სატრანსპორტო კომპანია "Baikal-Service": გამოხმაურება თანამშრომლებისა და მომხმარებლებისგან მუშაობის შესახებ

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

დღეს ბევრი ადამიანი დაინტერესებულია "ბაიკალ-სერვისის" მიმოხილვებით. ეს არის მსხვილი სატრანსპორტო კომპანია, რომლის მომსახურებითაც ბევრი პოტენციური მომხმარებელი გეგმავს სარგებლობას. აქედან გამომდინარე, მათთვის მნიშვნელოვანია იცოდნენ, რა დონის მომსახურება და პასუხისმგებლობა დაეკისრებათ, თუ ისარგებლებენ ამ შეთავაზებით. გარდა ამისა, ეს არის ძალიან დიდი კომპანია, რომელშიც მუდმივად ღიაა ვაკანსიები. მათ, ვინც აპირებს ამ სატრანსპორტო კომპანიაში დასაქმებას, სურთ გაარკვიონ, შეუძლიათ თუ არა ღირსეული ხელფასის მიღება მკაცრად დადგენილ ვადებში, რას ფიქრობენ თანამშრომლები, რომლებიც მას წლების განმავლობაში იცნობენ თავიანთ დამსაქმებელზე.

კომპანიის შესახებ

მიმოხილვები "ბაიკალ-სერვისის" შესახებ შეიძლება იყოს დიამეტრალურად საპირისპირო, ამიტომ ჯერ უნდა გაარკვიოთ როგორია ეს კომპანია, რამდენი ხანია სატრანსპორტო მომსახურების ბაზარზე.

კომპანია ხაზს უსვამს, რომ შემთხვევით არ აირჩიეს ეს მიმართულებამუშაობა, რადგან იგი ითვლება ერთ-ერთ ყველაზე პერსპექტიულ ჩვენს ქვეყანაში. რუსეთს აქვს უზარმაზარი ტერიტორიები, შეუდარებელი სხვა სახელმწიფოებთან, ამიტომ მის ტერიტორიაზე ტვირთის გადაზიდვის სერვისები დიდი ხანია არსებობს და ყოველთვის მოთხოვნადია. თანამედროვე სამყაროში ამ სერვისმა ახალი განვითარება მიიღო.

სატრანსპორტო კომპანია "ბაიკალ-სერვისი" დინამიურად ვითარდება 1994 წლის ბოლოდან, როდესაც პირველად შემოვიდა ამ ბაზარზე და მას შემდეგ გახდა ერთ-ერთი უდიდესი ქვეყანაში. სწორედ მაშინ, 90-იანი წლების შუა ხანებში განხორციელდა პირველი ტრანსპორტირება. საფოსტო და ბარგის მანქანა ტვირთთან ერთად მოსკოვიდან ირკუტსკში ჩაიტანეს. პარალელურად დაიწყო შორეული აღმოსავლეთის აქტიური განვითარება, როგორც რუსეთის ერთ-ერთი ყველაზე შორეული მხარე, რომელსაც ეს სერვისები უკიდურესად სჭირდება. 1995 წლის ბოლოს დამყარდა რეგულარული კომუნიკაცია რუსეთის როგორც აღმოსავლეთ რეგიონებთან, ასევე ურალებთან.

ამას მოჰყვა კომპანიის არაერთი რეგიონალური წარმომადგენლობისა და ოფისის გახსნა რუსეთის ფედერაციის სხვადასხვა ქალაქში. 2000-იანი წლების დასაწყისისთვის Baikal-Service უკვე ხსნიდა თავისთვის ახალ ჰორიზონტს, რომელმაც დაიწყო სამხრეთ რეგიონების განვითარება და დაკავშირება ძლიერი ლოგისტიკური კავშირებით. დამატებითი ოფისები გაიხსნა უფრო და უფრო ახალ ქალაქებში. დაიწყო საგზაო ტრანსპორტის აქტიური განვითარება, კერძოდ, რუკაზე ისეთი სტრატეგიულად მნიშვნელოვანი პუნქტები დაიფარა, როგორიცაა მოსკოვი და სანკტ-პეტერბურგი..

