სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმა: წარმატებული ბიზნეს გეგმის ნიმუში, რჩევები და ხრიკები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

საკუთარი ბიზნესის შექმნის შესაძლებლობა ბევრს იზიდავს. წარმატებული ბიზნესი შესაძლებელს ხდის არ იმუშაო დაქირავებით და ამავდროულად გქონდეს კარგი შემოსავალი, მომავლის ნდობა და ა.შ. ეს ბადებს გონივრულ კითხვას, რომლის გადაწყვეტაც შემდგომ წარმატებაზეა დამოკიდებული. რა ბიზნესის გახსნა? ყოველივე ამის შემდეგ, ყველას აქვს განსხვავებული საწყისი თანხები. ვიღაცას აქვს უფასო ფული ექსპერიმენტებისთვის, ვიღაც კი იმდენად დარწმუნებულია მომავალი ბიზნესის წარმატებაში, რომ მზად არის გამოიყენოს ნასესხები სახსრები. მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმა და სხვა მნიშვნელოვანი ფუნქციები. ახალბედა ინვესტორებს შეეძლებათ თავად გადაწყვიტონ, მომგებიანია თუ არა ამ ბიზნესში ჩართვა.

წარმატებული სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმის ნიმუში

ყველას უნდა მზა გადაწყვეტილებები. ამასთან, უნდა გვესმოდეს, რომ შემდეგი ინფორმაცია უნდა ჩაითვალოს სამაგალითოდ და არამიიღეთ ის, როგორც მზა სახელმძღვანელო, რომელსაც ეტაპობრივად უნდა მიჰყვეთ. სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმა უნდა შეიმუშავონ სპეციალისტებმა, რომლებიც ითვალისწინებენ რეგიონის სპეციფიკას, სასტარტო პირობებს და სხვა ფაქტორებს. ყოველივე ამის შემდეგ, აქ, ისევე როგორც ბევრ სხვა სფეროში, არ არსებობს უნივერსალური გადაწყვეტილებები ყველასთვის.

ასე რომ, ღირს იდეის აქტუალობის დაწყება. სერვის ცენტრი შეიძლება ჩაითვალოს პოტენციურად წარმატებულ ბიზნესად. ყველა თანამედროვე ადამიანი ხომ ფლობს და იყენებს ტექნიკურ საშუალებებს. სწორედ ამიტომ, დროდადრო ჩნდება ელექტრონული მოწყობილობის მოვლა-პატრონობის ან შეკეთების საჭიროება. დროული განახლებები და სწორი პარამეტრები ინარჩუნებს აღჭურვილობას მუშა მდგომარეობაში.

ასე რომ, სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმა უნდა დაიწყოს იმ მიზნების ფორმირებით, რომლებსაც მომავალი საწარმო ადგენს თავისთვის. მთავარია მოგების მიღება კარგად მოქმედი ორგანიზაციის შექმნით. მეორადი მიზანია მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება, რომლებიც დაკავშირებულია კომპიუტერული და მობილური ტექნიკის მოვლა-პატრონობასთან.

ტელეფონების შეკეთების სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმა კიდევ ბევრ პუნქტს მოიცავს. მოდით ვისაუბროთ თითოეულ მათგანზე უფრო დეტალურად.

რისკები

ყველა პოტენციური ბიზნესმენი აწყდება სირთულეებს. უმჯობესია წინასწარ იცოდეთ პოტენციური რისკების შესახებ. და თუ თქვენც მოემზადებით მათთვის, მაშინ დიდია ალბათობა იმისა, რომ Apple-ის სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმა წარმატებული იქნება.

ასე რომ, აღსანიშნავია ძირითადი რისკები.

• მაღალი კონკურენცია.
• კვალიფიციური კადრების ნაკლებობა.
• ტექნიკური მოწყობილობების მუდმივი განახლებები მწარმოებლების მიერ. ეს იწვევს იმ ფაქტს, რომ სათადარიგო ნაწილები სწრაფად მოძველებულია და ხდება გამოუცხადებელი. ამიტომ სერვისცენტრების მფლობელები ურჩევნიათ შეუკვეთონ ისინი საჭიროებისამებრ, ვიდრე ნაყარი ყიდულობენ. თუმცა, როგორც ჩანს, მეორე ვარიანტი დაზოგავს ფულს. მაგრამ ეს არ არის აქტუალური, თუ თქვენ ამუშავებთ ბიზნეს გეგმას ტელეფონის შეკეთების სერვის ცენტრისთვის.

