ბენჩმარკინგი არის ყველაფერი

2025 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2025-01-24 13:19

თუ ინგლისურიდან ვთარგმნით სიტყვას „ბენჩმარკინგი“, გამოდის: bench - ადგილი, მარკირება - ნიშანი. ანუ „გააკეთე ჭრილი“, „მონიშნე ადგილი“. ამ ტერმინის მნიშვნელობა დაგეხმარებათ გაიგოთ რუსული ხალხური გამონათქვამი: "ჭკვიანი ადამიანი სწავლობს სხვის შეცდომებზე, სულელი სწავლობს საკუთარზე". კარგი, ბენჩმარინგი გამონათქვამის პირველი ნაწილია.

სერიოზულად, ეს არის მათი საქმიანობის შედარება ყველაზე წარმატებულ კონკურენტებთან. ეს ანალიზი ტარდება არა სპორტული ინტერესისთვის, არამედ იმისთვის, რომ გამოვიტანოთ შესაბამისი დასკვნები საკუთარი მოვლენების შესახებ, აღმოვაჩინოთ შეცდომები და ხარვეზები. შემდეგ კი მათი გამოსწორების შემდეგ გადადით წინ.

იდეის საილუსტრაციოდ, გავიხსენოთ კიდევ ერთი ანდაზა, ახლა ევროპული. "ბიზნესი არის ველოსიპედი: თქვენ პედლებით მოძრაობთ, სწრაფად მოძრაობთ, თუ პედლებს შეწყვეტთ, დაეცემა." დგომა არ გამოდგება - კლება დაიწყება. ამიტომ, ბიზნესისთვის ყველაზე დამღუპველია მიღწეულ წარმატებაზე გაჩერება. ნუ ჩადებთ ინვესტიციას განვითარებასა და მარკეტინგში.

სპეციალისტები განასხვავებენ ოთხსამ ეკონომიკური ფენომენის პროცესის ტიპი:

• ზოგადი ბენჩმარკინგი არის თქვენი საკუთარი შესრულების და პროდუქტის გაყიდვების შედარება რამდენიმე ყველაზე წარმატებული კონკურენტის პროდუქტებთან;
• ფუნქციური - ინდივიდუალური პარამეტრების და ინდიკატორების შედარება ინდუსტრიის ლიდერებთან (კვლევა ჩატარებული სპეციალისტთა ჯგუფის მიერ);
• კონკურენტული ბენჩმარინგი - მონაცემთა ანალიზი იმავე ინდუსტრიის საწარმოების შესახებ, როგორც მკვლევარი;
• შიდა - ორგანიზაციის ფარგლებში განყოფილებების საქმიანობის ანალიზი იმ პარამეტრების მიხედვით, რომლებიც ანალოგიას ემსახურება.

მაგალითად, Hewlett-Packard-მა ოდესღაც ჩაატარა ფუნქციური ბენჩმარინგი, რათა დაეწია თავისი იაპონელი კონკურენტები. შესწავლილი მაჩვენებელი იყო პროექტის ანაზღაურებადი პერიოდი. კვლევის შედეგად შემუშავდა პროდუქტის შემდგომი განვითარების სტრატეგია. მისი შედეგები შეიძლება შეფასდეს ყველა ოფისში HP-ის ლოგოთი საოფისე აღჭურვილობის სიმრავლით.

მთავარი სირთულე, რომელიც განსაზღვრავს ბენჩმარკინგის განმსაზღვრელ არის ის, რომ კონკურენტები არ არიან მიდრეკილნი გაიზიარონ თავიანთი წარმატების საიდუმლოებები. კომერციული ინფორმაცია დახურულია და მისი მოპოვების მცდელობები კლასიფიცირებულია, როგორც სამრეწველო ჯაშუშობა. აქედან გამომდინარე, არის გარკვეული რაოდენობის შეცდომა შედეგებში.

გარკვეული ვარაუდით, შეგიძლიათ იპოვოთ საერთო მახასიათებლები საერთაშორისო სტანდარტებთან ISO-9000. ბენჩმარკინგისა და ISO-9000-ის მიზნებია მაღალი სტანდარტის დაწესება არა მხოლოდ საბოლოო პროდუქტისთვის, არამედ წარმოების პროცესის ყოველი ეტაპისთვის.

შეშფოთების საილუსტრაციო მაგალითიფორდი. 1986 წლისთვის კომპანია სერიოზულ ვარდნაში იყო. ინდუსტრიული გიგანტის მენეჯერებმა ჩაატარეს საორიენტაციო კვლევა, რომლის შედეგადაც გამოუშვეს Ford Taurus, კონცერნის პირველი წინა წამყვანი მოდელი. ავტომობილის წინა ამძრავით აღჭურვის გადაწყვეტილება წარმატებული კონკურენტების - Chrysler-ისა და General Motors-ის საქმიანობის ანალიზის შედეგი იყო. ავტომობილების წარმოებაში სრულამძრავის გარდა, კომპანიის უახლოეს კონკურენტებთან ჩამორჩენის სხვა ფაქტორები იყო გათვალისწინებული. კურო საბოლოოდ გახდა წლის ავტომობილი და დასახელდა Ford-ის ხუთ ყველაზე გაყიდვადი მანქანიდან ყველა დროის გაყიდვებში.

გასათვალისწინებელია, რომ ბენჩმარკინგი არის ინსტრუმენტი ტექნოლოგიურ პროცესებზე მუდმივი ზემოქმედებისთვის. ერთჯერადი გამოყენების შემთხვევაში წარმატება იქნება დროებითი, როგორც ეს იგივე კუროს შემთხვევაში მოხდა: მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში ანალიზი არ ჩატარებულა, მანქანის ხარვეზებმა მანქანის მფლობელების პრეტენზია გამოიწვია. ამან მკვეთრად შეამცირა აღნიშნული ბრენდის გაყიდვები.