მოსკოვის საიუველირო ქარხანა: გამოხმაურება მომხმარებლებისა და თანამშრომლებისგან

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

2020 წელს მოსკოვის საიუველირო ქარხანა აღნიშნავს მოღვაწეობის ასწლეულს. საწარმოს გახსნა 1920 წელს მოხდა, მაშინ საწარმოს არტელი ეწოდა, სადაც მემკვიდრეობითი იუველირები მუშაობდნენ. MUZ-ს არასოდეს შეუცვლია თავისი საქმიანობის სფერო, მხოლოდ ომის წლებში წარმოების ობიექტებმა მოითხოვეს ხელახალი აღჭურვილობა თავდაცვის პროდუქტების წარმოებისთვის. დღეს კომპანია არის ინდუსტრიის ლიდერი და ტენდენციური სამკაულების მოდაში. კომპანია აწარმოებს ძვირფასი ლითონებისა და ბუნებრივი ქვებისგან დამზადებულ სამკაულებს კლასიკურ და ინოვაციურ დიზაინში.

მოკლე ისტორია

არტელის "მოსკოვის იუველირების" დამფუძნებლები 1920 წელს იყვნენ კ.ფაბერჟეს, ი. ხლებნიკოვის, პ. ოვჩინნიკოვის და სხვა ცნობილი საიუველირო სახლების სახელოსნოების ადამიანები. მრავალი წლის განმავლობაში, პროფესიონალთა საზოგადოება აწარმოებს პოპულარულ ფილიგრანულ პროდუქტებს, რომლებიც მორთულია მარცვლეულით, მინანქრით. 60-იანი წლების დასაწყისში კერძო მოვაჭრეების არტელები თანდათან გადაკეთდა სახელმწიფო საწარმოებად და ასე მოხდა მოსკოვი.საიუველირო ქარხანა და ოსტატებისთვის დიდების დრო დადგა. მყიდველებმა დაიწყეს მეტი ყურადღების მიქცევა პროდუქციის ავტორობაზე.

50-იან წლებამდე დაიწყო ფილიგრანული სამკაულების მასობრივი წარმოება ორნამენტული და ნახევრადძვირფასი თვლებით. კომპოზიციებში ლითონი იყო ვერცხლი ან სპილენძი, სასაქონლო ნივთების უმეტესი ნაწილი ეკავა სამკაულებს. ომის დაწყებისთანავე ქარხანა აწარმოებს პროდუქტებს ფრონტზე, თითქმის ყველა მუშა წავიდა ფრონტზე.

ომის შემდეგ MUZ-მა გააცოცხლა სამკაულების დამზადების ტრადიციები და შექმნა საოცარი სამკაულები Ustyug ვერცხლისგან. ასორტიმენტი შეივსო ბროშებით, ფილიგრანისგან დამზადებული საყურეებით მალაქიტით, დაიწყეს ბროლისგან დამზადებული კერძების წარმოება ვერცხლის მორთვით. ნამუშევრებში მალაქიტის გარდა გამოყენებული იყო იასპი, ოპალი, ლაპის ლაზული, ქალცედონი, აქატი და სხვა საიუველირო მინერალები.

1971 წელს, ქუჩაში. ნაგატინსკაიამ ააშენა მოსკოვის საიუველირო ქარხნის ახალი საწარმოო კომპლექსი. გადაადგილება 1974 წელს დაიწყო და სამი წლის შემდეგ საწარმო სრული დატვირთვით მუშაობდა. სახელოსნოებსა და სამუშაო ადგილებზე დამონტაჟდა თანამედროვე აღჭურვილობა, რომელიც აღჭურვილი იყო საუკეთესო ხელსაწყოებით. კომპანიამ ყურადღება გაამახვილა ოქროსა და ვერცხლის სამკაულების წარმოებაზე ძვირფასი და ნახევრადძვირფასი ქვებით ჩანართებით, დაიწყო ჭურჭლის, ნიკელ-მოოქროვილი და ქრომირებული საათის სამაჯურების წარმოება და შეკვეთები სრულდება ოფიციალური ინფორმაციით. ხელისუფლებისგან თხოვნით. დიდ სამამულო ომში გამარჯვების 40 წლისთავზე, 1985 წელს, მოსკოვის საიუველირო ქარხანამ დაასრულა შეკვეთა სამამულო ომის ორხარისხოვანი ორდენების შეკრებისა და ნაწილობრივი დასრულების შესახებ..

