მისია მენეჯმენტში არის განმარტება, მახასიათებლები, ამოცანები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

რა არის მისია? მენეჯმენტში ეს კონცეფცია ძალიან ბუნდოვანია. ეს მიუთითებს კომპანიის ფილოსოფიაზე. იმისათვის, რომ საწარმომ სტაბილურად იმუშაოს და შემოსავალი გამოიმუშაოს, მან უნდა ისარგებლოს ხალხისთვის და არა მხოლოდ მისი მფლობელისთვის. სწორედ ამიტომ, დღეს მსხვილი კორპორაციები თავიანთ მისიად აქცევენ გარემოს დაცვას, ადამიანებს დახმარებას ან თითოეული ინდივიდის ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესებას.

განმარტება

მისია მენეჯმენტში არის კონკრეტული მიზანი, რომლის მიღწევაც კომპანიას სურს. ის უნდა იყოს კონკრეტული და არა ბუნდოვანი. კარგი მისიის მიზანია ადამიანების ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესება. ნებისმიერი ბიზნესი, პირველ რიგში, მომხმარებლისთვისაა შექმნილი. მაგრამ სისულელეა ვივარაუდოთ, რომ რომელიმე საწარმოს ხელმძღვანელი საკუთარ თავს გამდიდრების მიზნად აყენებს. ბუნებრივია, ხალხი მუშაობს ფულისთვის და ფულის გულისთვის. მაგრამ ეს არ არის მთავარი.

მენეჯმენტში მისიის მაგალითებია კვების ხარისხის გაუმჯობესება, საცხოვრებელი პირობები, მოსახლეობაში გემოვნების შექმნა. სწორედ ეს მისიები აყენებენდიდი კორპორაციების წინაშე. მაგრამ მთავარია გეგმების განხორციელება. მომხმარებლებს არ უყვართ მოტყუება. და თუ დიდი რესტორანი, რომელიც მიზნად უსახავს საკვების ხარისხის გაუმჯობესებას, თავის სტუმრებს შესთავაზებს კერძებს მეორე კლასის პროდუქტებიდან, მაშინ ამ ინსტიტუტის მიმართ ნდობა არ იქნება. მისია არ უნდა იყოს მხოლოდ ქაღალდზე, ის უნდა განხორციელდეს და ყოველ დღე და არა დროდადრო.

ფორმაცია

კონცეფცია, რომ მენეჯმენტში მისია არის გაუმჯობესება და პოზიტიური ცვლილებები ადამიანების ცხოვრებაში, ადვილი გასაგებია, თუ როგორ ყალიბდება იგი. კომპანიის მენეჯერები და ლიდერები ფიქრობენ იმაზე, თუ რა სარგებლობის მოტანა შეუძლიათ მათ მოსახლეობას და როგორ შეიძლება მისი მომგებიანად „გაყიდვა“.

ნებისმიერი ბიზნესი ფეხზე დასაყენებლად, თქვენ უნდა მოიფიქროთ კარგი მისია, რომელიც კომპანიის ფილოსოფიის საფუძველს დაადგენს. უნდა გვესმოდეს, რომ მიზანი, ისევე როგორც მიზნები, შეიძლება დროდადრო შეიცვალოს. მაგრამ ცვლილება უნდა მოხდეს მაშინ, როდესაც მომხმარებლები გრძნობენ ამის საჭიროებას და არა მაშინ, როდესაც აღმასრულებელი დირექტორი გადაწყვეტს, რომ მისი ბიზნესი ფულს არ აკეთებს.

ცხოვრება არ დგას, ის მუდმივად იცვლება. ცვლილებები გავლენას ახდენს მოდაზე, ახირებასა და ადამიანების სურვილებზე. შესაბამისად, თუ გუშინ ადამიანებს სჭირდებოდათ კომფორტი, დღეს კი კარგად ცხოვრობენ, მაშინ რაღაც შეიძლება და უნდა შეიცვალოს. მაგალითად, შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ არა მხოლოდ კომფორტული მომსახურების პირობები, არამედ მომსახურების სიჩქარე, ინდივიდუალური მიდგომა.