პარალელურად კომპანიამ დაიწყო მოსკოვიდან საქონლის რეგულარულ გადაზიდვებზე გადასვლა, ისინი ყოველდღიურად ხდებოდა. 2007 წელს მოვახერხეთ საერთაშორისო ბაზარზე შესვლატრანსპორტირება, კერძოდ, საქონლის მიწოდების დაწყება ჩინეთში, ამერიკაში, ევროკავშირის ქვეყნებში. ამჟამად კომპანიას აქვს ორმოცდაათზე მეტი ოფისი მთელ რუსეთში, რის გამოც იგი ერთ-ერთი ლიდერია ტვირთის გადაზიდვის სფეროში ქვეყნის მასშტაბით. ეს მიდგომა საშუალებას გაძლევთ რაც შეიძლება მალე განახორციელოთ მიწოდება, არ დააყოვნოთ ტვირთი გზაში, ეს ყველაფერი ამცირებს ყველა სახის ფორსმაჟორის რისკს. ყოველ შემთხვევაში, ასე ამტკიცებს კომპანია.

მომსახურება

ამჟამად კომპანია გთავაზობთ ტვირთის გადაზიდვის მომსახურების სრულ სპექტრს. ეს არის საგზაო, სარკინიგზო და საჰაერო მიწოდება, ყველაზე სწრაფი გზა.

რომელი ვარიანტის არჩევა დამოკიდებულია მხოლოდ კლიენტის სურვილზე, მისი ტვირთის ღირებულებაზე, ასევე მის ზომებზე. აღსანიშნავია, რომ ასევე მოქმედებს ტვირთის მიტანის უნივერსალური სერვისი. იგი მოიცავს მიწოდებას ქალაქში, სადაც კომპანიის რეგიონალური წარმომადგენლობა ჯერ არ გახსნილა. თუმცა, კლიენტის სურვილის შემთხვევაში, ეს მეთოდი შესაძლებელია. ამისთვის სპეციალურად დროებითი წარმომადგენლობა ეწყობა გარკვეულ ადგილას, თუნდაც ის საკმაოდ მცირე იყოს. ხშირად, მომხმარებლები იყენებენ საქონლის უნივერსალურ მიწოდებას მოსკოვიდან ბელორუსის ქალაქებში ამანათების გაგზავნისას. ეს უპირატესობები მომხმარებლებს ფართო არჩევანს აძლევს, რათა მათ ზუსტად აირჩიონ ის, რაც შეესაბამება მათ მოთხოვნებსა და საჭიროებებს. საჭიროების შემთხვევაში, სატრანსპორტო კომპანია "ბაიკალ-სერვისის" თანამშრომლებს შეუძლიათ დაეხმარონ სწორი გადაწყვეტილების დადგენაში მიწოდების მეთოდში დასწორი ტრანსპორტის არჩევა. აღსანიშნავია, რომ სატრანსპორტო კომპანიების უმეტესობა არ ახორციელებს საქონლის მიწოდების სერვისს დასახლებაში, სადაც კომპანიის წარმომადგენლობა არ არის გახსნილი.

კომპანია თავად აცხადებს, რომ ცდილობს უზრუნველყოს განსაკუთრებული მაღალი ხარისხის მომსახურება. მომხმარებლების მოსაზიდად და მათი ერთგულების მოსაპოვებლად, რეგულარულად ტარდება სპეციალური აქციები, რომლებიც ეხმარება ჩვეულებრივ მომხმარებლებს დაზოგონ ბევრი ფული და გახდნენ კომპანიის რეგულარული მომხმარებლები. უკვე შეკვეთის დროს ნებისმიერ მსურველს შეუძლია გამოიყენოს გაანგარიშების კალკულატორი, რათა დეტალურად გაარკვიოს რა დაუჯდება მას ტვირთის გადაზიდვის სერვისი.

საინტერესოა, რომ ბოლო წლებში, მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია ოც წელზე მეტია ბაზარზეა, მუდმივად საუბრობენ სისტემატურ განვითარებაზე. „ბაიკალ-სერვისი“მუდმივად ცდილობს მოძებნოს ახალი გზები იმ პრობლემების გადასაჭრელად, რომლებიც ადრე შეუძლებელი რჩებოდა, ჩნდება მომხმარებლისთვის ახალი სერვისები, რაც ამყარებს ნდობას კომპანიის მიმართ. მაგალითად, ამჟამად ტვირთის მთელი ბილიკის თვალყურის დევნება შესაძლებელია ონლაინ. ასევე შესაძლებელია მომხმარებლისთვის ოპერატიული ინფორმაციის მიღება ელექტრონული ფოსტით და კომპანიის ცხელი ხაზით. არსებობს საქონლის მიწოდების შეტყობინებების სისტემა. ეს ყველაფერი კეთდება იმისთვის, რომ კლიენტმა თავი მაქსიმალურად მშვიდად იგრძნოს, საქონელი ქვეყნის მეორე ბოლოშიც კი გაგზავნოს. კომპანიაში ხაზგასმით აღნიშნავენ, რომ მუდმივად ცდილობენ შეუქმნან მომხმარებლისთვის ყველაზე კომფორტული პირობები, დაამყარონ საქონლის შეუფერხებელი მიწოდება.

