მენეჯმენტის პროცესი - აღწერა, მიზნები, ფუნქციები და განმარტება

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ყველა საწარმოს სისტემას აქვს თავისი ორგანიზაციული სტრუქტურა, რომლის წყალობითაც ხდება მართვის პროცესი. თითოეულმა ადამიანმა, რომელმაც აირჩია მენეჯერული კარიერა თავისთვის და სურს მიაღწიოს მასში მაღალ მაჩვენებელს, უნდა იცოდეს მართვის პროცესების შესახებ.

პროცესს ჰქვია:

1. ფენომენებისა და მდგომარეობების ეტაპობრივი ცვლილება.
2. საფეხურების ნაკრები მიზნის მისაღწევად.

მენეჯმენტში პროცესი არის მოქმედებების ერთობლიობა, რომელიც მიმართულია საწარმოს ფუნქციების კორექტირებაზე. ახლა განიხილეთ ეს ტერმინი უფრო დეტალურად.

მახასიათებელი

მენეჯმენტში მიზანი და პროცესი წარმატებული კომპანიის აუცილებელი კომპონენტია. ნებისმიერი მოძრაობა, რომელიც ხორციელდება კომპანიაში, არის შრომითი საქმიანობის შედეგი. ძირითადი პარამეტრები შეიძლება იყოს: საგნები, საშუალებები, შრომის პროდუქტები, ისევე როგორც თავად შემსრულებელი.

მენეჯმენტის პროცესის მთავარი ბმული:

1. კონტენტი ეხება მოქმედებას იმ პირებზე, რომლებიც ქმნიან მართვის სისტემას.
2. ორგანიზაცია არის პროცესის მეთოდური განხორციელების კოორდინაცია, რომელიც განსაზღვრავს მართვის ციკლს.ციკლი მოიცავს მიზნების დასახვისა და მართვის ფუნქციებს.
3. განხორციელების პროცედურა არის პროცესის საფეხურებსა და ფაზებს შორის ურთიერთობა.

კიდევ რა უნდა იცოდეთ შესასწავლი ტერმინის შესახებ? მენეჯმენტში მართვის პროცესი დაყოფილია საფეხურებად და მიეკუთვნება ქვესისტემებს.

ქვესისტემების ტიპები

ექსპერტები ხაზს უსვამენ შემდეგს:

• ხაზის სახელმძღვანელო;
• მიზანი - შეიცავს პროდუქციის ხარისხის კოორდინაციას, რესურსებს, საწარმოს განვითარებას, გარემოს დაცვას, გუნდის განვითარებას, წარმოების გეგმების განხორციელებას და პროდუქტის მიწოდებას;
• ფუნქციური - მოიცავს აქტივობების მომზადებას კონკრეტული და სპეციალური მენეჯერული ფუნქციების განსახორციელებლად;
• მიწოდების მენეჯმენტი - შედგება იურიდიული და საინფორმაციო მხარდაჭერისგან, წარმოების პროცესების კოორდინაციისგან, კომპანიის ტექნიკური საშუალებებით მომარაგებისგან.

თვისებები

თითოეული პროცესი ხასიათდება შემდეგი თვისებებით:

1. დინამიზმი არის სხვადასხვა ოპერაციებისა და ორგანოების ურთიერთქმედება.
2. მდგრადობა არის პროცესის გზების აშენება და შენარჩუნება.
3. უწყვეტობა - კონტროლი არ წყდება, სანამ წარმოება მიმდინარეობს.
4. დისკრეტულობა არის მართვის პროცესის შიდა თვისებების უთანასწორობა.
5. მიმდევრობა - ნაბიჯები ხდება გარკვეული თანმიმდევრობით.
6. ციკლური - ზემოქმედების შემდეგ სისტემა გადადის ახალ დონეზე და შემდეგ თქვენ უნდა დაისახო სხვა მიზანი ან დაარეგულიროძველი.

