მენეჯმენტის სტრუქტურა: ტიპები, ტიპები და ფუნქციები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

რა არის მართვის სტრუქტურა? რას ნიშნავს ეს ტერმინი? თუ არ იცით რა უპასუხოთ კითხვებს, მაშინ აუცილებლად უნდა წაიკითხოთ ჩვენი სტატია. დავიწყებთ მართვის სტრუქტურით და დავასრულებთ ამ სფეროს ყველა ნიუანსით. დამიჯერე, მოსაწყენი არ იქნება.

რა არის ეს

ჩვენ გავაანალიზებთ მართვის სისტემის სტრუქტურას, მაგრამ ჯერ განვსაზღვრავთ რა არის მენეჯმენტი.

ტერმინი ნიშნავს წარმოების და პერსონალის მართვის ყველა სახის ფორმას, მეთოდს და ტექნიკას. როგორც კი მენეჯმენტი გამოჩნდა, მისი ობიექტი განუყოფელი იყო, მაგრამ დროთა განმავლობაში, საერთო ობიექტიდან რამდენიმე ობიექტი ამოიშალა, საიდანაც მოგვიანებით გაჩნდა საკუთარი მიმართულებები. თუ ვსაუბრობთ აწმყო დროზე, მაშინ არსებობს კონკრეტული ქვეყნისთვის დამახასიათებელი მენეჯმენტის ტიპები. მაგალითად, რუსული მართვის მოდელი ცნობილია მთელ მსოფლიოში.

როგორ დაიწყო ეს ყველაფერი

მენეჯმენტის სტრუქტურის განხილვამდე, კარგი იქნება, განვსაზღვროთ მენეჯმენტის სტრუქტურა.

დღეს მენეჯმენტის თეორია განასხვავებს საწარმოს მენეჯმენტის ორ ტიპს დაორგანიზაციები: ორგანული და ბიუროკრატიული. თითოეულ მათგანს აქვს განსხვავებული საფუძველი და მახასიათებლები, რაც საშუალებას გვაძლევს გამოვყოთ გამოყენების სფეროები და განვითარების პერსპექტივები.

ისტორიკოსების აზრით, ბიუროკრატიული ტიპი პირველი ჩამოყალიბდა. კონცეფციის ავტორი იყო გერმანელი სოციოლოგი მაქს ვებერი, რომელმაც ეს თეორია მე-20 საუკუნის დასაწყისში შეიმუშავა. რა არის მისი არსი? ვებერმა შეიმუშავა რაციონალური ბიუროკრატიის ნორმატიული მოდელი, რომელმაც რადიკალურად შეცვალა საწარმოში ანგარიშვალდებულების, კომუნიკაციის, სამუშაო სტრუქტურა, ანაზღაურება და ურთიერთობები. მოდელის საფუძველს სოციოლოგმა უწოდა ორგანიზებული ორგანიზაცია, რომელიც სერიოზულ მოთხოვნებს უყენებს როგორც ადამიანებს, ასევე სტრუქტურებს. ჩვენ შეგვიძლია გამოვყოთ ამ მართვის სტრუქტურის მოდელის ძირითადი დებულებები:

1. შრომის განყოფილება, თითოეულ პოზიციაზე უნდა იყოს მხოლოდ კვალიფიციური სპეციალისტი.
2. მენეჯმენტის იერარქია. ამ შემთხვევაში ქვედა დონე ექვემდებარება ზედა დონეს.
3. ნორმები და ფორმალური წესები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მენეჯერების თანაბრად შეასრულონ თავიანთი მოვალეობები და ამოცანები.
4. ფორმალური შეშფოთების სული. რაც შეეხება თანამდებობის პირებს სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებისას.
5. დასაქმება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კანდიდატი აკმაყოფილებს საკვალიფიკაციო მოთხოვნებს და არა მენეჯერის პირად პრეფერენციებს.

მენეჯმენტის ბიუროკრატიულ სტრუქტურაში შეიძლება გამოიყოს რამდენიმე ძირითადი ცნება - პასუხისმგებლობა, რაციონალურობა, იერარქია. სოციოლოგი თვლიდა, რომ შეუძლებელია პიროვნებისა და პოზიციის გადაადგილება, რადგან მენეჯერული საქმიანობის შინაარსი და შემადგენლობა უნდა განისაზღვროს.ორგანიზაციის საჭიროებები და არა მისი თანამშრომლები. კონკრეტულად ჩამოყალიბებული რეცეპტები თანამშრომლებს არ აძლევს საშუალებას, იყვნენ კრეატიულები ამოცანისადმი მიდგომისას ან სუბიექტურობის გამოვლენაში. ეს, ალბათ, არის განსხვავება მართვის ორგანიზაციის თანამედროვე სტრუქტურასა და ისტორიულად ჩამოყალიბებულ კომუნალურ სტრუქტურას შორის. კიდევ ერთი განსხვავება ისაა, რომ საზოგადოების სტრუქტურა ხაზს უსვამს სრულყოფილებასა და პარტნიორობას.

