერირებს რუსეთის ფედერაციის სადაზღვევო ბაზარზე. ის თავის თავს თავდაჯერებულად უწოდებს საქმიანობის ამ სფეროში ერთ-ერთ ლიდერს. როგორც მრავალი მიმოხილვა ადასტურებს, VSK for OSAGO არის ჩვენი ქვეყნის ტოპ ათეულში სადაზღვევო მოსაკრებლების და.გადახდები.

VSK-ს აქვს მოქმედი ლიცენზია დადოს სადაზღვევო ხელშეკრულებები 110-ზე მეტი ტიპის ტრანზაქციაზე. მომსახურება მიეწოდება იურიდიულ და ფიზიკურ პირებს.

2016 წლის განმავლობაში VSK-მა შეიძინა მცირე სადაზღვევო კომპანიების საკონტროლო პაკეტი და განხორციელდა რამდენიმე შერწყმა.

VSK-ის, როგორც სადაზღვევო კომპანიის საქმიანობა ამჟამად შეიძლება შეფასდეს, როგორც ფართომასშტაბიანი და წარმატებული.

დაზღვევის კომპანიის მიერ მომსახურების გაწევის პროცედურა

როგორც მიმოხილვები ადასტურებს, VSK for OSAGO არის ერთ-ერთი წამყვანი სადაზღვევო კომპანია ქვეყანაში.

ფიზიკურ და იურიდიულ პირებზე მომსახურების გაწევისას კომპანია დებს სამოქალაქო სამართლის ორმხრივ ხელშეკრულებებს ანაზღაურების საფუძველზე.

კონტრაქტს აქვს შემდეგი შინაარსი:

• ხელშეკრულების მხარეთა დეტალები.

• სერვისის აღწერა.

• დასკვნის და შეწყვეტის პირობები.

• მხარეთა პასუხისმგებლობა.

• მოქმედების ვადა.

• სადაზღვევო პრემიის მიღების პროცედურა.

• სადაზღვევო პრემიის ოდენობა.

• დაზღვეული შემთხვევის დადგომის პირობები.

• მხარეთა პასუხისმგებლობა.

საკვანძო დოკუმენტები

VSK-ში, OSAGO (მომხმარებელთა მიმოხილვები ამას ადასტურებს) არის მთავარი პროდუქტი.

ტრანზაქციაში ჩართული ძირითადი დოკუმენტებია სადაზღვევო მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება, სადაზღვევო პოლისი და გადახდის დოკუმენტები.

რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობა დაზღვევის სფეროში საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ ხელშეკრულება და პოლისი ან ერთ-ერთი ასეთი კონტრაქტი.

ანუ სადაზღვევო ხელშეკრულება, რომელსაც აქვს საიდენტიფიკაციო ნომერი დადასკვნის თარიღი შეიძლება გამოყენებულ იქნას სადაზღვევო პოლისის გაცემის გარეშე, თუ ეს გათვალისწინებულია კომპანიის დებულებით.

სხვა შემთხვევაში დანომრილი პოლისი გაიცემა დაზღვევის ხელშეკრულების საფუძველზე.

დაზღვევის პოლისი შეიძლება იყოს ინდივიდუალური ან კოლექტიური.

OSAGO-ს და CASCO-ს შემთხვევაში საჭიროა სადაზღვევო პოლისი რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობის ნორმების შესაბამისად.

სადაზღვევო კომპანიების საქმიანობა რეგულირდება 1992 წლის 27 ნოემბრის ფედერალური კანონის "რუსეთის ფედერაციაში სადაზღვევო საქმიანობის შესახებ" ნორმებით..

დაზღვეული შემთხვევის დადგომის თავისებურებები

როგორც დადასტურებულია მიმოხილვებით, VSK for OSAGO დიდი ხანია წარმატებით მუშაობს. კომპანიას აქვს შემდეგი წესები და რეგულაციები.