90-იანი წლების დასაწყისშიქარხანა აწარმოებს მხოლოდ ოქროს სამკაულებს ქვების გარეშე. მასობრივი წარმოების პარალელურად, აქტიური მუშაობა მიმდინარეობს ახალი მიმართულებების შემუშავებაზე, ზურმუხტის, ბრილიანტის, საფირონის მოდელების დიზაინზე. ამ პერიოდში ხდება გლობალური რეორგანიზაცია. დიზაინის ბიუროში რამდენიმე მხატვარი მუშაობს ექსკლუზიური სამკაულების შექმნაზე, ზოგიერთი მხატვარი ორიენტირებულია მასობრივი წარმოებისთვის პროდუქტების მოდელირებაზე.

1991 წლისთვის ქარხანაში მრავალი პროცესი ავტომატიზირებული იყო. MUZ ერთადერთი საწარმოა ქვეყანაში, რომელიც ეწევა მოოქროვებას, ქრომირებას, ვერცხლის მოოქროებას, ანოდირებას ჭურჭელს და ჭურჭლის კუპრონიკელის რგოლებს. ამავე პერიოდში, MUZ გახდა რუისის საერთაშორისო ჰოლდინგის ნაწილი, რომელიც აერთიანებდა ალმასის დამუშავების ყველა ქსელს, მოპოვებიდან და ჭრიდან სამკაულების შექმნამდე და მის მაღაზიათა ქსელში გაყიდვამდე..

2006 წელს პერმში აშენდა საიუველირო წარმოების კომპლექსი, რომელიც აშენდა სპეციალურად მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტისთვის, ხოლო 2009 წელს დაარსდა ვაჭრობის ახალი ტიპი - სერტიფიცირებული ბრილიანტების გაყიდვა საცალო ქსელში. 2014 წელს MJUZ-ის წარმოებამ მიიღო ხარისხის საერთაშორისო სერტიფიკატი ISO 9001:2008. დღეს ქარხანა არის ძლიერი, სწრაფად განვითარებადი საწარმო. რუსეთში საცალო ქსელი წარმოდგენილია ქვეყნის 90 რეგიონში, მაღაზიების რაოდენობა აღემატება 300 საიტს.

პროდუქტები

მოსკოვის საიუველირო ქარხანა აწარმოებს პროდუქციის ასორტიმენტს ოქროსა და ვერცხლისგან დამზადებულ 15 ათასზე მეტი ძვირფასეულობით დაკერძოდ:

• ბეჭედი (საქორწილო, ქვებით, მამაკაცის, ქალის).
• საყურე (მათ შორის ძვირფასი ქვებით).
• სამაჯურები (მამაკაცის, ქალის).
• კულონები (ოქრო, ვერცხლი, ძვირფასი და ნახევრადძვირფასი ქვები).
• ყელსაბამი (ოქრო, ვერცხლი, ბუნებრივი ქვები).
• ჯაჭვები (მამაკაცის, ქალის).
• თმის სამაგრები და ბროშები.
• პირსინგი სამკაულები.
• მკერდის ჯვრები.
• სამაგრები და მანჟეტე.
• საიუველირო ნაკრები რამდენიმე კოლექციაში.
• სამკაულების ჩარჩოები (ბეჭდები, საყურეები, გულსაკიდი).
• სერთიფიცირებული ბრილიანტი.
• ექსკლუზიური ნივთები.

ერთ-ერთი სიახლე, რომელმაც ბევრი მომხმარებელი გაახარა, არის მოსკოვის საიუველირო ქარხნის ბრილიანტები. მომხმარებელთა მიმოხილვები ამბობენ, რომ ასეთი შესყიდვა არის უფასო სახსრების შესანიშნავი ინვესტიცია. ძვირფას ქვებში ინვესტიცია ასევე კარგია, რადგან არის არჩევანი ჭრის, ფორმის, ზომის, არ არსებობს შეზღუდვები შემდგომ გამოყენებაზე. გარდა ამისა, MUZ გთავაზობთ შეძენილი ქვის ჩამოსხმის პარამეტრებს, ასევე ინდივიდუალური შეკვეთის გაკეთების და საოჯახო სამკაულის მიღების შესაძლებლობას.

სავაჭრო ქსელი

მოსკოვის საიუველირო ქარხნის ბაზრები შეგიძლიათ ნახოთ რუსეთის ყველა კუთხეში, ახლო და შორეულ საზღვარგარეთ. სულ 300-ზე მეტი მაღაზიაა და ქსელი მუდმივად ფართოვდება. გაყიდვების პუნქტები განლაგებულია ხელმისაწვდომ ადგილებში მაღალი სამომხმარებლო ტრაფიკით, აქვთ ერთიანი ბრენდირებული დიზაინი და ფართომასობრივი წარმოების დიაპაზონი.

