სატრანსპორტო კომპანია CDEK: მიმოხილვები, მომსახურება და მუშაობის მახასიათებლები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

როგორც მიმოხილვებიდან შეიძლება დავასკვნათ, სატრანსპორტო კომპანია CDEK არ არის ყველაზე მაღალი ხარისხის საკურიერო მომსახურება. მეორეს მხრივ, ალტერნატიულ კერძო მიწოდების სერვისებთან შედარება ადგილებზე და მის გარეთ გვიჩვენებს, რომ ბევრ ბიზნესს აქვს მსგავსი რეიტინგი ან კიდევ უფრო უარესი კლიენტების რეიტინგი. ყველაფერი ასე ცუდია? უნდა ვენდო CDEK-ს ჩემი პაკეტი?

ზოგადი ინფორმაცია

სატრანსპორტო კომპანია CDEK-მა ფუნქციონირება მიმდინარე ათასწლეულის დასაწყისში დაიწყო. 2000 წლიდან კომპანია ეწევა კორესპონდენციისა და ტვირთის გადაზიდვას, შემდგომში მიწოდებით ადრესატამდე სპეციალური ოფისების, პუნქტების, ასევე პირადად კლიენტის მიერ მითითებულ მისამართზე. საწარმო მუშაობს ჩვენი ქვეყნის პრაქტიკულად ყველა დასახლებულ პუნქტთან. SDEK-ის საშუალებით შეგიძლიათ გაგზავნოთ ამანათი რვა ქვეყანაში, იქიდან მიიღოთ საკუთარი. კომპანიის ოფიციალური სტატისტიკის მიხედვით, ერთ დღეში კომპანია იღებს ას ათასზე მეტ შეკვეთას. რომ შეძლოს ამხელა მოცულობით მუშაობაგამგზავრების შედეგად ჩამოყალიბდა სერვისების დიდი ქსელი, რომელიც უზრუნველყოფს სტაბილურ კომუნიკაციას. შემუშავებულია საშუალებები და მეთოდები, რათა მსურველებს მიაწოდოთ ინფორმაცია გადახდის, გამგზავრების ადგილმდებარეობის შესახებ. არსებობს სპეციალური გადაწყვეტილებები დაქირავებული ადამიანების მუშაობის შესახებ მოსაზრებების შესაგროვებლად. არსებობს სამუშაო პირობების ცვლილების შესახებ კლიენტების შეტყობინების სისტემა.

როგორც სატრანსპორტო კომპანიის CDEK-ის მიმოხილვაშია აღნიშნული, ერთ-ერთი მთავარი დადებითი ასპექტია სპეციალისტებთან კომუნიკაციის სიმარტივე. კლიენტს ან პოტენციურ მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს დაუკავშირდეს კომპანიის სპეციალისტებს. ძნელი არ იქნება იმის შემოწმება, სად და რა სტატუსშია პაკეტი. ძალიან მარტივია შეკვეთების გადახდა და თქვენი გამოხმაურების დატოვება სამუშაოს შესახებ. კლიენტთა მომსახურების მთავარი ოფისი მდებარეობს მოსკოვის მეტროსადგურ Aviamotornaya-თან ახლოს. ასევე არის დიდი განყოფილება პარტნიორებთან მუშაობისთვის. ოფისი მდებარეობს სადგურის ამავე სახელწოდების ქუჩაზე, კორპუსის მერვე კორპუსში 67 ნომერზე. კომპანია მდებარეობს პირველ კორპუსში.

გამოჩენები და პაროლები

SDEK სატრანსპორტო კომპანიის მთავარი დახარისხება მდებარეობს ქალაქ ძერჟინსკში. ეს არის დასახლება დედაქალაქთან ახლოს. ზუსტი მისამართია ენერგეტიკოვის ქუჩაზე 22-ე კორპუსის მეორე კორპუსი. ეს ცენტრი ფუნქციონირებს 360 მიმართულებით, რომელიც მოიცავს როგორც შიდა, ასევე საგარეო ხაზებს. კომპანიის სპეციალისტების თქმით, თვეში საშუალოდ ორ მილიონამდე შეკვეთა მუშავდება. კომპანიის მიერ დამუშავებული ტვირთების უმეტესობა სწორედ ამ ცენტრში გადის. აქ მუშები ანაწილებენ ტვირთებს,იმ პუნქტებიდან გამომდინარე, რომლებზეც ისინი უნდა გაიგზავნოს. მხოლოდ ამის შემდეგ შეიძლება შეკვეთა გადავიდეს მის ადრესატამდე. მოძრაობა უზრუნველყოფილია საავტომობილო და საჰაერო ტრანსპორტით. სამუშაო პროცესი ისეა ორგანიზებული, რომ ამანათები გადანაწილდეს რაც შეიძლება სწრაფად. კომპანია გთავაზობთ განსაკუთრებით სწრაფ გადაზიდვის ვარიანტებს (Express Light) და დახარისხების ცენტრები მუშაობენ იმისათვის, რომ ეს შეკვეთები გაიგზავნოს რაც შეიძლება სწრაფად. თუმცა, როგორც მიმოხილვებიდან შეიძლება დავასკვნათ, ბევრი თვლის, რომ ფირმას აქვს უამრავი პრობლემა კარგად დაგეგმილი პროცესის განხორციელებასთან დაკავშირებით.