ბიუროკრატიული მართვის სტრუქტურა თავისი არსებობის წლების განმავლობაში არაერთხელ დაამტკიცა თავისი ეფექტურობა, განსაკუთრებით ძალიან დიდ ორგანიზაციებში. ბოლოს და ბოლოს, სწორედ იქ სჭირდებათ კოორდინირებული მუშაობა, რათა ერთი მიზნისკენ წავიდნენ.

რა არის ასე უჩვეულო მმართველი ორგანიზაციის ორგანიზაციულ სტრუქტურაში? მისი არსი არის წარმოების მართვის მუშაობის დაყოფა. ამ შემთხვევაში, თითოეული პოზიცია და ერთეული იქმნება გარკვეული სამუშაოების ან ფუნქციების ნაკრების შესასრულებლად. ფუნქციების ხარისხობრივად შესრულების მიზნით, თანამდებობის პირებს ეკისრებათ რესურსების მართვის გარკვეული უფლებები. იგივე ადამიანები პასუხისმგებელნი არიან მათთვის დაკისრებული ფუნქციების შესრულებაზე.

მენეჯმენტის მიმართულებები

ჩვენ უკვე ვთქვით, რომ მართვის სისტემის სტრუქტურას მრავალი განშტოება აქვს. გარდა ამისა, სტრუქტურას აქვს გარკვეული მოთხოვნები. მათ შორის:

1. ეფექტურობა. სტრატეგიული გადაწყვეტილებები უნდა იქნას მიღებული დროულად.
2. ოპტიმალური. საუბარია რაციონალურობაზე მენეჯმენტის მცირე რაოდენობით.
3. სანდოობა. ინფორმაციის სანდო და უწყვეტი ასახვა.
4. მოქნილობა. ამ შემთხვევაში ჩვენ ვსაუბრობთ მუდმივი ცვლილების უნარზე.
5. ეკონომიკა. მიღწეულია მაქსიმალური ეფექტით დაბალ ფასად.
6. სტრუქტურული სისტემის სტაბილურობა. ჩვენ ვსაუბრობთ სისტემის მთლიანობასა და უცვლელობაზე, როგორც შიდა, ასევე გარე გავლენის ქვეშ.

მენეჯმენტში მენეჯმენტის რამდენიმე ტიპი არსებობს. მოდით შევხედოთ მათ:

1. სტრატეგიული მენეჯმენტი. საუბარია წარმოების მომხმარებელთა სურვილებსა და საჭიროებებზე ორიენტირებაზე, საწარმოს გარე გარემოსთან ადაპტაციაზე, რის შედეგადაც მიიღწევა დასახული მიზნები. სტრატეგიული მენეჯმენტი ექვემდებარება ორგანიზაციის უმაღლესი მენეჯმენტის კონტროლს.
2. ოპერაციული მენეჯმენტი. იგი გულისხმობს საოპერაციო გეგმების განხორციელების პროცესების ორგანიზებას და მართვას, ასევე წარმოების კონტროლს. ეს მოიცავს რესურსების განაწილებას, სამუშაოს, ფინანსურ და საწარმოო პროცესებში მნიშვნელოვანი კორექტირების შეტანას, ასევე ამ დავალებების პროგრესს.
3. ტაქტიკური მენეჯმენტი. მენეჯმენტში მენეჯმენტის ტაქტიკური სტრუქტურა მიმართულია საწარმოს სტრატეგიის შემუშავებაზე. როგორც წესი, ამას აკეთებს საშუალო მენეჯმენტი და ეს არის დაახლოებით ერთი წლის პერსპექტივა. ამ ტიპის მენეჯმენტი შეიძლება მივაწეროთ ყოველდღიურ მუშაობას.
4. წარმოების მენეჯმენტი. საუბარია დამხმარე, ძირითად, ასევე დამხმარე პროცესების მართვაზე, რის გამოც იწარმოება ბაზარზე მიწოდებული საქონელი.
5. მარკეტინგის მენეჯმენტი. მენეჯმენტის არსი არის ბაზრების შესწავლა, პერსპექტივადა არსებული ვითარება, ჩამოაყალიბეთ საფასო პოლიტიკა, შექმენით სადისტრიბუციო არხები, ჩაერთეთ სარეკლამო სამუშაოებში.
6. მენეჯმენტი ლოჯისტიკის სფეროში. აქ საუბარია საქმიანი ხელშეკრულებების გაფორმებაზე, რომლებიც იდება ნახევარფაბრიკატების, მასალების, კომპონენტების მიწოდებაზე. და ასევე ეს მოიცავს მიწოდებას, შეფუთვას, შემომავალი კონტროლის პროცესებს, მზა პროდუქციის მოსახლეობისთვის მიწოდებას, მის შენახვას.
7. ფინანსური მენეჯმენტი. მოიცავს ფინანსური ურთიერთობების მართვას და ფინანსური რესურსების მოძრაობას.
8. პერსონალის მართვა. აქ საუბარია სამუშაო ძალის დაგეგმვაზე, პერსონალის შეფასებაზე და მათგან საუკეთესოთა შერჩევაზე, პერსონალის შერჩევაზე, ხელფასისა და სარგებელის განსაზღვრაზე, ტრენინგზე და კვალიფიკაციის ამაღლებაზე, პროფესიულ ადაპტაციასა და ორიენტაციაზე, სამუშაოს შესრულების შეფასებაზე.
9. ბუღალტრული მენეჯმენტი. ამ ტიპის მენეჯმენტის ორგანიზაციული სტრუქტურის მართვა მიზნად ისახავს ინფორმაციის შეგროვებას, მის ანალიზს და დამუშავებას. ეს კეთდება იმისთვის, რომ მოგვიანებით შეძლოთ საკუთარი ინდიკატორების შედარება სხვა საწარმოებთან, რომლებიც ჩართულნი არიან მსგავს სამუშაოზე.
10. ინოვაციების მენეჯმენტი. ამ მიმართულების ამოცანაა განასახიეროს ადამიანების შემოქმედებითი აქტივობა, რათა შექმნან პროდუქტები, რომლებიც, გარკვეულწილად, უკეთესია, ვიდრე უკვე გამოშვებული პროდუქტები.
11. ადაპტირებადი მენეჯმენტი. პერსონალი დაკავებულია საწარმოს გარე გარემო პირობებთან ადაპტაციით.