პროცესის ნაბიჯები

იმისთვის, რომ მართვის პროცესი იყოს წარმატებული, უნდა დაიცვან ეტაპების გარკვეული თანმიმდევრობა:

1. მიზნის დაყენება შედგება მიზნის განსაზღვრისგან, ჩამოყალიბებისგან, დასახვისა და გამოსწორებისგან.
2. ინფორმაციასთან მუშაობა მოიცავს მის დაგროვებას, შენარჩუნებას, ძიებას, დამუშავებას და გადაცემას.
3. ანალიტიკურ სამუშაოს ახასიათებს მონიტორინგის პარამეტრები, დათვლის ინდიკატორები, გრაფიკა და ანალიზი.
4. მოქმედების ვარიანტების არჩევა არის სხვადასხვა ვერსიის ძიება, არჩევანის დასახელება, სხვადასხვა ვერსიების კორელაცია, კონტროლის მეთოდების შერჩევა, კოორდინაციის დამტკიცება და გადაწყვეტილების მიღება.
5. ორგანიზაციული და პრაქტიკული მუშაობა მოიცავს გადაწყვეტილების მინდობას იმ პირებს, ვინც მას შეასრულებს, გადაწყვეტილებების ახსნას და დეტალებს, დავალებების მინიჭებას, უფლებამოსილებას, წარმოების კონტროლს.

სისტემის ელემენტების ერთმანეთზე გავლენის ფორმები

ექსპერტები განასხვავებენ სამ ფორმას. მოქმედება - აქტიური ობიექტი მოქმედებს არააქტიურზე. ზემოქმედება - აქტიურ ობიექტებს აქვთ გავლენა ერთმანეთზე. ურთიერთქმედება - რამდენიმე აქტიური ობიექტი მოქმედებს სხვა ობიექტებზე.

ხარისხის მართვის სისტემები

პროცესი შეესაბამება მიმდინარე და დასრულებულ ნაბიჯების სერიას. ამ ფონზე ექსპერტები ხაზს უსვამენ კიდევ ერთ მახასიათებელს. განიხილეთ ეს შემდგომში.

ხარისხის მართვის ყველა პროცესი შეუცვლელია:

1. კონკრეტული მიზანი, რომელიც, თავის მხრივ, ექვემდებარება საწარმოს მთავარ მიზანს.
2. კომპეტენტური მფლობელი, რომელმაც იცის როგორ მართოს რესურსები და იყოს პასუხისმგებელი პროცესის განხორციელებაზე.
3. შეყვანები - ობიექტების კონვერტაცია ხარისხის მართვის სისტემის პროცესით.
4. გამოტანა - კონვერტაციის შედეგები.
5. რესურსები - საშუალება, რომლითაც მიიღება შედეგი.
6. კონტროლისა და შეცდომების კორექტირების სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს პროცესის ნორმალურ ფუნქციონირებას.
7. პროცესის შესრულების დახასიათების სისტემები.

კონტენტის დამუშავება

მართვის პროცესში ფუნქციები უნდა შეიცავდეს მკაფიო შინაარსს, განხორციელების გეგმას და გარკვეულ სტრუქტურას. ამის გასაგებად, თქვენ უნდა გესმოდეთ ტერმინოლოგია. შინაარსი არის მოქმედებები, რომლებიც ხორციელდება ამ ფუნქციის დერეფნებში. თუმცა, რას ნიშნავს ეს შესწავლილი თემის კონტექსტიდან გამომდინარე? მენეჯმენტში მენეჯმენტის პროცესის ფუნქციებია მოქმედებების შემადგენლობა, რომელიც გაერთიანებულია ფაზებით:

1. მეთოდოლოგიური ფაზები ლოგიკურად მიჰყვება. ჯერ დგება მიზანი, შემდეგ ფასდება სიტუაცია, შემდეგ დგინდება პრობლემა, საბოლოო ჯამში, წინა ეტაპებიდან გამომდინარე, მენეჯერი იღებს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებას. ამავე დროს, მიზანია სისტემის იმიჯი იმ ფორმით, რომელშიც ლიდერს სურს მისი დანახვა. სიტუაცია არის ის, თუ როგორ უკავშირდება სისტემა მიზანს. პრობლემა არის შეუსაბამობა მიზანსა და სიტუაციას შორის. გამოსავალი არის პრობლემის მოგვარების გზების პოვნა.
2. ფუნქციონალური - განთავსება და უპირატესობაფუნქციების შესრულება. შედგება ეტაპებისაგან: დაგეგმვა - ორგანიზაცია - მოტივაცია - კონტროლი.
3. ეკონომიკური - საჭიროებების განსაზღვრა კომპანიის ეკონომიური თვალსაზრისით, რესურსების ხელმისაწვდომობის, გაზიარებისა და ბრუნვის შეფასება.
4. სოციალური - ამ პროცესში ადამიანი უმთავრესია.
5. ორგანიზაციული - ზეწოლის ბერკეტების მეთოდური გამოყენება: რეგულირება, ნომინაცია, ინსტრუქცია, პასუხისმგებლობა.
6. ინფორმაციული - ინფორმაციასთან მუშაობა მოიცავს ინფორმაციის ძიებას, შეგროვებას, დამუშავებას და გადაცემას.