ვირტუალურ ქსელში არის კომპანიის პირადი ვებსაიტი. აქ შეგიძლიათ გადაიხადოთ მომსახურება, გაეცნოთ მიმდინარე ცვლილებებს და საწარმოს ყველა სიახლეს, შეამოწმოთ სად და რა პუნქტებია კონკრეტულ ქალაქში.

განყოფილებები

SDEK სატრანსპორტო კომპანიას აქვს უამრავი მისამართი. კომპანიის ფილიალები წარმოდგენილია რვა ქვეყანაში, რაც პოტენციური კლიენტების შთამბეჭდავი გაშუქების საშუალებას იძლევა. საწარმოს ფილიალები განლაგებულია უამრავ დასახლებულ პუნქტში. ეს არის კომპანიის შიდა სტანდარტების შესაბამისად აღჭურვილი მიმღები, სადაც არის კლიენტის მოლოდინში ამანათების უსაფრთხოების უზრუნველყოფის შესაძლებლობა. თანამშრომლები აწყობენ შემოსულ ამანათებს და სხვაგვარად ემსახურებიან მომხმარებელს. არსებობს სპეციალიზებული გრაფიკი, სადაც მითითებულია, რომელ მომენტში იღებენ პუნქტის თანამშრომლები ახალ „პორციას“საწყობიდან. მხოლოდ ამის შემდეგ იწყებენ ამანათების დარიგებას მომლოდინე ვიზიტორებისთვის. მოქალაქეები, რომლებსაც თავად სურთ ტვირთის აღება, მოდიან პიკაპის პუნქტებში.

როგორშეიძლება ვისწავლოთ სტანდარტებიდან, რომლებიც აღწერს ქულების მუშაობას SDEK სატრანსპორტო კომპანიის ყველა მისამართზე, თუ გამგზავნმა აირჩია Express Light ტარიფი, თუ შეკვეთა გაიცემა სასწრაფოდ ან მიწოდებულია Trunk Express სერვისის შესაბამისად., ობიექტის გაგზავნიდან სულ რაღაც ორი დღის შემდეგ, მიმღებს უკვე შეუძლია მისი აყვანა. როდესაც კლიენტი, რომელსაც სურს რაიმეს გაგზავნა, მიდის ადგილზე, აქ მომუშავე პირი ჯერ ამოწმებს ტვირთის წონას, შემდეგ საფუძვლიანად აფუთავს ნივთს, რათა გზაში არ დაზიანდეს. ნივთის პიკაპის ადგილზე მისვლის შემდეგ, მუშები კვლავ შეამოწმებენ წონას. საწარმოს ყველა ფილიალს აქვს საკუთარი სალარო აპარატები და ტერმინალი. კომპანიის მომსახურების საფასურის გადახდა შეგიძლიათ როგორც ნაღდი ანგარიშსწორებით, ასევე საბანკო ბარათის გამოყენებით. ოფისების უმეტესობა მხარს უჭერს სმარტფონის გადახდებს.

სად და ვინ?

მიწოდება სატრანსპორტო კომპანია CDEK-ის მიერ არის კომპლექსური ღონისძიება, რომელსაც უზრუნველყოფს საწარმოს მიერ დაქირავებული ყველა თანამშრომელი. კომპანიის პერსონალი გადის სპეციალიზებულ კურსებს. სასწავლო პროგრამის განმავლობაში თანამშრომლები იღებენ წარმოდგენას იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა იმუშაონ კლიენტებთან, როგორ სწორად მიიღონ და გასცენ გადაზიდვები. ვიზიტორს, რომელიც დაინტერესებულია კომპანიასთან თანამშრომლობის თავისებურებებით, შეუძლია თანამშრომელს ჰკითხოს ნებისმიერი გაურკვეველი პუნქტი, ხოლო ფილიალის პერსონალი ვალდებულია გასცეს ამომწურავი პასუხი. ყველა თანამშრომელმა კარგად უნდა იცოდეს მიწოდების დრო სხვადასხვა ტარიფებით, წყაროსა და დანიშნულების ადგილის, ასევე მომსახურების ტარიფების გათვალისწინებით.