დაზღვევის ხელშეკრულებისა და პოლისის მოქმედების პერიოდში მომსახურების მიმღებს სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის შემდეგ უფლება აქვს მიიღოს პრემია. ბონუსის მიღების ოდენობა და პროცედურა გათვალისწინებულია ხელშეკრულების პირობებით.

დაზღვეული შემთხვევის დადგომის შემდეგ დაზღვეულმა დადგენილი წესით უნდა წარმოადგინოს საბუთების პაკეტი, რომლის განხილვის შემდეგ მიიღება პრემიის გადახდის ან უარის თქმის საკითხი..

დაზღვევის კომპანიას უფლება აქვს უარი თქვას ნაწილობრივ ან სრულად გადახდაზე, თუ დაზღვეულმა დაარღვია შეტყობინების, დოკუმენტების შეგროვების, ვადების ან სხვა პირობები.

კანონმდებლობა ითვალისწინებს ასეთი გადაწყვეტილებების გასაჩივრების ვადას და გარკვეულ სამართლებრივ პროცედურას.

დაზღვევის პრემიის გადახდაზე ნაწილობრივი ან სრული უარის შესახებ გადაწყვეტილებების გასაჩივრება ხდება სადაზღვევო კომპანიაში საჩივრის შეტანით ან სარჩელის შეტანით.

სასამართლოს უფლება აქვს გააუქმოსსადაზღვევო კომპანიის გადაწყვეტილება ნაწილობრივ გადახდაზე ან სრულად უარის თქმის შესახებ უკანონოდ ცნობის შესახებ. თუ სასამართლო გადაწყვეტს თანხის სრულად გადახდას ან გაზრდას, ეს გათვალისწინებულია სასამართლო აქტით, რის შემდეგაც დაზღვეულს უფლება აქვს მოითხოვოს თანხის იძულებითი შეგროვება.

მიმოხილვა სადაზღვევო კომპანია VSK-ის მუშაობაზე

როგორც მრავალი მიმოხილვით დასტურდება, VSK OSAGO-ზე იღებს პრეტენზიების დიდ რაოდენობას.

ნაკლოვანებებია ფილიალების საქმიანობაში. მოსკოვში სათაო ოფისის ადგილმდებარეობის გამო, დოკუმენტები მიიღება ფილიალების მიერ შემდგომი გადამისამართებით ცენტრალურ განყოფილებაში. მასალაზე საბოლოო გადაწყვეტილების მიღებას დიდი დრო სჭირდება. გარდა ამისა, დაზღვეული შემთხვევის შესახებ ყველა პრეტენზია მიიღება ფილიალებში, მაგრამ განიხილება ცენტრალურ ოფისში. კლიენტებს ყოველთვის არ შეუძლიათ მიიღონ ამომწურავი შეკითხვა სადაზღვევო ბიზნესის მიმდინარეობის შესახებ, რადგან ინფორმაცია მიიღება ფილიალის სადაზღვევო აგენტსა და სათაო ოფისის ადმინისტრაციას შორის ხანგრძლივი მიმოწერით.

მეორე პრობლემა არის რიგები თითქმის ყველა ფილიალში სადაზღვევო პოლისის შესაძენად და გადასახადის მისაღებად. რუსეთის მოქალაქეები მიჩვეულნი არიან საკუთარი დროის დაზოგვას ქალაქის აქტიური ცხოვრების რეჟიმში.

სადაზღვევო კომპანიის ყველა განყოფილება ურთიერთობს ერთმანეთთან ონლაინ მიმოწერის საშუალებით. ამ რეჟიმში კლიენტს არ აქვს შესაძლებლობა მიიღოს ამომწურავი ინფორმაცია. საჭიროა ცალ-ცალკე მიმართოთ თითოეულ მიმართულებას.

მომსახურების უარყოფითი მხარე VSK ცენტრალურ ოფისში

VSK კომპანია(OSAGO მიმოხილვები ამას ადასტურებს) არ გამოირჩევა მომსახურების განსაკუთრებული ხარისხით.