გარდა შედარებით მცირე ზომის მაღაზიებისა, MJZ იწვევს მყიდველებს საიუველირო ცენტრებში. ეს მაღაზიები გამოირჩევიან დიდი ფართობებით (1200 მ2-დან) და სამკაულების ფართო ასორტიმენტით მასობრივი მოდელებიდან ექსკლუზიურ მოდელებამდე (20 ათასზე მეტი ნივთი). კომპანია მუდმივად მართავს აქციებს, პრეზენტაციებს და ყურადღებით აკვირდება მომხმარებელთა სურვილებს. საშუალოდ, პროდუქტის პროდუქტი პოულობს მყიდველს 3-9 თვის განმავლობაში, რაც მიუთითებს მაღალი ხარისხის მარკეტინგზე და მომხმარებლებთან კომუნიკაციაზე.

რატომ აირჩიეთ MUZ

მყიდველების მრავალი თაობა მოსკოვის საიუველირო ქარხანას სანდო საწარმოდ მიიჩნევს. რეგულარული მომხმარებლების მიმოხილვები მოგვითხრობს სამკაულების განმეორებით შესყიდვებზე MJZ ქსელში რუსეთის სხვადასხვა ქალაქში. მყიდველების უმეტესობა დარწმუნებულია პროდუქციის ხარისხში, რასაც ადასტურებს მრავალწლიანი ბეჭდების, საყურეების, ჯაჭვების ტარება. ზოგიერთმა მომხმარებელმა, რათა გაათავისუფლოს ყველანაირი ეჭვი ან, პირიქით, დაადასტუროს ეჭვი შეძენილი სამკაულების ხარისხთან დაკავშირებით, მიმართა დამოუკიდებელ ექსპერტებს.

მყიდველების მოტყუების არც ერთი მითითება არ არსებობს, პასპორტში, ეტიკეტზე და საქონლის გარანტიაზე მითითებული ყველა ხარისხის მახასიათებელი ზუსტად ემთხვევა ექსპერტიზის შეფასებას. ამის ნათელი დადასტურებაა მოსკოვის საიუველირო ქარხნის პროდუქციის მიმოხილვები, რომლებიც მომხმარებლებმა დატოვეს სამკაულების შეძენიდან რამდენიმე წლის შემდეგ. ამბობენ, რომ სამკაულს მრავალი წლის განმავლობაში ინტენსიურად ატარებს, მას არ შეუცვლია გარეგნობა, ოქრო არ შეფერმკრთალებულა, ლაქები არ გაჩენილა, ქვები არ შეცვლილა.დაეცა და ასევე არ იცვლება მათი მახასიათებლები.

მომხმარებლებმა ბევრი დადებითი არგუმენტი დატოვეს მოსკოვის საიუველირო ქარხნის სასარგებლოდ. სამკაულების მოყვარულთა მიმოხილვები ირწმუნებიან, რომ ისტორიის განმავლობაში კომპანიას ჰქონდა აღმართები, მაგრამ არასდროს ჰქონია კატასტროფული დაცემა. პროდუქცია იცვლებოდა ეკონომიკური პირობებიდან გამომდინარე, მაგრამ რეცესიის და სირთულეების პერიოდშიც კი, კომპანიის მენეჯმენტი არასოდეს მიდიოდა მომხმარებლების მოტყუებაზე, ცრუ დაპირებებით ცდილობდა საქონლის გაყიდვას. ბევრს მიაჩნია, რომ ქარხანაში შენარჩუნებულია ხარისხისა და მუშაობის პატივისცემის საუკეთესო ტრადიციები.

რა ხდის ოქროს ნივთებს კარგს

ბევრი მომხმარებლისთვის მოსკოვის საიუველირო ქარხნის მიერ წარმოებული სამკაულები საყვარელი გახდა. ოქროს პროდუქტების მიმოხილვები დადებითი მიმოხილვებით მოგვითხრობს ფასის ხარისხის დაბალანსებულ თანაფარდობაზე და მოდელების უზარმაზარ არჩევანზე ნებისმიერ ქსელურ მაღაზიაში. მომხმარებელს ასევე მოსწონს შესაძლებლობა აირჩიოს სამკაულები მათი გემოვნების მიხედვით - ქარხანა გთავაზობთ როგორც კლასიკურ, ასევე თანამედროვე სამკაულების დიზაინს.