გადაწყვეტილების პროცესი

მენეჯმენტში ზემოაღნიშნული ტერმინი არის საუკეთესო ალტერნატივის არჩევანი. Რას ნიშნავს? იმისათვის, რომ გამოსავალი იყოს ეფექტური, საჭიროა პროცესის ყველა ფუნქციის შესრულება და კორელაცია მომზადებისა და განხორციელების ფაზებში.

ტიპები

მენეჯმენტის პროცესების მართვაში არსებობს კლასიფიკაცია შესრულების ტიპის მიხედვით. განიხილეთ ისინი:

1. წრფივი - შეიცავს თითოეული ეტაპის გავლის მკაფიო თანმიმდევრობას.
2. შესწორებულია - ამ ტიპს ახასიათებს წინა ეტაპების კორექტირება მომდევნო ეტაპების დასრულებისას.
3. განშტოებული - ამ ტიპს ხშირად აქვს მრავალი ასპექტი და ვარიაციები პროცესის დიზაინში.
4. სიტუაციური - ამ პარამეტრით, თავდაპირველად დასახულია საჩვენებელი მიზანი. მიზნის საბოლოო ვერსია ყალიბდება სიტუაციის შეფასების, პრობლემის დასმისა და გადაწყვეტილებების გამოკვლევის შემდეგ.
5. საძიებო - გამოსავალი იქმნება მიზნისა და სიტუაციის შეფასების საფუძველზე, შემდეგ გამოსწორდება.

ყველაზე შესაფერისი ტიპის ასარჩევად, თქვენ უნდა შეაფასოთ მოწოდებული ინფორმაციის ხარისხი და ხარისხი.

სტრატეგიული მართვის პროცესი

ზემოხსენებული ტერმინი გულისხმობს კონკრეტული ნაბიჯების ერთობლიობას, რომელიც მიმართულია მიზნის მისაღწევად. ის ასევე არის კომპანიის მიერ დასახული ღირშესანიშნაობა მუდმივად ცვალებად გარემოში. სტრატეგიული მართვის პროცესი საშუალებას გაძლევთ ოპტიმალურად გამოიყენოთ არსებული პოტენციალი.

მთავარი ნაბიჯები

სტრატეგიული მენეჯმენტი ხასიათდება შემდეგი ნაბიჯებით:

1. მიზნის დაყენება.
2. მოძებნეთ პრობლემები და შესაძლო გადაწყვეტილებები.
3. პრობლემის ანალიზი.
4. მოძებნეთ ალტერნატივები.
5. შედეგების ანალიზი, რომელიც შეიძლება მოჰყვეს გარკვეულ გადაწყვეტილებებს.
6. ყველაზე შესაფერისი ალტერნატივის არჩევა.
7. ბიუჯეტის შემუშავება.
8. ხსნარის დანერგვა.
9. შედეგის მიღწევის ხარისხის შეფასება.
10. შესწავლა მნიშვნელოვანი ტენდენციები და არეულობა, რომელიც შეიძლება მოხდეს როგორც თავად კომპანიაში, ასევე მის გარემოში.
11. ნებისმიერი ნაბიჯის გამეორება.

პირველი ნაბიჯი არის მიზნის დასახვა და მისიის ჩამოყალიბება. ეს ნაბიჯი დაგეხმარებათ განსაზღვროთ:

• დავალებები კომპანიის პროდუქტების თვალსაზრისით;
• გარე გარემო: დამოკიდებულება კომპანიის მიმართ;
• ორგანიზაციის კულტურა - ატმოსფერო თანამშრომლებს შორის.

მიზნის მისაღწევად, თქვენ უნდა შეამოწმოთ ზოგიერთი მახასიათებელი. სამიზნე უნდა იყოს:

• სპეციფიკური: ჩართეთ სამუშაოს ოდენობა, რომელიც უნდა გაკეთდეს მიზნის მისაღწევად და დრო დასჭირდება;
• გაზომვადი ხარისხის და/ან რაოდენობის მიხედვით
• მიღწევა - მიზნის დასახვამდე ლიდერი უნდა დარწმუნდეს, რომ მისი ნამდვილად განხორციელება შესაძლებელია;
• შეთანხმებული - მიზნები უნდა განიხილებოდეს ერთად;
• მოქნილი - მიზანი უნდა იყოს დინამიური ისე, რომ იგი მოერგოს ობიექტურ ან სუბიექტურ ცვლილებებს;
• მიღება - მიზნის დასახვამდე მენეჯერმა უნდა შეამოწმოს, არღვევს თუ არა ის საზოგადოებაში ჩამოყალიბებულ ზოგად მორალურ წესრიგს, ეწინააღმდეგება თუ არა ტრადიციებსა და კანონებს.