კენპირად საუბარში რაღაცის გასარკვევად, თქვენ უნდა მიხვიდეთ CDEK სერვის ცენტრში. კომპანიას აქვს უამრავი ოფისი ჩვენს ქვეყანაში და მის ფარგლებს გარეთ. მხოლოდ რუსეთში არის 630-ზე მეტი ქულა. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე ეჭვი, მუშაობს თუ არა კონკრეტული წერტილი, შეგიძლიათ დარეკოთ ცხელ ხაზზე. კონსულტანტები მოგაწვდით ამომწურავ ინფორმაციას ფილიალის მისამართის, მისი სამუშაო განრიგის შესახებ. ისინი ასევე აგიხსნით, თუ როგორ უნდა მოხვდეთ კონკრეტულ ოფისში, რომელი საზოგადოებრივი ტრანსპორტის გაჩერებებია ახლოს, რომელი საქალაქო ავტობუსის მარშრუტები ემსახურება ტერიტორიას.

ოპერაციული წესები

როგორც მიმოხილვებიდან ხედავთ, CDEK სატრანსპორტო კომპანია ბევრს აცდუნებს იმედგაცრუებას მიწოდების ვადების შეუსრულებლობის გამო, ასევე გარკვეული სირთულეების გამო ტვირთების მიღებაში. რა თქმა უნდა, არსებობს მკაფიოდ ჩამოყალიბებული სამუშაო გრაფიკი, მაგრამ პრაქტიკაში, როგორც ბევრი მომხმარებელი აღიარებს, კომპანია კარგავს ამანათებს, ვერ აწვდის მათ დროულად და ფილიალის თანამშრომლები ხშირად ვერ ახერხებენ გადაზიდვის დაუყოვნებლივ გაცემას, ამას ხსნიან ან დოკუმენტაციის ნაკლებობით, ან სხვა მიზეზების გამო. ჩვეულებრივ, ამანათები გაიცემა კომპანიის ფილიალებში. რა მომენტში ეს გაკეთდება, გამგზავნი ირჩევს. პერსონალი მომხმარებლებს ემსახურება მხოლოდ სამუშაო საათებში. თქვენი გადაზიდვის მისაღებად, თქვენ უნდა აჩვენოთ კომპანიის თანამშრომელს პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

მიღებიდან პირველი შვიდი დღის განმავლობაში, გადაზიდვა ინახება უფასოდ. თუ ამ ხნის განმავლობაში მიმღები არ გამოცხადდა თავის ტვირთზე, ნივთის ყოფნა ოფისის ტერიტორიაზე განიხილება როგორც დამატებითი მომსახურება. ყოველი დღისთვის ობიექტი მდებარეობსგადახდა მოუწევს. რამდენად ძვირი დაჯდება შენახვა კონკრეტულ ადგილას, თქვენ უნდა შეამოწმოთ კონკრეტულ პუნქტში მომუშავე კონსულტანტთან. როგორც პასუხებიდან ხედავთ, კომპანიას აქვს გარკვეული პრობლემები მომხმარებელთა დროულ შეტყობინებასთან დაკავშირებით ნივთის ადგილზე მისვლის შესახებ. ზოგი ჩივის: სწორედ ინფორმაციის დროულად მოპოვების შეუძლებლობის გამო არ ჰქონდათ დრო ამანათის დროულად აყვანა, რის გამოც საექსპორტო პუნქტი ითხოვდა შესანახად გადახდას, ტვირთის დაბრუნებაზე უარის თქმას შესაბამისი გადახდის გარეშე. რა თქმა უნდა, ამ სიტუაციამ გამოიწვია მიმღების უკიდურესი უკმაყოფილება.

როგორც მიმოხილვებიდან ხედავთ, SDEK სატრანსპორტო კომპანია მუშაობს საკმაოდ მოსახერხებელი რეჟიმით - ეს ფაქტი იმ რამდენიმეს ეკუთვნის, რაზეც ადამიანების უმრავლესობას კარგი შთაბეჭდილება აქვს. ფირმის ფილიალების უპირატესი პროცენტი მუშაობს კვირაში ექვსი დღე. შეგიძლიათ მოხვიდეთ აქ თქვენი ამანათის მისაღებად, შეგიძლიათ მოხვიდეთ პირად შეხვედრაზე ფილიალის მენეჯერთან. როგორც წესი, დასვენების დღე კვირაა, თუმცა თითოეული კონკრეტული ნივთისთვის საჭიროა ინფორმაციის დაზუსტება ინდივიდუალურად. ლოკაციების უმეტესობა იხსნება დილის 9 საათზე და იხურება საღამოს 6 საათზე. დიდ ქალაქებში ბევრი ფილიალი ღიაა საღამოს 8 ან 9 საათამდე. განრიგი შეიძლება შეიცვალოს არდადეგების დროს. დარეკეთ ცხელ ხაზზე ან ადგილობრივი ფილიალის ნომერზე, რათა დარწმუნდეთ, როგორ იმუშავებს ბიზნესი.

