დაბალანსებული ქულების ბარათი არის შესრულების მართვის სტრატეგიული ინსტრუმენტი

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

დაბალანსებული ქულების ბარათი არის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ზუსტად შეაფასოთ საწარმოს და მთლიანად კომპანიის ყველა განყოფილების ძლიერი და სუსტი მხარეები. მენეჯმენტის მიერ მისი ეფექტური გამოყენებისთვის აუცილებელია საწარმოს საერთო სტრატეგიის ფარგლებში შესაბამისი ინდიკატორების შემუშავება. ასევე აუცილებელია კომპანიის კონკრეტული განყოფილებების შეფასების სისტემის ჩამოყალიბება.

როგორ გაჩნდა

ეს მართვის ტექნოლოგია, რომელსაც ასევე უწოდებენ Balanced Scorecard, შედარებით ცოტა ხნის წინ გამოიყენება. ის შემუშავდა კვლევის საფუძველზე, რომელიც ჩატარდა 90-იანი წლების დასაწყისში.

მათ მკურნალობდნენ საკონსულტაციო ფირმის პრეზიდენტი დევიდ ნორტონი და პროფესორი რობერტ კაპლანი. მათი მთავარი ამოცანა იყო ახალი გზების გამოვლენა ბიზნესის სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად და კომპანიის ეფექტურობის გაუმჯობესება მისი საქმიანობის ყველა დონეზე.

Bშედეგად, მიღებული იქნა BSC, დაბალანსებული ქულა. ამ აღმოჩენამ გამოიწვია ორი ძირითადი დებულების ჩამოყალიბება:

• მხოლოდ ფინანსური მაჩვენებლები არ იქნება საკმარისი კომპანიის მდგომარეობის დაბალანსებული (ყოვლისმომცველი) და სრული აღწერისთვის. მათ უნდა შეავსონ.
• BSC შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც მართვის სისტემა და არა მხოლოდ საწარმოს მდგომარეობის ყოვლისმომცველი მაჩვენებელი. ამავდროულად, განხორციელებულ კონცეფციას შეუძლია უზრუნველყოს კომპანიის მფლობელებისა და ტოპ მენეჯერების ურთიერთობა ორგანიზაციის მენეჯმენტის ოპერატიულ საქმიანობასთან.

სისტემის დანიშნულება

ეფექტურობის ინდიკატორების მდგრადი გაუმჯობესება მნიშვნელოვანია ნებისმიერი კომპანიისთვის. სწორედ ამ მიზნით გამოიყენება დაბალანსებული ქულების ბარათი. ეს არის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააკავშიროთ სტრატეგიული იდეები და გადაწყვეტილებები ყოველდღიურ პროცესებთან. შედეგად, კომპანიის საქმიანობის ყველა ასპექტი მიმართულია ძირითადი ამოცანების შესრულებაზე.

ასეთი კონტროლი ხორციელდება შესრულების ძირითადი ინდიკატორების დახმარებით. ისინი საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ შეფასების რამდენიმე დონე:

• საქმიანი პროცესის ეფექტურობის მახასიათებლები;
• თითოეული თანამშრომლის პროდუქტიულობის ინდიკატორები;
• მიზნების მიღწევადობის გაზომვა.

ამ ინფორმაციაზე დაყრდნობით შეიძლება ითქვას, რომ დაბალანსებული ქულების ბარათი არის ინსტრუმენტი არა მხოლოდ სტრატეგიული, არამედ ოპერატიული მართვისთვის.

BSC-ის მთავარი ღირებულება არის ის, რომ კომპანიას, რომელიც მას იყენებს, შეძლებს შეაფასოს და გააკონტროლოს სტრატეგიული მიზნების მიღწევის პროცესი საერთოდ.ორგანიზაციის დონეები. ამრიგად, საწარმოს დაბალანსებული ქულების ბარათი არ არის ინსტრუმენტი ცალკე ფუნქციურ ზონასთან მუშაობისთვის, ის აერთიანებს მათ ერთდროულად.

ამიტომ რთული იქნება ასეთი კონცეფციის განხორციელება ერთი მიმართულებით და ვერ იქნება სასურველი შედეგის მიღება.

სარგებელი

როდესაც ტოპ მენეჯერები აანალიზებენ საწარმოს მუშაობას, მათ შეიძლება გამოტოვონ წარმატების ან წარუმატებლობის ცალკეული კომპონენტები, ყურადღება მიაქციონ მხოლოდ ფინანსურ მაჩვენებლებს.