როგორც ხედავთ, მენეჯმენტის მენეჯმენტის ორგანიზაციული სტრუქტურები ძალიან განსხვავდება ერთმანეთისგან. თემა ჯერ არ გამჟღავნებულა და თქვენთვის საკმაოდ რთულია იმის გაგება, თუ რაზეა საუბარი, მაგრამ თუ თქვენგანაგრძეთ კითხვა, აღარ იქნება კითხვები.

მენეჯმენტის სახეები

თემის გახსნამდე გავარკვიოთ რა იგულისხმება განმარტებაში. ამრიგად, მენეჯმენტის ტიპები გაგებულია, როგორც მენეჯმენტის საქმიანობის განსაკუთრებული სფეროები, რომლებიც განუყოფლად არის დაკავშირებული მენეჯმენტის კონკრეტული ამოცანების გადაწყვეტასთან.

მენეჯმენტი ობიექტის მიხედვით იყოფა ზოგად და ფუნქციურ. პირველის მნიშვნელობა არის საწარმოს მუშაობის სრული ან ცალკეული ბმულების მართვა. სპეციალური ან ფუნქციური მენეჯმენტი გაგებულია, როგორც საწარმოს ან მისი ერთეულების გარკვეული სფეროების მართვა. ეს მხოლოდ მოიცავს მენეჯმენტის სფეროებს, რომლებიც ზემოთ ჩამოვთვალეთ.

მენეჯმენტი ასევე განსხვავდება შინაარსის მიხედვით. სტრატეგიული, ნორმატიული და ოპერატიული მენეჯმენტის გამოყოფა. პირველი ვარაუდობს, რომ მენეჯერი შეიმუშავებს სტრატეგიებს, გაანაწილებს მათ დროთა განმავლობაში, უზრუნველყოფს კონტროლს მათ განხორციელებაზე და შექმნის საწარმოს წარმატების პოტენციალს.

მარეგულირებელი მენეჯმენტი მოიცავს კომპანიის ფილოსოფიის, ბიზნეს პოლიტიკის განხორციელებას და განვითარებას, საერთო სტრატეგიული მიზნების ჩამოყალიბებას, კომპანიის პოზიციის განსაზღვრას საბაზრო ნიშაში.

ოპერაციული მენეჯმენტი შეიძლება ითქვას არის ოპერატიული და ტაქტიკური ღონისძიებების შემუშავება, რომლებიც მიმართულია საწარმოს განვითარების სტრატეგიების რეალურ განხორციელებაზე.

მენეჯმენტის პრინციპები

ფინანსური მენეჯმენტის სტრუქტურა თუ სხვა რაიმე პრინციპებს ეფუძნება. მათ შესახებ ახლამოდი ვისაუბროთ. რა არის პრინციპები? ეს არის სტაბილური მოთხოვნები და ზოგადი შაბლონები, მხოლოდ მათი დაცვის შემთხვევაში უზრუნველყოფილია საწარმოს ეფექტური განვითარება.

ასე რომ, პრინციპებია:

1. იერარქია.
2. მთლიანობა.
3. ოპტიმალური და მიზანმიმართული.
4. დემოკრატიზაცია.
5. დეცენტრალიზაცია და ცენტრალიზაცია.