დღეს რუსეთში არის რამდენიმე ასეული სატრანსპორტო კომპანია, რომელსაც აქვსშესადარებელი გამოცდილება და შესაძლებლობები, მაგრამ ამ ვრცელი სიიდან არჩევისას, უპირველეს ყოვლისა, საჭიროა ყურადღება მიაქციოთ საიმედოობის არსებულ დონეს, მომსახურებას და მომხმარებელთა მხარდაჭერას.

კარიერა

მადლობა იმისა, რომ დღეს კომპანიამ გახსნა რეგიონული ოფისები და ოფიციალური წარმომადგენლობები ქვეყნის ორმოცდაათზე მეტ ქალაქში, ის ყოველთვის ღიაა ვაკანსიებისთვის სხვადასხვა მიმართულებით.

ამჟამად ჩვენ ვეძებთ სამუშაო ასისტენტებს, ტექნიკური დახმარების ოპერატორებს, გაყიდვების ასისტენტს, მოლარეებს, შრომის და სახელფასო ეკონომისტებს, გაყიდვების ან კლიენტთა მომსახურების მენეჯერებს, ტექნიკური დახმარების ოპერატორებს, ქოლ ცენტრის ოპერატორებს, ოპერაციების მენეჯერებს, კლერკებს, მთავარ ბუღალტერს, ბიზნესს ანალიტიკოსები, პროგრამისტები, ფილიალების მენეჯერები, რეგიონალური გაყიდვების მენეჯერები, ლოგისტიკური მომსახურების გაყიდვების მენეჯერები, სატვირთო მანქანების მძღოლები, მტვირთავები.

მაგალითად, ყაზანში სატვირთო მანქანის მძღოლს შეუძლია ოცდაათი ათასი რუბლის ხელფასის იმედი ჰქონდეს. იგი უზრუნველყოფილი იქნება სრული დასაქმებით ცვლის სამუშაო გრაფიკით. ამ პოზიციისთვის საჭიროა ერთიდან სამ წლამდე გამოცდილება.

ასეთი სპეციალისტის სამუშაო პასუხისმგებლობა მოიცავს: ტვირთის გაცემას და მიღებას, საწყობის სატვირთო მანქანების მართვას, მძიმე მანქანების გადმოტვირთვასა და მიღებას, მძიმე მანქანების ჩატვირთვას, სატვირთო მანქანის ყოველდღიურ მოვლას, აღჭურვილობისა და საწყობის სტატუსის ჟურნალის შენარჩუნებას. აღჭურვილობა.

მოითხოვს სპეციალისტს საწყობში საქონლის მიღებისა და გაცემის, მძიმე მანქანების გადმოტვირთვა-ჩატვირთვის გამოცდილებით. აუცილებელია C კატეგორიის მტვირთავების მართვის მოწმობა, მტვირთავ მძღოლის გამოცდილება - ერთი წლიდან. მნიშვნელოვანი უპირატესობა იქნება დასაკეცი მოწყობილობებთან მუშაობის უნარი და ცოდნა, კერძოდ, წონით ტროლეიბებით, იატაკის სასწორებით, rohl.

კომპანია გარანტიას უწევს რეგისტრაციას რუსეთის ფედერაციის შრომის კანონმდებლობის მკაცრი დაცვით, საწყობში მუშაობა, სტაბილური და რეგულარული ხელფასის გადახდა.

მაგრამ ომსკში მტვირთავი შეძლებს 25 ათასი რუბლის ხელფასის დათვლას "სუფთა". ისინი მზად არიან უზრუნველყონ სრულ განაკვეთზე დასაქმება მთელი სამუშაო დღის განმავლობაში, ხოლო სამუშაო გამოცდილება არ არის საჭირო, ამიტომ ეს სპეციალობა შესაფერისია იმ სტუდენტებისთვის, რომლებიც პროფესიული კარიერის დასაწყისში არიან.

დამტვირთველის მოვალეობები მოიცავს ჩამოსული მანქანების გადმოტვირთვას და ჩატვირთვას, საქონლის საწყობში განთავსებას. მოთხოვნებს შორის, რომლებიც უნდა დაკმაყოფილდეს, არის ფიზიკური გამძლეობა და მინიმუმ საშუალო განათლება.