ბევრი ფილიალიდან და განყოფილებიდან საბუთების მიღების გამო, მთავარი ოფისი დაკავებულია სამუშაოებით. შედეგად, ადგილობრივი სერვისი ზარალდება.

მომხმარებელთა გამოხმაურების მიხედვით, სერვისის მუშაკები არ აწვდიან კონკრეტულ ინფორმაციას პრობლემის მოგვარების თარიღზე.

დაფიქსირდა სადაზღვევო შემთხვევის შესახებ მასალის განხილვის, გადახდების დაკრედიტების, განცხადებებისა და შუამდგომლობების განხილვის პირობების სისტემატური დარღვევა. OSAGO VSK დაზღვევა გადახდილია ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში (არის მიმოხილვები ამ საკითხზე).

შემფასებლების დაჯავშნა საჭიროა წინასწარ, მკაცრი მოთხოვნები მანქანის შემოწმებისთვის.

მოქალაქეების ბევრი მიმართვა საჩივრების განხილვის დეპარტამენტში მთავრდება ცარიელი და ფორმალური პასუხებით, მნიშვნელოვანი შინაარსის გარეშე.

კარგი ქულები

არის საკმარისი რაოდენობის დადებითი მიმოხილვა VSK სადაზღვევო კომპანიის მუშაობაზე. არსებული სტატისტიკის მიხედვით, 70-მდე სადაზღვევო შემთხვევა წყდება ორივე მხარის, სადაზღვევო კომპანიისა და დაზღვეულის კმაყოფილების შედეგად.

გადახდების გაანგარიშებისას, კომპანია პრაქტიკულად არ აფასებს რემონტისა და ნაწილების ღირებულებას პოლიტიკით. ამას ადასტურებს კომპანია VSK-ის მიმოხილვები. OSAGO (მოსკოვი დიდი ქალაქია, საკმაოდ ბევრი უბედური შემთხვევაა) და CASCO რეგულარულად იხდიან. მაგრამ ეს მხოლოდ დედაქალაქში არ არის, სხვა ქალაქებშიც იგივე მდგომარეობაა.

საკითხის სასამართლოში მოგვარების შემდეგ, თითქმის 100%-ში კომპანია ნებაყოფლობით იხდის გადასახდელ თანხას.

კომპანიას ჰყავს გამოცდილი შემფასებლების საკმაოდ ლოიალური პერსონალი, რომლებიც ამოწმებენ ტრანსპორტს და ანგარიშობენ.

უარყოფითი ქულები

CTP VSK პოლიტიკა (მიმოხილვები ამას ადასტურებს) კომპანიის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული პროდუქტია. ამიტომ, ამ სფეროში უარყოფითი მიმოხილვების რაოდენობა უფრო მეტია, ვიდრე სხვა კონტრაქტებისთვის.

მაგრამ ასევე არის მრავალი დარღვევა სამსახურში, OSAGO-ს პოლიტიკის საფუძველზე გადახდების საკმაოდ მაღალი ოდენობის გამო.

თავდაპირველად, 2016 წლის განმავლობაში რუსეთის ბევრ რეგიონში, პოლისის გაყიდვის საკითხი ძალიან მწვავე იყო. OSAGO-ს პოლიტიკის შესაძენად ადამიანებს წინასწარ (2-3 კვირით ადრე) ან რიგებში დგომა მოუწიათ.

გადახდა

პოლისის ღირებულების რეგულარული ზრდა და ანაზღაურების კოეფიციენტის გაზრდის ნაკლებობა ყოველთვის არ არის პროპორციული.

რაც უფრო პოპულარული ხდება კომპანია, მით უფრო ხშირად იზრდება მისი მომსახურების ღირებულება.

ინტერნეტში არის უამრავი უარყოფითი მიმოხილვა კომპანიის მუშაობის შესახებ დაზღვეული ღონისძიების დასამუშავებლად დოკუმენტების მიღებისას. თანამშრომლები ხშირად უშვებენ ბევრ შეცდომას და შეცდომას, რაც შემდგომში ართულებს გადახდის მიღებას.