ასევე არსებობს მენეჯმენტის რამდენიმე მიდგომა, რომელიც ჯდება არა მხოლოდ ფინანსური მენეჯმენტის სტრუქტურაში, არამედ ნებისმიერ სხვა. არსებობს პროცესის და სისტემური მიდგომა და თუ პირველ შემთხვევაში ვსაუბრობთ მენეჯმენტზე, როგორც პროცესზე, მაგალითად, ორგანიზაციაზე, დაგეგმვაზე, მოტივაციაზე, ზედამხედველობაზე და ა.შ., მაშინ მეორეში საუბარია ამოცანების განსაზღვრაზე და. მიზნები საჩვენებელი ფორმით. როგორც წესი, შენდება მიზნის ხე, რომლის დახმარებით სისტემა იყოფა ქვესისტემებად. თვალსაჩინო მაგალითია ორგანიზაციის დაყოფა დანაყოფებად.

ჯერ კიდევ ძნელი გასაგებია, რაზეა საუბარი, არა? არა უშავს, თითოეულ მიდგომას ცალკე განვიხილავთ.

სისტემური მიდგომა

თუ მენეჯმენტის პრინციპების სტრუქტურაში ყველაფერი ნათელია, მაშინ უფრო ღრმად შევისწავლოთ სისტემური მიდგომა. ამ მიდგომის საფუძველია ობიექტების, როგორც სისტემების შესწავლა. სისტემატური მიდგომის წყალობით, საწარმო ადეკვატურად განსაზღვრავს პრობლემებს გარკვეულ სფეროებში და წყვეტს მათ.

უფრო გასაგებად, მოდით განვსაზღვროთ სისტემა. ასე რომ, სისტემა არის ელემენტების ერთობლიობა, რომლებიც ერთმანეთთან არის დაკავშირებული, ქმნიან ერთიანობას, მთლიანობას.

სისტემურ მიდგომას აქვს თავისი პრინციპები, რომლებიც ასევე აუცილებელიაუთხარი. მათ შორის:

1. სტრუქტურული. სისტემის აღწერა ხდება მისი სტრუქტურის, ანუ სისტემის ურთიერთობებისა და კავშირების ჩამოყალიბების გზით.
2. მთლიანობა. ჩვენ ვსაუბრობთ თითოეული ელემენტის დამოკიდებულებაზე ფუნქციაზე, ადგილსა და სხვა საკითხებზე.
3. იერარქია. სისტემის თითოეული კომპონენტი, თავის მხრივ, ასევე არის სისტემა და ასეა ყველაფერში.
4. ურთიერთობა გარემოსა და სტრუქტურას შორის. თვისებები სისტემაში ჩნდება და ყალიბდება მხოლოდ გარემოსთან ურთიერთობისას. თითოეული სისტემის აღწერების სიმრავლე. ვინაიდან თითოეული სისტემა რთულია, სათანადო შესწავლისთვის აუცილებელია მრავალი განსხვავებული მოდელის აგება, რომელიც აღწერს მოდელის სპეციფიკურ მახასიათებლებს.

ხარისხის მართვის სისტემის სტრუქტურა კიდევ რამდენიმე წესს გულისხმობს. აი ისინი:

1. გადაწყვეტილების მიღება შეიძლება დაიწყოს მხოლოდ კონკრეტული მიზნების მკაფიო ფორმულირებით და იდენტიფიცირებით.
2. ნებისმიერი პრობლემა განიხილება მთლიანობაში და ამ მიზეზით თითოეული გადაწყვეტილების შედეგები წინასწარ უნდა იყოს გამოვლენილი.
3. თქვენ უნდა იპოვოთ ალტერნატიული გზები მიზნების მისაღწევად, ასევე გაანალიზოთ ისინი.
4. არ უნდა იყოს, რომ საერთო მიზანი ეწინააღმდეგებოდეს ინდივიდუალურ მიზნებს.
5. აუცილებელია აბსოლუტურიდან კონკრეტულზე ასვლის პრინციპის დაცვა.
6. უნდა იყოს სინთეზის, ანალიზის ერთიანობა და ჩვენ ვსაუბრობთ როგორც ისტორიულზე, ასევე ლოგიკურზე.
7. ობიექტში უნდა იყოს გამოვლენილი განსხვავებული ხარისხის ბმული.

ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის სტრუქტურა უფრო მკაფიოდ რომ გავხადოთ, ვნახოთ, როგორ ხდება ეს მაგალითით.

სისტემური მიდგომის დროსპირველ რიგში, ყალიბდება სერვისის ან პროდუქტის გამომავალი პარამეტრები. მენეჯერები ვალდებულნი არიან დაეყრდნონ ბაზრის კვლევას. ამავე მონაცემების საფუძველზე წყდება საკითხები წარმოების საგანთან, შრომის ხარჯებთან, წარმოებული საქონლის ხარისხთან და ა.შ. მნიშვნელოვანია ყველა კითხვაზე პასუხის გაცემა ერთდროულად. მხოლოდ ამ წესის დაცვის შემთხვევაში პროდუქტი კონკურენტუნარიანი იქნება რეგულაციების მიხედვით.