შთაბეჭდილებები ნაწარმოებიდან

მოსკოვში "ბაიკალ-სერვისის" თანამშრომლების მიმოხილვები ძალიან განსხვავებულია. სწორედ აქ მდებარეობს კომპანიის ერთ-ერთი უდიდესი ოფისი.

Baikal-Service-ის მიმოხილვაში თანამშრომლები აღნიშნავენ, რომ, როგორც წესი, ყველას უწევს საქმე სანდო და მეგობრულ გუნდთან, რომელშიც არაადეკვატური ადამიანების რაოდენობა მინიმუმამდეა დაყვანილი.

ხელფასიარის მთავარი მაჩვენებელი იმისა, რომ ამ კომპანიაში მუშაობა ძალიან კარგია. ასეთი შთაბეჭდილებები შეგიძლიათ ნახოთ Baikal-Service-ის ბევრ მიმოხილვაში მოსკოვში და სხვა ქალაქებში. თანამშრომელი ყოველთვის მზად არის სრულად გადაიხადოს ყველაფერი, რაც თავდაპირველად იყო დაპირებული. გარდა ამისა, აქ იშვიათად არის საჭირო ზეგანაკვეთური სამუშაოს შესრულება; საჭიროების შემთხვევაში, მენეჯერები ახალწვეულებს უწევენ საჭირო დახმარებას და მხარდაჭერას. ამას ხშირად ხაზს უსვამენ თანამშრომლების მიერ Baikal-Service კომპანიის შესახებ მიმოხილვებში.

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ფაქტორია ის, რომ ყველა ახალმა ფილიალმა და რეგიონულმა ოფისმა უნდა დაიქირაოს პროფესიონალი და გამოცდილი თანამშრომლების გუნდი, რომლებიც მზად არიან რაც შეიძლება მალე დაიწყოს საჭირო წარმოება სრულად. კომპეტენტური მენეჯმენტის პოლიტიკის წყალობით, შესაძლებელია ცუდი თანამშრომლებისგან თავის დაღწევა, მოტივაციის სისტემის მკაფიოდ მიწოდება პერსონალისთვის, რის შედეგადაც ისინი, ვინც ნამდვილად პასუხისმგებლობით და კეთილსინდისიერად მუშაობენ, ნამდვილად იწყებენ უფრო დიდ ბრძანებას, ვიდრე დანარჩენები.. დადებით ასპექტებს შორის, ეს ხშირად არის ნახსენები Baikal-Service-ში მუშაობის მიმოხილვებში.

უარყოფითი

აღსანიშნავია, რომ ამ კომპანიის შესახებ თანამშრომლების მხრიდან საკმარისი უარყოფითი მოსაზრებები არსებობს. ხშირად შეგიძლიათ იპოვოთ აშკარა ნეგატივი დამსაქმებლის "ბაიკალ-სერვისის" შესახებ მიმოხილვებში.

მაგალითად, ირკვევა, რომ ზოგიერთ ფილიალსა და რაიონულ ოფისში სერიოზული პრობლემაა ოფიციალური "თეთრი" ხელფასების გადახდასთან დაკავშირებით, ქ.შედეგად, თანამშრომლებს კონვერტებით უხდიან. გარდა ამისა, არის რეგულარული შეფერხებები, თუმცა საკმაოდ მცირე (სამიდან ოთხ დღეში). ძნელია შვებულებაში წასვლა თავად სპეციალისტისთვის ხელსაყრელ დროს, როგორც წესი, გრაფიკი შედგენილია სახელმძღვანელოში, შეიძლება უკიდურესად პრობლემური იყოს მასში რაიმეს გამოსწორება ან გამოსწორება. გარდა ამისა, თქვენ უნდა წახვიდეთ საავადმყოფოში საკუთარი ხარჯებით, რაც უარყოფითად მოქმედებს მთლიანად კომპანიის რეპუტაციაზე, იწვევს თანამშრომლების უარყოფით გამოხმაურებას Baikal-Service TC-ის შესახებ.

გამაღიზიანებელია ხელმძღვანელობის მუდმივი ცვლილება, რომელიც გამოიყენება ბევრ ფილიალში. ხშირად, მათ გარშემო მიმდინარე პროცესების მოძველებული გაგებით თანამშრომლები აღმოჩნდებიან საკვანძო პოზიციებზე, რაც ხელს უშლის ახალგაზრდა და პერსპექტიული სპეციალისტების განვითარებას. ეს მოსაზრება გვხვდება Baikal-Service-ის შესახებ თანამშრომლების მიმოხილვებში.