მაგალითად არის სიტუაცია პროდუქციის ხაზის გაფართოებასთან დაკავშირებით. თუ დიაპაზონს არ გაზრდით, მაშინ შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ინვესტიციები, რომლებიც დაკავშირებულია წარმოების მოდერნიზაციასთან, დამატებითი აღჭურვილობის დანერგვასთან და ა.შ. შედეგად, ხარჯები მცირდება და ფინანსური მდგომარეობის გაანალიზების მხრივ ყველაფერი კარგადაა. მაგრამ ამავდროულად, სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად, აუცილებელია დიაპაზონის გაფართოება, რაც კომპანიას საშუალებას მისცემს დაიკავოს ახალი პოზიციები ბაზარზე. და გლობალური დაგეგმვის თვალსაზრისით, მოდერნიზაციაზე უარის თქმა არასწორი გადაწყვეტილებაა.

მსგავსი ხარვეზებით ანალიტიკაში, შესრულების მენეჯმენტს ხანდახან მოჰყვება მოულოდნელი შედეგები. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ არ არის მთელი ინფორმაცია იმ პროცესების შესახებ, რომლებიც გავლენას ახდენენ მიზნის მიღწევაზე, მაშინ უცნობია, როდის განმეორდება დადებითი ან უარყოფითი ცვლილებები.

საწარმოს სხვადასხვა ასპექტების სრულად, ზუსტად კონტროლის მიზნით, დანერგილია ბიზნეს პროგრამები, როგორიცაა BSC. Იმიტომ რომის საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ წარმოებისა და მართვის ოპერაციების ნებისმიერი კომპონენტი, ასევე კომპანიის სერვისი. მენეჯერებს შეუძლიათ განსაზღვრონ ყველა ის ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს საბოლოო შედეგზე.

ამ ინფორმაციით, მათ შეეძლებათ შეიმუშაონ საწარმოს მართვის კომპეტენტური სტრატეგია, რომელიც მნიშვნელოვნად გაზრდის ყველა აქტივობის ეფექტურობის დონეს მთლიანობაში.

ადამიანური რესურსები

არსებობენ ორგანიზაციები, რომელთა მომსახურების ხარისხი დიდწილად დამოკიდებულია თანამშრომლების პროფესიონალიზმზე, რადგან მათი კვალიფიკაცია არის პროდუქტი. მაგალითი შეიძლება იყოს საკონსულტაციო ან იურიდიული ფირმა.

ბიზნესის კეთების ამ ფორმით პერიოდულად მნიშვნელოვანია სპეციალისტების ცოდნისა და უნარების დონის ამაღლება. ეს აუცილებელია ბაზარზე პოზიციების შესანარჩუნებლად ან ახალი ნიშის დასაპყრობად.

გაუნათლებელი ანალიტიკის ფონზე, კომპანიის მენეჯმენტმა შეიძლება ჩათვალოს, რომ არ არის საჭირო მენეჯმენტის სასწავლო კურსების გადახდა და სპეციალიზებულ სპეციალისტებს შეუძლიათ შეასრულონ დავალებები დამატებითი ტრენინგის გარეშე. შედეგად, ფინანსური მაჩვენებლების თვალსაზრისით, გადაწყვეტილება სწორად იქნა მიღებული, ვინაიდან შესაძლებელი იყო დამატებითი ხარჯების თავიდან აცილება.

მაგრამ მომსახურების ბაზარი მუდმივად ვითარდება, ჩნდება პრობლემების გადაჭრის ახალი ინსტრუმენტები. იგივე უნარების დონით, შეუძლებელი იქნება იმდენი მომხმარებლის მოზიდვა, როგორც ადრე. ისინი უფრო მომზადებულ სპეციალისტებთან წავლენ. შედეგად, კომპანია კარგავს.

ამგვარად, ბიზნესის წარმატებული განვითარებისთვის გჭირდებათ ანალიტიკა, რომელიც ითვალისწინებს ყველაფერსფაქტორები.

სტრატეგია

ნებისმიერ სერიოზულ კომპანიას აქვს შემუშავებული განვითარების გეგმა, რომელიც მოიცავს რამდენიმე ძირითად მიზანს. ჩვეულებრივ, 5-7-ზე მეტი არ არის. მაგრამ ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ მიზნები ან ეწინააღმდეგება ერთმანეთს ან არ არის დაკავშირებული.