მენეჯმენტის ფუნქციური სტრუქტურის შემდეგი ნაბიჯი იქნება შესვლის პარამეტრების განსაზღვრა. საუბარია პროცესისთვის საჭირო რესურსებსა და ინფორმაციას. მენეჯერები პირველ რიგში შეისწავლიან წარმოების სისტემის ორგანიზაციულ-ტექნიკურ დონეს: წარმოების ორგანიზების დონეს, ტექნოლოგიას, მენეჯმენტსა და შრომას. შემდეგ მიღებული მონაცემების შედარება საჭირო იქნება გარე გარემოს პარამეტრებთან, როგორიცაა ეკონომიკური, პოლიტიკური, სოციალური, ტექნოლოგიური და სხვა.

სხვათა შორის, სისტემები შეიძლება იყოს ღიაც და დახურულიც. მოდით ვისაუბროთ თითოეულ მათგანზე უფრო დეტალურად.

დახურული და ღია სისტემები

ჩვენ უკვე განვმარტეთ ზოგადად რა არის სტრატეგიული მართვის სტრუქტურა და არა მხოლოდ. ახლა გავიგოთ, რა არის ღია და დახურული მართვის სისტემა.

ღია სისტემა არის სისტემა, რომელიც იკვებება რესურსებითა და ენერგიით გარედან. ასეთ სისტემად ითვლება რადიო მიმღები ან კალკულატორი ჩაშენებული მზის ბატარეით.

შეიძლება ითქვას, რომ დახურულ ადამიანს აქვს რესურსების ან ენერგიის წყარო საკუთარ თავში. დახურული სისტემის მაგალითია საათი, რომელსაც აქვს ენერგიის შიდა წყარო.ეს ასევე მოიცავს წარმოებას საკუთარი ენერგიის წყაროთი ან მოძრავი მანქანით.

გამოდის, რომ ეკონომიკური საწარმოები მხოლოდ შიდა ენერგიით ვერ მუშაობენ, რადგან მუშაობა მოითხოვს მარაგს, მუშაობას პოტენციურ მყიდველებთან და ა.შ.

მენეჯმენტის ფუნქციები

მენეჯმენტის სისტემის ორგანიზაციული სტრუქტურები არ არსებობს, როგორც ლამაზი სახელები, მაგრამ აქვთ მთელი რიგი ფუნქციები. მათი წყალობით, განისაზღვრება მენეჯერული მუშაობის სახეობების სტაბილური შემადგენლობა, რომლებსაც აქვთ საკუთარი მახასიათებლები. როგორც წესი, მათ ახასიათებთ მოქმედებების, მიზნების, საგნების ერთგვაროვნება. ასევე, ფუნქციებს აქვთ საერთო ამოცანები და მენეჯმენტის საქმიანობის სფეროები, ისინი ყველაზე ნაკლებად დამოკიდებულია საწარმოს სპეციფიკაზე.

ფუნქციების დაყოფა შესაძლებელს ხდის გამოყოს ძირითადი ამოცანები და მენეჯმენტის საქმიანობის სახეები, ასევე დარეგულირდეს მათი განხორციელების პროცედურები და წესები.

მივიხილეთ მენეჯმენტის სტრუქტურის ტიპები და ვისაუბრეთ სისტემურ მიდგომაზე, მაგრამ თემა ჯერ კიდევ არ არის ბოლომდე გამჟღავნებული. სისტემური მიდგომის ფუნქციების თემაზე განმარტებების ნაკლებობაა. ამრიგად, ფუნქციები იყოფა:

1. გენერალი. ეს მოიცავს დაგეგმვას, მიზნების დასახვას, მონიტორინგს და ამოცანების ორგანიზებას.
2. სოციალურ-ფსიქოლოგიური. საუბარია მოტივაციაზე და დელეგირებაზე. ფუნქცია პირდაპირ კავშირშია ფსიქოლოგიურ სიტუაციასთან და საწარმოო ურთიერთობების ბუნებასთან.
3. ტექნოლოგიური. კომუნიკაცია და გადაწყვეტილებები ამ ფუნქციის ნაწილია.

ყველა ეს ფუნქცია განუყოფლად არის დაკავშირებული და ავსებს ერთმანეთს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არ შეიძლებაფუნქცია და არ გამოიყენოთ სხვა.

მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ სამუშაო სფერო, რომელიც განიხილება ორგანიზაციის მენეჯმენტად, არ შეიძლება დაიყოს ცალკეულ ფუნქციებად, რომლებიც ორიენტირებულია ძირითად ჯგუფებზე. საუბარია შემდეგ ჯგუფებზე:

1. გენერალური მენეჯმენტი. ეს მოიცავს მართვის პოლიტიკისა და რეგულაციების დადგენას, მოტივაციას, სამუშაოს ორგანიზებას, კონტროლს, კოორდინაციას და, რა თქმა უნდა, ანგარიშვალდებულებას.
2. მმართველობის გარკვეული სფერო. მთავარი მაგალითია წარმოება, მარკეტინგი, ადამიანური რესურსები, ძირითადი საშუალებები და ფინანსები.
3. საწარმოს სტრუქტურის მართვა. საუბარია საწარმოს საქმიანობის საგანზე, შექმნაზე, იურიდიულ ფორმებზე, ორგანიზაციაზე, ლიკვიდაციასა და რეკონსტრუქციაზე.