ფულის შესახებ

იმ პუნქტებს შორის, რომელზეც ბევრი მომხმარებელი დადებითად რეაგირებს, არის სერვისის გადახდის შესაძლებლობა კლიენტისთვის მოსახერხებელი გზით. კომპანია მხარს უჭერს გადახდის სხვადასხვა ფორმებს და ესმართლაც სასარგებლოა უმეტესობისთვის. ფილიალში შეგიძლიათ გადაიხადოთ ნაღდი ანგარიშსწორებით, ან ბარათით. საიტის საშუალებით შეგიძლიათ გადაიხადოთ მომსახურება საბანკო ანგარიშიდან თანხის ჩამორიცხვით. კომპანია თანამშრომლობს სხვადასხვა გადახდის სისტემებთან: შეგიძლიათ გადაიხადოთ ევროსეტით ან გამოიყენოთ Qiwi. თქვენ შეგიძლიათ გადარიცხოთ თანხა თქვენი ტელეფონის ანგარიშიდან ან გამოიყენოთ ნებისმიერი ელექტრონული საფულე, რომელიც მოსახერხებელია მომხმარებლისთვის. ნებისმიერ დასახლებაში არის Qiwi ტერმინალები. მათ აქვთ CDEK სერვისების გადახდის ფუნქციაც. მის გამოსაყენებლად უნდა გადახვიდეთ განყოფილებაში „მომსახურების გადახდა“.

პოსტ ყუთები

მიწოდება სატრანსპორტო კომპანია SDEK-ის მიერ ამანათების კარადებში შედარებით ცოტა ხნის წინ გახდა ხელმისაწვდომი. ასეთი სერვისი წარმოდგენილია როგორც ახალი და ითვლება ძალიან პერსპექტიულად. პოსტომატი არის მოსახერხებელი სისტემა მომხმარებლისთვის ამანათის ავტომატური მიწოდებისთვის. კომპანიის ზოგიერთ პუნქტს აქვს სპეციალიზებული აღჭურვილობა ამ რეჟიმში ნივთების გასაცემად. ავტომატური მანქანები დამონტაჟებულია დიდ სავაჭრო ცენტრებში, მაღალი გამტარობის ადგილებზე. საფოსტო ოფისები მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და მომსახურების სიჩქარე აქ მაქსიმალურია. თქვენი გადაზიდვის მისაღებად, თქვენ უბრალოდ უნდა მიხვიდეთ ფოსტაში და აიღოთ ტვირთი გამგზავნის მიერ მითითებული უჯრედიდან. კლიენტმა, რომელსაც სურს მიიღოს თავისი ამანათი, უნდა იცოდეს იმ ფოსტის ზუსტი მისამართი, სადაც მოხდა მიწოდება. ფაქტობრივად, საკითხი არის დიდი სადგამი დახურული ლითონის უჯრედებით, რომლებიც განკუთვნილია ნივთების შესანახად. თუ გამგზავნმა მთლიანად გადაიხადა კომპანიის სერვისი, მიმღები უბრალოდ აიღებს მის შეკვეთას. Თუგადახდა ენიჭება მიმღებს, ჯერ უნდა გამოიყენოთ ტერმინალი, რომლის მეშვეობითაც ხდება ნაღდი ფულის გადარიცხვა, მხოლოდ ამის შემდეგ გახდება შესაძლებელი საქონლის აღება უჯრედიდან. ამანათის ჩამკეტების სია რეგულარულად ახლდება, რადგან ფირმა აფართოებს დაფარვას და აყენებს ახალ სადისტრიბუციო სისტემებს. ისინი უფრო მეტია დიდ ქალაქებში, მაგრამ პუნქტები მცირე რაოდენობის მოსახლეობით თანდათან იფარება.

იმის ცოდნა, თუ სად მდებარეობს SDEK სატრანსპორტო კომპანია, გაქვთ წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორ გაგზავნა ამანათი გამგზავნმა, შეგიძლიათ დროულად იპოვოთ გზა, როდესაც ის ჩამოვა და დაუყოვნებლივ მიიღოთ სასურველი ობიექტი. კომპანია ავტომატურად აგზავნის შეტყობინებებს მობილურ ტელეფონებზე. მიმოხილვები, თუმცა, მიუთითებს შესაძლო შეცდომების, შეფერხებების არსებობაზე. საუკეთესო შემთხვევაში კლიენტი იღებს შეტყობინებას უნიკალური კოდით. საჭიროა უჯრედის გასახსნელად. მიმღები მიდის სასურველ ამანათის ტერმინალში, აჭერს ტერმინალზე დაწყების ღილაკს, შეიყვანს მის ტელეფონის ნომერს და მიღებულ კოდს, საჭიროების შემთხვევაში იხდის მომსახურების საფასურს. ყუთი ავტომატურად იხსნება, კლიენტს შეუძლია აიღოს მისი შიგთავსი.

სად შემიძლია გავუზიარო ჩემი გამოცდილება?