უპატივცემულო მენეჯმენტი და სამუშაო პირობები

ბევრი თანამშრომელი სინანულით აღნიშნავს, რომ უფროსები თავიანთ ქვეშევრდომებს სრულიად უპატივცემულოდ ექცევიან, ზოგიერთი მენეჯერი გამუდმებით იყენებს ლანძღვას რანგის ქვემოთ სპეციალისტებთან ურთიერთობისას, ამცირებს მათ. ამ პუნქტებს ხშირად აღნიშნავენ თანამშრომლები სატრანსპორტო კომპანია "ბაიკალ-სერვისის" მიმოხილვებში.

მუშაობის პირობები ბევრ ფილიალსა და რეგიონულ ოფისში სასურველს ტოვებს. მაგალითად, ზოგიერთი საწყობი აღჭურვილია ძველ და მიტოვებულ ქარხნებში მოსაწყენი რემონტით. განყოფილებებში დიდი ბრუნვაა, ძირითადად ამის გამოკომპანიებს მუდმივად აქვთ ამდენი ღია პოზიცია. ზოგი გამოსაცდელ ეტაპზე ტოვებს და ხვდება, რომ ამ კომპანიაში პერსპექტივა არ აქვს.

ოფისის თანამშრომლების მოვალეობები მოიცავს არა მხოლოდ მათი ფილიალის მიერ განხორციელებული ყველა ოპერაციის ფინანსურ კონტროლს, არამედ კონტროლს ყველა სახის ბიზნეს პროცესზე, რაც მიუთითებს თანმიმდევრულობის ნაკლებობაზე ასეთ დიდ ორგანიზაციაში. ბევრი თანამშრომელი უჩივის ამ ხარვეზებს Baikal-Service-ში მუშაობის მიმოხილვაში.

ზოგიერთი სპეციალისტი ხაზს უსვამს, რომ კომპანია რეგულარულად ავლენს უპატივცემულობას თავისი თანამშრომლების და პოტენციური სპეციალისტების მიმართაც კი. მაგალითად, მათ შეუძლიათ მოგიწვიონ გასაუბრებაზე მისამართის მითითების გარეშე, სადაც ის ჩატარდება.

მუდმივ დამუშავებაზე საუბრობენ ისინი, ვინც მაინც მოახერხეს სამუშაოს მოპოვება. მიმოხილვებში Baikal-Service-ის მძღოლები აღიარებენ, რომ ძირითადი მოვალეობების გარდა, მათ მუდმივად უწევთ მათი უშუალო ხელმძღვანელის მიერ დაკისრებული დამატებითი დავალებების შესრულება. შედეგად, თქვენ უნდა იყოთ როგორც მტვირთავი, ასევე დამლაგებელი და მიმღები. თუ პრობლემები შეექმნება, ერთ დღეს ათავისუფლებენ და თითქმის არაფერს იხდიან, რადგან დასაქმებულთა უმეტესობა არაფორმალურია, ამიტომ მათ მხოლოდ მინიმალური ხელფასის გადახდა უწევთ. შვებულების ანაზღაურება "თეთრი" ხელფასიდანაც ხდება. ამავე დროს, ის შეადგენს დასაქმებულთა რეალური შემოსავლის დაახლოებით მესამედს. გადამუშავებისთვის, რაც რეგულარულად ხდება, როგორც წესი, დამატებით არ იხდიან. ბევრი თანამშრომელი უჩივის ამის შესახებ Baikal-ის მიმოხილვებში.სერვისი". გარდა ამისა, სატრანსპორტო კომპანიაში ფიზიკურად მუშაობა რთულია, რადგან საწყობი არ თბება, ამიტომ ზამთარში აქ წარმოუდგენლად ცივა, ზაფხულში კი სუსტი სიცხე..

ლოგისტიკის საკითხები

მათ, ვინც ნამდვილად განიცდიდა როგორ მუშაობს ეს ორგანიზაცია, რეგულარულად აწყდება გარკვეულ პრობლემებს საქონლის გაგზავნისა და მიღებისას. Baikal-Service-ის შესახებ თანამშრომლების მიმოხილვების წაკითხვის შემდეგ, ბევრმა მომხმარებელმა უნდა გააგრძელოს მის მიერ მოწოდებული სერვისებისადმი გარკვეული შეშფოთებით მკურნალობა.