ყველა ეს ცვლილება პირდაპირ შეცვლის ბრენდის ფილოსოფიას და კონკრეტულ მისიას. თუმცა, ერთხელ შემუშავებული ქცევის ხაზი,ლიდერებმა და მენეჯერებმა უნდა გააცნობიერონ, რომ ის დაუნდობლად უნდა დაიცვან ორგანიზაციის მთელი ცხოვრების განმავლობაში.

ნაბიჯ-ნაბიჯ მისიის შექმნა

მისია მენეჯმენტში არის დამფუძნებლების და ლიდერების ფილოსოფიური შეხედულებები. მიუხედავად ამისა, ნებისმიერი ბიზნესი შექმნილია ადამიანებისთვის და სწორედ მათი საჭიროებების შესაბამისად გჭირდებათ ბრენდის ფილოსოფიის ჩამოყალიბებისთვის. როგორ ვითარდება მისია ეტაპობრივად მენეჯმენტში:

• შეხვედრა. ლიდერებისა და დამფუძნებლების პირველ შეხვედრაზე აუცილებელია შემუშავებული ბიზნესის მიზნები და ამოცანები. ადამიანმა კარგად უნდა გაიგოს, სად მიდის და სად მოვა წელიწადში, ორ და 10 წელიწადში. დაგეგმვა აუცილებელია როგორც მუშაობის პირველ ეტაპზე, ასევე ბიზნესის განვითარების ყველა შემდგომ ეტაპზე.
• პერსონალის შერჩევა. თუ მენეჯერს სურს, რომ მისი მიზნები და ამოცანები შესრულდეს ისე, როგორც მან დაგეგმა, მაშინ საჭიროა ყურადღებით შეარჩიოთ თანამშრომლები. მიზანშეწონილია წინასწარ იცოდეთ მათი ტემპერამენტი, ფილოსოფიური შეხედულებები, მიღწევები წარსულ სამუშაოებში, ასევე სისუსტეები.
• სამომხმარებლო ბაზრის ანალიზი. აუცილებელია გამოკითხვის ჩატარება და ინფორმაციის შეგროვება ქსელში. მენეჯერებმა უნდა გაიგონ რა არის დღეს მოდური და რა მოთხოვნადია. აზრი არ აქვს ადამიანებს შესთავაზოთ ის, რაც მათ აბსოლუტურად არ სჭირდებათ. რა თქმა უნდა, კარგია ადამიანებში სილამაზის გემოვნების ჩამოყალიბება, მაგრამ მაინც ეს უნდა გაკეთდეს გონივრულად. არავინ გამოიყენებს კომპანიას, თუ ის არ შესთავაზებს ხალხს იმას, რაც მათ სჭირდებათ.
• ფინალური შეხვედრა. შეარჩია შესაფერისი თანამშრომლები და ჩამოაყალიბა იდეა, თუ ვინ იქნებაფირმის მუშაობისთვის, თქვენ უნდა ჩამოაყალიბოთ მისია. ის შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს იმისგან, რაც თავდაპირველად იყო დაგეგმილი. მთავარი ის არის, რომ კომპანია სარგებელს მოუტანს ხალხს და მომხმარებლებმა გაიგონ, რომ კომპანია მუშაობს მათ სასარგებლოდ.