სტრატეგიული მენეჯმენტი არის ასეთი შეცდომების თავიდან აცილების ტექნიკა. როდესაც სისტემა დაბალანსებულია და ეფუძნება მიზნების დასახვის მკაფიო წესებს, შესაძლებელი ხდება ძირითადი ამოცანების შესრულება ფუნდამენტურად ახალ დონეზე.

კარგად განხორციელებული BSC-ით კომპანიის საქმიანობის ყველა ასპექტისთვის, შემუშავდება ურთიერთდაკავშირებული მიზნები. იმისათვის, რომ მენეჯმენტმა მონიშნოს ურთიერთქმედების ძირითადი პუნქტები, ყალიბდება სპეციალური სტრატეგიული რუკა. სწორედ მასზე აღინიშნება ურთიერთობები მთავარ მიზნებს შორის.

ასეთი სისტემის გამოყენებით, ტოპ მენეჯერებს შეუძლიათ მუდმივად აკონტროლონ სპეციალისტების მუშაობა გარკვეულ სფეროებში და ნახონ, ეხმარებიან თუ არა ისინი ძირითადი ამოცანების შესრულებაში.

სტრუქტურული იდეა

დაბალანსებული ქულების ბარათის მთავარი მახასიათებელია სისტემის დაყოფა 4 ჯგუფად, რათა ის დაბალანსებულ მდგომარეობაში მოიყვანოს. ეს არის შემდეგი მიმართულებები:

• პირველი ჯგუფი. ეს მოიცავს სტანდარტულ ფინანსურ კოეფიციენტებს. კომპანიის მფლობელი აუცილებლად დაინტერესდება საწარმოში ჩადებული სახსრების ანაზღაურების დონით. ამიტომ, მიუხედავად კარგად ჩამოყალიბებული შიდა პროცესებისა და კომპანიის საბაზრო ორიენტაციის მნიშვნელობისა, სისტემა უნდა დაიწყოს ფინანსური მონაცემებით და დასრულდესისინი (ფინალური კლასი).
• მეორე ჯგუფი. აქ ყურადღება ეთმობა გარე გარემოს აღწერას - კლიენტებს და მათ მიმართ დამოკიდებულებას ორგანიზაციიდან. აქცენტი კეთდება კომპანიის უნარზე, დააკმაყოფილოს მომხმარებელი, შეინარჩუნოს იგი და მოძებნოს ახალი მომხმარებლები. ასევე გათვალისწინებულია ბაზრის მოცულობა და კომპანიის წილი სამიზნე სეგმენტში.
• მესამე ჯგუფი. გამოიყენება კომპანიის ზრდისა და სწავლის უნარის აღსაწერად. ორგანიზაციის სტრატეგიული მენეჯმენტის სისტემის ეს ნაწილი ფოკუსირებულია საინფორმაციო სისტემებზე, რომლებიც აწვდიან კრიტიკულ ინფორმაციას ოპერაციულ სისტემებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ ურთიერთქმედებას პროცესის მონაწილეებს შორის, ასევე ადამიანებს, მათ შესაძლებლობებს, უნარებსა და მოტივაციას.
• მეოთხე ჯგუფი. იგი მიზნად ისახავს შიდა პროცესების დახასიათებას. ეს ეხება პროდუქტის განვითარებას, ინოვაციებს, წინასწარ წარმოებას, ძირითად რესურსებს, წარმოებას, გაყიდვებს და გაყიდვების შემდგომ მომსახურებას.

დაბალანსებული ანგარიშის ელემენტები

ამჟამად, SSP-ის მხარდაჭერილი პროგრამული უზრუნველყოფის ძირითადი მოთხოვნები უკვე შემუშავებული და პრაქტიკაში ტესტირებაა.

კვლევის საფუძველზე, ექვსი ელემენტი უნდა იყოს წარმოდგენილი სისტემის დიზაინში, რათა შესაძლებელი იყოს სრული ანალიზი და კონტროლი:

1. სტრატეგიული მიზნები. ისინი საჭიროა იმ მიმართულებების დასადგენად, რომლითაც განხორციელდება სტრატეგია.
2. პერსპექტივები. სტრატეგიის განცალკევებისთვის გამოყენებული კომპონენტები. Ისინი არიანგააუმჯობესოს განხორციელების პროცესი. უმეტეს შემთხვევაში, ოთხი პერსპექტივა საკმარისია: პროცესები, მომხმარებლები, ხალხი და ფინანსები. მაგრამ თუ საწარმოს სტრატეგიის სპეციფიკა მოითხოვს, სია შეიძლება გაფართოვდეს.
3. სამიზნე მნიშვნელობები. ისინი აუცილებელია შესრულების დონის დასადგენად, რომელსაც უნდა შეესაბამებოდეს კონკრეტული მაჩვენებელი.
4. სტრატეგიული ინიციატივები. ეს მოიცავს როგორც პროგრამებს, ასევე პროექტებს, რომლებიც ხელს უწყობენ ძირითადი მიზნების მიღწევას.
5. მიზეზობრივი ურთიერთობები. ისინი გამოიყენება სტრატეგიული მიზნების შერწყმისთვის, რათა ერთის მიღწევამ გამოიწვიოს მეორისკენ პროგრესი.
6. ინდიკატორები. საუბარია მიღწევების მეტრიკაზე. ის ასახავს პროგრესის დონეს კონკრეტული სტრატეგიული მიზნისკენ.

დაბალანსებული ქულების ბარათი არის მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც ადვილად შეიძლება მოერგოს კონკრეტული საწარმოს ამოცანებს, მაგრამ იმ პირობით, რომ კონცეფცია კარგად არის სტრუქტურირებული და განვითარებული.

მოტივაცია

თავდაპირველად, აღსანიშნავია, რომ BSC ტიპის ბიზნეს პროგრამები არ მოიცავს პირდაპირ ინტერაქციას თითოეულ თანამშრომელთან ცალკე. ამ მიზეზით, თანამშრომლის ანაზღაურების დონე დაკავშირებულია არა მის პირად შედეგებთან, არამედ მთელი განყოფილების ეფექტურობის დონესთან, რომელსაც ის ეკუთვნის.

თუ სწორად განახორციელებთ ასეთ მოტივაციის სქემას, მაშინ თანამშრომელი იმუშავებს რაც შეიძლება აქტიურად და მაღალი დონის ჩართულობით, რათა მიაღწიოს მაღალ ეფექტურობას თავის განყოფილებაში.

შედეგად, შრომის ორგანიზაციის ასეთი სქემა იწვევს კავშირის ჩამოყალიბებას პერსონალის მოტივაციასა და სტრატეგიული მიზნების განხორციელების პროცესს შორის.

ასევე, იზრდება თანამშრომლის წვლილის მნიშვნელობა საერთო საქმეში. ეს ხდება განყოფილებისა და კომპანიის საქმიანობაზე მისი გავლენის ვიზუალიზაციის გამო.

ამგვარად, კომპეტენტური მოტივაციის დანერგვით და ყველა განყოფილებისთვის მუშაობის მკაფიო, ზუსტი ინდიკატორების მიღებით, მენეჯერებს შეუძლიათ განახორციელონ სრული კონტროლი ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე. ეს არის სტრატეგიული მენეჯმენტის კონცეფციის განსახიერება.

რა თქმა უნდა, ყოველთვის არსებობს სხვადასხვა გადახრების რისკი, რაც ხელს უშლის დაგეგმილი ინდიკატორების მიღწევას. ამ შემთხვევაში მენეჯმენტს, დანერგილი BSC-ის წყალობით, შეუძლია განახორციელოს შედეგების გაუარესების მიზეზების სრული და ზუსტი ანალიზი და დაარეგულიროს სამიზნე მნიშვნელობები.

ასეთი სისტემა შესაძლებელს ხდის მუდმივად გვქონდეს ყველაზე შესაფერისი ფორმატი ოპერატიული მართვის სისტემის მუშაობისთვის. უფრო მეტიც, საწარმოს სტრატეგია არ დაკარგავს თავის მოქნილობას, შეიცვლება ახალი გარემოებების შესაბამისად.

MTP რეალურად ფუნქციონირებს როგორც ბიზნეს მართვის პანელი. იგი შექმნილია იმ მოლოდინით, რომ ქარხნის მენეჯმენტი გაუმკლავდება მცირე რაოდენობის კონტროლირებად პარამეტრებს. ამავდროულად, ორგანიზაციის უმაღლესი მენეჯმენტი და მფლობელები შეძლებენ სწრაფად მიიღონ ყველა მონაცემი ნებისმიერი ცვლილების შესახებ, რომელიც მნიშვნელოვანია კომპანიის ან მისი ცალკეული განყოფილებების საქმიანობაში.