მოსკოვის საიუველირო ქარხნის ოქროს სამკაულების შესახებ მიმოხილვები დამამტკიცებელი კომენტარებით მოგვითხრობს ნიმუშის შესაბამისობის შესახებ, რომელიც დადასტურებულია პროდუქტში გამოყენებული ლითონის სიწმინდის მესამე მხარის ექსპერტთა შეფასებებით. აღნიშნულია, რომ სამკაულები მზადდება ძალიან ფრთხილად, არ არის ბასრი კიდეები, ქვები მყარად უჭირავს სამაგრებს. დღეს თეთრ ოქროზე დიდი მოთხოვნაა. ამ ტიპის ლითონის პროდუქტები წარმოდგენილია MUZ-ის მაღაზიებში ფართო სპექტრითმოკრძალებული, ყოველდღიური ნამუშევრებიდან დაწყებული საკოლექციო, ექსკლუზიური ხელოვნების ნიმუშებამდე.

ქორწინება და ნიშნობა საკმაოდ ხშირად იმართება, ამ ცერემონიებს თან ახლავს ბეჭდების სავალდებულო არსებობა და ისინი იგზავნება მოსკოვის საიუველირო ქარხნის მაღაზიებში. ნიშნობის ბეჭდებმა ზოგადად კარგი შეფასებები მიიღო მომხმარებლებისგან. ლითონის მახასიათებლებსა და ხარისხზე პრეტენზია არ არის, მაგრამ არის პრეტენზია ვიწრო დიაპაზონზე.

გთავაზობთ ქვებით ჩასმული ბეჭდები, დიდი რაოდენობით. დამზადებულია თეთრი ან ყვითელი ოქროსგან, ლითონების, ქვების, საინტერესო ფორმებისა და სხვადასხვა სისქის შერწყმაში. მაგრამ ძალიან ცოტა მარტივი ფორმებია, რომლებიც არ შეიცავს ძვირფას ქვებს და ისინი ყველა ძალიან ჰგავს ერთმანეთს. მყიდველები გრძნობდნენ, რომ კლასიკური ნიშნობის ბეჭდების არჩევანი შეზღუდული იყო.

როცა ოქრო არ არის სიხარული

მოსკოვის საიუველირო ქარხანამ მიიღო მომხმარებელთა მიმოხილვები ოქროს სამკაულების ხარისხთან დაკავშირებით პრეტენზიებით არა ყოველთვის კარგი მოპირკეთების, ძვირფასეულობებში ქვების ცუდი დამაგრების, დეფექტური სამაგრებით საყურეების და სამაჯურების გაყიდვის შესახებ. მომხმარებლებმა გაიზიარეს აზრი, რომ სამკაულების ხარისხი თანდათან იკლებს.

ერთ-ერთ კომენტარში ნათქვამია, რომ მომხმარებელმა გადაწყვიტა კიდევ ერთი სამკაული შეეძინა არსებული ბეჭდისთვის. ბეჭედი რამდენიმე წლის წინ იყიდეს, მაგრამ სამკაულების კლასიკურმა დიზაინმა შესაძლებელი გახადა საყურეების სახით ჰარმონიული წყვილის არჩევის შესაძლებლობის დათვლა. შეადარე თანამედროვე პროდუქციის ხარისხი და მისი სამკაულები, ის მოვიდაიმედგაცრუებულ დასკვნამდე, რომ მოდელების უზარმაზარი არჩევანით, ხარისხი მნიშვნელოვნად დაზარალდა. შესამჩნევია უყურადღებობა მცირე დეტალების დამუშავებისას, სუსტი დამაგრება სამკაულების ნაწილებს შორის და მრავალი სხვა.

ბევრი მომხმარებელი ირჩევს ქვებისა და ოქროსგან დამზადებულ სამკაულებს. მოსკოვის საიუველირო ქარხანამ მიიღო ზომიერი მიმოხილვები თავად ლითონის ხარისხის შესახებ. პრაქტიკულად არ არსებობს პრეტენზია მეტალზე პროდუქტებში. არ შეიმჩნევა, რომ დეკორაციამ ფერი იცვალა ან შეფერილობა მიიღო. მომხმარებელთა ყველა პრეტენზია მცირდება წვრილმანებში ხარისხის ვარდნამდე, მაგრამ ისინი პროდუქტს ატარებს, ლამაზს და სასურველს ხდის. ძნელად შეიძლება მოგეწონოს ქვები ამოვარდნილი, გულსაკიდი დაკარგული ან ბეჭდები დაბზარული ნიმუშის ადგილზე.