პროცესის მიდგომა

მენეჯმენტის სტრუქტურის (მენეჯმენტის) ორგანიზაცია შეიძლება დაიგეგმოს პროცესის მიდგომით. Რაზეა? ეს არის მენეჯმენტის მიდგომა, რომელიც ეფუძნება სისტემურ მიდგომას. პროცესის მიდგომის საფუძველზე, საწარმოს მუშაობა ისეა ორგანიზებული, რომ ორგანიზაციის საქმიანობა იყოფა ბიზნეს პროცესებად, ისევე როგორც მართვის აპარატი ბლოკებად. როგორც წესი, პროცესის მიდგომა წარმოდგენილია სქემის სახით ცალკეული ჯაჭვის რგოლებით (ოპერაციებით). წარმოებული ჯაჭვი ყოველთვის მთავრდება პროდუქტით. სხვათა შორის, ბმულები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან კონკრეტულ ბიზნეს პროცესზე, ჩამოყალიბებულია სტრუქტურის ქვედანაყოფებიდან.

პროცესის მიდგომის პრინციპები შემდეგია:

1. ჯაჭვის ყველა მონაწილის პასუხისმგებლობა ეკონომიკურ შედეგებზე.
2. ორიენტირებულიმომხმარებლის პრეფერენციები და გაუმჯობესებული პროდუქტის ხარისხი.
3. თანამშრომლების მოტივაცია უმაღლეს დონეზე.
4. ბიუროკრატიის შესუსტება.

მაგრამ პროცესის მიდგომას, როგორც მართვის პროცესის სტრუქტურას, აქვს თავისი გამორჩეული თვისებები. ეს არის პუნქტები:

1. შემცირებულია მართვის საფეხურები, ამის გამო გადაწყვეტილებები მიიღება დაჩქარებული წესით.
2. მენეჯმენტი თავის უფლებამოსილებასა და პასუხისმგებლობას გადასცემს საწარმოს თანამშრომლებს.
3. კომპანია ყურადღებით აკვირდება სერვისებისა და პროდუქტების ხარისხს.
4. ბიზნეს პროცესებთან დაკავშირებული ყველა ტექნოლოგია ავტომატიზირებული და ფორმალიზებულია.

რა პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას?

მენეჯმენტის სტრუქტურა და კონცეფცია, უფრო სწორედ, პროცესის მიდგომა საკმაოდ მარტივად ჟღერს, მაგრამ რეალურად მენეჯერები არაერთი პრობლემის წინაშე დგანან. Რატომ ხდება ეს? უპირველეს ყოვლისა, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ფულსა და დროს. მაგრამ, მეორე მხრივ, ეს ეხება ნებისმიერ სიტუაციას, როდესაც შეუმოწმებელი თეორია შემოდის საწარმოში. მიუხედავად ამისა, ეს არ არის ერთადერთი პრობლემა, რომელიც დაკავშირებულია პროცესის მიდგომაზე გადასვლასთან. მათგან საკმაოდ ცოტაა, ჩვენ ჩამოვთვლით მხოლოდ მთავარს:

1. პროცესული მიდგომის დანერგვა მხოლოდ ფორმალურ დონეზე.
2. მიდგომის დანერგვა არაფორმალურ დონეზე.
3. სხვაობა შექმნილ სისტემასა და საქმის რეალურ მდგომარეობას შორის.
4. პროცესები არ იყო რეგულირებული ან მენეჯმენტმა არ იცის როგორ მართოს ისინი.
5. მენეჯერებს არ სურთ პროცესის მიდგომა საწარმოს ახალ იდეოლოგიად აღიქვან.
6. მენეჯერები არ არიანმზად არის მკვეთრი ცვლილებებისთვის, განსაკუთრებით კომპანიის რესტრუქტურიზაციისთვის.
7. პროცესის ოპტიმიზაციაში ვალდებულების, მოტივაციის ან კომპეტენციის ნაკლებობა.

როგორ გადავიდეთ პროცესების მენეჯმენტზე მინიმალური დანაკარგებით?

ხარისხის მართვის ჩარჩო ისეთია, რომ მისი წარმატებით განსახორციელებლად სწორი მეთოდები უნდა იქნას გამოყენებული. და როგორ შეიძლება ამის მიღწევა, თუ ფორმალური და არაფორმალური განხორციელება შეცდომად ითვლება? რამდენიმე მეთოდი არსებობს, მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ ისინი.