თითქმის არასდროს ხდება გადახდა ფულის გადარიცხვისთვის განსაზღვრული პერიოდის დასაწყისში. თანხები მიიღება ერთ-ერთ ბოლო დღეს.

შესახებ VSK კომპანიის მიმოხილვები OSAGO-ზე ადასტურებს, რომ თითქმის შეუძლებელია პოლისის ონლაინ შეძენა. ისინი ან არ არიან, ან არსებობს სირთულეები სისტემის მუშაობასთან დაკავშირებით რეგისტრაციისას.

სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის დაზღვევა

VSK-ის მიერ სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის დაზღვევის სფეროში უარყოფითი მიმოხილვების მინიმალური რაოდენობა. ეს გამოწვეულია კომფორტული დაზღვევის პირობებით, გადახდების მაღალი დონით.

სხვა სადაზღვევო კომპანიებისგან განსხვავებით, ასეთი გადახდების განხორციელებისას VSK მოითხოვს დოკუმენტების მინიმალურ პაკეტს. გარდა ამისა, არ არის საჭირო მკურნალობის პერიოდის დასრულებას ლოდინი, თუ ეს არ გაართულებს გადახდის გამოთვლას. თუ არსებობს სადაზღვევო შემთხვევის არსებობის დამადასტურებელი შესაბამისი სამედიცინო დოკუმენტაცია, დაზღვეულს შეუძლია მიმართოს თანხის მისაღებად.

კომპანიის სადაზღვევო საქმიანობის კიდევ ერთი გამორჩეული პლიუსი ზარალის ანაზღაურებაში არის დოკუმენტების წარდგენის შესაძლებლობა კომპანიის ნებისმიერ ფილიალში ან განყოფილებაში.

მიუხედავად მოპოვებული იმპულსის, საჯარო მომსახურების ხარისხი OSAGO-ს პოლისის გაყიდვისა და დაზღვეული ღონისძიებებისთვის გადახდების გამოანგარიშების მიმართულებით არ უმჯობესდება.

VSK დაზღვევა (OSAGO მიმოხილვები ამას ადასტურებს) დღეს არ არის ძალიან პოპულარული კომპანია.

რა ზომები უნდა იქნას მიღებული დაზღვეული მოვლენის რეგისტრაციისას თავის დასაცავად?

• კონტრაქტის გაფორმებისა და OSAGO სადაზღვევო პოლისის შეძენისას, ყურადღებით წაიკითხეთ დოკუმენტები.
• შეინარჩუნეთ პოლისი და კონტრაქტი ვადის გასვლამდე.
• კონტრაქტის გაფორმებისას აიღეთ ამონაბეჭდი სადაზღვევო გადახდის მიღების წესებით.
• დროულად აცნობეთ კომპანიის წარმომადგენელს დაზღვეული შემთხვევის დადგომის შესახებ, შეინახეთ ასეთი შეტყობინების წერილობითი მტკიცებულება.
• ყურადღებით შეისწავლეთ გათვალისწინებული ვადები და საბუთების საჭირო პაკეტი.
• საბუთების პაკეტის გადახდისთვის წარდგენისას მიიღეთ განაცხადის ასლი მიღების ნიშნით.
• შეინახეთ მთელი კორესპონდენცია დაზღვეულ ღონისძიებაზე კომპანიის აგენტთან.
• არავითარ შემთხვევაში, სრული გადახდის მომენტამდე არ გააკეთოთ მანქანის დამოუკიდებელი შეკეთება ან მისი გასხვისება მესამე პირების სასარგებლოდ.
• საჭიროების შემთხვევაში გააკეთეთ დამოუკიდებელი შეფასება და მიაწოდეთ ანგარიში სადაზღვევო კომპანიას.
• თუ რაიმე ეჭვი გაქვთ, მიმართეთ კვალიფიციურ იურისტს ამ სფეროში.