ბევრ მყიდველს შესაძლოა შეეგუოს უსიამოვნო გამოცდილება, თუ გაყიდვების შემდგომი სერვისი ადეკვატური იქნებოდა. სამწუხაროდ, ეს სერვისები ჰოლდინგის მუშაობის სუსტი რგოლი აღმოჩნდა. ზოგიერთი კლიენტი დათანხმდა საყვარელი სამკაულების შეკეთებას ზედმეტი დარწმუნებისა და დარწმუნების გარეშე, მაგრამ პროდუქტის უკან მიღებისა და რეანიმაციის შემდეგ მხოლოდ რამდენჯერმე ჩაცმის შემდეგ, სიტუაცია ნორმალურად დაბრუნდა - საკეტი შესუსტდა ან ქვა ჩამოვარდა. მაგრამ განმეორებითი რემონტი უკვე ქორწინების აშკარა ნიშანია, განსაკუთრებით მოსაწყენი იყო ის, რომ შემდგომი რემონტი უკვე განხორციელდა მომხმარებლის ხარჯზე. თითქმის ვერავინ შეძლო პროდუქტის მაღაზიაში დაბრუნება და თანხის დაბრუნება.

ხარისხი და სილამაზე

მოსკოვის საიუველირო ქარხანამ მიიღო დადებითი შეფასებები სამკაულების ხარისხის შესახებ მრავალი მყიდველისგან. ისინი ამას ამტკიცებენრამდენიმე წელია MUZ-ის სამკაულებს იყენებენ და ამ ხნის განმავლობაში მათ არანაირი უარყოფითი ცვლილება არ განუცდიათ. წვრილი ჯაჭვებიც კი არ წყდება მუდმივი ცვეთით, ისინი კარგად უძლებენ ტენიანობას, შემთხვევით ჟრუანტელს ან მძიმე გულსაკიდებს.

მოსკოვის საიუველირო ქარხანამ მიიღო მაამებელი მიმოხილვები ოქროს ნივთებზე. მყიდველების მოსაზრება, რომლებსაც აქვთ გამოცდილი საყურეები, ბროშები, სამაჯურები და ბეჭდები ექსტრემალურ პირობებში და მუდმივ გამოყენებაში, არის ის, რომ ქარხნის ხარისხი სცილდება დიდებას და სრულად ამართლებს ყველა დაპირებას. მომხმარებლები თვლიან, რომ მათ გადაიხადეს მაღალი, მაგრამ ადეკვატური ფასი თავიანთი სამკაულებისთვის.

გასული წლების წარმატებული შესყიდვების წყალობით, ბევრი უპირატესობას ანიჭებს MUZ-ის მაღაზიებს სხვა საიუველირო მწარმოებლებს შორის. ზოგჯერ არის დაბნეულობა მწარმოებლის მისამართის შესახებ. ბევრ ტეგზე, საქონლის მწარმოებელი ქვეყანა არ არის რუსეთი, თუმცა წარმოების ობიექტები მდებარეობს მოსკოვსა და პერმში. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ჰოლდინგი არის მაღაროების დეველოპერი სხვადასხვა ქვეყანაში და გაცილებით ადვილი და იაფია ქვების დამუშავების, სამკაულების დამზადების ორგანიზება უშუალოდ მათი მოპოვების ადგილზე. ხარისხის კონტროლი და წარმოების მთელი ციკლი რუსულია.

პრო ხარისხი უარყოფითია

მყიდველებს შორის მოთხოვნადია როგორც თეთრი, ისე ტრადიციული ოქრო. მოსკოვის საიუველირო ქარხანამ მიიღო მიმოხილვები ამ ლითონისგან დამზადებულ სამკაულებზე არასახარბიელო მიმოხილვებით მომსახურებისა და გაყიდვების შემდგომი მომსახურების შესახებ. ზოგიერთი მომხმარებელი, რომელმაც გააკეთა სასიამოვნო შესყიდვა ან მიიღო ძვირფასი საჩუქარი, ძალიან იმედგაცრუებული დარჩა. ზოგიერთმა ასე თქვასაყურეების პირველად მოსინჯვის შემდეგ, აღმოჩნდა, რომ ერთ-ერთ მათგანზე სამაგრი არ ჯდებოდა. ამ სიტუაციაში, მყიდველების უმეტესობამ ჭკვიანურად მიიჩნია შესყიდვის მაღაზიაში დაბრუნება. როგორც გაირკვა, ამ საკითხზე კომპანიის ხელმძღვანელობას და თითოეულ განყოფილებას ცალ-ცალკე განსხვავებული აზრი აქვს.

დაშავებულების თქმით, ხანგრძლივი პროცესის შემდეგ, სამკაულები გამყიდველებმა მიიღეს შესამოწმებლად ან შესთავაზეს ალტერნატიული ვარიანტი - პროდუქტის შეკეთება. ცოტას მოეწონა პრობლემის გადაჭრის ეს მიდგომა, მით უმეტეს, რომ კონფლიქტურ სიტუაციაში გამყიდველებმა დაკარგეს თავაზიანობა და თავშეკავება კომუნიკაციის დროს. ზოგიერთი მომხმარებელი დათანხმდა შემოწმებას, მაგრამ მაინც მიიღო უარი დახარჯული თანხის ანაზღაურებაზე.