გადასვლის მეთოდები

არსებობს ორი მეთოდი უმტკივნეულო გადასვლისთვის ახალი ტიპის საწარმოს მენეჯმენტის სტრუქტურაზე: სრული და ბოლოდან ბოლომდე მეთოდი.

პირველი მეთოდი შესაფერისია სისტემური და პროცესის მიდგომისთვის, რადგან ის ეფუძნება ბიზნეს პროცესების განაწილებას უკვე არსებულ ორგანიზაციულ სტრუქტურაში. მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ გადახვიდეთ პროცესის სტრუქტურაზე. რამდენიმე დებულება განიხილება მეთოდის საფუძვლად. კერძოდ:

1. ბიზნეს პროცესების კლასიფიკაცია და განაწილება.
2. შეიმუშავეთ მეთოდები და სტანდარტები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მართვის პროცესების ეფექტურობას.
3. პროცესების ჯაჭვის ფორმირება უკვე მომუშავე სტრუქტურაში.
4. რესურსების შერჩევა და საინფორმაციო ბაზის შექმნა პროცესების ფარგლებში სამუშაოს შესრულებისთვის.
5. პროცესების ანალიზი და მონიტორინგი.
6. გააუმჯობესე ბიზნეს პროცესები.
7. ღონისძიებების დანერგვა, რომლებიც დაგეხმარებათ დაგეგმილი მიზნების მიღწევაში.

რაც შეეხება ბოლოდან ბოლომდე მეთოდს, ის შესაფერისია სიტუაციური ან პროცესის მიდგომისთვის. Რაარის არსი? მენეჯმენტი აღნიშნავს ბიზნეს პროცესებს ბოლომდე, რისთვისაც მზადდება სამუშაოს თანმიმდევრობისა და სამუშაო პროცესის აღწერა. ამის შემდეგ ისინი შედიან პროცესის სტრუქტურაში, რომელიც ყველაზე ხშირად მატრიცულია. ამ მეთოდით ჯერ მოდელი მზადდება სიტუაციის მიხედვით, შემდეგ ხდება არსებული პროცესების ანალიზი. ამის შემდეგ იწყება საუკეთესო მოდელის შემუშავება და იმ პროცესების რეორგანიზაცია, რომლებიც მის საფუძველზე მუშაობს. ბოლო ნაბიჯი არის საწარმოს ახალი პროცესის სტრუქტურის მომზადება.

გამოდის, რომ ყველა პრობლემა წარმოიქმნება პერსონალის მართვის უნარების ნაკლებობის გამო. როგორიც არ უნდა იყოს მენეჯმენტის სტრუქტურა, საწარმოს დამფუძნებელს და ხელმძღვანელ პერსონალს უნდა შეეძლოს თანამშრომლების ჩართვა და მათი დაინტერესება. ამ შემთხვევაში ლიდერის თვისებები გადამწყვეტ როლს თამაშობს. ამ უკანასკნელმა მშრომელთა გონებას უნდა მიაწოდოს, რომ მიდგომის ცვლილება იდეოლოგიის ცვლილებას უტოლდება. მხოლოდ მას შემდეგ, რაც იდეა დაეუფლება ხალხის გონებას, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ინსტრუმენტი სასარგებლო იქნება. პერსონალი დათანხმდება ახალი მეთოდების მიღებას და მენეჯმენტი დააჯილდოვებს მათ მოთმინებისთვის.

სიტუაციური მიდგომა

ჩვენ უკვე განვიხილეთ მენეჯმენტის ფუნქციების სტრუქტურა და ძირითადი მიდგომები, დანარჩენზე სასარგებლო იქნება საუბარი. მათ შორის არის სიტუაციური მიდგომა. გასული საუკუნის სამოციან წლებში გამოჩნდა. მისი მომხრეები ვარაუდობენ მართვის მეთოდების არჩევას გარემო ფაქტორებისა და სიტუაციის გათვალისწინებით. მეთოდი ეფექტურია, თუ ის შეესაბამება არსებულ გარემოებებს.

დღემდე, სიტუაციური მიდგომაიშვიათად გამოიყენება, რადგან უპირატესობა ენიჭება სისტემურ და პროცესურ მიდგომას.

რაოდენობრივი მიდგომა

როგორც კი ზუსტი მეცნიერებები განვითარდა, ეს მეთოდი ერთდროულად გაჩნდა. ზუსტი თარიღიც კი ცნობილია - 1950 წ. რატომ არის ასეთი დამოკიდებულება? ფაქტია, რომ ფიზიკის, მათემატიკის და კომპიუტერული ტექნოლოგიების მიღწევებმა აქტიურად დაიწყო მენეჯმენტში ჩართვა. ეს იმის გამო ხდება, რომ ინვენტარის მართვის, რესურსების განაწილების, სტრატეგიული დაგეგმვის, შენარჩუნების და ა.შ. ვირტუალური მოდელების აგება ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე ყოველ ჯერზე ახალი სტრუქტურის შემოღება, მუწუკების ჩაყრა. დღესდღეობით, მისი სუფთა სახით, რაოდენობრივი მიდგომა პრაქტიკულად არ არის ნაპოვნი. როგორც წესი, ეს არის პროცესის ან სისტემური მიდგომის ნაწილი.