ყოველთვის გახსოვდეთ, რომ მიზნის დასახვა ყველაზე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებაა დაგეგმვისას.

მეორე ეტაპი არის გარე და შიდა გარემოს ანალიზი. არსებობს სამი მიმართულება, რომელიც ეხმარება გარე გარემოს ანალიზს:

• ცვლილებები, რომლებიც გავლენას ახდენენ კომპანიის მიმდინარე პოლიტიკაზე;
• ფაქტორები, რომლებიც საფრთხეს უქმნის კომპანიის მიმდინარე პოლიტიკას;
• ფაქტორები, რომლებიც აფართოებენ შესაძლებლობების ჰორიზონტს.

გარე გარემოს ანალიზის წყალობით შესაძლებელია შესაძლებლობების პროგნოზირება, გეგმების დადგენა რაიმე გაუთვალისწინებელი გარემოების შემთხვევაში. გარე გარემოს გასაანალიზებლად, თქვენ უნდა გქონდეთ პასუხები კითხვებზე:

• სად მდებარეობს დაწესებულება ამ წუთში?
• სად უნდა იყოს საწარმო მომავალში?
• რა უნდა გააკეთონ მენეჯერებმა საწარმოს უზრუნველსაყოფადგადავიდა იმ სახელმწიფოში, რომელშიც ხედავს ხელმძღვანელობას?

კომპანიის შიდა სიძლიერის დასადგენად ყურადღება უნდა მიაქციოთ ორგანიზაციის შიდა კომპონენტს და ჩაატაროთ მენეჯმენტის გამოკითხვა. ამ პროცესის გასამარტივებლად, თქვენ უნდა შეამოწმოთ ხუთი ძირითადი სფერო: მარკეტინგი, წარმოება, კვლევა და განვითარება, ფინანსური, რესურსები.

მარკეტინგის არეალის გამოკვლევის შემდეგ შეგიძლიათ განსაზღვროთ:

• ბაზრის წილი და კონკურენციის უნარი;
• წარმოებული პროდუქციის ჯიშები და მახასიათებლები;
• დემოგრაფიული სტატისტიკა;
• ბაზრის განვითარება;
• მომხმარებელთა მომსახურება;
• რეკლამისა და პროდუქტის პოპულარიზაციის ეფექტურობა;
• მოგების პროცენტი.

წარმოება უნდა იყოს გამოკვლეული, რათა კომპანია გრძელვადიან პერსპექტივაში შენარჩუნდეს. კვლევაში ყველაზე მნიშვნელოვანი არის ძლიერი და სუსტი მხარეების გამოვლენა. კითხვები, რომლებსაც უნდა უპასუხოთ წარმოების გამოკითხვაში:

1. შეუძლია თუ არა კომპანიას კონკურენტებთან შედარებით დაბალ ფასად პროდუქციის წარმოება და გაყიდვა?
2. შეუძლია კომპანიას ახალი მასალების მოზიდვა პროდუქციის დასამზადებლად?
3. საკმარისია თუ არა კომპანიაში დამონტაჟებული თანამედროვე აღჭურვილობა?
4. შესყიდვები ამცირებს პროდუქტის გაყიდვის რესურსებს და დროს?
5. პროდუქციის გაყიდვა დამოკიდებულია სეზონზე?
6. შეუძლია თუ არა კომპანიას პროდუქტების მიწოდება ბაზარზე, რომელიც მიუწვდომელია კონკურენტი კომპანიებისთვის?
7. შედეგს იძლევა ხარისხის კონტროლის სამუშაოები? ეფექტურია?
8. კარგიათავად პროდუქტის წარმოების პროცესი გამართულია?

კვლევა და განვითარება არის კომპანიის მომავალი წარმატების გასაღები.

ფინანსური მხარის ანალიზს შეუძლია აღმოაჩინოს კომპანიის სუსტი მხარეები და გაიგოს კომპანიის პოზიცია კონკურენტებთან მიმართებაში.

საწარმოში ადამიანური რესურსების შესწავლის აუცილებლობა არის ის, რომ ხშირად თანამშრომლები არიან ბიზნესში პრობლემების მიზეზი.