პერსონალი

ეს არის აქტუალური საკითხი ყველა ლიდერისთვის. და განსაკუთრებით დამწყები ბიზნესმენისთვის. ბოლოს და ბოლოს, ის არ იღებს დიდ მოგებას, ამიტომ მას არ შეუძლია ღირსეული ჯილდოს შეთავაზება და კვალიფიციური თანამშრომლების დაქირავება. ჩვენ უნდა დავაწესოთ დაბალი ანაზღაურება და ავირჩიოთ კანდიდატებიდან, რომლებიც მზად არიან იმუშაონ პენიზე. თუმცა მათ შორის კეთილსინდისიერი და მაღალკვალიფიციური ხელოსნები იშვიათად გვხვდება.

ასე რომ, კომპიუტერის სარემონტო სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმის შედგენისას, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ პერსონალის ხარჯები. თანამშრომლებს შორის იქნებიან შემდეგი სპეციალისტები.

• თავი.
• ოსტატი - ერთი ან მეტი.
• ადმინისტრატორი.
• ანგარიშის მენეჯერი.

თანამშრომლების ძიების მახასიათებლები

თუ მომხმარებელთა ნაკადი მცირეა, მენეჯერისა და ადმინისტრატორის ფუნქციები შეიძლება შეასრულოს ოსტატმა ან ზედამხედველმა. ეს უკანასკნელი, სხვათა შორის, ასევე არ არის სავალდებულო თანამდებობებს შორის. თანამშრომლის ნაცვლადსაკონტროლო ფუნქციები შეიძლება შეასრულოს ბიზნესის მფლობელმა.

რაც შეეხება მასტერებს, სერვის ცენტრი მათ გარეშე ვერ იმუშავებს. ეს არის მთავარი რგოლი, რომლის გარეშეც ყველაზე უნაკლო ელექტრონიკის სარემონტო სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმა გამოუსადეგარი იქნება.

გასაუბრებაზე პოტენციურ კანდიდატებს უნდა ჰკითხოთ პროგრამირების უნარების შესახებ. სწორედ ამ სპეციალისტებს ანიჭებენ უპირატესობას მფლობელები. ეს იმის გამო ხდება, რომ ისინი ბრწყინვალედ ასრულებენ არა მხოლოდ ნაწილების შეცვლას, არამედ სხვა სერვისებსაც. მაგალითად, დაკავშირებულია პროგრამული უზრუნველყოფის დაყენებასთან ან განახლებასთან.

თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ღირებული პერსონალი საწარმოს მთავარი რესურსია. განსაკუთრებით მაღალ კონკურენტულ გარემოში. ამიტომ არ უნდა დაზოგოთ ხელოსნებისა და სხვა პერსონალის ხელფასზე.

პირობები

აუცილებელია წინასწარ გადაწყვიტოს, ოსტატები იმუშავებენ სტაციონარულ წერტილში თუ საველე შეკვეთებზე. თქვენ შეგიძლიათ დააკავშიროთ ორივე ვარიანტი მეტი მოგების მისაღებად. კომპიუტერებისა და მობილური ტელეფონების სარემონტო სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმა აუცილებლად უნდა შეიცავდეს ამ პუნქტს. ყოველივე ამის შემდეგ, მოგება გამოითვლება მის საფუძველზე.

თუ სერვის ცენტრი მოემსახურება მომხმარებლებს შაბათ-კვირას და არდადეგებზე, შეგიძლიათ დააყენოთ უფრო მაღალი ტარიფი.

ხარჯები

ასე რომ, იმისათვის, რომ არასწორი გამოთვლა არ მოხდეს, პოტენციური ხარჯები უნდა იყოს გათვალისწინებულიდაწყება. ეს საშუალებას მოგცემთ აწონოთ და შეაფასოთ ყველა რისკი.

• შენობის ქირავდება. სერვის ცენტრისთვის მფლობელს მოუწევს 30-დან 60 მეტრამდე ფართობის მოძებნა. ეს საკმარისი იქნება მეტროპოლიის სტანდარტებითაც კი. სავარაუდო ხარჯები იქნება თვეში 25-დან 50 ათას რუბლამდე.
• დაქირავებული ფართის შეკეთება. ხარჯები დამოკიდებულია დაკავებული ტერიტორიის საწყის მდგომარეობაზე. ამიტომ, ძნელია წინასწარ განსაზღვრო კონკრეტული რიცხვები. საშუალოდ, კოსმეტიკური რემონტისთვის საჭიროა 30 ათასი რუბლის მომზადება, ძირითადი რემონტისთვის კი დაახლოებით 200.
• შენობების მოწყობა მომსახურების სახელოსნოს ორგანიზებისთვის - 100 ათასი რუბლი.
• ავეჯი ოსტატების, ადმინისტრატორისა და მომლოდინე მომხმარებლებისთვის - 150 ათასი რუბლი.
• საოფისე ტექნიკა. ოთხი თანამშრომლისთვის სერვის ცენტრის ბიუჯეტში 100 ათასი რუბლი უნდა იყოს.
• ტექნიკის შესყიდვა. აღჭურვილობის მაღალი ხარისხის შეკეთებისთვის, ხელოსნებს დასჭირდებათ უზარმაზარი იარაღები. ასეთი ხარჯებისთვის სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმაში უნდა ჩაიწეროს დაახლოებით 100 ათასი რუბლი.