ტვირთი შეიძლება უბრალოდ დაიკარგოს საწყობში. ასეთი სიტუაციები ამ კომპანიაში რეგულარულად ხდება, თავად თანამშრომლების აღიარებით. ის ადვილად შეიძლება გაიგზავნოს სხვა ქალაქში, სადაც ის შეიძლება ერთ კვირამდე იწვა საწყობში, სანამ კლიენტები განგაშის ზარს არ ატეხენ და ყველა არ დაიწყებს მის ძებნას ინტენსიურად.

უფრო მეტიც, საქმე ეხება ტვირთის გახსნისა და საქონლის ნაწილის დაკარგვის ფაქტებს. ეს ხშირად არ ხდება, მაგრამ როცა ხდება, შოკში აგდებს ყველას, ვინც აქ პატიოსნად მუშაობდა დიდი ხნის განმავლობაში, ენდობოდა ამ კომპანიას, ურჩია და ურჩია სხვებს. შედეგად, ფირმა კარგავს მომხმარებელს უპასუხისმგებლო და უბრალოდ ამაზრზენი მოქმედებით.

დასაქმებულებს, რომლებიც პასუხისმგებლობით ასრულებენ თავიანთ მოვალეობებს რეგულარულად, უწევთ ზეგანაკვეთური მუშაობა, მუშაობენ კვირაში თითქმის შვიდი დღე, ხოლო უშუალო ხელმძღვანელებმა შეიძლება უბრალოდ არ გაითვალისწინონ სამუშაო ადგილზე გატარებული დამატებითი საათები. ზოგიერთ ფილიალში საქმე ეხება იმას, რომ თვეში რეალური ხელფასი,განსაკუთრებით დამწყები სპეციალისტისთვის, ეს შეიძლება იყოს თვეში რვადან ათ ათას რუბლამდე, რაც უბრალოდ პროვოცირებას უწევს ასეთ მუშაკებს სამსახურიდან წასვლისკენ, რათა იპოვონ თავიანთი ნიჭის უფრო ღირსეული გამოყენება. ხელმძღვანელობა ყოველთვიურად აკლებს ხელფასს შორსმჭვრეტელ მიზეზთა გამო, აჯარიმებს ნებისმიერი გადაცდომისთვის. შედეგად, თვის ბოლოს თქვენ უნდა მიიღოთ არარეალურად სასაცილო ფული.

სატრანსპორტო კომპანიის მომხმარებლები

ახლა გავაანალიზოთ Baikal-Service მომხმარებლების გამოხმაურება, რომლებმაც რეალურად მიმართეს ამ კომპანიას მომსახურებისთვის.

ზოგი ამბობს, რომ ისინი ერთ წელზე მეტია რაც სარგებლობენ კომპანიის მომსახურებით და ყოველთვის კმაყოფილნი არიან მოწოდებული სერვისის მაღალი დონით.

სატრანსპორტო კომპანია "ბაიკალ-სერვისის" მიმოხილვებში ზოგიერთი მომხმარებელი აღნიშნავს, რომ მათ მხოლოდ დადებითი ემოციები აქვთ ამ თანამშრომლობისგან.

კმაყოფილია ოფისის თანამშრომლების კლიენტებისადმი დამოკიდებულებით, რომლებიც ყოველთვის თავაზიანები და მეგობრულები არიან, ცდილობენ დაეხმარონ ნებისმიერი, თუნდაც ყველაზე დამაბნეველი სიტუაციის დალაგებას. დოკუმენტებთან სწორად მუშაობა. Baikal-Service კომპანიის მიმოხილვებში ისინი არაერთხელ ხაზს უსვამენ, თუ რამდენად მოსახერხებელია თქვენი ტვირთის გადაადგილების თვალყურის დევნება ონლაინ, რაც საშუალებას გაძლევთ მინიმუმამდე დაიყვანოთ ფორსმაჟორული, დანაკარგების და სხვა დარღვევების შემთხვევები.

უპასუხისმგებლობა

თუმცა, ობიექტურობისთვის, აღსანიშნავია, რომ Baikal-Service-ის შესახებ მომხმარებელთა ძალიან ცოტა დადებითი მიმოხილვაა. ყველაზე ხშირად, მომხმარებლები რჩებიან უკმაყოფილო და აღშფოთებული იმ დამოკიდებულებითნაცნობობა ამ ფირმისგან მომსახურების ძიებისას.

მაგალითად, თანამშრომლები შეიძლება იყვნენ საოცრად უპასუხისმგებლოები, უბრალოდ არ მივიდნენ დანიშნულ დროს, რათა აიღონ ტვირთი სხვა რეგიონში გადასაზიდად.