საწარმოს მუშაობის შესახებ თქვენი აზრის გასაზიარებლად საჭიროა გამოიყენოთ სატრანსპორტო კომპანიის SDEK-ის მიერ ამისთვის მოწოდებული კონტაქტები. ალტერნატივა არის დამოუკიდებელი რესურსები. თქვენი გამოხმაურების პირდაპირ კომპანიაში გასაგზავნად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სერვისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ ხარისხის განყოფილებას. კომპანიას ჰყავს სპეციალურად მომზადებული თანამშრომლები, რომლებიც განიხილავენ მომხმარებელთა პრეტენზიებს. დაინტერესებული პირი ითხოვს დახმარებას, ოპერატორი დაუკავშირდებაგადაზიდვის ძიებაზე პასუხისმგებელი პირები, ტექნიკური მხარდაჭერა. ზოგჯერ თქვენ უნდა ითანამშრომლოთ მენეჯერებთან, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან დასაქმებაზე. საშუალოდ, პრობლემის გადაჭრის დრო არის მთელი კვირა. შეგიძლიათ შეავსოთ განაცხადი მხარდაჭერის ცენტრთან დასაკავშირებლად საწარმოს ოფიციალური ვებგვერდის მეშვეობით. შეგიძლიათ დარეკოთ ცხელ ხაზზე და მოითხოვოთ თემატურ განყოფილებაზე გადასვლა.

კომპანიის წარმომადგენლებთან დაკავშირების კიდევ ერთი გზაა თქვენი შეტყობინების დატოვება კომპანიის ვებსაიტზე გამოხმაურების ფორმის მეშვეობით. აქ შეგიძლიათ იკითხოთ, როგორ მუშაობს სერვისი, როგორ არის მოწოდებული. ამ ფორმის საშუალებით ზოგი საუბრობს კომპანიასთან ურთიერთობის გამოცდილებაზე, ზოგი კი გამოთქვამს იდეებს, წინადადებებს, რაც ხელს შეუწყობს კომპანიის მუშაობის გაუმჯობესებას. საიტის მთავარ გვერდზე არის გამოძახების მოთხოვნის ფუნქცია. მისი გამოყენებით და თქვენი ტელეფონის ნომრის მითითებით, მალე ადამიანი შეძლებს დაუკავშირდეს საწარმოს ოპერატორს - ის თავად დაურეკავს. იმისათვის, რომ თანამშრომლებმა დაუკავშირდნენ გაჭირვებულებს, თქვენ უნდა დატოვოთ დადებული ხელშეკრულების ტელეფონის ნომერი და ნომერი, მიუთითოთ თქვენი ქალაქი და მიუთითოთ საკითხის ზოგადი აღწერა, რამაც გამოიწვია კომპანიის თანამშრომელთან საუბრის აუცილებლობა. საშუალოდ, ოპერატორები ურეკავენ განაცხადის შევსებიდან მომდევნო საათში.

და რა პრობლემებია?

როგორც ამ საკითხზე მომხმარებელთა მიმოხილვებიდან ჩანს, სატრანსპორტო კომპანია CDEK-ს უამრავი პრობლემა აქვს. დამოუკიდებელი წყაროებიდან შეგიძლიათ გაიგოთ მრავალი ისტორია, რომელიც მთავრდება ერთი დასკვნათ: „აღარასდროსგამოგიგზავნით ამ საკურიერო სერვისით! უკმაყოფილების მრავალი მიზეზი არსებობს. უმეტესობა აღნიშნავს, რომ კომპანია აცდენს ვადებს. ბევრი აღიარებს, რომ კომპანიის თანამშრომლები ცუდად არიან მომზადებულნი, კვალიფიკაციის დონე დაბალია. პუნქტებში პერსონალი ნელ-ნელა იღებს ამანათებს, დოკუმენტაციას რამდენიმე საათი სჭირდება. კომპანია მუდმივად ცვლის მუშაობის წესებს, რაც გარკვეულ დისკომფორტს უქმნის მის მუდმივ მომხმარებელს. როგორც თანამშრომლები განმარტავენ, ადრე არსებობდა მსხვილი ქვითრებისა და ცალკეული ამანათების მომსახურების ცალკე სისტემა, ცოტა ხნის წინ გადაწყდა მათი ერთ ნაკადად გაერთიანება. ეს არ ხდება ყველა ეტაპზე, მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში შესაძლებელია.

ადამიანები, რომლებიც, რაიმე მიზეზით, იძულებულნი არიან მოიძიონ ტექნიკური დახმარება და მხარდაჭერა, ასევე ხშირად უკმაყოფილონი არიან შედეგით. თუ ადამიანს სურს იცოდეს CDEK სატრანსპორტო კომპანიის გარკვეული ფილიალის შესახებ, თუ მას სურს ტარიფების გარკვევა ან წარმოდგენა ოფისის, ფოსტის ზუსტი მისამართის შესახებ, როგორც ჩანს, მას შეუძლია უბრალოდ გააკეთოს დარეკეთ ოპერატორს ცხელ ხაზზე. როგორც ამბობენ, ვინც ცდილობდა ამ შესაძლებლობის გამოყენებას, პასუხი იმედგაცრუებულია. ზარზე პასუხისმგებელი პერსონალი ხშირად არ ფლობს ინფორმაციას და სწრაფად ვერ პოულობს. ქოლ-ცენტრის თანამშრომლებს არ შეუძლიათ მკაფიოდ და მკაფიოდ უპასუხონ. უმეტეს შემთხვევაში, ისინი ვერ მოგცემენ წარმოდგენას გადაზიდვის ზუსტ ფასზე, გვთავაზობენ პირადად მისვლას უახლოეს წერტილში, რომლის თანამშრომლები გეტყვიან, რამდენის გადახდა გჭირდებათ. ოპერატორები არ პასუხობენ პრეტენზიებს დროის დაკარგვის შესახებ და მხოლოდ გათიშავენ.