სიძნელეები მისიის შექმნისას

რაღაც სიახლის შექმნით, ადამიანს ყოველთვის ექმნება სირთულეები. მენეჯმენტის მისია და მიზანი აუცილებელია, რათა თავად ლიდერებმა გაიგონ, რისთვის მიდიან. ქვემოთ მოცემულია ის ხარვეზები, რომლებიც არსებობს ბრენდის ფილოსოფიის შემუშავებისას ან კომპანიის რებრენდინგის დროს:

• ისტორია. ნულიდან დაწყება ყოველთვის რთულია. პირველი, რაც ახალგაზრდა ფირმას აწყდება, არის უნდობლობა მომხმარებელთა მხრიდან. სწორად შერჩეული მისია ეხმარება კომპანიას მოიპოვოს თავისი პირველი მომხმარებლები. ცუდმა ისტორიამ ან წარსულში დაშვებულმა შეცდომებმა შეიძლება სერიოზულად გააფუჭოს რეპუტაცია. ამიტომ, თქვენ უნდა სწორად წარმოადგინოთ თქვენი ნაკლოვანებები მათი ნიღბის გარეშე. კარგია, რომ აღიაროთ თქვენი შეცდომები, თუ კომპანია ჰპირდება მომხმარებლებს, რომ აღარ დაუშვა უხერხული შეცდომები.
• რესურსები. ახალი კომპანიის შექმნა ყოველთვის ძვირია. მისია სიტყვებით არაფერს ნიშნავს, თუ ის პრაქტიკაში არ არის დადასტურებული. კომპანიის არსებობის პირველივე დღეებიდან მან ბარი ძალიან მაღლა უნდა აწიოს. ამან შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი ხარჯები, რომლებიც საჭირო იქნება ინვესტორების ან სესხების დახმარებით.
• ინდივიდუალურობა. აზრი არ აქვს კონკურენტების კოპირებას. ასეთი მიდგომა არსად მიგვიყვანს. ახალმა ფირმამ უნდა განავითაროს თავისი მისია და იმოქმედოსმის შესაბამისად. რაც უფრო მეტად განსხვავდება კომპანია კონკურენტებისგან, მით უკეთესი. მომხმარებლები გაიგებენ რას იღებენ თავიანთი ფულით და ასევე იცოდნენ, რომ ასეთი სერვისების მიღება მხოლოდ ამ კომპანიაში შეუძლიათ.

მისია და ხედვა

ნებისმიერი კომპანიის მენეჯმენტის მისია და მიზანი გამჭვირვალე უნდა იყოს. ნებისმიერს უნდა ჰქონდეს წვდომა ამ ინფორმაციაზე. Რისთვის? მისიისა და ხედვის გამჭვირვალობა აყალიბებს ნდობას ბრენდის მიმართ. თუ ადამიანი ახლოსაა კომპანიის ფილოსოფიასთან, მაშინ ის ისარგებლებს მისი მომსახურებით.

რა განსხვავებაა მისიასა და ხედვას შორის? ის, რომ მისია კომპანიის მთავარი ამოცანაა, რომელიც ორგანიზაციის პირველივე დღიდან ხორციელდება. ხედვა არის ის, რასაც კომპანია გეგმავს გახდეს 10-20 წელიწადში. მენეჯერებმა მისია უნდა შეადარონ საწარმოს განვითარების გეგმას. კომპანიის დაგეგმვის ეტაპზე მიცემული დაპირებები უნდა შესრულდეს. საკუთარი თავის მოტივაციისთვის კი მენეჯერებმა ასეთი ინფორმაცია არ უნდა დამალონ. თუ არ არის აუცილებელი კლიენტებს ვუთხრათ მიზნებისა და მათი მიღწევის გზების შესახებ, მაშინ ადამიანებმა უნდა იცოდნენ, რისკენ ისწრაფვის კომპანია და რა უხელმძღვანელებს მას სურვილების მიღწევაში.

კომპანიის ფილოსოფია უნდა იყოს ლოგიკური და ხელმისაწვდომი. მას უნდა მიჰყვეს არა მხოლოდ მენეჯერები, არამედ კომპანიის ყველა თანამშრომელი. თითოეულ თანამშრომელს უნდა ჰქონდეს საკუთარი მოტივაცია, რაც დაეხმარება მათ სწრაფად მიაღწიონ საერთო მიზნებს.