შემთხვევები, როდესაც მყიდველმა დაკარგა ქვა არასწორად მორგებული ჩარჩოს გამო და მაღაზიაში მიდიოდა საჩივრებით, წყდებოდა გამყიდველის მოქმედებების იგივე ალგორითმის მიხედვით. განსაკუთრებით გულდასაწყვეტი იყო მომხმარებელთა ნაწილი, რომელმაც დაკარგა ძვირფასი ბრილიანტი, საფირონი, ზურმუხტი - მთლიანი პროდუქტის ღირებულება დაბრუნებისთანავე შეფასდა როგორც ჯართი, რამაც გამოიწვია დიდი მატერიალური ზარალი და ნაწილობრივ ცუდი იმიჯი შექმნა მოსკოვის საიუველირო ქარხნისთვის.

მომხმარებელთა გამოხმაურება ხარისხზე ასეთ შემთხვევებში მკვეთრად უარყოფითია. და მათი თავიდან აცილება, რა თქმა უნდა, შეიძლებოდა, თუ საკონტროლო სამსახური არ გაუშვებს ასეთ ნივთებს ან გამყიდველები უფრო აქტიურად მოითხოვდნენ, რომ მყიდველმა დახლზე ყურადღებით შეამოწმოს სამკაულების ყველა დეტალი, სანამ გადაიხდის მათ სალაროზე.

მაღაზიაში დასასვენებლად

მყიდველები დიდი რაოდენობითდატოვა მიმოხილვები მაღაზიების შესახებ. მოსკოვის საიუველირო ქარხანას აქვს სამასი სავაჭრო სართული მრავალ ქალაქში და რამდენიმე ქვეყანაში. მომხმარებლები თვლიან, რომ მაღაზიების დიზაინი ასახავს ბიზნესის მიმართულებას. ყველა სამკაული შეიძლება შემოწმდეს ჯერ დახლის საშუალებით, ხოლო ახლო გაცნობისთვის და არსებითი შემოწმებისთვის ან მორგებისთვის, გამყიდველები დახლზე აყენებენ მათ მიერ მოწონებულ ვარიანტს.

მყიდველს აქვს სარკეებზე წვდომა, შესაძლებლობა მოათავსოს მისთვის სასურველი სამკაული, ნახოს ქვების დამაგრება, საკინძები, ქარხნის ბრენდი, წაიკითხოს სერტიფიკატი, გაეცნოს საგარანტიო პირობებს, პროდუქტის პასპორტს. უმეტეს შემთხვევაში, გამყიდველები დეტალურ რჩევებს აძლევენ ნებისმიერ საინტერესო საკითხს, რაც მოსკოვის საიუველირო ქარხნის პოპულარობას მატებს. მომხმარებელთა მიმოხილვები მოგვითხრობს პერსონალის კეთილგანწყობაზე, გამყიდველების სურვილზე, უზრუნველყონ ყველა შესაძლო დახმარება საუკეთესო შესყიდვის პოვნაში.

რეგულარული მომხმარებლები სარგებლობენ ფასდაკლებით და მონაწილეობენ ფასდაკლების პროგრამებში. გახსნის შესაძლებლობები საშუალებას გაძლევთ გააკეთოთ უფრო ძვირი შესყიდვები და ყოველთვის იცოდეთ ახალი ჩამოსვლის შესახებ. ზოგიერთი მყიდველი, ტოვებს შთაბეჭდილებების აღწერას, პირადად აღნიშნა გამყიდველები, რომლებიც აძლევდნენ პროფესიონალურ ყოვლისმომცველ რჩევებს, მოახერხეს კლიენტთან საერთო ენის გამონახვა და მომხმარებლის სურვილის სრულად დაკმაყოფილების პროდუქტების მიწოდება.

მყიდველისთვის ყოველთვის არ არის შესაძლებელი სრული სერვისის მიღება, ასეთი სიტუაციები ასახავს უარყოფით მიმოხილვებს მაღაზიების შესახებ. მოსკოვის საიუველირო ქარხანა დიდ ყურადღებას უთმობს კონსულტანტების მომზადებას, ქსელის თითოეულ საცალო მაღაზიას ეკისრებაპირადი პასუხისმგებლობა პერსონალისთვის. ზოგიერთმა მომხმარებელმა გამოთქვა უკმაყოფილება ზოგიერთი მაღაზიის მიმართ, სადაც გამყიდველები სათანადო ყურადღებას არ აქცევდნენ ან ამჯობინეს გაჩუმებულიყვნენ ძვირფასეულობის ნაკლოვანებებზე შეძენის დროს.