დრო და მოხერხებულობა

მუშაობს მთელი ქვეყნის მასშტაბით (და, რა თქმა უნდა, მოსკოვში), სატრანსპორტო კომპანია CDEK იპყრობს ყურადღებას დაპირებით, რომ მიაწოდებს ამანათი რაც შეიძლება მალე. თუ კომპანიის დაპირებებს დაიჯერებთ, რამდენიმე დღეში, რამდენიმე ტარიფის გამოყენებით, შეგიძლიათ მიიღოთ გადაზიდვა. ყველაზე ხშირად, ადამიანებს, რომლებსაც ესაჭიროებათ დოკუმენტების გადაუდებელი მიწოდება სხვა ქალაქში, სურთ ისარგებლონ ამ შესაძლებლობით. არანაკლებ ხშირად კურიერების მომსახურებას მიმართავენ ადამიანები, რომლებსაც სურთ საჩუქრის გაგზავნა ისე, რომ ის ზუსტად დანიშნულ დროს მივიდეს. ორივე მათგანი ღრმა იმედგაცრუებაზე საუბრობს. რა თქმა უნდა, არიან ადამიანები, რომლებსაც გაუმართლათ და კომპანია ყველაფერს დროულად აწვდის. მაგრამ, როგორც დამოუკიდებელ წყაროებში მიმოხილვებიდან შეიძლება დავასკვნათ, არის ბევრი მათგანი, ვისაც არ ჰქონდა შესაძლებლობა გაეგო საკუთარი გამოცდილებიდან პერსონალის მუშაობის სიზუსტე და დისციპლინა, რადგან ამანათები დაგვიანებული იყო, დაიკარგა, შემთხვევით გაგზავნილი არასწორ დროს. განსაკუთრებით ბევრი პრობლემა შეიმჩნევა მთელი ქვეყნის მასშტაბით დიდი დღესასწაულების წინა დღეს. მაგალითად, თუ რაიმეს გაგზავნა გსურთ ახალ წლამდე, არ უნდა გქონდეთ იმედი შეხვედრის ვადებზე - მიმოხილვები ადასტურებს, რომ ისინი ყოველთვის ვერ ხერხდება.

ერთის მხრივ, ეს შეიძლება აიხსნას: მხოლოდ მოსკოვში, სატრანსპორტო კომპანია CDEK იღებს უამრავ შეკვეთას, რომელსაც თანამშრომლები უბრალოდ ვერ უმკლავდებიან სტანდარტული თვალსაზრისით. თუმცა, როგორც განაწყენებული მომხმარებლები სამართლიანად აღნიშნავენ, სიტუაცია ყოველწლიურად იგივეა, რაც ნიშნავს, რომ კომპანიას შეუძლია უბრალოდ წინასწარ იფიქროს ამ პრობლემაზე და ფართომასშტაბიანი დღესასწაულების წინა დღეს მიიღოსდამატებითი მუშები ყველა ტვირთის დროულად დასალაგებლად და მიწოდებისთვის. ამის მიუხედავად, როგორც ბევრს ეჩვენება, მარტივი გამოსავალია, სიტუაციის რეალური ცვლილებები არ შეინიშნება. ვინც არაერთხელ სცადა საყვარელი ადამიანებისთვის საჩუქრების გაგზავნა ამ საკურიერო სერვისით, თანხმდებიან: ერთადერთი ვარიანტია ყველაფრის წინასწარ გაგზავნა. რა თქმა უნდა, ეს ყველას არ უხდება.

სანდო და უსაფრთხო - თუ არა?

როგორც კომპანიის ოფიციალური წარმომადგენლები ირწმუნებიან, ყველა დაფარულ ქალაქში სატრანსპორტო კომპანია SDEK გარანტიას იძლევა საქონლის ზუსტი და დროული მიწოდების იდეალურ მდგომარეობაში. პრაქტიკაში, როგორც მიმოხილვებიდან შეიძლება დავასკვნათ, ყველაფერი ყოველთვის ასე კარგად არ მუშაობს. და ეს არ ეხება მხოლოდ ვადების დაცვას. ბევრი აღნიშნავს, რომ კომპანიის მიერ გადატანილი ნივთები მიმღებამდე ცუდ მდგომარეობაში მივიდა. რაღაც ზიანდება, რაღაც იშლება. არაერთხელ იყო ნაკაწრების მიღების შემთხვევები და მყიფე ნივთების ტრანსპორტირებისას ისინი გატეხეს, მთლიანად იბრძოდნენ. როგორც აღიარებენ ისინი, ვინც მსგავსი სიტუაციის წინაშე აღმოჩნდნენ, ძალიან რთულია საწარმოსგან კომპენსაციის მიღება.