მისია ფოკუსი

ერთხელ შეიმუშავეთ კომპანიის განვითარების ფილოსოფია, თქვენ უნდა მიჰყვეთ მას დაუნდობლად. ორგანიზაციის მისია მენეჯმენტში არის საერთოიდეა გააუმჯობესოს თავისი მომხმარებლების ცხოვრება. როგორ ვითარდება ასეთი ხედვის ფოკუსი:

• სამიზნე აუდიტორიის საჭიროებების დაკმაყოფილება. შეუძლებელია ყველას ასიამოვნო და არც არის აუცილებელი. ნებისმიერ კომპანიას ჰყავს საკუთარი აუდიტორია, რომლისთვისაც მუშაობს. მისი მისია უნდა იყოს მიმართული ამ ადამიანების ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესებაზე. უფრო მეტიც, სასურველია ამ მიზნის მიღწევა, რათა არ დაირღვეს იმ პირთა ინტერესები, რომლებიც არ შედიან სამიზნე აუდიტორიაში.
• წარმოებული პროდუქციის ან მომსახურების მაღალი მახასიათებელი. ლიდერმა არა მხოლოდ უნდა დაიჯეროს, რომ ის აწარმოებს კარგ პროდუქტს, არამედ ის ნამდვილად უნდა გააკეთოს ეს.

კომპონენტები

რა არის სტრატეგიული მენეჯმენტის მისია და მიზნები:

• წარმოებული პროდუქტები და მოწოდებული სერვისები. მისია უნდა იყოს დაფუძნებული და გაიზარდოს ზუსტად იმაზე, რასაც კომპანია აწარმოებს ან სთავაზობს.
• სამიზნე აუდიტორია. მისია უნდა იყოს ვიწრო ორიენტირებული. კომპანია ვერ შეძლებს ყველას სარგებელს. რა თქმა უნდა, ამანაც არ უნდა დააზარალოს ვინმე, მაგრამ, მიუხედავად ამისა, სავსებით ნორმალურია, რომ ყოველთვის იქნებიან უკმაყოფილო ადამიანები, რომლებიც დაგმობენ კომპანიას მისი მისიისა და მთლიანად ფილოსოფიის გამო.
• უპირატესობები კონკურენტებისგან. მისიის ერთ-ერთი კომპონენტია ის, რომ ფირმას უნდა ჰქონდეს უპირატესობები. რაც მეტი იქნება, მით მეტ პოტენციურ მომხმარებელს მოიზიდავს კომპანია.
• მისია არის იმ ფილოსოფიის ნაწილი, რომელიც სჭირდება ნებისმიერ საკუთარ თავმოყვარე კომპანიას და ბრენდს.

კონკურსი

მისიის კონცეფციაორგანიზაცია მენეჯმენტში განუყოფლად არის დაკავშირებული კონკურენციასთან. იმის გამო, რომ მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა აირჩიოს ვისი საქონელი და მომსახურება გამოიყენებს, მწარმოებლები ყველანაირად ცდილობენ დაამშვიდონ თავიანთი პოტენციური მყიდველები. რისგან შედგება კონკურსი:

• საქმიანობის სფერო. თითოეული ფირმა სპეციალიზირებულია მთელ რიგ საქონელსა და მომსახურებაში, რომელსაც აწარმოებს. მსხვილი მოთამაშეებიც კი იშვიათად ცდილობენ აითვისონ უკიდეგანობა და არ ცდილობენ მთლიანი ბაზრის მონოპოლიზებას.
• ორიენტაცია. ფირმები კონკურენციას უწევენ მხოლოდ მათ პირდაპირ კონკურენტებს ვიწრო სპეციალობის ფარგლებში.
• მოდერნიზაცია. თანამედროვე კომპანიები საკუთარ თავს მიზნად ისახავენ მუდმივად იყვნენ ტრენდში. ისინი აუმჯობესებენ პროდუქციის ხარისხს, განაახლებს აღჭურვილობას და ხარჯავენ დიდ ფულს თანამშრომლების მომზადებაზე.
• ინტეგრაციის ოდენობის ბმულების შემცირება. ნებისმიერი დიდი კომპანია ცდილობს აწარმოოს არა მხოლოდ პროდუქტები, არამედ ნედლეულიც თავისი საქონლის შესაქმნელად. ეს საშუალებას გაძლევთ შეამციროთ პროდუქტის ფასი და შექმნათ რაიმე უნიკალური.
• გეოგრაფია. ფირმები კონკურენციას უწევენ ადგილობრივ რაიონებში. მსხვილი კომპანიები ეწინააღმდეგებიან ქვეყნის მასშტაბით, პატარა ფირმებს - ერთი ქალაქი.