მომხმარებლებმა, რომელთა პრობლემებიც გადაუჭრელი რჩებოდა, უარყოფითად ისაუბრეს MUZ ქსელზე და თავად წარმოებაზე. უმეტესწილად, ასეთი ისტორიები ეხება პრეტენზიებს სამკაულების ხარისხთან დაკავშირებით, ავარია და მოსკოვის საიუველირო ქარხნის მიერ მიღებულ საჩივრებზე რეაგირების ნაკლებობა. ხარისხის მიმოხილვები არის ემოციური და სავსე სიმწარით. ძვირფასეულობის შეძენას, გარდა ფინანსური კომპონენტისა, აქვს მნიშვნელოვანი სულიერი იმპულსი, სამკაულს ყველაზე ხშირად ყიდულობენ რაიმე სამახსოვრო შემთხვევაზე, ჩუქნიან საყვარელ ადამიანს და ავარია იწვევს უზარმაზარ მორალურ ზიანს.

MUZ-ში მუშაობა დადებითია

მოსკოვის საიუველირო ქარხანამ მიიღო დადებითი გამოხმაურება თანამშრომლებისგან დროული ანაზღაურებისთვის. მაღაზიის თანამშრომლები აცხადებენ, რომ ხელფასების დაგვიანება შეიძლება იყოს 1-2 დღე და არა მეტი. დასაქმება ხორციელდება შრომის კოდექსის ყველა ნორმის დაცვით. ასევე მომეწონა, რომ სხვა გადასახადები არ არის „კონვერტში“, დარიცხვებიც გამჭვირვალეა, გადახდილია საჭირო გადასახადები, რაც მნიშვნელოვანია ხანდაზმულობისთვის და ფინანსური სტაბილურობისთვის.

ბევრმა აღნიშნა, რომ გასაუბრება ტარდება მაღალ დონეზე და საკმაოდ პროფესიონალურად. დაქირავების ეტაპზე დაპირებები ძალიან მაცდურია, მაგრამ პრაქტიკა ეწინააღმდეგება გაცხადებულ პერსპექტივებს.მოსკოვის საიუველირო ქარხანა. სათაო ოფისის თანამშრომლებისგან გამოხმაურება მწირია. ისინი საუბრობენ კარგ სამუშაო პირობებზე, შესანიშნავ სოციალურ პაკეტზე, „თეთრ“ხელფასზე, სასიამოვნო პრემიებზე და დამსაქმებლის მიერ შრომის კოდექსის ძირითადი დებულებების დაცვაზე.

რა ხდის თანამშრომლებს უბედურებს

თანამშრომლების მიმოხილვები კომპანია "მოსკოვის საიუველირო ქარხნის" შესახებ უარყოფითი შეფასებით მოგვითხრობს თითოეულ ცალკეულ მაღაზიაში არსებულ სხვადასხვა სირთულეებზე. თანამშრომლები ირწმუნებიან, რომ ხარჯების ოპტიმიზაციის მიზნით, საცალო მაღაზიებში გამყიდველი იძულებულია შეასრულოს უზარმაზარი სამუშაო - გაუმკლავდეს დეკლარაციებს, ონლაინ ვაჭრობას, საქონლის მიღებას და დაბრუნებას, ინვენტარს, შეასრულოს მოსახლეობისგან ოქროს გაყიდვისა და მიღების გეგმის შესრულება.. სამუშაოზე განაცხადის შეტანისას არავის უთხრეს, რომ მოუწევდათ გაუმკლავდნენ სამუშაოს, რომელიც არ შედიოდა გამყიდველის მოვალეობაში.

სამსახურზე განაცხადისას სთავაზობენ ხელფასს, გადახდის გარკვეულ პროცენტს პირადი გაყიდვებიდან და პრემიები თავიანთი მოვალეობების ხარისხიანად შესრულებისთვის. ფაქტობრივად, ბიზნესის ადგილზე ირკვევა, რომ პრემიების გადახდა ხდება მხოლოდ მაღაზიის დირექტორის მოთხოვნით, რომელიც დაინტერესებულია საკუთარი შემოსავლის დონით. ყველა დაზოგილი ფული ითვლება მაღაზიის მენეჯერის ბონუსად.

ასევე, დამსაქმებელი გპირდებათ სამუშაო გრაფიკს. სინამდვილეში, გამყიდველებს უფრო ხშირად უწევთ სამუშაო ადგილზე წასვლა, თანამშრომლის უარი ემუქრება მყისიერი გათავისუფლებით. ზოგიერთ მაღაზიაში, ყოფილი თანამშრომლების თქმით, შეიქმნა არაკონსტრუქციული კონკურენციის ატმოსფერო, ბევრი უჩივის ხელისუფლების მხრიდან ჭორაობას, შეუწყნარებლობას და უარყოფით დამოკიდებულებას.ასევე, ბევრმა მიიჩნია, რომ მყიდველების საფუძვლიანი პრეტენზიები პროდუქტის ხარისხთან დაკავშირებით უნდა დაკმაყოფილდეს, მაგრამ პრაქტიკაში კონფლიქტი უნდა მოხდეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში თანამშრომელი დაჯარიმდება.