ბევრმა იცის ამანათის გაგზავნა სატრანსპორტო კომპანია CDEK-ის მიერ - თქვენ უბრალოდ უნდა მიხვიდეთ ოფისში, ფილიალში, სადაც თანამშრომელი ჩაალაგებს ყველაფერს და ითხოვს გადახდას. შეგიძლიათ დაურეკოთ თქვენს სახლში კურიერს – მოვა, ჩაალაგებს ნივთს და თან წაიღებს. თუ პროდუქტი ცუდ მდგომარეობაშია, მხოლოდ გამგზავნს აქვს პრეტენზიის შეტანის უფლება - მიმღებს უბრალოდ არ აქვს ასეთი შესაძლებლობა. როგორც ასეთ კონფლიქტურ სიტუაციებთან დაკავშირებული პასუხებიდან ჩანს, CDEK კომპანიის ოპერატორები საფუძვლიანად თამაშობენ დროზე, გადამისამართდებიან.გაჭირვებული ერთი თანამშრომლიდან მეორეზე, მაშინ როცა არავინ აპირებს გატეხილი, დაზიანებული ნივთის ანაზღაურებას.

ყველა პატიოსნად მუშაობს?

როგორც მიმოხილვებიდან ჩანს, სატრანსპორტო კომპანიის SDEK პუნქტებში მიღებული ნივთები ყოველთვის ვერ პოულობენ მათ მიმღებს. არის შემთხვევები, როცა კურიერებმა უბრალოდ მოიპარეს ამანათი, გაუჩინარდნენ და ვერ იპოვეს. ეს შედარებით იშვიათია, მაგრამ ისტორია ადასტურებს, რომ სიტუაციები ნამდვილად ხდება. ასეთ ვითარებაში გამგზავნს უფლება აქვს მოითხოვოს საწარმოს ზარალის ანაზღაურება. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, თუ იყენებთ ოპერატორებთან კომუნიკაციის კლასიკურ სქემას, მაშინ არანაირი ეფექტი არ იქნება, როგორც ადრე აღწერილი დაზიანების შემთხვევაში. შეგიძლიათ სცადოთ სასამართლოში წასვლა. ზოგიერთის თქმით, ისინი დაუკავშირდნენ გამოცდილ იურისტებს, რომლებიც საქმეს მათი სახელით აწარმოებდნენ - თითქმის ყოველთვის ახერხებდნენ საქმის მოგებას და ზარალის ანაზღაურებას. თუმცა კომპენსაცია კომპენსაციაა და საჭირო, ხშირად მნიშვნელოვანი და ღირებული ნივთები მაინც იკარგება და მათ გარდა – დრო. და, რა თქმა უნდა, ნებისმიერი ასეთი სიტუაცია არის ძლიერი სტრესული დატვირთვა გამგზავნისთვის და მიმღებისთვის.

ფრენჩაიზია: სამუშაო პირობები

მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიას არ აქვს საუკეთესო რეპუტაცია, მას აქვს დიდი რესურსები და შესაძლებლობები, ამიტომ ჩვენი ქვეყნის სხვადასხვა კუთხეში საკმაოდ ბევრი პოტენციური მეწარმე დაინტერესებულია, თუ როგორ გახდნენ ფრენჩაიზის წევრი. თანამშრომლების გამოხმაურება სატრანსპორტო კომპანიის CDEK-ის შესახებ იძლევა წარმოდგენას იმის შესახებ, თუ რამდენად მომგებიანია ეს. ATზოგადად, პასუხები ოდნავ უფრო პოზიტიურია, ვიდრე კლიენტების მოსაზრებები. ითვლება, რომ ეს საკმაოდ კარგი შესაძლებლობაა ბიზნესის წამოწყებისთვის მინიმალური უნარებითა და სახსრებით. თუმცა, ჯერ კარგად უნდა გესმოდეთ, როგორ მუშაობს თვალთვალი SDEK სატრანსპორტო კომპანიაში, სად არის საფოსტო ოფისები და ფილიალები, როგორ დაიქირაოთ მუშები და სად მიიღოთ თქვენი კლიენტი. მართალია, ეს ყველაფერი მოსაგვარებელია.