რა უნდა გააკეთოს გადახდის თანმიმდევრობის დარღვევის შემთხვევაში?

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ რუსეთის კანონმდებლობა იცავს მოქალაქეთა უფლებებისა და თავისუფლებებს. გადახდის პროცედურის დარღვევის შემთხვევაში უნდა მიმართოთ სასამართლოს.

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, სადაზღვევო კომპანიისგან ანაზღაურების ფაქტზე სამოქალაქო საჩივრების განხილვისას იურიდიული და ფიზიკური პირების სასარგებლოდ, სასამართლო ყველაზე ხშირად იკავებს მოსარჩელის მხარეს, თუ მისი მხრიდან არ არის მნიშვნელოვანი დარღვევები..

სასამართლოსთვის მიმართვის შემდეგ, OSAGO-ს პოლიტიკის მიხედვით, სადაზღვევო კომპანიის კლიენტი აგროვებს არა მხოლოდ გადასახდელს, არამედ კომპენსაციას, პროცენტებს სხვა ადამიანების ფულის გამოყენებისთვის, ჯარიმებს, სასამართლო ხარჯებს და ა.შ. კანონი საშუალებას გაძლევთ მიმართოთ სასამართლოს არა მხოლოდ გადახდის ოდენობის, არამედ ვადების დარღვევისთვის.

ბოლო წლებში განხორციელებული ცვლილებების შემდეგ სადაზღვევო კანონმდებლობა გამკაცრდა და სადაზღვევო კომპანიები მისი ნორმების დარღვევისთვის ისჯებიან მკაცრი ჯარიმების სახით.

2016 წლის რუსეთში სადაზღვევო კომპანიების მუშაობის სტატისტიკის მიხედვით, OSAGO-ს ფარგლებში გადახდების მთლიანი მოცულობა ორმოცი პროცენტით გაიზარდა. ამან საკმაოდ რთული ვითარება შექმნა სადაზღვევო ბაზარზე. ზოგიერთი კომპანია იძულებული გახდა შეეწყვიტა ფინანსური საქმიანობა. სხვები გარდაიქმნენ. მაგალითად, „ბინ-დაზღვევამ“გაიარა VSK-თან შერწყმის პროცედურა. შერწყმის პროცედურის შემდეგ, VSK-ის მიერ უკვე განხორციელდა დაზღვეული მოვლენების რეგისტრაცია, 2016 წლის განმავლობაში გაცემული OSAGO პოლისებით გადახდების განხორციელება „ბინ-დაზღვევის“ოფისებში..

დასკვნა

2014-2016 წლებში VSK სადაზღვევო კომპანიის მუშაობის შედეგების მიხედვით OSAGO პოლისიების მიხედვით, მოსახლეობის მიხედვით, ორგანიზაცია მე-6 ადგილზე იყო ყველაზე პოპულარულ მზღვეველთა ათეულში..

თუმცა, რუსეთის სბერბანკის OSAGO-ს გადახდების შეფასების მიხედვით, VSK-ის რეიტინგი ოდნავ მაღალია. ამ სიაში კომპანია ათეულს შორის მეოთხე ადგილზეა.

ეს მაჩვენებლები, მიუხედავად მოსახლეობის გამოხმაურებისა, მაინც საუბრობს VSK სადაზღვევო კომპანიის სანდოობაზე OSAGO-ს გადახდების თვალსაზრისით.

მნიშვნელოვანია იმის გაგება, რომ სადაზღვევო ბაზარზე 2010-2012 წლებში აქტიურობის პიკის შემდეგ, 2014 წლიდან, იგი მუშაობს კრიზისულ რეჟიმში. ეს არ შეიძლება გავლენა იქონიოს მოსკოვის ცენტრალური ოფისისა და მთლიანად სადაზღვევო კომპანიის ფილიალების მუშაობაზე. ეს გავლენას ახდენს OSAGO VSK-ის ფარგლებში გადახდებზე (არის მიმოხილვები ამ საკითხთან დაკავშირებით).