სტრუქტურების ტიპები

საკონტროლო სტრუქტურების ძირითადი ტიპები გამოირჩევა კავშირის ხასიათის მიხედვით. ეს არის:

1. ფუნქციონალური.
2. წრფივი.
3. მატრიცა.
4. წრფივი-ფუნქციური.
5. მრავალჯერადი.
6. დივიზიონი.

ორგანიზაციული სქემა ასახავს პოზიციებისა და დეპარტამენტების პოზიციას, რომელიც არსებობს რეალურად. კავშირები, თავის მხრივ, ასევე იყოფა კატეგორიებად:

1. წრფივი. საუბარია ადმინისტრაციულ დაქვემდებარებაზე.
2. კოოპერატივი. კომუნიკაცია ხდება იმავე დონის ერთეულებს შორის.
3. ფუნქციონალური. პირდაპირი ადმინისტრაციული დაქვემდებარება არ არსებობს, მაგრამ ამავდროულად, კავშირები იყოფა საქმიანობის სფეროს მიხედვით.

წრფივი მართვის სტრუქტურა აგებულია ასეისე, რომ ყოველი მენეჯერი პასუხისმგებელია დაქვემდებარებულ ერთეულებზე ნებისმიერი სახის საქმიანობაში. უპირატესობებიდან შეიძლება დავასახელოთ საკმაოდ მარტივი სქემა, ბრძანების და ეკონომიის ერთიანობა. ამასთან, მინუსი არის მენეჯერების კვალიფიკაციის მოთხოვნა, ის მაღალი უნდა იყოს. ახლა ეს სტრუქტურა თითქმის არ გამოიყენება.

ფუნქციური სტრუქტურა აღსანიშნავია იმით, რომ მას აქვს მჭიდრო კავშირი ფუნქციურ და ადმინისტრაციულ მენეჯმენტს შორის. აქ არ არსებობს სარდლობის ერთიანობის პრინციპი, ისევე როგორც დეპარტამენტებს შორის თანამშრომლობა. ამ მიზეზით, სტრუქტურა ასევე პრაქტიკულად გამოუსადეგარია.

წრფივ-ფუნქციურ სტრუქტურას ეწოდება საფეხუროვანი იერარქიული სტრუქტურა. ამ შემთხვევაში ხაზის მენეჯერები ერთპიროვნული უფროსები არიან და მათ ფუნქციონალური ორგანოები ეხმარებიან. მნიშვნელოვანია, რომ ქვედა დონის ხაზის მენეჯერი არ წარუდგინოს ანგარიშს ფუნქციონალურ მენეჯერებს, თუნდაც ეს უკანასკნელი ერთი საფეხურით მაღლა იყოს. სტრუქტურამ მაშინვე მოიპოვა პოპულარობა და გამოიყენებოდა თითქმის ყველგან.

გამყოფი სტრუქტურა აგებულია ისე, რომ განშტოებები გამოიყოს გეოგრაფიულად ან საქმიანობის ტიპის მიხედვით.

მატრიცის სტრუქტურის შესახებ, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ შეიძლება იყოს რამდენიმე მენეჯერი ერთ შემსრულებელზე. მსგავსი სქემა ხშირად გამოიყენება საწარმოებში, რომლებიც ერთდროულად მუშაობენ რამდენიმე სფეროში. ვინაიდან სტრუქტურის მოხერხებულობა აშკარაა, გასაკვირი არ არის, რომ ეს არის მატრიცული სტრუქტურა, რომელიც ცვლის ხაზოვან-ფუნქციურს.

მრავალჯერადი სტრუქტურა განსაკუთრებულია იმით, რომ იგი აერთიანებს სხვადასხვა სტრუქტურებს მენეჯმენტის სხვადასხვა დონეზე. მაგალითი იქნება როდისსაწარმომ მიიღო ფილიალის მართვის სტრუქტურა და თავად განყოფილებებში შეიძლება აშენდეს მატრიცული ან ხაზოვანი-ფუნქციური სტრუქტურა. ეს სტრუქტურა გამოიყენება დღემდე და არ კარგავს პოპულარობას.

როგორც უკვე მიხვდით, იმისთვის, რომ გახდეთ კარგი მენეჯერი, საჭიროა სიღრმისეულად შეისწავლოთ მეცნიერება, მათ შორის მენეჯმენტის მიზნების სტრუქტურა. რაც არ უნდა კარგი იყოს ადამიანი, თეორიის ცოდნის გარეშე, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ რამე გამოდგება. მხოლოდ ერთი რამ შეგვიძლია გირჩიოთ - ისწავლეთ მასალა.