დღეს საწარმოსთან მუშაობა მომგებიანია ვირტუალური ვაჭრობის გააქტიურების გამო. ყველაზე ხშირად ისინი იგებენ, თუ როგორ უნდა გაგზავნონ სატრანსპორტო კომპანია SDEK, ონლაინ მაღაზიები. რამდენიმე ასეთ პუნქტთან ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ, საკურიერო ოფისს შეუძლია იმედი ჰქონდეს სტაბილურ, ღირსეულ ყოველთვიურ მოგებაზე. საკურიერო მომსახურება ამ დღეებში გადაიქცევა მასობრივ სერვისად, რომლითაც თითქმის ყველა სარგებლობს. CDEK არის კომპანია, რომელსაც აქვს მრავალი უპირატესობა, ამიტომ ახალბედა მეწარმეს შეუძლია უსაფრთხოდ აირჩიოს ეს კონკრეტული ოფისი. დაბალი ფასით და სასარგებლო სერვისების ასორტიმენტით მოვლენ მომხმარებლები.

ფრენჩაიზის მახასიათებლები

რა თქმა უნდა, პროექტში მონაწილეობისგან კარგი მოგების მიღება შეუძლია მხოლოდ მათ, ვინც კარგად ერკვევა CDEK სატრანსპორტო კომპანიის მუშაობაში (თვალთვალის, გაგზავნის და მიტანის წესები, ტრანსპორტირების მახასიათებლები). მაგრამ ტყუილად ნუ გეშინია. კომპანია საკმაოდ დიდი ხანია მუშაობს ფრენჩაიზინგის სისტემაზე და აქვს გამართული სასწავლო პროცესი. დღეს ასეთი სისტემით ხელშეკრულება დადებულთა რიცხვი უკვე 300 ბიზნესმენს აჭარბებს. მიზეზი ის არის, რომ ბევრი დარწმუნებულია, რომ სატრანსპორტო კომპანიის CDEK-ის მიერ გაგზავნა საიმედო გზაა საქონლის სწრაფი მიწოდების უზრუნველსაყოფად. ამან კომპანიას ამდენი ფილიალის გახსნის საშუალება მისცა.მართალია, ბოლო წლებში რეპუტაცია, როგორც ზემოაღნიშნულიდან ჩანს, საგრძნობლად გაუარესდა.

ამ სფეროში მუშაობის დაწყების დაგეგმვისას, ბიზნესმენმა უნდა გააცნობიეროს: მან ჯერ პირადად უნდა გაარკვიოს, როგორ აკონტროლოს ტვირთი სატრანსპორტო კომპანია CDEK-ში, როგორ გამოთვალოს მომსახურების ღირებულება. თქვენ მოგიწევთ ისწავლოთ როგორ იმუშაოთ კლიენტებთან და ემსახუროთ სტუმრებს თავაზიანად, მაქსიმალური სასარგებლო ინფორმაციის მიწოდებით. კომპანია ყველა ახალბედა ბიზნესმენს და მათ თანამშრომლებს სთავაზობს სპეციალური ტრენინგების გავლას. სასწავლო ცენტრები ასწავლიან სად და როგორ უნდა აკონტროლოთ ამანათი ნომრის მიხედვით. სატრანსპორტო კომპანია CDEK თავის თანამშრომლებს სთავაზობს ტრენინგს კორპორატიულ კულტურაში და პოზიციების მიღების წესებს. სპეციალური ტრენინგების ფარგლებში ისინი განმარტავენ, როგორ მოიქცნენ კონფლიქტურ სიტუაციაში და როგორ აუხსნან მომხმარებელს, რისგან ყალიბდება გადაზიდვის ფასი.

უნდა ჩართო?

როგორც გამოთვლებიდან ჩანს, დამწყები ბიზნესმენების ყურადღებას სასიამოვნო პირობებით იქცევს სატრანსპორტო კომპანია CDEK. ფრენჩაიზის საწყისი ფასი 150 ათასია. ბიზნესის გასახსნელად, დაახლოებით 200 ათასი უნდა დახარჯოთ. ჰონორარი მუშაობის მეშვიდე თვის შემდეგ - 10%. ეს საკმაოდ ხელსაყრელი პირობებია, რაც საშუალებას აძლევს დამწყებ ბიზნესმენებსაც კი, მინიმალური დანაზოგით, გახდნენ პროექტის მონაწილეები. მართალია, ასეთი სამუშაოს დაგეგმვისას, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ბაზარზე არ არსებობენ კონკურენტები - კურიერის კომპანიები, რომლებსაც აქვთ უკეთესი რეპუტაცია, ვიდრე CDEK.

როგორც მეწარმეები, რომლებმაც თავიანთი ბიზნესი ამ სფეროში დაიწყეს, ამბობენ, ბიზნესი მალე იხდის თავის თავს. მართალია, ეს არ იყო სირთულეების გარეშე, განსაკუთრებით პატარა ქალაქებში. ყველაზე ტიპიურიდაკავშირებულია კვალიფიციური და სანდო პერსონალის შერჩევასთან. რა თქმა უნდა, სათაო ოფისი გვთავაზობს სასწავლო პროგრამებს, მაგრამ ბიზნესმენის ამოცანაა მოიძიოს ადამიანები, რომლებსაც ენდობიან. ზოგჯერ ძალიან რთულია.