რეგულარულად მომხმარებლები აწყდებიან იმ ფაქტის წინაშე, რომ ტვირთი სრულად არ ჩამოდის. შედეგად, მომხმარებლები ეჭვობენ თანამშრომლებს ქურდობაში. გარდა ამისა, ისინი დგანან ისეთი სიტუაციის წინაშე, როდესაც მენეჯმენტი თავს არიდებს პასუხს შეტანილ საჩივრებზე, მათი განხილვის ვადა შეიძლება რამდენიმე თვით გადაიდო. მიუხედავად იმისა, რომ ზარალის ღირებულება ძალიან შთამბეჭდავია - რამდენიმე ათეულ ათას რუბლამდე.

არ არის იშვიათი შემთხვევა, როდესაც ტვირთი ჩერდება ტერმინალში, რაც აჭიანურებს დროულ მიწოდებას. ამავდროულად, ვიმსჯელებთ TC "Baikal-Service"-ის მიმოხილვით, რეგულარული და დიდი მომხმარებლები რეგულარულად აწყდებიან ისეთ სიტუაციებს, როდესაც გადაზიდული ტვირთის ღირებულება აღემატება ერთ მილიონ რუბლს. შედეგად, მომხმარებლებს უწევთ მიწოდების შეფერხებასთან გამკლავება, რაც უარყოფითად აისახება მთლიანად კომპანიის მიმართ დამოკიდებულებაზე.

მოსკოვში და სხვა ქალაქებში "ბაიკალ-სერვისის" მიმოხილვებში მომხმარებელთა უმეტესობა სინანულით აღნიშნავს, რომ აქ მოწოდებული სერვისების დონე არ აკმაყოფილებს მითითებულ მაღალ მოთხოვნებს. ისინი უბრალოდ არ სრულდება. გზაზე ტვირთი რეგულარულად იშლება, იკარგება, მათ შეუძლიათ ადვილად დააბნიონ მიმღები ამანათის არასწორ ადრესატთან მიტანით, ისინი იშვიათად ჯდება დანიშნულ დროში. შედეგად, ტვირთი კვირების განმავლობაში უნდა იძებნებოდეს საწყობებში, მას შემდეგ რაც მძღოლები და ექსპედიტორები აერიებენ რაღაცას სატვირთო ბილეთებში და არასწორად მიიტანენ.იმ საწყობს და თუნდაც ამაზრზენად შესრულებული დოკუმენტების მიხედვით, რომლის მიხედვითაც ძალიან პრობლემურია რაღაც ბოლოების პოვნა. Baikal-Service-ის მიმოხილვებში მომხმარებლები აღიარებენ, რომ ამანათის და ტვირთის თვალთვალის სერვისი რეალურად ძალიან ცუდად მუშაობს. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ამხელა სატრანსპორტო კომპანიაში ლოჯისტიკა არადამაკმაყოფილებელია.

მოსკოვში Baikal-Service-ის შესახებ ყველაზე აღშფოთებული მიმოხილვები დაკავშირებულია იმასთან, რომ კომპანია ღიად იპარავს და სრული დაუსჯელად. მათ შეუძლიათ საქონლის ამოღება პირდაპირ შეფუთვიდან. თუ პირველ შემთხვევას შეიძლება მივაწეროთ პრობლემები გაგზავნის დროს, მაშინ როდესაც მიმღებს ემუქრება ის ფაქტი, რომ გარე შეფუთვა თავხედურად იყო გახსნილი, შიდა შეფუთვა დახიეს, ათეული ნივთი ამოიღეს და შემდეგ ყველაფერი უხეშად შეიკერეს ხელით, კომპანიის თანამშრომლების არაკეთილსინდისიერებაში ეჭვი აღარ ეპარება. ამასთან, ხელმძღვანელობა ჯიუტად ფარავს მათ, უარს ამბობს დაშვებულ დარღვევებზე და შეცდომებზე. სამაგიეროდ, ისინი ოფიციალურად პასუხობენ განცხადებებს, რომ ამაში რაიმე ბრალს ვერ ხედავენ. ამასთან, სამომავლოდ, მსგავსი სიტუაციის გამორიცხვის მიზნით, სთავაზობენ ტვირთის გაუმჭვირვალე ფირით დაცვას, რათა თავად თანამშრომლებმა არ იცოდნენ, კონკრეტულად რას ატარებენ. ეს მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ მენეჯმენტი არ ენდობა თავის თანამშრომლებს. ამასთან, ის არ ცდილობს წარმოქმნილი პრობლემების გადაჭრას, არამედ მხოლოდ სთავაზობს მომხმარებელს, დამატებითი სერვისების ხარჯზე, საკუთარი ფულით, შეეცადოს მინიმუმამდე დაიყვანოს ეს რისკები. ყოველივე ეს იწვევს უამრავ უარყოფით მიმოხილვას TC "Baikal-Service"-ის შესახებ.