როგორ გამოვიყენოთ სისტემა სწორად

თუ გავითვალისწინებთ დაბალანსებულ ქულათა ბარათს ორგანიზაციების მაგალითზე,რუსულ ბაზარზე მოქმედი მისი სამი მახასიათებელია:

• BSC არ ცვლის დაგეგმვას;
• სისტემის ეფექტურად გამოყენება შეუძლებელია საწარმოს განვითარების კარგად შემუშავებული სტრატეგიის გარეშე;
• BSC-ის მთავარი მიზანია კომპანიის სისტემატური მართვა ინდიკატორების ურთიერთკავშირის, ასევე მათი მნიშვნელობების გათვალისწინებით.

ამგვარად, სისტემა არ უნდა იქნას გამოყენებული მთლიანი კომპანიის ძირითადი მიზნებისა და მიმართულებების დასადგენად. BSC იწყებს მუშაობას მაშინ, როდესაც სტრატეგია უკვე შედგენილია და საჭირო ხდება მისი განხორციელების პროცესის სწრაფად და ზუსტად კონტროლი.

მაგალითად, მიზანია სოფლის მეურნეობის საწარმოს წლიური მოგების გაზრდა. BSC-ის დახმარებით კომპანიის მუშაობის ყველა ასპექტის გაანალიზების შემდეგ, მენეჯერები, მიღებული მონაცემების საფუძველზე, აშკარად ხედავენ ეკონომიკური, ტექნიკური, ორგანიზაციული და ტექნოლოგიური ცვლილებების საჭიროებას. შედეგად ისინი გააკეთებენ საჭირო კორექტირებას და მიიღებენ ახალ შედეგებს.

სტრატეგიული მენეჯმენტი არის სისტემა, რომელიც საუკეთესოდ მუშაობს 4-5 წლიანი მიზნების მიღწევის პროცესში. ამავდროულად, თითოეული მათგანისთვის უნდა ჩამოყალიბდეს კონკრეტული ინდიკატორები და ღირებულებები. სწორედ ისინი იქნებიან მეგზური ანალიტიკის დანერგვის პროცესში.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა განსაზღვროთ ინდიკატორები მთელი დაგეგმვის პერიოდისთვის და შემდეგ განავითაროთ ისინი ცალკეული პერიოდებისთვის (ექვსი თვიდან). შემდეგი, თქვენ უნდა გაარკვიოთ ზუსტად რა ქმედებები დაგეხმარებათ ყველა შედეგის ბალანსის მიღწევაშიგანყოფილებები. ამის შემდეგ საჭირო იქნება მათი შეფასებისთვის კონკრეტული ინდიკატორების შედგენა.

აღსანიშნავია ის ფაქტი, რომ ზოგჯერ რამდენიმე დეპარტამენტი პასუხისმგებელია ერთი და იგივე შედეგის მიღწევაზე. ეს შეიძლება იყოს შემოსავალი, რომელსაც ერთი და იმავე რეგიონის 2-3 ფილიალი ერთად აძლევს. და ასეთი თანხა საწარმოს ეფექტურობის ერთ-ერთი მაჩვენებელია და ეს ასე უნდა იყოს განხილული.

თუ თქვენ შეისწავლით დაბალანსებულ შეფასებას ორგანიზაციის მაგალითზე, რომელსაც აქვს რეგიონული ოფისები, მაშინ საჭირო იქნება მონაცემთა კასკადის გამოყენება. საუბარია ცალკეული ერთეულებისთვის ინდიკატორების ფორმირებაზე, მთლიანად საწარმოს წლიური მიზნების გათვალისწინებით. სწორედ მათი მიღწევებისთვის იქნება პასუხისმგებელი ფილიალები.

შედეგად, თითოეული განყოფილების საქმიანობა ეხმარება კომპანიას სტრატეგიული მიზნების მიღწევაში.

შედეგები

BSC არის კომპანიის საქმიანობის მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც აუცილებელია განვითარებისკენ მიმავალი ნებისმიერი თანამედროვე საწარმოსთვის. ასეთი სისტემა საშუალებას გაძლევთ სწრაფად და ზუსტად განსაზღვროთ წარმოებისა და მართვის პროცესების ძლიერი და სუსტი მხარეები. მისი გამოყენებით კომპანიის მენეჯმენტი შეძლებს მუდმივად მოახდინოს ორგანიზაციის სტრატეგიის კორექტირება და საჭირო ცვლილებები შეიტანოს კონკრეტული განყოფილებების მუშაობაში.