მოთხოვნები მიზნებისა და ამოცანების მიმართ

გაიგე მეტი მენეჯმენტის მისიების, მიზნებისა და ამოცანების შესახებ, შეიძლება იფიქროთ, რომ ლიდერებს შეუძლიათ მოიფიქრონ ყველაფერი, რათა მათი ფილოსოფია ლამაზად ჟღერდეს. რეალურად ასე არ არის. მისიას აქვს რამდენიმე დავალება, რომელსაც უნდა დაემორჩილოს:

• სპეციფიკური. მისიის არსიკომპანიის ადვოკატირება არ უნდა იყოს აბსტრაქტული. მიზანშეწონილია ერთი წინადადებით დაასახელოთ თქვენი განსჯის საგანი. მომხმარებლებს არ სურთ დიდხანს გაიხსენონ, რას აკეთებს კომპანია და რას სთავაზობს. ტევადი სლოგანი შეიძლება კარგი მისიისთვის გაიაროს.
• გაზომვა. ძნელია მშვიდობის მიღწევა მთელ მსოფლიოში. ამიტომ, ასეთი მისია არ იქნება რეალური და არავის დაუჯერებს. იმისათვის, რომ კლიენტებმა კომპანიას ენდონ, მან უნდა შეასრულოს დაპირებები და დაადასტუროს ეს პრაქტიკაში. ამიტომ, თქვენ უნდა აირჩიოთ მისია, რომელიც შეიძლება განხორციელდეს არა ერთ წელიწადში, არამედ ერთ თვეში.
• თანმიმდევრულობა. გუნდის თითოეულმა რგოლმა, რომელსაც ლიდერი აგროვებს, უნდა იცოდეს, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეს საუკეთესოდ. თუ გუნდი არ არის დაინტერესებული კომპანიის ფილოსოფიის მკაცრად დაცვით, გეგმები არ განხორციელდება.

გოლები

მენეჯმენტის მისიისა და მიზნების ჩამოყალიბება რთული პროცესია. რა ამოცანებს უყენებენ ლიდერები საკუთარ თავს:

• მიმდინარე ტენდენციების იდენტიფიკაცია და ბაზრის ანალიზი.
• მოკლე და გრძელვადიანი დაგეგმვა.
• დაწყებითი და მეორადი ნათლად გაგება.
• დაისახეთ ინდივიდუალური მიზნები თანამშრომლებისთვის, რათა გააუმჯობესონ მუშაობა და იყვნენ უფრო პროდუქტიულები.

მნიშვნელობა

მისიის განმარტება მენეჯმენტში მოცემულია ზემოთ. ეს გაგება აძლევს ადამიანს წარმოდგენას იმ ამოცანების შესახებ, რომლებსაც ლიდერები ასრულებენ თავიანთი საწარმოს მისიის შექმნისას:

• მენეჯერებს მოეთხოვებათ სისტემატიურად მოხსენება დადარწმუნდით, რომ მისია შესრულებულია არა მხოლოდ სიტყვით, არამედ საქმითაც.
• ბევრი განსხვავებული გუნდი, რომლებიც თანამშრომლობენ იმავე საწარმოში, გაერთიანებულია.
• მისია ეხმარება ფირმის იმიჯის აყვავებას.

ახლა თქვენ იცით, რა არის მისია და როგორ შეუძლია მას დაეხმაროს თქვენს ბიზნესს.