დაზიანება

კიდევ ერთი პრობლემა, რომელსაც ყველა, ვინც ამ კომპანიასთან რეგულარულად მუშაობს, უნდა გაუმკლავდეს ტვირთის დაზიანებას. ეს ფაქტები რეგულარულად გვხვდება Baikal-Service-ის მიმოხილვებში. ამავდროულად, სატრანსპორტო კომპანია ირწმუნება, რომ ისინი მზად არიან მიაწოდონ ყველაზე დელიკატური საქონელი უსაფრთხოდ და მშვიდად, პრაქტიკულად არ გაუმკლავდებიან ამ მოვალეობებს.

მაგალითად, მომხმარებლები რეგულარულად იღებენ შეტყობინებებს, რომ მათი გადაზიდვა დაზიანდა ტრანზიტის დროს. ამავდროულად, ასეთ ვითარებაშიც კი, კომპანია კატეგორიულ უარს ამბობს შეცდომების აღიარებაზე და ითხოვს მიტანის სრულ გადახდას თუნდაც დაზიანებული ტვირთისთვის.

ეს დამოკიდებულება იწვევს Baikal-Service-ის შესახებ ნეგატიურ მიმოხილვებს, რადგან მომხმარებლების აზრით, რომლებიც რეალურად შეხვდნენ ამ კომპანიის მუშაობას, მათთან თანამშრომლობა მხოლოდ უსიამოვნებებით, ფუჭად დახარჯული დროისა და ფულით დასრულდება.

გარდა ამისა, რეგულარულად ჩნდება პრეტენზიები და საქონლის მიწოდების პირობები. კომპანია არღვევს ვადებს, რომელსაც თავად ადგენს და ასევე ჰპირდება მომხმარებელს საქონლის მითითებულ დღეს ჩამოტანას. პრაქტიკაში, სანქტ-პეტერბურგიდან მოსკოვში ტვირთის მიტანას შეიძლება ხუთი დღე დასჭირდეს, რაც მიუღებელია ასეთი დიდი სატრანსპორტო კომპანიისთვის სპეციალისტთა დიდი შტაბით. ეს მაჩვენებლები მხოლოდ იმაზე მიუთითებს, რომ კომპანიას არ აქვს ჩამოყალიბებული ლოჯისტიკა, ხოლო განყოფილებების ხელმძღვანელები და რიგითი სპეციალისტები საერთოდ არ აფასებენ მომხმარებლებს, მიაჩნიათ, რომ მომხმარებელთა ასეთი დიდი რაოდენობით, რამდენიმე მათგანის დაკარგვა გავლენას არ მოახდენს კომპანიის მუშაობაზე. მთელი კომპანია, მისი შემოსავალი და ბრუნვა.სინამდვილეში, უარყოფითი მიმოხილვების ასეთი დიდი რაოდენობით, კომპანიას სულ უფრო ნაკლები ლოიალური მომხმარებელი ჰყავს, რომლებიც მზად არიან ითანამშრომლონ მასთან მომავალში იმავე მოცულობით.

ისინი, ვინც ამ კომპანიასთან ერთ წელზე მეტია მუშაობენ, აღნიშნავენ, რომ ბოლო წლებში სიტუაცია სწრაფად გაუარესდა. თუ რამდენიმე წლის წინ კომპანიები საკმაოდ პასუხისმგებლობით უახლოვდებოდნენ საქონლის ტრანსპორტირებას, ახლა უფრო და უფრო ხშირად უწევთ გადაუჭრელ პრობლემებთან, დაუდევრობასთან და უპასუხისმგებლობასთან გამკლავება. ყუთები კლიენტებს მუდმივად მოწყვეტილია, ხოლო ტვირთი ხშირად ზიანდება ან შეიძლება ბოლომდე არ იყოს. ამის გამო, ბევრი კომპანია, რომლებიც წარმატებით თანამშრომლობდნენ კიდეც Baikal-Service-თან დიდი ხნის განმავლობაში, ახლა სერიოზულად იწყებენ ფიქრს ამ ურთიერთობების შეწყვეტაზე, რადგან ისინი რეგულარულად რჩებიან უკმაყოფილოები მოწოდებული სერვისების ხარისხით. ვიღაც იწყებს ახალი კომპანიების ძიებას ტვირთის გადასაზიდად.