საამქროს გახსნის საბოლოო თანხა არის დაახლოებით ნახევარი მილიონიდან 700 ათას რუბლამდე.

თუმცა, ყველა ახალბედა ბიზნესმენმა უნდა გაიგოს, რომ ეს ძალიან სავარაუდო ხარჯებია. არსებობს მრავალი ცვლადი, რომელიც გავლენას ახდენს საბოლოო თანხაზე.

რჩევები და ხრიკები

• არ უგულებელყოთ სერვის ცენტრის ბიზნეს გეგმის მომზადება. ზოგიერთ ახალბედა ინვესტორს ეს სრულიად უმნიშვნელოდ ეჩვენება, მაგრამ ამის გარეშე რეალური ხარჯების შეფასება შეუძლებელი იქნება.
• ძალიან ფრთხილად უნდა იყოთშეარჩიეთ თანამშრომლები შემოთავაზებული კანდიდატებიდან. ეს ძალიან მნიშვნელოვანი ფაქტორია. მომსახურების ხარისხი დამოკიდებულია ოსტატებზე და ეს, თავის მხრივ, განსაზღვრავს საწარმოს რეპუტაციას. ცუდი სარემონტო სამუშაოების შემთხვევაში, ვიზიტორები დარჩებიან უკმაყოფილო, არავინ ენდობა სერვის ცენტრს და მიმართავს მის მომსახურებას. შესაბამისად, ბიზნესის მფლობელი არ მიიღებს რაიმე მოგებას.
• მიაქციეთ ყურადღება პერსონალს. ნუ დაზოგავთ დროულ პროფესიულ განვითარებას. ტექნოლოგიის სფეროში ყველაფერი წარმოუდგენელი სისწრაფით იცვლება. თანამშრომლები უნდა ეძებონ ინოვაციებს, რათა უზრუნველყონ მომხმარებლებისთვის ყოველთვის უმაღლესი ხარისხის სამუშაოები.

აქცია

• მიაქციეთ ყურადღება რეკლამას. თუ კამპანიას სწორად აწარმოებთ, შეგიძლიათ შექმნათ მცირე კლიენტების ბაზა. ღირს თითოეული სარეკლამო ინსტრუმენტის ეფექტურობის წინასწარ შეფასება.
• არ უგულებელყოთ საიტის შექმნა. ბევრი კლიენტი ეძებს სერვისებს ინტერნეტში. გამონაკლისი არც სერვის ცენტრებია. საიტზე თქვენ უნდა აღწეროთ მომსახურება, ასევე მომსახურების სავარაუდო ღირებულება.
• სამსახურის დაწყების შემდეგ დასვენების დრო არ არის. პერიოდულად შეაფასეთ სერვის ცენტრის ეფექტურობა. ეს საშუალებას მოგცემთ იპოვოთ და გამოასწოროთ სერვისის ხარვეზები.

დასკვნა

ინფორმაციის სიმრავლე ფიქრის საფუძველს იძლევა. ახალბედა ბიზნესმენები იწყებენ ეჭვს, ღირს თუ არა სერვის ცენტრის გახსნა. ამ კითხვაზე პასუხი იქნება სწორი და დეტალური ბიზნეს გეგმა. ეს საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ, რამდენად პერსპექტიულია ნიშა ზოგადად და კონკრეტული საწარმო განსაკუთრებით.

მაგალითად,ბიზნეს გეგმის შედგენისას შეგიძლიათ გაიგოთ, რომ დიდი სერვის ცენტრი წამგებიანი იქნება. ამავდროულად, მცირე სახელოსნოს შეუძლია ბიზნესის მფლობელს მეტი შემოსავალი მისცეს.

პოტენციური სერვის ცენტრის პერსპექტივები და მომგებიანობა შეიძლება დიდად იყოს დამოკიდებული სასტარტო თანხაზე. რა თქმა უნდა, ბევრად სასურველია არჩევანის გაკეთება საკუთარი სახსრებით, საბანკო სესხების თავიდან აცილებისას. მეორე შემთხვევაში, გაცილებით მეტი დრო დასჭირდება ანაზღაურებას და კიდევ უფრო მეტ მოგებას. ნასესხები სახსრების გამოყენების შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეადგინოთ ბიზნეს გეგმა.