მოსკოვის საიუველირო ქარხნის თანამშრომელთა მიმოხილვები (მოსკოვი) 2017 წელს კიდევ უფრო უარყოფითი იყო, ვიდრე გასულ პერიოდში. ბევრი ფიქრობდა, რომ ბიზნესის კონსოლიდაცია და მასობრივი წარმოებისკენ სწრაფვა ამცირებს ხარისხს, რაც უკიდურესად უარყოფით გავლენას ახდენს მთელი საცალო ქსელის მუშაობაზე. მყიდველების მხრიდან პრეტენზიების რაოდენობა მუდმივად იზრდება, მაგრამ არავინ დგამს ნაბიჯებს წარმოებული სამკაულების ხარისხის კონტროლის გასაუმჯობესებლად და პრობლემების აღმოსაფხვრელად. ითვლება, რომ ყველა შეცდომის ბრალია გამყიდველები, რომლებმაც ვერ დაარწმუნეს კლიენტი, რომ სამკაულის გატეხვა მოხდა შეძენის შემდეგ, ან რომ დაკარგული ქვა არ არის საჩივრის მიზეზი.

მოსკოვის ექსპერიმენტული

მყიდველები საკმაოდ ხშირად ურევენ ორ საწარმოო კომპლექსს MJUZ და MEYUZ (მოსკოვის ექსპერიმენტული საიუველირო ქარხანა Yuvelirprom). ორივე კომპანია მუშაობს ერთსა და იმავე ინდუსტრიაში, სთავაზობს მომხმარებელს ძვირფასი ლითონის პროდუქციას ძვირფასი ქვებით და ამას თითქმის თანაბარი წელია აკეთებს.

მოსკოვის ექსპერიმენტული საიუველირო ქარხანა მიიღო რამდენიმე, მაგრამ ხელსაყრელი მიმოხილვები მომხმარებლებისგან. მყიდველებმა აღნიშნეს, რომ მაღაზიების სიმცირის გამო, შეძენილი სამკაულები თვალს ახარებენ ორიგინალური დიზაინით და განმეორების ნაკლებობით. კომპანიის მთავარი სპეციალიზაციაა სამკაულების წარმოებაბრილიანტები, სამკაულების ყველა ხაზი ხშირად ფასდაკლებულია, რაც მომხმარებელს ეხმარება შეიძინოს მეტი ცალი და შექმნას კომპლექტი თავისი ესთეტიკური იდეების მიხედვით.

MEYuZ-ის თანამშრომლებს იგივე პრობლემები აქვთ, რაც მოსკოვის საიუველირო ქარხნის თანამშრომლებს. სამუშაოს, სამუშაო პირობებზე გამოხმაურებას, ხელფასს ორივე კომპანიაში საერთო ტენდენციები აქვს ინდუსტრიაში. თანამშრომლები უჩივიან საშუალო მენეჯმენტის არაპროფესიონალიზმს, ცდილობენ იპოვონ პრობლემების გადაჭრის გზები, ყველაზე ხშირად მარცხდებიან და ტოვებენ.

რა არის შედეგი

MUS იღებს რეგულარულ გამოხმაურებას მომხმარებლებისგან, რომლებსაც უყვართ მიმოხილვების წერა. მოსკოვის საიუველირო ქარხანამ მიიღო მეტი უარყოფითი მიმოხილვა მის პროდუქტებზე 2017 წელს. შემცირდა კმაყოფილი მომხმარებლების რიცხვი და სულ უფრო და უფრო მეტი სიტყვა ჟღერს ბრენდისადმი ყოფილი ნდობის დაკარგვაზე.

ყველა პრეტენზიის შეჯამებით შეგვიძლია ვთქვათ, რომ მომხმარებელს არანაირი პრეტენზია არ აქვს ქვების, ოქროს, ვერცხლის ხარისხზე და არც არასდროს. ყველა უარყოფითი მიმოხილვა იწერება პროდუქციის ხარისხზე, დეტალებზე, ლითონის მოპირკეთებაზე და ქვის ფიქსაციაზე. ასევე, ბევრი უარყოფითი რამ დაიწერა მაღაზიის თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს შორის კომუნიკაციაზე, რაც კომპანიის შიდა პოლიტიკას უკავშირდება.